1
Stageverslag Biblionet Drenthe
Naam: Paula Visscher Studentnummer: s1748009 Vak: LCX901M10
2 Voorwoord
Voor u ligt het stageverslag van mijn stage bij Biblionet Drenthe. Deze stage vond plaats in de periode van 6 februari tot en met 30 april 2017. Tijdens deze stage heb ik mij voornamelijk
beziggehouden met werkzaamheden voor de afdeling Marketing & Communicatie. Daarnaast heb ik ook nog enkele opdrachten uitgevoerd voor de afdelingen Innovatie en Educatie.
Samen met mijn stagebegeleider Francisca Martens heb ik aan het begin van mijn stage leerdoelen opgesteld waar ik gedurende mijn stage aan heb gewerkt. In het bijzonder wil ik haar bedanken voor haar professionele begeleiding, fijne ondersteuning en altijd opbouwende feedback. Daarnaast wil ik ook mijn andere collega’s van de afdeling Marketing & Communicatie bedanken: Lysbeth Post, Pam Miedema, Robert ten Caat, Evelien Huizenga, Ger Mug en Kees van Kuik. Van de afdeling Innovatie wil ik een dankwoord uitspreken naar Tineke Scholte. Zij heeft mij begeleid met het realiseren van een Train de trainer training op het gebied van Gezondheidsvaardigheden (health literacy) en Marleen Buurman, van de afdelingen Educatie, die mij heeft begeleid bij het project Belastingspreekuren. Met iedereen heb ik de samenwerking als prettig ervaren en van hen allemaal heb ik veel geleerd tijdens mijn stageperiode bij Biblionet Drenthe.
Ik wens u veel leesplezier. Paula Visscher
3 Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Inhoud 3
1. Biblionet Drenthe
1.1 Over Biblionet Drenthe 4
1.2 Organisatiehistorie 5
1.3 Organisatiedoelstelling 5
1.4 Organisatiestructuur 6
2. De stagewerkzaamheden
2.1 Stageopdracht 7
2.2 Leerdoelen vanuit de opleiding 7
2.3 Persoonlijke leerdoelen 8 3. Het stageverloop 3.1 Jaarverslagen 9 3.2 Schrijftaken 9 3.3 Project Belastingdienst 10 3.4 Project Gezondheidsvaardigheden 10
3.5 Algemene en overige taken 10
4. Evaluatie en reflectie
4.1 Reflectie op stagedoelstellingen en -kenmerken vanuit de opleiding 12
4.2 Reflectie op eigen leerdoelen 12
5. Bibliografie 17
Bijlagen
Bijlage 1: Logboek stagewerkzaamheden 18
Bijlage 2: Voorbeelden stagewerkzaamheden 22
4 1. Biblionet Drenthe
1.1 Over Biblionet Drenthe
Biblionet Drenthe is de overkoepelende organisatie voor bijna alle Drentse bibliotheken. De ruim veertig Drentse bibliotheken lenen jaarlijks meer dan vier miljoen boeken, dvd's, cd's en
tijdschriften uit. De bibliotheeksites worden bijna een miljoen keer per jaar bezocht. Daarvoor moet veel geregeld worden en dat is de kracht van Biblionet Drenthe. Concreet levert Biblionet Drenthe de bibliotheken diensten op het gebied van onder andere:
beleids- en managementondersteuning projectmanagement en –ondersteuning werkgeverschap en HR-ontwikkeling automatisering en ICT
ondersteuning en advies op financieel gebied administratief beheer transport en logistiek marketing en communicatie onderzoek collectievorming en –beheer secretariaat1
Met een bereik van ruim een derde van de inwoners van Drenthe is de bibliotheek een belangrijke basisvoorziening in de Drentse gemeenten. Kennis, informatie, (media)educatie, lezen, cultuur en ontmoeting vormen op hoofdlijnen de kernfuncties van de bibliotheek. Voor het uitvoeren van deze kernfuncties in een plattelandsprovincie is volwaardige ondersteuning door Biblionet Drenthe een absolute noodzaak. 1
Biblionet Drenthe vervult wettelijke taken voor alle twaalf basisbibliotheken (Aa en Hunze, Assen, Borger-Odoorn, Coevorden, De Wolden, Emmen, Hoogeveen, Meppel, Midden-Drenthe,
Noordenveld, Tynaarlo, Westerveld) op basis van Wet stelsel openbare bibliotheken. Elke
basisbibliotheek is gekoppeld aan een gemeente en kent meerdere vestigingen. De wettelijke taken bestaan uit:
distributie en leenverkeer (transport en logistiek) collectiebeleid, -vorming en –beheer
netwerken en allianties ontwikkeling en innovatie
5 Voor de negen basisbibliotheken (Aa en Hunze, Borger-Odoorn, Coevorden, De Wolden, Meppel, Midden-Drenthe, Noordenveld, Tynaarlo, Westerveld) is Biblionet Drenthe ook een backoffice. De bibliotheekvestigingen, de zogenaamde frontoffices, maken gebruik van de diensten die Biblionet Drenthe biedt. Het gaat hierbij onder andere om de hierboven beschreven diensten.
1.2 Organisatiehistorie
Op 1 november 1953 is Biblionet Drenthe opgericht onder de naam Stichting Provinciale Plattelandsbibliotheek. In de jaren ’60 veranderde de naam in Provinciale Bibliotheekcentrale Drenthe. In 2008 is de naam uiteindelijk gewijzigd naar Biblionet Drenthe omdat het begrip bibliotheekcentrale achterhaald raakte.2
1.3 Organisatiedoelstelling
Partner in maatschappelijk verantwoord ondernemen
Biblionet Drenthe gelooft dat je samen meer bereikt als het gaat om concrete oplossingen voor deze tijd. Zij is een betrouwbare en betrokken partner bij het:
stimuleren dat iedereen meedoet;
behouden van een vitaal platteland met een bloeiend sociaal en cultureel leven; ontwikkelen van basis- en 21e-eeuwse vaardigheden;
een leven lang leren.
Alle activiteiten, producten en diensten van Biblionet Drenthe zijn erop gericht volwaardige participatie van alle inwoners in Drenthe in de maatschappij te bevorderen
Bijdragen aan een kansrijk, bloeiend en vitaal Drenthe
Persoonlijke ontplooiing vindt Biblionet Drenthe belangrijk. Voor iedereen. Ze biedt de inwoners van Drenthe laagdrempelige toegang tot (onafhankelijke) kennis en informatie, voeden en inspireren hen bij lezen en leren en bieden hen de mogelijkheid zichzelf te ontwikkelen op een manier die hen past. Informatie en digitale diensten maakt Biblionet toegankelijk en ze leert mensen voor wie dit niet vanzelfsprekend is hiermee omgaan.3
Zo draagt Biblionet Drenthe bij aan een vitaal en (digitaal)vaardig Drenthe.
2 Biblionet Drenthe. De kracht van Biblionet Drenthe (Biblionet Drenthe, 2013), Youtube video. Geraadpleegd via
(https://www.youtube.com/watch?v=Eqj90RBTYsY.
3 Biblionet Drenthe. Jaarverslag 2015. Geraadpleegd via
6 1.4 Organisatiestructuur
Afbeelding 1. Organogram Biblionet Drenthe
Innovatieve en ondersteunende organisatie voor Drentse Bibliotheken
Biblionet Drenthe is de provinciale ondersteuningsinstelling (POI) voor de twaalf basisbibliotheken in Drenthe en fungeert als backoffice van negen plattelandsbibliotheken. Als innovatieve
7 2. De stagewerkzaamheden
Tijdens mijn stage was ik werkzaam op de afdeling Marketing & Communicatie (Marcom). Meewerken en ervaring opdoen stond hierbij centraal. Daarnaast heb ik ook enkele
stagewerkzaamheden uitgevoerd voor de afdeling Innovatie en Educatie. Het stagelogboek, waarin alle werkzaamheden en projecten staan beschreven die ik tijdens mijn stage heb uitgevoerd, is te vinden in Bijlage 1.
2.1 Stageopdracht
Mijn stagewerkzaamheden bestaan voor een groot gedeelte uit het schrijven en redigeren van teksten. Ik het begin van mijn stage heb ik mij voornamelijk beziggehouden met het schrijven en redigeren van de jaarverslagen van Biblionet Drenthe en de negen basisbibliotheken. Toen de werkzaamheden omtrent de jaarverslagen afgerond waren hield ik mij bezig met andersoortige teksten zoals: persberichten brochureteksten flyerteksten internetteksten intranetteksten
Enkele voorbeeldteksten die ik tijdens mijn stage geschreven heb, zijn te vinden in Bijlage 2. Naast het schrijven en redigeren van teksten houd ik mij tijdens mijn stage ook bezig met een tweetal projecten: Belastingspreekuren en Gezondheidsvaardigheden. Voor Belastingspreekuren verzorg ik de communicatie op gebied van Belastingspreekuren die plaatsvinden in een aantal
basisbibliotheken die Biblionet Drenthe ondersteunt. Voor het project Gezondheidsvaardigheden heb ik een Train de trainer training ontwikkeld die uitgerold wordt in twaalf verschillende Drentse gemeenten.
2.2 Leerdoelen vanuit de opleiding
Vanuit de opleiding Communicatie & Informatiewetenschappen (CIW), master Communicatie & Educatie) zijn de volgende doelstellingen en leeruitkomsten gegeven:
Het bezitten van voldoende vaardigheid in het toepassen van methoden en technieken bij het zelfstandig opzetten en uitvoeren van een onderzoek, en begrip hebben voor het gebruiken van de uitkomsten voor verdere theorievorming, of voor het ontwikkelen van praktijktoepassingen.
