Inspectierapport
KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan (KDV)
Suze Groeneweglaan 147 1183 EK AMSTELVEEN
Registratienummer: 228573397
Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amstelveen Datum inspectie: 19-01-2016
Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief
Datum vaststellen inspectierapport: 15-02-2016
KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan - Jaarlijks onderzoek 19-01-2016 1/10
Inhoudsopgave
Het onderzoek
Observaties en bevindingen
Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Ouderrecht
Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht
Het onderzoek
Onderzoeksopzet
Op 19 januari 2016 is op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd.
In dit onderzoek is naar aanleiding van het risicoprofiel slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht, namelijk de kwaliteitseisen op het gebied van het pedagogisch klimaat, de eisen aan het personeel en aan de beroepskracht-kind-ratio. Tevens zijn de eisen die sinds 1 januari 2016 worden gesteld aan het ouderrecht beoordeeld. De kwaliteitseisen die zijn onderzocht staan achter in het rapport vermeld.
Beschouwing
Algemeen
KinderRijk is een organisatie met vijftien locaties voor kinderdagopvang (KDV) voor kinderen van 0 tot 4 jaar in Amsterdam en Amstelveen. Daarnaast heeft KinderRijk vijfiten buitenschoolse-opvanglocaties (BSO) voor kinderen van 4 tot 12 jaar en acht halve-dagopvang (HDO) locaties voor kinderen van 2 tot 4 jaar in Amstelveen en Amsterdam.
Elke vestiging van KinderRijk staat onder leiding van een locatie- of clustermanager die verantwoordelijk is voor de inzet van personeel en het opstellen en implementeren van locatiespecifiek beleid. De locatie- of clustermanager kan in voorkomende situaties een beroep doen op de aandachtsfunctionarissen binnen KinderRijk.
De locatie
KinderRijk Suze Groeneweglaan is een kinderdagverblijf met zes verticale groepen met maximaal twaalf kinderen.
Er wordt intensief samengewerkt met het naastgelegen Integraal Kindcentrum (IKC) Kindercampus King. In dit IKC is een basisschool, en een BSO, KDV en HDO van KinderRijk gevestigd. Deze locaties van KinderRijk staan onder leiding van de locatiemanager die ook KDV Suze Groeneweglaan onder haar hoede heeft. Er is op deze locatie ook een manager-assistent werkzaam die onder andere de planning, roosters en rondleidingen verzorgt.
Klachtencoördinator en vertrouwenspersoon
Er is zowel een klachtencoördinator als een vertrouwenspersoon aangesteld voor de hele organisatie. De functie van vertrouwenspersoon wordt bekleed door de bedrijfsmaatschappelijk werker. De functie van
klachtencoördinator wordt door twee medewerkers van de afdeling klantrelaties bekleed.
Oudercommissie
Er is een centrale oudercommissie (de ouderraad) actief bij KinderRijk. Deze oudercommissie krijgt
adviesaanvragen met betrekking tot het algemene beleid voorgelegd. Daarnaast is er op deze locatie een eigen oudercommissie actief. Deze oudercommissie heeft de centrale oudercommissie gemandateerd voor
organisatiebrede adviesaanvragen, bijvoorbeeld met betrekking tot het tarief en het algemeen pedagogisch beleid.
Advies aan college van B&W
De toezichthouder heeft in dit onderzoek geen overtredingen geconstateerd en adviseert om dit rapport ter kennisname in ontvangst te nemen.
KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan - Jaarlijks onderzoek 19-01-2016 3/10
Observaties en bevindingen
Pedagogisch klimaat
Pedagogische praktijk
Tijdens het inspectiebezoek is er geobserveerd in vier van de zes groepen. Op basis van deze observaties is geconstateerd dat er zorg wordt gedragen voor het waarborgen van de emotionele veiligheid van de kinderen, het stimuleren van de persoonlijke en sociale competenties van de kinderen en de overdracht van normen en waarden. Hieronder zijn enkele voorbeelden beschreven waarop dit oordeel is gebaseerd.
