Open codering
Interview 1; Stichting studentensteden - Belevenis aanbieden
- Intern en extern vergaderen - Brainstormen
- Binnenlopen bij een hotel om te boeken - Service
- Inspirerende omgeving - Goede sfeer
- Hotel new york goed voorbeeld - Locatie centraal
- Centrum
- Dichtbij treinstation - Wi-Fi
- Flexibiliteit
- Hoe organischer hoe beter - Whiteboard muur/ruimte - Niet het proces onderbreken - Faciliteiten naar keuze
- Activiteiten zoals basketballen, sporten, fietstocht
- Slechte ervaringen; van der valk hotels; warm, ramen konden niet open, luxaflex die eraf vielen, oncomfortabel, hygiëne factor
- Social media kan duur zijn voor promotie - Goede koffie
- Duurzaamheid, ecologisch en biologisch is belangrijk - Flexibele werktijden
- Grens tussen young professionals en de ‘oude garde’is nog vrij groot. - Geen 9 tot 5 mentaliteit meer
Interview 2; hhs den Haag - Wissel locaties af - Intern en extern
- Makkelijk bereikbaar - Ontspannen sfeer
- Prijs- kwaliteit verhouding - Persoonlijk
- Informeel
- Ontspanning met inspanning - Activiteiten dichtbij
- Basketbal buiten
- Kook workshop in het restaurant - Efficiënt ontspannen tussendoor - Fiets en openbaar vervoer - Dichtbij school - Doorverwijzing receptie - Self service - Verse koffie - Koffie automaat - Portable beamer - Whiteboard muur - Creatieve ruimte - Personaliseren - Makkelijk verschuiven
- Printen/scannen niet belangrijk - Onderscheiden
- Privileges
- Feedback aan het einde - Combinatie slapen/werken - Impressiefoto’s
- Meteen goede informatie - Goede producten
- Experimenteel - Internationaal gevoel
- Alles op elkaar aansluiten
- Op website tsh bazar promoten, is niet duidelijk Interview 3; conservatorium
- Drie keer per jaar - Andere omgeving - Op loopafstand
- Even makkelijk dineren
- Workshops niet, meestal vergaderingen - Mond-op-mond - 2/3 offertes - Beamer, flipover - Piano in zaal - Carré - Mogelijkheden - Alles los vermeld
- Social media privé gebruik - Niet vast aan pakket - Openbaar vervoer - Aanspreekpunt - Internet goed werken
- Fijn als printen/scannen aanwezig is - Zelf pakken koffie en thee
- Biologisch/lokaal niet voorwaarde - Vegetariërs
- Slechte ervaringen: te koud/warm, Muziek te druk, ruimte was half keuken/half bar - Systeem met extra’s, privileges is fijn
- Per mail na afloop
- Vrij in moment van beantwoorden - Niet standaard pakketten
- Flexibiliteit - Zelf invullen
- Niet te steriel - Overlast Interview vier; hhs delft
- Mis Persoonlijk contact bij the student hotel - Mail wordt snel beantwoord bij the student hotel - Contactpersoon
- Vooraf ruimte zien - Wisselende locaties - Geen afleidingen
- Niet in werkomgeving zitten - Beamer, Wi-Fi, flipovers - Bereikbaarheid - Openbaar vervoer - Goede parkeerfaciliteiten - Rechtstreeks boeken - Persoonlijke benadering - Telefoon of email - Communicatie direct
- Prijsklasse in verhouding met kwaliteit - Een paar offertes
- Faciliteiten duidelijk zijn
- Mogelijkheden en onmogelijkheden met betrekking tot catering - Social media voor grotere evenementen, niet voor vergaderingen - Uitstraling
- Professionaliteit
- Printen en scannen geen voorwaarde, maar pré - Aankleding van belang
- Bloemen hoeft niet - Welkom voelen - Sfeer uitstralen - Lichtval
- Comfortabel
- Slechte ervaringen: Gehorig, te warm/koud, Wi-Fi niet werkt, Verlichting onplezierig - Afspreken om alles door te nemen