Het kunnen omgaan met complexe vraagstukken op systematische en creatieve wijze, het kunnen vormen van gefundeerde oordelen, en het kunnen communiceren van conclusies op heldere wijze tegenover een publiek van specialisten en niet-specialisten.
Het zelf richting kunnen geven aan het ter hand nemen en oplossen van problemen, en het zelfstandig kunnen plannen en uitvoeren van taken op een professioneel of daaraan
8 Het voortdurend kunnen uitbreiden van eigen kennis en begrip, en het kunnen ontwikkelen
van nieuwe vaardigheden tot op een hoog niveau. Het tonen van initiatief en verantwoordelijkheid.
Het zelfstandig kunnen studeren met het oog op een voortgezette professionele ontwikkeling.
Het tonen van communicatieve competentie, een context-gevoelige houding, en het zelfstandig of in teamverband kunnen afstemmen van producten en diensten op de beoogde doelgroep.
In de stage wordt ervaring opgedaan met de professionele praktijk onder begeleiding van communicatieprofessionals die werkzaam zijn in deze praktijk. Deze werkzaamheden kunnen als volgt worden gekenmerkt:
Ze hebben een projectmatig karakter en een duidelijk doel.
Ze kunnen betrekking hebben op het ontwikkelen, analyseren, evalueren en aanpassen van communicatiebeleid, communicatieproducten en communicatieprocessen.
Ze doen een expliciet beroep op binnen het master-programma centraal staande kennis en vaardigheden, in het bijzonder onderzoeksvaardigheden.
Ze hebben betrekking op (een deelgebied van) de CIW, zoals organisationele communicatie, media en computercommunicatie.
Ze worden begeleid door zowel een deskundige binnen de organisatie als een docent CIW.4
2.3 Persoonlijke leerdoelen
Tijdens mijn stage wil ik mezelf specifiek ontwikkelen op een aantal specifieke vakgebieden. Op het gebied van schrijven heb ik mijzelf de volgende doelen gesteld:
Aan het einde van mijn stage ben ik een betere tekstschrijver
Na mijn stage kan ik teksten in andere (en voor mij nieuwe) genres schrijven
Tijdens mijn stage produceer ik teksten voor de verschillende doelgroepen van Biblionet Drenthe
Daarnaast wil ik mijzelf ontwikkelen op professioneel en organisatorisch gebied:
Aan het einde van mijn stage weet ik mij de organisatiecomplexiteit eigen te maken en hierin zelfstandig te opereren.
Werk ik samen met verschillende afdelingen en weet de werkzaamheden voor deze afdelingen naar behoren te organiseren en af te ronden.
Werk ik zelfstandig aan gegeven projecten waardoor ik een positieve bijdrage lever aan de diensten van Biblionet Drenthe.
4 Rijksuniversiteit Groningen. Ocacys 2016. Leerdoelen Ma-stage CIW: Communicatie en Educatie Geraadpleegd via
9 3. Het stageverloop
3.1 Jaarverslagen
Aan het begin van de stage is met de stagebegeleidster, Francisca Martens, besproken waar mijn interesses liggen en welke leerdoelen ik vanuit mijn opleiding heb meegekregen. Ik heb
aangegeven dat ik graag beter wil leren schrijven. Daarom is besloten dat ik een bijdrage lever aan het schrijven van de jaarverslagen. Ik ben gestart met het verzamelen van informatie bij de basisbibliotheken en heb deze voor de verschillende stichtingen samengevoegd, herschreven en geredigeerd.
3.2 Schrijftaken
Omdat ik graag beter wil leren schrijven voor uiteenlopende doelgroepen en in verschillende genres, heb ik diverse schrijftaken gekregen tijdens mijn stage bij Biblionet Drenthe. Te denken valt onder andere aan persberichten, flyerteksten, brochureteksten en webtekten. In het kort worden hieronder per genre een aantal schrijftaken uitgelicht.
Persbericht
Het eerste persbericht dat ik schreef, ging over het convenant dat Rabobank en Biblionet Drenthe hebben ondertekend. Zij bundelen hun krachten in jouw.buzz. Jouw.buzz is zowel een rijdend leslokaal als een digitaal laboratorium en is inzetbaar voor diverse doelgroepen en activiteiten op gebied van mediawijsheid, laaggeletterdheid, inburgering, en digitale vaardigheid. Het persbericht is geschreven in overleg met beide partijen.
Webteksten internet
Voor de corporate website van Biblionet Drenthe heb ik de webtekst ‘Over ons’ ontwikkeld. De huidige webtekst was verouderd en vanwege de transformatie van naar Bibliotheek nieuwe stijl (van de klassieke Bibliotheek die voornamelijk boeken uitleent naar een maatschappelijke
Bibliotheek die zich inzet voor een geletterd Drenthe) was het van belang dat hiervoor een nieuwe up-to-date webtekst werd geschreven. Deze tekst is nu te lezen op de website van Biblionet Drenthe.
Webteksten intranet
Voor het vrijwilligersintranet heb ik een interview gehouden met een vrijwilliger uit Bibliotheek Gieten. Na het opstellen van een interviewvragenlijst ben ik naar Gieten afgereisd om de
vrijwilligster in kwestie te interviewen. Dit interview heb ik uitgewerkt tot een volledig artikel welke op het intranet verschenen is. Ook heb ik hierbij het fotomateriaal verzorgd.
Flyerteksten
10 inmiddels klaar in de desbetreffende bibliotheek. Het gehele proces van ontwikkeling tot uitvoering van deze flyer heb ik zelfstandig opgepakt.
Brochure teksten
Voor stakeholders van Biblionet Drenthe is het niet altijd duidelijk wat de organisatie nu precies doet en welke taken zij uitvoeren. Om deze reden is een corporate brochure ontwikkeld. In deze brochure moest naar voren komen waar Biblionet Drenthe zich mee bezighoudt en welke taken zij uitvoeren voor de Bibliotheken. Ook aan deze brochure heb ik een bijdrage geleverd door het schrijven van de teksten.
3.3. Project Belastingdienst
Voor het project Belastingdienst heb ik mij beziggehouden met het communicatie rondom de Belastingdienstspreekuren. Deze belastingdienstverlening maakt deel uit van een convenant dat de Koninklijke Bibliotheek (KB) en de Belastingdienst in 2016 sloten. Hierin is geregeld dat de
Belastingdienst, KB en openbare bibliotheken mensen ondersteunen bij het digitaal zaken doen met de overheid. Alle 800 Nederlandse bibliotheekvestigingen bieden gratis toegang tot computers met internet en printfaciliteiten om online zaken te doen met de overheid.
In de bibliotheken Borger-Odoorn en Midden-Drenthe zijn dit jaar voor het eerst
belastingdienstspreekuren gehouden. Hiervoor dienden onder andere persberichten, brochures en webteksten opgesteld te worden. De communicatie rondom dit project heb ik zelfstandig opgepakt. Dit alles in overleg met de projectleider van de afdeling Educatie, Marleen Buurman.
3.4. Project Gezondheidsvaardigheden
Voor het project Gezondheidsvaardigheden heb ik een Train de trainer training ontwikkeld. Deze training is in het leven geroepen ter ontwikkeling van de informatie- en digitale vaardigheden van Drentse burgers op heb gebied van gezondheid en heeft de naam Vind jezelf Gezond gekregen. Om de gezondheidsvaardigheden van Drentse burgers te ontwikkelen werkt Biblionet Drenthe samen met Zorgbelang Drenthe. Samen hebben de partijen een pilotbijeenkomst georganiseerd in gemeente Borger-Odoorn. De pilotbijeenkomst in combinatie met de onderzochte literatuur op het gebied van gezondheidsvaardigheden vormden de basis voor de Vind jezelf Gezond training. De bijeenkomst zal in de toekomst in twaalf andere Drentse gemeenten plaatsvinden.
Voor de Vind jezelf Gezond training is een Word document ontwikkeld waarin doelstellingen staan beschreven. Daarnaast is een draaiboek ontwikkeld, een bijbehorende PowerPointpresentatie en hand-outs. Het Word document, het draaiboek en de hand-outs van de Train de trainer training zijn te vinden in de bijlage.
3.5 Algemene en overige taken
11 Daarnaast kreeg ik op bijna al mijn schrijftaken feedback. Dit was mogelijk doordat de lijntjes binnen de afdeling kort zijn. Dit heb ik als zeer prettig ervaren. Op deze manier bestond de
mogelijkheid om van mijn fouten te leren en mezelf keer op keer te verbeteren. Daarnaast was het ook leerzaam om mee te kijken met het werk van collega’s. Zo krijg je inzicht in hun manier van werken en kan je nuttige voorbeelden toepassen in je eigen praktijk.
12 4. Evaluatie en reflectie
Het doel van mijn stage was kennis opdoen van en meewerken in een professionele organisatie. Omdat ik eerder stage heb gelopen op een marketing en communicatieafdeling wist ik deels wat me te wachten stond. Toch was de stage bij Biblionet Drenthe heel anders dan de organisatie waar ik voorheen stagegelopen heb doordat Biblionet Drenthe organisatorisch vrij complex in elkaar steekt. Een van de doelen die ik mijzelf gesteld had was dan ook om mij deze
organisatiecomplexiteit eigen te maken. Dat is gelukt. Voor uiteenlopende afdelingen (Marcom, Educatie en Innovatie) heb ik veel verschillende werkzaamheden opgepakt en afgerond. Een belangrijk leerpunt voor mezelf is dat ik meer op de voorgrond mag treden. Vaak ben ik te bescheiden en ga ervan uit dat de vaste medewerkers meer kennis in huis hebben. Dit hoeft natuurlijk helemaal niet zo te zijn aangezien je tijdens je studie ook belangrijke, nuttige en actuele dingen leert die in de praktijk goed zijn toe te passen. Voor de toekomst mag ik weten dan ook mijn bijdrage van belang kan zijn voor de organisatie. Een mooi voorbeeld hiervan is de realisatie van de Train de trainer training. Toen ik de Vind jezelf Gezond training had ontwikkeld, kreeg ik ook een groot compliment van de projectleider Tineke Scholte. Dit terwijl ik zelf nog steeds verbeterpunten zag.
