E-commerce in Noorwegen

(1)

E-COMMER CE

IN NOORWEGEN

(2)

E-commerce in Noorwegen

Flanders Investment & Trade Oslo c/o Embassy of Belgium

Munkedamsveien 53B, N-0250 Oslo, Norway T: +47/22 12 83 00 | oslo@flanderstrade.com

(3)

Inhoud

1. Introductie ... 3

2. De markt ... 3

Markt ...3

Grote en groei ...3

Segmenten ...4

a) . Reizen 4 b) Goederen 4 c) Diensten 5 3. Consumenten ... 6

Online winkelen...6

Trends ...7

Welke landen? ...7

4. Online betalingen ... 8

5. Belangrijkste e-commerce spelers op de Noorse markt ... 8

6. Organisaties & instanties ... 33

7. Beurzen en congressen ... 35

8. Bronnenlijst ... 35

(4)

1. Introductie

Anno 2020 is webwinkelen een deel geworden van het alledaagse leven. Voor zowel de consumenten als de winkels is dit een positieve ontwikkeling. Het gezamenlijke verbruik is sinds 2018 met 13%

gestegen. In 2019 werd er voor meer dan 163 miljard¹ Noorse kronen verkocht.

Noren worden het steeds meer gewoon om via het internet te winkelen, dit blijkt uit onder andere uit het feit dat Noren steeds minder vaak hun aankoopprocedure stopzetten en dat Noren nu ook voeding en huishoudelijke artikelen online kopen.

‘Online winkelen is makkelijk en snel’, en is de belangrijkste redenen volgens de Noorse consument waarom ze het meer en meer doen. Noorse winkels en supermarkten weten steeds beter hoe ze hun website aantrekkelijker kunnen maken voor hun klanten. Door dit te combineren met een fysieke winkel, wordt de klant optimaal bediend.

2. De markt

Markt

Noren besteden online veruit het meeste geld aan reizen. In 2019 was 51% van de totale webverkoop voor hotelreservaties, vliegtuigtickets, treintickets e.d.. De verkoop van goederen was goed voor 29%

van het totaal en 20% was goed voor diensten.

Grote en groei

Noren spenderen echter het meeste aan reizen. Zowel in 2018 als in 2019 ging hier het meeste geld naartoe en het zal dan ook interessant zijn om te zien in hoeverre de klimaatfocus als de discussie omtrent vliegschaamte hier in de toekomst eventueel invloed op zal hebben.

De verkoop van goederen daalde met 2,5 miljard Noorse kronen, hierbij was er een daling van sportartikelen alsook van beeld- en geluidsartikelen.

Reizen 51%

Diensten 20%

Waren 29%

(5)

Diensten, verkocht via het internet, zijn daarentegen weer in opmars. In 2019 werd er ongeveer 3 miljard Noorse kronen meer besteed aan diensten. Dit komt voornamelijk doordat veel Noren mobiele diensten, parkeren en verzekeringen online kopen. Daarnaast kopen ook steeds meer Noren hun lidmaatschap van bijvoorbeeld trainingscentra of datingsites via internet aan.

Segmenten

a) Reizen

Over het algemeen kan men stellen dat Noren hun reizen graag online kopen. In 2018 werd er voor 65,2 miljard Noorse kronen aan reizen gekocht. In 2019 liep dit op tot 83,5 miljard Noorse kronen.

Een stijging van maar liefst 28%. De Noren kopen voornamelijk reispakketten, charterreizen, huurauto’s en cruises. Maar ook treintickets worden steeds meer aangekocht via internet, hierbij ziet men dat voornamelijk jongeren tussen 15 en 24 jaar hun ticket via internet aankopen.

Hoogstwaarschijnlijk heeft dit te maken met het feit dat de mobiele apps voor trein- en streekvervoer het steeds eenvoudiger maken om een ticket te kopen.

b) Goederen

De verkoop van goederen ging van 2018 naar 2019 met 4,6% enigszins naar beneden, dit staat echter nog steeds gelijk aan een verkoop van 47 miljard Noorse kronen. Ondanks de daling ziet men dat het type waren dat de Noren in 2019 via internet aankochten, steeds breder wordt. Een voorbeeld hiervan is eten en huishoudelijke producten. Doordat het goederenassortiment steeds meer uitbreidt, neemt concurrentie en keuzemogelijkheid voor de consument toe, hierdoor gaan steeds meer Noren online op zoek naar diverse waren.

Kleding, schoenen en accessoires zijn nog steeds de meest populaire goederen om online te kopen.

57% van de Noren koopt dit via het web en jonge vrouwen onder de 55 jaar zijn hierbij koplopers.

Lichaamsverzorgingsproducten en producten voor gezondheidsverzorging, samen met media producten, zoals boeken/cd’s/films worden eveneens veel via internet gekocht.