- Speciale dieetwensen - Opties zijn pluspunt - Vegetarisch
- In dezelfde ruimte koffie en thee
- Combinatie van in en buiten zaal koffie/thee - Social media; voor grotere evenementen Interview 5; icp - Flexibel - Wekelijks vergaderen - Brainstormen - In de buurt - Goed bereikbaar - Stille en eigen ruimte - Inspiratie
- Bereikbaarheid belangrijk - Met beeld werken - Cateringmogelijkheden - Foto’s - Welke materialen - Prijzen - Parkeergelegenheid - Hartelijk en vriendelijk - Persoonlijk benadering - Alles goed besproken
- Printers/scanners; makkelijk als aanwezig is - Whiteboard
- Flipover - U-vorm
- Geen lange tafels - Temperatuur - Niet steriel
- Koffie/thee bijschenken geruisloos en onopvallend - Niet sessie onderbreekt
- Persoonlijk gesprek van tevoren - Evaluatieformulier
- Slechte ervaringen: Onpersoonlijke bendering en geen flexibiliteit - Gezond, sapje of fruit
- Teambuilding voor activiteiten tussendoor - Flexibele werkplekken Interview 6; EP Nuffic - Rustige omgeving - Locaties.nl - Via collega’s - Intermediair worldmeetings.nl - Capaciteit - Bereikbaarheid - Ligging - Afgaan op Ervaringen - Kosten - Goedkoopste optie - Goede service - Prettig contact - Relatie met locatie
- Slechte ervaringen: Meubilair vies, zaal stond niet goed, geen aanspreekpunt - Ontzorgen
- Aanspreekpunt
- Van te voren doorspreken - Daglicht
- Techniek - Goede Wi-Fi - Flexibel - Koffie pauzes
- Ingelaste tijd voor koffie/thee - Verschilt per bijeenkomst
- Meerwaarde biologische voeding - Keuzemogelijkheden
- Dieetwensen - Halal of vegetarisch
- Ligt aan doelgroep en programma
- Uitstraling en inrichting is heel persoonlijk - Kort praatje aan einde van dag
- Email/telefonisch - Last minute wijzigingen - Relatiebeheer
- Overnachtingen erbij - Goodwill vanuit locatie Interview 7; hvs
- Vergaderen elke maand - Boardroom
- Vergaderen in een Restaurant - Rustig vergaderen
- Niet te veel personeel - Ronde of vierkante tafel - Kannen water - Op verzoek koffie/thee - Goed bereikbaar - Openbaar vervoer - Centrum - Welkom voelen
- Met alle vragen terecht kunnen - Printen/scannen hoeft niet - Slechte ervaringen: te druk - Flexibiliteit
- Per email - Contactpersoon
- Geen vlees, maar wel vis - Biologisch is prettig
- Tour is heel leuk tussendoor Interview 8; Spaces
- Afgesloten ruimte
- Geluidsdicht in verband met discretie/privacy - Kijken naar doelgroep
- Startpakketten met tv, kabels, whiteboard - Flipovers
- IPod waarmee temperatuur en verlichting geregeld kan worden - Pointer
- Directe boekingen - Worldmeetings - Flexibiliteit - Dieetwensen
- Last minute wijzigingen - Hospitality en community
- Extra services; auto wassen, pak naar stomerij, pakketjes bezorging - Persoonlijke service
- Vrijdagmiddag borrel
- 75 parkeerplaatsen voor 2 euro per uur - Gasten niet storen
Interview 9; rostra - Meer in house
- Uit je werk-zone - Andere omgeving/sfeer
- Concreet onderwerp/opdracht - Locatie database zelf opgesteld
- Nieuwsbrieven, websites, bladen zoals meeting blad - Dnls.nl
- Vergaderlocaties.nl, boardrooms.nl
- Zo min mogelijk standaard hotel, kantoorsetting - Ambiance/sfeer
- Budget
- Meerdere offertes - Capaciteit zalen - Foto’s
- Standaard aanwezig in ruimte, faciliteiten - Pakketten
- Zaalhuur apart - Prijsindicatie - Bereikbaarheid - Parkeermogelijkheden
- 10 a 15 minuten lopen van ov - Uitrijkaarten bieden voor parkeren - Ontvangst in aparte ruimte
