Handleiding reset iPhone (persoonsgebonden)
Door Afdeling I&A
Datum 22-06-2022
Versie 0.4
I nhoud
1 Inleiding – Lees deze goed door! --- 3
1.1 Waarom vragen wij dit van je? --- 3
1.2 Stappenplan --- 3
1.3 Zorg ervoor dat je de volgende gegevens bij de hand hebt voor de installatie:--- 3
Protip: een Persoonlijke hotspot maken voor laptop, ipad of telefoon --- 3
2 Contacten, foto’s en notities opslaan --- 4
3 iOS versie updaten naar meest recentst versie --- 5
4 Resetten van de telefoon --- 6
5 Instellen van je iPhone --- 7
5.1 Wat heb je nodig? --- 7
5.2 Doorloop de stappen --- 7
6 Philadelphia Bedrijfsportal activeren --- 9
7 Mailbox installeren --- 10
8 Apps installeren --- 11
8.1 Authenticator app instellen --- 11
8.2 Touch id instellen --- 11
9 Ondersteuning nodig? --- 12
1 Inleiding – Lees deze goed door!
Deze handleiding helpt je met resetten van je Philadelphia iPhone. Neem voor deze actie rustig de tijd, in totaal kost het ongeveer 30 minuten om de telefoon te resetten en weer opnieuw in te stellen.
1.1 WAAROM VRAGEN WIJ DIT VAN JE?
Philadelphia moet overstappen van beheerapplicatie voor de mobiele devices. Dit heeft als gevolg dat alle telefoons van Philadelphia eenmalig gereset moeten worden.
Dit kan je doen wanneer het jou uitkomt. Je hebt hiervoor een maand de tijd.
Let op: Heb je dan nog niet je telefoon zelf gereset, dan wordt een reset vanaf afstand gepusht. Dit met als risico dat je je contacten en media niet zijn gesynchroniseerd en dus kwijt ben.
1.2 VERKORTE STAPPENPLAN
1. Contacten, bestanden en media opslaan in je iCloud
2. Zorgen dat je telefoon volledig is geüpdatet naar de meest recente iOS versie 3. Instellingen wissen
4. Telefoon opnieuw configureren 5. Bedrijfsportal instellen
1.3 ZORG ERVOOR DAT JE DE VOLGENDE GEGEVENS BIJ DE HAND HEBT VOOR DE RESET EN INSTALLATIE:
Apple ID gegevens, om je contacten en foto’s op te slaan in je iCloud. Wachtwoord vergeten? Kijk dan op https://support.apple.com/nl-nl/HT201487
Internet toegang via WiFi of 4G. LET OP: gebruik niet het SPZ netwerk of het SPZ- Gast netwerk. Je kunt hier het beste een 4G-netwerk voor gebruiken of via hotspot (hieronder uitgelegd hoe je gebruik maakt van een hotspot)
Je inloggegevens van Philadelphia (e-mailadres en wachtwoord)
De pincode van je SIM en toegangscode tot je telefoon
Neem de gehele handleiding door, zodat je geen stappen overslaat!
NB. 1 Het overzetten van je privé-gegevens is geen onderdeel van deze handleiding.
NB. 2 Het is vanuit het Informatiebeveiligingsbeleid van Philadelphia niet toegestaan om werkgerelateerde gegevens op te slaan in een persoonlijke iCloud.
PROTIP: EEN PERSOONLIJKE HOTSPOT MAKEN VOOR LAPTOP, IPAD OF TELEFOON 1. Ga naar ‘instellingen’ op je iPhone -> klik op ‘Persoonlijke hotspot’ -> klik op ‘anderen
mogen verbinden’.
2. Je ziet nu op iets naar onder ‘Verbinding via wifi’, waar de ‘iPhone-code’ staat
3. Op laptop bij ‘internet toegang’ vind je ook deze iphone code terug -> Klik op je laptop op deze optie -> klik op ‘verbinding’ maken.
4. Je kan ook een hotspot maken voor een andere telefoon of ipad, die je dan via je
‘WiFi’ terugvindt
2 Contacten, foto’s en notities opslaan
Zorg dat je contacten staan geüpload in je iCloud. Zo raak je geen contacten kwijt en kan je deze na de reset weer halen uit je iCloud. Controleer in je iCloud menu wat je verder wilt bewaren.
Let op: Je iCloud heeft een beperkte opslag en kan niet worden verhoogd
Klik op de button [ Instellingen ] op je home screen
Klik op je naam [ > ] Klik op [ iCloud ] Zorg dat je schuifje aanstaat bij [ Contacten]
3 iOS versie updaten naar meest recente versie
Vervolgens controleren we of de iPhone de meest recente iOS update heeft. Zo niet, download deze dan voordat je de reset uitvoert.
Ga via [ Instellingen ] naar [ Algemeen ]
Klik op [ Software-update ] Controleer of hier nog updates staan. Zo ja, download deze eerst voordat je de reset uitvoert.
4 Resetten van de telefoon
Vervolgens resetten we de telefoon door alle inhoud en instellingen te wissen en opnieuw in te stellen.
Ga via [ Instellingen ] naar
[ Algemeen ]
Klik op [ Stel opnieuw in ]
Klik op [ Wis alle inhoud en instellingen ]
Indien er een pop-up verschijnt [ Voltooi uploaden en wis ]
5 Instellen van je iPhone
5.1 WAT HEB JE NODIG?
- 4G of inloggegevens van je persoonlijk wifi-netwerk (naam en wachtwoord) of via een hotspot. Let op: Het SPZ-Gast netwerk werkt niet optimaal voor installatie.
- De pincode van je simkaart - Leg je telefoon aan de oplader.
