Een vereniging van, voor en door zelfstandigen in de watersector..
Robin van den Ent 3C
De Rooi Pannen Tilburg
Kerntaak 1
2
TITELPAGINA
-Waterforce -Robin van den Ent -de Rooi Pannen -Communicatie MCE3C -Meneer Balemans -Mevrouw Bouwman
3
VOORWOORD
De afgelopen weken ben ik bezig geweest met het maken van mijn communicatieplan: Waterforce. Ik zag dit als een nieuwe uitdaging, omdat dit een totaal nieuw onderwerp voor mij was en ik er dus niet zoveel over wist. Dat maakte het tegelijk ook best spannend en werkte ik een beetje in
onzekerheid. Uiteindelijk ben ik trots op het resultaat en ben ik de branche interessant gaan vinden!
Ik wil mevrouw Bouman bedanken voor haar steun en hulp, maar vooral wil ik de opdrachtgever bedanken, Mac Balemans, die mij ondanks alle drukte uitstekend heeft geholpen. Hij heeft echt de moeite en tijd in mij gestoken doormiddel van een uitgebreid gesprek waarin hij alles duidelijk vertelde en ik een goed beeld kreeg van de vereniging. Ook wil ik hem bedanken voor het antwoordde op mijn mailtjes.
Ik vond het een interessante opdracht en ik hoop natuurlijk dat mijn doel is bereikt én die van de vereniging: Dat is namelijk dat ze iets aan mijn communicatieplan hebben en niet meer vastlopen op zaken zoals promotie, communicatie en hoe ze meer leden kunnen trekken.
4
INLEIDING
Om de probleemstelling op te lossen ga ik verschillende onderwerpen behandelen. Als eerst ga ik informatie verzamelen om meer te weten te komen over de externe factoren en interne factoren.
Verder ga ik de informatie analyseren en mijn communicatieactiviteiten bedenken en uitwerken.
Deze zijn nodig om de probleemstelling op te lossen. In het plan ga ik dieper op deze zaken in.
5
HOOFDSTUK 1 INFORMATIE VERZAMELEN
1.1 AANLEIDING COMMUNICATIEPLAN:
De vereniging WaterForce heeft communicatie als speerpunt voor 2017/2018. Zo zijn ze op basis van hun visie opzoek naar de juiste strategie om meer leden te interesseren voor een lidmaatschap.
Daarom is het van belang om de volgende probleemstelling te formuleren:
De probleemstelling luidt als volgt: hoe bereiken we meer potentiële leden voor WaterForce en kunnen hen interesseren voor een lidmaatschap?
Deze probleemstelling is geformuleerd omdat het belangrijk is dat WaterForce meerdere leden krijgt.
Dat is hun doel op dit moment en wat betreft de communicatie ligt het een beetje stil. WaterForce moet dus meer bekendheid krijgen en meer aandacht wat als gevolg heeft dat hopelijk meerdere mensen zichzelf inschrijven voor een lidmaatschap. Daarom gaan we kijken hoe we het beste meerdere potentiële leden voor WaterForce kunnen krijgen en hen kunnen interesseren in een lidmaatschap.
1.2 EXTERNE ANALYSE
1.2.1 DE MARKT
Water is voor de Nederlander heel gewoon. We gebruiken het elke dag en drinken er elke dag van.
Dankzij het goede waterbeheer in Nederland kunnen wij gebruik maken van schoon drinkwater. Dit komt door verschillende instanties die zich actief bezighouden met de zorg voor water.
Drinkwaterbedrijven, waterschappen, ministeries, Rijkswaterstaat, provincies en gemeenten werken aan water.
De Nederlandse watersector houdt zich bezig met zaken zoals drinkwater, regionaal waterbeheer en zuivering van afvalwater, riolering, beheer van de grotere wateren en het beheer van grondwater. Zo zijn de drinkwaterbedrijven bezig met schoon drinkwater. Nederland kent 10 drinkwaterbedrijven.
Deze bedrijven zorgen voor schoon water uit de kraan, water dat drinkbaar is. Dat doen ze door grond- of oppervlaktewater te winnen, te zuiveren en via een leidingnet aan de klant te leveren.
Er gelden strenge kwaliteitseisen voor deze eerste levensbehoefte, water.
De waterschappen zorgen voor het regionaal waterbeheer en de zuivering van afvalwater. Dat doen ze door het gebruikt water te zuiveren. Dit gebruikt water gaat via het afvoerputje naar de riolering en dat moet dus schoongemaakt worden. Verder zorgen de waterschappen er ook voor dat
Nederland niet overstroomt, doormiddel van waterkeringen. Als laatste zorgen waterschappen ervoor dat de kwaliteit van de sloten, kanalen, meren en rivieren goed blijven.
Verder zijn provincies, gemeenten en de Rijkswaterstaat ook erg belangrijk als het gaat om water. Zo verzorgen de gemeenten de verzameling en de afvoer van ons afvalwater via het rioolstelsel en zorgen voor de inrichting van stedelijke gebieden en buitengebieden. Provincies zijn verantwoordelijk voor het toezicht op de waterschappen en zijn de beheerders van het diepe grondwater. Deze zaken moeten goed worden besproken en water speelt dan ook een belangrijke rol bij het inrichten van een gebied.Het is belangrijk om een goede afstemming tussen water en ruimtelijke inrichting te hebben om problemen in de waterhuishouding te voorkomen.
6
De rijksoverheid maakt het waterbeleid, maar de uitwerking van dit beleid naar maatregelen en plannen laat zij over de provinciale overheid. Zo geeft de provincie vorm en inhoud aan maatregelen voor de bescherming van het grondwater. De Rijksoverheid zorgt voor het waterbeleid, maar de uitwerking van dit beleid is een klus voor de provinciale overheid. De provincie geeft vorm en inhoud aan maatregelen voor de bescherming van het grondwater. Rijkswaterstaat beheert, onder toezicht van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, de grote rivieren en kanalen, het IJsselmeer, de Noordzee en de Waddenzee. Er wordt in de watersector vooral veel samengewerkt. Dit is van belang zodat iedereen er profijt van heeft.
1.2.2 HISTORISCHE ONTWIKKELINGEN
In 1995 kreeg Nederland te maken met hoogwater in het rivierengebied. Mensen moesten geëvacueerd worden en vanaf dit moment kregen de mensen dus ook inzicht in het feit dat Nederland meer aandacht moest besteden aan het verbeteren van de dijken. Er ontstond een zogenaamd deltaplan. Hierin worden oplossingen beschreven en plannen om ons land veiliger te maken tegen hoogwater . Vanaf dit moment was er ook veel werkgelegenheid in de watersector.
Deze plannen moesten voorbereid worden, er moesten contracten worden gemaakt en natuurlijk moesten de plannen worden uitgevoerd. Er ontstond dus een piek in het werk. Verder is er eigenlijk altijd wel werk in de watersector. Nederland heeft natuurlijk ook te maken met
klimaatveranderingen, hierdoor ontstaat er ook veel werk. Zo moet er worden gekeken naar de dijken, rioleringen, waterbergen enzovoorts. In de loop van de jaren zijn de mensen in de
watersector dus eigenlijk altijd bezig geweest, en nog steeds bezig, met het inrichten van Nederland.
Een grote verandering is ook de waterkwaliteit. Er moet wel gekeken worden of het water in Nederland niet vervuild is. In 2027 moeten alle rivieren, meren, kanalen, drinkwater enzovoorts aan bepaalde waterkwaliteitsvormen voldoen. Hier zijn ook bepaalde wetten voor. Deze normen zijn door Europa vastgelegd in de KaderRichtlijn Water (KRW), ook hierdoor ontstaat er veel
werkgelegenheid.
Dit zijn de drie richtingen waardoor er in Nederland in de watersector veel werk blijft.
1. Waterkwaliteit
2. Waterbeschikbaarheid 3. Waterveiligheid
7 1.2.3 OMGEVINGSFACTOREN (DESTEP)
Demografische kenmerken:
Nederland telt op dit moment 17.149,686 inwoners. Het groeitempo van de bevolking is erg verschillend en groeit dus niet even snel. Zo worden er meer kinderen geboren op een normale werkdag dan in het weekend. In de zomer worden meerdere kinderen geboren dan in de winter. Wanneer het goed gaat met onze economie zijn het aantal geboortes ook hoger. Als het niet goed gaat met onze economie worden er dus ook minder kinderen geboren. Er worden gemiddeld 465 kinderen geboren op een dag. Verder overlijden er gemiddeld elke dag 405 mensen. Per jaar groeit de bevolking van Nederland met gemiddeld 200 personen per dag. De gemiddelde leeftijd van de Nederlander staat nu op 81,75 jaar.
Nederland heeft dus 17 miljoen inwoners en we gaan doorgroeien naar 18 miljoen inwoners. Steeds vaker zullen mensen in grote steden wonen, steeds vaker alleen en zullen de verschillen tussen het platteland en de stad groter worden. De bevolking van de vier grote steden wordt ook steeds groter en groter. Verder zullen de middelgrote gemeenten stijgen in het aantal inwoners, in tegen deel tot de kleinere gemeenten. Die zullen krimpen. De huishoudens zullen alleen maar blijven toenemen.
