Stage bij de afdeling Marketing & Communicatie bij Biblionet Groningen

(1)

Stageverslag

Stage bij de afdeling Marketing & Communicatie bij Biblionet Groningen

Stageverslag:

Thomas Frik

Studentnummer:

S2879727

Opleiding:

Communicatie- en

Informatiewetenschappen, Communicatie & Educatie

Stagedocent:

Kees de Glopper

Stagebegeleider:

Bjorn Franke, Biblionet Groningen

Adres:

De Mudden 18, Groningen

Datum:

8 juli 2020

(2)

Voorwoord

Dit document omvat een beschrijving van mijn stageperiode bij Biblionet Groningen. Ik heb deze stage gelopen als onderdeel van mijn master, Communicatie & Educatie (onderdeel van de master Communicatie- en Informatiewetenschappen) aan de Rijksuniversiteit Groningen.

Het doel van mijn stage was om mijn kennis en vaardigheden in de praktijk te brengen en ervaring op te doen bij een communicatieafdeling in het werkveld. Bij de afdeling Marketing en Communicatie van Biblionet heb ik mee mogen draaien bij de dagelijkse werkzaamheden.

In dit document zal ik onder andere een omschrijving geven van deze werkzaamheden.

Ik heb zeven weken fulltime stagegelopen. Dit was een korte, maar intense periode.

Bovendien heb ik een groot deel van de werkzaamheden voor Biblionet vanuit mijn studentenkamer uitgevoerd. Dit vormde aanvankelijk een uitdaging, maar gedurende deze periode heb ik toch mijn plaats binnen de organisatie kunnen vinden. Dit kwam voor een groot deel door de medewerkers van de afdeling Marketing & Communicatie, die ik uiteindelijk in het echt kon ontmoeten. Ik wil hen dan ook bedanken voor de hulp die ik tijdens mijn stage heb gekregen.

Verder wil ik mijn stagedocent Kees de Glopper bedanken voor de begeleiding van mijn stage. Toen ik er aan het begin niet uitkwam heeft hij me geholpen een stap in de goede richting te zetten. In het bijzonder gaat mijn dank uit naar Bjorn Franke voor het begeleiden van mijn stage vanuit Biblionet. Op de momenten dat we met z’n tweeën aanwezig waren op het kantoor, was het erg gezellig. Ook heb ik veel leerzame gesprekken met hem mogen voeren over de werkzaamheden bij Biblionet en over communicatie in het algemeen.

Thomas Frik

13 juli 2020

(3)

Inhoudsopgave

I. Inleiding ... 3

II. Over Biblionet Groningen ... 4

2.1 Diensten ... 4

2.2 Visie van de organisatie ... 5

2.3 De afdeling Marketing & Communicatie ... 5

III. Werkzaamheden ... 7

3.1 Stageplan en leerdoelen ... 7

3.2 Werkzaamheden gedurende de stage ... 7

IV. Evaluatie ... 10

4.1 Wat heb ik kunnen betekenen voor mijn stagegever? ... 10

4.2 Welke kennis en vaardigheden (uit mijn studie) heb ik kunnen benutten? ... 10

4.3 In welke mate zijn mijn leerdoelen bereikt? ... 10

4.4 Welke nieuwe kennis en ervaringen heb ik opgedaan? ... 10

4.5 Hoe was de aansluiting van de opleiding met de beroepspraktijk? ... 11

4.6 Hoe was de begeleiding van mijn stage? ... 11

4.7 Hoe heeft de stage bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven? ... 12

V. Reflectie ... 13

5.1 Sterke eigenschappen ... 13

5.2 Zwakke eigenschappen ... 13

(4)

I. Inleiding

De start van mijn academische carrière begon in 2015 met de bacheloropleiding Nederlandse Taal en Cultuur. Ik heb destijds voor deze studie gekomen omdat ik erg van lezen en taal hield.

