Zoekresultaat Boek: Basisboek Methoden en Technieken: Handleiding voor het opzetten en uitvoeren van kwantitatief onderzoek
Zoekmachine Books.google.com
Auteur Baarda, B. & De Goede, M.
Link http://books.google.nl/books?id=2iGCHC9Krm8C&dq=Basisboek+M ethoden+en+Technieken:+Handleiding+voor+het+opzetten+en+uit voeren+van+kwantitatief+onderzoek&hl=nl&sa=X&ei=3ZQXU53oJqj OygPrroCIBw&ved=0CEAQ6AEwAA
AAOCC-Criteria De informatie die in dit boek wordt beschreven is betrouwbaar. De auteurs hebben al meerdere boeken omtrent dit onderwerp
geschreven. Daarnaast doceert Baarda, B de vakken kwantitatief en kwalitatief onderzoek op hogescholen en mensen uit het werkveld. Ook De Goede, M. is hoofddocent aan de faculteit Sociale
Wetenschappen in Utrecht op het gebied van methodenleer en statistiek. De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2006 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant en compleet: het boek heeft handvatten geboden om de gehele onderzoeksstrategie voor dit thesisproject uiteen te zetten. ligt de nadruk op marketingcommunicatie op de consumentenmarkt, wat van belang is voor dit thesisproject dat zich ook richt op
49
Zoekresultaat Boek: Marketingcommunicatie op business-to-business enconsumentenmarkten Zoekmachine Books.google.com Auteur H. Eeckhout Link http://books.google.nl/books?id=qwMpHOhOwl0C&printsec=frontc over&dq=marketingcommunicatie&hl=nl&sa=X&ei=J7RyUoODPaG57 AbOv4CoBw&ved=0CE4Q6AEwBA#v=onepage&q=marketingcommun icatie&f=false
AAOCC-Criteria De informatie die in dit boek wordt beschreven is betrouwbaar. De auteur is lector marketing voor de opleiding
communicatiemanagement aan de hogeschool in Gent. Ze doceert de vakken Marketing, Direct Marketing en Marketingcommunicatie. De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2006 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt
beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant en compleet: in het boek ligt de nadruk op
marketingcommunicatie op de consumentenmarkt, wat van belang is voor dit thesisproject dat zich ook richt op consumenten. De
informatie is compleet, omdat het uitvoerig ingaat op
marketingcommunicatie-instrumenten die van belang zijn voor de consumentenmarkt.
50
Zoekresultaat Boek: Business-to-business marketingZoekmachine Books.google.nl
Auteur C. Fill & K. Fill
Link http://books.google.nl/books?id=yySfrJ-
ChTQC&printsec=frontcover&dq=fill+en+fill&hl=nl&sa=X&ei=6adyU r2RIIbx4gTc24CQDA&ved=0CDwQ6AEwAQ#v=onepage&q=fill%20en %20fill&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door Chris Fill en Karen Fill is betrouwbaar, aangezien beide auteurs werkzaam zijn aan universiteiten. Chris Fill is werkzaam als docent marketing en strategisch management aan de universiteit van Portsmouth en Karen fill is werkzaam aan de universiteit van Southampton. Tevens wordt het boek gebruikt op hogescholen binnen de studierichting communicatie. De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2006 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. Het boek is relevant en compleet: Naast beknopte informatie over
marketingcommunicatie worden ook moderne informatietechnologieën beschreven en uitgelegd om
marketingcommunicatie activiteiten effectiever en efficiënter uit te voeren.
51
Zoekresultaat Boek: Fame and FortuneZoekmachine Books.google.nl
Auteur Fombrun & Van Riel
Link http://books.google.nl/books?id=7iZcLsu5HxgC&printsec=frontcover &dq=fame+and+fortune&hl=nl&sa=X&ei=QqaKUoGtDoXZ0QWl44G4 Dw&ved=0CDsQ6AEwAQ#v=onepage&q=fame%20and%20fortune&f= false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door Fombrun en van Riel is betrouwbaar. Van Riel is hoogleraar Corporate Communications aan de Rotterdam School of management van de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Charles J. Fombrun is hoogleraar Management aan de Stern School of Business van de New York University. Tevens geeft hij bedrijven over de hele wereld adviezen op het gebied van reputatiemanagement. Dit getuigt van betrouwbaarheid, omdat het boek is samengesteld door geleerden.