57%

43%

33%

32%

24%

23%

58%

40%

33%

30%

27%

20%

21%

Kleding, schoenen, accessoires Lichaam en gezondheid Media (boeken, cd's, films, spelletjes) Electronica, pc, mobiel, beeld en geluid Sport en vrije tijd Eten en huishoudelijke artikelen Inrichting huis, Interieur

2018 2019

(6)

Opvallend is echter dat de verkoop van eten en huishoudelijke producten een grote stap voorwaarts heeft gemaakt. In 2018 kocht 20% van de consumenten hun goederen online, in 2019 is dit gestegen naar 24% van de consumenten. Hierbij zijn het voornamelijk consumenten in de leeftijdscategorie 15-34 jaar.

c) Diensten

Het kopen van diensten wordt steeds populairder, nog nooit kochten Noren zoveel diensten online als in 2019. Van 2018 naar 2019 steeg de verkoop met 9,4%, wat overeenkomt met 32,7 miljard Noorse kronen. Hierbij was een groei voor de verkoop voor alle type diensten waar te nemen. Digitale media, zoals film en muziek, is nog steeds de meeste populaire dienst, maar mobiele diensten en parkingtickets zijn nu ook aan een opmars bezig.

57%

43%

33%

32%

24%

23%

18%

10%

9%

7%

58%

40%

33%

30%

27%

20%

21%

18%

11%

7%

8%

Kleding, schoenen, accessoires Lichaam en gezondheid Media (boeken, cd's, films, spelletjes) Electronica, pc, mobiel, beeld en geluid Sport en vrije tijd Eten en huishoudelijke artikelen Inrichting huis, Interieur Kinderen/speelgoed Auto, boot, motor Erotische waren Bouwmaterialen

2018 2019

(7)

3. Consumenten

De Noren, ongeacht de leeftijd, houden van online winkelen. Zelfs in de leeftijdscategorie 66-74 jaar, heeft 74% de laatste drie maanden iets online aangekocht. Van de jongste leeftijdscategorie, 25-44 jaar, heeft 91% wel iets aangekocht in de laatste drie maanden.

24% van de consumenten die online shoppen, geeft als reden aan dat het uit praktische en tijdbesparende overwegingen is. Het is makkelijker om online te winkelen, dan van winkel naar winkel te gaan.

Online winkelen

Wanneer de Noren online winkelen moet dit vooral ongecompliceerd zijn. Verder zijn ook energie- en tijdsbesparing belangrijk en tot slot is het kunnen vergelijken van prijzen ook een belangrijk argument.

Met andere woorden, de consument heeft de beste troeven in handen.

43%

40%

38%

30%

28%

25%

24%

20%

11%

10%

41%

40%

31%

26%

23%

21%

20%

10%

8%

Digitale media (kranten, muziek, films, apps e.d.) Tickets (concerten, sport, bioscoop, museum) Mobiel diensten (abonnement) Parkeren Verzekering Lidmaatschap Goed doel Spel (online casino, poker) Advertentie's (bijv. eBay) Onderwijs en cursussen

2018 2019

(8)

Trends

Voor de toekomst verwacht men een nieuwe vorm van omnichannel ². Een markante tendens op de markt van de e-commerce is de samenwerking tussen de digitale en fysieke winkels. Voorheen waren de winkels ofwel digitaal of fysiek en vervolgens kregen de fysieke winkels een webwinkel (omnichannel), zodat de consument de keuze kreeg om zijn/haar waren af te halen bij de fysieke winkel of om deze thuis te laten bezorgen. Tegenwoordig ziet men de omgekeerde trend. Hierbij krijgen de oorspronkelijke webwinkels een fysieke winkel waarbij de klant de waren kan zien, testen en eventueel kopen. Maar de verkoop is niet de belangrijkste motivatie van de (web)winkel, doel is om de consument een ‘merkbelevenis’ mee te geven. Door de klant een goede indruk van een product/merk te geven, zal de klant uiteindelijk meer geld gaan gebruiken in de webwinkel en door de fysieke aanwezigheid zullen klanten loyaler tegenover een webwinkel staan, dan voorheen. Amazon is hier een goed voorbeeld van.

Welke landen?

Ongeveer 54% van de Noren winkelt bij buitenlandse webwinkels. Ongeveer 43% van de consumenten die bij een buitenlandse webwinkel heeft gekocht, deed dit bij een Chinese webwinkel.

2 Bij omnichannel kan de consument kanalen door elkaar gebruiken terwijl de beleving, prijzen, en informatie overal hetzelfde zijn. Alle kanalen lopen volledig in elkaar over waardoor een volledig transparant proces ontstaat.

Een voorbeeld: de klant ziet online hoeveel voorraad er van een gewenst product beschikbaar is in een winkel naar keuze.

Desgewenst kan hij of zij het artikel reserveren. Op het moment dat het artikel apart is gelegd ontvangt de klant hierover 24%

23%

16%

14%

11%

10% 3%

Tijdsbesparend, makkelijk

Lage prijzen

Vind producten die ik ergens anders niet kan vinden Makkelijk om producten en prijzen te vergelijken Altijd open/niet afhankelijk van openingstijden Grotere keuze

Andere

(9)

De voornaamste reden dat de Noren bij buitenlandse webwinkels aankopen, zijn de lagere prijzen en het feit dat de waren die gekocht worden, niet in Noorwegen te koop zijn.

4. Online betalingen

Ondanks dat de Noren van diverse betaalmethodes gebruik kunnen maken, betalen zij nog het liefst met een kredietkaart (54%). Hierbij lijkt de populariteit van betalingen via PayPal (20%) lijkt het steeds meer af te moeten leggen tegen Vipps ³ (11%). Het ziet ernaar uit dat de Noren vooral snel en gemakkelijk willen betalen, waarbij men het liefst zo min mogelijk gegevens moet intoetsen.