4.1 Reflectie op stagedoelstellingen en -kenmerken vanuit de opleiding Stagedoelstellingen:
Het bezitten van voldoende vaardigheid in het toepassen van methoden en
technieken bij het zelfstandig opzetten en uitvoeren van een onderzoek, en begrip hebben voor het gebruiken van de uitkomsten voor verdere theorievorming, of voor het ontwikkelen van praktijktoepassingen.
Tijdens mijn studie heb ik voldoende vaardigheden geleerd om zelfstandig een onderzoek op te zetten en toe te passen in de praktijk. Voor het project Gezondheidsvaardigheden heb ik kleinschalig onderzoek verricht naar de hedendaagse gezondheidsvaardigheden van Nederlandse burgers door te kijken naar de evaluaties van de reeds gehouden pilot in Borger-Odoorn en de literatuur op gebied health literacy om een nieuwe Train de trainer training te ontwikkelen. De Vind jezelf Gezond training wordt in de toekomst gegeven. Het kunnen omgaan met complexe vraagstukken op systematische en creatieve
wijze, het kunnen vormen van gefundeerde oordelen, en het kunnen communiceren van conclusies op heldere wijze tegenover een publiek van specialisten en niet-specialisten.
13 Het zelf richting kunnen geven aan het ter hand nemen en oplossen van
problemen, en het zelfstandig kunnen plannen en uitvoeren van taken op een professioneel of daaraan gelijkwaardig niveau.
Het zelfstandig oppakken en inplannen van werkzaamheden ging als vanzelf. Van tevoren plande ik in wanneer bepaalde taken gereed dienden te zijn. Ik werkte dan structureel aan taken en zorgde dat ik de deadlines haalde. Wanneer ik er even niet uitkwam dan legde ik het weg en pakte het op een later moment weer op. Daarnaast waren er altijd collega’s aanwezig die even een blik konden werpen op het werk tot dusver. Dit werd ook vaak aan mij gevraagd. Zo keken we elkaars werk na en gaven aanwijzingen en/of verbeterpunten. Dit gebeurde altijd opbouwend en dat heb ik als erg prettig ervaren.
Het voortdurend kunnen uitbreiden van eigen kennis en begrip, en het kunnen ontwikkelen van nieuwe vaardigheden tot op een hoog niveau.
Doordat er vaak en veel ruimte was voor feedback denk ik wel dat er vaardigheden tot op een hoger niveau zijn ontwikkeld. Een belangrijk aspect hierin is het bewustzijn dat je het samen doet. Dit was mogelijk doordat iedereen op de afdeling prettig met elkaar omging. Er was ruimte om je ideeën onderling te delen. Dit droeg zeker bij aan mijn ontwikkeling. Daarnaast was ik in het begin van mijn stage veel langer met teksten en opdrachten bezig dan aan het einde. Ik kreeg meer kennis van en vertrouwen met de organisatie en
collega’s.
Het tonen van initiatief en verantwoordelijkheid.
Tijdens mijn stage heb ik initiatief getoond en verantwoordelijkheid genomen. Soms vond ik dat lastig doordat ik het idee had dat vaste medewerkers meer kennis van zaken hadden. Zoals ik al aangaf, hoeft dat niet zo te zijn. Daarom heb ik gepoogd om ook mijn eigen kennis toe te passen en te delen. Met name de Train de trainer training is hiervan een voorbeeld. Deze heb ik ontwikkeld met de kennis die ik heb opgedaan tijdens het vak Gespreksvaardigheden van Mike Huiskes. Projectleider Tineke Scholte was ‘onder de indruk’.
Het zelfstandig kunnen studeren met het oog op een voortgezette professionele ontwikkeling.
14 Het tonen van communicatieve competentie, een context-gevoelige houding, en
het zelfstandig of in teamverband kunnen afstemmen van producten en diensten op de beoogde doelgroep.
Zoals ook al eerder te lezen was, zet ik mezelf niet vaak op de voorgrond .Wanneer je als stagiaire ‘even’ komt kijken voelt het niet prettig om meteen op de voorgrond te treden. Tijdens werkoverleggen hield ik mij vaak een beetje op de achtergrond doordat ik te weinig kennis had van de lopende projecten. Wanneer ik zelfstandig een opdracht kreeg dan zorgde ik er voor dat mijn werkzaamheden goed werden uitgevoerd. Wanneer ik
verantwoordelijkheid krijg, neem ik deze. Ik zorg dan dat ik de juiste mensen spreek en over de actuele informatie beschik zodat ik tot een goed eindproduct kom. Dit doe ik door met mensen in gesprek te gaan en te vragen wat ik niet weet.
Stagekenmerken:
Ze hebben een projectmatig karakter en een duidelijk doel.
Mijn stage bestond in grote lijnen uit drie projecten. De werkzaamheden voor Marcom besloeg ongeveer 70 % van mijn stagewerkzaamheden. Aan het project
Gezondheidsvaardigheden voor de afdeling Innovatie besteedde ik ongeveer 20% van mijn stagetijd. En project Belastingspreekuren voor de afdeling Educatie kostte ongeveer 10% van mijn stagetijd. Er kan dus gezegd worden dat mijn stage een drietal projecten had met allemaal een eigen doel.
Ze kunnen betrekking hebben op het ontwikkelen, analyseren, evalueren en aanpassen van communicatiebeleid, communicatieproducten en
communicatieprocessen.
Mijn stage heeft voornamelijk betrekking gehad om het ontwikkelen, evalueren en aanpassen van communicatieproducten. Hierbij stond het schrijven en redigeren van teksten voornamelijk centraal.
Ze doen een expliciet beroep op binnen het master-programma centraal staande kennis en vaardigheden, in het bijzonder onderzoeksvaardigheden.
Tijdens mijn stage heb ik veel kennis die ik geleerd heb tijdens mijn studie in de praktijk kunnen brengen. Of dit in het speciaal onderzoeksvaardigheden zijn kan ik niet bevestigen. Wel hebben de praktijkvakken bijgedragen aan de kennis over en uitvoering van de
stagewerkzaamheden. Tijdens het vak Gespreksvaardigheden hebben we geleerd om een training te ontwikkelen. Deze geleerde vaardigheden heb ik direct kunnen toepassen in de praktijk. Ook het vak Tekstanalyse was bruikbaar om te kunnen bepalen wat het doel van de tekst was en hoe ik voor een bepaalde doelgroep moest schrijven. Het is prettig om te ervaren dat mijn studie dus ook toepasbaar is in de praktijk.
Ze hebben betrekking op (een deelgebied van) de CIW, zoals organisationele communicatie, media en computercommunicatie.
15 educatieaspect heb ik vooral verzorgd voor de afdelingen Innovatie en Educatie. De meeste marketing- en communicatiewerkzaamheden vonden (logischerwijs) plaats op de Marcom afdeling.
Ze worden begeleid door zowel een deskundige binnen de organisatie als een docent CIW.
Tijdens mijn stage heb ik dagelijks begeleiding gehad van Francisca Martens. Zij was er altijd voor het geven van aanwijzingen en feedback. Ik heb dit als zeer prettig ervaren en zij was altijd opbouwend. Dit heeft zeker bijgedragen aan het prettig afronden van deze stage. Ook is Kees de Glopper langsgekomen voor een tussenevaluatie. We hebben het voorspoedige verloop van de stage in dit gesprek besproken.
4.2 Het realiseren van mijn persoonlijke leerdoelen
Aan het einde van mijn stage ben ik een betere tekstschrijver
Aan het einde van mijn stage wilde ik een betere schrijver zijn. Dat is gelukt. Doordat ik voor verschillende doelgroepen en in uiteenlopende genres heb geschreven, heb ik nieuwe kennis opgedaan. Ik had nog niet eerder aan een jaarverslag gewerkt en ook was ik me eigenlijk niet bewust van de inhoud hiervan. Doordat ik hier nu aan meegewerkt heb, heb ik nieuwe kennis ontwikkeld en ben ik een betere schrijver geworden.
Na mijn stage kan ik teksten in andere (en voor mij nieuwe) genres schrijven
Zoals in het leerdoel hierboven eigenlijk al is beschreven, heb ik nieuwe genres leren schrijven. Nog niet eerder heb ik gewerkt aan een jaarverslag. Brochures en webteksten had ik al wel eerder geschreven maar ook voor zo’n complexe organisatie was dit nog een behoorlijke puzzel. Doordat Biblionet Drenthe zoveel belanghebbenden en stakeholders kent, is het soms pittig om een leesbare en voor iedereen acceptabele tekst te produceren. Tijdens mijn stage produceer ik teksten voor de verschillende doelgroepen van
Biblionet Drenthe
Tijdens mijn stage heb ik teksten voor verschillende doelgroepen geschreven. Zoals hierboven te lezen is heb ik jaarverslagen geschreven die bestemd zijn voor stakeholders (onder andere gemeenten en subsidieverstrekkers). Daarnaast heb ik ook teksten
geschreven voor jongeren, bijvoorbeeld de brochure voor spreekbeurten en werkstukken. Door het toepassen van een andere tone of voice realiseer je hele verschillende teksten. Aan het einde van mijn stage weet ik mij de organisatiecomplexiteit eigen te
maken en hierin zelfstandig te opereren.
16 partijen waarmee rekening gehouden moet worden, dat valt nagenoeg niet te realiseren in het korte tijdsbestek van een stage.
