Stage bij Catawiki

(1)

Stage bij Catawiki

Naam: Tessa Huisman

Studentnummer s2729458

Datum: 23-02-2018

Opleiding: Communicatie- en Informatiewetenschappen

Adres: Nieuwe Ebbingestraat 167

Tel.: 06-30301907

Email: T.huisman.5@student.rug.nl

Stagebegeleider Catawiki: D. Hoving Stagecoördinator RUG: W. Vuijk

(2)

Voorwoord

28 februari 2018

Van 4 september 2017 tot en met 23 februari 2018 heb ik stage gelopen bij Catawiki in Assen. Met het einde van deze stage is ook het einde van mijn Bachelor Communicatie- en Informatiewetenschappen aangebroken. Deze stage vormt een mooie afsluiter van mijn studie. Dankzij mijn stage bij Catawiki heb ik enorm veel geleerd over het werk binnen het communicatievak. Voordat ik aan deze stage begon wist ik niet goed wat ik met mijn studie voor werk kon verwachten, en bij wat voor soort bedrijven ik precies terecht kon. Door de verschillende werkzaamheden bij Catawiki heb ik een goed beeld gekregen over de verschillende werkzaamheden die je op een afdeling communicatie kan verwachten.

Tijdens mijn stage heb ik veel geleerd over het plaatsen van creatieve berichten, en over theorieën die daaraan ten grondslag liggen. Ook heb ik veel geleerd over verschillende onlinesystemen waar Catawiki gebruik van maakt.

De eerste paar weken heb ik als druk ervaren, en moest ik er echt even inkomen. Er komt in de eerste paar weken enorm veel op je af, in een korte periode moet je veel verschillende dingen leren. Ik zag dit als een enorme uitdaging en ik vond het leuk om zoveel te weten te komen over het bedrijf en de verschillende werkzaamheden. In het begin vond ik het moeilijk om me aan een planning te houden, ik deed veel dingen door elkaar heen. Door mijn planning duidelijk bij te houden, werkte ik gestructureerd en raakte ik het overzicht niet kwijt.

Ik ben erg tevreden over het verloop van mijn stage en mijn stageplaats. Ik heb een goede indruk gekregen van de verschillende werkzaamheden binnen het communicatievak. Doordat mijn stage voornamelijk in het teken van meewerken stond, werd ik veel vrijgelaten en had ik het gevoel dat ik veel verantwoordelijkheden heb gekregen. Ik vond het werk erg afwisselend en ik werd tijdens mijn stage erg betrokken bij het bedrijf. Zo werd er vaak om mijn mening gevraagd en mocht ik mee naar een aantal evenementen die georganiseerd werden door Catawiki.

Ik wil graag al mijn collega’s bij Catawiki bedanken voor deze leuke stage. Ik werd goed ontvangen op mijn stageplek en ik kon altijd bij mijn collega’s terecht voor vragen. Catawiki heeft een hele leuke werksfeer en ik ben blij dat ik een periode deel mocht uitmaken van een heel gezellig team.

(3)

Inhoudsopgave

Voorwoord 1 Inhoudsopgave 2 1. Inleiding 3 1.1 Inleiding 3 2. Beschrijving bedrijf 4 2.1 Geschiedenis 4 2.2 Wat is Catawiki 4

2.3 De missie van Catawiki 4

3. Beschrijving Werkzaamheden 5

4. Evaluatie 7

4.1 Verloop van stage 7

4.2 Evaluatie van stage 8

4.3 Evaluatie stagebegeleiding 9

4.4 Toepassing kennis en vaardigheden 9

4.5 Gestelde doelen 9

4.6 Aansluiting op beroepspraktijk 10

5. Conclusie 12

(4)

1. Inleiding

1.1 Inleiding

Halverwege het derde jaar van mijn studie, heb ik besloten dat ik graag nog stage wilde lopen voor het einde van mijn bachelor. Doordat een universitaire studie erg theoretisch is, wist ik niet goed waar ik met mijn studie terecht zou kunnen komen. Verder wist ik nog niet goed welke master het beste bij mij zou passen. Ik dacht dat een stage mij goed zou kunnen helpen bij het maken van deze keuze.