5. Belangrijkste e-commerce spelers op de Noorse markt

Onderstaande bedrijven hebben het vertrouwenskeurmerk en kunnen worden ingedeeld in de volgende categorieën (www.tryggehandel.no/sertifiserte-butikker/)

Barn og familie => Kinderen en familie Bil og motor => Auto en motor

Bøker, musikk, film =>Boeken, muziek, film Dataprodukter => Computerproducten Dataspill => Computerspelletjes Digitalkameraer => Digitale camera Hvitevarer og husholdningsartikler

=> Apparaten en huishoudelijke artikelen

Klær og tilbehør => Kleding en accessoires Kontorartikler => Kantoor en toebehoren Lyd og bilde => Beeld en geluid

Mat og drikke => Eten en drinken

Skjønnhet og helse => Schoon- en gezondheid Sport og fritid => Sport en vrije tijd

Telefoni og data => Telefonie en data Tjenester => Diensten

Voksenbutikker => ‘Volwassen’ winkels

3 Mobiel betalen

(10)

Innredning, hage, husdyr => Interieur, tuin, huisdieren

Varehus på nett => Online warenhuis Hobby => Hobby

24MX

Grootste assortiment van toebehoren en uitrusting voor motoren, brommers e.d.

Kategori: Bil og motor, Hobby Klik hier voor de website

Adams matkasse

Families inspireren om goede en gezonde voeding te eten – het idee achter Adams Matkasse Kategori: Mat og drikke

Klik hier voor de website

Adlibris

Adlibris is de voornaamste webboekhandel van het noorden Kategori: Bøker - musikk – film

Amepure

Verkopen huidproducten Kategori: Skjønnhet og helse Klik hier voor de website

Åshild

Kleding, schoenen, accessoires, ondergoed en steunkleding voor de volwassen vrouw

Kategori: Klær og tilbehør Klik hier voor de website

Atelier Gyldne Snittet

Kleding met de perfecte pasvorm Kategori: Klær og tilbehør

Atelje Margaretha Alles voor handwerken Kategori: Hobby

Babybanden AS

Alles voor de uitrusting voor kinderen Kategori: Barn og familie

(11)

Babyshop

Een van de grootste ketens voor baby- en kinderartikelen Kategori: Barn og familie

Bad.no AS

De oudste HVAC webwinkel van Noorwegen Kategori: Innredning - hage – husdyr

Bangerhead

Schoonheidsartikelen en make-up Kategori: Skjønnhet og helse Klik hier voor de website

Bassengutstyr

Leverancier van zwembaden en toebehoren Kategori: Innredning - hage – husdyr

Bauhaus AS

BAUHAUS heeft een assortiment van meer dan 120.000 (bouw)waren, o.a.

verlichting/elektro, HVAC, gereedschap, tegels, vloeren, verfwaren, bouw- en tuinartikelen en planten Kategori: Innredning - hage – husdyr

Best&Billigst AS

Verkopen deuren en ramen die in eigen fabriek worden geproduceerd Kategori: Varehus på nett

Bestseller

Kleding voor de hele familie Kategori: Klær og tilbehør Klik hier voor de website

Bildeler.no

Verkoop van onderdelen van de 22 meest verkochte automerken Kategori: Bil og motor

(12)

BilligVVS.no

Kwaliteits-HVAC-producten

Kategori: Hobby, Hvitevarer og husholdningsartikler, Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Blimo.no

Elektrische scooters, (elektrische) rolstoelen, transport en hulpmiddelen Kategori: Varehus på nett

Blivakker

Webwinkel met een grote keuze aan gekende merken voor cosmetica en schoonheidsproducten

Kategori: Skjønnhet og helse Klik hier voor de website

Blush.no

Probeert het beste in de mens naar boven te halen met schoonheidsproducten tegen redelijke prijzen

Boatparts.no AS Onderdelen voor boten

Kategori: Hobby, Sport og fritid, Tjenester Klik hier voor de website

Bonprix

Dochteronderneming binnen de ‘Otto’-groep. Mode voor de hele familie tegen een goede prijs.

Boots

Apotheekwaren via het internet Kategori: Skjønnhet og helse Klik hier voor de website

Boozt

Online fashionstore Kategori: Klær og tilbehør Klik hier voor de website

(13)

BR-Leker Speelgoed

Kategori: Barn og familie, Bøker - musikk - film, Dataspill Klik hier voor de website

Braasport AS

Opgericht door sportfanaten - zijn pionier binnen de sportbranche Kategori: Sport og fritid

Brandos

Lifestyleshop - verkoopt schoenen Kategori: Klær og tilbehør

Bubbleroom

Kleding voor mannen en vrouwen, doelgroep 18-35 jaar Kategori: Klær og tilbehør

Bygghjemme

Verkoop van deuren, ramen, parket, bad- en tuinartikelen Kategori: Innredning - hage - husdyr, Varehus på nett Klik hier voor de website

Byttdekk

Autobanden voor Noorse weersomstandigheden Kategori: Bil og motor

C-punktet

Erotische webwinkel Kategori: Voksenbutikker Klik hier voor de website

Campingtilbehør4U AS

Alles voor camping en caravan Kategori: Varehus på nett Klik hier voor de website