8
Onderstaande afbeelding laat een goed overzicht zien van de huishoudens in Nederland:
Wat betreft het watergebruik per gezin doet Nederland het redelijk goed, ondanks het stijgende aantal van de huishoudens en personen. Het gebruik van drinkwater is per persoon sinds 1990 met gemiddeld 0,7 procent per jaar gestegen. Het huishoudelijke watergebruik per persoon per dag nam in het verleden alleen maar toe; van 109 liter in 1970 tot een maximum van 149 liter in 1990 en daalde daarna tot 129 liter in 2011. Dit komt door apparaten zoals wasmachines en vaatwassers die steeds zuiniger gemaakt worden. Ook heeft waterbesparing bij het door spoelen van het toilet hier een grote invloed op.
De foto hier onder laat deze daling goed zien.
9
Economische kenmerken:
Ook de bedrijven gebruiken steeds minder water. Dat komt mede door de groei van de
dienstensectoren die minder water gebruiken per euro toegevoegde waarde dan de industrie.
De onderstaande foto laat dit goed zien.
Verder wordt ook grondwater steeds minder gebruikt. Zo werd in 2010 nog 2,35 liter grondwater gebruikt per verdiende euro. In 2004 was dit nog 2,69 liter, een groot verschil dus. De
akkerbouw, veehouderij, papierindustrie en rubber/kunststofindustrie zijn het meest gebruiksintensief. Onderstaande foto laat dit goed zien.
10
In 2016 hadden 1 miljoen personen een hoofdbaan als zzp’er en dus geen personeel in dienst.
Dit aantal is sinds 2016 niet verder toegenomen. Op dit moment zijn er volgens de kamer van koophandel ongeveer 1.294 ZZP´ers werkzaam in de energie, water en milieu.
Wat betreft de werkloosheid in Nederland gaat het steeds beter. De werkloosheid is volgens het CBR de afgelopen 3 maanden met 6000 gedaald. Het aantal mensen met betaald werk is in de afgelopen drie maanden met gemiddeld 14 duizend per maand toegenomen. Verder werden er eind maart 2017 nog 425 duizend WW-uitkeringen geteld. Onderstaande foto geeft een goed beeld van de werkloosheid op dit moment.
We zien dat er een groei is in het aantal ZZP´ers en deze dus alleen maar toenemen.
Werkgevers werken het liefst met ZZP´ers omdat zij onafhankelijk zijn, ze hebben een grote kennis en bovendien speelt het ontslagrecht ook een grote rol. Ook is een ZZP´er flexibel.
Daarom zien we een groei in het aantal ZZP´ers en kiezen bedrijven-opdrachtgevers dus steeds bewuster voor ZZP´ers. Voor bedrijven is het aantrekkelijk om een ZZP’er in te huren. Dit heeft meerder redenen. De eerste reden is dat het bedrijf de ZZP’er niet daadwerkelijk in dienst neemt dus ook geen belasting en premies hoeft te betalen over het salaris. De ZZP’er stuurt een factuur naar het bedrijf. Het nadeel van het werken als ZZP’er is dat je nooit zekerheid hebt van je werk en inkomen. Het tweede nadeel van het werken als ZZP’er is dat als de ZZP’er ziek is niet doorbetaald krijgt vanuit het bedrijf, dus ook geen inkomsten heeft. Zodra een ZZP´er geen opdracht heeft, heeft hij/zij geen inkomen.
11
Ook de koopkracht van de gemiddelde Nederlander gaat erop vooruit. Zo zien we dat de
koopkracht van de Nederlandse bevolking in 2015 met 1.1 % is toegenomen. De koopkracht kan flink verschillen tussen mensen. Vooral de werknemers gingen erop vooruit.
Dankzij de opleving van de economie zien we dat de koopkracht van de ZZP´er erop vooruit gaat. Zo daalden de bruto-inkomsten vorig jaar van zelfstandigen volgens onderzoekers met gemiddeld 0.5 procent. Dit jaar wordt er een groei verwacht van 2,75 procent. Dit is dus erg gunstig voor de zelfstandigen. Vorig jaar zorgde de inflatie ervoor dat de koopkracht van ZZP´ers met 3 procent terugliep. Voor dit jaar is er een verbetering verwacht van 0.75 procent.
12
Sociaal-cultureel:
Als we de levensstijl van de Nederlander in kaart brengen, zien we dat dit een stuk gezonder kan. 10% van de Nederlanders drinkt te veel, een kwart rookt, een derde beweegt te weinig en op het gebied van groente en fruit eet iedereen er te weinig van. Het aantal mensen die roken, weinig bewegen en te veel drinken is in de afgelopen jaren wel gedaald. Een opvallend feit is dat hoge opgeleide mensen vaak gezonder leven dan minder hoogopgeleide mensen.
Nederlanders besteden hun vrije tijd graag aan mediagebruik. Dit is een ontwikkeling van de laatste jaren (telefoongebruik) die alleen maar stijgt. In 2011 besteedden Nederlanders nog 21 uur per week aan mediagebruik. Hieronder valt televisie kijken, internet en computergebruik.
Verder vinden Nederlanders het belangrijk om hun contacten te onderhouden en bij elkaar op visite te gaan, telefoneren en praten met elkaar. Hier besteden Nederlanders zo’n 7 uur per week aan. Na mediagebruik zijn recreatieve activiteiten de tweede grootste vorm van vrijetijdsbesteding. Hierbij kunnen we denken aan dingen zoals uitgaan, uitstapjes, het
uitvoeren van de hobby of sport en cultuurdeelname. Hier besteden Nederlanders zo’n 13,5 uur per week aan. Er wordt 2 uur besteed aan vrijwilligerswerk, informele hulp en religieuze
activiteiten. Voor deze vrijetijd zijn Nederlanders ruim 3,5 uur onderweg.
13
Onderstaande afbeelding laat deze samenvatting van de vrijetijdsbesteding van de Nederlander goed zien:
Ouders met jonge kinderen hebben de minste vrije tijd. Mensen ouder dan 40 jaar, zonder kinderen en kinderen tot 18 jaar hebben de meeste vrije tijd.
14
Als we kijken naar het opleidingsniveau van de Nederlander zien we dat er steeds meer hoogopgeleide mensen zijn. In 2012 telde Nederland 28% hoogopgeleide personen. Dit cijfer blijkt sinds 2003 steeds meer te stijgen. Het aantal laagopgeleide personen blijft dalen en het aantal middelbaar opgeleiden blijft redelijk gelijk.
Technologisch:
Internet is een belangrijk begrip geworden in onze samenleving en niet meer weg te denken. Op het gebied van internet verandert er dus elke dag ook heel veel. Zo wordt er in het
bedrijfsleven, maar ook buiten het bedrijfsleven veel gecommuniceerd via internet. Denk hierbij aan bepaalde netwerken zoals LinkedIn, platformen en email. Zo zien we ook steeds meer
“kennisbanken” op het internet. Deze zijn relevant voor bedrijven en personen. Een kennisbank is namelijk als het ware een encyclopedie over een bepaald onderwerp. Er valt dus veel
informatie te vinden. Ook zien we dat er steeds meer gebruik wordt gemaakt van een
zogenaamde “big data”. Big data is de nieuwe industriële revolutie, handig voor bedrijven dus.
Big data zorgt ervoor dat er gebruik gemaakt kan worden van de steeds meer toenemende hoeveelheid data.
15
Een belangrijk punt wat betreft technologie is dat apparaten steeds meer sensoren krijgen en zo steeds beter samenwerken. Ze werken nu nog los van elkaar, maar er wordt verwacht dat ze in de toekomst samen met elkaar werken en informatie kunnen uitwisselen. Het is bekend dat veel apparaten en programma’s van alles kunnen regelen voor de gebruiker. In de toekomst wordt er verwacht dat dit veel onopvallender gaat gebeuren. Zo worden deze dingen via de achtergrond gedaan en zal de gebruiker er dus minder van merken.
Op het gebied van 3D-printing kunnen we al heel veel, maar in de toekomst gaat dit nog beter zijn. 3D-printers kunnen bijvoorbeeld ook in het ziekenhuis erg handig zijn.
Robots zullen in de toekomst ook een veel groter begrip zijn. Er worden nu natuurlijk al dingen over genomen door robots, zoals kleine nieuwsberichten schrijven, maar in de toekomst zullen robots ook taken overnemen waar nu nog mensenarbeid voor nodig is. Verder zijn robots nu bezig met het verzamelen van informatie (data), maar in de toekomst zullen de robots ook bezig zijn met deze informatie en hierover leren.
De analyseertechniek van meerdere platformen zoals Facebook, Twitter enz. gaan steeds meer lijken op de manier waarop mensen denken. Facebook kan doormiddel van “deepface-
technologie” nauwkeurig personen herkennen als mensen dat kunnen. De “deepface- technologie” analyseert gezichten van mensen in een online afbeelding.
Ook verschillende apps en diensten gaan steeds meer informatie en data met elkaar
uitwisselen. Op deze manier kunnen bedrijven makkelijk uitbreiden en toch op de kosten letten.
