Daad kracht. Geloof in jezelf. In deze Daadkracht. 3 Mitchell vond werk bij Bidfood. December 2021

2

Voorwoord / Van de cliëntenraad / Wensen

3

Mitchell vond werk bij Bidfood

4

Klanttevredenheidsonderzoek / Veranderingen doorgeven

5

Collectieve zorgverzekering 2022 / Niet vergeten!

6

Individuele inkomenstoeslag / Betaaldata

Een jaar of 18 was Fareon toen hij van Sint Maarten naar Nederland kwam. “Ik had nooit geleerd om met geld om te gaan. Mijn moeder had mijn bankpasje. Eenmaal in Nederland had ik een eigen bankpas en kon ik kopen wat ik wilde. Dacht ik.”

Gordijnen dicht

Hij raakte in de schulden. “Ik dichtte het ene gat met het andere. Als er gebeld werd, deed ik niet open. Het kon een deurwaarder zijn.” Zijn schulden liepen op tot 35.000 euro. “In 2016 besefte ik: ik moet dit aanpakken. Ik wilde niet in de schuldsanering, maar het zelf oplossen.”

Schoonmaakwerk

Hij stapte voor advies naar WIL en vroeg of zijn werkgever zijn schulden wilde betalen.

Vijf jaar lang hield het bedrijf een groot deel van zijn salaris in. Naast zijn baan overdag ging Fareon’s avonds schoonmaakwerk doen, zodat hij meer kon aflossen.

Actie

Hij werkt zestig uur per week. Soms is dat zwaar, maar het loont. Zijn boodschap voor mensen met schulden: leg je er niet bij neer, maar kom in actie. Het belangrijkste:

“Geef niet op. Maak een plan en hou je eraan. Het draait allemaal om discipline.

Maar het belangrijkste is: geloof in jezelf, dan kun je alles bereiken.”

In deze

Daadkracht

Daad kracht

December 2021

“Geloof in jezelf”

Met een beetje hulp van WIL, maar vooral op eigen kracht, kwam

Fareon Wilson (30) uit Lopikerkapel uit de schulden. “Het kan als

je in jezelf gelooft.”

VOORWOORD

Was het maar waar. Terug naar normaal… Soms zakt de moed me even in de schoenen. U misschien ook. We moeten voorzichtig blijven. Ik hoop echt dat we de feestdagen samen, gezond en vrolijk door kunnen brengen. Een lichtpuntje om naar uit te kijken.

Lichtpuntjes helpen mij om ‘gewoon’ door te gaan met werk en leven. Zo zag ik er ééntje toen we in het klanttevredenheidsonderzoek een mooi cijfer kregen voor onze dienstverlening. Op bladzijde 4 kunt u er meer over lezen. Onze medewerkers maken mij trots! Tegelijk kunnen en moeten we nog beter. Dat gaan we ook doen. Voor nu vooral dank voor uw meedoen en feedback.

Een ander lichtpuntje voor mij is het verhaal van Fareon. Een jongen die ons belde om z’n geldzaken weer op orde te kunnen krijgen. Dat is ons samen gelukt. Geldzorgen komen helaas best veel voor.

Oók bij mensen die gewoon een baan hebben.

WIL doet er alles aan om mensen met schulden vooruit te helpen. Heeft u geldzorgen? Snel hulp zoeken voorkomt stress en grotere problemen.

Een afspraak is snel gemaakt via onze website of telefoon 030 - 7022 300. Klop dus bij ons aan, óók als u vragen hebt.

Tot slot wijs ik u nog op de collectieve zorgverzekering voor mensen met een laag inkomen en hoge zorg- kosten. Op bladzijde 5 vindt u meer informatie.

En ondertussen duim ik dat we weer snel terug kunnen naar normaal. Blijf gezond!

Rob Esser, directeur WIL

Lichtpuntjes

Als cliëntenraad mogen wij aan het eind van het jaar terugkijken op een aantal successen die wij, door uw signalen, wisten te bereiken.