Care of Carl

Herenkleding van kwaliteitsmerken Kategori: Varehus på nett

(14)

Cellbes

Grote keuze aan kleding en interieurtextiel tegen lage prijzen

Kategori: Barn og familie, Innredning - hage - husdyr, Klær og tilbehør Klik hier voor de website

Cewe

Verschillende fotoproducten, zoals fotoalbums, fotokalenders, muurdecoratie, …

Kategori: Digitalkameraer – foto Klik hier voor de website

Christiania Belysning AS

Breed assortiment aan verlichting en interieurwaren Kategori: Innredning - hage – husdyr

Clas Ohlson

Allerlei producten om het dagelijks leven te vereenvoudigen Kategori: Varehus på nett

Collagenplus.no

BioMed Pharma AS is een innovatieve Noorse leveranciers van voedingssupplementen

CoolStuff Norge

Doel van de webwinkel is de coolste ‘dingen’ op de markt te bieden Kategori: Barn og familie

Coop Norge AS

Webwinkel voor de ketens van Coop obs bygg en Coop obs hypermarked Kategori: Innredning - hage – husdyr

Cover Brands AS

Eén van de grootste webwinkels van schoonheidsproducten Kategori: Skjønnhet og helse

(15)

Dayslikethis.no Dameskleding

Dørkupp

Heeft een grote keuze aan binnen- en buitendeuren Kategori: Innredning - hage – husdyr

Dressmann

De grootste keten van herenkledij Kategori: Klær og tilbehør

Dustin biedt alles voor IT en thuiselektronica, zowel voor B2C als B2B

Kategori: Dataprodukter, Dataspill, Digitalkameraer - foto, Hobby, Lyd og bilde, Telefoni og data Klik hier voor de website

Dyresjappa

Grote keuze aan producten voor huisdieren Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

EFI

Abonnementsverkoop van alles voor gezondheid en textiel Kategori: Bøker - musikk - film, Skjønnhet og helse

Elektroimportøren

Leveren een breed assortiment aan elektrische artikelen voor zowel de privé als de professionele markt

Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Ellos

Meer dan 10.000 producten voor de hele familie (voornamelijk kleding) Kategori: Klær og tilbehør

Enklere Liv

Het idee achter Enklere Liv was om slimme en nuttige producten op één plaats

te verzamelen. De producten kunnen zowel online als in de fysieke winkels worden gekocht.

Kategori: Skjønnhet og helse, Sport og fritid Klik hier voor de website

(16)

Eplehuset

Belangrijkste verkoper van Apple-producten in Noorwegen Kategori: Dataprodukter, Lyd og bilde, Telefoni og data Klik hier voor de website

Eurodel AS

Noorse webwinkel met auto-accessoires en -onderdelen Kategori: Bil og motor

Evobike.no

Fietsen en toebehoren Kategori: Sport

Extra leker

Heeft speelgoedwinkels in zowel Noorwegen als Zweden Kategori: Barn og familie

ExtraOptical

Online brillenwinkel

Kategori: Klær og tilbehør, Skjønnhet og helse, Sport og fritid Klik hier voor de website

Farmasiet AS Apothekerswaren

FB Internet NUF – Furniturebox Interieur-webwinkel

Kategori: Varehus på nett Klik hier voor de website

Ferner Jacobsen AS

High-end merkkleding voor dames en heren Kategori: Klær og tilbehør

Festmagasinet Standard

De oudste feestwinkel van Noorwegen - heeft een fysieke winkel in Oslo Kategori: Barn og familie

(17)

Fine Design

Tuinmeubelen en -accessoires Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Firkløveren

Porselein, glas, bestek, decoratie en interieurartikelen Kategori: Innredning - hage – husdyr

Fjellsport.no

Voor iedereen die geïnteresseerd is in outdoor-activiteiten Kategori: Sport og fritid

Flisekompaniet AS

Tegels en badkamermeubilair, gereedschap en toebehoren Kategori: Varehus på nett

Floyd

Kleding voor de modebewuste vrouw Kategori: Klær og tilbehør

Follestad

Kleding voor de modebewuste man en vrouw Kategori: Klær og tilbehør

Fonus begravelsesbyrå Begrafenisondernemer Kategori:

Footway

Online schoenenwinkel Kategori: Klær og tilbehør Klik hier voor de website

Foto.no

Digitale camera’s en fotoproducten Kategori: Digitalkameraer – foto Klik hier voor de website

(18)

Garnius

Garen, wol en toebehoren Kategori: Hobby

Gerdmans

Alles voor kantoor, magazijn en industrie Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Global Tools

Gereedschap en machines, zowel B2C als B2B Kategori: Varehus på nett

GoGift

GavekortTorget.no voor online verkoop van cadeaubonnen Kategori: Barn og familie, Tjenester

Grønt Fokus AS

Wintertuinen, serres, kassen

H&M

Mode en kwaliteit aan de beste prijs Kategori: Klær og tilbehør

Happy Knitting

Hobbyproducten waar mensen blij van worden Kategori: Hobby

Haugenbok

Online boekenwinkel

Kategori: Bøker - musikk – film Klik hier voor de website

Hekta på tur

Alles voor de geïnteresseerden in outdoor activiteiten Kategori: Sport og fritid

(19)