Situatieschets
Het speelgoed in de groepen is laag neergezet, waardoor de kinderen goed tot spel kunnen komen. Zo is een aantal kinderen aan het vrij spelen voor en na het fruitmoment. Een groepje kinderen speelt in een keukenhoek en gebruikt divers los speelmateriaal. Een aantal andere kinderen speelt op en rond de bank met elkaar. Wanneer het tijd is om aan tafel te komen om een verjaardag te vieren wordt dit aangekondigd aan alle kinderen. De jarige krijgt een feestmuts op en er worden liedjes gezongen. Door het aankondigen van het verjaardagsritueel bieden de beroepskrachten de kinderen een zekere voorspelbaarheid.
In een andere groep is er na het fruitmoment een toiletronde. Eén kind blijft aan tafel zitten. De beroepskracht vraagt of het kind meekomt naar de toiletruimte. Wanneer het kind aangeeft te willen blijven zitten mag dit; de beroepskracht geeft aan dat het ook later naar de toiletruimte mag komen. Op deze manier wordt de autonomie van het kind gerespecteerd, en wordt er sensitief omgegaan met de behoefte van het kind.
Een beroepskracht vertelt dat het aantal kinderen op de locatie sinds kort is opgelopen, waardoor de groepen nu veelal vol zitten. De beroepskracht vertelt dat deze omslag ook een andere benadering van de beroepskrachten behoeft: waar er voorheen meer tijd was om spontaan activiteiten te ondernemen, moeten activiteiten, maar ook zorgtaken nu beter worden voorbereid zodat de aandacht over alle twaalf kinderen kan worden verdeeld. Dat de beroepskrachten hier wellicht nog aan moeten wennen is in een van de andere groepen zichtbaar; hier zitten de kinderen met de beroepskrachten voor het fruitmoment aan tafel, terwijl een van de beroepskrachten het fruit bereidt. De andere beroepskracht zingt liedjes met de kinderen. Zij betrekt de kinderen bij de liedjes waardoor ze enthousiast meedoen. Na een aantal liedjes verslapt de aandacht van de kinderen. Omdat het fruit echter nog niet klaar is, worden er nog een paar liedjes gezongen om het wachten voor de kinderen gemakkelijker te maken. Uit de passieve houding van de kinderen blijkt dat het tafelmoment langer duurt dan nodig.
Samenwerking met het IKC
Tijdens het inspectiebezoek gaan twee kinderen van de basisschool alle groepen van het KDV langs om een boekje voor te lezen. De kinderen van het KDV gaan in een kring om de basisschoolkinderen heen zitten en luisteren aandachtig naar het verhaal. De beroepskrachten vertellen dat er elke week iemand van de basisschool in de groepen komt voorlezen. Ook worden er dagelijks activiteiten aan de peuters aangeboden, al dan niet in samenwerking met de HDO en KDV die op het IKC zijn gevestigd. Voorbeelden hiervan zijn knutselen, iets met muziek of dansen met kinderen op de basisschool. De leidinggevende vertelt een doorlopende leerlijn te willen bewerkstelligen tussen het KDV en de basisschool. Zo wordt hetzelfde programma ('Onderbouwd')
geïmplementeerd dat op de school wordt gebruikt. Ook wordt aan ouders van kinderen die naar de IKC doorstromen aangeboden dat de beroepskrachten de kinderen ophalen uit school tijdens de wenperiode op school.
Gebruikte bronnen:
- Gesprekken met de beroepskrachten en de locatiemanager - Observaties
Personeel en groepen
Verklaring omtrent het gedrag
De personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag.
Dit is gebaseerd op een steekproef bestaande uit de invalkrachten van deze locatie. Er is het afgelopen jaar geen nieuw personeel op deze locatie aangesteld.
Passende beroepskw alificatie
De personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. Dit is gebaseerd op een steekproef bestaande uit de invalkrachten van deze locatie. Er is het afgelopen jaar geen nieuw personeel op deze locatie aangesteld.
O pvang in groepen Er zijn zes stamgroepen:
- de groep Woezel en Pip;
- de groep Pim en Pom;
- de groep Dip en Dap;
- de groep Floddertje;
- de groep Otje;
- de groep Muis.
Elke groep bestaat uit maximaal twaalf kinderen tussen de 0 en 4 jaar oud. Ieder kind is geplaatst in één van de vaste stamgroepen, en de kinderen worden dagelijks in deze groepen opgevangen. Kinderen worden niet opgevangen in een tweede stamgroep indien er extra opvangdagen worden aangeboden.
