In deze bijlage zijn de analyses opgenomen van de informatierijkheid van digitale crisisberichten. De informatierijkheid is gemeten door te onderzoeken in hoeverre een crisisbericht vragen oproept en ambigue is. Per crisisbericht is weergegeven in hoeverre er sprake is van onzekerheid en ambiguïteit. Tot slot is aan iedere variabele een score toegekend. Voor de berichten 15 a t/m u, 18 a t/m c, 19 a en b en 20 a t/m f geldt dat ze gaan over dezelfde crisis. Deze berichten behoren tot een serie. De berichten vullen elkaar aan door steeds nieuwe informatie te geven over de crisis. Voor alle overige berichten geldt dat er slechts één bericht is verschenen waarin burgers worden geïnformeerd over een crisis. Alle berichten zijn afzonderlijk geanalyseerd.
Bericht 14
Crisis: brand in het westelijk havengebied in Amsterdam Doelgroep: inwoners van Amsterdam
Afzender: gemeente Amsterdam
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 5: Welk westelijk havengebied? Regel 6: Wat voor bedrijf is dat?
Regel 8: Hoeveel loodsen hebben in de brand gestaan? Regel 11: Wat voor chemische stoffen?
Regel 17: Wat voor deeltjes kunnen er op de grond komen? Regel 22: Wat voor metingen?
Onzekerheid
Regel 23: Waarom worden de bedrijfspanden ontruimd? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 15 u t/m a
Crisis: brand in Valkenswaard
Doelgroep: inwoners van Valkenswaard en inwoners van omringende gebieden Afzender: gemeente Valkenswaard
Analyse 15u
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Wat voor pand is dat?
Regel 4: Welke gebieden zijn dit mogelijk? Regel 6: Waarom is het roet niet schadelijk? Regel 9: Welke woningen? Hoeveel? Onzekerheid
Regel 13: Voor wie geldt dat mogelijk? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15t
Variabele Bewijsvoering
Regel 1: Wie kan wanneer voor welke vragen bij het publieksnummer terecht? Onzekerheid
Regel 1: Wie is opgevangen in de opvanglocatie en wie kunnen daar allemaal naar toe?
Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15s
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Wie moeten allemaal ramen en deuren gesloten houden? Onzekerheid
Regel 4: Wat krijg ik als ik lang in de rook verblijf? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15r
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 4: Hoe kan de politie beter haar werk doen als ik binnen blijf? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15q
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Welk gebouw is dat?
Regel 3: Waarom moet ik ramen en deuren preventief sluiten? Onzekerheid
Regel 7: Waarom wordt de rook gemeten en door wie?
Ambiguïteit Regel 6: In het gebouw dat nu gecontroleerd uitgebrand wordt - en waar de brand, zoals voorzien oplaait – wordt de rook continue gemeten. Ambiguïteit in een verwijswoord: 1. waar verwijst naar het gebouw dat gecontroleerd uitbrand. of 2. waar verwijst naar een plaats waar de brand opnieuw is opgelaaid.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Analyse 15p
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Wie heeft dit geregeld? Wie zijn de geëvacueerden? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15o
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Wat gaat om 148 mensen?
Regel 1: Waarom worden Taxandria en De Vlasgaard ontruimd? Regel 4: Wie is de GHOR?
Onzekerheid
Regel 5: Welke kant rijden ze op?
Ambiguïteit Regel 4: De 10 bedlegerigen door de GHOR in ambulances. Die rijden nu met zwaailicht. Ambiguïteit door een verwijswoord: 1. die verwijst naar de 10 bedlegerigen, 2. die verwijst naar de GHOR, 3. die verwijst naar de ambulances.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15n
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Waarom zijn deze wegen afgesloten? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15m
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Waarom moeten nog steeds ramen en deuren gesloten blijven? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15l
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Waarom geeft de burgemeester een interview? En waarover gaat het? Ambiguïteit Regel 1: Kort interview door burgemeester. Ambiguïteit in woordvolgorde: 1. de
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15k
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Waar precies in de gemeente? Welk gebied? Onzekerheid
Regel 3: Waarom moet ik rook vermijden? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15j
Variabele Bewijsvoering
Regel 1: Waar precies in de gemeente? Welk gebied? Onzekerheid
Regel 2: Waarom moet ik rook vermijden? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15i
Variabele Bewijsvoering
Regel 1: Wat is het effectgebied dan nu? Onzekerheid
Regel 3: Welke mensen zijn uit hun huis gehaald? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15h
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Intensief gebruik van water door wie? Regel 2: Voor wie geldt dit?