Hi-Fi Klubben Norge

Alles voor binnen HiFi-producten Kategori: Lyd og bilde

Hööks Hestesport

Kleding en toebehoren voor de ruitersport Kategori: Klær og tilbehør, Sport og fritid Klik hier voor de website

Hoppeeksperten Trampolines

Kategori: Sport og fritid Klik hier voor de website

Horze

Alles voor ruiter en paard

Kategori: Klær og tilbehør, Sport og fritid Klik hier voor de website

InkClub

Alles voor kantoor, en stofzuigerzaken en -filters, en elektronica Kategori: Kontor- og papirartikler

Inkmann AS

Inktcartridges, toners voor bijna ieder printermerk

Kategori: Dataprodukter, Digitalkameraer - foto, Kontor- og papirartikler

Inkpro

Laagste prijzen voor inktcartrigdes en toners Kategori: Kontor- og papirartikler

iPet

Online dierenwinkel

Kategori: Innredning - hage - husdyr, Sport og fritid Klik hier voor de website

(20)

Jotex

Huishoudtextiel

Kategori: Barn og familie, Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Junkyard

Webwinkel voor skate- en snowbaord, verkopen eveneens streetwear Kategori: Klær og tilbehør, Sport og fritid

Kid Interiør

De textielketen Kid Interiør heeft winkels in heel Noorwegen Kategori: Innredning - hage – husdyr

Kids Paradise

Inrichting voor de baby- en kinderkamer Kategori: Barn og familie

KidsBrandStore

KidsBrandStore.no verkoopt merkkleding voor kinderen tussen de 8-16 jaar Kategori: Klær og tilbehør

Kitchentime

KitchenTime heeft kwaliteitsproducten voor koken en keukeninrichting Kategori: Hvitevarer og husholdningsartikler

Klara

Kledingketen die volgens eigen zeggen kleding voor iedere pasvorm verkoopt

Klingel

Klingel is een modewinkel voor vrouwen - hebben kleding, schoenen, sieraden en accessoires

Kategori: Innredning - hage - husdyr, Klær og tilbehør Klik hier voor de website

Kolonial.no

De grootste en goedkoopste online supermarkt Kategori: Mat og drikke

(21)

Komplett Bedrift

Komplett Bedrift is een B2B leverancier van ICT en elektronica

Kategori: Dataprodukter, Dataspill, Digitalkameraer - foto, Hvitevarer og husholdningsartikler, Lyd og bilde

Komplett.no

Komplett.no is een B2C leverancier voor data en electronica

Kategori: Dataprodukter, Digitalkameraer - foto, Hvitevarer og husholdningsartikler, Lyd og bilde Klik hier voor de website

Komplettfritid

Heeft meer dan 70 jaar ervaring voor alles wat te maken heeft met outdoor activiteiten

Kondomeriet Erotische webshop Kategori: Voksenbutikker Klik hier voor de website

La Redoute

La Redoute heeft schoenen, kleding, accessoires en huishoudtextiel Kategori: Innredning - hage - husdyr, Klær og tilbehør

Laminatkupp

Verkoopt laminaatvloeren, tapijten e.d.

Lampan.no

Webshop met lampen en verlichting Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Lampegiganten

Lampegiganten.no is de grootste webwinkel met verlichting Kategori: Varehus på nett

(22)

Lek og hjem

Afdeling van ToyRek AS verkopen speelgoed Kategori: Barn og familie

Lekmer Speelgoed

Kategori: Barn og familie, Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Lensit

Contactlenzen

LensOn Contactlenzen

LensWay

Brillen, contactlenzen

Linea

Alles voor het vernieuwen van je woning, gordijnen, handdoeken, matten, verlichting etc.

Kategori: Innredning - hage - husdyr Klik hier voor de website

Lirum Larum Leg

Biedt kwaliteitsspeelgoed en alles voor de inrichting van de baby- en kinderkamer

Kategori: Barn og familie Klik hier voor de website

Luxvindu AS

Luxvindu AS verkoopt deuren en ramen van premium kwaliteit Kategori: Varehus på nett

Lyko AS

Haar en schoonheidsproducten (heeft eveneens 40 winkels in Zweden en Noorwegen) Kategori: Skjønnhet og helse

(23)

Lysbutikken.no Verlichtingsproducten

Maxbo

MAXBO heeft voornamelijk bouwmaterialen maar levert eveneens interieurartikelen.

Kategori: Innredning - hage - husdyr, Varehus på nett Klik hier voor de website

MC Oslo AS

MC Oslo AS voor motoren, bromfietsen, reservedelen en kleding Kategori: Bil og motor

Merida

Fietsen voor iedereen Kategori: Sport og fritid Klik hier voor de website

Miinto

Miinto.no maakt het mogelijk om kleding direct bij de aangesloten kledingwinkels te kopen

Mimis AS

Mimis heeft 100% organische producten voor haar en lichaam Kategori: Skjønnhet og helse

Mister Spex

Contactlenzen en brillen Kategori: Skjønnhet og helse Klik hier voor de website

Montér AS

Bouwmaterialen - aankoop online af te halen in een van der winkels Kategori: Innredning - hage – husdyr

(24)

NaturaMed Pharma

NaturaMed Pharma is leverancier van voedingssupplementen Kategori: Skjønnhet og helse

Nelly.com

Nelly.com heeft kleding voor vrouwen, moeders en kinderen Kategori: Klær og tilbehør