Gaandeweg kwam ik erachter dat ik de letterkunde toch niet zo interessant vond als gedacht.

De taalkunde en taalbeheersing interesseerden mij veel meer. Na een succesvolle minor Communicatie- en Informatieschappen besloot ik dan ook om mij verder op de communicatieve kant van taal te richten.

Het afgelopen jaar ben ik daarom begonnen met de master Communicatie en Educatie, waar ik erg van heb genoten. Omdat de affiniteit met lezen nog niet helemaal was verdwenen, was ik op zoek naar een stageplek die zich richt op lezen, maar ook op communicatie.

Een paar jaar geleden was ik aanwezig bij een carrièredag van de studievereniging voor Nederlands, ZaZa. Voormalig stagiaire Roxanne Huls hield daar een presentatie over haar stage bij Biblionet. Dit maakte mij erg enthousiast. Toen het moment daar was om een stage te zoeken heb ik dan ook meteen contact gelegd met Biblionet, en heb ik een goed gesprek gehad met Bjorn Franke en Lysbeth Post.

Omdat ik mijn masterscriptie en masterstage graag gescheiden wou houden, heb ik mij het afgelopen half jaar eerst volledig gericht op de scriptie en daarna op de stage. Gelukkig was het mogelijk om fulltime stage te lopen bij Biblionet.

Helaas gooide de coronacrisis wat roet in het eten. In de eerste helft van mijn stage was ik genoodzaakt zo veel mogelijk thuis te werken. Dat vond ik wel erg lastig, want hoe goed kun je een organisatie in zo’n korte tijd leren kennen als je vooral in je eentje thuis achter je laptop zit te werken? Na een onwennige start besloot ik toch volledig voor de stage te gaan, en gelukkig kreeg ik later meer mogelijkheden om de medewerkers van Biblionet te leren kennen en heb ik zelfs een aantal dingen buiten de deur mogen doen.

In dit verslag volgt eerst een beschrijving van Biblionet Groningen, de stagegevende organisatie. Daarna zal ik de werkzaamheden die ik bij de afdeling Marketing & Communicatie heb verricht, bespreken. Hierna zal ik evalueren welke kennis ik vanuit mijn opleiding in heb kunnen zetten, en welke nieuwe kennis en vaardigheden ik de afgelopen weken heb opgedaan.

Ten slotte zal ik reflecteren op mijn sterke en zwakke eigenschappen.

(5)

II. Over Biblionet Groningen

Biblionet Groningen is de overkoepelende organisatie achter 37 bibliotheken in de provincie Groningen. Er werken ongeveer 160 mensen bij Biblionet, en er werken meer dan 900 mensen als vrijwilliger bij een van de 37 bibliotheekvestigingen. Het hoofdkantoor bevindt zich in de stad Groningen, vlakbij het Zernikecomplex. Hier is de bedrijfsvoering gehuisvest.

Biblionet Groningen wordt deels gesubsidieerd door de provincie Groningen en 11 Groningse gemeenten. Deze partners, ook wel stakeholders genoemd, hebben een belangrijke positie binnen Biblionet omdat zij geld beschikbaar stellen. Biblionet moet dan ook meerdere malen per jaar verslag uitbrengen aan de stakeholders ter verantwoording. Bovendien is Biblionet een POI. Dit staat voor ‘Provinciale Ondersteuningsinstelling’. Biblionet maakt deel uit van de culturele infrastructuur in de provincie Groningen.

Biblionet Groningen is meer dan alleen de bibliotheek. Het doel van Biblionet is om ‘een platform te zijn waar iedereen gebruik van kan maken om nieuwsgierig te blijven’. Dat betekent dat je niet per se een bibliotheekabonnement hoeft te hebben om gebruik te maken van de diensten van Biblionet. Activiteiten zoals cursussen of workshosp, maar ook hulp bij digitale zaken zoals de belastingaangifte en de donorregistratie, worden door Biblionet aan iedereen aangeboden. Zo probeert de organisatie een plek te creëren in de maatschappij waar mensen samen kunnen komen.

