In deze bijlage zijn de analyses opgenomen van de informatierijkheid van papieren crisisberichten. De informatierijkheid is gemeten door te onderzoeken in hoeverre een crisisbericht vragen oproept en ambigu is. Per crisisbericht is weergegeven in hoeverre er sprake is van onzekerheid en ambiguïteit. Tot slot is aan iedere variabele een score toegekend.
Bericht 1
Crisis: brand bij Chemie-Pack in Moerdijk
Doelgroep: bewoners en bedrijven in de kern van Moerdijk Afzender: gemeente Moerdijk
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 7: Welke gevolgen zijn niet zo snel verdwenen?
Regel 14: Waarom geeft de gemeente prioriteit gezondheid en bereikbaarheid? Regel 20: Wat houdt blussen met een blusdeken in?
Regel 26: Door wie wordt de oorzaak van de brand onderzocht?
Regel 32: Waarom leiden de lage concentraties gevaarlijke stoffen niet tot zorgen? Regel 38: Waarom hoeft men zich geen zorgen te maken over het drinkwater? Regel 41: Waarom is het uitgangspunt om het bluswater te isoleren?
Regel 46 t/m 49: Wanneer zijn alle bedrijven weer bereikbaar? In dit tekstdeel wordt geen antwoord gegeven op de vraag die hier centraal staat.
Onzekerheid
Regel 53 t/m 56: Wat moet ik doen met roetdeeltjes? In dit tekstdeel wordt geen antwoord gegeven op de vraag hier centraal staat.
Regel 20: neerslag van mogelijk gevaarlijke stoffen. Ambiguïteit van een
woordgroep: 1. gevaarlijke stoffen zijn neergeslagen op de grond en 2. gevaarlijke stoffen zetten zich af en 3. regen met daarin gevaarlijke stoffen.
Regel 24: is de oorzaak bekend? Ambiguïteit van een zin: 1. is de oorzaak door iemand bekend en 2. is de oorzaak bij de gemeente bekend.
Ambiguïteit
Regel 54: uw kern. Ambiguïteit van een woord: 1. het binnenste van de persoon in kwestie en 2. het centrale punt van de plaats waarin men woont.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 2
Crisis: brand bij Chemie-Pack in Moerdijk
Doelgroep: inwoners van Strijen, Binnenmaas en de zuidpunt van Dordrecht
Afzender: Veiligheidsregio Zuid Holland Zuid, gemeente Strijen, gemeente Binnenmaas en gemeente Comstrijen
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 6: Bij welke bedrijven in Moerdijk heeft er brand gewoed?
Regel 26: Hoe komt het dat versnelde blussing extra rook op kan leveren? Regel 33: Op welke plaatsen zijn metingen verricht?
Regel 43: Welke plaatsen? Deze zijn niet eerder genoemd. Onzekerheid
Regel 27: neerslag van mogelijk gevaarlijke stoffen. Ambiguïteit van een
woordgroep: 1. gevaarlijke stoffen zijn neergeslagen op de grond en 2. gevaarlijke stoffen zetten zich af en 3. regen met daarin gevaarlijke stoffen.
Ambiguïteit
Regel 36/37: Om die reden heeft vanmorgen een inspectie naar de aanwezigheid daarvan plaatsgevonden. Ambiguïteit door overspannen verwijzing: 1. inspectie naar gevaarlijke stoffen of 2. inspectie naar roetdeeltjes.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 3
Crisis: brand bij Chemie-Pack in Moerdijk Doelgroep: bewoners van de kern van Moerdijk Afzender: gemeente Moerdijk
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 9/10: Wat voor risico loopt men niet bij inademing? Inademing van wat? En waarom loopt men geen risico?
Regel 10: Waarom kan contact met bluswater wel een risico betekenen? Wat voor risico is dit?
Regel 11: Wat is passende bescherming?
Regel 13 t/m 15: Waarom is het advies op nader onderzoek te doen?
Regel 15 t/m 16: Waarom zijn beschermende maatregelen niet nodig? Waarom zijn ze wel nodig als er met bluswater wordt gewerkt? Wat voor maatregelen zijn dan dat?
Regel 20: Wat voor standaard vragenlijst? Regel 23: Welke vragenlijst?
Regel 25: Een hogere blootstelling van wat?
Regel 26: Waarom moet het bloed van deze mensen worden afgenomen? Regel 44 t/m 44: Waarom worden deze controles uitgevoerd?
Regel 45: Waarom blijft de noodverordening van kracht? Onzekerheid
Regel 50: Hoe wordt ik geïnformeerd als er ontwikkelingen zijn?