Beroepskracht-kind-ratio
Op de dag van het inspectiebezoek worden er in de bezochte groepen voldoende beroepskrachten ingezet voor het aantal kinderen dat wordt opgevangen. Er worden namelijk in de groep Muis twaalf kinderen opgevangen door twee beroepskrachten en een stagiair, in de groep Dip & Dap worden er twaalf kinderen opgevangen door twee beroepskrachten, in de groep Otje worden er negen kinderen opgevangen door een vaste beroepskracht en een invalkracht en in de groep Floddertje worden er twaalf kinderen opgevangen door een vaste beroepskracht en een invalkracht.
Op basis van een steekproef uit de presentielijsten van week 1 tot en met 3 (2016) en de bijbehorende werkroosters van het personeel constateert de toezichthouder dat er ook in deze periode voldoende beroepskrachten zijn ingezet voor het aantal op te vangen kinderen, en dat er dagelijks niet meer dan twaalf kinderen per groep zijn opgevangen.
De beroepskrachten hebben dagelijks de volgende werktijden: van 7.30 tot 17.30 uur, van 8.00 tot 18.00 uur of van 8.30 tot 18.00 of 18.30 uur. Zij pauzeren ieder 60 minuten tussen 13.00 en 15.00 uur. Het rooster is zo opgesteld dat er altijd met minimaal drie personen wordt geopend en met minimaal twee personen wordt afgesloten. Aan het begin en einde van de dag worden de groepen samengevoegd. Op de dag van het inspectieonderzoek wordt er een rondleiding aan nieuwe ouders gegeven. Deze wordt georganiseerd door de manager-assistent, zodat alle beroepskrachten in de eigen groep kunnen blijven. Op basis van deze werktijden wordt er redelijkerwijs voldaan aan de vereisten omtrent het afwijken van de vereiste beroepskracht-kind-ratio.
Gebruik van de voorgeschreven voertaal
Gedurende de hele opvang wordt door alle beroepskrachten Nederlands gesproken. Twee van de
beroepskrachten zijn de Nederlandse taal (nog) niet geheel machtig. Zij volgen momenteel Nederlandse les.
Gebruikte bronnen:
- Gesprekken met de beroepskrachten en de leidinggevende
- Steekproef afschriften verklaringen omtrent het gedrag (ontvangen op 26 januari 2016) - Steekproef afschriften beroepskwalificaties (ontvangen op 26 januari 2016)
- Overzicht inzet beroepskrachten (groepen Muis, Dip & Dap, Otje, Floddertje, week 1 tot en met 3 van 2016, ingezien op locatie)
- Presentielijsten (groepen Muis, Dip & Dap, Otje, Floddertje, week 1 tot en met 3 van 2016, ingezien op locatie)
KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan - Jaarlijks onderzoek 19-01-2016 5/10
Ouderrecht
Informatie
De houder informeert de ouders over de klachtenregeling; deze kan gedownload worden via de eigen website.
O udercommissie
De houder heeft een oudercommissie ingesteld.
Klachten en geschillen 2016
De houder heeft een klachtenregeling ingesteld, die te vinden is op de eigen website. In de klachtenregeling is een duidelijk voortraject beschreven dat ouders bij ongenoegen kunnen volgen. Wanneer er na dit traject alsnog een klacht is, staat beschreven dat deze schriftelijk kan worden ingediend bij KinderRijk. De regeling omtrent het indienen van een klacht voldoet aan de gestelde voorwaarden. Tevens is de houder aangesloten bij de geschillencommissie, waarbij ook deze locatie is aangemeld.
Gebruikte bronnen:
- Website www.kinderrijk.nl (geraadpleegd op 26 januari 2016)
- Overzicht leden van de oudercommissie (ontvangen op 26 januari 2016) - Klachtenregeling KinderRijk (ontvangen op 14 januari 2016)
- Website www.degeschillencommissie.nl (geraadpleegd op 26 januari 2016)
Inspectie-items
Pedagogisch klimaat
Personeel en groepen
Ouderrecht
Pedagogische praktijk
De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid.