NetOnNet

Electrische apparatuur Kategori: Varehus på nett Klik hier voor de website

Nordic Nest

Producten van Scandinavische designers Kategori: Varehus på nett

NordicFeel

NordicFeel biedt parfum, huid- en haarproducten Kategori: Skjønnhet og helse

Nordicink

Inktcartridges en toners

Kategori: Kontor- og papirartikler Klik hier voor de website

Northtrampoline Trampolines

Norvital

Voedingssupplementen direct B2C Kategori: Skjønnhet og helse Klik hier voor de website

Nøstebarn

Garen en kleding van onbehandelde wol

Kategori: Barn og familie, Klær og tilbehør, Sport og fritid Klik hier voor de website

(25)

NRK butikken

Webwinkel van de TV-zender NRK Kategori: Barn og familie

Nytelse

Outnorth

Outnorth verkoopt producten voor outdoor activiteiten en reizen Kategori: Sport og fritid

Panduro Hobby Hobbyproducten.

Kategori: Hobby

Partnerline

Alles voor zwembaden, sauna’s, warmtepompen en toebehoren Kategori: Innredning - hage – husdyr

Partyking.no

Partykings biedt kostuums, feestartikelen en gadgets Kategori: Barn og familie

Photowall

Behang en fotoschilderijen op maat gemaakt Kategori: Innredning - hage – husdyr

Platekompaniet

Platekompaniet is de voornaamste verkoper van muziek, film en spelletjes Kategori: Bøker - musikk - film, Dataspill

Power

De Noorse expert van huishoudartikelen en apparaten Kategori: Hvitevarer og husholdningsartikler

(26)

Powermaxx

Heeft uiteenlopende producten van beeld en geluid tot trainingsuitrusting en huishoudelijke gadgets

Kategori: Innredning - hage - husdyr, Lyd og bilde, Sport og fritid Klik hier voor de website

Projectorlamp.no

Projectorlamp.no is gespecialiseerd in projectorlampen Kategori: Lyd og bilde

Proteinfabrikken AS

Producent, distributeur en leverancier van sportvoeding en supplementen Kategori: Mat og drikke, Skjønnhet og helse, Sport og fritid

Pulsiva

Groothandelaar voor de hotel- en restaurantbranche Kategori: Varehus på nett

PureYou

Biologische, natuurlijke schoonheidsproducten Kategori: Skjønnhet og helse

Rajapack

Emballageproducten voor verzending, bewaring of transport Kategori: Kontor- og papirartikler

Rapunzel of Sweden

Hair extensions, pruiken en haarverzorgings- en stylingproducten Kategori: Skjønnhet og helse

Real Coffee

Verkoop en ontwikkeling van Nespresso® compatibele capsules Kategori: Mat og drikke

Redcats

Comfortabele kleding Kategori: Klær og tilbehør Klik hier voor de website

(27)

Reima

Voornaamste merk voor buitenkleding voor kinderen Kategori: Barn og familie

Rekkverkspesialisten

Omheiningen voor voornamelijk veranda’s Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

ResMed Sleep solutions

Producten om beter te slapen, vooral producten tegen snurken en slaapapneu Kategori: Skjønnhet og helse

Riis Interiør

Alles voor het interieur en leefstijl, op maat van de klant Kategori: Innredning - hage – husdyr

Ruller.no

Ruller.no verkoop Hoverboards, Elektrische steps, elektrische fietsen, elektrische speelauto’s en toebehoren

Kategori: Hobby

Sapatos

Dames- en herenkleding en schoenen Kategori: Klær og tilbehør

Scandinavian Car Styling Filial i Norge Producten voor het stylen van de wagen Kategori: Bil og motor

Scandinavian Photo Foto producten

Kategori: Digitalkameraer – foto Klik hier voor de website

(28)

Select AS

Producten in diverse categorieën, schoenen, kleding, accessoires, gezondheid, huishoudelijke artikelen, interieur en decoratie

Sinful

Sixbondstreet

Webwinkel voor meubels en interieurartikelen Kategori: Innredning - hage – husdyr

Skadedyrbutikken AS

Ongediertebestrijdingsproducten Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Skadedyrshop.no

Verkoop van DIY-producten voor ongediertebestrijding Kategori: Innredning - hage – husdyr

SkatePro

SkatePro is een van de grootste Skateshops in Scandinavië Kategori: Sport og fritid

Skiltmax

Naamplaatjes voor B2C en B2B Kategori: Tjenester

Skousen

Elektrische apparatuur

Kategori: Hvitevarer og husholdningsartikler Klik hier voor de website

Sledstore

Alles voor motorcross, MC, bromfietsen Kategori: Varehus på nett

(29)

Sløyd-Detaljer

Alles voor de creatieve geest Kategori: Hobby

Solskjerming AS

Zonweringsproducten op maat

Sono Norge AS

Alles om de werkplaats te verbeteren

Kategori: Innredning - hage - husdyr, Kontor- og papirartikler Klik hier voor de website

Spar Kjøp

Online warenhuis

Kategori: Barn og familie, Klær og tilbehør, Varehus på nett Klik hier voor de website

Sparevinduer

Noors bedrijf dat deel uitmaakt vsan Inwido - produceren en verkopen ramen, deuren en serres B2C