Onzekerheid
Regel 4: Waarom kan het geen kwaad? Wat moet ik doen? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Analyse 15g
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 1: Wat voor onduidelijkheid precies? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15f
Variabele Bewijsvoering
Regel 4: Waar zijn deze mensen nu? Onzekerheid
Regel 6: Hoeveel woningen zijn dit en om hoeveel mensen gaat het?
Ambiguïteit Regel 1: Wat zijn de aantallen en straatnamen die geëvacueerd zijn. Ambiguïteit in een zin: 1. aantallen staat voor het aantal straten of 2. aantallen staat voor het aantal mensen dat is geëvacueerd.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15e
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Om hoeveel gaat het en wat gebeurt er met hen? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15d
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Waar is de kermis? Onzekerheid
Regel 3: Waarom kan deze wel gewoon doorgaan? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15c
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: In welke gebouwen was brand en welke brand nog? Regel 3: Wat was daarin niet helemaal correct?
Onzekerheid
Regel 4: Hoeveel mensen hebben zich gemeld? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15b
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Waarom is Omroep Brabant geen rampenzender meer? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 15a
Variabele Bewijsvoering
Regel1: Waarom moeten mensen nog steeds wegblijven?
Regel 4: Waarom verwacht men geen uitbreiding van de brand meer? Regel 5: Wat voor waarden?
Onzekerheid
Regel 7: Waarom wordt de Fixet genoemd? Wat kan er met het vuurwerk gebeuren? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 16
Crisis: brand bij het bedrijf Polem in Lemmer
Doelgroep: inwoners van Lemmer en het buitengebied Afzender: gemeente Lemsterland
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Wie of wat is Polem?
Regel 5: Hoe is de rookwolk ontstaan?
Regel 8: Hoe kan men polyester geproefd hebben? Regel 10: Wat voor tijdelijke irritatie?
Regel 11: Wat is styreen? Regel 12: Wat voor opslagtanks?
Regel 17: Waar ongeveer? In wat voor straal?
Regel 17: Waarom vormen de resten geen acuut gevaar? En waarom is het verstandig om de genoemde maatregelen te nemen?
Regel 19: Waarom niet onnodig met verbrandingsresten in aanraking komen? Regel 20: Waarom moet men de verbrandingsresten opvegen?
Regel 25: Waarom moeten zandbakken worden afgedekt?
Regel 31: Waarom zijn de resten niet schadelijk voor het vee? Ook niet als ze ze opeten?
Regel 32: Wat voor irritatie? Onzekerheid
Regel 34: Wie is de GHOR?
Ambiguïteit Regel 4: Hier vindt u meer informatie over brand en eventueel te nemen
eventueel kunnen worden genomen of 2. er volgt eventueel ook nog informatie over maatregelen.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 17
Crisis: een leraar heeft foto’s gemaakt van leerlingen
Doelgroep: inwoners van Fryslân en in het bijzonder de gemeente Skasterlân en Heerenveen Afzender: het openbaar ministerie
Analyse
Variabele Bewijsvoering
Regel 5: Hoeveel kinderporno heeft hij en hoeveel foto’s heeft hij gemaakt? Regel 6: In welke periode heeft hij dit gedaan?
Regel 24: Waar wordt deze gehouden en wat wordt verteld? Onzekerheid
Regel 25: Wanneer is dit nummer bereikbaar? En waarom wordt dat na de bijeenkomst gedaan?
Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 18 a t/m c
Crisis: schietincident in Alphen aan den Rijn Doelgroep: inwoners van Alphen aan den Rijn Afzender: gemeente Alphen aan den Rijn
Analyse 18a
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Wat is er dan met deze mensen aan de hand? Regel 5: Wat voor nieuwe informatie is aangetroffen? Regel 7: Wat voor wapens zijn dit?