16
17
De technologie verandert dus dagelijks. Dat zien we ook terug in de watersector. Zo is het woord hydrocultuur een belangrijk begrip geworden de laatste jaren. Hydrocultuur wil zeggen dat planten kunnen groeien op basis van water. Dit is een ontwikkeling van de laatste jaren die steeds verder is uitgegroeid. Er wordt geen gebruik gemaakt van grond, alleen water en voedingsstoffen voor de plant. Het heeft vele voordelen: Het vraagt namelijk minder arbeid, er kan gerichter voeding worden gegeven en nog veel meer.
Ook zijn er steeds meer apparaten ontwikkelt die het water kunnen testen. Deze apparaten testen dus hoe helder/vervuild het water is. Doormiddel van deze technologieën worden dingen zoals gezond en veilig drinkwater heel normaal voor ons.
18
Ecologisch:
Nederland kent een gematigd zeeklimaat. Dit betekent dat we een klimaat hebben met weinig temperatuur verschillen. De winters zijn niet te koud en de zomers niet te warm, verder is er neerslag gedurende het hele jaar. Dit klimaat staat onder invloed van de Noordzee. Gemiddeld valt er 7% van de tijd in Nederland neerslag in de vorm van regen, sneeuw, ijzel of hagel. Dit staat gelijk aan ongeveer 1 uur en 40 minuten aan neerslag per dag. We zien dat het klimaat in Nederland verandert. De gemiddelde temperatuur zal stijgen in de komende jaren, wat
uiteraard gevolgen heeft voor het milieu in Nederland. Hierdoor zullen er de komende jaren veel milieumaatregelingen worden genomen.
Nederland heeft veel mensen op een klein oppervlak. De overheid heeft deze ruimte verdeelt tussen de mensen, dieren en de natuur. De klimaatverandering is een belangrijk begrip die mee speelt in deze verdeling. Zo is er ruimte nodig om Nederland te beschermen tegen
overstromingen. Zodra er teveel van bepaalde gassen vrijkomen zoals CO2-uitstoot en methaangas stijgt de temperatuur op aarde. Dit heeft als gevolg dat het klimaat verandert en de zeespiegel stijgt. Hierdoor kunnen planten of dieren verdwijnen. Nederland heeft hiervoor bepaalde afspraken gemaakt met anderen landen, waardoor dit probleem minder wordt. Zo worden er hogere en bredere dijken geplaats, dit om overstromingen tegen te gaan. Er worden extra bomen geplant tegen de hitte. Verder worden er maatregelen genomen zoals overstappen op duurzame energie, plaatsen van meer windmolens, elektrische auto’s, het werken met zonne-energie en natuurlijk samenwerken met elkaar.
Al deze veranderingen hebben ook invloed op de watersector en de zelfstandigen werkzaam in die watersector. De klimaatveranderingen zorgen namelijk voor veel werkgelegenheid én uitdagingen voor de watersector. Er moet worden gekeken naar de bronnen voor drinkwater, vooral als het warm en droog is in Nederland en bij lage rivierafvoeren. Ook staat de stabiliteit van het distributienetwerk voor drinkwater en de microbiële waterkwaliteit onder druk. Er staan ook vraagtekens bij de vraag of onze waterbeheersing goed is ingericht voor landbouw, natuur en drinkwatervoorziening bij een veranderend klimaat. Ook verwacht men dat de watersector ervoor zorgt dat broeikaseffect minder wordt.
19
Politiek-juridisch:
Op 22 december 2009 is de Waterwet tot stand gekomen. Hierin zijn 8 wetten samengevoegd tot één wet, genaamd de Waterwet. De Waterwet regelt het beheer van oppervlaktewater en grondwater, verbetert ook de samenhang tussen waterbeleid en ruimtelijke ordening. Ook levert de Waterwet een belangrijke bijdrage aan kabinetsdoelstellingen, zoals vermindering van regels, vergunningsstelers en administratieve lasten. Totdat de Omgevingswet in werking treedt (2021), blijft de Waterwet bestaan.
De overheid heeft redelijk veel invloed op het bedrijfsleven. Zo zijn er vele dingen verandert wat betreft de arbeidsvoorwaarden. Hierin staan dingen die op zaken inspelen zoals het loon, toeslagen enzovoorts. Ook worden er dingen bepaald zoals hoe lang de mens moet werken. Dit zijn allemaal dingen die de overheid bepaald.
1.2.4 CONCURRENTEN EN MARKTPOSITIE
Het is moeilijk om de concurrenten van WaterForce te bepalen. Er is namelijk geen vergelijkbare groep die hetzelfde doet als WaterForce. Toch heeft WaterForce concurrenten. Zo zijn
uitzendbureaus en adviesbureaus concurrenten. Voorbeelden hiervan zijn adviesbureaus zoals Arcadis en Yaught (detacheringsbureau). Dit zijn ook de mensen die werkzaam zijn in de watersector.
Mensen met een grote kennis en meestal hoogopgeleid. De medewerkers van detacheringsbureaus en adviesbureaus kunnen een aantal van de opdrachten die ZZP’ers nu uitvoeren ook uitvoeren.
De marktpositie van WaterForce is dus ook moeilijk te bepalen. In principe heeft WaterForce geen marktpositie; Zij verkopen namelijk niks en hebben ook geen doel op het gebied van verkopen of werven van opdrachten. Daarom hebben zij geen marktpositie. Als we kijken naar de concurrenten van WaterForce en WaterForce zelf, staan de concurrenten hoger in de “marktpositie”. Zij zijn namelijk veel bekender onder de potentiele klanten dan de individuele ZZP’er zelf.
20 1.2.5 INFORMATIEBRONNEN
De markt:
- http://www.vewin.nl/sector-in-beeld/de-watersector - Ik heb deze bron gekozen, omdat hier de juiste informatie in staat die ik nodig heb om de markt te beschrijven waar de watersector zich in bevindt. Zo wordt er goed beschreven wat de watersector eigenlijk is en wie er wat doet om ervoor te zorgen dat wij schoon drinkwater hebben.
Destep:
-https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/bevolkingsteller - Deze bron laat goed zien hoeveel inwoners Nederland op dit moment heeft en hoe het met de groei van de bevolking zit. Dit is relevant om te weten omdat Waterforce zich in heel Nederland bevindt.
-https://www.google.nl/search?rlz=1C1GGRV_enNL762NL762&q=hoe+oud+worden+de+mensen+in+
nederland&oq=hoe+oud+worden+de+mense&gs_l=psy-
ab.1.0.0j0i22i30k1l3.311863.318861.0.319936.24.24.0.0.0.0.121.1674.22j2.24.0....0...1.1.64.psy- ab..0.24.1657.6..35i39k1j0i67k1j0i131k1.5ppiocfc2_w – Deze bron laat zien hoe oud de gemiddelde Nederland wordt. Dit is relevant om te weten zodat je weet tot hoelang mensen water gebruiken.
-https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2016/37/pbl-cbs-prognose-groei-steden-zet-door - Dit is een interessante bron voor mij, omdat ze laten zien hoe de groei is van verschillende steden en
provincies. Dit is interessant voor mij, omdat er in elke stad en provincie gebruik wordt gemaakt van water en er meren/wateren zijn.
- https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2013/04/watergebruik-steeds-efficienter - Deze bron heb ik gekozen, omdat deze bron laat zien hoeveel water er wordt gebruikt per huishouden (gezin), bedrijf en persoon. Dit is interessant voor mij omdat Waterforce zo kan zien hoeveel water er wordt gebruikt.
- https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2016/46/toename-aantal-zzp-ers-stokt - Deze bron heb ik gekozen, omdat deze bron goed laat zien hoeveel ZZP’ers er werkzaam zijn in Nederland. Waterforce richt zich vooral op zzp’ers, omdat zij een grote kennis hebben en onafhankelijk zijn.
- https://www.ikwordzzper.nl/zzp-kennisbank/cijfers-en-kengetallen/in-welke-sectoren-werken-zzp- ers/ - Ik heb deze bron gekozen, omdat deze bron laat zien hoeveel ZZP´ers er ongeveer werkzaam zijn in de watersector.
- https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2017/16/werkloosheid-daalt-verder - De bron heb ik gekozen, omdat het de werkloosheid van Nederland goed in kaart brengt. Waterforce richt zich op heel Nederland en zitten zelf ook door heel Nederland.
- https://www.businessinsider.nl/zzper-worden-vier-redenen-om-voor-jezelf-te-beginnen/ -
https://fd.nl/opinie/1140009/ontslagrecht-is-reden-voor-groei-van-aantal-zzpers - Deze bronnen zijn voor mij interessant, omdat ze laten zien dat ZZP´ers alleen maar groeien en er dus weinig
werkloosheid is onder de ZZP´ers.
21
- https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2016/37/koopkracht-blijft-in-doorsnee-stijgen - Deze bron heb ik gekozen, omdat deze bron laat zien hoe het is gesteld met de koopkracht van Nederland.
Waterforce richt zichzelf op mensen uit heel Nederland.
- https://www.ad.nl/economie/opleving-economie-zorgt-voor-verbetering-koopkracht-zzp- er~a0c91d99/ - Deze bron geeft aan hoe het is gesteld met de koopkracht van de ZZP´ers, dit is relevant voor de ZZP´ers.
-http://eengezondernederland.nl/Heden_en_verleden/Determinanten/Leefstijl - Deze bron laat zien hoe gezond de Nederlander is en laat dus de levensstijl zien.
