1
4
5
1
6
0
1
2
3
4
5
6
7
ONS Netbeheer
Essent Netwerk
ENECO NetBeheer / ENBU
DELTA Netwerkbedrijf
Continuon Netbeheer
Elektriciteit: Switchklachten vierde kwartaal 2003
Aantal klachten
Methode: Het aantal vragen en klachten over het switchen van elektriciteitsleveracnier dat in de periode oktober 2003 tot en met december 2003 door DTe is ontvangen. Het gaat hierbij om vragen en klachten over het niet tijdig verstrekken van de voor een switch benodigde gegevens en om fouten en vertragingen in de uitvoering en afhandeling van de leverancierswitch.
De registratie van een vraag of een klacht zegt niets over de rechtmatigheid van de vraag of de klacht. In beginsel zijn alle schriftelijke vragen en klachten (gegrond en ongegrond) meegenomen. Bovenstaande cijfers zijn niet gecorrigeerd voor de grootte van het bedrijf (aantal afnemers of aantal switchverzoeken) en geven daarom ook geen waarde oordeel over het betreffende bedrijf. Wanneer een bedrijf niet is genoemd, dan zijn er in deze periode door DTe over dit bedrijf geen klachten ontvangen m.b.t. dit onderwerp.