Regel 9: Waarom wordt onderzocht of een van de wapens is omgebouwd? Onzekerheid
Regel 24: Welke informatie precies? En wanneer wordt dit bevestigd? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 18b
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Slachtoffers waarvan? Onzekerheid
Regel 13: (tot) wanneer kunnen deze registers worden getekend? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 18c
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Belangrijkste gebeurtenissen van wat en nieuws waarover? Regel 6: Slachtoffers waarvan?
Regel 15: Waarom gaat het gemeentebestuur hier niet inhoudelijk op in? Regel 20: (tot) wanneer kunnen deze registers worden getekend?
Regel 29: Welke twee voorzitters?
Regel 35: Waarom hebben zij daar een bezoek gebracht? Regel 42: Waarom heeft de gemeente dit voornemen? Onzekerheid
Regel 48: Waarom worden hierover geen mededelingen gedaan? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 19 a en b
Crisis: zedenzaak in Amsterdam
Doelgroep: inwoners van Nederland in het bijzonder inwoners van Amsterdam Afzender: gemeente Amsterdam
Analyse 19a
Variabele Bewijsvoering
Regel 8: Waar is hij kinderoppas geweest? Regel 7: Wat voor en hoeveel?
Regel 9: Hoeveel heeft hij verspreid?
Regel 11: Met wie hebben die handelingen plaatsgevonden? Regel 13: Wat en door wie wordt het onderzoek verricht? Onzekerheid
Regel 21: Waarom is er nu niet voor gekozen om het telefoonnummer 24 uur per dag open te stellen?
Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 19b
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Waarom is de GGD hierbij betrokken geweest? En wat is psychosociale hulpverlening? Wat hebben ze gedaan?
Regel 5: Wat voor hulp biedt de GGD met psychische nazorg? Regel 6: Waarom begint de GGD met nabelacties?
Regel 7: Waarom hoort dat bij het nazorgtraject? Onzekerheid
Regel 8: Wie is men?
Regel 12: Wat doet de geestelijke gezondheidszorg voor deze mensen? Regel 13: Wat voor klachten kunnen dat zijn?
Regel 16: Waarom wil de GGD dit weten?
Regel 10: Door middel van dit interview kan de GGD zien of men klachten heeft (..). Ambiguïteit door een overspannen verwijswoord: 1. slaat men op de GGD of 2. heeft men betrekking op de betrokkenen.
Ambiguïteit
Regel 11/12: Ouders met dergelijke klachten verwijst de GGD door naar (..). Ambiguïteit door woordvolgorde: 1. verwijzen de ouders de GGD door of 2. verwijst de GGD de ouders door.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Bericht 20 a t/m f
Crisis: dodelijke slachtoffers bij noodweer tijdens het evenement Pukkelpop
Doelgroep: familie, vrienden en kennissen van de bezoekers en de inwoners van Hasselt Afzender: stad Hasselt
Analyse 20a
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Welke slachtoffers? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 20b
Variabele Bewijsvoering
Regel 2: Massale toestroom van wat? Onzekerheid
Regel 3: Waar kan het rouwregister getekend worden? En voor wie? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 20c
Variabele Bewijsvoering
Onzekerheid Regel 2: Wat voor zware tol?
Ambiguïteit Regel 3: Het stadsbestuur betreurt de slachtoffers (..). Ambiguïteit door
woordvolgorde: 1. het stadsbestuur treurt over de slachtoffers of 2. het stadsbestuur vind het jammer dat er slachtoffers zijn gevallen.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Analyse 20d
Variabele Bewijsvoering
Regel 5: Wat staat er in deze folder? Regel 7: Wat is teleonthaal?
Regel 9: Wat kun je hiermee?
Regel 15: Wat kunnen jongeren uit Limburg via de site? Regel 16: Wat is er met het schema?
Regel 17: De adressen van wat?
Regel 27: Nabije dienst van wat? Wie bereiken? Regel 30: Wat is en doet het CAW?