Van de cliëntenraad

Uit het klanttevredenheidsonderzoek is gebleken dat 93% van de mensen die reageerden tevreden is met het verschuiven van de betaaldatum naar de 20^e van de maand in plaats van de laatste dag van de maand. Daarnaast erkent het bestuur dat er sprake kan zijn van angst onder burgers in kwetsbare posities.

Verder gaat WIL er niet meer automatisch vanuit dat burgers zelfredzaam zijn.

Deze resultaten zijn alleen mogelijk als uw problemen op het juiste adres terechtkomen. Maak dus gebruik van uw buren, kennissen en vrienden om problemen te laten horen als u ergens mee zit. En schaam u niet om hulp te zoeken.

Het is belangrijker dat uw problemen worden opgelost.

Voor het juiste hulpadres kunt u op de sociale kaart van uw gemeente kijken. Of laat iemand anders dat voor u doen. Maak gebruik van de aangeboden inloop- of telefonische spreekuren van de hulporganisatie(s).

En als u geholpen bent, kunt u weer iemand anders met dezelfde problemen de weg wijzen. Als vrijwilligers van de cliëntenraad doen wij dit voor u, maar inwoners kunnen ook elkaar helpen. Het belangrijkste is:

trek op een correcte manier aan de juiste bel!

Wim Verhaak,

voorzitter cliëntenraad WIL

Namens alle

medewerkers van WIL…

Wij wensen u fijne feestdagen

en een gezond

en goed 2022 !

Wat heeft Mitchell Vos na zijn middelbare school niet gedaan?

Hij had allerlei baantjes, meestal via uitzendbureaus. Maar een paar jaar geleden kreeg hij ernstig last van allergieën, kon een tijdje niet meer werken en belandde in de bijstand. “Niks voor mij”, zegt hij.

“Dus toen het weer beter met me ging, ben ik naar WIL gestapt.

Ik kon meteen aan de slag in het magazijn van Bidfood.”

Vertrouwen

Ervis Kolomaci, teamleider van de ochtendploeg waarvan Mitchell deel uitmaakt had al snel in de gaten: die jongen kán wat. “Mitchel is altijd enthousiast, pikt dingen snel op en werkt hard. Ik kan op hem vertrouwen.”

Als lid van de ochtendploeg begint Mitchell elke dag om zes uur

Bidfood biedt medewerkers kansen

Mitchell Vos vindt plek in de ochtendploeg

Mitchell Vos (25) uit Nieuwegein vond via WIL zijn droombaan bij horeca groothandel Bidfood. Daar zijn ze blij met hem, vertelt teamleider Ervis Kolomaci.

orderpicken: hij vindt het allemaal even leuk. “Het is heel afwisselend en we hebben een fijn team.”

Opleiding

Mitchel volgt nu ook een eenjarige MBO-opleiding logistiek. Vier dagen per week werken, een dag naar school. Volgend jaar is hij klaar.

“Maar waarschijnlijk ga ik verder leren, want werken in de logistiek is helemaal mijn ding.” Intussen heeft hij ook een cursus voor heftruckchauffeur afgerond.

Kansen

Ervis, die zelf als uitzendkracht bij Bidfood begon, hoopt dat meer Mitchells zich melden. “Mensen die van fysiek werk houden én hun verstand gebruiken krijgen hier alle kans om zich te ontwikkelen.

Mitchell Vos (l) en Ervis Kolomaci.

Bij WIL doen we iedere dag ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. En we vinden het belangrijk te horen wat u van onze dienstverlening vindt. Zo weten we namelijk waar we nog dingen kunnen verbeteren.

Klanttevredenheidsonderzoek

Bedankt voor de mooie cijfers

Ruim 800 klanten werkten mee

Dit jaar lieten we weer een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. Ruim 800 klanten werkten hieraan mee. Dat vinden we enorm fijn.

