Stageverslag – gemeente Zwolle

(1)

Stageverslag – gemeente Zwolle

Vak: Masterstage

Opleiding: Master Communicatiekunde

Docent: A.M. Engbersen

Stagebegeleider: K. Derksen

Naam: Erik Pot

Studentnummer: s1785672

Emailadres: e.pot.2@student.rug.nl

Datum: 11-08-2016

(2)

Inhoudsopgave

1. Inleiding 3

2. Organisatie en stageopdracht 3

3. Leerdoelen 5

4. Beschrijven van de werkzaamheden 6

5. Evaluatie van de stageperiode 9

(3)

1. Inleiding

Op maandag 22 februari 2016 ben ik begonnen als stagiair communicatie bij de gemeente Zwolle. De gemeente telt 125.097 inwoners en qua inwonersaantal is Zwolle, na Enschede, de tweede stad van Overijssel (1 april 2016, bron: CBS). Desondanks is Zwolle de trotse hoofdstad van Overijssel en tevens een Hanzestad. Qua inwonersaantal is Zwolle de 19e gemeente van Nederland.

Vanaf november 2015 ben ik actief op zoek gegaan naar een mooie stageplek om een masterstage te doen. Ik wilde graag stagelopen om praktijkervaring op te doen. Na jarenlang theorie was ik benieuwd naar hoe het in de praktijk werkte. Toen de gemeente Zwolle een vacature plaatste op hun website heb ik gesolliciteerd. Als geboren Zwollenaar leek het mij leuk en leerzaam om stage te lopen bij een grote organisatie zoals de gemeente Zwolle. Na enkele mailtjes en een kennismakingsgesprek kreeg ik te horen dat ik welkom was als stagiair op de afdeling Communicatie.

2. De organisatie en stageopdracht

2.1. De organisatie: gemeente Zwolle

Voor de gemeente Zwolle heb ik 20 weken meegewerkt op de communicatieafdeling. In deze periode was ik onderdeel van het redactieteam van het personeelsblad ‘Blauwdruk’ en heb ik meegedraaid in verschillende projectgroepen, waaronder de organisatie van Koningsdag 2016 in Zwolle.

De gemeente Zwolle staat met ongeveer 900 werknemers in dienst van de inwoners van de stad Zwolle. De afdeling Communicatie maakt deel uit van de eenheid Advies & Faciliteiten (zie afbeelding 1). Deze eenheid ondersteunt, faciliteert en adviseert andere eenheden bij al hun werkprocessen. De afdeling Communicatie verzorgt de communicatie van de totale organisatie en het bestuur van de gemeente Zwolle.

(4)

De afdeling Communicatie bestaat uit twee teams: team Corporate Communicatie en team Communicatieadvies. Mensen die werkzaam zijn voor het team Corporate Communicatie houden zich bezig met de representatie van de gemeente Zwolle. Voorbeelden hiervan zijn de huisstijl, stadsmarketing, interne communicatie (personeelsblad, intranet, communicatie t.b.v. directie- en HR-zaken) en externe communicatie zoals de website en social media. Het team Communicatieadvies verzorgt de communicatie rondom beleid, programma’s en projecten voor verschillende eenheden en afdelingen van de gemeente Zwolle. Denk bijvoorbeeld aan communicatie rondom nieuwbouwprojecten, de binnenstad, veiligheid, verkeer etc.

Tijdens de dagelijkse gang van zaken is er weinig merkbaar van het onderscheid in teams. De afdeling Communicatie heeft haar basiskamp in het stadhuis waar wordt gewerkt met een flexibel kantoorconcept. Mensen hebben zodoende geen vaste werk waardoor iedereen vrij is om te werken waar hij of zij wil. Daarnaast werken communicatieadviseurs nauw samen met bijvoorbeeld vormgevers van team Corporate Communicatie. In totaal zijn er 22 mensen werkzaam op de communicatieafdeling. Tijdens mijn stageperiode ben ik werkzaam geweest voor verschillende beleidsadviseurs, communicatieadviseurs en de digitale media-adviseurs uit beide teams.

Mijn stageperiode bestond als het ware uit twee periodes. De eerste periode van eind februari tot begin mei stond in het teken van communicatie- en organisatorische opdrachten rondom Koningsdag 2016 in Zwolle. De Koninklijke Familie kwam dit jaar op bezoek in Zwolle tijdens Koningsdag. De organisatie van dit evenement lag bij de gemeente Zwolle en dit leverde veel werk op voor de afdeling Communicatie. Denk hierbij aan het informeren van bewoners, ondernemers, bezoekers en pers, het ontwikkelen van communicatiemiddelen (website, app, advertenties en brochures) en het organiseren van programmaonderdelen van het evenement in samenwerking met de stad Zwolle.

Toen Koningsdag achter de rug was stond mijn stageopdracht centraal. Vanaf mei ben ik bezig gegaan met mijn stageopdracht en heb ik een onderzoeksvoorstel geschreven. In juni en juli heb ik het onderzoek uitgevoerd en uitgewerkt. Naast het uitvoeren van een onderzoek hield ik mij bezig met kleinere opdrachten en klussen die voorbijkwamen zoals het schrijven van persberichten, columns, webteksten en artikelen voor Blauwdruk.

2.2. De stageopdracht: adviesrapport (digitale) Wijzer

Mijn stageopdracht bestond uit een kwalitatief onderzoek naar de digitale Wijzer van de gemeente Zwolle. De Wijzer wordt wekelijks online gepubliceerd en bestaat uit nieuwsberichten en informatie van de gemeente Zwolle. De gemeente Zwolle publiceerde tot 1 januari 2015 wekelijks in huis-aan-huisblad de Peperbus het gemeentekatern de Wijzer. Vanaf 1 januari 2015 biedt de gemeente Zwolle de Wijzer digitaal aan via de website www.zwolle.nl, de Zwolle app en social media.

(5)

3. Leerdoelen

Voorafgaand aan de stage bij de gemeente Zwolle heb ik mijzelf een aantal doelen gesteld om aan te werken tijdens mijn stage. In deze paragraaf geef ik een beschrijving van de leerdoelen.

Leerdoel 1: Leren hoe te functioneren en mee te werken binnen een communicatieafdeling

van een grote organisatie zoals de gemeente Zwolle. Ontdekken welke kwaliteiten van belang zijn in het werkveld.

Dit leerdoel is gericht om te ontdekken hoe een grote grote organisatie, zoals de gemeente Zwolle, te werk gaat en wat de dagelijkse gang van zaken is op een communicatieafdeling van ongeveer 20 personen. Hoe is het werkveld ingericht en hoe gaan werknemers met elkaar om? Welke competenties moet een communicatieadviseur bezitten?

Leerdoel 2: Ervaring opdoen in professioneel samenwerken binnen een werkomgeving en het

realiseren van waardevolle input bij gesprekken en opdrachten.

Dit leerdoel is gericht op het samenwerken met professionals met verschillende achtergronden en functies, zoals een communicatieadviseur, vormgevers, projectmanagers en beleidsadviseurs. Daarnaast het ervaren van de praktijk door het voeren van gesprekken en het bijwonen van vergaderingen.

Leerdoel 3: Het kunnen aanspreken van de beoogde doelgroepen met een bepaalde

schrijfstijl. Leren schrijven van korte bondige teksten die geschikt zijn voor de praktijk en passen bij de doelgroep.

Tijdens mijn studies heb ik vaak lange en zakelijke teksten geschreven, zoals essays en onderzoeksverslagen. Dit leerdoel is opgesteld om tijdens mijn stage bondig en aantrekkelijker te leren schrijven voor verschillende doelgroepen. Bijvoorbeeld persberichten en teksten voor de website van de gemeente Zwolle.