Om een goede en leuke stage te vinden heb ik voornamelijk de stagesite van de rug in de gaten gehouden. Hier stuitte ik op de vacature van Catawiki. De omschrijving van de stage en de werkzaamheden spraken mij erg aan, en ik heb gelijk mijn cv en een sollicitatiebrief gestuurd. Enkele dagen werd ik al teruggemaild en werd ik uitgenodigd op gesprek. Het gesprek vond ongeveer een week later plaats. Ik heb het gesprek als erg positief en enthousiast ervaren, de verschillende werkzaamheden bij Catawiki spraken mij erg aan. Verder sprak het bedrijf zelf mij heel erg aan. Catawiki is nog een heel jong bedrijf, en het meewerken in een startup leek mij een hele interessante ervaring. Na het gesprek werd ik enkele dagen later gemaild met het goede nieuws dat ik bij Catawiki mijn stage mocht lopen.

Ik heb voor Catawiki gekozen omdat het bedrijf en de werkzaamheden me erg aanspraken. Ik kreeg bij het sollicitatiegesprek het idee dat er binnen Catawiki veel aandacht en tijd wordt gestoken in stagiaires. Verder kreeg ik het idee dat ik in deze stage veel verschillende werkzaamheden te doen kreeg. De afwisseling in werkzaamheden spraken me erg aan. Ook vond ik het interessant om te horen dat Catawiki heel internationaal georiënteerd is en dat ik daar als stagiaire ook veel mee te maken zou krijgen.

Tijdens mijn stage heb ik een aantal leerdoelen voor mezelf opgesteld. Door stage te lopen bij Catawiki wilde ik meer te weten komen over de werkzaamheden op een communicatieafdeling. Verder wilde ik me aan het eind van mijn stage zekerder voelen over het schrijven van teksten en wil ik in staat zijn om betrokken Facebook berichten te schrijven. Ook wilde ik aan het einde van mijn stage in staat zijn om me thuis te voelen in de onlinesystemen waar Catawiki gebruik van maakt. Tot slot wilde ik tijdens mijn stage voldoende initiatief tonen. Aan het eind van mijn stage kan ik zeggen dat ik bijna al mijn leerdoelen gehaald heb. Ik weet nu goed wat voor werkzaamheden ik kan verwachten op een communicatieafdeling. Ondanks dat ik het nog steeds een uitdaging vind, ben ik nu in staat om met veel meer gemak een betrokken bericht te schrijven op Facebook. Na mijn stage kan ik zeggen dat het beheersen van de online computersystemen is gelukt. Tot slot heb ik naar mijn idee wel voldoende initiatief getoond tijdens mijn stage, maar denk ik dat ik dit in de toekomst nog veel meer kan doen.

In dit stageverslag is te lezen wat Catawiki is, welke werkzaamheden ik tijdens mijn stage heb uitgevoerd, hoe ik mijn stage evalueer en worden de leerdoelen die ik heb opgesteld beschreven.

(5)

2. Beschrijving bedrijf

2.1 Geschiedenis

Catawiki is opgericht in 2008 door stripverzamelaar René Schoenmakers en programmeur Marco Jansen. Op 10 september 2008 ging de website de lucht in. De website startte als een catalogus, een plek waar verzamelaars hun verzamelingen online kunnen bijhouden. De naam Catawiki is een samensmelting van de woorden ‘catalogus’ en ‘wiki’. Sinds 2011 organiseert Catawiki wekelijks veilingen in verschillende categorieën, onder andere: kunst, oldtimers, stripboeken, horloges, sieraden, postzegels, vinyl en boeken. De originele website van Catawiki is in het Nederlands. Sinds maart 2011 is de website ook beschikbaar in het Engels. In hetzelfde jaar volgden een Franse en een Duitse website. In juni 2015 werd website ook beschikbaar in het Spaans en Italiaans. Daarna volgden twee Chinese websites, één in simpel Chinees en één in traditioneel Chinees. Op dit moment is de site naast de Nederlandse versie beschikbaar in het Chinees, Deens Duits, Engels, Grieks, Frans, Hongaars, Italiaans, Noors, Pools, Portugees, Roemeens, Spaans en Zweeds.