- https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2015/15/leefstijl-en-gezondheidsmetingen-tijdens-het- nederlands-congres-volksgezondheid - Laat een goede grafiek zien van het eetpatroon van de Nederlander, dat is van belang om de levensstijl te weten.
-
https://www.scp.nl/Onderzoek/Tijdsbesteding/Hoe_lang_en_hoe_vaak/Vrije_tijd/Wat_doen_Nederl anders_in_hun_vrije_tijd - Deze bron laat zien wat de Nederlander in hun vrije tijd doet.
- https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2013/40/onderwijsniveau-bevolking-gestegen - Deze bron laat het opleidingsniveau van Nederlanders zien. Dit is relevant om te weten, omdat de doelgroep van Waterforce vooral hoogopgeleide mensen zijn.
- https://www.internetsuccesgids.nl/kennisbank-maken/ - Deze bron geeft goede uitleg over een kennisbank, dit is relevant voor de opdrachtgever.
- https://acc.kennisopenbaarbestuur.nl/thema/trends-en-ontwikkelingen/ - Deze bron laat een goed overzicht zien van de DESTEP waar wat informatie uitgehaald kan worden.
- https://www.marketingfacts.nl/berichten/big-business-de-kansen-en-mogelijkheden-van-big- data - De bron geeft duidelijk uitleg over de big data. Dit is relevant voor de technologische ontwikkelingen.
- http://facto.nl/technologietrends/ - Deze bron geeft duidelijk de technologische ontwikkelingen aan die redelijk recent zijn.
- https://www.tuinadvies.nl/artikels/wat_is_hydrocultuur - Deze bron geeft de technologische ontwikkelingen aan op het gebied van water.
- http://www.microlan.nl/applications/drinking-water-quality-online-monitoring/ - Deze bron laat zien wat voor apparaten er zijn ontwikkelt de afgelopen jaren die bruikbaar zijn in de watersector.
22
- https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/klimaatverandering - Deze bron laat een goede uitleg zien van de klimaatveranderingen, dit heb ik nodig voor de ecologische factoren.
- http://www.klimaatinfo.nl/nederland/ - Deze bron laat goed zien wat voor klimaat wij in Nederland hebben, dit heb ik nodig voor de ecologische factoren.
- https://www.kwrwater.nl/onderzoek/sustainable-water-cycle/klimaatverandering-en-de- watersector/ - Deze bron laat duidelijk zien wat voor invloed de klimaatverandering heeft op de watersector. Dit is van belang voor Waterforce.
- https://www.helpdeskwater.nl/onderwerpen/wetgeving-beleid/waterwet/ - Deze bron laat zien hoe het zit met de wetgeving wat betreft water, dit is interessant voor de opdrachtgever.
- http://www.bintproject.nl/overheid.php - Deze bron laat de relatie zien tussen de overheid en het bedrijfsleven.
- http://www.clo.nl/indicatoren/nl2100-opleidingsniveau-bevolking - Deze bron laat zien hoeveel hoogopgeleiden mannen er zijn, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse.
- http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=7461BEV&D1=0&D2=a&D3=101- 120&D4=59&VW=T – Deze bron laat zien hoeveel mannen er in Nederland zijn, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse.
- https://www.frankwatching.com/archive/2015/02/06/mannen-vs-vrouwen-wie-is-online-actiever- infographic/ - Deze bron laat zien welke social media kanalen mannen gebruiken, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse.
-https://www.rtl.nl/adverterenbij/adverteren-bij-rtl/V-PJPCIAACMAoYyf– Deze bron laat zien welke doelgroepen naar RTL kijken en hoeveel mensen, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse.
-http://radio.nl/810025/radio-538-is-nr-1-bij-doelgroep-20-49-jaar-qmusic-bij-de-jeugd – Deze bron laat zien welke verschillende doelgroepen naar radiozenders luisteren. Dit is handig voor mijn doelgroep analyse.
-https://www.persgroep.nl/merk/de-volkskrant- Deze bron laat zien welke kranten mijn doelgroep leest. Dit is relevant voor mijn doelgroep analyse.
- http://www.sanoma.nl/brand/ -Deze bron geeft een goed overzicht welke doelgroepen bepaalde tv zenders en kranten kijken/ lezen, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse.
-http://www.nm-magazine.nl/page/22/ - Deze bron laat zien welke vakbladen mijn doelgroep gebruikt, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse en het communiceren van mijn communicatie activiteit.
-https://www.h2owaternetwerk.nl/ - Deze bron laat zien welke vakbladen mijn doelgroep gebruikt, dit is relevant voor mijn doelgroep analyse en het communiceren van mijn communicatie activiteit.
23 1.3 INTERNE ANALYSE
1.3.1 BEDRIJFSPROFIEL/SCHETS
WaterForce is een landelijke vereniging met 80-90 leden; een vereniging van, voor en door
zelfstandigen werkzaam in de watersector. De leden van WaterForce zijn professionals met kennis en kwaliteit. WaterForce –leden beschikken over een breed pallet aan expertises. Ecologie,
cultuurtechniek, drinkwaterproductie, industriële waterbehandeling, Databeheer, gebiedsbeheer, hoogwaterbescherming, managementadvies, communicatie en veel meer...
Er is geen specifieke afdeling voor secretaresses, maar een bestuur dat bestaat uit 5 vrijwilligers die verspreid over het land wonen. De voorzitter is Marc Balemans uit Vught.
WaterForce (www.waterforce.nu) ondersteunt haar leden bij kennisontwikkeling, kennisdeling, netwerken en succesvol ondernemen.
WaterForce heeft als doel de inzet van zelfstandige professionals binnen de watersector te vergroten. Dit doen ze door het samenwerken tussen zelfstandigen. Verder willen ze aandacht besteden aan het bewaken en bevorderen van de kwaliteitszorg. Ook worden er
netwerkbijeenkomsten georganiseerd en wordt er een platform aangeboden. Denk hierbij aan LinkedIn.
Opdrachtgevers in de watersector kiezen graag voor ZZP’ers. Dit komt omdat ZZP’ers in de watersector een specialistische kennis hebben, gericht op water natuurlijk. Verder worden ZZP’ers als snel, flexibel en resultaatgericht beschouwd. Ze zijn onafhankelijk en hebben daarnaast ook een groot netwerk wat natuurlijk altijd positief is.
24 1.3.2 GESCHIEDENIS BEDRIJF
WaterForce is als netwerk begonnen in 2010. In 2013 is WaterForce van netwerk omgevormd naar een vereniging. Deze keuze is gemaakt omdat leden van WaterForce samen beter zichtbaar wilden zijn en belangenbehartiging belangrijker werd. Bij die omvorming was er een groep ZZP’ers die zich vooral toe wilde leggen op het verwerven van grote opdrachten die met aanbestedingen op de markt gezet worden. Circa 20 WaterForce-leden hebben besloten om een coöperatie op te richten;
WaterFocus. In de begin jaren is gezamenlijk opgetrokken om de naamsbekendheid van beide organisaties te vergroten. WaterFocus en WaterForce hebben een samenwerkingsovereenkomst. Op die manier willen ze een duidelijk profiel van zichzelf neerzetten (WaterFocus voor commerciele opdrachten, WaterForce voor kennisontwikkeling en belangenbehartiging) De twee groepen werken nog steeds samen en hebben contact met elkaar.
1.3.3 MISSIE EN VISIE
WaterForce heeft als doel de inzet van zelfstandige professionals binnen de watersector te vergroten. Dit doen ze door de onderlinge samenwerking tussen zelfstandigen te vergroten en verbeteren. Verder doen ze dat door het bevorderen van de kwaliteitszorg. Ze zijn dus constant bezig met het doelgerichte werken aan kwaliteitsverbetering binnen de branche. Daarnaast organiseren zij ook (netwerk) bijeenkomsten en als laatste bieden ze een platform aan. Denk hierbij aan LinkedIn.
1.3.4 STRATEGIE
WaterForce wil vooral meerwaarde leveren aan de leden. Ze willen laten zien wat het netwerk jou als zelfstandige oplevert. Dit is ook goed voor het imago. Zo willen de klanten van de leden
(Rijkswaterstaat, provincie enz.) graag mensen die bij WaterForce zitten, omdat zij beschikken over een brede kennis en collega’s die hen bij -bijvoorbeeld- langdurige ziekte kunnen vervangen.
1.3.5 FINANCIËLE SITUATIE
WaterForce maakt geen winst en dit is ook niet het doel. De leden betalen per jaar 100,- euro contributie. Dat betekent dat WaterForce zo’n 8000,- / 8500,- euro per jaar heeft. Van dit geld worden voornamelijk bijeenkomsten georganiseerd en wordt af en toe geadverteerd.
1.3.6 ORGANISATIE
WaterForce bestaat uit 80 leden. Marc Balemans is de voorzitter, dit is tegelijk ook de
opdrachtgever waarmee ik werk. Marc zorgt voor de vereniging en onderhoudt de contacten binnen de vereniging en de watersector. Verder speelt Astrid Meier ook een belangrijke rol in de organisatie, zij is de secretaris in het bestuur van Waterforce. Peter Paul Verbrugge is de penningmeester en daarnaast organiseert hij ook de intervisiebijeenkomsten. Ook een belangrijke naam in de organisatie: Johan van Mourik, hij is actief als bestuurslid, waar hij de aandacht vooral legt op de communicatie, daarnaast is hij ook coördinator van de Themagroep Industriewater. Marijn Struik is bestuurslid en in het kader daarvan zet hij zich in voor kennis, kwaliteit en young professionals. Peter Hoefsloot is coördinator van de Themagroep GEO-ICT. Als laatste zorgt Erik Eggers voor de
Themagroep Waterbehandeling en buitenlands netwerk.