Leerdoel 4: Meewerken aan verschillende communicatie-projecten tegelijkertijd. Welke

aspecten komen allemaal kijken bij het uitvoeren van een project? Zijn er bepaalde manieren waarop je handig het overzicht kunt bewaren en de voortgang kunt bewaken?

Dit leerdoel is opgesteld om te ervaren hoe het is om aan verschillende projecten tegelijkertijd te werken. Hoe pak ik dit handig aan en hoe bewaar ik het overzicht?

Leerdoel 5: Leren beheren en inzetten van (nieuwe) ICT programma’s.

Dit leerdoel is met name gericht op de ICT-vaardigheden. Deze vaardigheden zijn vanuit mijn opleiding niet per se behandeld, maar wel belangrijk voor het werken in het communicatievakgebied. Bijvoorbeeld het werken met een webcare monitoringstool of een CMS-programma voor het beheren van een website.

Leerdoel 6: De opgedane methodologische kennis in de praktijk brengen door het uitvoeren

(6)

Dit leerdoel is erop gericht om de methodologische kennis en theorie, die ik tijdens mijn opleiding Communicatie- en Informatiewetenschappen heb geleerd, toe te passen in de praktijk. Wat kan ik leren van het doen van communicatieonderzoek in de praktijk?

4. Beschrijven van de werkzaamheden

Vanaf de start van mijn stage heb ik een aantal vaste taken en projecten gekregen waar ik mee kon werken of die ik zelfstandig uit kon voeren. De focus lag met name op schrijven en organiseren.

Koningsdag 2016

Tijdens de eerste twee maand van mijn stage ben ik betrokken geweest bij de organisatie van Koningsdag 2016. Ik maakte onderdeel uit van de projectgroep die verantwoordelijk was voor de aankleding van de looproute. Samen met drie collega’s hebben wij gezorgd dat de looproute van de Koninklijke Familie op Koningsdag sfeervol werd aangekleed. Dit gebeurde in samenwerking met diverse partijen uit de stad: ondernemers, scholen, instellingen en enthousiaste burgers. Onze werkzaamheden als projectgroep bestonden uit het bedenken, uitvoeren en het proces bewaken van de volgende acties en activiteiten:

• Vlaggenslinger in samenwerking met kledingwinkel Rits In en inwoners uit Zwolle. • Houten kroon en troon (kunstwerken) in samenwerking met vakschool Cibap. • Dranghekdoeken en lantaarnpaalvlaggen laten ontwerpen en produceren. • Street art project met Zwolse kunstenaar en scholieren van het Deltion College. • Drijvende tuintjes in de Thorbeckegracht in samenwerking met middelbare school de

Groene Welle en Stichting Groei & Bloei.

De werkzaamheden waren divers: plannen en ideeën afstemmen met scholen en burgers, bestellingen plaatsen en offertes aanvragen, vervoer regelen, overleggen met vormgevers over ontwerpen van vlaggen en doeken etc.

Naast organisatorische klussen heb ik mij beziggehouden met communicatie gerelateerde werkzaamheden zoals het samenstellen van de programmafolder die werd uitgedeeld tijdens Koningsdag (zie bijlage I, 6.1). Samen met een collega (communicatieadviseur) was ik verantwoordelijk voor het verzamelen en samenstellen van de content voor de programmafolder. Welke informatie is relevant? Welke beelden zijn geschikt? Hoe moet de folder worden vormgegeven?

Naast een programmafolder werd dezelfde informatie gepubliceerd in regionaal dagblad de Stentor en huis-aan-huisblad de Peperbus. Hiervoor heb ik samen met een collega advertenties gemaakt waarbij wij de content hebben verzameld en samengesteld (zie bijlage I, 6.2). Het maken van de programmafolder en advertenties was een langdurig en nauwkeurig proces want er waren harde deadlines. Gaandeweg het proces kwam steeds meer informatie beschikbaar waardoor wij toevoegingen en wijzigingen moesten aanbrengen in de programmafolder en krantenadvertenties.

(7)

stad tijdens Koningsdag. Tot slot heb ik bijgedragen aan de organisatie van de voorlichtingsavonden over Koningsdag voor inwoners uit Zwolle. Tijdens deze inloopbijeenkomsten konden burgers, ondernemers en geïnteresseerden informatie inwinnen over Koningsdag. Tijdens de informatieavonden hielp ik mee met het ontvangen van de gasten, het uitdelen van folders, het maken van foto’s en het plaatsen van berichten op social media.

Blauwdruk

Blauwdruk is het personeelsblad van de gemeente Zwolle en verschijnt achtmaal per jaar. Zesmaal digitaal en twee keer in gedrukte vorm. Via een link op het intranet van de gemeente Zwolle krijgen medewerkers toegang tot de digitale Blauwdruk in de vorm van een pdf-bestand.

Tijdens mijn stage was ik lid van het redactieteam. In de maandelijkse vergadering met de redactieleden bespraken we het thema, de onderwerpen van de artikelen, de planning en de vormgeving van de Blauwdruk edities. Per editie van Blauwdruk heb ik twee á drie artikelen geschreven. De onderwerpen waren divers: van managementprincipes binnen de gemeente Zwolle tot aan hobbypiloten en vakanties (zie bijlage I, 6.5).

Om input te verzamelen voor de artikelen heb ik vaak interviews gehouden met werknemers van de gemeente Zwolle. Soms kwamen er twee collega’s aan het woord binnen één artikel, dit betekende twee interviews van een half uur. De input verwerkte ik tot een prettig leesbaar artikel voor Blauwdruk.

Wijzer & Swollenaer

De Wijzer van de gemeente Zwolle bevat gemeentelijke nieuwsberichten en verschijnt iedere woensdag in een digitale vorm. De Swollenaer is een lokaal huis-aan-huisblad waarin de gemeente Zwolle één pagina publiceert met daarin korte nieuwsberichten. Voor beide media heb ik tijdens mijn stageperiode verschillende artikelen geschreven (zie bijlage I, 6.3). De Wijzerartikelen waren ongeveer 200-300 woorden en de stukjes voor de Swollenaer ongeveer 100 woorden. De artikelen hebben als doel om de burgers te informeren over zaken zoals publieksbijeenkomsten, nieuwe projecten rondom verkeer & veiligheid, afvalinzameling of sociale voorzieningen. Om input te verzamelen voor de Wijzer en Swollenaer artikelen moest ik soms events bezoeken om verslag te doen, quotes te verzamelen en foto’s te maken. Een voorbeeld: de Grote Zwolse Verkeersquiz 2016 voor basisschoolleerlingen uit groep 6.

Persberichten

(8)

brengen en keuzes te maken in welke informatie relevant is om te verspreiden (zie bijlage I, 6.4).

Social media

Iedere communicatieadviseur bij de gemeente Zwolle is gemachtigd om berichten te posten op de Facebook-, Twitter- en Instagrampagina van de gemeente Zwolle. Tijdens mijn stage kreeg ik ook de bevoegdheid om berichten te posten en te delen via deze kanalen. Tijdens mijn stage heb ik tientallen berichten op Facebook- en Twitter gepost over uiteenlopende onderwerpen: actualiteiten, evenementen, projecten en gebeurtenissen in de stad. Mijn rol hierin is vooral het produceren van teksten en content. Het doel is om de burgers te informeren en meer publiciteit te vergaren. Instagram dient vooral als een stukje citymarketing.