2.1 Diensten

Biblionet Groningen kent een aantal programmalijnen. Deze programmalijnen geven min of meer aan welke diensten de organisatie te bieden heeft. Het gaat hierbij om de volgende zaken:

- Ontmoeting; Meedoen in de samenleving - Inspiratie; Een leven lang leren

- Leesplezier; Taal als basis

- Ontwikkeling; Werken aan geletterdheid - Ontspanning; Lenen en lezen

In het kader van ‘Ontmoeting’ zet Biblionet zich in om de kennis te vergroten van bibliotheekbezoekers. Het kan hierbij gaan om jonge kinderen, maar ook om ouderen. Het doel hierbij is dat iedereen de kans krijgt om mee te kunnen blijven doen in de samenleving.

Voorbeelden van initiatieven die hieronder vallen zijn het bieden van hulp bij belastingaangifte, het bieden van ondersteuning bij digitale vaardigheden en een handwerkcafé waar ouderen samen kunnen komen om elkaar te blijven spreken.

‘Inspiratie’ staat voor hulpmiddelen die bezoekers van Biblionet op weg kunnen helpen om te

blijven leren. Zo biedt Biblionet een overzicht van apps en databases waarmee leden en niet-

leden artikelen en bronnen op kunnen zoeken. Ook zijn er tal van cursussen en workshops voor

verschillende doelgroepen.

(6)

Voor ‘Leesplezier’ werkt Biblionet samen met verschillende basisscholen, middelbare scholen en kinderopvangen in de provincie Groningen. Het doel hierbij is om leesplezier bij kinderen aan te wakkeren en te onderhouden. Kinderen kunnen bijvoorbeeld meedoen aan een verhalenwedstrijd en er zijn quizzen en speurtochten bedacht door de bibliotheek om kinderen enthousiast te maken voor boeken.

‘Ontwikkeling’ zet zich met name in voor laaggeletterden. Laaggeletterdheid komt in de provincie Groningen veel voor, met name in Oost-Groningen. Hierdoor kunnen volwassenen niet altijd even goed meekomen in de samenleving. Zo is er bijvoorbeeld het Taalhuis, waar laaggeletterden naartoe kunnen gaan om te leren lezen en schrijven. In de coronaperiode is het Taalhuis een onlinedienst geworden met filmpjes op YouTube.

Onder ‘Ontspanning’ valt het klassieke aanbod van de bibliotheek. Bij Biblionet kun je een abonnement aanvragen waarmee je toegang krijgt tot een grote collectie boeken, dvd’s, tijdschriften en luisterboeken.

2.2 Visie van de organisatie

Biblionet Groningen wil graag veranderen van traditionele uitleenbibliotheek naar ‘een levendige huiskamer van het dorp of de stad’. Het motto dat daarbij gebruikt wordt is ‘samen de toekomst leren lezen’.

Biblionet Groningen is er voor de persoonlijke ontwikkeling van de inwoners van de provincie Groningen en het verbeteren van hun maatschappelijke kansen. Mensen kunnen in de bibliotheken van Biblionet hun kennis vergroten, zichzelf ontwikkelen en hun horizon verbreden. Om deze missie uit te voeren worden verschillende educatieve en maatschappelijke activiteiten uitgevoerd, zowel door Biblionet zelf als in samenwerking met samenwerkingspartners.

2.3 De afdeling Marketing & Communicatie

De afdeling Marketing & Communicatie (M&C) zorgt voor de presentatie van de organisatie naar buiten toe. Met ‘buiten’ worden zowel de stakeholders als de leden en de niet-leden van de bibliotheek bedoeld. M&C is tevens verantwoordelijk voor de interne communicatie, dat wil zeggen de communicatie tussen de verschillende afdelingen van het bedrijf en het contact met de 37 bibliotheekvestigingen.