Waterforce kent dus ook verschillende themagroepen. Dit zijn onderwerpen waar verschillende personen binnen de organisatie zichzelf mee bezig houden. De themagroepen: Industriewater. GEO- ICT. Broodfonds NWW- een AOW voorziening voor ZZP’ers. DBA werkgroep, maakt een
modelovereenkomst voor zzp-ers in de watersector. DHZ-ZON, zzp-ers met expertise in het Deltaplan Hoge Zandgronden en de Zoetwatervoorziening Oost-Nederland
25 1.3.7 MARKETING EN COMMUNICATIEBELEID
Waterforce heeft niet echt een marketing/communicatiebeleid. Dit is dus ook een beetje hun zoektocht naar de juist manier van communiceren en hoe ze dit het beste kunnen aanpakken.
Marketing heeft de vereniging niet, aangezien dit niet nodig is voor de leden. WaterForce verwerft geen opdrachten.
1.3.8 PROPOSITIE EN USP
De propositie van WaterForce kunnen we een beetje hetzelfde omschrijven als de strategie.
WaterForce wil dus vooral meerwaarde leveren aan de leden en dit ook laten zien. Ze willen de leden een gezicht geven en samen het verschil maken. Als je bij WaterForce zit heb je collega’s waarmee je kunt sparren, die je helpen en kennis met elkaar delen. Dit is tegelijk ook hun USP. Ze willen in principe niets verkopen, maar het gene wat hen uniek maakt is dat het een vereniging is met mensen die allemaal beschikken over unieke kennis. Je hebt collega’s die je helpen en je kunt met trots zeggen dat je lid bent van WaterForce.
WaterForce valt onder de transformationele propositie: Het wordt verbonden aan emoties.
1.3.9 INFORMATIEBRONNEN -Opdrachtgever:
Om informatie te achterhalen over de interne analyse heb ik veel contact gehad met mijn
opdrachtgever. Ik heb op school een gesprek met hem gehad waar hij mij uitgebreide informatie gaf over de vereniging en verdere interne informatie. Daarnaast heb ik ook contact gehad via de mail.
http://www.waterforce.nu/ - De website van Waterforce geeft mij een goed overzicht van interne informatie die ik nodig heb voor mijn interne analyse.
1.4 INTERNE EN EXTERNE ANALYSE
1.4.1 INTERNE COMMUNICATIE
WaterForce heeft veel interne communicatie. Zo hebben zij een website waarop zij intern
communiceren met elkaar. Ook verzorgen zij bijeenkomsten waar ze met zijn alle bij elkaar komen.
Dit is zo’n 4 keer per jaar. Daarnaast maken ze ook gebruik van zogenaamde “themagroepen”. Deze thema’s komen voort uit de leden. De thema groepen komen ook bij elkaar en skypen zo nu en dan met elkaar. Als laatste wordt er actief gebruik gemaakt van een mail. Deze mail is alleen toegankelijk voor leden. Natuurlijk hebben zij ook telefonisch contact en bijvoorbeeld via WhatsApp. Als laatste versturen zij 4 keer per jaar nieuwsbrieven en bij belangrijke onderwerpen nieuwsflitsen.
1.4.2 EXTERNE COMMUNICATIE
De website van WaterForce wordt ook gebruikt als een extern communicatiemiddel. Mensen kunnen hier informatie op zoeken over wie ze zijn en wat ze doen. Verder heeft WaterForce een LinkedIn pagina. Deze wordt niet heel actief gebruikt. Natuurlijk wordt er ook gebruik gemaakt van mond-tot- mond reclame. In dit geval niet echt directe “reclame”, maar meer het overtuigen en informeren aan mensen in dezelfde branche om lid te worden van WaterForce. Dit gebeurt ook via-via.
26 1.4.3 MOTIVATIE GEBRUIK COMMUNICATIE MIDDELEN
INTERN: WaterForce maakt gebruik van een interne mail, omdat dit handig is voor de vereniging. Ze kunnen makkelijk met elkaar in contact komen en ze hebben een duidelijk overzicht.
De bijeenkomsten worden georganiseerd zodat het interne contact niet verwatert. Dit is natuurlijk belangrijk om goed met elkaar samen te werken en op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen.
De Themagroepen zijn handig om overzicht te krijgen en zodat er bepaalde zaken en onderwerpen worden gesplitst. Zo kan ieder goed werken aan een ding.
Telefonisch contact is makkelijk, handig en snel. Daarnaast kunnen de leden ook informatie vinden op de website.
EXTERN: De website van WaterForce wordt extern gebruikt, omdat dit makkelijk is voor mensen van buitenaf. Mensen moeten toch informatie kunnen opzoeken over de vereniging. Daarom is het belangrijk dat er een goede en duidelijke website is met veel informatie.
De LinkedIn pagina wordt veel gebruikt bij bedrijven en dit is ook handig voor WaterForce. Zij gebruiken dit, omdat hun doelgroep vaak LinkedIn gebruikt. Zo kunnen ze makkelijk in contact komen met elkaar én anderen.
Het overtuigen en informeren aan mensen in dezelfde branche is een handige manier en makkelijk.
Vaak werkt deze manier nog het beste. Je kunt direct je verhaal doen en makkelijk iemand overtuigen.
27
HOOFDSTUK 2 INFORMATIE ANALYSEREN
2.1 ANALYSE INTERNE EN EXTERNE INFORMATIE
2.1.1 INTERNE COMMUNICATIE
Wat betreft de interne communicatie vind ik dat WaterForce het goed doet. Wel vind ik dat ze meer aandacht mogen besteden aan elkaar en dus vaker bij elkaar moeten komen, als dit mogelijk is. Ze staan natuurlijk constant in contact met elkaar via telefoon, mail enzovoorts, maar ik vind dat direct contact toch beter is. Vooral als de gehele organisatie bij elkaar komt. Ik vind dus dat het belangrijk is dat de vereniging meer aandacht besteed aan de interne communicatie. Dit vind ik omdat direct contact veel handiger is en beter om te communiceren dan contact via de mail of app. Ik vind het goed dat er een mail is, speciaal voor de leden van WaterForce. De leden kunnen zo ook gemakkelijk met elkaar in contact komen.
2.1.2 EXTERNE COMMUNICATIE
Wat betreft de externe communicatie denk ik dat WaterForce hier meer aandacht aan kan besteden.
WaterForce is niet bekend en hun doel is dus ook om meer bekendheid te creëren binnen de doelgroep. Ik stel voor om meer aandacht te besteden aan de social media kanalen. Dit is geheel gratis en je kunt je doelgroep makkelijk bereiken. Zodra je hier actief mee bezig bent, kun je veel mensen bereiken. Denk hier bij aan kanalen zoals Facebook en Linkedin. Aangezien de doelgroep van WaterForce toch meer op Linkedin zit denk ik dat het belangrijk is om hier een of meerdere personen mee bezig te houden en meer contacten te creëren doormiddel van Linkedin. Het is belangrijk dat WaterForce bekendheid krijgt bij de doelgroep en daarom moet hier ook de focus op liggen en meer aandacht aan besteed worden.
2.1.3 FEEDBACK OPDRACHTGEVER
WaterForce als organisatie is lastig te positioneren. We zijn primair een netwerk dat naar buiten toe uit wil stralen dat een ZZP’er niet altijd alleen werkt. Juist door aandacht te besteden aan de kwaliteit van je kennis, je eigen organisatievermogen en belangenbehartiging proberen we aantrekkelijk te zijn voor ZZP’ers werkzaam in de watesector. Het bestuur en de thematrekkers voeren in eigen tijd hun activiteiten uit. Het is een vrijwilligerstaak. Dat maakt het lastig om zoiets als communicatie op te pakken. Daar komt bij dat ieder ook als zelfstandige communiceert. Je eerste prioriteit is het hebben van voldoende werk en inkomen. Onze activiteiten vinden daarom ook vaak aan de randen van de dag of in de avonduren plaats.
Door een gedegen analyse van de interne en externe markt is het mogelijk om gerichte keuzes te maken in communicatie, doelgroepen en communicatieactiviteiten.
28 2.2 DOELGROEP ANALYSE EN DOELSTELLINGEN
2.2.1 GEOGRAFISCHE KENMERKEN
De doelgroep van WaterForce bevindt zich in heel Nederland.
2.2.2 DEMOGRAFISCHE KENMERKEN
De doelgroep zijn voornamelijk hoogopgeleiden mannen tussen de 30/60 jaar die hoogopgeleid zijn en een grote kennis hebben op het gebied van water. Ze hebben lang gestudeerd en hebben een unieke kennis over het gene waarin ze hebben gestudeerd. De doelgroep zijn ZZP’ers, met vaak een HBO opleiding of universitaire opleiding. In 2015 telde Nederland 30% hoogopgeleiden mannen tussen de 15 en 75 jaar. In Nederland zijn er 11.469.183 miljoen mannen tussen de 15-75 jaar.