Het boek is uitgegeven in 2004 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2009 tot heden als actueel wordt beschouwd.
De informatie die in dit boek is beschreven is relevant, omdat het model ingaat op de aspecten die leiden tot imagovorming. Tevens gaan de auteurs in op hoe het model kan worden toegepast in onderzoek, wat van essentieel belang is voor het veldonderzoek van dit thesisproject.
52
Zoekresultaat Boek: Mind the GapZoekmachine www.saxionbibliotheek.nl
Auteur Jaap van der Grinten
Link http://opcprod.utsp.utwente.nl/DB=10/SET=1/TTL=1/SHW?FRST=2 AAOCC-Criteria De informatie geschreven door Jaap van der Grinten is betrouwbaar,
aangezien hij verbonden is aan het onderzoekscentrum Centre of Applied Research in Brand-, Reputation and Designmanagement. Daarnaast doceert de auteur de vakken marketing, corporate
communication en merkenmanagement op de hogeschool Inholland, wat verklaard dat van der Grinten een belangrijke bron is voor studies gerelateerd aan bovenstaande vakken. De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2004 en voldoet aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot het heden als actueel wordt beschouwen. Daarnaast is de informatie relevant en compleet: het beschrijft een stappenplan om de gap tussen imago en identiteit te achterhalen, waarna tevens in kaart wordt gebracht hoe deze gap kan worden aangepakt.
Zoekresulta at
Boek: De kern van survey-onderzoek. Zoekmachi ne http://books.google.nl/books/about/De_kern_van_survey_onderzoek.html?hl=nl&id=w5 T0SsUr2T0C Auteur Korzilius, M. Link http://opcprod.utsp.utwente.nl/DB=10/SET=1/TTL=1/SHW?FRST=2 AAOCC- Criteria
De informatie geschreven door Maria Korzilius is betrouwbaar, gezien deze auteur meerdere boeken binnen de onderzoek en statistiekenbranche heeft geschreven. De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2008 en voldoet aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot het heden als actueel wordt beschouwen. Daarnaast is de informatie relevant en compleet: het beschrijft een uitgewerkte onderzoeksstrategie die specifiek gericht is op een kwantitatief onderzoek in de vorm van enquêtes.
53
Zoekresultaat Boek: Marketing ManagementZoekmachine Books.google.com
Auteur P. Kottler, K.L. Keller, H. Robben & M. Geuens
Link http://books.google.nl/books?id=FhNAoeyfG_4C&printsec=frontco ver&dq=marketingmanagement&hl=nl&sa=X&ei=_LdyUpXgOMvH7 AaxloDQDw&ved=0CE8Q6AEwAA#v=onepage&q=marketingmanag ement&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteurs is betrouwbaar.
Dhr. Kottler is een Amerikaans professor, Dhr. Keller is hoogleraar Marketing, Dhr. Robben is professor Marketing aan de Nyenrode Business Universiteit en mevrouw Geuens is marketingdocente. De informatie die in het boek wordt beschreven is actueel. Het boek is uitgegeven in 2007 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. Het boek bevat informatie over marketingmanagement specifiek gericht op de Nederlandse markt en gaat in op marketingmanagement theorieën, waaronder ook de marketingcommunicatie.
Zoekresultaat Boek: Communicatie handboek
Zoekmachine www.saxionbibliotheek.nl
Auteur Drs. W. Michels
Link http://www.saxionbibliotheek.nl/searchresults#2results AAOCC-Criteria De informatie geschreven door Wil Michels is betrouwbaar,
aangezien hij cursussen verzorgd bij gerenommeerde landelijke opleidingsinstituten. Tevens is Drs. Wil Michels werkzaam als docent aan Fontys Hogescholen Communicatie te Eindhoven. De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2006 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant en compleet: Naast het geven van een definitie van het kernbegrip marketing- communicatie worden ook de marketingcommunicatiemix en – instrumenten beschreven. Ook de aspecten , mate van
belangrijkheid en effecten van marketingcommunicatie worden volledig uitgelegd.