En we bedanken iedereen voor het meedoen.

Cijfers voor de dienstverlening

Voor onze dienstverlening geven klanten deze cijfers:

Wat doet WIL met de resultaten?

Het onderzoek geeft aan welke dingen goed gaan en waar we nog dingen kunnen verbeteren. Samen met de cliëntenraad kijken we de komende periode naar de

mogelijkheden voor verbeteringen.

Op www.wil-lekstroom.nl vindt u het hele onderzoeksrapport.

Overige resultaten

Uit het onderzoek komen verder veel dingen naar voren. Zo zegt

93% van de klanten

dat het fijn is om de uitkering rond de 20^e te ontvangen en dat zij hierdoor hun rekeningen op tijd kunnen betalen.

Ook zien we dat sommige klanten meer hulp kunnen gebruiken in hun leven, maar niet weten waar ze deze hulp kunnen vragen.

En wat we ook belangrijk vinden om te weten is dat ongeveer

50% van onze klanten

het spannend vindt om contact te hebben met WIL.

Dit zijn mooie cijfers waar we u heel dankbaar voor zijn.

Klanten met

een bijstandsuitkering Klanten

schuldhulpverlening Klanten met alleen een minimaregeling

7,6 8,0 7,9

Onbedoeld geven klanten allerlei veranderingen in hun leven niet aan WIL door. Denk aan een verhuizing, een baan of een huwelijk. Soms moeten mensen daardoor ineens veel geld terugbetalen. Stress en problemen zijn het gevolg.

Weet u niet precies of u een verandering moet doorgeven aan WIL? Bel ons gewoon even!

Dan denken we met u mee.

Klantenservice WIL, maandag tot en met vrijdag van 8.30 - 17.00 uur, telefoon 030 - 7022 300.

Wij helpen u graag verder.

Verandert er iets in uw leven?

Voorkom stress. Geef veranderingen op tijd door

Vragen over de verzekering?

Bel VGZ op 0900 - 77 99 771

Heeft u vragen over het gemeentepakket van VGZ voor uw gemeente? Neem dan eerst contact op met de mensen van VGZ, op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur.

Online spreekuur VGZ

Heeft u hulp nodig bij het overstappen?

VGZ verzorgt een online spreekuur.

U kunt een afspraak maken via www.gezondverzekerd.nl.

Collectieve zorgverzekering

De collectieve zorgverzekering (de gemeentepolis) bestaat uit een basisverzekering met korting en een aanvullende verzekering. Hoeveel de verzekering kost, hangt af van welk pakket u kiest.

Voordelen gemeentepolis

U krijgt een collectieve korting op de kosten van uw premie De gemeente betaalt (meestal) elke maand mee aan uw premie

als bijzondere bijstand

U krijgt extra veel vergoedingen. Bijvoorbeeld voor fysiotherapie U kunt u extra verzekeren voor het verplicht eigen risico Er is geen medische keuring

Verwacht u veel zorgkosten?

Maakt u daardoor uw eigen risico op? Dan is het pakket GemeentePakket Compleet + € 0 eigen risico mogelijk interessant voor u. In dit pakket is het eigen risico meeverzekerd. Kijkt u voor bedragen en vergoedingen op www.gezondverzekerd.nl.

U kunt overstappen tot en met 31 december 2021

Overstappen gaat makkelijk en snel via www.gezondverzekerd.nl De zorgverzekering die u nu heeft wordt door VGZ opgezegd Heeft u al een collectieve zorgverzekering via VGZ en wilt u blijven?

Dan hoeft u niets te doen. Uw verzekering loopt automatisch door.

Heeft u nog vragen? Of hulp nodig met de computer? Neem dan contact op met WIL.

www.wil-lekstroom.nl/collectief

info@wil-lekstroom.nl

Zet in het onderwerp zorgverzekering.

030 - 7022 300

Op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur.

De collectieve zorgverzekering. Iets voor u?