Hiervan zijn er dus 3.670.138 miljoen mannen hoogopgeleid. De meeste van deze mannen hebben een gezin en daarnaast nog een hobby die ze in het weekend uitvoeren. Waterforce kiest vooral voor ZZP’ers, omdat zij een grote kennis hebben en onafhankelijk zijn. Aangezien het niet precies bekend is hoeveel mensen er werkzaam zijn in de watersector heb ik mijn doelstellingen geformuleerd aan de hand van het aantal mannen in Nederland, het aantal ZZP’ers en mijn communicatie activiteit.
2.2.3 COMMUNICATIEVE KENMERKEN
De doelgroep maakt gebruik van de online communicatiemiddelen zoals social media. De grootste apps en sociale netwerken die zij gebruiken zijn Facebook en LinkedIn. Via deze sociale kanalen leggen zij contacten met vrienden en kennissen en proberen zij voornamelijk bij LinkedIn een breder netwerk te vormen die relevant zijn voor hun branche en opdrachten. Verder maakt de doelgroep veel gebruik van Whatsapp.
De mannen in deze leeftijdscategorie en doelgroep maken ook gebruik van de televisie. Zo kijken zij vooral naar rtl 7 (meer voor mannen) en zitten zij in het weekend op de bank met hun gezin en kijken naar familieprogramma’s. Ook kijkt de doelgroep naar NPO 1, 2 en 3. Zij kijken het nieuws en kijken in het weekend met hun gezin naar rtl 4.
Verder luisteren deze mannen ook naar de radio, dit is verschillend; van Veronica tot Q-music. Zo is radio 538 nummer 1 bij de doelgroep 20-49 jaar. Radio 2 doet het goed bij de doelgroep 35-49 jaar.
Bij oudere mensen doen vooral de regionale doelgroepen het goed. Het is dus erg verschillend.
De doelgroep bezoekt vooral websites zoals NU.nl en Google. Ook bezoekt de doelgroep online kranten.
Ook maken zij gebruik van kranten en folders zoals de Telegraaf en de Volkskrant. Dit zijn kranten die hoogopgeleide mensen lezen. Verder maakt de doelgroep ook gebruik van vakbladen zoals H2O en NM magazine.
Verder krijgen de mannen onbewust veel buitenreclame mee, doordat zij bijvoorbeeld in de auto naar hun werk reizen of tijdens het fietsen. Zo zien zij abri’s en mupi’s, maar ook billboard, reclame op auto’s, etalages enzovoorts.
29 2.2.4 DOELSTELLINGEN
Kennis:
30% van de doelgroep worden voor maart 2018 goed geïnformeerd over wie WaterForce is en wat zij doen.
Houding:
25% van de doelgroep heeft in maart 2018 een positieve gedachte over WaterForce.
Gedrag:
20% van de doelgroep heeft in maart 2018 de website van WaterForce bezocht.
2.3 MOGELIJKE MEDIA EN MIDDELEN
De middelen die ingezet kunnen worden om mijn doelgroep te bereiken zijn social media, tijdschriften en kranten, tv, radio en websites.
De doelgroep van WaterForce maakt veel gebruik van LinkedIn en Facebook. Zoals ik eerder heb aangegeven in mijn plan is het daarom ook verstandig om hier op in te spelen doormiddel van actief gebruik te maken van deze kanalen. Hoogopgeleide mensen en mensen in een bepaalde branche maken vaak gebruik van LinkedIn. Facebook is een platform waar vele mensen op zitten.
Voordelen:
-Groot bereik -Gratis
-Mogelijkheid om een goed bericht te plaatsen met eventueel audiovisueel beeld.
Nadelen:
-Soms zijn er kosten aan verbonden bij het adverteren.
-Kan zijn dat niemand het uiteindelijk ziet.
-Kan zijn dat je je doelgroep niet bereikt.
30 Voordelen:
-Je bereikt meteen je doelgroep -Groot bereik
-Mogelijkheid om een goed bericht te plaatsen met eventueel audiovisueel beeld.
Nadelen:
-Kan zijn dat je je doelgroep niet bereikt doordat je doelgroep het niet ziet.
Ook maakt de doelgroep gebruik van bepaalde kranten. Zo leest de doelgroep de Volkskrant.
Voordelen:
-Groot bereik
Nadelen:
-Aan de prijzige kant.
31
Verder maakt de doelgroep gebruik van websites zoals NU.nl en Google.nl
Voordelen:
-Groot bereik
Nadelen:
-Er zitten kosten aan verbonden.
De doelgroep kan ook bereikt worden doormiddel van vakbladen zoals H2O
Voordelen:
-Je bereikt direct je doelgroep en de mogelijkheid om goede content te plaatsen met eventueel audiovisueel beeld.
Nadelen:
-Er zitten kosten aan verbonden.
32
HOOFDSTUK 3 COMMUNICATIE ACTIVITEITEN
3.1 VOORSTEL COMMUNICATIE ACTIVITEITEN Activiteit 1:
Mijn eerste idee is om met WaterForce op de waterinfodag te staan (http://waterinfodag.nl/ ). Dit is een soort beurs over de informatievoorzieningen in de watersector. Overheden, bedrijven en
kennisorganisaties informeren elkaar over ervaringen, nieuwe ontwikkelingen en ambities. Het is dus perfect om direct je doelgroep te bereiken en mensen te overtuigen om zichzelf te laten in schrijven bij Waterforce. De beurs vindt plaats in Den Bosch op 29 maart 2018. Er is dus ook genoeg tijd om voorbereidingen te treffen en punten te bespreken. Je kunt kiezen voor verschillende standplaatsen.
Aangezien WaterForce niet zo’n groot budget heeft lijkt het mezelf slim om voor een ministand of praattafel te kiezen, dit ligt natuurlijk aan de vereniging zelf. Als Waterforce aangeeft wel budget te hebben voor een standplaats is dit uiteraard verstandiger. Om zoveel mogelijk leden te trekken lijkt het me slim om de mensen een actie aan te bieden: Zodra je lid wordt van WaterForce krijg je het eerste jaar een bepaalde korting op lidmaatschap. Zo wordt de kans op leden ook groter.
Activiteit 2:
Mijn tweede idee is om een tijdelijke actie te bedenken waarin je het eerste jaar gratis een aantal congressen/workshops kunt bijwonen ter waarde van 50 euro als je jezelf inschrijft bij WaterForce. Ik wil dit bekend maken doormiddel van een persbericht (free publicity). Het nadeel aan free publicity is dat je niet zeker weet of het geplaatst wordt. Daarom kun je ook kiezen om een stuk in een bepaalde krant te plaatsen. Natuurlijk kun je ook gratis platformen zoals Facebook en Linkedin gebruiken. Het is dan wel moeilijk om zoveel mogelijk mensen te bereiken aangezien WaterForce daar tot nu toe ook geen succes mee heeft gehad.
Activiteit 3:
Mijn laatste idee is om een belronde te plannen waarin je organisaties/bedrijven/instanties
enzovoorts in de watersector benadert en je ze een actie aanbied: Zodra je lid wordt van WaterForce krijg je het eerste jaar een bepaalde korting op lidmaatschap. Het is dan de bedoeling dat een aantal mensen zichzelf hier mee bezig houden en de bedrijven/organisaties/instanties gaan benaderen.
33 3.2 ANALYSE COMMUNICATIE ACTIVITEITEN Activiteit 1:
Pluspunten Minpunten Implicaties
Je bereikt meteen je doelgroep Aan de prijzige kant Je loopt de kans dat er niemand geïnteresseerd is in Waterforce
Er komen veel mensen op af Veel voorbereidingen Je loopt de kans dat het niet druk wordt bij je stand Je kunt mensen direct en
persoonlijk benaderen Je bent er tijd aan kwijt
Activiteit 2:
Pluspunten Minpunten Implicaties
De actie is interessant voor mensen en daarop kun je dus inspelen
Voorbereidingen in het
schrijven van goede teksten Je loopt de kans dat er niemand geïnteresseerd is in Waterforce
Goedkoop Gaat tijd inzitten (in het gehele
proces) Je loopt de kans dat je bericht niet wordt geplaatst of dat niemand het leest
Origineel en daarom ook opvallend
Activiteit 3:
Pluspunten Minpunten Implicaties
Goedkoop Gaat tijd in zitten Je loopt de kans dat er
niemand geïnteresseerd is in Waterforce
Je kunt mensen persoonlijk en
direct benaderen Niet iedereen is blij met een
telefoongesprek Je loopt de kans dat mensen ophangen
De actie is interessant voor mensen en daarop kun je dus inspelen
34 3.3 EFFECT COMMUNICATIE ACTIVITEITEN
Het effect van mijn communicatie activiteiten is dat de potentiele leden geïnteresseerd worden in WaterForce en meer informatie gaan opvragen. Uiteindelijk is dan natuurlijk de bedoeling dat ze lid worden van WaterForce en doormiddel van mijn gekozen communicatie activiteiten is de kans groot dat dit gaat gebeuren. De probleemstelling is hierdoor ook meteen behaald.
35
HOOFDSTUK 4 UITWERKING COMMUNICATIEPLAN
4.1 KEUZE COMMUNICATIE ACTIVITEIT
Mijn uiteindelijke gekozen communicatie activiteit is activiteit 1. Ik denk dus dat de probleemstelling het beste opgelost kan worden doordat WaterForce zichzelf vertegenwoordigd op de waterinfodag.