Werk ik samen met verschillende afdelingen en weet de werkzaamheden voor deze afdelingen naar behoren te organiseren en af te ronden.
17 5. Bibliografie
Biblionet Drenthe. ‘Organisatie’. Biblionet Drenthe (2017): 3 pars. [websitetekst], geraadpleegd 17 maart 2017. Beschikbaar via http://www.biblionetdrenthe.nl/home/organisatie .
Biblionet Drenthe. De kracht van Biblionet Drenthe (2013), [Youtube video], geraadpleegd 4 april 2017. Beschikbaar via (https://www.youtube.com/watch?v=Eqj90RBTYsY.
Biblionet Drenthe. Jaarverslag 2015. Geraadpleegd 4 april 2017. Beschikbaar via
http://www.biblionetdrenthe.nl/images/pdf/Jaarverslag_Biblionet_Drenthe_2015_web.pdf
Rijksuniversiteit Groningen. Ocacys 2016. Leerdoelen Ma-stage CIW: Communicatie en Educatie Geraadpleegd 4 april 2017. Beschikbaar via
18
Bijlagen
Bijlage 1: Logboek stagewerkzaamheden
Dag Datum Dagindeling Werkzaamheden Uren
1 Maandag 6 februari 2017 09:00 – 11:00 11:00 – 12:00 13:00 – 17.00
Welkom, voorstellen en inloggen Overleg schrijven persbericht Schrijven persbericht 8 2 Dinsdag 7 februari 2017 09.00 – 10.00 10.00 - 11.30 11.30 – 13.00 13.00 - 15.30 15.30 – 17.00
Inlezen over huisstijl Inpraten over jaarverslagen Herschrijven persbericht Persbericht
Jaarverslag Noorderveld
8
3 Woensdag 8 februari 2017 09.00 – 17.00 Jaarverslag Noorderveld 8 4 Maandag 13 februari 2017 09.00 – 11.30
11.30 – 12.30
13.00 – 17.00
Overleg Project
gezondheidsvaardigheden (GV) Opstellen interviewvragen Project GV
Opening Bibliotheek Vries
8
5 Dinsdag 14 februari 2017 09.00 – 12.30 13.00 - 17.00
Schrijven elevator pitch Project GV Overleg Project Belastingdienst spreekuren (BS) Werkoverleg MarCom 8 6 Woensdag 15 februari 2017 09.00 – 12.00 12.00 – 15.00 15.00 – 17.00
Jaarverslagen Meppel bijschaven Maken communicatiemiddelen (flyer en persbericht) Project BS
Schrijven tekst audit certificering
8
7 Maandag 20 februari 2017 09.00 – 11.00 11.00 – 12.00
12.00 – 15.00 15.00 - 17.30
Schrijven jaarverslag Westerveld Redigeren lidmaatschapsbrief 19-jarigen
Schrijven jaarverslag Coevorden Schrijven jaarverslag Meppel
8
8 Dinsdag 21 februari 2017 09.00 – 17.30 Schrijven diverse jaarverslagen 8 9 Donderdag 23 februari 2017 09.00 – 17.30 Maken eerste opzet interviewvragen
digitale leeromgeving (intranet) Vrijwilligers (6-wekelijks/maandelijk) Schrijven jaarverslagen
Persbericht
Belastingdienstspreekuren
8
10 Maandag 27 februari 2017 09.00 – 17.30 Jaarverslagen 2016 Oriëntatiegesprek scriptie laaggeletterdheid
8
11 Dinsdag 28 februari 2017 09.00 – 17.30 Schrijven webtekst behorende bij persbericht project Belastingdienst Schrijven persbericht Certificering Bibliotheken
Schrijven wervende tekst Belastingdienstspreekuren voor social media FB/Twitter
8
12 Donderdag 2 februari 2017 09.00 – 17.30 Opstellen interviewvragen intranet vrijwilligers
19 Inlezen Laaggeletterdheid
Gesprek Tineke over project Gezondheidsvaardigheden 13 Maandag 6 maart 2017 09.00 – 17.30 Bezoek bibliotheek Zuidlaren
Eindredactie Jaarverslag 2016 Aa en Hunze
Schrijven webteksten stichtingen wel/geen belastingspreekuren voor project Belastingdienst
Inlezen Laaggeletterdheid
8
14 Dinsdag 7 maart 2017 09.00 – 18.00 Weekstart MarCom
Schrijven webteksten wel/geen Belastingdienstspreekuren voor alle stichtingen
Overleg brochure spreekbeurten en werkstukken Vincent/Ronald
8
15 Donderdag 9 maart 2017 09.00 – 18.00 Gesprek Jacqueline Mug Laaggeletterdheid Schrijven brochureteksten Spreekbeurten en Werkstukken
8
16 Maandag 13 maart 2017 09.00 – 18.30 Schrijven webtekst Over Biblionet Drenthe
Schrijven format jaarverslag 2017 voor de stichtingen/regio’s Klaarzetten stand congres Bibliotheken
8
17 Dinsdag 14 maart 2017 08.00 – 19.00 Flyeren congres Bibliotheken Invoegen laatste wijzigingen jaarverslagen
Redigeren webtekst Over Bibliotnet Drenthe
8
18 Donderdag 16 maart 2017 09.00 – 17.30 Vragen voor interview vrijwilligers Opstellen evaluatievragenlijst deelnemers Project
Gezondheidsvaardigheden
Briefing mapping/structuur nieuwe website
Overleg vormgever laatste
wijzigingen/toevoegingen jaarverslag Biblionet Drenthe
8
19 Maandag 20 maart 2017 09.00 – 17.30 Afstemmen definitieve vragenlijst Interview vrijwilliger Tanja Afstemmen definitieve vragenlijst Tineke Project
Gezondheidsvaardigheden Schrijven flyer Spreekbeurten en Werkstukken
8
20 Dinsdag 21 maart 2017 09.00 – 17.30 Marcom overleg
Redigeren en invoegen informatie jaarverslag Coevorden
Schrijven Corporate Brochure
20 21 Donderdag 23 maart 2017 09.00 – 17.30 Interview vrijwilligers Gieten
Uitwerken interview vrijwilliger
8
22 Maandag 27 maart 2017 09.00 – 17.30 Uitwerken interview Nia Schuiling, voor nieuw vrijwilligersintranet Klaarmaken fotomateriaal vrijwilligersintranet
Voorbereiding en inlezen scriptie onderwerp ‘laaggeletterdheid’.
8
23 Dinsdag 28 maart 2017 09.00 – 17.30 Ziekenhuisbezoek 8 24 Donderdag 30 maart 2017 09.00 – 17.30 Stagevoortgangsgesprek Francisca
Martens en Kees de Glopper Oriëntatiegesprek scriptie Gerard Meijer en Kees de Glopper Eindredactie interview vrijwilliger Overleg vormgeving flyer werkstuk en spreekbeurt
8
25 Maandag 3 april 2017 09.00 – 17.30 Beursdag bcdd (Bedrijven Contact Dagen Drenthe)
8
26 Dinsdag 4 april 2017 09.00 – 17.30 Beursdag bcdd (Bedrijven Contact Dagen Drenthe)
8
27 Vrijdag 7 april 2017 09.00 – 17.30 Symposium Laaggeletterdheid (ter voorbereiding op scriptie met Jacqueline Mug
8
28 Maandag 10 april 2017 09.00 – 17.30 Oriëntatiegesprek Tineke ‘Train de trainer’ programma
Gezondheidsvaardigheden Redigeren webtekst ‘leven lang leren’
8
29 Dinsdag 11 april 2017 09.00 – 17.30 Start opzetten ‘Train de trainer-training’
8
30 Donderdag 13 april 2017 09.00 – 17.30 Redigeren Persbericht
‘Samenwerking Bibliotheken en Shakespearetheater’
Train de trainer
gezondheidsvaardigheden
8
31 Maandag 17 april 2017 09.00 – 17.30 Ontwikkelen Train de trainer Gezondheidsvaardigheden
8
32 Dinsdag 18 april 2017 09.00 – 17.30 Ontwikkelen Train de trainer Gezondheidsvaardigheden
8
33 Donderdag 20 april 2017 09.00 – 17.30 Ontwikkelen Train de trainer Gezondheidsvaardigheden Redigeren tekst welkomstbrief/-pakket ‘nieuwe inwoners’
8
34 Maandag 24 april 2017 09.00 – 17.30 Ontwikkelen Train de trainer Gezondheidsvaardigheden
Opzetten tekstvoorstel nieuwsbrief stakeholders Bedrijven Contact Dagen Drenthe
8
21 Schrijven tekstvoorstel nieuwsbrief
stakeholders Bedrijven Contact dagen Drenthe
Planning maken voor te bezoeken activiteiten Drentse Bibliotheken
36 Donderdag 27 april 2017 09.00 – 17.30 Koningsdag 0
22
Bijlage 2: stageopdrachten
Links naar enkele stageopdrachten:
Webteksten voor project Belastingspreekuren
http://www.bibliotheekwesterbork.nl/belastingen-middendrenthe
Persbericht samenwerkingsconvenant Rabobank en Biblionet Drenthe
https://www.dekrantvanmiddendrenthe.nl/nieuws/beilen/481159/rabobank-en-biblionet-drenthe-bundelen-krachten-in-jouw-buzz.html
Webtekst Biblionet Drenthe Over ons
http://biblionetdrenthe.nl/home/organisatie
Ondernemersbeurs
23 Voorbeeld stageopdracht persbericht
Persbericht
7 februari 2017
Rabobank en Biblionet Drenthe onderteken convenant
De samenwerking tussen Rabobank en Biblionet Drenthe is een feit. Op 7 februari ondertekenen Ludo Mennes, directeur Rabobank Particulieren & Private Banking, en Lenie van der Werf, directeur Biblionet Drenthe een convenant. Daarin bekrachtigen beide partijen de samenwerking binnen het project Jouw.buzz. Hiermee is de maatschappelijke betrokkenheid van de Rabobank zichtbaar, evenals de nieuwe strategie van Biblionet Drenthe. Een mooie start van een duurzame
samenwerking.
