Coachen op
persoonlijke kracht
Nadja Jungmann
Lector Schulden & Incasso
Mentoring
Doel mentoring is om persoonlijke kracht te ontwikkelen Onder persoonlijke kracht wordt verstaan dat de deelnemer:
• Eigenaar is van het veranderplan
• Een realistisch beeld heeft van waar hij of zij staat
• In beeld heeft welke doelen hij of zij wil bereiken
• Eigen plannen ontwikkeld om de eigen doelen te realiseren
Ik weet wat ik wil, kan doorgaans een goede manier vinden om mijn doelen te bereiken en als ik hard werk kan ik
bijna alles bereiken
Van crisismanagement naar doelgericht handelen
Theoretische basis
Marshmallow test
Van crisismanagement naar doelgericht handelen
Als het leven vol zit met crises die om aandacht vragen is leven voor de deelnemer een grote marshmallow test
Om die opgave met succes te volbrengen is het nodig dat de professional de deelnemer ook met gesprekstechnieken begeleidt
1. Ontlokken van verandertaal
2. Ontlokken van implementatie intenties 3. Uitwerken mentale inoculaties
Werkzame bestanddeel: praten!
Mensen luisteren naar zichzelf om te begrijpen wat zij vinden
(Lind et al 2014)
‘Terwijl ik mezelf hoor praten, leer ik wat ik geloof
en dat klinkt overtuigend
omdat ik het zelf gezegd heb…’
(zelfperceptietheorie)
1 Ontlokken van verandertaal
Onze vraag is bepalend voor wat de ander gaat zeggen……
Hoe komt het dat je nog zoveel moet
doen?
Wat levert het je op als je nu even flink gas
geeft?
Ik moest de afgelopen weken veel
werken
Misschien haal ik m’n tentamen dan
nog wel
Even oefenen…..
Je hebt een klant die absoluut niet in budgetbeheer wil. Maar het is wel een voorwaarde van de schuldhulpverlening om een
schuldregeling te treffen. De klant zegt:
’Ik ga toch niet rondkomen van 60 euro per week?!’
Welke vraag stel je?
Natuurlijk bepaal je zelf of je dit wil. Welke risico’s loop je als je geen schuldregeling krijgt?
Even oefenen
Je hebt een klant die medische klachten heeft en daarvoor naar de dokter zou gaan. Je vraagt wat dat opleverde en je klant zegt:
’Ik ben niet geweest.’
Welke vraag stel je?
Daar had je vast een goede reden voor. Hoe denk je je klachten nu te gaan oplossen?
2 Ontlokken implementatie intenties
• Een implementatie intentie is eigenlijk een als-dan plan
• De implementatie intentie vormt de brug tussen het stellen en bereiken van een doel Een implementatie intentie helpt deelnemers om
Papieren te verzamelen
Post te openen
Voorzieningen aan te vragen
…….
Effect implementatie intenties is groot!
- Patiënten met rugpijn
- 90 uur fysiotherapie en voorlichting - 2 x 30 min implementatie intenties - Onderzoeksgroep: veel meer thuis
geoefend
Bron: Christiansen e.a. (2010). A short goal-pursuit intervention to
improve physical capacity: A randomized clinical trial in chronic back pain patients. Pain, 444-452
Even oefenen…..
Vertel je buurman/vrouw over iets dat je van plan bent om te doen maar waarvoor je nog geen concreet plan hebt
Geef je buurman/vrouw het woord zodat die je kan bevragen op:
- Het moment dat je het gaat doen
- De manier waarop je er aan gaat denken
Uitwerken mentale inoculaties
Mentale inoculatie is een noodplan
Laat de deelnemer bij een plan bedenken wat er mis kan gaan
’Wat als x niet lukt?’ of ‘Wat als y gebeurt?’
Bedenk daarvoor oplossingen:
• Hoe voorkom je dat?
• Wat ga je dan doen?
• Hoe realiseer je dan toch je doel?
Denken = Doen
Wat wil ik bij jullie achterlaten?
De kracht van Mobility Mentoring is onder meer de focus en methodische wijze waarop de gesprekken met de deelnemers worden gevoerd
Focus:
• doelgericht handelen (voorkomen crisismanagement) Methoden:
• Ontlokken verandertaal
• Ontlokken implementatie intenties
• Uitwerken mentale inoculaties
• …..
• …..