Onzekerheid
Regel 33: Welke diensten?
Regel 5: Je kan ook alvast een folder van traumapsycholoog Erik De Soir downloaden die een mogelijke steun kan bieden. Ambiguïteit door een
verwijswoord: 1. kan de folder steun bieden of 2. kan Erik De Soir steun bieden. Regel 7: Chatten is mogelijk elke werkdag (..). Ambiguïteit door woordvolgorde: 1. eventueel kan elke werkdag worden gechat en 2. iedere werkdag is de chat
beschikbaar Ambiguïteit
Regel 13: (..) het kortst in je buurt. Ambiguïteit van een woordgroep: 1. het dichtste bij je in de buurt of 2. het meest recent in je buurt.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 20e
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Wie kunnen hier komen?
Regel 3: Wat wordt er gedaan tijdens de plechtigheid? Onzekerheid
Regel 3: Waarom wordt het gehouden? Ambiguïteit n.v.t.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
Ambiguïteit 1 2 3 4 5
Analyse 20f
Variabele Bewijsvoering
Regel 3: Wat is HAZODI?
Regel 5: Wat van op de Pukkelpopweide en campingsite? Regel 5: Wanneer zal de lijst worden gepubliceerd? Onzekerheid
Regel 8: Waarom is het nodig om te wachten?
Regel 5: campingsite. Ambiguïteit van een woord: 1. website van de camping of 2. een deel van de camping zelf (locatie)
Ambiguïteit
Regel 8: (..) als je ze niet dringend nodig hebt. Ambiguïteit van een verwijswoord: 1. de identiteitskaart of 2. de gevonden voorwerpen.
Score
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid 1 2 3 4 5
TOTAAL:
Zeer laag Laag Gemiddeld Hoog Zeer hoog
Onzekerheid - XIV XIV VI -
Bijlage 9 Resultatentabellen
In bijlage 9 zijn in de eerste tabel de totaalscores weergegeven van het inhouds-, opbouw- en tekstniveau (ten behoeve van de tekstkwaliteit) en de mate van onzekerheid en ambiguïteit (ten behoeve van de informatierijkheid) van alle crisisberichten. In de tweede tabel zijn van alle berichten het gewogen gemiddelde van de tekstkwaliteit en de informatierijkheid opgenomen. In hoofdstuk 4 worden deze resultaten besproken.
Totaalscores variabelen tekstkwaliteit en informatierijkheid
In onderstaande tabel zijn voor alle crisisberichten de scores weergegeven van alle variabelen die zijn onderzocht. Per crisisbericht wordt aangegeven of dit een papieren of een digitalen kanaal is. In de legenda is aangegeven waar de verschillende scores voor staan.
Tabel 1: scores op inhouds-, opbouw en formuleringsniveau en onzekerheid en ambiguïteit per crisisbericht
Legenda:
Tekstkwaliteit Onzekerheid en ambiguïteit
1 zeer zwak 1 zeer laag
2 zwak 2 laag
3 voldoende 3 gemiddeld
4 goed 4 hoog
5 zeer goed 5 zeer hoog
Arcering Betekenis
bericht(en) met de slechtste tekstkwaliteit bericht(en) met de hoogste tekstkwaliteit
bericht(en) met de hoogste mate van onzekerheid berichten met de hoogste mate van ambiguïteit
Bericht Kanaal Inhoud Opbouw Formulering Onzekerheid Ambiguïteit
