Conclusies Sara Lee / DE Nederland

Ook bij Sara Lee/DE houden de meeste hypothesen stand bij de empirische toetsing. En ook zijn hierbij nuanceverschillen te onderkennen, afhankelijk van de toetsing van het verschil in alignment in totaliteit of een toetsing per deelgebied.

Wanneer de deelgebieden van alignment tezamen (Totaal alignment) worden beschouwd, blijkt er, net als bij Philips Lighting, een significant verschil te zijn tussen de onderzochte

versterkende verandering (DE Topkwaliteit filterkoffie) en de ontwrichtende verandering (Senseo-systeem).

Wanneer de diverse deelgebieden van alignment (Strategie, Structuur, Cultuur, ICT en Informatieverwerking) afzonderlijk worden beschouwd, is er bij vier van de vijf deelgebieden een significant verschil te zien tussen de versterkende verandering (DE Topkwaliteit filterkoffie) en de ontwrichtende verandering (Senseo-systeem). Net als bij Philips Lighting is alleen bij het deelgebied Informatieverwerking geen significant verschil te zien, wat erop zou kunnen duiden dat de bij Sara Lee waargenomen informatieverwerking niet goed is aangepast aan het type verandering. Wanneer ingezoomd wordt op de items, die horen bij de meetschaal voor Informatieverwerking, kan dit betekenen dat bij ontwrichtende veranderingen de structuur van de informatievoorziening niet voldoende nieuwe businesseisen door externe ontwikkelingen toelaat en dat nieuwe ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening hierbij niet voldoende kunnen worden meegenomen. Daarnaast kan dit betekenen dat bij ontwrichtende veranderingen de informatievoorziening niet voldoende als katalysator werkt. Ook kan dit betekenen dat bij ontwrichtende veranderingen de ICT- toepassingen niet flexibel genoeg zijn ingericht voor snelle aanpassing. Ten slotte kan dit betekenen dat bij ontwrichtende veranderingen niet genoeg rekening wordt gehouden met de dynamiek van de informatievoorziening en met de gekozen strategie. Volgens de theorie is het bovenstaande wel noodzakelijk om als onderneming (succesvol) om te kunnen gaan met veranderingen. Zeker gezien het feit dat uit de theorie blijkt dat Informatieverwerking een belangrijke rol speelt bij de integratie van de andere deelgebieden van alignment.

5.3 Discussie

Dit scriptieonderzoek levert een waardevolle aanvulling binnen het onderzoeksgebied alignment en het onderzoeksgebied versterkende versus ontwrichtende (technologische) veranderingen, doordat beide onderzoeksgebieden met elkaar gecombineerd worden. Het feit dat er geen empirisch onderzoek naar deze combinatie is gevonden, benadrukt deze aanvulling nog meer. De empirische toetsing die is uitgevoerd ondersteund daarbij ook nog eens het theoretisch kader.

Het conceptueel model en de bijbehorende operationalisatie zijn gebaseerd op een aantal theorieën. Zo is alignment onderverdeeld in een aantal deelgebieden die vervolgens zijn geoperationaliseerd. Het is mogelijk dat onderzoek vanuit een andere theoretische invalshoek

en met een andere operationalisatie, tot andere resultaten leidt. Het is dan ook aan te bevelen om ook onderzoek vanuit een andere theoretische invalshoek en met een andere operationalisatie uit te voeren.

Dit scriptieonderzoek heeft plaatsgevonden bij een tweetal bedrijven. De hoeveelheid data die hierbij is verkregen is niet toereikend om generaliserende uitspraken te kunnen doen, voornamelijk vanwege de kleine populaties bij beide bedrijven. Om te kunnen generaliseren is het noodzakelijk om het onderzoek bij meerdere bedrijven uit te voeren. Het is daarbij aan te bevelen om bij een dergelijk vervolgonderzoek een groot aantal bedrijven te betrekken (meer dan 30), waarbij ook nog eens onderscheid naar bedrijfstak en type bedrijf kan worden gemaakt. Het moge duidelijk zijn dat dit een zeer uitgebreid onderzoek zal betreffen.

