Vraag nr. 129 van 8 maart 2001
van mevrouw PATRICIA CEYSENS
Stedelijk kinderdagverblijf Antwerpen – Incident Via de media vernamen we dat een moeder haar kind wilde afhalen bij een stedelijk kinderdagver-blijf in Antwerpen en voor een gesloten deur s t o n d . Na enkele uren slaagde zij erin iemand van het kinderdagverblijf te contacteren en stelde zij vast dat haar kind te slapen werd gelegd in een af-zonderlijk lokaal.
In een persreactie stelde Kind en Gezin formeel dat dit zware gevolgen zou hebben en dat de er-kenning van het kinderdagverblijf zou worden in-getrokken.
1. Werd een onderzoek ingesteld naar deze zaak ? Zo ja, wat was het resultaat ervan ? Welke fei-ten bleken daaruit ? Welke actie ondernam Kind en Gezin effectief ?
2. Welke lessen worden uit deze zaak getrokken ? 3. Bestaat er een centraal telefoonnummer voor
ouders die worden geconfronteerd met een der-gelijk probleem ?
Antwoord
De zaak waarbij een kindje werd vergeten in een crèche in Antwerpen heeft inderdaad een snelle re-actie gekregen bij Kind en Gezin. Dergelijk feit kan worden gerangschikt onder de ernstige inci-d e n t e n . In inci-deze gevallen hanteert Kininci-d en Gezin een bijzondere procedure. Het resultaat van deze procedure behandel ik in volgorde van de door de Vlaamse volksvertegenwoordiger gestelde vragen. 1. Gezien de ernst van de feiten is een
onmiddel-lijke inspectie gebeurd. Deze had tot doel de juiste toedracht te leren kennen. Op grond van deze bevindingen werd het organiserend be-stuur in kennis gesteld van de eerste procedu-r e s t a p, namelijk het vooprocedu-rnemen om de eprocedu-rken- erken-ning in te trekken. Het organiserend bestuur heeft daarop 30 dagen om te reageren.
Het bestuur werd uitgenodigd om daarbij voor-al op drie vragen te antwoorden :
a) welke procedures zijn geldig in de crèche om dergelijke feiten te vermijden ;
b) wat is er juist gebeurd, en hoe heeft de crèche op de feiten gereageerd ;
c) wat onderneemt de voorziening voor de toe-komst ?
De feiten wijzen erop dat door een menselijk falen een kindje werd vergeten. De deur van het afzonderingslokaal was dichtgegaan om het kindje toe te laten rustig te slapen en opdat de andere kinderen zich niet zouden bezeren aan de deur. Een samenloop van omstandigheden leidde ertoe dat het kindje dan uit het oog werd verloren.
Het organiserend bestuur reageerde ondertus-sen en op dit moment ligt het dossier voor bij de raad van bestuur van Kind en Gezin.
2. Het organiserend bestuur heeft voor zich on-middellijk lessen getrokken. Deze zijn gesitu-eerd op het vlak van de inzet van het personeel, op het vlak van het registreren van kindjes, o p het vlak van contacten met ouders en publiek. Een telefoonnummer is permanent extra geaffi-cheerd.
Kind en Gezin neemt de wijze waarop dergelijke incidenten kunnen worden vermeden op in het kader van de invoering van het kwaliteitsbeleid. Het gaat hier immers over een element van de processen die een voorziening moet ontwikkelen rond de wijze waarop zij omgaat met kinderen, met de veiligheid, met ouders. Daarbij zullen een aantal praktische tips worden gegeven, die der-gelijke incidenten moeten vermijden.
3. Een centraal nummer bij Kind en Gezin is wel-licht geen haalbaar instrument om dergelijke feiten te vermijden. Kind en Gezin kan niet in-staan voor elk mogelijk incident in de kinder-opvang en haar bereikbaarheid is bovendien be-perkt tot kantooruren.
Het is ook niet de opdracht van Kind en Gezin. De primaire opdracht om dergelijke feiten te v e r m i j d e n , ligt bij de voorziening zelf. Daar kan ook het meest efficiënt en effectief worden op-getreden.