2.2 Wat is Catawiki

Catawiki is het snelst groeiende online veilingplatform ter wereld, met meer dan 14 miljoen maandelijkse bezoekers van over de hele wereld. De website fungeert als een soort ontmoetingsplaats tussen kopers en verkopers van unieke objecten. Op Catawiki zijn objecten te vinden die niet in een winkel te vinden zijn. De meeste objecten hebben vaak een fascinerend verhaal. Voordat de objecten geveild worden op Catawiki worden ze eerst door een uitgebreid team van experts gescreend. Door deze uitgebreide screening staan de veilingen bij Catawiki garant voor een gevarieerde en hoogwaardige selectie van objecten. Een bijzonder object houdt bij Catawiki onder andere in dat het object een geschatte waarde van ten minste €75 moet hebben. Verder moet het object uniek zijn, er mogen maar een paar versies van bestaan of er moet een handtekening op staan van een beroemdheid.

2.3 De missie van Catawiki

De missie van Catawiki is: “Speciale objecten beschikbaar maken voor iedereen door online veilingen” Het bedrijf positioneert zichzelf tussen exclusieve veilinghuizen, als Christie’s en Sotheby’s en algemenere verkoopplaatsen, als marktplaats en eBay. Dit betekent dat Catawiki toegankelijker is dan de exclusieve veilingsites, die vaak duur zijn en hoge eisen stellen. Aan de andere kant positioneert Catawiki zich boven de norm van standaard verkoopsites, waar geen specifieke eisen aan producten worden gesteld.

De unieke positie van Catawiki kan alleen nagestreefd worden door een aantal basisprincipes: 1. Catawiki neemt de klantervaring als startpunt.

Het maakt niet uit wat er gedaan wordt, zolang het belang van de klant maar eerst komt. 2. Iedereen bij Catawiki is een expert, gepassioneerd over alle producten binnen het bedrijf

(6)

Catawiki hecht veel waarde aan expertise en neemt alleen de beste aan. Volgens de mentaliteit van Catawiki kunnen de alleen de beste over hun grens heen gaan om zo iedere dag meer te leren.

3. De klus wordt iedere dag geklaard

Catawiki heeft een no-nonsense klimaat. Er wordt gezocht naar simpele en elegante oplossingen, zonder onnodig gedoe. De startup mentaliteit wordt ten alle tijde gehandhaafd, zodat Catawiki met beide benen op de grond kan blijven staan. Catawiki focust zich op dagelijkse taken, waarbij kleine continue stapjes gemaakt worden richting het grotere plaatje.

4. Catawiki test en leert, en is niet bang om groot te denken

Besluiten worden genomen op basis van beschikbare data, waarbij er in kleine maar significante stappen gewerkt wordt. Catawiki is niet bang om risico’s te nemen en ambitieus te denken.

Catawiki hanteert een aantal ‘brand values’:

- Betrouwbaarheid: Catawiki is continu bezig om de ervaring van online veilingen zo veilig en betrouwbaar mogelijk te maken.

- Enthousiast: Catawiki is altijd op zoek naar manieren om het online verkopen en kopen zo leuk mogelijk te maken.

- Expertise: Bij Catawiki worden alleen de beste en meest deskundige experts en specialisten aangenomen. Op deze manier kan Catawiki de hoogst mogelijke standaard blijven hanteren.

- Toegankelijk: Catawiki maakt het kopen en verkopen van speciale objecten mogelijk voor iedereen, ongeacht hun budget.

Voor het schrijven van teksten voor sociale media of andere kanalen hanteert Catawiki een aantal principes. Bij Catawiki worden vlotte teksten geschreven, maar geen komische teksten. Catawiki hanteert een vriendelijke toon, maar niet overdreven vriendelijk. De toon van Catawiki is zelfverzekerd maar niet arrogant. De toon van Catawiki is slim, maar niet betweterig. Verder hanteert Catawiki een informele, maar respectvolle toon. Catawiki is behulpzaam en informatief, optimistisch maar ook realistisch en tot slot is de toon van Catawiki eerlijk en authentiek.

Op het moment dat dit stageverslag wordt geschreven is Catawiki druk bezig met het definiëren van een duidelijk merk. De waarden die op dit moment worden gehanteerd zijn nog erg algemeen en kunnen voor meerdere webwinkels gelden. Het team waar ik nu in werk gaat in de komende periode kritisch kijken naar deze waarden en kijken op wat voor manier Catawiki zich beter kan positioneren, om meer klantenbinding te realiseren.

3. Beschrijving Werkzaamheden

Bij mijn stage bij Catawiki lag de focus voornamelijk op meewerken. Ik werkte tijdens mijn stage op basis van drie werkdagen mee op de afdeling Content Marketing, dat binnenkort Brand Marketing gaat heten. Het team content marketing houdt zich voornamelijk bezig met het schrijven van creatieve teksten voor diverse marketingkanalen. Ik hield mij op deze afdeling bezig

(7)

met het creëren van content voor diverse marketingkanalen als e-mail, Facebook en de weblog, het bewerken van content en ondersteuning bij het opzetten/uitvoeren van internationale marketingcampagnes.