De afdeling M&C beheert de socialmediakanalen van Biblionet. Het gaat hierbij om Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, YouTube en de eigen website. Persberichten worden ook grotendeels door deze afdeling geschreven. Per maand gaat er een nieuwsbrief uit naar de leden van de bibliotheek, en een nieuwsbrief die is bedoeld voor de stakeholders.

Per week zijn er doorgaans twee vergaderingen waarin iedereen van de afdeling aanwezig dient

te zijn. Elke maandag is er de weekstart, waarin de binnenkomende klussen worden verdeeld

en iedereen elkaar op de hoogte brengt van de laatste vorderingen. Verder is er wekelijks een

(7)

overleg waarin gepraat wordt over de socialmediakanalen. Ook hier wordt een verdeling gemaakt wie wat doet per week.

De afdeling M&C staat onder leiding van Lysbeth Post. Bjorn Franke is degene die over het onlinebeleid gaat van de afdeling, en de marketingkant. Gedurende mijn stage waren er twee medewerkers van de afdeling met zwangerschapsverlof; Elianne Breet en Tine Noorda. Met deze mensen heb ik dan ook niet samengewerkt. In plaats daarvan waren Karin Weijs en Eva Grevink werkzaam bij de afdeling als vervangers. Verder wordt het maken van content gedaan door Myrthe Engeltjes, en is Aaf Smits de verbindende schakel tussen de afdeling M&C en de klantenservice.

Er is veel samenwerking met andere afdelingen van Biblionet. Zoals hierboven gezegd werkt

de afdeling M&C nauw samen met de klantenservice en adviseert zij de klantenservice in het

overbrengen van de juiste informatie. Ook werkt de afdeling M&C samen met het

Programmateam. Het Programmateam is verantwoordelijk voor de activiteiten die door

Biblionet worden bedacht en gehouden.

(8)

III. Werkzaamheden 3.1 Stageplan en leerdoelen

Bij aanvang van mijn stage heb ik het volgende opgeschreven in mijn stageplan:

‘De komende weken zal ik stagelopen bij de communicatieafdeling van Biblionet. Er zullen verschillende projecten zijn waar ik aan mee ga werken, waaronder het interviewen van collega’s en bibliotheekmedewerkers over de functie die de bibliotheek in de omgeving heeft, aangezien een bibliotheek meer is dan alleen een plaats waar boeken opgehaald kunnen worden.

Dit kan nuttige informatie voor Biblionet vormen. Ook zal ik mij bezighouden met een project dat erop gericht is om jonge kinderen, en dan met name jongens, in de zomermaanden aan het lezen te krijgen. Ook zal ik gaan helpen met het verzorgen van content voor de socialmediakanalen van Biblionet.

Ik zal mij onder andere ontfermen over de vernieuwde versie van de nieuwsbrief voor het basisonderwijs. Dit zal ik doen door een onderzoek uit te voeren om er zo achter te komen wat de doelgroep wenst.

Ik zou graag ervaring willen opdoen met het werken op een communicatieafdeling voor een culturele instelling. Ik ben met name geïnteresseerd in de educatieve projecten die Biblionet opzet, aangezien dit past bij de mastertrack die ik heb gekozen. Ook zou ik graag meer willen leren over de vormgeving van content op sociale media. Bovendien wil ik graag leren hoe ik doelgroeponderzoek in de praktijk uitvoer.’

3.2 Werkzaamheden gedurende de stage

Hieronder volgt een overzicht van de werkzaamheden die ik gedurende mijn stageperiode heb verricht. Ik heb een logboek bijgehouden waarin ik per dag noteerde wat ik heb gedaan.

Binnen de afdeling wordt er gewerkt met Trello. Dit is een softwaretool op internet waarmee je overzicht aan kunt brengen in je werkzaamheden. Je kunt zo bordjes maken met

‘binnenkomende klussen’, ‘klussen die op een antwoord wachten’ en ‘klussen die urgentie hebben’, om een paar voorbeelden te noemen. Iedereen heeft zijn of haar eigen Trellopagina.