Regel 5: Hierbij ontvangt u de informatie zoals toegelicht op de persconferentie van vanmiddag. Ambiguïteit door woordvolgorde: 1. op de persconferentie is toegelicht dat er in een brief informatie zou volgen en 2. in de brief staat informatie die tijdens de persconferentie is toegelicht.
Ambiguïteit
Regel 12: om direct huidcontact te voorkomen. Ambiguïteit van een woordgroep: 1. rechtstreeks contact met de huid en 2. onmiddellijk contact met de huid.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Bericht 4
Crisis: brand bij Chemie-Pack in Moerdijk
Doelgroep: bewoners van de kern en het buitengebied van Moerdijk Afzender: gemeente Moerdijk
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 8: Welke meetresultaten en adviezen? Regel 10: Wat is een Botmi-rapport? Regel 12: Welke beperkende maatregelen?
Regel 15: Waarom blijft het advies onveranderd van kracht?
Regel 21: Wat moet naast het bezinksel nog meer worden opgeruimd? Regel 21: Wat voor plan van aanpak?
Regel 26: Wat zijn snuffelpanelen?
Regel 28: Waarom worden de metingen vergeleken? Regel 30: Waarom wordt de provincie betrokken? Onzekerheid
Regel 44: Hoe wordt ik op de hoogte gehouden?
Ambiguïteit Regel 8/9: (..) hebben de meetresultaten (..) bekendgemaakt voor het gebied binnen de 10 kilometerzone vanaf Moerdijk. Ambiguïteit in zin: 1. de resultaten van de metingen in het gebied zijn bekend gemaakt, 2. de resultaten zijn bekend gemaakt voor de mensen die in de 10 kilometerzone vanaf Moerdijk wonen.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 5
Crisis: brand bij Chemie-Pack in Moerdijk
Doelgroep: bewoners van het buitengebied en de kern van Moerdijk Afzender: gemeente Moerdijk
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 8: Wat is een onbeheersbare noodsituatie? Regel 12: Wat is slurrie?
Regel 14/15: Waarom is de opdracht verleend om nu ook de andere gebieden schoon te maken?
Regel 22 t/m 24: Waarom vindt er een bestuurlijke overdracht plaats en wat houdt dat in?
Onzekerheid
Regel 27: Wat zijn de openingstijden?
Ambiguïteit Regel 7: het gebied is schoon verklaard. Ambiguïteit van een woordgroep: 1. het terrein is opgeruimd en 2. het terrein is mooi.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Bericht 6
Crisis: brand bij Chemie-Pack in Moerdijk Doelgroep: bewoners van de kern van Moerdijk Afzender: gemeente Moerdijk
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 7: Waarom is er een waarnemend burgemeester benoemd? Regel 13: Welke meetresultaten?
Regel 15: Waarom zijn de beperkende adviezen ingetrokken? Regel 18: Waarom zijn daar nog aanvullende metingen verricht?
Regel 22: Waarom mogen gewassen niet in handel worden gebracht en hoe wordt ik geïnformeerd als er nieuwe ontwikkelingen zijn?
Regel 24/25: Wat voor meldingen zijn er binnengekomen? Regel 27: Wat voor gezondheidsklachten?
Regel 28: Wat is het bedrijfsgezondheidscentrum? Regel 29: Wat voor medewerkers?
Onzekerheid
Regel 32: Wat voor vragenlijst?
Regel 11: (..) hebben de meetresultaten (..) bekendgemaakt voor het gebied buiten de 10 kilometerzone vanaf Moerdijk. Ambiguïteit in zin: 1. de resultaten van de metingen in het gebied zijn bekend gemaakt, 2. de resultaten zijn bekend gemaakt voor de mensen die buiten de 10 kilometerzone vanaf Moerdijk wonen.
Ambiguïteit
Regel 25/26: Vijftien bedrijven op het industrieterrein hebben zich eerder bij de GGD gemeld met medewerkers met klachten. Ambiguïteit van een zin: 1. de bedrijven hebben bij de GGD gemeld dat er medewerkers zijn met klachten en 2. de medewerkers van het bedrijf zijn naar de GGD gegaan.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 7
Crisis: brand in de oude binnenstad van Amersfoort Doelgroep: bewoners van de oude binnenstad Afzender: gemeente Amersfoort
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 4: Door wie wordt met man en macht gewerkt? Regel 5: Wat voor schade en overlast?
Regel 12: Waarom is de brand complex? Regel 22: Onderzoek door wie?
Regel 30: Uit voorzorg van wat?
Regel 34: Waarom wordt het afgesloten gebied in de gaten gehouden? Regel 43: Hoe komt het dat er nog steeds gevaar voor instorting is? Onzekerheid
Regel 47: Hoe kom ik achter dat nummer?