Catawiki heeft in totaal 22 Facebookpagina’s waarvan 18 wekelijks actief. Aan het begin van mijn stage kreeg ik de verantwoordelijkheid voor zes verschillende pagina’s, drie landenpagina’s (Nederland, Duitsland en Zweden) en drie niches pagina's (Vinyl, Fossielen/Mineralen en Munten). Catawiki probeert op haar pagina zo consequent mogelijk te zijn in het plaatsen van berichten op sociale media. Vanuit Catawiki worden er iedere dag per pagina ongeveer vier berichten online gezet. Deze berichten gaan voornamelijk over uitgelichte kavels en veilingen van die week. De meeste berichten worden in samenwerking met veilingexperts gemaakt.

Verder worden er blogverhalen gepromoot via Facebook.

Ook heb ik me iedere week beziggehouden met het analyseren van resultaten van de verschillende Facebookpagina’s. Hierdoor kreeg ik een goed beeld van het belang van marketing op sociale media.

Mijn verdere werkzaamheden bestonden uit het optimaliseren van blogverhalen en de nieuwsbrief. In samenwerking met experts worden er iedere week tientallen blogs op de website geplaatst. Hierbij heb ik de kans gekregen om in samenwerking met experts een aantal blogverhalen zelf te schrijven.

Catawiki verstuurt iedere vrijdag een nieuwsbrief in zeven verschillende talen. In deze nieuwsbrief worden interessante veilingen en kavels uitgelicht. Bij de nieuwsbrief heb ik meegeholpen aan het schrijven van teksten, en het optimaliseren van de nieuwsbrief door links en foto’s toe te voegen.

Catawiki is een erg jong bedrijf en is op het gebied van online marketing nog veel aan het uittesten, hierdoor veranderden mijn werkzaamheden binnen het team regelmatig. In het begin bestonden mijn werkzaamheden voornamelijk uit het plaatsen van berichten op sociale media en het promoten van verhalen op Facebook, naarmate de tijd vorderde veranderde de toon van de berichten en kwam er meer focus te liggen op de kwaliteit van berichten, in plaats van kwantiteit. Het team waarin ik werkzaam was maakt op het moment een aantal veranderingen door, het team verandert van content marketing naar brand marketing. Dit houdt in dat er meer wordt stilgestaan bij wat Catawiki precies inhoudt en hoe Catawiki zich als merk het beste kan positioneren. In het begin van mijn stage had ik het idee dat sommige beslissingen zomaar werden genomen. In het begin van mijn stage ben ik aanwezig geweest bij een aantal vergaderingen. Hierbij schreef iedereen een aantal ideeën op en werd het idee met de meeste stemmen uitgekozen.

Tijdens de verandering van content marketing naar brand marketing kreeg ik het idee dat er werd gekeken naar bestaande theorie over marketing op sociale media. Er werd niet meer gekozen voor het leukste idee, verschillende ideeën werden eerst uitgetest voordat ze toegepast werden. Ik vond het erg interessant om het begin van deze verandering mee te maken binnen het team.

(8)

Zo nu en dan werd mij gevraagd om een aantal kleine projectjes te doen voor collega’s uit andere teams. Zo heb ik teksten geoptimaliseerd voor facebook, en websites van partners van Catawiki. Ik heb meegeholpen aan het optimaliseren van teksten voor Facebook Messenger bots. En ik heb me beziggehouden met het maken van een duidelijke planning waarin belangrijke data wordt bijgehouden. Tot slot heb ik een begin gemaakt aan een automatisch antwoord systeem voor Facebook.

4. Evaluatie

Ik heb bij Catawiki van 4 september 2017 tot en met 23 februari 2018 stage gelopen. Na een stageperiode van 6 maanden komt er nu een eind aan mijn tijd bij Catawiki. Over het algemeen heb ik bij Catawiki een hele fijne stagetijd gehad en heb ik mijn stage met een goed gevoel afgerond.