Daarnaast heb ik voor het eerst gewerkt met een bedrijvenpagina op Facebook. Dit houdt in dat je de statistieken van de geplaatste berichten kunt inzien. Tijdens mijn stage heb ik diverse berichten geanalyseerd op statistieken zoals bereik, reacties, likes en aantal clicks. Ik heb ontdekt hoe een bedrijvenpagina op Facebook werkt.

Daarnaast heb ik een soort social media marathon gehouden tijdens de ‘Tweedaagse van de Verbinding’. Tijdens dit evenement trekt het voltallige college van burgemeester en wethouders de stad in. Zij brengen een bezoek aan twintig verschillende ondernemingen, scholen, instellingen en verenigingen om geïnformeerd te worden over het reilen en zeilen in Zwolle. Ik postte de hele dag updates op Facebook en Twitter met tekst en beeld van de verschillende bezoeken.

Overige werkzaamheden

• Schrijven van een column namens een wethouder

• Meewerken/meeschrijven aan het communicatieplan ‘digitaal samenwerken’ • Berichten schrijven voor intranet (SharePoint)

• Brainstormen over vraagstukken. Bijvoorbeeld: een nieuwe naam bedenken voor het programma ‘digitaal samenwerken’

(9)

5. Evaluatie van mijn stageperiode

Ik heb mijn stageperiode op de afdeling Communicatie van de gemeente Zwolle als erg prettig ervaren. De weken zijn voorbijgevlogen en ik ben iedere dag met goede zin het stadhuis binnengestapt. Al mijn collega’s waren open, eerlijk en behulpzaam. Vanaf het begin van mijn stage hebben zij mij klussen en opdrachten toevertrouwd en waar nodig nuttige feedback gegeven. Daarnaast heb ik de organisatie van een groot evenement als Koningsdag van dichtbij mogen meemaken. Dit was bijzonder maar tegelijkertijd ook erg leerzaam. Het organiseren van Koningsdag vraagt veel inzet, precisie, overleg en enthousiasme van alle betrokkenen. Ik denk dat ik tijdens mijn stage relevante ervaring heb opgedaan en ook enkele nuttige contacten heb gemaakt. Ik kijk met plezier terug op een leerzame stageperiode die ik niet had willen missen!

Voorafgaand aan mijn stage heb ik een aantal leerdoelen voor mijzelf gesteld. In dit hoofdstuk beschrijf ik hoe ik heb gewerkt aan deze leerdoelen. Heb ik mijn doelen behaald? Zo niet, waardoor kwam dit of wat had ik eventueel anders kunnen doen? Hieronder lezen jullie mijn evaluatie.

Leerdoel 1: Leren hoe te functioneren en mee te werken binnen een communicatieafdeling

van een grote organisatie zoals de gemeente Zwolle. Ontdekken welke kwaliteiten van belang zijn in het werkveld.

Dit leerdoel was erop gericht om inzicht te krijgen in hoe een grote organisatie, zoals de gemeente Zwolle, te werk gaat en wat de gang van zaken is op een relatief grote communicatieafdeling van ruim twintig personen. Ik heb hier veel over geleerd, enerzijds door te ervaren en anderzijds door veel mensen te spreken, vragen te stellen en het krijgen van feedback. Door ‘het nieuwe werken’ heeft de communicatieafdeling flexibele werkplekken waardoor iedereen vrij is om te werken waar hij of zij wil. Niet iedereen heeft zijn of haar eigen werkplek waardoor je gestimuleerd wordt om met verschillende mensen in contact te komen. Dit heeft mij zeker geholpen om iedereen snel te leren kennen en makkelijker op mensen af te stappen om hen vragen te stellen.

Welke kwaliteiten zijn van belang als communicatieadviseur? Ik heb ontdekt dat het stellen van prioriteiten, het tonen van initiatief en proactief communiceren belangrijke competenties zijn voor een communicatieadviseur. Daarnaast moet je als communicatieadviseur bij de gemeente Zwolle begrip tonen voor een ander en de Zwolse samenleving (empathisch vermogen). Verder heb ik ontdekt dat een communicatieadviseur goed en bondig moet kunnen schrijven, in staat zijn te plannen en mee moet gaan met de laatste ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van digitalisering en online communicatie.

(10)

Blauwdruk. Door de vele deadlines heb ik geleerd om prioriteiten te stellen. Tijdens deze drukke weken in april heb ik goed moeten nadenken hoe ik mijn werk moest verdelen over de stagedagen zodat ik de deadlines haalde. Ik heb een planning gemaakt en een schatting gemaakt hoeveel tijd iedere opdracht in beslag zou nemen. Werkzaamheden die op een later tijdstip gedaan konden worden, zoals een artikel schrijven voor Blauwdruk, kwamen later op de planning. De advertenties en programmafolder moesten naar de drukker, dus dit waren harde deadlines die gehaald moesten worden. Door het stellen van prioriteiten (welke klus moet eerst?) en het maken van een planning heb ik overzicht gecreëerd voor mezelf. Dit zorgde ervoor dat al het werk af was voor het verstrijken van de deadlines.

Als medewerker op de communicatieafdeling van de gemeente Zwolle is het belangrijk om betrokken te zijn bij de Zwolse samenleving en begrip te tonen voor een ander. Een voorbeeld hiervan zijn de informatiebijeenkomsten voor Koningsdag die voor Zwolse burgers en ondernemers werden georganiseerd. Inwoners uit Zwolle kwamen langs voor vragen en opmerkingen. Tijdens de inloopbijeenkomst heb ik ook enkele mensen te woord gestaan en antwoord gegeven op hun vragen. Zij stelden bijvoorbeeld een vraag over de openingstijden van hun winkels tijdens Koningsdag. Ik heb ervaren dat het belangrijk is om goed te luisteren naar hun verhaal en begrip te tonen voor hun situatie. Uiteindelijk heb ik de vragen naar tevredenheid kunnen beantwoorden.

Verder heb ik geleerd dat een communicatieadviseur goed en bondig moet kunnen schrijven. Daarbij moet een communicatieadviseur telkens realiseren wie de doelgroep is: schrijf ik een tekst voor een collega, de burgemeester of een inwoner uit Zwolle? Tijdens mijn stageperiode heb ik verschillende teksten geschreven: persberichten, nieuwsberichten voor de website en Facebookberichten. Wanneer ik de teksten liet lezen door collega’s leerde ik uit hen feedback dat kort en bondig schrijven gewenst was. Bepaalde zinnen uit mijn teksten werden geschrapt of korter geformuleerd. Daarnaast heb ik van hen geleerd om eerst een kernboodschap te formuleren voordat ik een tekst ga schrijven: wat wil ik precies vertellen? Het gaat bijvoorbeeld om de 5 W’s (wie, wat, waar, wanneer en waarom) die je naar voren wil laten komen in een persbericht of nieuwsbericht. Deze methode heb ik toegepast bij het schrijven van een Wijzer artikel, wat uiteindelijk een korte en bondige tekst opleverde (zie bijlage 6.3). De tips en feedback van collega’s hebben mij geholpen bij het schrijven van bondige en informatieve teksten voor verschillende doelgroepen.

Voorafgaand aan mijn stage was het voor mij onduidelijk wat een communicatieadviseur precies doet. Dankzij mijn stageperiode heb ik een beter beeld gekregen van de werkzaamheden en competenties van een communicatieadviseur. In mijn ogen heb ik het eerste leerdoel behaald.

Leerdoel 2: Ervaring opdoen in professioneel samenwerken binnen een werkomgeving en het

realiseren van waardevolle input bij gesprekken en opdrachten.