Ik vond het erg fijn om met dit programma te werken, en ben van plan dit ook na mijn stage voort te zetten.

In de eerste week van mijn stage heb ik een lijst toegestuurd gekregen met informatie die ik moest doornemen. Dit was vooral bedoeld om bekend te raken met de organisatie. Verder heb ik in de eerste week gewerkt aan een overzicht van alle activiteiten die Biblionet in de coronaperiode heeft ondernomen. Dit overzicht was vooral bedoeld voor de stakeholders om zo te laten zien dat Biblionet ook in de coronatijd veel pogingen heeft ondernomen om de leden van de bibliotheek bij de organisatie te betrekken.

Ook heb ik meegeschreven aan de nieuwsbrief die in juni verzonden is aan alle leden

van de bibliotheek, en ik heb enkele stukken geschreven voor op de socialmediakanalen.

(9)

In de tweede week van de stage heb ik meegewerkt aan de boekenclub Boekeloere. Dit is een online leesgroep op Facebook, die in eerste instantie bedoeld was contact te blijven houden met de leden van de bibliotheek. Elke drie weken wordt er een boek besproken door de schrijver.

Dit gebeurt via een livestream. In de tussentijd verzorgt Biblionet content voor op de Facebookpagina. Boekeloere wordt ook op andere manieren gepromoot, bijvoorbeeld door een eigen pagina op de website van Biblionet. Gedurende mijn stage ben ik erg bij Boekeloere betrokken geweest, onder andere door nieuwsberichten te schrijven over de livestreams die er zijn geweest en door de Facebookpagina te beheren en zo in contact te blijven met de leden van de pagina.

In juli begon er een campagne om mensen te helpen met het invullen van het donorregister.

Bibliotheken zullen voortaan een aanspreekpunt zijn voor mensen die vragen hebben over dit register. Op de website moest een overzichtspagina komen over de donorwet en het was aan mij de taak om deze pagina vorm te geven. Hiervoor heb ik veel contact gehad met Karin, die communicatieadviseur is van de afdeling.

In de derde week van mijn stageperiode heb ik vooral gewerkt aan het schrijven van berichten voor op de socialmediakanalen. Ook heb ik met Bjorn besproken dat ik een handleiding ga maken voor het mailprogramma Mailchimp. De afdeling M&C gebruikt dit om de mails naar de leden en de stakeholders vorm te geven. Het idee is dat de afdeling Taal als basis ook met dit programma leert te werken, zodat er een speciale nieuwsbrief gemaakt kan worden voor basisscholen en middelbare scholen over de inhoud en activiteiten van Biblionet. Aanvankelijk was het de bedoeling dat Bjorn en ik hierover een presentatie zouden houden, maar dit is er omwille van de tijd niet van gekomen.

In de vierde week van mijn stage heb ik zoektermen uitgezocht op de website en ervoor gezorgd dat de juiste zoekterm gekoppeld werd aan de juiste productpagina. Hierdoor heb ik de opbouw en het programma achter de website goed leren kennen. Verder bestond deze week vooral uit het bijhouden van de socialmediakanalen en het schrijven van de handleiding voor Mailchimp.

Tevens had ik in deze week de tussentijdse evaluatie van mijn stage. Hierover volgt in het hoofdstuk ‘Evaluatie’ meer.

Vanaf week vijf van de stage ben ik wat meer op het kantoor zelf geweest, en heb ik de andere collega’s wat beter leren kennen. Het is de bedoeling dat er in het najaar een campagne komt om mensen naar de bibliotheek te trekken. Hiervoor hebben we een brainstormsessie gehad waarin we hebben gepraat over de manier waarop de campagne vormgegeven moet worden.

Gedurende de week mocht ik slogans verzinnen die we voor deze campagne konden gebruiken.