- Strak georganiseerd - Sfeer/uitstraling
- Fijn om papier voor zich te hebben
- Printen/scannen; ligt aan de leeftijd, jongeren gebruiken veel iPad - Verschilt per doelgroep
- Van te voren organiseren - Beamer, scherm, flipover - Strips met magneten
- Losse componenten apart aanbieden - Liever kaal en leeg en zelf invullen - Inrichting moet passen bij locaties - Stimulerende kunst
- Niet duffig - Water op tafel
- Los ontvangst met koffie/thee
- Constant mogelijkheden bieden om iets te drinken
- Slechte ervaringen: locatie is te laat met alles klaarzetten, niet meedenken in doelgroep - Meedenken in je doelgroep
- Zelf met ideeën komen - Alternatieven bieden - Bellen
- Evaluatie via mail
- Man/vrouw verhouding met betrekking tot voeding - Combinatie van gezond en ongezond
- Granola barren end mars/bounty’s - Kijk naar het weer
- Onderhoud - Steeds vernieuwen - Niet te standard - Seizoensbloemen - Haagsche hopjes - Geinig servies - Meedenken - Prijs/kwaliteit verhouding
- Green key niet belangrijk, is standaard - Lokale producten, lokale bakker - Actueel blijven op website Interview 10; mi marketing
- Samenwerking fijn - Ligging goed - Goede catering
- Dienstverlening is doorslaggevend - Even bellen; gerichter vragen stellen - Duidelijk aangeven wat mogelijk is - De grootte
- Genoeg subzalen - Beschikbaarheid - Centraal gelegen - Goed bereikbaar
- Parkeren; korting of in prijs meegenomen - Drie locaties opvragen
- Persoonlijk ontvangst - Gastvrij en vriendelijk - Persoonlijk contact
- Alles digitaal, printen/scannen niet belangrijk, wel fijn als aanwezig is - Voordeel als locatie techniek heeft
- Toegankelijk en stabiel Wi-Fi - Comfortabele stoelen - Goed licht
- Kaal is oninspirerend - Karakter
- Beleving creëren
- Mooie afbeelding op muur - Subtiel in accessoires - Bosje bloemen flexibel - Schoolopstelling - Comfortabele stoelen - Niet te ver van elkaar
- Elke bijeenkomst is anders - Variëteit
- Dieet en allergiewensen - Opties aanbieden qua catering - Lokaal/biologisch niet nodig
- Goede ervaring: verrassend, onderscheidend, goede dienstverlening en flexibiliteit - Geen standaard concept
- Na afloop van bijeenkomst evalueren - Mail; in eigen tijd doen
- Persoonlijke benadering
- Om je heen blijven kijken naar klanten - Reageren op klanten
- Blijven ontwikkelen - Interesse tonen Interview 11; ga den haag
- Combinatie met the student hotel en vergaderbreak - Btw technisch
- Verkapt teamuitje
- Via de website of email boeken - Hygiëne
- Daglicht
- Facilitaire voorzieningen - Letten op wat er is afgesproken - Vijf of zes offertes
- Arrangementen aanbieden - Beelden
- Avonduren - Bereikbaarheid - Parkeergelegenheid
- Groep moet goed bekend zijn bij ontvangst - Afspraken
- Alles netjes neergezet - Begeleiden naar zaal - Flipboard - Beamer - Internetverbinding - Veel schuiven - Aangeklede ruimte - Niet huiskamer - Werk met Kleur - Fris en schoon
- Slechte ervaringen: slecht ontvangst, groep was niet bekend, mensen laten wachten, afspraken niet nakomen, geen beamer
- Mail; even in eigen tijd erop terugkomen - Koffie/thee in zaal zelf
- Koelkastje met frisdrank - Diëten
- Transparantie en helderheid - Nakomen wat je aanbiedt
- Tussentijd ruimte bijwerken/opruimen - Social media; ja om te boeken
Resultaat open codering na samenvoegen synoniemen
De kruisjes geven aan hoe vaak het label voorkomt, als het meer dan één keer voorkomt.