Het kost wel wat, maar ik denk dat dit de beste manier is, omdat je direct je doelgroep bereikt en meteen je praatje kunt doen en mensen kunt overtuigen. Doormiddel van de korting heb je 2 vliegen in 1 klap.
De andere activiteiten kunnen ook werken én het is goedkoop, maar de kans is groot dat het uiteindelijk niets oplevert. Daarom denk ik dat activiteit 1 het beste is.
4.2 UITWERKING COMMUNICATIEPLAN
4.2.1 AANLEIDING, DOELGROEP EN PROPOSITIE
Aanleiding: De aanleiding van mijn activiteit is om zoveel mogelijk leden te trekken voor WaterForce en hen laten interesseren voor een lidmaatschap. Dit doen we doormiddel van de waterinfodag.
WaterForce gaat zichzelf dus promoten op deze beurs en daardoor hopen we meer leden te trekken en uiteindelijk een lidmaatschap aan te bieden.
Doelgroep: De doelgroep van mijn activiteit zijn mensen werkzaam in de watersector. Dit zijn ZZP’ers Propositie: We kunnen de volgende proposities hanteren:
-Informationele propositie: Concrete en functionele eigenschappen worden benadrukt. WaterForce legt op de beurs uit wat de vereniging doet, waar ze voor staan en waar ze zichzelf mee bezig houden. De eigenschappen van de vereniging worden dus benadrukt.
-Transformationele propositie: Een merk wordt verbonden met waarden, emoties of levensstijl van de consument. Zodra je bij WaterForce komt heb je collega’s waarop je kunt bouwen en waar je mee kunt sparren. Ze willen meerwaarde leven aan de leden en de leden een gezicht geven.
36 4.2.2 COMMUNICATIESTRATEGIE
Met wie wil je communiceren? (doelgroep)
Ik wil gaan communiceren met de doelgroep. Dit zijn ZZP’ers en hoogopgeleide mensen in de watersector.
Wat ga je communiceren? (boodschap)
De boodschap die ik wil overbrengen is dat WaterForce meerwaarde levert aan de leden, ze geven de leden een gezicht en je hebt collega’s waarop je kunt bouwen. De bedoeling is dus om zoveel
mogelijk over WaterForce te communiceren en ze een positief gezicht te geven. Daarnaast is het belangrijk dat de korting in kaart wordt gebracht en de leden zichzelf inschrijven voor een lidmaatschap.
Hoe wil je communiceren? (middelen)
Ik ga het communiceren doormiddel van advertenties en social media. (Facebook en Linkedin) De advertenties zullen in vakbladen geplaatst worden zoals H2O waternetwerk. Ook is de website van Waterforce een goed middel om de activiteit bekend te maken.
Wanneer ga je wat communiceren? (tijdplanning)
Ik ga dit ruim 3 maanden voor mijn activiteit communiceren met de doelgroep, zodat het goed en op tijd duidelijk wordt gemaakt wat de bedoeling is en om de doelgroep geïnteresseerd te krijgen.
We kunnen dus verschillende communicatiestrategieën hanteren. De belangrijkste is informeren: Er moet een boodschap bekend worden gemaakt bij de doelgroep. Dit is stap 1. De doelgroep moet namelijk weten dat Waterforce op de beurs staat. Op de beurs zelf hanteren we de volgende communicatiestrategie: formeren. Je zorgt dat je in gesprek gaat met je doelgroep en je probeert ze te beïnvloeden en overtuigen.
4.2.3 COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN Kennis:
40% van de doelgroep worden voor april 2018 goed geïnformeerd over wie Waterforce is en wat zij doen.
Houding:
40% van de doelgroep heeft in april 2018 een positieve gedachte over Waterforce.
Gedrag:
20% van de doelgroep heeft in april 2018 de website van Waterforce bezocht.
37 4.2.4 COMMUNICATIEMIX
Corporate PR:
Op de beurs wordt ge netwerkt onderling, dit is een vorm van free publicty.
Interne communicatie:
Interne communicatie is natuurlijk erg belangrijk. Daarom zal er ook veel interne communicatie plaats vinden voor, tijdens en na het evenement. Zo wordt er vooral gebruik gemaakt van de app op Whatsapp. Verder wordt er voor en tijdens de activiteit veel gebeld om te checken of alles nog klopt en volgens planning loopt. Voor het evenement wordt er ook gebruik gemaakt van contact via de mail. Als laatste is het natuurlijk belangrijk om heel de vereniging in te lichten over de beurs.
Corporate advertising:
Er wordt reclame gemaakt voor de activiteit doormiddel van Facebook, Linkedin, de website van Waterforce zelf en een advertentie in het blad H2O waternetwerk.
Huisstijl:
WaterForce heeft een simpele, maar duidelijke huisstijl. De huisstijl kleur is blauw en je ziet duidelijk dat het om een watervereniging gaat, dit komt dan ook duidelijk terug in het logo. Het is relevant en belangrijk voor de doelgroep dat ze de huisstijl, maar vooral het logo herkennen. Dit zal dus ook terug komen op de beurs. Als de vereniging uiteindelijk voor een stand kiest, is het belangrijk dat dit terug komt in de stand. Als WaterForce voor een praattafel kiest, is het belangrijk om bijvoorbeeld folders mee te nemen of passende kleding aan te doen zodat ze toch herkenbaar zijn.
Sponsoring:
Bij de activiteit is er geen sprake van sponsoring.
38
6 communicatiemiddelen:
Om de communicatieactiviteit te promoten is het van belang om 6 communicatiemiddelen te kiezen en te gebruiken. De middelen die ik nu ga uitwerken zijn mogelijke middelen. Van deze middelen kies ik 3 uiteindelijke middelen.
1. Persbericht: Doormiddel van een persbericht werk je met free publicity. Door een goed
persbericht te schrijven heb je kans op een groot bereik. Het nadeel van een persbericht is dat je niet zeker weet of het wordt geplaatst. Verder kun je precies je doelgroep bepalen en bepalen in welk blad je je persbericht wilt.
2. Radiospotje: Doormiddel van een radio spotje bereik je veel mensen en je doelgroep. Je kunt kort je verhaal doen en mensen overtuigen om naar de beurs te komen. Het nadeel hieraan is dat er kosten aan verbonden zitten die redelijk hoog zijn.
3. Email: Doormiddel van een email te versturen maak je je doel goed duidelijk en kun je veel informatie geven. Je moet wel je exacte doelgroep in kaart brengen en deze kunnen bereiken via de mail. Meestal zijn dit de standaard klanten/leden waarvan je de contacten hebt. Je moet dus wel die database creëren.
4. Facebook (uiteindelijk middel): Doormiddel van een Facebook bericht te plaatsen heb je een groot bereik en je kunt ervoor kiezen om direct je doelgroep te bereiken doormiddel van
advertenties. Het nadeel aan deze advertenties is dat het geld kost. Natuurlijk kun je ook berichten posten op je pagina, deze zijn geheel gratis.
5. LinkedIn (Uiteindelijk middel): Doormiddel van een LinkedIn bericht te plaatsen wordt, net als Facebook, je bereik groot en bereik je direct je doelgroep. LinkedIn is geheel gratis, maar ook hier kun betaald adverteren. Je moet hiervoor wel een advertentie pagina aanmaken. Doordat LinkedIn meestal gealerteerd is aan je doelgroep en je daar connecties hebt uit je doelgroep, is in dit geval betaald adverteren niet nodig. Als dit aantrekkelijk lijkt voor Waterforce, kan dit uiteraard.
6. Advertentie (Uiteindelijk middel): Doormiddel van een advertentie te plaatsen in een vakblad, bereik je meteen je doelgroep en heb je een groot bereik. Helaas zijn ook hier kosten aan verbonden, maar de kans dat je promotie werkt is heel groot.
39 4.3 ACTIEPLAN
4.3.1 CHECKLIST Persbericht
Kijken in welk blad je je persbericht wilt plaatsen
Schrijven van een goed persbericht
Wat is het nieuws?
Intro met 5 w’s: Wie, wanneer, wat, waar en hoe
Kort en bondig Eindig met de kern
Naam en telefoonnummer+ beeldmateriaal Versturen van persbericht+evalueren
Radiospotje
Bedenk de boodschap Wat is het nieuws?
Welke doelgroep wil je bereiken?
Bepaal de zender
Vraag naar de kosten en bespreek het budget Bekijk de tijden wanneer het uitgezonden wordt Uitzenden radiospotje+evalueren
40 Email
Verzamel de database
Schrijven van een goede email
Wat is het nieuws?