In deze week was ook de tweede livestream van Boekeloere. Ik was ’s avonds aanwezig op het kantoor om mee te helpen met het opbouwen van de set voor de livestream.

In de zesde week van de stage ben ik met een aantal collega’s naar de bibliotheek geweest in

Veendam om foto’s te maken. Het is de bedoeling dat er meer beeldmateriaal komt van jonge

(10)

uitgewerkt van mogelijke foto’s die we konden maken. Verder heb ik de taak gekregen om op het juiste moment video’s te plaatsen van het Online Taalhuis en hier promotie voor te maken op de sociale media. Ook ben ik aan de slag geweest met de vormgeving van promotiemateriaal voor cursussen voor jongeren, die in principe na de zomervakantie weer gaan beginnen.

Omdat dit verslag aan het begin van de laatste week van mijn stage geschreven is, kan ik nog

niet volledig zeggen welke werkzaamheden ik deze week heb uitgevoerd. Naar verwachting

heb ik de handleiding voor Mailchimp afgemaakt, meegewerkt aan content voor Boekeloere en

berichten geschreven voor op de sociale media.

(11)

IV. Evaluatie

4.1 Wat heb ik kunnen betekenen voor mijn stagegever?

Omdat ik het erg leuk vind om stukjes te schrijven, denk ik dat ik erg van waarde ben geweest binnen de afdeling. In het bijzonder zal de handleiding voor het gebruik van het mailprogramma erg nuttig zijn voor de afdeling Taal als basis. Ook heb ik als stagiaire veel taken kunnen uitvoeren die anders geen prioriteit zouden hebben.

Ik zie mijzelf als iemand die taken snel en vlot uitvoert en ik hou ervan om iets te doen te hebben. Deze houding heeft ervoor gezorgd dat ik de medewerkers goed heb kunnen helpen.

4.2 Welke kennis en vaardigheden (uit mijn studie) heb ik kunnen benutten?

Tijdens mijn opleiding heb ik geleerd hoe je anderen helpt aan de hand van schrijfvaardigheidstrainingen. Dit heeft mij erg geholpen om zelf een handleiding te schrijven.

In de bachelor fase van mijn studie heb ik een minor Journalistiek gevolgd. Hier heb ik geleerd hoe ik publieksgericht kan schrijven. Dit is van veel waarde geweest, omdat de berichten die ik voor de kanalen van Biblionet heb geschreven te begrijpen moesten zijn voor een breed publiek.

4.3 In welke mate zijn mijn leerdoelen bereikt?

Over de mate waarin ik mijn leerdoelen wel of niet heb bereikt, heb ik een aantal dingen te zeggen. Allereerst zijn er wat zaken uit mijn stageplan die niet van de grond zijn gekomen. Het gaat hierbij met name over de interviews met medewerkers van de bibliotheek en het project om lezen aantrekkelijk te maken voor jongeren. Dit laatste was al volop in de gang toen ik bij Biblionet kwam, en ik heb hier dan ook weinig tot niets aan toe kunnen voegen. Dit vind ik wel erg jammer, omdat ik me hierop had verheugd en het een goede link bood met het onderwijs.

Aanvankelijk was het ook de bedoeling dat ik een doelgroepenonderzoek zou uitvoeren onder de onderwijsinstellingen in de provincie Groningen. Ook dit is niet van start gegaan. Hierdoor heb ik weinig onderzoeksvaardigheden uitgevoerd tijdens mijn stage. Ik had op dit vlak graag wat ondersteuning willen bieden. Ik heb weliswaar een handleiding geschreven waarmee anderen het nieuwsbriefprogramma te begrijpen, maar ik heb niet zelf een nieuwsbrief kunnen ontwerpen. Dit vind ik jammer.

Over de manier waarop ik heb leren omgaan met content op sociale media ben ik wel erg tevreden. Ik heb geleerd hoe je berichten inplant en hoe je dezelfde informatie op verschillende manieren aan verschillende doelgroepen overbrengt.