Tijdens mijn studie heb ik vaak moeten samenwerken met medestudenten aan projecten en opdrachten. Echter, ik heb weinig ervaring in het samenwerken met (communicatie)professionals uit het werkveld. Dit samenwerken wilde ik graag ervaren tijdens mijn stage. Hoe verliep de samenwerking en wat heb ik geleerd?

(11)

Ik heb tijdens mijn stage met verschillende collega’s moeten samenwerken aan opdrachten en projecten. De opdrachten liepen uiteen van het schrijven van persberichten en Blauwdruk- artikelen tot het opvragen van offertes, het bedenken van content en het overleggen met vormgevers over een poster.

Eén van de dingen die ik heb geleerd is duidelijk aangeven wat je van iemand verwacht tijdens het samenwerken. Tijdens mijn stage moest ik een vormgever de opdracht geven om een advertentie te ontwerpen nadat ik de content voor de advertentie had aangeleverd. Allereerst had ik een afspraak met hem om te bespreken hoe het ontwerp eruit moest zien: een plattegrond met icoontjes, een kader met informatie en een legenda met het Koningsdag programma (zie bijlage 6.2). Vervolgens heb ik met hem mailcontact gehad over de verschillende proefontwerpen die hij mij stuurde. Ik gaf de gewenste wijzigingen per mail aan hem door. Verder heb ik telefonisch contact met hem gehad om extra uitleg te geven en knelpunten in het ontwerp te bespreken. Nadien gaf de vormgever aan dat hij het prettig vond dat ik duidelijk aangaf wat ik van hem verwachtte en dat mijn mailtjes en telefoontjes verhelderend waren. Uit deze ervaring merkte ik verder dat fysiek afspreken en bellen snelle methodes zijn om te overleggen. In een korte tijd kun je veel uitleggen en je begrijpt elkaar beter. Mailtjes schrijven zijn tijdrovend en het is de vraag of de ontvanger alles in één keer begrijpt.

Verder heb ik geleerd dat het tijdens samenwerken belangrijk is om tijdig terug te koppelen en collega’s op de hoogte te houden van de stand van zaken. Ik heb bijvoorbeeld samen met een collega (communicatieadviseur) gewerkt aan een publiciteitscampagne voor de kavelverkoop van 26 bouwkavels in de wijk Breecamp-Oost. Voor deze publiciteitscampagne hadden wij een hele lijst met acties, zoals het schrijven van een persbericht, social media berichten, een nieuwsbericht op de website en het ontwerpen van een billboard poster. Wanneer ik het persbericht had geschreven, stuurde ik het per mail naar mijn collega om hem op de hoogte te stellen. Daarnaast liep ik geregeld zijn kamer binnen (of hij bij mij) om te overleggen over de acties die nog moesten gebeuren en om te overleggen over de inhoud van de geschreven stukken. Deze terugkoppelingen en het overleg zorgt ervoor dat je niet langs elkaar heen werkt en uiteindelijk het werk tijdig afrondt.

Tijdens mijn stage heb ik tientallen vergaderingen bijgewoond. Soms met 3 personen, soms met 10 personen. Aan het begin van mijn stageperiode merkte ik dat ik af en toe de kat uit de boom keek tijdens de vergaderingen. Ik vond het lastig om input te leveren tijdens vergaderingen omdat ik mijn plek nog moest vinden binnen de organisatie. Gaandeweg mijn stageperiode – ik denk na drie weken – raakte ik gewend aan mijn collega’s en de werkomgeving. Tijdens vergaderingen begon ik toen steeds meer mijn eigen ideeën in te brengen. Een voorbeeld hiervan is een redactievergadering van Blauwdruk. Tijdens de vergadering waren we bezig met het bedenken van onderwerpen voor artikelen van het themanummer van mei. Het thema was ‘vrij’ en ik kwam met het idee om een artikel te schrijven over hobbypiloten binnen de gemeente Zwolle. Piloten zijn immers zo vrij als een vogel in de lucht. Mijn collega’s vonden dit een goed idee en na een oproepje via intranet vond ik twee hobbypiloten binnen de gemeente Zwolle. Ik heb ze geïnterviewd en de interviews verwerkt tot een Blauwdruk-artikel (zie bijlage 6.5).

(12)

onderzoek naar de digitale Wijzer. Ik was op zoek naar extra jonge volwassenen (leeftijd 18- 45 jaar) voor mijn onderzoek. Ik heb toen het idee op tafel gegooid om het Instagramaccount van de gemeente Zwolle in te zetten om meer respondenten te vinden. Mijn collega vond het een goed idee om op deze manier een jonge doelgroep te bereiken. Instagram wordt namelijk veelvuldig gebruikt door jongeren. Samen hebben we een geschikte foto gevonden en de tekst verzonnen op de afbeelding (zie bijlage 6.6). Uiteindelijk heb ik het onderschrift geschreven en de foto op Instagram geplaatst. De foto is 34 keer geliked maar heeft helaas geen extra respondenten opgeleverd voor mijn onderzoek. Dit was jammer, want het bericht is wel gelezen door een groot aantal mensen getuige het aantal likes.

Terugkijkend op mijn leerdoel denk ik dat voldoende heb ervaren hoe het is om samen te werken op een communicatieafdeling. Ik heb met veel verschillende professionals (communicatieadviseurs, vormgevers etc.) samengewerkt. Daarnaast heb ik ontdekt wat er van je verwacht wordt tijdens het samenwerken: helder communiceren, tijdig terugkoppelen en het inbrengen van ideeën tijdens gesprekken en vergaderingen.

Leerdoel 3: Het kunnen aanspreken van de beoogde doelgroepen met een bepaalde

schrijfstijl. Leren schrijven van korte bondige teksten die geschikt zijn voor de praktijk en passen bij de doelgroep.

Tijdens mijn stage bij de gemeente Zwolle heb ik twee middagen een schrijftraining gevolgd. Het doel van de training was om begrijpelijk, creatief en aantrekkelijk te leren schrijven. De training werd gegeven door mijn collega Lydia Lijkendijk. Zij is tekstschrijver en heeft een communicatiebureau. We kregen tips & tricks over stijl, spelling, structuur en aantrekkelijkheid van teksten. Veelgemaakte fouten tijdens het schrijven werden besproken en uiteindelijk moesten we zelf aan de slag met een aantal oefeningen.

Ik leerde tijdens de schrijftraining om de lijdende vorm te vermijden. De lijdende vorm zorgt ervoor dat een tekst minder aantrekkelijk wordt. Door de lijdende vorm te mijden maak je de tekst beter leesbaar voor de ontvanger. Na de training ben ik meer gaan letten op het gebruik van de lijdende vorm zoals het gebruiken van ‘worden’ en ‘zijn’ + een voltooid deelwoord. Daarnaast ontdekte ik door de schrijftraining dat ik te vaak woorden hanteer zoals: worden, kunnen, zullen, zijn, moeten en mogen. Dit is passief taalgebruik. Door de training leerde ik om dit passieve taalgebruik om te zetten in actief taalgebruik. Voor de training maakte ik dikwijls gebruik van het werkwoord ‘zullen’. Bijvoorbeeld: ‘De gemeente Zwolle zal spoedig starten met de verbouwing van het Gasthuisplein.’ Na de schrijftraining was ik bewust van dit passieve taalgebruik en maakte ik de zin actief door het volgende te schrijven: ‘De gemeente Zwolle start met de verbouwing van het Gasthuisplein.’