Sparmax AS

Badkamermeubilair, tuinmeubilair en veel meer voor huis en tuin Kategori: Innredning - hage – husdyr

Sportig.no Sportuitrusting

Sportmann

Sport- en vrijetijdskleding tegen lage prijzen Kategori: Klær og tilbehør, Sport og fritid Klik hier voor de website

Stayhard

Stayhard verkoopt herenkleding van zowel de gekende merken als van nieuwe designers

Kategori: Klær og tilbehør

(30)

Staypro AS

Gereedschap en meetinstrumenten voor professionals Kategori: Varehus på nett

Stormberg

Stormberg verkoopt functionele sport- en wandelkleding Kategori: Klær og tilbehør, Sport og fritid

Strikkehula

Strikkehula.no verkoopt kwaliteitsgaren en toebehoren Kategori: Hobby

Strikkenett

Strikkenett.no vooral garen, breinaalden en al het andere toebehoren Kategori: Hobby

Stylepit

Stylepit is een van de voornaamste modewebwinkels Kategori: Klær og tilbehør

Suser i sivet Dameskleding

Syse

Webhosting Kategori: Tjenester Klik hier voor de website

Tan Store

Tan Store As verkoopt gekende merken van zelf bruinende crème, cosmetica en lichaamsverzorging

(31)

Tanum

Tanum boekhandel met winkels in geheel Noorwegen Kategori: Bøker - musikk – film

Teknikmagasinet

Verkopen gadgets in alle vormen

Kategori: Hobby, Hvitevarer og husholdningsartikler, Lyd og bilde, Sport og fritid Klik hier voor de website

Teleoutlet

Teleoutlet verkoopt mobiele telefoons de als demo waren zijn gebruikt

Kategori: Telefoni og data Klik hier voor de website

Thansen

Auto-onderdelen Kategori: Bil og motor Klik hier voor de website

Tindevindu

Moderne ramen direct geleverd van de fabriek Kategori: Innredning - hage – husdyr

Treningspartner

Treningspartner.no is een webwinkel met sportkleding, verkoopt zowel B2C als B2B

Tretti

Huishoudelijke apparatuur

TVNS Scandinavia AB

Tvins slimme en unieke producten van hoge kwaliteit Kategori: Hvitevarer og husholdningsartikler

Unisport AS

Voetbalspecialisten Kategori: Sport og fritid

(32)

Varmepumpeshopen

HVAC-apparatuur en alles dat daarbij hoort Kategori: Hvitevarer og husholdningsartikler Klik hier voor de website

Vega

VEGA – Uitrusting voor de Horeca Kategori: Varehus på nett

Verktøy.no-G.Coward AS

Verktøy.no is totaalleverancier van gereedschap en toebehoren Kategori: Hobby

Verktøy4U

Verktøy4u.no best in ‘Kemppi Sveiseutstyr’ - hebben eventueel gereedschap voor elektro

Kategori: Bil og motor, Hobby Klik hier voor de website

Vesterålens Naturprodukter

Vesterålens Naturprodukter verkoopt voedingssupplementen en andere gezondheidsproducten

Visor AS

Webwinkel met binnen zonnewering Kategori: Innredning - hage – husdyr Klik hier voor de website

Vita AS

Vita.no is een Noorse webwinkel voor schoonheidsproducten Kategori: Skjønnhet og helse

VitaeLab

VitaeLab verkoopt voedingssupplementen Kategori: Skjønnhet og helse

(33)

Vitus apotek

Vitusapotek landelijke apothekersketen Kategori: Skjønnhet og helse

VVSkupp.no

Bad- en keukenartikelen

Wellvita AS

Natuurlijke geneesmiddelen en voedingssupplementen Kategori: Skjønnhet og helse

Whiteaway Elektronicaketen

XL Moto

Toebehoren uitrusting voor motorcross, MC, brommers en sneeuwscooters Kategori: Varehus på nett

XXL

XXL is de sportketen met sportkleding en -artikelen Kategori: Klær og tilbehør

Yves Rocher

Schoonheidsproducten op basis van het plantenrijk Kategori: Skjønnhet og helse

Zalando

Europa’s voornaamste webwinkel voor kleding en schoenen Kategori: Klær og tilbehør

Zinny AS

Webwinkel met ondergoed voor mannen en vrouwen Kategori: Klær og tilbehør

(34)

Zohorse

Producten voor ruiter, paard en hond Kategori: Sport og fritid

Zoopermarked

De grootste online handelaar voor voer en artikelen voor huisdieren Kategori: Innredning - hage – husdyr

Zoovillage

Dames en herenkleding Kategori: Klær og tilbehør Klik hier voor de website

6. Organisaties & instanties

Nærings- og fiskeridepartementet Ministry of Trade, Industry and Fisheries Kongens gate 8, Oslo

Postboks 8090 Dep, 0032 Oslo Contact Phone: 22 24 90 90

postmottak@nfd.dep.no | www.regjeringen.no/en/dep/nfd/id709/

Meer informatie over het Noorse overheidsbeleid voor e-commerce via

www.regjeringen.no/en/dokumenter/The-Norwegian-Government-Policy-for-Electronic- Commerce/id419302/