Denk aan de contactgegevens, website en eventuele foto’s
Controleer de aankomst
Test binnen de vereniging en stel iedereen op de hoogte
Bepaal een eventueel ritme in het verzenden van de mails
Versturen van de mail+evalueren
Zorg voor een account
Schrijf een pakkend en kort bericht
Kies een pakkende foto Denk aan de contactgegevens Denk aan de kosten bij het eventuele adverteren op Facebook
Activeer om te delen en liken
Denk aan een ritme om de berichten te plaatsen
Versturen van Facebook-bericht+evalueren
41 LinkedIn
Zorg voor een account
Schrijf een pakkend en kort bericht
Kies een pakkende foto Denk aan de contactgegevens Denk aan de kosten bij het eventuele adverteren op LinkedIn
Activeer om te delen en liken
Denk aan een ritme om de berichten te plaatsen
Versturen van LinkedIn-bericht+evalueren
Advertentie
Kijken in welk blad je je advertentie wilt plaatsen (H20)
Schrijven van een goede advertentie
Contact opnemen met H20 Berekenen en kijk naar de kosten Kijk naar de datum
Plaatsen van advertentie+evalueren
42 4.3.2 DRAAIBOEK
Wat Wie Wanneer
Vergaderen met de vereniging over de beurs en wie mee willen deelnemen en aan het proces helpen
Heel de vereniging WaterForce Maandag 4 december 2017
Vergaderen over het budget
en wat er allemaal nodig is Heel de vereniging WaterForce (met nadruk op Peter Paul Verbrugge (penningmeester)
Maandag 4 december 2017
Inschrijven voor de beurs Marc Balemans (voorzitter) Dinsdag 5 december 2017 Maken van de
communicatiemiddelen:
Schrijven van een advertentie op de website H2O
Johan van Mourik (Bestuurslid
communicatie) Woensdag 6 december 2017
Contact opnemen met H2O Waternetwerk, vragen naar de mogelijkheden + Kosten berekenen
Johan van Mourik (bestuurslid
communicatie) Woensdag 6 december 2017
Plaatsen van de advertentie op
H20 H20 waternetwerk Maandag 29 januari 2018
Schrijven van de advertenties
op Facebook en Linkedin Johan van Mourik (bestuurslid
communicatie) Dinsdag 30 januari 2018 Plaatsen van de advertenties
op Facebook en Linkedin Johan van Mourik (bestuurslid
communicatie Dinsdag 30 januari (elke 2/3 weken een nieuw bericht plaatsen)
Voorbereidingen treffen voor
de beurs Johan van Mourik (bestuurslid
communicatie) Marc Balemans (voorzitter) Marijn Struik (Bestuurslid kennis en kwaliteit)
Maandag 5 februari 2018 tot en met de beurs zelf (28 maart 2018)
Zorgen voor
communicatiemateriaal voor op de beurs: Folders van Waterforce, brochures, eventuele shirtjes als die er zijn. Zorgen voor materiaal dat Waterforce herkenbaar maakt.
Johan van Mourik (bestuurslid
communicatie) Maandag 26 februari 2018
Alles opbouwen op de beurs
en de beurs zelf uitvoeren Johan van Mourik (bestuurslid communicatie) Marc Balemans (voorzitter) ZZP’er die lid is van Waterforce
Maandag 28 maart 2018
Evalueren van de beurs Gehele vereniging WaterForce Vrijdag 30 maart 2018 Kijken of de doelstellingen zijn
behaald en vergaderen over eventuele veranderingen in de toekomst
Gehele vereniging WaterForce Vrijdag 30 maart 2018
43 4.3.3 CONCEPTONTWERPEN COMMUNICATIEMIDDELEN
Facebook:
Ik stel voor om de berichten op Facebook elke 2/3 weken te plaatsen. WaterForce kan er ook voor kiezen om betaald te adverteren, hier zitten dan natuurlijk wel kosten aan verbonden. Door actief te zijn op Facebook val je op en krijg je meer bezoekers op je account. Ik wil het Facebook account promoten doormiddel van de website van WaterForce en LinkedIn.
Headers:
44 Berichten:
1. Ben jij ook zo nieuwsgierig wat WaterForce jou te bieden heeft? Bezoek dan de waterinfodag op 29 maart 2018 in ‘s-Hertogenbosch! Bezoek onze praattafel en laat je verassen en interesseren door de unieke eigenschappen van Waterforce en zijn leden. Zien wij jou dan?
45
2. Beste dames en heren, 29 maart 2018 staat WaterForce met zijn leden op de waterinfodag in ’s- Hertogenbosch! Dat betekent dat jij ons kan bezoeken en kan ontdekken wat wij jou te bieden hebben. Wij hebben er erg veel zin in! Jullie ook? Tot dan.
3. Ben jij nieuwsgierig naar Waterforce? Wil jij weten waar wij voor staan en wat wij jou te bieden hebben? Bezoek dan de waterinfodag op 29 maart 2018 in ’s-Hertogenbosch en ontdek de mogelijkheden! Je kunt ons vinden bij onze praattafel. Zien wij jou dan?
46
4. Ben jij opzoek naar collega’s die je steunen in je werk? Meer informatie over de branche waarin jij je bevindt? Bezoek dan onze praattafel op de waterinfodag op 29 maart 2018 in ’s-Hertogenbosch.
Hier kun je al onze mogelijkheden uitgebreid ontdekken! Misschien vind jij wel jouw toekomstige collega’s die je overal in steunen! Tot dan
5. Opgelet, want Waterforce staat 29 maart 2018 op de Waterinfo dag in ’s-Hertogenbosch! Ben jij nieuwsgierig naar wat Waterforce jou te bieden heeft? Bezoek dan onze praattafel en ontdek al onze mogelijkheden en voordelen. Tot dan!
47
6. Ben jij ook zo nieuwsgierig naar Waterforce? Bezoek dan onze praattafel op de waterinfodag. Deze beurs vindt plaats op 29 maart 2018 in ’s-Hertogenbosch! Ontdek al onze mogelijkheden en krijg uitgebreide informatie over onze vereniging. Tot dan!
LinkedIn:
Ik stel voor om de berichten op LinkedIn, net zoals Facebook, elke 2/3 weken te plaatsen. Waterforce kan er ook voor kiezen om betaald te adverteren, hier zitten dan natuurlijk wel kosten aan
verbonden. Door actief te zijn op LinkedIn val je op en krijg je meer bezoekers op je account. Ik wil het LinkedIn account promoten doormiddel van de website van Waterforce en LinkedIn.
Profielfoto aanpassen aan de activiteit:
48 Berichten:
1. Ben jij ook zo nieuwsgierig wat Waterforce jou te bieden heeft? Bezoek dan de waterinfodag op 29 maart 2018 in ‘s-Hertogenbosch! Bezoek onze praattafel en laat je verassen en interesseren door de unieke eigenschappen van Waterforce en zijn leden. Zien wij jou dan?
2. Beste connecties en anderen, 29 maart 2018 staat Waterforce met zijn leden op de waterinfodag in ’s-Hertogenbosch! Dat betekent dat jij ons kan bezoeken en kan ontdekken wat wij jou te bieden hebben. Wij hebben er erg veel zin in! Jullie ook? Tot dan.
49
3. Ben jij nieuwsgierig naar Waterforce? Wil jij weten waar wij voor staan en wat wij jou te bieden hebben? Bezoek dan de waterinfodag op 29 maart 2018 in ’s-Hertogenbosch en ontdek de mogelijkheden! Je kunt ons vinden bij onze praattafel. Zien wij jou dan?
4. Ben jij opzoek naar collega’s die je steunen in je werk? Meer informatie over de branche waarin jij je bevindt? Bezoek dan onze praattafel op de waterinfodag op 29 maart 2018 in ’s-Hertogenbosch.
Hier kun je al onze mogelijkheden uitgebreid ontdekken! Misschien vind jij wel jouw toekomstige collega’s die je overal in steunen! Tot dan
50
5. Opgelet, want Waterforce staat 29 maart 2018 op de Waterinfo dag in ’s-Hertogenbosch! Ben jij nieuwsgierig naar wat Waterforce jou te bieden heeft? Bezoek dan onze praattafel en ontdek al onze mogelijkheden en voordelen. Tot dan!
6. Ben jij ook zo nieuwsgierig naar Waterforce? Bezoek dan onze praattafel op de waterinfodag.
Deze beurs vindt plaats op 29 maart 2018 in ’s-Hertogenbosch! Ontdek al onze mogelijkheden en krijg uitgebreide informatie over onze vereniging. Tot dan!
51 Advertenties:
52 Voorbeeld in blad:
53 4.3.4 BEGROTING COMMUNICATIEMIDDELEN
Wat Kosten
Deelname beurs standplaats 1500,-
Deelname beurs, praattafel/minitafel 850,- Kosten advertentie h20 1/8 pagina+BTW 840,95,- Eventuele kosten voor het adverteren op
Facebook 2,57,-
Totaal 3.193,52,-
54
Onderbouwing Facebook advertenties: Dit is een bedrijf die ook wilde adverteren op Facebook, ik heb hier stage gelopen. Ik moest toen ook de kosten berekenen van een advertentie op Facebook.
Het ligt natuurlijk aan hoe vaak je adverteert en je kunt zelf alles instellen op Facebook.
Onderbouwing begroting: Wat betreft de beurs heeft de vereniging meerdere keuzes zoals
aangegeven. Dat ligt aan het budget en het gene wat ze er aan uit willen geven. Ik heb alle kosten in kaart gebracht, maar uiteindelijk kiest de vereniging maar een stand of plaats. Ook weet ik dat Waterforce niet zo’n groot budget heeft, maar door te investeren in dingen die van belang zijn levert het uiteindelijk weer geld én meer leden op. Dit zelfde geldt voor het adverteren.