Wissel locaties af xx
Website tsh is niet duidelijk voor vergaderen Mis persoonlijk contact bij the student hotel Mail wordt snel beantwoord bij the student hotel
Zelf temperatuur en verlichting regelen Geen workshops
Hospitality en community Belevenis aanbieden
Extra services; auto wassen, pak naar stomerij, pakket bezorging
Geluidsdicht voor privacy Startpakketten
Intern en extern vergaderen xx
garde
Geen 9 tot 5 mentaliteit meer
Makkelijk bereikbaar xxxxxxxxxx
Ontspannen sfeer
Prijs/kwaliteit verhouding xxxxx
Persoonlijk xxxxxxx
Informeel
Ontspanning met inspanning xxx
Activiteiten dichtbij xx
Openbaar vervoer xxxxx
Doorverwijzing door receptie xx
Self service koffie/thee xx
Verse koffie Koffie automaat Portable beamer Whiteboard muur xxx Creatieve ruimte Personaliseren xxxxxxxx
Makkelijk verschuiven/flexibele meubels Privileges
Feedback aan het einde xx
Combinatie slapen/werken xx
Goede producten Experimenteel Internationaal gevoel
Alles op elkaar aansluiten xx
Drie keer per jaar vergaderen
Andere omgeving dan werkomgeving xxx
Op loopafstand xxx
Even makkelijk dineren Mond- op-mond reclame
2/3 offertes xxxx
5/6 offertes x
Piano in zaal Carré opstelling
Mogelijkheden duidelijk vermelden xxxx
Alles los vermeld xx
Niet vast aan pakket xxx
Aanspreekpunt/contactpersoon xxxx
Internet die goed werkt xxxxxxx
Fijn als printen/scannen aanwezig is xxxxx Biologisch/lokale voeding niet een voorwaarde,
maar wel meerwaarde
xxxxxx
Vegetariërs xxx
Niet te koud en niet te warm xxx
Muziek te druk xx
Per mail na afloop xxxxx
Vrij in moment van beantwoorden xxx
Flexibiliteit xxxxxxxxx
Geen overlast x Vooraf ruimte zien en alles doornemen xx Geen afleidingen/rustige omgeving xxx
Beamer xxx
Flipover xxxxxx
Goede parkeerfaciliteiten xxxxxx
Rechtstreeks boeken xxxx
Via telefoon xxxx
Faciliteiten moeten duidelijk zijn xxxxx Mogelijkheden en onmogelijkheden catering xxx Uitstraling
Professionaliteit xx
Aankleding xx
Bloemen hoeft niet
Welkom voelen xx
Sfeer xxxx
Daglicht/lichtval xxxx
Comfortabel xxx
Verlichting onplezierig xxx
Ramen konden niet open Oncomfortabel
Meubilair vies Gehorig
Locatie is te laat met alles klaarzetten xx Wifi werkt niet
Groep was niet bekend
Onpersoonlijke benadering xxx
Te warm/te koud xxx
Verrassend en onderscheidend
Dieetwensen xxxxxx
Combinatie van in en buiten zaal koffie/thee xxx Wekelijks vergaderen
Brainstormen xx
Inspiratie xxx
Stille en eigen ruimte xx
Met beeld/foto’s werken xxxx
Hartelijk en vriendelijk xx
Alles goed bespreken xxx
u-vorm
Geen lange tafels
Koffie/thee bijschenken tussendoor
Niet sessie onderbreken xx
Evaluatieformulier Gezond sapje of fruit
Teambuilding xx Flexibele werkplekken Locaties.nl Via collega’s Worldmeetings.nl xx Capaciteit xxx
Afgaan op ervaringen Goede service xx Prettig contact/relatie xxxx Ontzorgen Techniek xx Koffie pauzes xx Halal
Goodwill vanuit locatie Vergaderen elke maand Boardroom
Vergaderen in een restaurant Niet te veel personeel Ronde of vierkante tafel
Kannen water xx
Op verzoek koffie en thee xx
Centrum xxx
Tour is heel leuk tussendoor xx
Sporten tussendoor xx
Kookworkshop in restaurant Concreet onderwerp/opdracht Locatie database
Nieuwsbrieven
Bladen zoals meetingblad
Websites xxx
Zo min mogelijk standaard hotel xxx Budget
Arrangementen/pakketten xx
Uitrijkaarten bieden voor parkeren Ontvangst in aparte ruimte
Strak georganiseerd xx
Fijn om papier voor zich te hebben Strips met magneten
Liever kaal en leeg en zelf invullen Stimulerende kunst
Niet duffig
Meedenken in je doelgroep xxxx
Alternatieven bieden xx
Man/vrouw verhouding met betrekking tot voeding
Combinatie van gezond en ongezond Granola barren en mars/bountys Kijk naar het weer
Steeds vernieuwen xx
Seizoensbloemen Haagsche hopjes Geinig servies