4.1 Verloop van stage

Het begin van mijn stage bij Catawiki heb ik als erg leuk, maar ook erg druk ervaren. In het begin viel de werkdruk mij soms zwaar. Ik had het gevoel dat ik vaak achter de feiten aanliep en dat ik mijn werk niet altijd op tijd af kreeg. Ook had ik veel moeite met het inplannen van mijn werkzaamheden, ik werkte vaak erg chaotisch en deed veel dingen door elkaar heen. Naarmate de tijd verstreek werd ik steeds zekerder van mijn werk en verliepen mijn werkzaamheden ook een stuk soepeler. Door het gebruik van een handige online planning, leerde ik gestructureerd plannen en liep ik tijdens mijn werk niet steeds meer achter de feiten aan. Ik heb vanaf het begin het gevoel gehad dat Catawiki veel waarde hecht aan het opleiden van stagiaires. Vaak werden er speciale bijeenkomsten georganiseerd waarin nieuwe werkzaamheden rustig werden uitgelegd en waarin je de tijd kreeg om de werkzaamheden eigen te maken en om zoveel mogelijk te leren. Tijdens mijn stage heb ik mij voornamelijk beziggehouden met het schrijven van content voor Facebook. Ik heb dit als erg leerzaam, maar ook als een uitdaging ervaren. Voornamelijk in het begin vond ik het erg moeilijk om een korte creatieve tekst te verzinnen. Tijdens mijn opleiding word je voornamelijk geleerd om heel academisch te schrijven, tijdens mijn stage heb ik dat volledig los moeten laten. Door beter naar Facebookberichten te kijken en veel te oefenen, ben ik mij er stukken beter van bewust hoe berichten kunnen zorgen voor een grotere betrokkenheid. Ik vond het een uitdaging om iedere keer een ander creatief bericht te plaatsen, het is soms lastig om niet telkens in herhaling te vallen.

In het begin van mijn stage heb ik me ook beziggehouden met het schrijven van een aantal blogverhalen. Dit heb ik als erg leuk ervaren. Doordat mijn verhaal op Facebook werd gepromoot, was het door bijna heel Europa te lezen. Als je dan ziet dat je verhaal veel likes en positieve reacties krijgt, geeft je dat echt een goed gevoel.

(9)

Wat ik als minder leuk heb ervaren was het knippen en plakken van teksten en links op sociale media. Tijdens mijn stage kreeg ik de verantwoordelijkheid over de Duitse en de Zweedse Facebookpagina. Aangezien mijn Duits niet erg goed is en ik geen Zweeds spreek, werden deze teksten voor mij vertaald. Deze teksten hoefden alleen gekopieerd en geplakt te worden. Ik moest ervoor zorgen dat ik de tekst aan de juiste link en afbeelding koppelde. Dit is voornamelijk routinewerk, waar ik niet heel veel uitdaging in zag.

Naarmate mijn stage vorderde kreeg ik steeds meer zelfstandigheid en veranderde er ook het een en ander in de werkzaamheden. Waar ik in het begin heel veel tijd kwijt was aan het promoten en plaatsen van blogverhalen op Facebook werd dit steeds iets minder, tegen het einde van mijn stage werden er bijna helemaal geen verhalen meer gepromoot op Facebook. Hierdoor had ik meer tijd om me te focussen op het schrijven van creatieve berichten op Facebook. En heb ik me ook meer beziggehouden met andere kanalen als Twitter en Pinterest.

Aan het einde van mijn stage was ik in staat om zelfstandig te werken. In het begin vroeg ik vaak nog of ik iets kon doen en hoe ik iets moest doen. Aan het einde was ik in staat om de meeste taken zelfstandig uit te voeren. In het begin deed ik veel verschillende werkzaamheden door elkaar heen. Aan het einde was ik in staat om gestructureerd mijn dagelijkse taken af te werken. Door bezuinigingen binnen het bedrijf, werden de werkzaamheden die ik als stagiair had aan het einde van mijn stage minder. Waar ik in het begin soms tijd te kort kwam, had ik aan het einde van mijn stagetijd over. Ik heb daarom geprobeerd om naast mijn eigen werkzaamheden mijn collega’s zoveel mogelijk te helpen.

4.2 Evaluatie van stage

Ik heb mijn stage als erg leuk ervaren. Doordat Catawiki nog een jong bedrijf waarbij veel veranderd in korte tijd, moest ik me erg flexibel opstellen. Dit heb ik zeker als een uitdaging ervaren. Sommige taken die je in de eerste paar weken op een bepaalde manier moest uitvoeren, moesten een paar week later compleet anders uitgevoerd worden. Door veel dingen op te schrijven merkte ik dat ik makkelijk om kon gaan met deze veranderingen.