Partnerschap tussen Rabobank en Biblionet Drenthe
Rabobank en Biblionet Drenthe bundelen hun krachten binnen het project Jouw.buzz om de digitale vaardigheden van de inwoners van Drenthe te stimuleren. Jouw.buzz sluit aan bij de kernwaarden van beide partijen. Rabobank draagt bij aan het welzijn en de welvaart in Nederland en richt zich, door lokale aanwezigheid, op het versterken van de klant en zijn omgeving. Biblionet Drenthe bevordert participatie van burgers in de samenleving. Persoonlijke ontwikkeling, educatie, cultuur en lezen en (digitale) informatie zijn hierbij de belangrijkste aandachtsgebieden.
Ondersteuning Rabobank in Jouw.buzz
Rabobank levert een bijdrage aan Biblionet Drenthe en verbindt hiermee haar naam aan Jouw.buzz. Samen bieden zij diverse lesprogramma’s aan op de Drentse basisscholen voor het ontwikkelen van de 21-eeuwse vaardigheden. Tevens zet Rabobank de bus in voor andere activiteiten. De aankomende periode verkennen Rabobank en Biblionet Drenthe ook nieuwe samenwerkingsprojecten waarbij de speerpunten Educatie & Maatschappij centraal staan. Inzetbaarheid en activiteiten in Jouw.buzz
24 zelfvertrouwen’ ontwikkelen door het aanleren van noodzakelijke vaardigheden voor het werken met de elektronische overheid. Ook helpt Jouw.buzz mensen die moeite hebben met lezen of schrijven. Onder begeleiding kunnen zij lees- en schrijfoefeningen doen die in het dagelijks leven van pas komen.
Biblionet Drenthe Weiersstraat 1E 9401 ET Assen
Einde bericht
In de bijlage vindt u een afbeelding van de Jouw.buzz, vrij van rechten.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Biblionet Drenthe • Lenie van der Werf • 088 012 8139
25 Voorbeeld stageopdracht: Interview met vrijwilliger (bibliotheek Gieten)
Wat is je naam? Nia Schuiling Waar woon je? Eext
Hoe zou je jezelf typeren in vijf woorden? Gevoelsmens, betrokken, pietje precies, wereldverbeteraar en helper.
Wat doe je graag in je dagelijks leven? Lezen en films kijken en dan met name Scandinavische thrillers die bekend staan om de diepgaande beschrijving van de karakters. Daarnaast schilder ik ook erg graag en dan met name dierportretten.
Ik reserveer een tafel voor vier personen in je favoriete restaurant. Wie nodig je uit? Mijn man en twee kinderen. Onze kinderen zien elkaar onderling niet veel dus een mooi moment om met z’n vieren te zijn.
Het vrijwilligerswerk
Hoelang ben je al vrijwilliger? Ik ben al 10,5 jaar actief als vrijwilliger in bibliotheek Gieten. Waarom doe je vrijwilligerswerk? Nadat ik een tijdje zonder baan zat wilde ik graag weer bezig zijn. Ik besloot vrijwilligerswerk te gaan doen. Ook geeft het me leuke sociale contacten.
Waar houdt je je mee bezig als vrijwilliger? Tijdschriften inwerken zodat ze uitgeleend kunnen worden, bestellingen, boetes, reserveringen. Eigenlijk heel divers.
Wat is de leukste ontwikkeling in het vrijwilligerswerk? Dat we steeds meer
verantwoordelijkheid krijgen. De werkzaamheden worden steeds breder en we mogen steeds meer doen.
Wat is de beste tip of het mooiste inzicht dat je ooit kreeg? De bibliothecaresse was ooit eens verlaat. Ik moest zelf de hele bieb openen. Het alarm eraf, opstarten en vervolgens alleen aan het werk. Dat gaf me een ontzettend goed gevoel. Dat ik mezelf ook prima kon redden.
Waar praat je graag over? Gevoelszaken. Kinderen, relaties, politiek, spiritualiteit. Waar wordt je blij van als vrijwilliger? Mensen helpen.
Wat moet de bieb volgens jou zeker aanbieden? Ik denk dat de bibliotheek meer naar buiten mag treden en meer de samenwerking mag opzoeken. Meer samenwerken met lokale instanties zoals scholen, dorpshuizen etc. We moeten ook zichtbaar zijn buiten de bibliotheek. Bijvoorbeeld door voor te lezen of ons samen in te zetten om mensen te helpen.
Hoe ziet jouw bibliotheek er in 2020 uit? Boeken. Ik ben ervan overtuigd dat boeken blijven. Het digitale is allemaal erg leuk maar toch pak je liever een echt boek en ik denk dat dat zo blijft. Er zullen uiteraard veel e-readers komen maar de boeken blijven toch zeker een belangrijk onderdeel van de bibliotheek. Ook in 2020.
Nog meer over Nia
Welk vak deed je graag op school? Ik deed graag exacte vakken. Vooral wiskunde vond ik erg leuk maar ook tekenen deed ik graag.
Leukste persoon die je dit jaar hebt leren kennen? Dat is een oude bekende. Een vriendin van vroeger. Door haar scheiding zijn we weer in contact met elkaar gekomen en we hebben de draad zo weer opgepakt. Erg leuk.
Wie zou je weleens willen ontmoeten? Jesse Klaver. Daar zou je heerlijk een kopje koffie mee kunnen drinken volgens mij. En bij hem zou je je niet ongemakkelijk voelen denk ik.
Waar kan je niet tegen? Onrecht. Daar kan ik echt ontzettend slecht tegen.
Wie bewonder je enorm? Mijn zoon. Hij heeft van ver moeten komen en heeft psychisch erg diep gezeten. Maar hij heeft zich eruit geknokt en daar ben ik zo ontzettend trots op. Dat weet hij ook hoor, dat heb ik weleens tegen hem gezegd.
Wat is je favoriete boek (of schrijver)? Dan ga ik toch voor de Zweedse thrillers. Vooral zoeken van Camilla Läckberg lees ik erg graag.
Wat emotioneert je? Waargebeurde verhalen, realistische en ontroerende dingen. De film The Butler raakte mij bijvoorbeeld wel.
26 Voorbeeld stageopdracht: project Gezondheidsvaardigheden
Vind jezelf Gezond
28
Inleiding
Gezondheid is belangrijk en gaat ons allemaal aan. Iedereen is weleens ‘patiënt’ op z’n tijd of heeft te maken met gezondheid, ziekte of zorg van naasten. De huidige samenleving doet een steeds groter beroep op de gezondheidsvaardigheden van mensen. Een bepaalde mate van zelfredzaamheid en verantwoordelijkheid wordt daarmee van burgers verlangd. Door de huidige maatschappelijke en alsmaar verdergaande technologische ontwikkelingen ondervinden veel mensen hier moeite mee.
Gezondheidsvaardigheid (health literacy) is een combinatie van cognitieve en sociale vaardigheden die noodzakelijk is om gepast met gezondheid, ziekte en/of zorg om te gaan. Voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden is dit niet vanzelfsprekend. Ze hebben vaak moeite om gezondheidsinformatie te begrijpen, verzamelen en toe te passen. Mensen zijn niet altijd in staat om betrouwbare informatie op internet te vinden, ondervinden moeite in gesprekken met
zorgverlener(s) en weten vaak niet hun weg te vinden binnen de beschikbare zorg. Met een slechtere gezondheid en hogere sterfte tot gevolg.5
Health literacy is een complex begrip. In de literatuur wordt health literacy in drie soorten
vaardigheden onderscheiden: functionele, interactieve en kritische gezondheidsvaardigheden. Waarbij functionele gezondheidsvaardigheid de basisvaardigheden zoals lezen, schrijven, rekenen, digitale vaardigheden en omgaan met informatie over ziekte, gezondheid en zorg inhoudt. Interactieve gezondheidsvaardigheid behelst het vermogen om schriftelijke of mondelinge gezondheidsinformatie te verkrijgen en deze toe te passen in de eigen praktijk. Kritische gezondheidsvaardigheden worden ingezet om informatie over gezondheid, ziekte en zorg kritisch te analyseren en toe te passen om daarmee controle uit te oefenen over het eigen leven.67 . Naast de basisvaardigheden (lezen,
schrijven, rekenen en digitale vaardigheden) houden goede gezondheidsvaardigheden dus nog veel meer in.
De bijeenkomst(en) Vind jezelf Gezond biedt burgers op laagdrempelige wijze een bijdrage aan de gezondheids- en informatievaardigheden en vergroot daarmee hun zelfredzaamheid op dit gebied. Dit wordt gedaan door maatwerk aan te bieden die aansluit op hun persoonlijke situatie. De
bijeenkomst(en) biedt de deelnemer(s):
inzicht in en toegang tot persoonlijke en passende (gezondheids)informatie; motivatie om digitaal vaardig(er) te worden;
kennis van betrouwbare en niet-betrouwbare websites; meer gezondheidsbewustzijn en eigen regie hierin; meer zelfvertrouwen;
een grotere zelfredzaamheid;
voorbereiding op arts-patiëntgesprekken;
activatie tot deelname aan (eventuele) vervolgcursussen.
Om bovenstaande doelstellingen te behalen wordt een Train de trainer training gerealiseerd. Deze training leidt trainers op tot het geven van een effectieve training Vind jezelf Gezond aan personen die deze (verder) willen ontwikkelen.