Ambiguïteit Regel 32: (..) woningen die afgesloten waren (..) Ambiguïteit in een woordgroep: 1. de woningen waren op slot en 2. het gebied rond de woningen was afgezet zodat men niet meer bij de woningen kon
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 8
Crisis: brand in de oude binnenstad van Amersfoort
Doelgroep: bewoners en ondernemers van de oude binnenstad Afzender: gemeente Amersfoort
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 5: Wat kwam uit dat onderzoek naar voren dat ertoe heeft geleid dat de kerktoren moet worden weg getakeld?
Regel 8: Waarom moeten de muren worden gestut? Regel 11: Waarom is er versterkte politiesurveillance? Regel 13: Waarom duurt dat tot 5 november?
Regel 16: Waarom zijn de panden na het weg takelen weer toegankelijk? Regel 30: Tot wanneer kan met dit nummer worden gebeld?
Regel 30/31: Waarom moet ik contact opnemen met mijn verzekeringsmaatschappij en met de Salvage?
Regel 34: Waarom is er een dossier aangemaakt? Onzekerheid
Regel 38: Waarom is telefonisch contact niet mogelijk? Ambiguïteit N.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 9
Crisis: brand in Boxtel
Doelgroep: bewoners van de Prins Hendrikstraat, Kasteellaan, Stationsstraat te Boxtel Afzender: gemeente Boxtel
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 7: Wat is het Appeltje?
Regel 10: Door wie waren zij al gewaarschuwd?
Regel 17: Waarom zijn ook de bewoners van het pension uitgenodigd? Regel 22: Waarom zijn er ook metingen verricht bij de Angelaschool? Regel 23: Waaruit bleek dat er geen gevaar was?
Onzekerheid
Regel 24: Waarom moet ik mijn persoonlijke gegeven vermelden? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Bericht 10
Crisis: gaswolk met salpeterzuur in Dronrijp Doelgroep: bewoners van Dronrijp
Afzender: gemeente Menaldumadeel
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 4: Wat voor gebeurtenissen? Regel 7: Hoe kwam de gaswolk vrij?
Regel 8: Hoe kon de gaswolk zo snel oplossen?
Regel 12: Waarom is het belangrijk om ervaringen van mensen te horen? Onzekerheid
Regel 16: Wat zal er precies gebeuren tijdens de bijeenkomst?
Ambiguïteit Regel 6: werden wij opgeschrikt. Ambiguïteit van een woordgroep: 1. wij is de gemeente of 2. wij is alle inwoners van Dronrijp.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 11
Crisis: Q-koorts in Ureterp
Doelgroep: bewoners die in een straal van 5 kilometer wonen van een melkgeitenbedrijf
Afzender: ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Wat is Q-koorts?
Regel 11: Hoe kan het dat Q-koorts met name voorkomt bij geiten en schapen? Regel 14: Waarom is de bacterie meer in de lucht tijdens de lammerperiode? Regel 42: Hoe herken je dat je ziek bent door Q-koorts?
Regel 43: Waarom worden mensen vooral ziek in maart tot en met juli? Onzekerheid
Regel 54: Waarom geldt dit vooral voor deze mensen? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 12
Crisis: Mexicaanse griep
Doelgroep: ouders van kinderen die in aanmerking komen voor een vaccinatie Afzender: Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 9: Waarom bepaalt de geboortedatum van mijn kind of hij wel of niet in aanmerking komt voor een vaccinatie?
Regel 10: Waarom bestaat de vaccinatie uit twee prikken?
Regel 10: Waarom moeten er drie weken tussen de prikken zitten? Regel 11: Wat gebeurt er als mijn kind geen prik haalt?
Regel 20: Waar is de registratiekaart voor nodig?
Regel 26: Waarom hebben kinderen die behoren tot een medische risicogroep een uitnodiging ontvangen van de huisarts?
Regel 30: Waarom hebben de huisarts en de GGD vaccins van verschillende fabrikanten?
Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 13
Crisis: Mexicaanse griep
Doelgroep: ouders en huisgenoten van kinderen die in aanmerking komen voor vaccinatie Afzender: GGD Fryslân
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 5: Waarom krijgen deze kinderen een vaccinatie aangeboden? Regel 6: Waarom krijgen ook hun huisgenoten een vaccinatie aangeboden? Regel 8/9: Waarom moeten we twee prikken halen?
Regel 10: Waarom ontvangen de Waddeneilanden een apart oproepschema? Regel 27: Die waar worden aangegeven?
Regel 28: Waarom hoef ik dat niet door te geven?
Regel 29: Waarom moeten er 21 dagen tussen de prikken zitten?
Regel 31: Waarom zijn registratiekaart en legitimatiebewijs van belang? Onzekerheid
Regel 37: Waarom moeten kinderen die behoren tot de medische risicogroep een vaccinatie halen bij de huisarts?
Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
TOTAAL:
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid - - VI VI I