54
Zoekresultaat Boek: Helder rapporteren: een handleiding voor het opzetten enschrijven van rapporten, scripties, nota’s en artikelen
Zoekmachine Books.google.nl Auteur P. nederhoed Link http://books.google.nl/books?id=WN23Btu- ynMC&printsec=frontcover&dq=helder+rapporteren&hl=en&sa=X& ei=dwXMUtnbG- fB0QWL04CIDg&ved=0CEkQ6AEwAA#v=onepage&q=helder%20rapp orteren&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door Peter Nederhoed is betrouwbaar. De auteur verzorgt rapportagetrainingen op zowel het hbo als de universiteit. Daarnaast is dhr. Nederhoed werkzaam als
tekstschrijver en partner in een communicatieadviesbureau. Het boek is uitgegeven in 2011 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd.
De informatie die in dit boek is beschreven is relevant, omdat het informatie bevat met betrekking tot het gehele thesistraject.
Zoekresultaat Boek: Elementaire communicatie
Zoekmachine www.saxionbibliotheek.nl
Auteur A.C.J.M Olsthoorn & J.H. van der Velden
Link http://www.saxionbibliotheek.nl/searchresults#2results
AAOCC-Criteria De informatie die in dit boek wordt beschreven is betrouwbaar. Het boek is gericht op bachelor en master studenten en wordt tevens aangeraden aan professionals op communicatiegebied.
De informatie is actueel, het boek is uitgegeven in 2002 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant en compleet: Het boek is relevant, omdat het ingaat op communicatie in organisaties. Het boek is compleet, omdat het zowel de strategie als het beleid en de uitvoering van communicatie behandelt.
55
Zoekresultaat Boek: Marketing-communicatieZoekmachine Books.google.com
Auteur P. de Pelsmacker, M. Geuens & J. van den Bergh
Link http://books.google.nl/books?id=0RhQt_AB6CUC&printsec=frontcov er&dq=marketingcommunicatie&hl=nl&sa=X&ei=9qFyUpXIOYeK4AT U_IDoCg&ved=0CEEQ6AEwAA#v=onepage&q=marketingcommunicat ie&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteurs is
betrouwbaar. Dhr. de Pelsmacker is marketingprofessor, Mevrouw Geuens is marketingdocente en Dhr. van den Bergh is directeur van een marketingbureau. Dit getuigt van betrouwbaarheid, omdat het boek is samengesteld door zowel geleerden als ervarende uit de praktijk. Tevens wordt dit boek gebruikt als schoolmateriaal. De informatie die in het boek wordt beschreven is actueel. Het boek is uitgegeven in 2011 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant en compleet: het bevat uitleg over alle mogelijke manieren van marketingcommunicatie, waarin tevens de link met imago wordt gelegd.
56
Zoekresultaat Boek: Dienen en Verdienen: Management van DienstverleningZoekmachine Books.google.com
Auteur Peters, J.H. & Van Dam, P.
Link http://books.google.nl/books?id=mM5dtdFsCyIC&printsec=frontcov er&dq=dienen+en+verdienen&hl=nl&sa=X&ei=2JYXU6KbJor9ygOF5 YKYBw&ved=0CEUQ6AEwAA#v=onepage&q=dienen%20en%20verdie nen&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteurs is niet betrouwbaar. Op het internet is geen informatie over beide auteurs te vinden. Het is dan ook niet duidelijk of de informatie beschreven uit het boek ‘zomaar uit de lucht komt vallen’. Daarnaast is het boek ook niet actueel, gezien deze is uitgegeven in het jaartal 2001. Hiermee voldoet het boek dan ook nietvaan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant, gezien dit boek specifiek gericht is op het imago van dienstverlenende organisatie. Op deze manier is wel inzicht verkregen in de aanpak van het imago-onderzoek, maar heeft deze onvoldoende ondersteuning voor verder gebruik in het
meetinstrument geboden. Dit is voornamelijk te wijten aan een onduidelijk en onvolledig model. Het model ‘Managing the image’ beschrijft de imago-aspecten verwarrend en onvolledig.
