Topiclist voor interview Snijder BV
Aanwezigheid van HRO kenmerken
Individuele diepte interview van 45 minuten met betrokkene van Snijder BV.
I. Introductie (3 min)
Uitleg gesprekssituatie/aanleiding interview: - Dit interview is voor een vergelijkend onderzoek.
Hiervoor wordt eerst gevraagd naar de situatie bij reguliere oefeningen waar geen gebruik wordt gemaakt van samenwerking met een private partij. Hierna wordt gevraagd naar de situatie tijdens de pilot. Het kan zijn dat het antwoord op de tweede vraag hetzelfde is.
- Wanneer u het antwoord niet weet geeft u dit aan en vertelt u wat u denkt dat het antwoord is.
II. Focus op operaties (8 minuten)
1. Werden de werknemers van Pilot Casper die het uiteindelijk uit moesten voeren bij betrokken bij de ontwikkeling van de opdracht?
2. Vind u dat er bij Pilot Casper te veel aandacht aan beleid en plannen wordt gegeven?
3. Waren er bij Pilot Casper goede normen voor de effecten van beleid en plannen voor de uitvoeringspraktijk?
4. In hoeverre was de Landmachtstaf (mede)verantwoordelijk voor eventuele missers in de uitvoering bij Pilot Casper?
5. Hoe zag het besluitvormingsproces eruit bij de pilot. Wie had leiding bij belangrijke beslissingen?
III. Aandacht voor fouten (8 minuten)
6. Vind u dat er bij Pilot Casper sprake is van een lerende organisatie omdat er werd geleerd van fouten of dreiging van fouten?
7. Werden ´bijna-ongevallen´ bij Pilot Casper erkend en werd het melden hiervan beloond? (Hoe worden fouten behandeld die bijna uitlopen tot een ongeval)
8. Was er bij Operation Casper politiek begrip voor de toegevoegde waarde van fouten?
IV. Innovatie van de procesgang (8 minuten)
9. Werd er flexibel gereageerd op nieuwe uitdagingen die naar voren komen wanneer nieuwe werkwijzen werden geïntroduceerd?
10. Werd bij introductie van nieuwe systemen of werkwijzen het uitvoerende niveau betrokken?
87
11.1 Vind u dat Defensie er van uitgaat dat de organisatie nooit af is omdat de omgeving voortdurend veranderd?
11.2 Versterkt Pilot Casper dit aspect?
12 Denkt u dat de Genie reorganisatie moe of is de noodzaak tot verandering op elk niveau aanwezig?
13. Waren de drie vaardigheden van veerkracht aanwezig?
1) Absorberen van spanningen blijven functioneren na tegenslag. 2) Herstellen en ‘Terugveren’ na ongewenste gebeurtenissen en steeds beter omgaan met verrassingen. 3) Groeien en leren van voorgaande periodes waarin veerkracht getoond werd.
VI. Verhoging expertise (8 minuten)
14. Worden Lessons learned van Operation Casper besproken binnen het vakgebied?
15. Werd de verantwoordelijkheid van de vakman voor een adequaat bedrijfsresultaat, naar aanleiding van fouten, versterkt bij Operation Casper?
16. Werden Lessons Learned van Operation Casper vertaald in regels en extra controles? (Bureaucratie)
17. Waren rang en positie van belang bij bespreken van eventuele fouten bij Operation Casper? 18. Wie had bij de autoriteit om actie te ondernemen bij incidenten en is deze persoon toegankelijk
voor mensen in de frontlinie? (De hoogst leidinggevende aanwezige ten opzichte van de uitvoerde partij)
VII. Afsluiten (2 minuten)
88
Topiclist interviews Defensie
Aanwezigheid van HRO kenmerken
Individuele diepte interviews van 45 minuten met betrokkenen van Pilot Casper binnen defensie.
VIII. Introductie (3 min)
Uitleg gesprekssituatie/aanleiding interview: - Dit interview is voor een vergelijkend onderzoek.
Hiervoor wordt eerst gevraagd naar de situatie bij reguliere oefeningen waar geen gebruik wordt gemaakt van samenwerking met een private partij. Hierna wordt gevraagd naar de situatie tijdens de pilot. Het kan zijn dat het antwoord op de tweede vraag hetzelfde is.
- Wanneer u het antwoord niet weet geeft u dit aan en vertelt u wat u denkt dat het antwoord is.
IX. Focus op operaties (8 minuten)
1.1 Worden de werknemers die het uiteindelijk uit moeten voeren betrokken bij de ontwikkeling van de opdracht?
1.2 Werden de werknemers van Pilot Casper die het uiteindelijk uit moesten voeren bij betrokken bij de ontwikkeling van de opdracht?