Ontwikkeling van de training
5 Twickler, M., Hoogstraaten, E., Reuwer, A. Q., Singels, L. Stronks, K. Essink-Bot M. (2009) Laaggeletterdheid en beperkte
gezondheidsvaardigheden vragen om een antwoord in de zorg. Ned Tijdschr Geneeskd. 2009;153:A250
6 Brandt E. De mondige patiënt bestaat niet. Med Contact. 2009;64:370-3.
7 Snelders S, Meijman FJ. De mondige patiënt. Amsterdam: Bert Bakker;
29 De basis voor de Train de trainer training is tweeledig. Enerzijds is de training inhoudsgericht. Wat is
health literacy? Waarom zijn gezondheidsvaardigheden belangrijk? Wat is de rol van de Bibliotheek in
gezondheidsvaardigheden? Aan welke doelen moet een dusdanige training voldoen? En waar vind je betrouwbare gezondheidsinformatie online? Anderzijds is de training vooral gericht op de deelnemers en de omgang hiermee. Hoe benader je participanten op de juiste manier? In welke (cursus)omgeving voelen zij zich het meeste thuis? Hoe benader je deelnemers juist wel of niet? Welke eigenschappen bezit de ideale trainer? Hoe motiveer je deelnemers voor een passende vervolgcursus? En welk cursusaanbod is er mogelijk?
De input voor het realiseren van de training is verkregen door de literatuur op het gebied van gezondheidsvaardigheden en de evaluaties uit de pilotbijeenkomst Vind jezelf Gezond te
onderzoeken, die gehouden is in gemeente Borger-Odoorn. De bevindingen uit de pilot zijn meegenomen en vormen een belangrijke basis voor het advies in de omgang met deelnemers. Trainers dienen rekening te houden met een aantal aspecten wanneer zij een Vind jezelf Gezond training geven. De training dient:
laagdrempelig en niet belerend te zijn aansluiting te vinden bij de deelnemers door:
o naar hen toe te gaan: cursus op locatie/in een vertrouwde omgeving o maatwerk: aanbod afstemmen op behoefte/vragen van deelnemers deelnemers gelijkwaardig benaderen
o neutraal thema: gezondheid geldt voor iedereen o zelfredzaamheid geldt voor iedereen
Daarnaast wordt van de trainer(s) verwacht dat zij:
kennis hebben van de aangeboden cursusopzet en materialen
achtergrondkennis bezitten over gezondheidsvaardigheden (health literacy) de rol van de Bibliotheek tijdens de bijeenkomst(en) benadrukken
pro-actief zijn: deelnemers motiveren en waar mogelijk stimuleren voor vervolgaanbod respectvol en informeel zijn in de omgang met deelnemers
Voor het ontwikkelen van de Vind jezelf Gezond Train de trainer training staat in dit document ieder hoofdstuk een stap centraal in het ontwikkelen van deze training. Er is gestart met bestuderen van de literatuur over gezondheidsvaardigheden en het in kaart brengen van de evaluaties van de pilot in Borger-Odoorn. Hieruit zijn concrete trainables geformuleerd. Vervolgens zijn er leerdoelen opgesteld en werkvormen geselecteerd die daaraan gekoppeld zijn. Tot slot is een PowerPointpresentatie en een daarbij behorend draaiboek ontwikkeld.
Trainables
In ontwikkeling naar de trainables is de bestaande literatuur over gezondheidsvaardigheden onderzocht en de evaluatie van de pilot Gezondheidsvaardigheden in gemeente Borger-Odoorn meegenomen. Hieruit zijn twee trainables ontwikkeld. Trainable 1 dient als achtergrondinformatie voor de trainers en is vooral inhoudsgericht. De trainable gaat in op health literacy in het algemeen, het belang van goede gezondheidsvaardigheden, de gradaties die hierbinnen te onderscheiden zijn en de rol die de Bibliotheek hierin speelt. Inspiratie hiervoor is opgedaan uit de het artikel van Twickler et. al. (2009) waarin gesproken wordt over de verschillende soorten gezondheidsvaardigheden en het feit dat goede geletterdheid (basisvaardigheden) niet meteen samenhangt met voldoende
30 van en de omgang met participanten. De trainables die binnen deze Train deze trainer training zijn ontwikkeld en centraal staan zijn als volgt geformuleerd:
Trainable 1
- Health literacy (gezondheidsvaardigheden) is een complex begrip en behelst meer dan alleen voldoende basisvaardigheden (lezen, schrijven, rekenen, digitale vaardigheden).
- Er zijn verschillende vormen van gezondheidsvaardigheden te onderscheiden: functionele, interactieve en kritische gezondheidsvaardigheden. Binnen deze gezondheidsvaardigheden zijn gradaties zichtbaar in mate van geletterdheid.
- In de Bibliotheek nieuwe stijl verschuift de focus van klassieke naar maatschappelijke
Bibliotheek. Biblionet Drenthe stimuleert de ontwikkeling van gezondheidsvaardigheden (door communicatie- en informatievaardigheden) van Drentse burgers en draagt hiermee bij aan een vitaal en vaardig Drenthe.
- Trainees zijn op de hoogte van de gestelde cursusdoelstellingen (zoals beschreven in het projectplan Gezondheidsvaardigheden).
- Door jezelf de juiste vragen te stellen zijn betrouwbare websites te onderscheiden van niet-betrouwbare websites.
Trainable 2
- Woordgebruik kan van invloed zijn op deelname. Bijeenkomsten onder de noemer
‘presentatie’ of ‘bijeenkomst’ roepen minder weerstand op bij deelnemers dan bijeenkomsten onder de noemer ‘cursus’. Ze zijn minder belerend.
- Een bekende en vertrouwde cursusomgeving bevordert het vertrouwen van de deelnemer(s). Participanten ervaren het als prettig om te werken in de nabijheid van bekenden.
- Deelnemers wensen gelijkwaardig benaderd te worden. Gezondheid gaat iedereen aan en de rol van zelfredzaamheid hierin is voor iedere deelnemer van belang.
- Het profiel van de ideale trainer en zijn/haar onmisbare eigenschappen (onder andere: integer, sociaal, digitaal- en communicatief vaardig, leidinggeven, motiveren,
inlevingsvermogen en het kunnen ontwerpen van een goede training).
- Het cursusaanbod is maatwerk en wordt afgestemd op persoonlijke behoeften en vragen van deelnemers.
Leerdoelen
Voor de twee trainables die centraal staan binnen deze training zijn afzonderlijke leerdoelen
ontwikkeld. Er is bewust gekozen om de training te starten met de leerdoelen van trainable 1 waarbij de inhoud van gezondheidsvaardigheden (health literacy) in het algemeen aan bod komt. Deze kennis dient als basis voor de rest van de training. Trainees leren wat gezondheidsvaardigheden zijn, het belang van deze vaardigheden in te zien, de gradaties te onderscheiden, en hebben kennis van de rol die de Bibliotheek hierin speelt. Dan komt trainable 2 aan bod. Deze is vooral deelnemersgericht. Hoe dienen participanten benaderd te worden? Wat kan juist wel/niet gezegd worden? Hoe stimuleer en motiveer je deelnemers om zich (verder) te ontwikkelen, en welk mogelijk (vervolg)aanbod kent de Bibliotheek?
Leerdoelen trainable 1
Leerdoel 1
31
Leerdoel 2
Trainees hebben inzicht in de verschillende soorten gezondheidsvaardigheden: functionele,
interactieve en kritische gezondheidsvaardigheden, kennen de gradaties in mate van geletterdheid.
Leerdoel 3
Trainees zijn bekend met en hebben inzicht in de rol van de Bibliotheek als maatschappelijk partner in de ontwikkeling van de gezondheidsvaardigheden van Drentse burgers.
Leerdoel 4
Trainees zijn op de hoogte van de cursusdoelstellingen. Zij weten de cursus af te ronden met de gewenste doelstellingen zoals beschreven in het projectplan Gezondheidsvaardigheden:
80% van de deelnemers is daadwerkelijk drie ochtenden aanwezig
50% van de deelnemers geeft bij de evaluatie aan dat de cursus hen bewuster heeft gemaakt van hun mogelijkheden voor zelfredzaamheid en de eventuele ontwikkeling daarvan
50% van de deelnemers geeft bij de evaluatie aan dat zij dankzij de cursus meer zelf de regie in handen kunnen nemen ten aanzien van hun gezondheid
25% van de deelnemers komt na afloop van de cursus terecht bij het Taalhuis of een nadere voorziening voor de ontwikkeling van hun basisvaardigheden)
Leerdoel 5
Trainees weten betrouwbare websites van niet betrouwbare websites te onderscheiden door zichzelf de juiste controlevragen te stellen.
Leerdoelen trainable 2
Leerdoel 1
Trainees zijn zich bewust van de invloed van woordkeuze: bijeenkomsten onder de noemer ‘presentatie’ of ‘bijeenkomst’ roepen over het algemeen minder weerstand op dan bijeenkomsten onder de noemer ‘cursus’. Een minder belerende benadering stimuleert deelname.
Leerdoel 2
Trainees weten dat bijeenkomsten die gehouden worden in een voor de participant passende en vertrouwde omgeving en in de nabijheid van bekenden vertrouwen bevordert.
Leerdoel 3
Trainees weten deelnemers gelijkwaardig te benaderen door te laten zien dat gezondheid en zelfredzaamheid hierin voor iedereen van belang is.
Leerdoel 4
Trainees kunnen benoemen wie de ideale trainer is en welke eigenschappen hij/zij zou moeten bezitten.
Leerdoel 5
Trainees kunnen bijeenkomsten afstemmen op de persoonlijke behoefte en vragen van participanten en weten gepast vervolgaanbod aan te bieden.