4.4 Welke nieuwe kennis en ervaringen heb ik opgedaan?

Ik heb geleerd met verschillende programma’s om te gaan die bij organisaties gebruikt worden;

Mailchimp (voor nieuwsbrieven), Hootsuite (voor het beheren van sociale media), Smooth Publish (voor het maken van folders en posters) en Photoshop (voor het bewerken van foto’s).

Deze ervaring kan zeker van pas komen bij een toekomstige functie als medewerker op een

(12)

Ook heb ik gerichter leren schrijven. Ik vond van mijzelf al dat ik een goede schrijver was, maar dankzij mijn tijd bij Biblionet ben ik erachter gekomen dat mijn schrijfstijl af en toe nog aan wat verbetering toe is. Dit geldt met name voor het afstemmen van tekst op een breed publiek. Tegelijkertijd ben ik door dit vele schrijven meer te weten gekomen over de manier waarop content op sociale media functioneert, en hoe je mensen het beste met je teksten kunt bereiken.

Ook heb ik leren samenwerken met meerdere collega’s en geleerd hoe het is om samen aan projecten te werken. Ik heb het afgelopen jaar naast mijn studie een kantoorbaantje gehad, maar daar ging het meer om individuele opdrachten en het was een kleinschaliger kantoor. Bij Biblionet werk je samen met andere afdelingen, en dat had ik voorheen nog niet meegemaakt.

4.5 Hoe was de aansluiting van de opleiding met de beroepspraktijk?

Wat ik tijdens mijn studie vooral miste, was een goede aansluiting met de beroepspraktijk. Het universitaire onderwijs richt zich vooral op de wetenschap en op onderzoek doen, en minder op de praktische kant van communicatie. In de bachelor fase heb ik weliswaar het vak

‘Organisationele communicatie’ gevolgd, waarin we elke week een gastles kregen van iemand uit het werkveld. Dit heeft mij destijds doen inzien dat ik niet graag zou willen werken bij een communicatie-adviesbureau.

Tijdens mijn master heb ik drie vakken gevolgd: Het eerste vak was ‘Writing’ waarin ik leerde welke theorieën er achter schrijven en genres bestaan en waarin ik zelf een onderzoek heb opgezet over schrijfangst onder studenten. Het tweede vak was het al eerdergenoemde

‘Ontwerp van communicatietrainingen’, waarbij ik heb geleerd hoe je schrijftrainingen en presentatietrainingen opzet. Het derde vak was ‘Communicatievaardigheden van artsen’, waarbij ik heb geleerd hoe in er in de operatiezaal tussen medisch personeel gecommuniceerd wordt en wat daar eventueel aan verbeterd kan worden. Als laatste heb ik in het kader van mijn masterscriptie onderzocht hoe hbo-masterstudenten die na enige jaren aan werkervaring opnieuw een opleiding volgen, tegen wetenschappelijk schrijven aankijken. Ik kan niet zozeer zeggen dat een van deze vakken of mijn masterscriptie erg aansluit op de werkzaamheden die ik bij Biblionet heb uitgevoerd of het beeld dat ik nu van Biblionet als organisatie heb gekregen.

Daarom ben ik blij dat deze stage ook onderdeel heeft uitgemaakt van mijn mastertraject, zodat ik gedurende mijn tijd als masterstudent Communicatie ook wat van het leven als communicatiemedewerker heb mogen proeven.

4.6 Hoe was de begeleiding van mijn stage?

Gedurende mijn stage heb ik de meeste tijd contact gehad met Bjorn Franke, mijn stagebegeleider. Aan de start van mijn stage was het nog grotendeels de bedoeling dat iedereen thuiswerkte in verband met de coronamaatregelen. Hierdoor had ik een wat ruwe start, en ik heb daardoor een aantal keren bij Bjorn moeten aangeven dat ik niet wist wat er nou van me verwacht werd. Gelukkig pakte hij dit goed op en vond hij het fijn dat ik dit met hem deelde.