Tijdens mijn stage heb ik veel verantwoordelijkheden gekregen. Dit heb ik als erg leuk en interessant ervaren, hierdoor kreeg ik echt een goed beeld van de dagelijkse werkzaamheden binnen het content marketingteam. Daarnaast heb ik het contact met mijn collega’s als erg prettig ervaren. Zij waren altijd bereid om mij te helpen met dingen waar ik zelf niet uitkwam. Ook heb ik de sfeer binnen het team als erg prettig ervaren, het is een heel hecht team. Stagiaires werden bij Catawiki erg betrokken binnen het team, en mochten ook actief meedenken en brainstormen over marketingstrategieën. Ook mocht ik mee op een speciale marketingdag, waar ieder team binnen de afdeling marketing iets vertelde over hun taak bij Catawiki en hun plannen voor het komende jaar. Hierdoor kreeg ik nog een beter beeld van alle teams bij Catawiki en hun taken.

(10)

Aan het begin van mijn stage vond ik het best wel zwaar om de hele dag achter een bureau te zitten. Voor ik aan deze stage begon had ik nog geen ervaring met een kantoorbaan van 9 tot 5, waarbij ik de hele dag achter een computer moest zitten.

4.3 Evaluatie stagebegeleiding

De begeleiding vanuit mijn stage was erg goed. De focus van mijn stage lag voornamelijk op meewerken op de afdeling Content Marketing, ik werd hierin erg goed begeleid door mijn stagebegeleider. Er was iedere week de mogelijkheid voor een één op één gesprek. Ik heb hier niet iedere week gebruik van gemaakt, maar eens in de zoveel tijd vond ik het toch fijn om feedback te krijgen. Ik heb het idee dat ik voornamelijk veel geleerd heb van de feedback dat ik kreeg. In het begin kon ik nog wel vrij onzeker zijn over mijn werkzaamheden, door de feedback die ik kreeg werd ik zelfverzekerder over mijn werk.

4.4 Toepassing kennis en vaardigheden

In het begin van mijn stage is het mij opgevallen dat er heel weinig teruggekoppeld werd naar theorie. Voornamelijk in het begin werden veel dingen binnen het team bepaald op basis van stemmen. Er werden een aantal ideeën genoemd, en het idee met de meeste stemmen werd vaak uitgevoerd. Naarmate de tijd vorderde en het bedrijf zich meer bezig ging houden met het vaststellen van de waarden en normen van het bedrijf, werd er ook meer teruggekoppeld naar bestaande theorie.

Verder had ik het niet het idee dat ik tijdens mijn werkzaamheden bij Catawiki echt bewust stilstond bij de kennis die ik heb opgedaan tijdens mijn studie. Ik denk echter dat ik tijdens mijn studie veel kennis heb opgedaan, die ik onbewust heb toegepast tijdens mijn stage. Voornamelijk kennis die ik heb opgedaan tijdens een aantal specifieke vakken, als persuasieve communicatie, sociale media en interaction design. Voorafgaande aan mijn stage heb ik het materiaal van deze vakken nogmaals doorgenomen.

4.5 Gestelde doelen

Voorafgaande aan mijn stage heb ik een aantal leerdoelen opgesteld voor mezelf. Na mijn stage bij Catawiki:

1. Heb ik meer inzicht gekregen in het functioneren op een afdeling Content Marketing 2. Heb ik tijdens mijn stage voldoende initiatief getoond.

3. Ben ik in staat om betrokken berichten te schrijven voor sociale media.

4. Kan ik met de online-programma’s overweg die nodig zijn binnen het team, als Facebook Business Manager, Excel Sheets, Google Analytics.

(11)

Ik heb mijn eerste leerdoel zeker behaald, doordat ik een meewerkstage deed heb ik een heel goed beeld gekregen in hoe het allemaal in z’n werk gaat op de afdeling content marketing van Catawiki. Ik had in het begin niet verwacht dat je een hele dag met Facebook bezig kon zijn. En dat sociale media zo belangrijk kan zijn voor online marketing. Na mijn stage denk ik daar zeker anders over. Ik heb tijdens mijn stage geleerd hoe belangrijk het is om een betrouwbaar merk op te zetten en deze ten alle tijden uit te dragen. En hoe groot het bereik kan zijn van één bericht. Doordat Catawiki nog een redelijk jong bedrijf is, en nog veel klanten aan zich moet binden. Ben ik erg nieuwsgierig geworden hoe dit eraan toe gaat in een bedrijf dat zich al meer gevestigd heeft.