Green key is standaard tegenwoordig Actueel blijven op website
Goede catering xx
Dienstverlening is doorslaggevend xx
Duidelijkheid/transparantie xxx
Genoeg subzalen Karakter
Subtiel in accessoires Mooie afbeelding op muur Schoolopstelling
Niet te ver van elkaar zitten Variëteit
Interesse tonen
Hygiëne xxx
Avonduren
Groep moet goed bekend zijn bij ontvangst Begeleiden naar zaal
Niet huiskamer sfeer/te comfortabel Werk met kleur
Koelkast met frisdrank
Tussentijds ruimte bijwerken/opruimen Social media wordt gebruikt
Social media wordt niet gebruikt voor vergaderingen
xxxxx
Axiaal coderen
Zoek en boekgedrag Promotie
- Mond-op-mond reclame - 2/3 offertes xxxx - 5/6 offertes x - Rechtstreeks boeken xxxx - Via telefoon xxxx - Locaties.nl - Via collega’s - Worldmeetings.nl xx - Afgaan op ervaringen - Locatie database - Nieuwsbrieven
- Bladen zoals meetingblad - Websites xxx
- Drie keer per jaar vergaderen - Wekelijks vergaderen
- Vergaderen elke maand - Intern en extern vergaderen xx Factoren
- Wissel locaties af xx
- Makkelijk bereikbaar xxxxxxxxxx - Ontspannen sfeer
- Prijs/kwaliteit verhouding xxxxx - Ontspanning met inspanning - Activiteiten dichtbij xx - Openbaar vervoer xxxxx
- Met beelden/foto’s werken xxxx - Alles los vermeld xx
- Niet vast aan pakket xxx
- Mogelijkheden duidelijk vermelden xxxx
- Capaciteit xxx - Techniek xx
- Social media wordt gebruikt
- Personaliseren xxxxxxxx - Combinatie slapen/werken xx - Experimenteel
- Internationaal gevoel - Alles op elkaar aansluiten xx - Op loopafstand
- Geen overlast
- Geen afleidingen/rustige omgeving xxx - Teambuilding xx
- Centrum xxx
- Zo min mogelijk standaard hotel xxx - Budget
- Steeds vernieuwen xx
- Green key is standaard tegenwoordig - Actueel blijven op website
- Onderscheiden xx
- Dienstverlening is doorslaggevend xx - Karakter
- Variëteit - Hygiëne xxx
- Andere omgeving dan werkomgeving xxx
- Brainstormen xx
- Concreet onderwerp/opdracht - Tour is heel leuk tussendoor xx - Kookworkshop in restaurant
Faciliteiten Aftersales
- Portable beamer - Whiteboard muur
- Internet die goed werkt xxxxxxx - Fijn als printen/scannen aanwezig is
xxxxx
- Temperatuur; niet te koud en niet te warm xxx
- Beamer xxx - Flipover xxxxxx
- Faciliteiten moeten duidelijk zijn xxxxx - Goede parkeerfaciliteiten xxxxxx - Comfortabel xx
- Daglicht/lichtval xxxx - Verlichting onplezierig - Stille en eigen ruimte xx - Flexibele werkplekken - Tour is heel leuk tussendoor - Arrangementen/pakketten xx - Uitrijkaarten bieden voor parkeren - Fijn om papier voor zich te hebben
- Feedback aan het einde xx - Evaluatieformulier
- Per mail na afloop xxxxx
- Vrij in moment van beantwoorden xxx
- Genoeg subzalen - Avonduren
- Zelf temperatuur en verlichting regelen - Geluidsdicht voor privacy
- Startpakketten
Catering Service
- Self service koffie/thee xx - Verse koffie
- Koffie automaat - Goede producten - Even makkelijk dineren - Vegetariërs xxx
- Mogelijkheden en onmogelijkheden catering xxx
- Dieetwensen xxxxxx
- Combinatie van in en buiten zaal koffie/thee xxx
- Koffie/thee bijschenken tussendoor - Gezond sapje of fruit
- Koffie pauzes - Halal
- Vergaderen in een restaurant - Kannen water xx
- Op verzoek koffie en thee xx - Kijk naar het weer/temperatuur - Goede catering
- Koelkast met frisdrank
- Persoonlijk xxxxxxx - Informeel
- Doorverwijzing door receptie xx - Privileges
- Aanspreekpunt/contactpersoon xxxx - Flexibiliteit xxxxxxxxx
- Vooraf ruimte zien en alles doornemen xx
- Professionaliteit xx - Welkom voelen xx - Hartelijk en vriendelijk xx - Alles goed bespreken xxx - Niet sessie onderbreken xx - Goede service
- Prettig contact/relatie xxxx - Ontzorgen
- Goodwill vanuit locatie - Niet te veel personeel - Ontvangst in aparte ruimte - Strak georganiseerd xx