9.1 Vind u dat er bij reguliere projecten te veel aandacht aan beleid en plannen wordt gegeven? 9.2 Vind u dat er bij Pilot Casper te veel aandacht aan beleid en plannen wordt gegeven?
3.1 Zijn er regulier goede normen voor de effecten van beleid en plannen voor de uitvoeringspraktijk?
3.2 Waren er bij Pilot Casper goede normen voor de effecten van beleid en plannen voor de uitvoeringspraktijk?
4.1 In hoeverre is de Landmachtstaf (mede)verantwoordelijk voor eventuele missers in de uitvoering bij reguliere oefeningen?
4.2 In hoeverre was de Landmachtstaf (mede)verantwoordelijk voor eventuele missers in de uitvoering bij Pilot Casper?
5.1 Hoe ziet het besluitvormingsproces er regulier uit. Wie heeft de leiding bij belangrijke beslissingen t.a.v. de introductie van nieuw materieel of samenwerking?
5.2 Hoe zag het besluitvormingsproces eruit bij de pilot. Wie had leiding bij belangrijke beslissingen?
X. Aandacht voor fouten (8 minuten)
6.1 Vind u dat er regulier sprake is van een lerende organisatie omdat er wordt geleerd van fouten of dreiging van fouten tijdens opdrachten?
6.2 Vind u dat er bij Pilot Casper sprake is van een lerende organisatie omdat er werd geleerd van fouten of dreiging van fouten?
89
7.1 Worden bijna-ongevallen´ normaal gesproken erkend en werd het melden hiervan beloond? (Hoe worden fouten behandeld die bijna uitlopen tot een ongeval)
7.2 Werden ´bijna-ongevallen´ bij Pilot Casper erkend en werd het melden hiervan beloond? (Hoe worden fouten behandeld die bijna uitlopen tot een ongeval)
8.1 Is er bij reguliere opdrachten politiek begrip voor de toegevoegde waarde van fouten? 8.2 Was er bij Operation Casper politiek begrip voor de toegevoegde waarde van fouten?
XI. Innovatie van de procesgang (8 minuten)
9.1 Word regulier flexibel gereageerd op nieuwe uitdagingen die naar voren komen wanneer nieuwe werkwijzen werden geïntroduceerd?
9.2 Werd er flexibel gereageerd op nieuwe uitdagingen die naar voren komen wanneer nieuwe werkwijzen werden geïntroduceerd?
10.1 Bij introductie van nieuwe systemen of werkwijzen wordt normaal gesproken het uitvoerende niveau betrokken?
10.2 Werd bij de introductie van nieuwe systemen of werkwijzen het uitvoerende niveau betrokken?
XII. Versterking reactievermogen (8 minuten)
11.1 Gaat de organisatie er van uit dat de organisatie nooit af is omdat de omgeving voortdurend veranderd?
11.2 Versterkt Pilot Casper dit aspect?
12 Is de Genie reorganisatie moe of is de noodzaak tot verandering op elk niveau aanwezig? 13.1 Zijn de drie vaardigheden van veerkracht bij reguliere oefeningen aanwezig?
1) Absorberen van spanningen blijven functioneren na tegenslag. 2) Herstellen en ‘Terugveren’ na ongewenste gebeurtenissen en steeds beter omgaan met verrassingen.
3) Groeien en leren van voorgaande periodes waarin veerkracht getoond werd. 13.2 Waren de drie vaardigheden van veerkracht bij Operation Casper aanwezig?
XIII. Verhoging expertise (8 minuten)
14.1 Worden Lessons learned besproken binnen het vakgebied?
14.2 Worden Lessons learned van Operation Casper besproken binnen het vakgebied?
15.1 Wordt de verantwoordelijkheid van de vakman voor een adequaat bedrijfsresultaat, naar aanleiding van fouten, versterkt?
15.2 Werd de verantwoordelijkheid van de vakman voor een adequaat bedrijfsresultaat, naar aanleiding van fouten, versterkt bij Operation Casper?
90
16.2 Werden Lessons learned van Operation Casper vertaald in regels en extra controles? (Bureaucratie)
17.1 Zijn rang en positie van belang bij het bespreken van eventuele fouten?
17.2 Waren rang en positie van belang bij bespreken van eventuele fouten bij Operation Casper? 18.1 Wie heeft regulier de autoriteit om actie te ondernemen bij incidenten en is deze persoon
toegankelijk voor mensen in de frontlinie? (De hoogst leidinggevende aanwezige ten opzichte van de uitvoerde partij)
18.2 Wie had bij Pilot Casper de autoriteit om actie te ondernemen bij incidenten en is deze persoon toegankelijk voor mensen in de frontlinie? (De hoogst leidinggevende aanwezige ten opzichte van de uitvoerde partij)
XIV. Afsluiten (2 minuten)
91