32 Ieder leerdoel is gekoppeld aan een deel van de PowerPointpresentatie en kent een specifieke
werkvorm, die stapsgewijs bijdraagt aan het behalen het leerdoel. Alvorens de training start wordt een korte introductie gegeven op het Train de trainer concept: de ervaren trainer begeleidt de minder ervaren trainer in de ontwikkeling van kennis en vaardigheden die zij nodig hebben om zelf een training Gezondheidsvaardigheden te kunnen verzorgen. Daarnaast wordt ook het ‘niets is goed, niets is fout’ principe geïntroduceerd: de training is niet normatief van aard is, maar vooral in het leven is geroepen om de cognitieve processen van trainees te expliceren. Door het inzetten van
leerstrategieën worden de trainees gestimuleerd bewustzijn te ontwikkelen over de processen die een rol spelen bij het geven van een geslaagde training. Zo worden trainees in staat gesteld hun eigen leerproces te monitoren, coördineren en evalueren, al dan niet ondersteund door de trainer.
Leerdoelen trainable 1
Leerdoel 1
Bij leerdoel 1 is gekozen voor een werkvorm met hand-outs. In deze hand-outs staat het begrip health
literacy vermeld. Om metacognitief bewustzijn te ontwikkelen wordt de trainees gevraagd om te
noteren waaraan zij denken bij dit begrip. Wat houdt health literacy in? Waar denk je aan bij dit begrip? En wat komt er bij je op? Deze opdracht zullen zij allereerst zelfstandig uitvoeren.
Tijdens de tweede opdracht behorende bij dit leerdoel gaan de trainees onderling in overleg met hun buurman/buurvrouw. Wat zijn de overeenkomsten en/of verschillen in de door hen gegeven antwoorden en waarom? Door in gesprek te gaan verbreden trainees hun visie op het begrip health
literacy en komen zij gezamenlijk tot nieuwe inzichten. Antwoorden worden plenair genoteerd in de
vorm van een mind map. Tot slot worden een definitie(s) getoond van health literacy om de trainees een idee te geven van het begrip. Aandachtspunt hierbij is dat er geen goed of fout is en dat meerdere mogelijkheden zijn om het begrip health literacy te beschrijven.
Het doel van deze werkvorm is niet alleen het delen van kennis, maar ook wordt het metacognitief bewustzijn van trainees ontwikkeld op gebied van health literacy. Zij worden genoodzaakt te reflecteren op eigen ideeën en ervaringen op dit gebied
Leerdoel 2
Leerdoel 2 bouwt voort op Leerdoel 1 en gaat in op de verschillende gradaties van
gezondheidsvaardigheden (functioneel, interactief en kritisch) en de mate van geletterdheid hierin. Inzicht in gradaties biedt trainees meer inzicht in de belevingswereld en gezondheidsvaardigheden van deelnemers. Tijdens de opdracht wordt gewerkt met hand-outs. Iedere trainee ontvangt een cluster met uitspraken/situaties over gezondheidsvaardigheden. Deze situaties zijn in drie clusters onder te verdelen. De trainee wordt hierdoor cognitief uitgedaagd en maakt kennis met gradaties van
gezondheidsvaardigheden. Vervolgens wordt gevraagd aan de trainees om in duo’s te overleggen, de clusters te vergelijken en eventuele overeenkomsten en verschillen te bediscussiëren. Zo worden zij genoodzaakt hun eigen visie te expliciteren.
Tijdens de tweede opdracht wordt er in tweetallen gediscussieerd over de gemaakte clusters. Aan deze clusters dienen zij labels toe te kennen zodat zij inzicht krijgen in de gradaties van
gezondheidsvaardigheden in mate van geletterdheid. Door deze praktische oefening en het geven van namen aan deze categorieën creëren zij inzicht in gradaties in mate van geletterdheid. Het
onderbewuste wordt bewust gemaakt en doordat zij werken met tweetallen krijgen zij inzicht in elkaars strategieën. Tot slot worden antwoorden plenair besproken en ingegaan op de theorie over de mogelijke gradaties van gezondheidsvaardigheden in combinatie met mate van geletterdheid. Een belangrijk aandachtspunt is dat er geen goede of foute antwoorden gegeven kunnen worden door de trainees. De situatie wordt enkel belicht vanuit het theoretisch kader.
33 Basisvaardigheden zoals lezen, schrijven, rekenen, digitale vaardigheden en omgaan met informatie over ziekte, gezondheid en zorg.
Interactieve gezondheidsvaardigheden
Het vermogen om schriftelijke of mondelinge gezondheidsinformatie te verkrijgen en deze toe te passen in de eigen praktijk.
Kritische gezondheidsvaardigheden
Informatie over gezondheid, ziekte en zorg kritisch analyseren en toepassen om daarmee controle uit te oefenen over het eigen leven.
Het doel van deze werkvorm is het creëren van inzicht in de verschillende gradaties van gezondheidsvaardigheden en de mate van geletterdheid die hiermee samenhangt. Leerdoel 3
Leerdoel 3 bouwt voort op Leerdoel 1 en 2. Trainees hebben inmiddels meer inzicht in het begrip gezondheidsvaardigheden en de mate van geletterdheid hierbinnen. Er wordt aan de trainees
gevraagd om voor zichzelf op te schrijven waarom de Bibliotheek hieraan een bijdrage levert. Hierdoor wordt de eigen visie geëxpliciteerd en metacognitief bewustzijn ontwikkeld.
In de tweede opdracht wordt gevraagd om de antwoorden te vergelijken met de
buurman/buurvrouw. Overeenkomsten en verschillen worden besproken. Middels hardop denken, reflectie en discussie ontwikkelen trainees meer bewustzijn over gezondheidsvaardigheden en de Bibliotheek. Tot slot worden plenair de missie, visie en kernwaarden van Biblionet Drenthe getoond. Biblionet zodat trainees weten wie Biblionet Drenthe is en wat zij doen. Doordat zij kennis hebben van de organisatie kunnen zij dit ook uitdragen in de training die zij geven. De missie, visie en kernwaarden kenmerken de essentie van het werk van Biblionet Drenthe:
Missie
De Drentse bibliotheken willen bijdragen aan de persoonlijke ontplooiing van klanten. De Bibliotheek biedt toegang tot informatie en voedt en inspireert klanten bij het lezen en leren. Klanten ervaren de meerwaarde van de Bibliotheek. Zo is en blijft de Bibliotheek één van de meest gebruikte en geraadpleegde voorzieningen van Drenthe.
Visie
Onze samenleving staat momenteel voor grote uitdagingen. Hoe houden we onze
kenniseconomie op peil? Hoe voorkomen we een verdere tweedeling tussen hoger en lager opgeleiden, stad en platteland, progressieve en conservatieve krachten in onze samenleving? Hoe gaan we om met de steeds verdergaande digitalisering? De Bibliotheek is een belangrijke partner als het gaat om concrete oplossingen voor deze en andere grote vraagstukken van deze tijd:
Partner in het stimuleren dat iedereen meedoet
Partner in het behouden van een vitaal platteland en bloeiend sociaal en cultureel leven
Partner in het ontwikkelen van 21ste-eeuwse vaardigheden en een leven lang leren
Kernwaarden
Actief (erop uit trekken, ondernemend zijn, uitgaan van kansen, oog voor talenten) Verbindend (het leven is geen wedstrijd, samen boven alleen, bruggen bouwen,
34 Open (altijd oprecht, onafhankelijk, onderdeel van lokaal gemeenschap, openstaan
voor nieuwe ideeën, initiatieven en denkbeelden)
Het doel van deze werkvorm is het creëren van inzicht in de missie, visie en kernwaarden van Biblionet Drenthe zodat trainees inzicht hebben in het feit dat ook gezondheidsvaardigheden van Drentse burgers hieraan bijdragen.
Leerdoel 4
Leerdoel 4 gaat in op veiligheid en het vinden van betrouwbare online informatie. Allereerst wordt de vraag gesteld: hoe bepaal je of een website wel of niet betrouwbaar is? Door het stellen van deze vraag worden deelnemers genoodzaakt te reflecteren op het handelen in de eigen praktijk. Hoe bepalen zij zelf of een website betrouwbaar is of niet? En waarom klikken zij nu wel/niet op een bepaalde link? Doordat trainees dit allereerst voor zichzelf noteren wordt het onderbewuste bewust gemaakt. De bevindingen worden vervolgens gedeeld door het plenair bespreken en noteren van antwoorden op de flip-over. De trainer stelt hierbij uiteenlopende vragen om beweegredenen te achterhalen en bewustwording te stimuleren:
Wie is de maker van de website? Via FAQ, de Over ons- of contactpagina moet je gemakkelijk kunnen achterhalen wie de eigenaar van de website is.
Wat is het doel van de website? Bekijk goed de kenmerken van de site: de doelgroep, het doel, de duidelijkheid van de gegeven informatie, de objectiviteit etc.
Hoe is de inhoud van en het tekstgebruik op de website? Zijn er spelfouten? Hoe is de opbouw van de tekst? Zijn de conclusies goed onderbouwt?
Hoe actueel is de informatie? Kijk naar de datum van artikelen of informatie.
Na het stellen van diverse vragen en een plenaire discussie worden de vragen getoond die helpen bij het beoordelen van de betrouwbaarheid van de website. Daarnaast wordt nog een overzicht getoond van een aantal betrouwbare en bruikbare websites waarvan trainees gebruik kunnen maken in de Vind jezelf Gezond trainingen die zij zelf gaan geven.
Het doel van deze opdracht is het creëren van bewustwording over het eigen klikgedrag. Daarnaast geeft het overzicht van betrouwbare websites trainees ideeën voor hun eigen Vind jezelf Gezond presentatie.