Heeft u een laag inkomen en veel zorgkosten? U kunt misschien overstappen naar de collectieve zorgverzekering van uw gemeente bij VGZ. De basisverzekering VGZ Ruime Keuze met een aanvullende verzekering VGZ GemeentePakket Compleet kan interessant voor u zijn. Dit is een uitgebreide verzekering voor mensen met een laag inkomen. Wilt u in 2022 collectief verzekerd worden via uw gemeente? Stapt u dan vóór 1 januari 2022 over!

Uw jaaropgave 2021. Deze kunt u eind januari / begin februari 2022 opvragen via de website van WIL. Hiervoor heeft u uw DigiD nodig.

Het aanvragen van kwijtschelding van uw gemeentelijke belastingen. Dit doet u zo snel mogelijk in het nieuwe jaar.

Moest u in 2021 geld aan WIL terugbetalen? Dan ontvangt u in februari een overzicht van uw aflossingen. Dit overzicht heet het saldobiljet. U ziet hierop ook of u alles heeft betaald. Of dat u nog een bedrag moet aflossen. Het saldobiljet 2021 wordt in februari 2022 verstuurd.

Meer informatie over deze onderwerpen vindt u op: www.wil-lekstroom.nl

Niet vergeten!

Overstappen gaat makkelijk en snel via www.gezondverzekerd.nl.

In contact met WIL?

Website

www.wil-lekstroom.nl

Bezoekadres Stadsplein 1b 3431 LZ Nieuwegein

U vindt WIL in het Stadshuis van Nieuwegein.

Receptie

De receptie van WIL vindt u op de 1^e verdieping. De openingstijden zijn momenteel aangepast.

Stuur uw post naar

WIL, Naam afdeling (bijv. Inkomen) t.a.v. (naam consulent)

Antwoordnummer 2568 3430 VB Nieuwegein

Telefoon en e-mail 030 - 7022 300 Van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur info@wil-lekstroom.nl

Colofon

Aan dit nummer werkten mee:

• Team Communicatie WIL

• Johan Nebbeling (interviews en foto's)

• Van Hulzen Communicatie (opmaak en ontwerp)

Uw reacties zijn welkom op communicatie@wil-lekstroom.nl

Deze nieuwsbrief is zorgvuldig samengesteld. Aan de inhoud kunt u echter geen rechten ontlenen.

Volgende Daadkracht Maart 2022

Wanneer komt u in aanmerking voor individuele inkomenstoeslag?

u woont in Houten, IJsselstein, Lopik of Nieuwegein;

u bent 21 jaar of ouder, maar niet ouder dan de AOW-leeftijd;

uw inkomen was de afgelopen 3 jaar niet hoger dan 110% van de bijstandsnorm die voor u geldt;

uw vermogen is niet hoger dan € 6.225,00*

(als u alleenstaand bent) of € 12.450,00*

(als u gehuwd bent of samenwoont);

u heeft de toeslag de afgelopen 12 maanden niet eerder aangevraagd.

Heeft u al minstens 3 jaar een laag inkomen? Dan kunt u een individuele inkomenstoeslag aanvragen. Dit is een geldbedrag dat u vrij kunt besteden.

Bijvoorbeeld aan spullen die u soms moeilijk kunt betalen, zoals een nieuwe koelkast of televisie.

Individuele Inkomenstoeslag

Vraag het aan!

Met uw Digi-D kunt u online een aanvraag indienen. Heeft u recht op de toeslag? Dan ontvangt u gelijk het besluit. Binnen 1 week staat het geld op uw rekening. Indienen met een formulier is ook nog mogelijk. Ga voor alle informatie naar onze website:

www.wil-lekstroom.nl/iit

*Deze bedragen gelden tot en met 31 december 2021.

December 2021 Januari 2022 Februari 2022

maandag 20 december

donderdag 20 januari

maandag 21 februari

BETAALDATA UITKERING