Vanaf de tweede week had ik elke maandag contact met Bjorn over mijn vorderingen,

eerst telefonisch en later op het kantoor zelf. Ik merkte dat ik vooral op het kantoor meer had

(13)

aan deze gesprekken. Het waren voor mij momenten om vragen te stellen en het voelde goed dat ik op deze momenten gehoord werd.

Vlak voor de tussentijdse evaluatie heb ik toch contact opgenomen met mijn stagedocent Kees de Glopper, omdat ik niet helemaal tevreden was over de manier waarop mijn stage van start was gegaan. Hij heeft mij geadviseerd om dit concreet op de mail te zetten naar Bjorn.

Nog diezelfde dag hebben Bjorn en ik een goed gesprek gehad waarin ik mijn zorgen kon uiten.

Dit luchtte voor mij erg op, omdat ik iemand ben die het moeilijk vindt om anderen om hulp te vragen. Sindsdien had ik wat meer te doen, en zo kwam ik langzamerhand wat meer op mijn plek terecht binnen de organisatie.

4.7 Hoe heeft de stage bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven?

Over de mate waarin mijn stage heeft bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven zal ik eerlijk moeten zijn. Voor ik aan deze stage begon was ik wel geïnteresseerd in een communicatiefunctie, maar tegelijkertijd wist ik dat nog een onderwijsmaster zou gaan volgen aan de universiteit en er dus meerdere opties in het verschiet lagen. Nu mijn stage bijna ten einde is, denk ik niet dat ik bij een communicatieafdeling zou willen werken. Dit heeft vooral met de werkzaamheden zelf te maken. Ik had van tevoren verwacht dat ik meer inhoudelijke zaken ging vervullen, maar gaandeweg kwam ik erachter dat dit een taak is van het Programmeerteam. Ik beschouw de afdeling M&C nu meer als een afdeling die producten en activiteiten die door andere afdelingen zijn bedacht of ontworpen, naar buiten toe zendt. Ik zou later niet in dat eind van het proces willen zitten. Een functie bij Biblionet lijkt me nog steeds leuk en uitdagend, maar niet op de afdeling Marketing & Communicatie. In die zin heeft de stage wel bijgedragen aan mijn carrièreperspectieven, maar niet op de manier waarop ik dat zelf had gehoopt.

Hierbij moet ik wel de kanttekening maken dat er momenten zijn geweest, met name in het

vormgeven van de najaarscampagne, waarin we inhoudelijker konden zijn en op een andere

manier met communicatie aan de slag konden. Veel heb ik hier niet van meegekregen omdat de

vormgeving van deze campagne op het moment nog loopt, maar dit is wel iets waar ik

enthousiaster van werd. Als ik mijn stage in een andere fase in het jaar had gevolgd, had ik

wellicht meer van deze momenten kunnen profiteren. Vlak voor de zomer worden er namelijk

weinig nieuwe activiteiten bedacht en ontworpen.

(14)

V. Reflectie

Ik kijk op de stage terug als een korte periode waarin ik veel over mijzelf en mijn

vaardigheden te weten ben gekomen. Hieronder volgen enkele van mijn sterke eigenschappen en enkele van mijn zwakke eigenschappen waar ik tijdens de stage tegenaan ben gelopen.

5.1 Sterke eigenschappen

Ik ben er tijdens mijn stage achter gekomen dat ik snel en secuur te werk kan gaan. Op sommige momenten kwamen er klussen binnen die onmiddellijk opgelost moesten worden.

Hier kon ik goed mee aan de slag, en ik vond het niet erg om op die momenten onder druk te moeten werken. Ik denk dat deze eigenschappen goed van pas zullen komen bij een

toekomstige baan. Bovendien heb ik door mijn stage geleerd hoe ik urgente klussen en mindere urgente klussen kan scheiden, en prioriteit kan geven aan de dingen die meteen moeten gebeuren.