Voor dit onderzoek is een enquête gebruikt als methode voor de dataverzameling. Het verdient aanbeveling om bij vervolgonderzoek (naast enquêtes) ook gebruik te maken van andere methoden van dataverzameling, zoals bijvoorbeeld het interview en archiefonderzoek. Het is mogelijk dat bij een dergelijke datatriangulatie andere resultaten uit het onderzoek volgen.

De verschillen die in dit scriptieonderzoek zijn gevonden bij de twee Nederlandse bedrijven, roepen de vraag op of deze verschillen ook opgaan voor andere landen. Wellicht leiden een andere omgeving, een andere (bedrijfs)cultuur, andere arbeidsomstandigheden, etc. tot andere resultaten.

Er is binnen het scriptieonderzoek naar twee producttypen gekeken waarbinnen versterkende en ontwrichtende technologische veranderingen hebben plaatsgevonden. Bij Sara Lee/DE behoren de betreffende producten (DE Topkwaliteit filterkoffie en Senseo) tot de productcategorie fast moving consumer goods op de business-to-consumer markt. De producten bij Philips Lighting (halogeenverlichting en LED-verlichting) behoren tot de categorie elektronica en de producten op basis van deze technologie zijn niet alleen bestemd voor de consument, maar ook voor de industriële/professionele markt (business-to-business markt). Om conclusies te kunnen generaliseren zal ook gekeken moeten worden naar andere soorten versterkende en ontwrichtende veranderingen en veranderingen binnen andere

binnen andere branches, zoals bijvoorbeeld veranderingen op het gebied van bedrijfsprocessen of op het gebied van dienstverlening.

Ten tijde van dit onderzoek bevond Philips Lighting zich midden in de ontwrichtende verandering in de vorm van LED-verlichting. De versterkende verandering (halogeenverlichting) had een aantal jaar daarvoor plaatsgevonden. Bij Sara Lee/DE had de ontwrichtende verandering (Senseo) aan aantal jaar geleden plaatsgevonden. De versterkende verandering (DE Topkwaliteit filterkoffie) is er een die periodiek terugkeert, namelijk iedere keer wanneer er een verbeterde kwaliteit filterkoffie wordt ontwikkeld.

Wellicht speelt de actualiteit van de betreffende verandering een rol bij de wijze waarop respondenten antwoord geven op de gestelde vragen in de enquête. Om conclusies te kunnen generaliseren zullen deze invloeden uitgesloten moeten worden.

Literatuurlijst

Abcouwer, T., Gels, H., en Truijens, J. (2006). Informatie; management en beleid. Den Haag: Sdu Uitgevers bv;

Adner, R. (2002). When Are Technologies Disruptive? A Demand-Based View of the Emergence of Competition. Strategic Management Journal, 23, (8), 667–88;

Anderson, P., en Tushman, M.L. (1990). Technological Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change, Administrative Science Quarterly, 35, (4), 604-633;

Beal, R.M., en Yasai-Ardekani, M. (2000). Performance implications of aligning CEO functional experiences with competitive strategies. Journal of Management, 26, (4), 733- 762;

Belt, H. van den, en Rip, A. (1987). The Nelson-Winter-Dosi model and synthetic dye chemistry. In: W. Bijker et al. (reds.). The Social Construction of Technological Systems, Cambridge, MA: MIT Press, 135-158. In: P. Anderson, en M.L. Tushman (1990),

Technological Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change, Administrative Science Quarterly, 35, (4), 604-633;

Bleistein, S.J., Cox, K., Verner, J., en Phalp, K. T. (2006). B-SCP: A requirements analysis framework for validating strategic alignment of organizational IT based on strategy, context, and process. Information and Software Technology, 48, 846-868;

Campbell, D.T. (1969). Variation and selective retention in socio-cultural evolution. General Systems, 14, 69-85. In: P. Anderson, en M.L. Tushman (1990), Technological

Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change. Administrative Science Quarterly, 35, (4), 604-633;

Charitou, C.D., en Markides, C.C. (2003). Responses to Disruptive Strategic Innovation. MIT Sloan Management Review, 44, (2), 55–63. In: E. Danneels (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda. The Journal of Product Innovation Management, 21, 246–258;

Chesbrough, Henry (2001). Assembling the Elephant: A Review of Empirical Studies on the Impact of Technical Change upon Incumbent Firms. In: R.A. Burgelman, en H.

