Vraag nr. 155 van 13 januari 2000
van de heer LUK VAN NIEUWENHUYSEN
Ministeriële brief NMBS – Nederlandstalige infor-matieverstrekking
In zijn brief van 16 november 1999 aan federaal minister Durant inzake de beheersovereenkomst met de NMBS, stelt de minister vice-p r e s i d e n t onder meer dat de NMBS van de ons omringende landen nog een en ander kan leren inzake informa-tieverstrekking.
Doelt hij daarbij ook op de mededelingen die in sommige Brusselse stations en op sommige treinen in een onverstaanbaar taaltje worden gebrabbeld dat het Nederlands moet voorstellen ?
Antwoord
Aan de federale minister van Mobiliteit en Ve r v o e r is gevraagd de informatieverstrekking aan de reizi-gers te verbeteren door onder meer voor betere in-formatiedoorstroming te zorgen tussen de verschil-lende vervoermodi enerzijds, zodat het voor- en na-transport verbetert, en naar de reizigers toe ander-zijds.
De bedoeling is dat de reiziger een betere dienst-verlening wordt geboden en betere informatie krijgt bij incidenten, bij het verlies van aansluitin-g e n ,e n z o v o o r t . Dat kan door de communicatie tus-sen de diensten van de NMBS zelf te verbeteren (omroepinstallaties in de treinen, G S M , r a d i o v e r-binding grond-t r e i n , enz.) en door de communica-tie tussen de verschillende openbaarvervoermaat-schappijen te verbeteren.
Hierbij moet de oprichting van gemeenschappelij-ke callcentra worden overwogen, die in real time de reizigers kunnen informeren.