Mijn tweede leerdoel heb ik deels behaald. Doordat ik het moeilijk vind om initiatief te tonen en ik in het begin vaak de kat uit de boom kijk, heb ik dit leerdoel voor mezelf opgesteld. Aan het einde van mijn stage heb ik het idee dat ik nog wel iets meer initiatief had mogen tonen. Doordat ik soms onzeker ben over mijn werk durf ik daar niet altijd goed initiatief te tonen. Ondanks dat ik vind dat ik meer initiatief kan tonen heb ik niet het idee dat ik helemaal geen initiatief getoond heb. Ik heb een aantal keer een nieuw idee aan mijn begeleider voorgelegd en me daar mee beziggehouden. Zo heb ik me beziggehouden met het ontwikkelen van een automatisch antwoord systeem voor Facebook en heb ik een aantal keer een eigen blogverhaal mogen schrijven. Verder heb ik op eigen initiatief een boel Facebookcampagnes kunnen bedenken.

Ook mijn derde leerdoel heb ik deels behaald. Ik vond het in het begin moeilijk om een kort en betrokken bericht te schrijven. Mijn berichten waren in het begin vaak aan de lange kant, omdat ik te veel informatie in één bericht probeerde te stoppen. Door veel te kijken naar populaire berichten van de pagina en van andere pagina’s ben ik meer te weten gekomen over het schrijven van een betrokken kort bericht. Hierdoor ben ik ook beter geworden in het schrijven van korte Facebook berichten. Ik vind het echter nog wel steeds een uitdaging om creatieve berichten te schrijven.

Mijn vierde leerdoel heb ik behaald. Ik heb dit leerdoel aan het begin van mijn stage opgesteld, doordat mij verteld werd dat het omgaan met deze verschillende systemen vaak als lastig wordt ervaren. Door veel gebruik te maken van deze onlinesystemen kreeg ik ze al snel onder de knie. Ook kon ik als ik er niet uitkwam altijd aan iemand vragen hoe een bepaald programma werkt of waar ik precies op moet klikken. Aan het einde van mijn stage kan ik zeggen dat ik al deze systemen goed begrijp en dat ik ze ook aan anderen kan uitleggen.

4.6 Aansluiting op beroepspraktijk

Ik heb gekozen voor het volgen van een stage om meer inzicht te krijgen in wat ik zou kunnen gaan doen na de studie Communicatie- en Informatiewetenschappen, en wat voor werkzaamheden er dan precies van mij verwacht worden. Na mijn stage bij Catawiki weet ik veel beter wat ik kan verwachten van een toekomstige baan in de communicatie.

(12)

Ook is het voor mij duidelijk geworden wat ik na mijn bachelor wil gaan doen. Tijdens mijn stage ben ik erachter gekomen dat ik meer te weten wil komen over de mogelijkheden en eigenschappen van verschillende onlinekanalen. Om deze reden heb ik besloten om in september te beginnen met de master Computercommunicatie aan de Rijksuniversiteit Groningen.

(13)

5. Conclusie

Aan het einde van mijn stage kan ik zeggen dat ik tevreden ben over het verloop van mijn stage. Ik heb tijdens mijn stage een enorme ontwikkeling doorgemaakt. In het begin werd ik nogal overvallen door de enorme werkdruk, ik had veel moeite met het inplannen van mijn werkzaamheden en ik had het idee dat ik soms achter de feiten aanliep. Aan het einde van mijn stage kan ik zeggen dat ik in staat ben om om te gaan met deze werkdruk. Ook heb ik geleerd om gestructureerd te werken en een planning bij te houden. Ik ben er verder achter gekomen dat ik in staat ben om goed om te gaan met een veranderende werksfeer. Wat ik nog als lastig heb ervaren tijdens mijn stage is om me meer open te stellen richting mijn collega’s. Ik vind het moeilijk om nee te zeggen tegen mijn collega’s, hierdoor neem ik soms iets te veel hooi op mijn vork. In het vervolg moet ik er rekening mee houden dat het niet erg is om soms nee te zeggen tegen collega’s.