Chesbrough (reds.), Comparative Studies of Technological Evolution. Oxford, UK: Elsevier, 1–36. In: E. Danneels (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda. The Journal of Product Innovation Management, 21, 246–258; Christensen, C.M. (1997). Het innovatiedilemma; Kansen en risico’s van nieuwe

Christensen, C.M. (2000). The Innovator’s Dilemma. When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Boston. MA: Harvard Business School Press. In: E. Danneels (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda. The Journal of Product Innovation Management; 21: 246–258.

Christensen, C.M., en Bower, J.L. (1996). Customer Power, Strategic Investment, and the Failure of Leading Firms. Strategic Management Journal 17(3): 197–218. In: E. Danneels (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda. The Journal of Product Innovation Management; 21: 246–258;

Christensen, C., Overdorf, M., Barragree, A. en Johnston, C. (2000). After the Gold Rush: Patters of Success and Failure on the Internet. www.innosight.com. Accessed on 3 March 2001;

Christensen, C.M., en Raynor, M.E. (2003). The Innovator’s Solution. Creating and Sustaining Successful Growth. Boston, MA: Harvard Business School Press;

Cooper, D.R., en Schindler, P.S. (2003). Business Research Methods. Boston: McGraw Hill; Danneels, E. (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda.

The Journal of Product Innovation Management, 21, 246–258;

Douwe Egberts Nederland B.V. (2008). Homepage (www.de.nl), 30 juni;

Englehardt, C.S., en Simmons, P.R. (2002). Organizational flexibility for a changing World. Leadership and Organization Development Journal, 23, (9), 113-121;

Galbraith, J. (1973). Designing Complex Organizations. California: Addison-Wesley Publishing Company;

Geus, A. de (1997). De levende onderneming; Over leven en leren in een turbulente omgeving. Schiedam: Scriptum;

Goold, M., en Campbell, A. (2002). Designing Effective Organizations; How to Create Structured Networks. San Francisco: Jossey-Bass;

Hutjes, J.M., en Van Buuren, J.A. (2002). De Gevalsstudie; Strategie van kwalitatief onderzoek. Meppel: Boom;

Labovitz, G., en Rosansky, V. (1997). The Power of Alignment: How Great Companies Stay Centered and Accomplish Extraordinary Things. New York: John Wiley en Sons, Inc; MacMillan, I.C., en McGrath, R. Gunther (2000). Technology Strategy in Lumpy Market

Landscapes. In: G.S. Day, P.J.H. Schoemaker, en R.E. Gunther (red.), Wharton on Managing Emerging Technologies. New York: Wiley, 150–171. In: E. Danneels (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda. The Journal of Product Innovation Management; 21: 246–258.

Miles, R.E., en Snow, C.C. (1994). Fit, Failure and the Hall of Fame; How Companies Succeed or Fail. New York: Macmillan Inc.;

Miller, D. (1992). The Icarus Paradox: How Exceptional Companies Bring About Their Own Downfall. Business Horizons, 24-35;

Nelson, R.R., en Winter S.G. (1982). An Evolutionary Theory of Economic Change. Cambridge, MA: Belknap Press. In: P. Anderson, en M.L. Tushman (1990),

Technological Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change, Administrative Science Quarterly, 35, (4), 604-633;

Philips N.V. (2008). Homepage (www.philips.nl), 30 juni;

Porter, M.E. (1985). Creating and Sustaining Superior Performance, New York: Free Press. In: P. Anderson, en M.L. Tushman (1990), Technological Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change, Administrative Science Quarterly, 35, (4), 604-633;

Porter, M.E. (1996). What is Strategy? Harvard Business Review, November-December, 61- 78;

Sara Lee Corporation (2008). Homepage (www.saralee.com), 30 juni;

Schumpeter, J. (1942). Capitalism, Socialism, and Democracy. New York: Harper en Brothers. In: P. Anderson, en M.L. Tushman (1990), Technological Discontinuities and Dominant Designs: A Cyclical Model of Technological Change, Administrative Science Quarterly, 35, (4), 604-633;

Tushman, M.L., en Anderson, P. (1986). Technological Discontinuities and Organizational Environments. Administrative Science Quarterly 31, (3), 439–465. In: E. Danneels (2004). Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda. The Journal of Product Innovation Management; 21: 246–258.