Verder leerde ik door de schrijftraining om zinnen korter te schrijven en bepaalde woorden te vermijden, bijvoorbeeld het woordje ‘hopen’. Voor de training stuurde ik bijvoorbeeld mailtjes naar collega’s waarin ik schreef: ‘Ik hoop snel iets van jou te horen.’ Na de training schreef ik het volgende: ‘Graag jouw reactie’. Deze zin is actiever en maakt een tekst aantrekkelijker.

(13)

elementen maken een tekst levendig en aantrekkelijk om te lezen. In de column die ik schreef probeerde ik deze elementen toe te passen om de tekst aantrekkelijk te maken (zie bijlage 6.7).

De schrijftraining was een nuttige opfriscursus waardoor ik beter ben gaan schrijven. Ik gebruik minder vaak passief taalgebruik. Verder ben ik bewust van de veelgemaakte stijl- en spellingsfouten door schrijvers. Ik ben nu beter in staat om teksten to-the-point te schrijven.

Creatief schrijven was voor mij ook een uitdaging. Dit kwam mede doordat ik de afgelopen jaren gewend was te schrijven voor de universiteit. Dit zijn vaak lange en zakelijke teksten, zoals onderzoeksverslagen. Voor Blauwdruk heb ik veel artikelen geschreven die vooral leuk, toegankelijk en vlot moesten zijn. Het personeelsblad is namelijk bedoeld om leuke en bijzondere verhalen over collega’s te delen. Ik kreeg altijd de vrijheid om zelf een stuk te produceren over een onderwerp dat werd overlegd tijdens redactievergaderingen. Ik liet mijn artikelen altijd lezen door mijn collega Lydia, tekstschrijver van beroep. Zij gaf mij bruikbare tips. Door haar feedback leerde ik om in de tegenwoordige tijd te schrijven. In mijn eerste stukken schreef ik te veel zinnen in de voltooide tijd. Daarnaast adviseerde zij mij om tussenkopjes te gebruiken, hierdoor werden mijn teksten beter leesbaar. In het Blauwdruk- artikel in bijlage 6.5 is te zien dat ik gebruik maak van tussenkopjes en schrijf in de tegenwoordige tijd.

Naast het schrijven van Blauwdruk-artikelen leerde ik persberichten schrijven tijdens mijn stage. Dit was nieuw voor mij want dat had ik nog nooit gedaan. Bij het schrijven van een persbericht heb ik geleerd om allereerst een kernboodschap op papier te zetten: wat wil ik precies vertellen aan mijn doelgroep? Van een collega leerde ik om gebruik te maken van de 5 W’s en H: wie, wat, waar, waarom, wanneer en hoe. Deze informatie is noodzakelijk in een persbericht. Na deze tips en het lezen van oude persberichten ben ik zelf aan de slag gegaan. Ik heb veel persberichten geschreven. Ik leerde dat persberichten korte inleidingen hebben, kleine alinea’s met tussenkopjes en geen moeilijke woorden mogen bevatten. Contactgegevens staan altijd onderaan het persbericht, voor het geval de pers nog vragen heeft. Door mijn stageperiode weet ik waar een (goed) persbericht inhoudelijk aan moet voldoen.

Aan het eind van mijn stage heb ik een column geschreven voor een wethouder. In de column moest ik besluiten en plannen rondom het grondstoffenplan op een heldere en vlotte manier uitleggen aan de Zwolse burger. De column moest een persoonlijke en positieve tone-of-voice hebben. Dit was een uitdaging, omdat ik de input voor de column uit een raadstuk moest halen die was geschreven in ambtelijke vorm. Het was een leuke klus en uiteindelijk is het mij gelukt om een goede column af te leveren (zie bijlage 6.7). In de column probeerde ik aantrekkelijk en informatief te schrijven en toe te passen wat ik leerde tijdens de schrijftraining en mijn stageperiode. Mijn opdrachtgever was erg tevreden met de vertaling die ik wist te maken van een collegememo naar een column.

Ik denk dat ik het derde leerdoel ruimschoots heb behaald. Door de schrijftraining tijdens mijn stage ben ik beter en bewuster gaan schrijven. Verder heb ik veel teksten geschreven voor verschillende doelgroepen zoals inwoners van Zwolle, de pers en collega’s.

(14)

Leerdoel 4: Meewerken aan verschillende communicatie-projecten tegelijkertijd. Welke

aspecten komen allemaal kijken bij het uitvoeren van een project? Zijn er bepaalde manieren waarop je handig het overzicht kunt bewaren en de voortgang kunt bewaken?

Tijdens mijn stageperiode werkte ik aan meerdere opdrachten tegelijkertijd. Ik werkte bijvoorbeeld samen met een communicatieadviseur aan een folder of advertentie, schreef artikelen voor Blauwdruk en woonde vergaderingen bij. In het tweede deel van mijn stageperiode was ik bezig met het uitvoeren van het onderzoek naar de digitale Wijzer. Tegelijkertijd deed ik ook andere werkzaamheden zoals het schrijven van persberichten, teksten voor de website en werkte ik aan een publiciteitscampagne. Deze afwisseling was leuk en leerzaam.

Ik heb tijdens mijn stage geleerd om checklists te maken. Wat moet eerst af? Welke deadlines zijn er? Ik had bijvoorbeeld de verschillende werkzaamheden liggen: het schrijven van een persbericht, het beantwoorden van mailtjes, het schrijven van een Blauwdruk artikel en het houden van een interview. Ik bekeek dan goed wanneer de deadlines waren en welke werkzaamheden de hoogste prioriteit hadden. Daarnaast maakte ik een schatting hoeveel tijd iedere activiteit zou kosten. Dankzij de checklist kwam ik niet in tijdnood en zorgde ik ervoor dat ik geen werkzaamheden of afspraken zou vergeten.

Verder heb ik geleerd om afspraken en taken in mijn Outlook agenda te zetten. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar ik het was nieuw voor mij omdat ik in het verleden weinig gebruik heb gemaakt van agenda’s. Door het noteren van werkzaamheden reserveerde ik tijd om te werken aan opdrachten. De Outlook agenda’s waren voor iedereen toegankelijk dus mijn collega’s konden zien waar ik mee bezig was en wanneer ik tijd vrij had. Hierdoor werden er geen onverwachtse afspraken ingepland en kwam ik niet in de knoop met mijn werkzaamheden.

Ik heb daarnaast ervaren dat het belangrijk is om feedback te vragen, ook al heb je het druk met verschillende opdrachten. Ik heb teksten, zoals een persbericht of een artikel, altijd laten lezen door een collega. Zij kwamen dan met opmerkingen of suggesties waar ik nog niet aan had gedacht. Bijvoorbeeld: in maart heb ik een persbericht geschreven dat ik vervolgens liet lezen door een collega (zie bijlage 6.4). Zij gaf mij de tip om tussenkopjes toe te voegen aan de tekst en de inleiding in te korten. Hierdoor werd de tekst overzichtelijker en beter leesbaar. Ik had er zelf niet aan gedacht om tussenkopjes in te voegen, maar dankzij het vragen van feedback werd ik hierop gewezen. Het vragen van feedback kost tijd, maar het is waardevol want het verkleint de kans op fouten doordat iemand meedenkt over hetzelfde (communicatie)product.