Om al boven staande redenen en vooral met betrekking tot de betrouwbaarheid en actualiteit is dit boek dan ook verder buiten beschouwing gelaten en in de informatie in de bijlage geplaatst.
57
Zoekresultaat Boek: Onderzoek doenZoekmachine Books.google.com
Auteur Plooij, F.
Link http://books.google.nl/books/about/Onderzoek_doen.html?id=zfB5 949vOJsC
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteur is betrouwbaar, gezien dit boek speciaal is geschreven voor studenten uit het hoger beroepsonderwijs. Daarnaast doceert Dhr. Plooij het moduul onderzoek aan de Haagse Hogeschool, wat ook de betrouwbaarheid verhoogd. De informatie die in het boek wordt beschreven is actueel. Het boek is uitgegeven in 2011 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie die in dit boek wordt beschreven is relevant en compleet: het bevat een goede uitleg over de kwaliteitscriteria van een kwantitatief onderzoek, namelijk de betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek. Hierdoor zijn deze kwaliteitscriteria in dit thesisproject goed en onderbouwd uitgelegd en uitgewerkt.
Zoekresultaat Boek: ‘Goed dat u belt’ Tevreden klanten
Zoekmachine Books.google.nl Auteur S. Reynen Link http://books.google.nl/books?id=Z2y1zNpqGOkC&printsec=frontco ver&dq=goed+dat+u+belt&hl=nl&sa=X&ei=NcFyUuneC- vb7AbU0YHIDw&ved=0CD8Q6AEwAA#v=onepage&q=goed%20dat%2 0u%20belt&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door Sylvia Reynen betrouwbaar. De auteur is trainer en adviseur op het gebied van klantgerichtheid. Het boekt wordt gebruikt door opleidingsdeskundigen die
klantgerichtheidstrajecten begeleiden. Het boek is uitgegeven in 2007 en voldoet hiermee aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd.
De informatie die in dit boek is beschreven is relevant, omdat klantgerichtheid een belangrijk aspect van het imago is. Tevens gaat Reynen in op succes en faalfactoren van communicatie met externe klanten, wat van essentieel belang is voor het advies van dit thesisproject.
58
Zoekresultaat Boek: The expressive organisation: Linking identity, reputation andthe corporate brand.
Zoekmachine Books.google.nl
Auteur Schultz, M., Hatch, M.J. & Larsen, M.H
Link http://books.google.nl/books?id=iPIoFtMbR9wC&dq=the+expressi ve+organisation+schultz&hl=nl&sa=X&ei=mb1yUoT3HPLy7AaS3IG QCQ&ved=0CDIQ6AEwAA
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteurs is betrouwbaar. Majken Schultz is professor op het gebied van interculturele communicatie en management. Tevens doceert zij aan de Business school in Kopenhagen. Mary Jo Hatch is hoogleraar organisatiemanagement en gespecialiseerd in
leiderschapsmanagement en corporate branding. Mogens Holten Larsen is directeur van een Deens communicatie adviesbureau en gespecialiseerd in communicatie. Dhr. Larsen heeft al twintig jaar ervaring in Deense en internationale bedrijven die zich focussen op communicatieproblemen. Dit getuigt van betrouwbaarheid, omdat het boek is samengesteld door zowel geleerden als ervarende uit de praktijk. De informatie die in het boek wordt beschreven is niet actueel. Het boek is uitgegeven in 2000 en voldoet hiermee niet aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. Toch is gekozen om de informatie uit dit boek op te nemen voor het thesisproject, omdat het specifiek ingaat op bedrijfsimago’s en manieren waarop de identiteit het beste kan worden uitgedragen om een positieve imagovorming te creëren.