Doordat ik tijdens mijn stage voornamelijk heb meegewerkt binnen het team van Catawiki, weet ik wat ik in de toekomst kan verwachten van het werk op een communicatieafdeling. Ook is het tijdens mijn stage duidelijk geworden dat ik de master Computercommunicatie na mijn bachelor wil doen. Bij Catawiki werden er regelmatig presentaties gehouden over de werkzaamheden van andere teams binnen marketing. Hierbij vond ik voornamelijk de presentatie van de online marketeers erg interessant. Ik zou in mijn master graag nog iets meer te weten komen over deze kant van marketing.

Ik heb een hele leuke tijd gehad bij Catawiki en ik vind het jammer dat mijn stage bijna afgelopen is. Ik heb Catawiki als een hele fijne werkplek ervaren, daarvoor wil ik mijn collega’s bij Catawiki nogmaals bedanken. Ik hoop ze zeker in de toekomst nog een keer te zien.

(14)

6. Logboek

Week Taken

Week 1 (04/09 - 08/09) Opzetten laptop voor komende stageperiode; Verdeling Facebookpagina’s;

Blogverhalen online zetten;

Brainstorm over topics voor blog stories; Week 2 (10/09 - 15/09) Internationale campagnes implementeren

voor Zweedse Facebookpagina;

Meeting over het analyseren van Facebook resultaten;

Blog schrijven over barnsteen;

Facebook content voor gesponsorde berichten schrijven;

Introductie meeting over nieuwbrief; Week 3 (18/09 - 22/09) Facebookpagina’s beheren;

Content voor gesponsorde berichten schrijven; Blogverhalen optimaliseren; Nieuwsbrief optimaliseren; Week 4 (25/09 - 29/09) 25/09 → Introductiedag; Facebookpagina’s beheren Blogverhalen optimaliseren; Nieuwsbrief optimaliseren; Introductie in webcare;

Presentatie over programmatische Facebookadvertenties;

Week 5 (02/10 - 06/10) Facebookpagina’s beheren; Blogverhaal optimaliseren;

Blog schrijven over interview met Willem Baars;

Nieuwsbrief optimaliseren;

Ondertiteling maken voor marketingfilmpje; Week 6 (09/10 - 13/10) Facebookpagina’s beheren;

Blogverhalen optimaliseren; Nieuwsbrief optimaliseren;

Ondertiteling maken voor marketingfilmpje; Week 7 (16/10 - 20/10) Facebookpagina’s beheren;

Blogverhalen optimaliseren; Nieuwsbrief optimaliseren; Week 8 (23/10 - 27/10) Facebookpagina’s beheren;

(15)

Blogverhalen optimaliseren; Nieuwsbrief optimaliseren;

Teksten herschrijven voor advertentieplanet; Blog schrijven over Sandra Reemer veiling; Nieuwsbrief optimaliseren;

Week 9 (30/10 - 03/11) Facebookpagina’s beheren; Blogverhalen optimaliseren;

Nieuwsbrief intro schrijven en optimaliseren; Ondertiteling maken voor een marketingfilmpje;

Week 10 (06/11 - 10/11) Facebookpagina’s beheren; Blogverhalen optimaliseren; Nieuwsbrief optimaliseren; Week 11 (13/11 - 17/11) Facebookpagina’s beheren;

Blogverhalen optimaliseren;

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; Teksten herschrijven voor Facebook Messenger bot;

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; Week 13 (27/11 - 01/12) Facebookpagina’s beheren;

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; Cadeau’s inpakken voor alle experts bij Catawiki;

Brainstorm kerst en jaarwisseling voor Facebookcampagnes;

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; 12/12 → marketingpresentaties in Amsterdam 15/12 → end of year event in Amsterdam Week 16 (18/12 - 22/12) Facebookpagina’s beheren;

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; Week 17 (25/12 - 29/12) Vrije week i.v.m. kerst

(16)

Facebookpagina’s beheren; Nieuwsbrief optimaliseren; Week 19 (08/01 - 12/01) Facebookpagina’s beheren;

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; Werken aan stageverslag;

Week 22 (29/01 - 2/02) Vrij

Nieuwsbrief: intro schrijven en optimaliseren; Bezig met automatisch antwoordsysteem Facebook;

Werken aan stageverslag; Week 25 (19/02 - 23/02) Facebookpagina’s beheren;

Uitdraai maken van alle taken van de afgelopen maanden;