5.2 DOORLOOP DE STAPPEN
1. Druk op de ronde
‘Home’ knop onder het scherm
2. Veeg met je vinger van onder naar boven over het scherm om door de lijst met talen te bladeren.
3. Zoek ‘Nederlands’
en selecteer het door erop te drukken.
4. Veeg met je vinger van onder naar boven over het scherm om door de lijst met landen te bladeren.
5. Ga door met over het scherm vegen totdat je
‘Nederland’ ziet en selecteer het door erop te drukken.
6. Wacht tot het instellen klaar is
7. Vul de pincode in van je simkaart en druk op ‘OK’ om verder te gaan
8. Druk op
‘Configureer handmatig’
9. Druk op de naam van ‘jouw’ wifi- netwerk
10. Vul het
wachtwoord van je wifi-netwerk in en druk rechtsboven op
‘Verbind’
11. Druk rechtsboven op ‘Volgende’
12. Wacht tot de volgende stap verschijnt
13. Wacht tot de
volgende stap verschijnt
14. Maak een toegangscode aan met 6 of meer tekens
LET OP voer hier een complexe code is (simpele codes als 6x hetzelfde nummer wordt niet geaccepteerd)
15. Voer je toegangscode nog een keer in
16. Druk op ‘Zet
locatievoorzieningen aan’
LET OP wanneer je op [Zet locatievoorziening uit] klikt, staat deze automatisch op locatie California en loop de tijd van de telefoon 11 uur achter)
17. Klik op ‘Aan de slag’
6 Philadelphia Bedrijfsportal activeren
Nadat het profiel is geladen, worden een aantal apps gedownload. Wacht tot deze zijn geinstalleerd en start met het installeren van van de bedrijfsportal. In dit deel koppel je je iPhone aan je Philadelphia account. Houd je Philadelphia e-mailadres en wachtwoord bij de hand. Doorloop alle stappen.
6. Klik op Sta toe. Klik daarna op Ok.
7. Klik op Beginnen. 9. Je bent nu ingelogd en je je hebt toegang tot
allerlei apps. Je kunt nu de apps downloaden welke jij nodig hebt voor je werk.
. 1. Klik op
‘Aanmelden’
2. Voer je e-
mailadres in en klik op ‘volgende’
3. Voer je
wachtwoord in en klik op ‘Aanmelden’
4. Wacht totdat de volgende stap verschijnt
5. Klik op OK
7 Mailbox installeren
Nadat je het bedrijfsportal hebt geïnstalleerd, verschijnt soms al de melding ‘wachtwoord invoeren’ voor je e-mail account (stap 3 & 4). Voer deze in en sla ze vervolgens over
1. Je kunt bij [ Instellingen ] kijken welke instelling voor het synchroniseren van je mailbox op jouw telefoon is ingesteld.
2. Scroll naar beneden voor [ Mail ]
3. Vul hier je wachtwoord in en klik op Ok.
Het kan weer even duren voordat je mailbox
compleet gesynchroniseerd is.
4. Klik op beschermen activiteiten in Mail. En klik op Ga door
5.Klik op Accounts 6. Klik op Philadelphia Zorg
7. Klik op Synch. E-mail 8. Stel in op geen limiet.
8 Apps installeren
Als je het bedrijfsportal hebt geïnstalleerd kan het even duren voordat alle apps in het bedrijfsportal zijn gedownload. De apps worden niet standaard in je beginscherm gezet, zo kun je kiezen welke apps jij gebruikt en wilt downloaden. Ook WhatsApp staat klaar voor de download in het bedrijfsportal.
Je kunt de apps tegelijkertijd aanklikken zodat ze tegelijkertijd gaan downloaden.
Je kunt ook Webex op je telefoon installeren. Heb je Philadelphia Webex account al eerder ergens geïnstalleerd, dan kan het wachtwoord afwijken van je standaard Philadelphia wachtwoord.
Klik op het icoon Bedrijfsportal en klik op aanmelden.
Klik op de app die je wilt installeren.
Klik op installeren. Op het startscherm zie je het icoontje van de gekozen app verschijnen.
8.1 AUTHENTICATOR APP INSTELLEN
Voor het inloggen bij Philadelphia maken wij gebruik van de MS Authenticator App. Deze heb je waarschijnlijk al eerder gebruikt, maar deze moet op deze telefoon opnieuw
geactiveerd worden. Klik hiervoor op het icoontje van het slotje met de titel Authenticator.
Heb je hierbij hulp nodig? Bekijk dan via philadelphia.nl/icthandleidingen de instructie voor het in gebruik nemen van de Microsoft Authenticator App
8.2 TOUCH ID INSTELLEN
Je kunt ook met je vingerafdruk je telefoon bedienen. Ga hiervoor naar:
Instellingen -> Touch ID en toegangscode -> log in met je toegangscode -> Stel je
vingerafdruk(ken) in. Stel altijd minimaal twee vingerafdrukken in, of gebruik ook nog de toegangscode.
9 Ondersteuning nodig?
Loop je ergens vast in het installatieproces of heb je een andere vraag over de apparatuur, bel dan de Servicedesk ICT van Philadelphia op 033 - 760 22 22 en geef de medewerker aan dat je gebruik maakt van een iPhone met Intune.
Wil je meer tips over het gebruik van je nieuwe telefoon? Kijk dan op:
iPhone SE: https://handleidingen.vodafone.nl/apple/iphone-se-ios-15-1/
iPhone 7: https://handleidingen.vodafone.nl/apple/iphone-7-ios-15-2/
iPhone SE 2020: https://handleidingen.vodafone.nl/apple/iphone-se-2020-ios-15-2/
