Vraag nr. 131
van 27 november 1997
van mevrouw GERDA RASKIN Infobalie De Lijn Leuven – Locatie
Informatieverschaffing aan de cliënteel is voor elk bedrijf en voor elke maatschappij een belangrijk g e g e v e n . Dit houdt onder meer in dat informatie-loketten centraal gelegen en gemakkelijk bereik-baar moeten zijn.
De informatiebalie van De Lijn in Leuven is momenteel gevestigd aan de Diestsestraat. Vo o r niet-Leuvenaars geen gemakkelijke opgave. O o k voor Leuvenaars die het openbaar vervoer gebrui-k e n , digebrui-kwijls in combinatie met het treinvervoer, i s dit niet de ideale locatie.
Het verdient dan ook aanbeveling om de informa-tiebalie voor het openbaar vervoer samen te bren-gen aan een infobalie. De aangewezen locatie is het station van Leuven, waar de reiziger in dit geval dadelijk alle mogelijke informatie kan verkrijgen over zowel spoor- als busvervoer.
Een bijkomend voordeel is dat het station van Leuven gelegen is op een plaats waar heel wat bus-reizigers ofwel van vervoermiddel veranderen ( b u s / t r e i n ) , ofwel overstappen van de ene buslijn op de andere. Daardoor kan men van een wachttijd gebruikmaken om informatie in te winnen zonder veel tijdverlies.
Waarom is de informatiebalie van De Lijn in Leu-ven niet in het station gevestigd, eLeu-ventueel in samenwerking met de infodienst van de NMBS ? Is die mogelijkheid onderzocht ?
Antwoord
De huidige Lijnwinkel is gevestigd op loopafstand van het station en is tevens met de bus te bereiken. Een bushalte bevindt zich recht tegenover de stel-plaats.
Het loketpersoneel in het NMBS-station infor-meert de reizigers over de trein-busaansluitingen. Bij de in- en uitgangen an het station wordt boven-dien de nodige informatie verstrekt door infobor-den ; op elk perron van het busstation is de dienst-regeling opgehangen.
Bij de heraanleg van het Martelarenplein in Leu-ven zal de Lijnwinkel echter worden gevestigd in
het nieuwe aldaar op te richten directiegebouw van De Lijn V l a a m s - B r a b a n t , wat de informatievers-trekking aan de reizigers ten goede zal komen. D e werken aan het Martelarenplein starten in 1998 en zullen ongeveer twee jaar duren.