1 papier 3 3 3 4 3 2 papier 3 3 3 2 3 3 papier 2 2 2 5 2 4 papier 2 3 2 4 2 5 papier 2 3 2 3 2 6 papier 2 3 2 4 2 7 papier 3 2 4 3 2 8 papier 3 3 4 4 1 9 papier 4 3 3 3 1 10 papier 2 3 4 3 2 11 papier 4 4 4 3 1 12 papier 2 3 3 4 1 13 papier 2 3 2 4 1 14 digitaal 3 3 3 4 1
15a digitaal 3 1 3 4 1 15b digitaal 3 2 3 2 1 15c digitaal 3 2 3 3 1 15d digitaal 2 2 3 3 1 15e digitaal 3 3 3 2 1 15f digitaal 3 1 3 3 2 15g digitaal 2 2 3 2 1 15h digitaal 2 3 2 4 1 15i digitaal 2 3 3 3 1 15j digitaal 2 2 3 3 1 15k digitaal 3 2 3 3 1 15l digitaal 2 3 3 3 2 15m digitaal 3 3 2 2 1 15n digitaal 2 3 2 2 1 15o digitaal 3 2 2 3 2 15p digitaal 3 3 3 2 1 15q digitaal 3 2 2 2 2 15r digitaal 3 3 2 2 1 15s digitaal 3 3 3 2 1 15t digitaal 2 1 1 2 1 15u digitaal 3 2 3 3 1 16 digitaal 2 2 3 4 2 17 digitaal 3 2 3 3 1 18a digitaal 3 2 3 3 1 18b digitaal 3 4 3 2 1 18c digitaal 3 3 3 3 1 19a digitaal 4 4 3 4 1 19b digitaal 3 2 3 4 2 20a digitaal 3 3 3 2 1 20b digitaal 2 2 3 2 1 20c digitaal 4 3 4 2 2 20d digitaal 3 2 2 4 3 20e digitaal 3 3 3 3 1 20f digitaal 3 2 3 3 2
Gewogen gemiddelde tekstkwaliteit en informatierijkheid
In onderstaande tabel zijn voor alle crisisberichten de scores weergegeven van het gewogen gemiddelde van alle variabelen die zijn onderzocht. De gewogen gemiddeldes geven inzicht in de tekstkwaliteit en informatierijkheid van de berichten. Per crisisbericht wordt aangegeven of dit een papieren of een digitalen kanaal is. In de legenda is aangegeven waar de verschillende scores voor staan.
Tabel 2: gemiddelde tekstkwaliteit en informatierijkheid per crisisbericht
Legenda:
Tekstkwaliteit Onzekerheid en ambiguïteit
1 zeer zwak 1 zeer laag
2 zwak 2 laag
3 voldoende 3 gemiddeld
4 goed 4 hoog
5 zeer goed 5 zeer hoog
Arcering Betekenis
bericht(en) met de hoogste tekstkwaliteit bericht(en) met de laagste tekstkwaliteit
bericht(en) met de grootste kans op onzekerheid en ambiguïteit bericht(en) met de kleinste kans op onzekerheid en ambiguïteit
Bericht Kanaal Tekstkwaliteit Informatierijkheid
1 papier 3 3,5 2 papier 3 2,5 3 papier 2 3,5 4 papier 2,3 3 5 papier 2,3 2,5 6 papier 2,3 3 7 papier 2,8 2,5 8 papier 3,1 2,5 9 papier 3,5 2 10 papier 2,6 2,5 11 papier 4 2 12 papier 2,5 2,5 13 papier 2,3 2,5 14 digitaal 3 2,5 15a digitaal 2,3 2,5 15b digitaal 3 1,5 15c digitaal 2,6 2 15d digitaal 2,1 2 15e digitaal 3 1,5 15f digitaal 2,3 2,5 15g digitaal 2,1 1,5 15h digitaal 2,3 2,5 15i digitaal 2,5 2 15j digitaal 2,1 2 15k digitaal 2,6 2
15l digitaal 2,5 2,5 15m digitaal 2,8 1,5 15n digitaal 2,3 1,5 15o digitaal 2,5 2,5 15p digitaal 3 1,5 15q digitaal 2,5 2 15r digitaal 2,8 1,5 15s digitaal 3 1,5 15t digitaal 1,5 1,5 15u digitaal 2,1 2 16 digitaal 2,1 3 17 digitaal 2,6 2 18a digitaal 2,6 2 18b digitaal 3,3 1,5 18c digitaal 3 2 19a digitaal 3,8 2,5 19b digitaal 2,6 3 20a digitaal 3 1,5 20b digitaal 2,1 1,5 20c digitaal 3,6 2 20d digitaal 2,5 3,5 20e digitaal 3 2 20f digitaal 2,6 2,5