Vraag nr. 112 van 28 maart 1996
van de heer ETIENNE VAN VAERENBERGH Afdeling Studietoelagen – Organisatie
Het blijkt dat het toekennen van studietoelagen voor het hoger onderwijs nog steeds al te stroef blijft verlo-pen.
Eén van de oorzaken zou zijn dat de afdeling Studie-toelagen niet beschikt over een kader-betalingen. Blijkbaar is er inderdaad geen aangepaste organisatie van de dienst en zijn er evenmin aangepaste werkpro-cedures.
1. Is er bij de afdeling Studietoelagen al een hiërar-chisch niveau tot stand gebracht dat zich kan bezig-houden met het behandelen van dossiers waarover betwisting bestaat ?
2. Beschikken de codeurs nu al over een kwaliteits-handboek waardoor onder meer het aantal interpre-taties kan worden ingedijkt ?
Antwoord
De afdeling Studietoelagen geeft maandelijks aan de computerfirma waarmee zij werkt opdracht tot het star-ten van de betalingsprocedure.
De uitbetaling van de studietoelagen gebeurt door het Gemeentekrediet via de administratie Budgette-ring, Accounting en Financieel Management, en vergt geen verdere tussenkomst van het personeel van de afdeling studietoelagen.
De afdeling Studietoelagen Hoger Onderwijs is opge-deeld in drie cellen. Voor elke cel is er een celverant-woordelijke aangesteld, die zich onder meer bezig-houdt met specifieke dossiers waarover enige betwis-ting bestaat.
Bij moeilijkheden in verband met de interpretatie van de bestaande reglementering vindt er overleg plaats met het afdelingshoofd en de andere celhoofden. In bepaalde gevallen worden de juridische dienst en/of andere afdelingen eveneens geraadpleegd.
Elke codeur beschikt over codeerinstructies die wor-den aangepast en/of aangevuld wanneer de reglemente-ring wijzigt of wordt uitgebreid, of wanneer principiële beslissingen worden genomen, na raadpleging van de minister, het afdelingshoofd, of de juridische dienst, in verband met mogelijke interpretaties van de wetge-ving. Deze voorschriften worden strikt nageleefd.