59
Zoekresultaat Boek: Methoden voor maatschappijwetenschappenZoekmachine Books.google.nl Auteur Segers, J. Link http://books.google.nl/books?id=_UoTpNDsCL4C&pg=PA474&dq =Segers,+J.+(2002).+Methoden+voor+maatschappijwetenschappe n+2002&hl=nl&sa=X&ei=UpwXU- 73EaGBywOhooHYAw&ved=0CDsQ6AEwAA#v=onepage&q=Segers %2C%20J.%20(2002).%20Methoden%20voor%20maatschappijwetens chappen%202002&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteurs is
betrouwbaar, gezien dit boek wordt aanbevolen aan studenten die sociale wetenschappen studeren. Het boek is uitgegeven in 2001 en voldoet hiermee niet aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. Toch is gekozen om de informatie uit dit boek op te nemen voor het thesisproject, omdat dit de doorslag heeft gegeven in de afweging van de opzet van de enquête.
Zoekresultaat Boek: Basiscursus SPSS
Zoekmachine Books.google.nl
Auteur Te Grotenhuis, M. & Mathijssen, A.
Link http://books.google.nl/books?id=b-
OCIhZ1ph4C&pg=PA9&dq=te+grotenhuis+en+mathijsen+basiscur sus+spss+2008&hl=nl&sa=X&ei=hqEXU9TiLMf_ygOKhILQBA&ved= 0CEEQ6AEwAQ#v=onepage&q=te%20grotenhuis%20en%20mathijse n%20basiscursus%20spss%202008&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteur is
betrouwbaar. Het boek wordt binnen de Hospitality Business School van Saxion gebruikt om onderzoeksgegevens te analyseren. Beide docenten doceren het vak methoden en technieken op de Radboud Universiteit in Nijmegen, wat ook van betrouwbaarheid getuigd. De informatie die in het boek wordt beschreven is actueel, gezien het is uitgegeven in 2006 en hiermee voldoet aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie van het boek is relevant, omdat het ter ondersteuning voor het analyseren van de onderzoeksresultaten wordt gebruikt.
60
Zoekresultaat Boek: Statistiek als hulpmiddelZoekmachine http://www.vangorcum.nl/bestanden/HBO.pdf
Auteur Te Grotenhuis, M. & van der Weegen, T.
Link http://books.google.nl/books?id=b-
OCIhZ1ph4C&pg=PA9&dq=te+grotenhuis+en+mathijsen+basiscur sus+spss+2008&hl=nl&sa=X&ei=hqEXU9TiLMf_ygOKhILQBA&ved= 0CEEQ6AEwAQ#v=onepage&q=te%20grotenhuis%20en%20mathijse n%20basiscursus%20spss%202008&f=false
AAOCC-Criteria De informatie geschreven door bovenstaande auteur is
betrouwbaar. Het boek wordt binnen de Hospitality Business School van Saxion gebruikt om onderzoeksgegevens te analyseren. Beide docenten doceren het vak methoden en technieken op de Radboud Universiteit in Nijmegen, wat ook van betrouwbaarheid getuigd. De informatie die in het boek wordt beschreven is actueel, gezien het is uitgegeven in 2008 en hiermee voldoet aan de norm van Saxion Hogeschool te Deventer, waarbij de informatie vanaf het jaar 2003 tot heden als actueel wordt beschouwd. De informatie van het boek is relevant, omdat het ter ondersteuning voor het analyseren van de onderzoeksresultaten wordt gebruikt. Zoekresultaat Artikel: ‘Word-of-mouth’ the most powerful selling tool: Nielsen
Global Survey
Zoekmachine www.google.nl
Auteur The Nielsen Company
Link http://nl.nielsen.com/site/documents/TrustinAdvertisingOct07.pdf AAOCC-Criteria De informatie geschreven door de organisatie The Nielsen
Company is betrouwbaar. Het bedrijf is opgericht in 1923 door Arthur C. Nielsen. Deze persoon is één van de grondleggers van het moderne marketing- en mediaonderzoek. Daarnaast is deze organisatie wereldleider op het gebied van meting van