- Meedenken in je doelgroep xxxx - Alternatieven bieden xx
- Duidelijkheid/transparantie xxx - Interesse tonen
- Groep moet goed bekend zijn bij ontvangst
- Begeleiden naar zaal
- Extra services; auto wassen, pak naar stomerij, pakket bezorging
Interieur Marktontwikkelingen - Creatieve ruimte - Makkelijk verschuiven/flexibele meubels - Piano in zaal - Carré opstelling - Niet te steriel xx - Uitstraling - Aankleding xx - Bloemen hoeft niet - Sfeer xxxx
- Inspiratie xxx - U-vorm
- Geen lange tafels - Boardroom
- Ronde of vierkante tafel - Strips met magneten
- Liever kaal en leeg en zelf invullen - Stimulerende kunst - Niet duffig - Seizoensbloemen - Haagsche hopjes - Geinig servies - Subtiel in accessoires - Mooie afbeelding op muur - Schoolopstelling
- Niet te ver van elkaar zitten - Werk met kleur
- Niet huiskamer sfeer/te comfortabel - Whiteboard muur xx
- Biologische/lokale voeding niet een voorwaarde, maar wel een meerwaarde xxxxxx
- Man/vrouw verhouding met betrekking tot voeding
- Combinatie van gezond en ongezond - Granola barren en mars/bounty’s - Grens tussen young professionals en
oude garde
- Geen 9 tot 5 mentaliteit meer
The Student Hotel Ervaringen
- Website tsh is niet duidelijk voor vergaderen
- Mis persoonlijk contact bij the student hotel
- Mail wordt snel beantwoordt bij the student hotel
- Hospitality en community - Belevenis aanbieden
- Muziek te druk xx
- Verlichting onplezierig xxx - Ramen konden niet open - Oncomfortabel
- Meubilair vies - Gehorig
- Locatie is te laat met alles klaarzetten xx - Wi-Fi werkt niet
- Groep was niet bekend - Onpersoonlijke benadering xxx - Te warm/koud xxx
- Verrassend en onderscheidend
Selectieve codering
Factoren voor het aantrekken van nieuwe bedrijven Zoek en boekgedrag
Internet
Websites die vergaderlocaties aanbieden Mond-tot-mond reclame
Direct/persoonlijk boeken 2 à 3 offertes worden opgevraagd
Methodes op het gebied van verkoop en promotie
Vergaderomgeving die bepalend is voor een succesvolle vergadering Faciliteiten die aanwezig moeten zijn
Beamer Flipover Goede Wi-Fi Printers/scanners Parkeerfaciliteiten; uitrijkaarten Subzalen Flexibele werkplekken
Factoren om vergaderzaal te boeken De bereikbaarheid
Transparantie/helderheid Personaliseren
Prijs/kwaliteitverhouding Zo min mogelijk standaard Hygiëne
Onderscheiden
Promotie
Brochure met beelden/foto’s Arrangementen en losse opties
Capaciteit benoemen op website/brochure Techniek benoemen op website/brochure Flexibiliteit aangeven; niet vastzitten aan pakket Social media voor mond-tot-mond reclame
Temperatuur; niet te koud en niet te warm Catering, service en interieur
Dieetwensen; halal en vegetarisch
Combinatie van koffie/thee in en buiten zaal Persoonlijke service
Eén contactpersoon/aanspreekpunt Vriendelijkheid/hartelijkheid Professionaliteit
Meedenken met de gast Alternatieven bieden Interieur niet te steriel Flexibele ruimte
Leuke extraatjes in ruimte
Bloemen hoeft niet, seizoen bloemen eventueel wel Extra services aanbieden
Marktontwikkelingen
Biologische/lokale voeding; meerwaarde, niet voorwaarde Man/vrouw verhouding
Combinatie van gezond en ongezond
Grens tussen young professionals en de oudere generatie Het stimuleren van herhalingsbezoeken
Aftersales
Persoonlijk aan het einde van de dag Email; in eigen tijd
Evaluatieformulier
Steeds blijven vernieuwen Ervaringen
Ervaringen Muziek te druk Verlichting onplezierig
Locatie is te laat met alles klaarzetten Onpersoonlijke benadering
Te warm/koud
Verrassend en onderscheidend The Student Hotel
The Student hotel
Website is niet duidelijk voor vergaderaanbod Mis persoonlijk contact bij het boeken Email wordt snel beantwoordt
Hospitality en community Belevenis aanbieden