Leerdoel 5
Bij leerdoel 5 is gekozen voor een opsomming van cursusdoelstellingen. Door deze doelstellingen plenair kenbaar te maken, worden trainees op de hoogte gesteld van de doelstellingen zoals
beschreven in het projectplan Gezondheidsvaardigheden. Deelnemers hoeven de gegeven informatie niet daadwerkelijk toe te passen in de praktijk, maar wel dienen zij op de hoogte te zijn van de door Biblionet Drenthe en Zorgbelang Drenthe gestelde doelen voor de Vind jezelf Gezond bijeenkomsten. Door kennis van deze doelstellingen weten trainees richting te geven aan de cursus en de inhoud daarvan.
Het doel van deze werkvorm is inzicht in de cursusdoelstellingen en de feiten waarop geëvalueerd wordt zodat trainees de trainingsinhoud hierop kunnen afstemmen.
Leerdoelen trainable 2
35
Leerdoel 1
Bij leerdoel 1 is gekozen voor een werkvorm met keuzevragen. Er wordt een vraag gesteld waarbij trainees keuze hebben uit een tweetal antwoorden. Om metacognitief bewustzijn te ontwikkelen wordt gevraagd naar welke van deze keuzemogelijkheden de voorkeur uitgaat. Trainees krijgen allereerst tijd om zelfstandig een voorkeur te bepalen en beargumenteren het gegeven antwoord voor zichzelf. Vervolgens worden de persoonlijke voorkeuren in duo’s besproken. Tot slot worden de antwoorden plenair besproken door middel van groepsdiscussie.
Het doel van deze opdracht is inzicht in en bewustwording van het gevolg van bepaalde woordkeuze. Een niet belerende insteek motiveert deelnemers tot deelname.
Leerdoel 2
Leerdoel 2 bouwt voort op leerdoel 1. Waarbij in leerdoel 1 voornamelijk woordkeuze, benadering van deelnemers en bewustwording hiervan centraal staan, gaat leerdoel 2 in op de omgeving waarin de bijeenkomst plaatsvindt. Wat houdt een vertrouwde omgeving voor participanten in? Door het stellen van deze vraag worden trainees genoodzaakt om een ‘vertrouwde omgeving’ in kaart te brengen. Om metacognitief bewustzijn te ontwikkelen wordt de trainees allereerst gevraagd voor zichzelf te
noteren waar een vertrouwde omgeving aan zou moeten voldoen. De gegeven opties worden in duo’s en plenair besproken. Trainees worden genoodzaakt hun eigen ideeën kenbaar te maken, daarnaast verbreden de inzichten van andere trainees hun visie op een vertrouwde cursusomgeving. Tot slot worden de bevindingen die zijn opgedaan uit de pilot in Borger-Odoorn met de trainees gedeeld: de cursus dient plaats te vinden in een bekende omgeving en in nabijheid van bekenden.
Het doel van deze opdracht is bewustwording van het feit dat de cursusomgeving van invloed is op het vertrouwen van deelnemers. Bijeenkomsten die plaatsvinden in een bekende omgeving en in de nabijheid van bekenden bevordert het vertrouwen van participanten.
Leerdoel 3
Leerdoel 3 bouwt voort op leerdoel 1 en 2. Bij leerdoel 1 en 2 staan woordkeuze, benadering van de participant en het creëren van een vertrouwde cursusomgeving centraal. Leerdoel 3 creëert
bewustwording en inzicht onder trainees over het feit dat gezondheid, en zelfredzaamheid hierin, voor iedere burger van belang is. Als werkvorm is gekozen voor casussen en hand-outs. Trainees krijgen een A4-papier uitgedeeld met aan de ene kent het woord ‘ja’ en aan de andere zijde het woord ‘nee ‘. De trainer legt een casus(sen) voor die te lezen is op de PowerPointpresentatie. Hij stelt daarbij de vraag of de personen in deze casus geschikt zijn voor deelname aan de Vind jezelf Gezond
bijeenkomst. Aan de hand van de gegeven antwoorden gaan de trainees met elkaar in discussie. De trainer heeft hierin vooral een sturende rol. Doordat de trainees hun mening kenbaar maken,
beargumenteren en kennis nemen van de ideeën van mede-trainees, verbreden zij hun inzichten over mogelijke nieuwe doelgroepen. Gezondheid is namelijk voor iedereen.
Casus 1 mantelzorgers Casus 2 nieuwe Nederlanders Casus 3 jonge ouders
Casus 4 ouderen
Het aantal casussen is uit te breiden naar alle mogelijke doelgroepen die hun gezondheidsvaardigheden willen verbeteren.
36
Het doel van deze opdracht is de trainees te helpen met het bepalen van mogelijke doelgroepen zodat zij actiever deelnemers kunnen werven of inzicht krijgen voor mogelijke lokale
samenwerkingsverbanden. Leerdoel 4
Leerdoel 4 gaat in op de eigenschappen die een goede trainer dient te bezitten. Na de reeds behandelde cursuselementen hebben de trainees een goed beeld van de eigenschappen die zij als trainer dienen te bezitten. Door te reflecteren op de gegeven cursusonderdelen creëren zij inzicht hierin. Allereerst wordt de trainees gevraagd om voor zichzelf te noteren aan welke eisen een goede trainer moet voldoen of wie een goede trainer is. Doordat zich in te leven in de situatie en hun antwoorden te expliciteren wordt het onderbewuste bewust gemaakt.
Bij onderdeel twee van leerdoel 5 worden de eigenschappen op een flipover genoteerd. Trainees beargumenteren hun gegeven antwoorden. Op deze manier verwerven trainees meer inzicht in eigenschappen gezien vanuit een ander perspectief. Ook is op deze manier zichtbaar welke
eigenschappen gedeeld worden en dus blijkbaar voor iedereen als belangrijk gelden. Basiseigenschappen van een goede trainer zijn onder andere: integer, sociaal, digitaal- en
communicatief vaardig, leidinggeven, motiveren, inlevingsvermogen, het kunnen ontwerpen van een goede training. Tot slot wordt het competentieprofiel getoond van een professioneel trainer.
Het doel van deze opdracht is het creëren van bewustwording over het scala aan werkzaamheden die het geven van een goede training met zich meebrengt en de eigenschappen die een trainer zou moeten bezitten voor de uitvoering hiervan.
Leerdoel 5
Leerdoel 5 vindt aansluiting op leerdoel 1, 2 en 3 en gaat in op de persoonlijke behoeften en vragen van de participanten. Trainees weten deze behoeften en vragen van participanten te achterhalen, kunnen hierop inspelen en weten het cursusaanbod hierop aan te sluiten. Om inzicht te krijgen in het eventuele vervolgaanbod is het van belang dat de trainees kennis hebben van de producten van Biblionet en de Bibliotheken. Kennis van en inzicht in deze producten vergemakkelijkt de verwijzing van deelnemers voor de trainees. Als werkvorm is gekozen voor een beknopte opsomming van de Bibliotheek producten die kunnen volgen op de bijeenkomst Gezondheidsvaardigheden
Opdracht twee gaat over samenwerking en toeleiders. Plenair wordt door de trainer een aantal vragen voorgelegd om mogelijke samenwerkingsopties te verkennen. In principe krijgen trainees de aanvraag voor het ontwikkelen en geven van een Vind jezelf Gezond training rechtstreeks door vanuit de plaatselijke Bibliotheek. Doelgroepen variëren hierin en zijn afhankelijk van de vraag binnen desbetreffende plaats of regio.
37
Bijlage 3: Beoordelingsformulier
Stagebureau Letteren, Postbus 716, 9700 AS
Groningen /
www.rug.nl/let/stagebureau
Tel. 050-3635844 / stages.let@rug.nl /skype-adres: stagebureau.letteren3
Evaluatieformulier voor stagegevers
Naam stagegever: Biblionet DrentheNaam afdeling: Marketingcommunicatie Vestigingsplaats: Assen
Naam stagiair: Paula Visscher
Stageperiode: 6 februari 2017 tot en met 30 april 2017
Omschrijving van de werkzaamheden
1. Welke werkzaamheden zijn door de stagiair vervuld?
(Het gaat hier om hoofdtaken uit het stagecontract en eventuele overige werkzaamheden) Praktische ervaring opdoen en uitvoeren van opdrachten op de afdeling marcom van
Biblionet Drenthe
Schrijven jaarverslagen, schrijven persberichten (beiden op basis van input) Communicatie rondom projecten van start tot afronding, o.a.
Gezondheidsvaardigheden (project waarbij burgers informatie- en digitale vaardigheden rondom het thema gezondheid ontwikkelen)
Belastingspreekuren (project om mensen te helpen bij het online invullen van hun belastingaangifte)
Train de trainer-cursus voor Gezondheidsvaardigheden ontwikkelen
2. In hoeverre heeft uw organisatie baat gehad bij de activiteiten van de stagiair en kunt u gebruik maken van de resultaten?
O geenszins O enigszins O voldoende X ruim voldoende
Beoordeling werkzaamheden
38 O onvoldoende
O voldoende O goed
X zeer goed (toelichting: Paula pakt zaken zeer snel en gedegen op, projectleider
Gezondheidsvaardigheden was “onder de indruk” van het resultaat dat Paula opleverde met haar train-de-trainer-cursus)
4. Wat is uw oordeel over de schrijfvaardigheid van de stagiair? O onvoldoende
O voldoende X goed O zeer goed
5. Wat is uw oordeel over de mondelinge uitdrukkingsvaardigheid? O onvoldoende
O voldoende X goed O zeer goed
6. Wat is uw mening over de nauwkeurigheid en gedegenheid van het werk? O onvoldoende
O voldoende X goed O zeer goed
7. Hoe beoordeelt u het tempo waarin het werk werd uitgevoerd? O onvoldoende
O voldoende X goed O zeer goed
8. Hoe beoordeelt u de organisatorische vaardigheden van de stagiair? O onvoldoende