Virke Handel

Henrik Ibsens gate 90

Postboks 2900 Solli, N-0230 Oslo T. +47 22 54 17 00

www.virke.no/bransjer/handel/

www.virke.no/bransjer/handel/virke-e-handel/

‘Virke’ (The Enterprise Federation of Norway) is de snelst groeiende federatie voor ondernemingen in Noorwegen. Virke e-handel (Virke E-commerce) valt onder Virke Handel, hieronder valt Trygg e-Handel (Veilig e-commerce). Zij maken deel uit van The Ecommerce Europe Trustmark www.ecommercetrustmark.eu/

Trygg e-Handel c/o Virke e-Handel

Postboks 2900 Solli, N-0230 Oslo www.tryggehandel.no/

(35)

Gerhard Anthun, leder virke e-handel

M. +47 911 80 724, gerhard.anthun@virke.no

Het Trygg e-Handel-vertrouwenskeurmerk wordt gegeven aan webshops nadat zij een certificeringsproces hebben doorgelopen dat is uitgevoerd door een onafhankelijke organisatie. Een webshop die het keurmerk draagt dient zich te houden aan de gedragscode en regelgeving van Trygg e-Handel. Met behulp van het keurmerk willen zij de consument een betrouwbare en veilige manier van online winkelen in Noorwegen aanbieden. Het keurmerk bestaat zowel voor B2C als voor B2B webshops.

Nettvett.no is een website waar zowel de consument als Kmo’s informatie, advies en richtlijnen kunnen vinden voor een veiliger gebruik van het internet. Hier kan men informatie vinden over het gebruik van email, chat, virussen, maar ook over online bankieren en winkelen.

In Noorwegen gelden bij aankoop via het internet, dezelfde regels als wanneer de consument zijn aankoop in een fysieke winkel zou doen. Alle wetten die van toepassing zijn, bij verkoop via het internet zijn terug te vinden via https://nettvett.no/rettigheter-ved-netthandel/.

Helaas zijn enkele van deze wetten enkel in het Noors, maar veruit de meeste zijn allen gebaseerd op de Europese richtlijnen:

• Forbrukerkjøpsloven (Act relating to consumer purchases) https://lovdata.no/dokument/NLE/lov/2002-06-21-34

• Angrerettloven (the Cancellation Act)

https://lovdata.no/dokument/NLE/lov/2014-06-20-27

• E-handelsloven, (Directive on electronic commerce)

• Avtaleloven

• Vergemålsloven

• Markedsføringsloven (Act relating to the control of marketing, etc.)

• https://lovdata.no/dokument/NLE/lov/2009-01-09-2#KAPITTEL_4

• Personopplysningsloven (Data Protection Directive)

• Panteloven

• Finansavtaleloven

Wanneer de Noorse consument online winkelt in andere landen dan Noorwegen en er mochten problemen ontstaan, kan de Noorse consument zijn klacht insturen naar Forbruker Europa (ECC Norway), https://forbrukereuropa.no/en/about-us-and-the-network/. Voor meer informatie over online winkelen zie https://forbrukereuropa.no/en/online-shopping/

(36)

7. Beurzen en congressen

Ehandel

https://no.ehandel.com/

Ehandel is de grootste ontmoetingsplaats in de Noordse regio voor iedereen die met e-commerce werkt. Zij proberen op verschillende manieren bij te dragen aan de vooruitgang van alle online retailers. Dagelijks wordt er nieuws over de vier Noordse markten gepubliceerd.

Leden krijgen toegang tot inzichten en rapporten over de e-commercemarkt en door samen te werken met verscheidene leveranciers (https://no.ehandel.com/guide), kunnen zij lagere prijzen bieden voor e-commerce winkels (van verzending en verpakking tot marketing- en adviesdiensten).

Zij organiseren de Emeet-conferentie en NXT Nordic-conferentie voor e-retailers.

Ehandel wordt beheerd door Ehandel SE AB, dat in 2009 is gestart.

Voor data betreffende evenementen zie https://no.ehandel.com/begivenhet

8. Bronnenlijst

https://info.nets.no/norsk-ehandel-2019

https://www.postnord.com/en/media/publications/e-commerce/

https://no.ehandel.com/guide https://norskenettbutikker.com/

https://nettbutikkinfo.no/

https://www.ecommercetrustmark.eu/#

http://forbrukerportalen.no/temaer/netthandel

Disclaimer

De informatie die u in deze publicatie vindt is bedoeld als achtergrondinformatie die u moet in staat stellen een beeld te vormen met betrekking tot de hierin behandelde materie. Zij is met de grootste zorg verzameld op basis van de beschikbare data en documentatie op het ogenblik van de publicatie.

Deze publicatie heeft bijgevolg niet de ambitie van volledigheid of geldigheid voor uw specifieke situatie. Zij kan bijgevolg nooit beschouwd worden als een juridisch, financieel of ander gespecialiseerd advies. Flanders Investment & Trade (FIT) kan in die zin nooit verantwoordelijk gesteld worden voor gebeurlijke foutieve vermeldingen, weglatingen of onvolledigheden in deze publicatie. FIT kan evenmin verantwoordelijk worden gesteld voor het gebruik of de interpretatie van de informatie in deze publicatie. De verwijzingen in deze publicatie naar bepaalde entiteiten, bedrijven en/of personen houden geen bijzondere aanbevelingen in die voor Flanders Investment & Trade enige verantwoordelijkheid zou kunnen teweegbrengen.