Wanneer je werkt aan verschillende projecten of opdrachten dan is het handig om een planning te maken en gebruik te maken van checklists. Voor mijn stage werkte ik af en toe met een agenda of checklist. Dankzij mijn stage ben ik het nut van het maken van een planning gaan inzien. Het helpt bij het bewaren van overzicht en het nakomen van afspraken met collega’s. Ik heb tijdens mijn stage voldoende ervaren hoe het is om aan verschillende projecten te werken, daarnaast heb ik handige methodes ontdekt waardoor ik efficiënt kan werken. In mijn ogen heb ik het vierde leerdoel behaald.

(15)

Leerdoel 5: Leren beheren en inzetten van (nieuwe) ICT-programma’s.

Dit leerdoel is met name gericht op de ICT-vaardigheden. Deze vaardigheden zijn vanuit mijn opleiding niet per se behandeld, maar wel belangrijk voor het werken in het communicatievakgebied. Tijdens mijn stage heb ik met verschillende programma’s gewerkt waar ik nog geen ervaring mee had. Wat heb ik geleerd over het gebruiken van deze programma’s?

Drupal CMS: is het CMS content managementsysteem waarmee de gemeente Zwolle haar

websites beheert o.a. zwolle.nl en koningsdag.zwolle.nl. Tijdens een introductiecursus van een collega heb ik geleerd om nieuwsberichten te plaatsen op de website, de agenda aan te vullen en Wijzerberichten te plaatsen. Deze opgedane kennis over het CMS-systeem zal mij in de toekomst helpen wanneer ik nogmaals met een Drupal CMS-systeem ga werken. Ik weet immers hoe ik berichten kan plaatsen en aanpassen op een website die draait op een Drupal CMS-systeem.

SharePoint: is de intranet omgeving van de gemeente Zwolle. Aan het begin van mijn stage

heb ik een introductiecursus SharePoint gevolgd om bekend te raken met het programma. Dankzij deze basiskennis heb ik geleerd hoe ik berichten kan plaatsen op SharePoint, documenten kan bewerken en een community kan inrichten. Tijdens mijn stageperiode heb ik verschillende berichten voor SharePoint geschreven en gepubliceerd. Hierdoor heb ik ontdekt hoe SharePoint werkt en wordt gebruikt.

Obi4wan: Obi4wan is het social media monitoring programma voor de Facebook- en

Twitteraccounts van de gemeente Zwolle. Aan het begin van mijn stage heb ik twee workshops gevolgd over het gebruik van Obi4wan en het maken van omgevingsanalyses. Tijdens de workshops heb ik geleerd hoe ik met het programma Obi4wan een omgevingsanalyse kan maken. Deze omgevingsanalyses zijn bruikbaar voor een organisatie als de gemeente Zwolle om het sentiment in de samenleving te peilen. Bijvoorbeeld rond grote evenementen zoals Koningsdag of de komst van een asielzoekerscentrum. Ik heb tijdens mijn stage een omgevingsanalyse gemaakt voor Koningsdag 2016 in Zwolle. Tijdens het maken van een omgevingsanalyse ga je aan de hand van kernwoorden en hashtags op zoek naar allerlei berichten op Twitter, Facebook en andere social media accounts. Vervolgens lees en analyseer je alle berichten van mensen die voorbijkomen en label je deze berichten onder een bepaalde categorie, bijvoorbeeld ‘activiteiten Koningsdag’ of ‘parkeren Koningsdag’. Uiteindelijk rapporteer je wat er leeft onder de bevolking en of de gemeente hierop moet inspelen.

Het werken met een webcare monitoringstool was nieuw voor mij. Ik heb kennis opgedaan over het maken van omgevingsanalyses, het zoeken naar gebruikerscontent en het reageren op social media berichten van burgers met Obi4wan. Deze kennis van Obi4wan is in mijn ogen erg nuttig omdat je als toekomstig communicatieprofessional overweg moet kunnen met een webcare monitoringstool zoals Obi4wan.

Facebook: Als medebeheerder van de Facebookpagina heb ik geleerd hoe ik de pagina van

(16)

het bereik, volgers, aantal weergaven, aantal likes en reacties. Uit deze gegevens kon ik afleiden welke Facebookberichten succesvol waren en welke minder goed presteerden.

Instagram: het werken met Instagram is eenvoudig en was voor mij bekend terrein. Maar

tijdens mijn stage heb ik van een collega enkele handige monitoringtools toegereikt gekregen zoals www.socialrank.com, www.iconosquare.com en www.pikore.com. Via deze websites kun je gratis je Instagramstatistieken ophalen en analyseren. Dit was nieuw voor mij en tijdens mijn stage heb ik een paar keer gegevens over het Instagramaccount van de gemeente Zwolle geanalyseerd. Naast het bekijken ben ik artikelen gaan lezen over de inzet van social media door gemeenten en bedrijven.1234

Wat betreft dit leerdoel heb ik veel bereikt qua basiskennis en beheer van programma’s. Op dit moment weet ik hoe ik SharePoint kan gebruiken, een bedrijvenpagina op Facebook kan inzetten en kan werken met de webcare monitoringstool Obi4wan. Toch had ik achteraf gezien wat vaker met Obi4wan willen werken omdat het in mijn ogen als toekomstig communicatieprofessional zinvol is om ervaring te hebben met dit soort webcaretools. Desondanks ben ik tevreden over mijn opgedane kennis. Wanneer ik in de toekomst bij een bedrijf aan de slag ga waar zij gebruik maken van SharePoint, een CMS-systeem of Obi4wan dan heb ik een goede basiskennis om met deze programma’s te werken.

Leerdoel 6: De opgedane methodologische kennis in de praktijk brengen door het uitvoeren

van een kwalitatief onderzoek in opdracht van de gemeente Zwolle.

Tijdens het schakeljaar CIW en de mastervakken van Communicatiekunde heb ik veel onderzoek moeten doen, zowel kwalitatief als kwantitatief. Deze onderzoeken waren voornamelijk bedoeld om een bijdrage te leveren aan de wetenschappelijk kennis over een specifiek onderwerp, bijvoorbeeld multimodale instructieve teksten. Tijdens mijn stage heb ik kwalitatief onderzoek gedaan naar de digitale Wijzer van de gemeente Zwolle. De resultaten van het onderzoek zijn door de gemeente Zwolle gebruikt om de digitale Wijzer te verbeteren en de informatievoorziening richting de burger te verbeteren.

Tijdens het uitvoeren van het kwalitatieve onderzoek heb ik geleerd om interviews te houden. Dit heb ik tijdens mijn studie niet vaak gedaan dus ik had voorafgaand aan de stage weinig ervaring met het houden van interviews. Het houden van de interviews was een tijdrovende klus, maar wel erg leerzaam. Een collega van de afdeling Onderzoek & Informatie ondersteunde mij tijdens de eerste zes interviews. Zij keek mee en gaf na ieder interview bruikbare tips en feedback.

(17)

verzamelen over de gemeente Zwolle?’ Wanneer de respondent dan de krant benoemde, kon ik daar vervolgens over doorvragen. Ook stelde ik te vaak een ja/nee vraag, zoals: ‘Volgt u de gemeente Zwolle via social media?’ In plaats daarvan kon ik beter de vraag stellen: ‘Welke social media kanalen van de gemeente Zwolle volgt u?’ Tijdens het interview zelf was ik niet bewust van het feit dat ik sturende en ja/nee vragen stelde. Dankzij de feedback van mijn collega werd ik hierop gewezen. Hierdoor ben ik in de volgende interviews beter gaan nadenken over de formulering van interviewvragen. Ik merkte dat de gesprekken soepeler gingen en ik uitgebreide antwoorden ontving. De feedback zorgde voor bewustwording van het feit dat de juiste (open) vragen stellen tijdens interviews zorgen voor betere antwoorden en het verloop van het gesprek positief beïnvloeden.

