De marketing van kennis

(1)

De marketing van kennis

(2)

Agenda

1. Kern van marketing

2. De Hanzehogeschool Groningen 3. Kennis als product

(3)

Agenda

1. Kern van marketing

2. De Hanzehogeschool Groningen

(4)

• _Reclame203 • _Verkoop114 • Producten 46 • _{Markt 36} • _{Prijs 32} • _{Marktonderzoek} ₃₀ • _Promotie ₂₉ • _Commercieel ₁₉ • _{De 4 P's 16} • _Geld16 • Onderzoek 14 • _{P.R. 13} • _{Klanten 11} • Consumenten 10 • _{Plaats 9} • _Strategie ₉ • _Management ₈ • _{Doelgroep 7} • _{Distributie 7} • _{Marketing-Mix 7} • _{Snelle jongens 7} • Klantorientatie 6

Imago marketing

(5)

Merken: vs.

Geen voorkeur 12 65 23 % voorkeur (met fles) 5 44 51 % voorkeur (blinde test)

Bron: Chernatony & McDonald 1994 = ‘branded’

(6)

Cultuur

Wat is marketing?

Strategie

(7)

(8)

Dus

‘Ik heb wat moois: ‘added value’

Verbinden aan doelgroepen, leidend tot

Waardering en merkversterking

Dus ook Parelprincipe

(9)

Marketingstrategie en -tactiek

Personeel Internal branding Motivatie Verantwoor-delijkheid Product/Dienst Onderwijs Onderzoek/kennis Huisvesting Klantgerichtheid Voorzieningen Merknaam Prijs Prijs/kosten Overige kosten en opofferingen Promotie Logo en huisstijl Reclame Slogan

Internet en andere media Public Relations & Publiciteit

Plaats Locaties Bereikbaarheid Regio Positionering ??

(10)

Personeel

Personen en activiteit In de zorgorganisatie Filter Merkpositionering Do we all ?

(11)

Alles begint dus met een heldere positionering!

De grootste uitdaging voor een merk is het ‘hebben’ van een onderscheidend en relevant woord

c.q. gevoel

(Bewerking van citaat uit Ries en Trout, 1981,

(12)

3C Model

Merk (Company)

Identiteit en sterk punt

Concurrenten (Competitors) Andere breinpositie Doelgroepen (Customers) Behoeften en merkpercepties Positionering (‘branding’)

(13)

Waar denkt u aan bij de volgende merken?

“Glashelder” “Vriendschap”

“Veiligheid” / “Degelijkheid”

(14)

(15)

Maar ook: sterke mindshare

Dominantie in zichtbaarheid helpt!

(16)

Agenda

1. Kern van marketing

2. De Hanzehogeschool Groningen

(17)

Merkniveaus

(18)

19.11.15

Onderwijs

Bedrijfspraktijk

(19)

Marketingstrategie en -tactiek

Personeel Internal branding Motivatie Verantwoor-delijkheid Product/Dienst Onderwijs Onderzoek/kennis Huisvesting Klantgerichtheid Voorzieningen Merknaam Prijs Prijs/kosten Overige kosten en opofferingen Promotie Logo en huisstijl Reclame Slogan

Internet en andere media Public Relations & Publiciteit

Plaats Locaties Bereikbaarheid Regio Positionering ??

(20)

Communicatiestrategie Hanzehogeschool

• Corporate

• Onderwijs(voorlichting) • Sociale media

En steeds vaker ook:

• Onderzoek!

(21)

Rol onderzoek bij merk Hanze

• Hanze niet alleen onderwijs- maar ook onderzoeksinstelling • Voor en met de praktijk: onderzoek dat ‘moves the world’ (?)

(22)

Communicatiestrategie onderzoek

• Vertel erover Maar ook:

• Laat het vooral zien! (parels)

(23)

(24)

(25)

In het nieuws: wat is nieuwswaardig?

• Actuele onderwerpen

• Fases in het onderzoek (hapklare brokken)

• Regio-gebonden zaken (beving, krimp, werkloosheid)

• Datgene wat je nog niet weet (bijzondere ontdekking tijdens het onderzoek)

• Het afwijkende (wij doen het anders)

(26)

Opdracht: onderzoeksmarketingplan

• Kies een doelgroep

• Wat wil je in de markt zetten? (merkniveau) • Wat is de boodschap/positionering?

• Hoe ga je dat doen?

(27)

Conclusies

• Communiceer het onderzoek vanuit Hanze waarden • Focus in doelgroep en boodschap

• Laat de parels spreken

(28)

Karel Jan Alsem

Professor of Applied Sciences in Marketing www.marklinq.nl

k.j.alsem@pl.hanze.nl

Ik wens ons veel succes met het versterken van ons mooie merk!