1
42
15
1
9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Westland Energie
Nuon
Essent
Energiebedrijf.com
Eneco
Elektriciteit: Factureringsklachten vierde kwartaal 2003
Aantal klachten
Methode: Het aantal vragen en klachten dat in de periode oktober 2003 tot en met december 2003 door DTe is ontvangen over de facturering van afnemers. De klachten hebben betrekking op de wijze van facturering, onduidelijkheden in de facturering, de hoogte van het voorschotbedrag, dubbele facturen en dergelijke.
De registratie van een vraag of een klacht zegt niets over de rechtmatigheid van de vraag of de klacht. In beginsel zijn alle schriftelijke vragen en klachten (gegrond en ongegrond) meegenomen. Bovenstaande cijfers zijn niet gecorrigeerd voor de grootte van het bedrijf (aantal afnemers) en geven daarom ook geen waarde oordeel over het betreffende bedrijf. Wanneer een bedrijf niet is genoemd, dan zijn er in deze periode door DTe over dit bedrijf geen vragen of klachten ontvangen m.b.t. dit onderwerp.