Een tweede punt van feedback was dat ik vaker moest doorvragen tijdens de interviews. Ik stelde bijvoorbeeld de vraag: ‘Wat vindt u van de Zwolle app?’ Wanneer de respondent zei dat hij het een goed en modern communicatiemiddel vond dan vergat ik om door te vragen waarom de respondent dat vond. Het doorvragen naar meer informatie of argumenten zorgt voor betere en completere antwoorden. Mijn collega adviseerde mij om vaker door te vragen, zoals: ‘Kunt u mij vertellen waarom u de Zwolle app goed vindt? Wat vindt u precies goed?’ Na een paar interviews kreeg ik het doorvragen ook beter onder de knie en dat leidde tot completere antwoorden.

De feedback van mijn collega heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat ik meer handigheid kreeg in het houden van interviews. De gesprekken verliepen soepeler en de antwoorden werden completer. Hierdoor werd de data voor mij onderzoek ook beter. Het doen van kwalitatief onderzoek bij de gemeente Zwolle heeft ervoor gezorgd dat ik beter weet hoe ik een interviewgesprek moet voeren, hoe ik completere antwoorden uit respondenten kan krijgen en wat de valkuilen zijn tijdens een interviewgesprek.

5.1. Verbinding stage met studie

Hoewel mijn stage bij de gemeente Zwolle erg praktisch was – wat ik juist heel plezierig vond na alle theorie tijdens mijn studie – zijn er wel degelijk raakvlakken te benoemen. Bijvoorbeeld met vakken die ik gevolgd heb tijdens mijn schakeljaar CIW en master Communicatiekunde. Door het vak Diagnose & Advisering heb ik geleerd hoe ik een brochure moest opstellen. Tijdens het vak keken wij naar het inhoudelijk doel dat je beoogt te bereiken met een brochure, maar ook naar de opmaak en het beknopt weergeven van informatie. Deze opgedane kennis tijdens het vak Diagnose & Advisering heb ik toe kunnen passen in de praktijk tijdens het ontwikkelen van de programmafolder en advertenties voor Koningsdag.

Daarnaast heeft het vak Methodologie mij erg geholpen bij het onderzoek naar het functioneren van de digitale Wijzer. Het vak heeft mij de theoretische en praktische basis gegeven voor het doen van communicatieonderzoek. De theorie uit Baxter & Babbie (2003) kwam goed van pas bij het opzetten en uitvoeren van het onderzoek. Ik heb dan ook veelvuldig gebruik gemaakt van dit boek.

(18)

(19)

6.2 Advertentie Swollenaer – Koningsdag 2016

(20)

(21)

(22)

(23)

(24)

6.6 Oproep Instagram

Heb je in het verleden de Wijzer weleens gelezen in de Peperbus? Of lees jij geregeld de digitale Wijzer van de gemeente Zwolle? Zo ja, dan komen we graag met jou in contact. Voor een onderzoek naar de (digitale) Wijzer zijn we op zoek naar jouw mening. Lees meer en meld je aan via: link Zwolle website.

(25)

6.7 Column – Grondstoffenplan

Zwolle Zonder Afval

Column Filip van As - Grondstoffenplan 2016-2020

Elke Zwollenaar produceert ruim 180 kilo restafval per jaar! We hebben in Zwolle het ambitieuze plan om van 2016 tot 2020 de restafvalproductie terug te brengen naar 100 kilo per inwoner per jaar. Een flink karwei, maar een mooi streven. Ik kan u vertellen: in Zwolle zijn we aardig op weg. Door het omgekeerd inzamelen krijgt het bewust bezig zijn met afvalscheiding steeds meer aandacht, maar er is ruimte voor verbetering.

Missie

De gemeente Zwolle heeft daarom een missie: zo min mogelijk restafval produceren en zoveel mogelijk herbruikbare grondstoffen scheiden. Om dit doel te bereiken maken we nu een nieuw Grondstoffenplan. Dit doen wij niet alleen. Samen met afvalinzamelaar ROVA zijn we druk bezig geweest om ideeën en informatie uit de stad te verzamelen en hiermee het plan vorm te geven.

Website en enquête

Hoe hebben wij dat gedaan? De campagne ‘Zwolle Zonder Afval’ is in maart 2016 gestart met de website www.zwollezonderafval.nl. Hier kon u een enquête over afval scheiden en het hergebruiken van producten invullen. De enquête is door ruim 2700 Zwollenaren ingevuld. Hiermee krijgen een heel goed beeld van hoe Zwollenaren met afval omgaan en wat zij nodig hebben om het afval nog beter te scheiden. Kinderen uit groep 6, 7 en 8 werden uitgedaagd om mee te doen aan een cool evenement “Zwolle Zonder Afval”.

Event Zwolle Zonder Afval

Het evenement vond plaats op 16 april op het Rodetorenplein. De kids konden hier de Zero Wast avonturiers Wilco van Rooijen en Edwin ter Velde ontmoeten, de duurzame Solar Auto bekijken en een kennisquiz spelen. De winnaar van de quiz, Giel Walraven van de

Jenapleinschool, kreeg een mooie prijs: Hij mag het beste afvalvrije idee presenteren aan de gemeenteraad. Ook volwassen konden ook hun afvalvrije idee achterlaten in een

‘babbelbox’. De middag heeft meer dan honderd ideeën opgeleverd!

Gesprekken, brainstorm en discussie

In Zwolle werken we graag samen aan oplossingen. Om nog meer goede afvalvrije ideeën op te halen hebben we gesprekken gevoerd met Zwolse politieke jongerenorganisaties en gediscussieerd met Zwollenaren tijdens ‘een excursie voor bewoners bij ROVA. Daarnaast heeft het Hanzelab flink gebrainstormd over het verbeteren van afvalscheiding in de

hoogbouw. De reacties en input zijn waardevol en helpen ons in de strijd tegen de Zwolse kilo’s restafval.

Uitwerking plan

We hebben ook onderzoek gedaan naar technische mogelijkheden, experts op gebied van afval bevraagd en gekeken naar methoden van andere vergelijkbare gemeenten.

Op dit moment zijn wij druk bezig met het uitwerken van alle input tot concrete maatregelen voor de komende vier jaar. Dit willen wij zorgvuldig doen. Na de zomer gaan wij het debat voeren over het vaststellen van het nieuwe Grondstoffenplan om uiteindelijk van Zwolle een gemeente zonder afval te maken! Helpt u ook mee?

De column is online te vinden via: https://www.zwolle.nl/wijzerberichten/zwolle-zonder-afval

(26)

Bijlage II – Logboek

Week Dag Werkzaamheden

Week 8 (32 uur)

Maandag (22-02) - Kennismaking

- Inlezen beleidsplannen en communicatieplannen - Inplannen kennismakingsgesprekken

- Afspraak m.b.t. werkzaamheden Koningsdag

Dinsdag (23-02) - Artikel schrijven personeelsblad Blauwdruk - Inlezen marketingcommunicatieplan Koningsdag - Kennismakingsgesprek Monique Wiegers – Project

‘Afval’

- Werkbezoek Deltion College

Woensdag (24-

02)

- Introductie digitale media - Schrijven artikel Wijzer - Afronden artikel Blauwdruk

Donderdag (25-

02)

- Kennismakingsgesprek Suntari & Ilse – Project Zwolse Verkeersquiz

- Vergadering Blauwdruk – Oranjespecial - Gesprekken met collega’s (introductie)

Week 9 (32 uur)

Maandag (29-02) - Afspraak Initiatiefrijk Zwolle - Schrijven stukje @Zwolle - Posters workshops verwerken

- Plannetje opstellen nieuwsupdate digitaal samenwerken

Dinsdag (01-03) - Oproep ‘Oranjefans’

- Eindredactievergadering Blauwdruk - Eindredactie twee artikelen

- Introductie website – CMS (Alwin Flim) - Cursus Sharepoint (Stefan van Duursen)

Woensdag (02-

03)

- Inlezen project ‘Binnenstadontwikkeling’ - Organisatie Koningsdag 2016

- Afspraak met Karin Obdeijn m.b.t. stageopdracht (onderzoek)

Donderdag 03-03) - Persbericht schrijven Grote Zwolse Verkeersquiz - Webcare training OBI4wan

Week 10

(32 uur) Maandag 07-03 - Persbericht Grote Zwolse Verkeersquiz afgemaakt - Persbijeenkomst presentatie Koningsdag 2016

Zwolle in Theather Odeon: pers ontvangen, foto’s maken, verslag doen.