De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen.
De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen.
De houder draagt zorg voor de overdracht van normen en waarden.
Verklaring omtrent het gedrag
De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013.
Passende beroepskwalificatie
Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen.
Opvang in groepen
De opvang vindt plaats in stamgroepen.
A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar.
Of
B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar.
Beroepskracht-kind-ratio
De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste:
- 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar;
- 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar;
- 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar;
- 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar.
Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rijksoverheid.nl.
De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is.
Bij een openingstijd van 10 uur of langer kunnen ten hoogste drie uur per dag, niet aaneengesloten, minder beroepskrachten ingezet worden dan volgens de beroepskracht-kindratio vereist is.
De drie uur afwijkende inzet betreft uitsluitend de tijd voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze.
De afwijking betreft maximaal anderhalf aaneengesloten uren voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze gedurende maximaal twee uur aaneengesloten.
Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio.
Indien als gevolg van het afwijken van de beroepskracht-kind-ratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum ingezet wordt, dan is er ten minste één andere volwassene in het kindercentrum aanwezig.
Gebruik van de voorgeschreven voertaal A. De voorgeschreven voertaal wordt gebruikt.
Of
B. Er wordt een andere taal als voertaal gebezigd, omdat de herkomst van de kinderen in deze specifieke omstandigheid daartoe noodzaakt, overeenkomstig een door de houder vastgestelde gedragscode.
Informatie
De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van de ouders.
KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan - Jaarlijks onderzoek 19-01-2016 7/10
De houder brengt de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen op passende wijze onder de aandacht van de ouders.
Oudercommissie
De houder stelt binnen zes maanden na de registratie een oudercommissie in.
OF
In een kindercentrum waar 50 of minder kinderen worden opgevangen is (nog) geen oudercommissie ingesteld, de houder heeft zich echter aantoonbaar voldoende ingespannen om een oudercommissie in te stellen
én
de houder biedt, als ouders op een andere wijze worden betrokken bij onderwerpen waarvoor adviesrecht geldt, ouders de gelegenheid deel te nemen aan een oudercommissie.
Klachten en geschillen 2016
De houder treft een regeling, die schriftelijk wordt vastgelegd, voor de afhandeling van klachten over:
- een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind;
- de overeenkomst tussen de houder en de ouder.
De regeling voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder:
- de klacht zorgvuldig onderzoekt;
- de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling;
- de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld;
- de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld;
- de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt;
- in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd.
De houder van een kindercentrum is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van:
a) geschillen tussen houder en ouder over:
- een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens ouder of kind;
- de overeenkomst tussen de houder en de ouder;
b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijk adviesrecht.
Gegevens voorziening
Opvanggegevens
Naam voorziening : KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan
Vestigingsnummer : 000016262956
Website : http://www.kinderrijk.nl
Aantal kindplaatsen : 72
Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder
Naam houder : KinderRijk Dagopvang B.V.
Adres houder : Bovenkerkerweg 4
Postcde en plaats : 1185 XE AMSTELVEEN
KvK nummer : 34321110
Website : www.kinderrijk.nl
Gegevens toezicht
Gegevens toezichthouder (GGD)
Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang
Postadres : Postbus 2200
Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM
Telefoonnummer : 020 555 55 75
Onderzoek uitgevoerd door : Mw. E.A. Leyen, MSc.
Gegevens opdrachtgever (gemeente)
Naam : Gemeente Amstelveen
Postadres : Laan Nieuwer-Amstel 1
Postcode en plaats : 1182 JR AMSTELVEEN
Planning
Datum inspectiebezoek : 19-01-2016
Opstellen concept inspectierapport : 27-01-2016
Zienswijze houder : 08-02-2016
Vaststellen inspectierapport : 15-02-2016 Verzenden inspectierapport naar houder
en oudercommissie
: 15-02-2016 Verzenden inspectierapport naar
gemeente
: 15-02-2016 Openbaar maken inspectierapport :
KinderRijk Kinderdagverblijf Suze Groeneweglaan - Jaarlijks onderzoek 19-01-2016 9/10
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum
De houder heeft geen gebruik gemaakt van de gelegenheid om een zienswijze in te dienen.