- Mails wegwerken

Dinsdag 08-03 - Artikel @Zwolle schrijven

- Artikel Wijzer Grote Verkeersquiz

- PowerPoint gemaakt – aankleding Koningsdag - Bezoek ROVA – werkgroep ‘Afval’

Woensdag 09-03 - Swollenaer artikel ‘Verkeersquiz’

- Organisationele werkzaamheden Koningsdag

Donderdag 10-03 - Verslaglegging Verkeersquiz (social media, foto’s) - Fotoverslag samenstellen Verkeersquiz

- Persbericht winnaar Verkeersquiz - Artikel @Zwolle en Wijzer aanvullen

Week 11 (40 uur)

Maandag 14-03 - Voorlichtingsavond 1 – Koningsdag - Vergadering aankleding route Koningsdag - Organisatorische werkzaamheden Koningsdag

(27)

- Start Blauwdruk artikel ‘Oranjefans’

Woensdag 16-03 - Voorlichtingsavond 3 – Koningsdag

- Schrijven Blauwdruk artikel ‘Oranjefans’

Donderdag 17-03 - Vergadering aankleding route Koningsdag

- Overleg ‘digitaal samenwerken’ - Persbericht ‘LED-verlichting’ schrijven

Vrijdag 18-03 - Werkbezoek ROVA. Notuleren, enquêteren

Week 12 (32 uur)

Maandag 21-03 - Vergadering aankleding route Koningsdag - Oproepje ‘vliegers’ Blauwdruk

Dinsdag 22-03 - Organisationele werkzaamheden Koningsdag

- Content website Koningsdag schrijven, aanvullen en checken

Woensdag 23-03 - Organisationele werkzaamheden Koningsdag

- Interview houden met werknemer WEZO voor Blauwdruk

- Uitwerken interview artikel ‘Oranjefans’ - Organisationele werkzaamheden Koningsdag

Week 13 (32 uur)

Maandag 28-03 - Vergadering aankleding route Koningsdag

- Content verzamelen programmaflyer Koningsdag

Dinsdag 29-03 - Verzamelen en verwerken content programmaflyer

Koningsdag

Woensdag 30-03 - Verwerken content programmaflyer Koningsdag

- Mails wegwerken

- Organisationele werkzaamheden Koningsdag - Corrigeren en verwerken programmaflyer

Koningsdag

Week 14 (24 uur)

Maandag 04-04 - Vergadering aankleding route Koningsdag

- Aanpassen en verwerken content programmaflyer Koningsdag

Dinsdag 05-04 - Bezoek aan externe grafische vormgever

- Afronden programmaflyer Koningsdag

- Enquêtes verwerken

- Voorbereiden interviews Blauwdruk

- Opzet content programmafolder Koningsdag en advertentie Swollenaer

Week 15 (32 uur)

Maandag 11-04 - Vergadering aankleding route Koningsdag - Twee interviews Blauwdruk (vrije vogels) - Samenstellen programmafolder Koningsdag

Dinsdag 12-04 - Samenstellen en wijzigen programmafolder

Koningsdag en advertentie Swollenaer

Woensdag 13-04 - Samenstellen en wijzigen programmafolder

Koningsdag en advertentie Swollenaer

- Verzamelen en maken van de content van het programma Koningsdag voor de website - Interview met Guus Poorte voor Blauwdruk

(‘vliegers’)

Donderdag 14-04 - Verwerken content programma Koningsdag voor

de website

(28)

Week 16 (24 uur)

Maandag 18-04 - Interviews uitwerken Blauwdruk

- Artikel ‘Vrije Vogels’ schrijven voor Blauwdruk - Omgevingsanalyse Koningsdag maken Obi4wan

Dinsdag 19-04 - Corrigeren artikel ‘Vrije Vogels’ voor Blauwdruk - Artikel ‘IKB’ schrijven voor Blauwdruk

- Omgevingsanalyse Koningsdag Obi4wan

Woensdag 20-04 - Artikel ‘IKB’ corrigeren na feedback geïnterviewde personen

- Mensen fotograferen in de binnenstad van Zwolle t.b.v. Koningsdag

- Organisatorische werkzaamheden Koningsdag

Donderdag 21-04 - Commotie Communicatie Congres, Groningen

Week 17 (32 uur)

Maandag 25-04 - Persmoment ‘Vlaggenslinger’ Koningsdag - Dranghekdoeken ophangen t.b.v. Koningsdag - Briefing over Koningsdag

- Programmafolders verspreiden in Zwolle

Dinsdag 26-04 - Dranghekdoeken ophangen

- Programmafolders verspreiden

Woensdag 27-04 - KONINGSDAG: aanspreekpunt voor gasten en

pers bij de informatiebalie in het stadhuis

Donderdag 28-04 - Organisatorische werkzaamheden Koningsdag

i.v.m. aankleding route - Onderzoeksvoorstel schrijven

Week 18 (24 uur)

Maandag 02-05 - Weghalen ‘Vlaggenslinger’ afstemmen met ROVA - Artikel ‘Openhuis Havenmeestergebouw’ schrijven

voor de Swollenaer en Wijzer - Dranghekdoeken weghalen

- Foto maken Havenmeestergebouw

Dinsdag 03-05 - Artikel website schrijven en plaatsen + agenda bijwerken op de website

- Social media berichten schrijven en plaatsen - Oproep plaatsen op SharePoint voor Blauwdruk - Onderzoeksopzet literatuur verzamelen

Woensdag 04-05 - Literatuur lezen, verzamelen en verwerken voor de onderzoeksopzet

- Onderzoeksopzet schrijven

Week 19 (32 uur)

Maandag 09-05 - Onderzoeksopzet schrijven

- Quotes verzamelen voor Blauwdruk

Dinsdag 10-05 - Onderzoeksopzet schrijven en afronden

Woensdag 11-05 - HUB-bijeenkomst bijwonen

- Bericht schrijven voor SharePoint over het ‘Digitaal werken’

Donderdag 12-05 - Onderzoeksopzet bespreken met opdrachtgever

Karin Obdeijn

- Content verzamelen artikel ‘Zomergadgets’ Blauwdruk

- Oproepjes de deur uit voor interviews Blauwdruk - Feedback verwerken onderzoeksopzet

- Tussentijdse evaluatiegesprek

Week 20 (24 uur)

Dinsdag 17-05

- Bespreken onderzoeksvoorstel met Karin Obdeijn en Ingeborg Evenblij

- Vergadering programmateam Digitaal werken - Aanpassen bericht ‘Digitaal werken’