Titel idee: Zapplive webapp live interactie Omroep: KRO-NCRV
Contactpersoon: Jolanda Dekker
Titel Zapplive webapp live interactie Omroep/NPO afdeling: KRO-NCRV
Gegevens
contactpersoon:
Jolanda Dekker
Jolanda.dekker@kro-ncrv.nl 06-17072472
Aanleiding (probleem/kans)
Vanaf 5 september brengt Zapplive elke
zaterdagmiddag 2 x een half uur live televisie. Mixed media is hierbij het uitgangspunt. De studio is uitgerust met led onderdelen die gezamenlijk een scherm vormen. Daarnaast zullen er Mixed Reality elementen in de studio onderdeel zijn van de uitzending. Live interactie met de kijker speelt een essentiële inhoudelijke rol. Uit onderzoek is
gebleken dat de kijkers graag meedoen, meepraten en invloed uitoefenen op Zapplive. De kijker wordt door middel van instant gratification meteen betrokken bij het programma.
Vanuit de behoefte aan instant gratification maken we van TV een spannendere mediavorm voor kinderen en sluiten hierdoor meer aan bij hun belevingswereld. Hierbij kunnen we voortdurend valideren, leren en optimaliseren. Het gehele crossmediale concept is gericht op het beter aansluiten op de behoeften en het mediagebruik van kinderen.
Oplossing (idee)
We brengen Zapplive dichterbij de kijker en zorgen ervoor dat zij directe invloed in het programma hebben. Hierdoor ontstaat een sterke actie/reactie loop tussen de kijkers en het programma en synergie tussen programma en andere kanalen.
Door middel van het ontwikkelen van een nieuwe webapp zijn wij in staat om dit te realiseren en kun jij als kijker thuis interactief meedoen.
Via de nieuwe techniek denken we aan een variëteit van mogelijkheden. De kijker kan direct stemmen op video’s en peilingen, presentatoren in de studio,
vragen insturen (Q&A’s), video’s insturen en live virtueel applaudisseren en bijvoorbeeld vragen en video’s van anderen liken. Uiteraard kan alles
gemodereerd worden voordat het zichtbaar is voor het grote publiek.
Deze live interactie met de kijker is in de toekomst uitermate geschikt om aan te bieden via de
vernieuwde Zapp app. Daarnaast kan het ingezet worden door andere omroepen.
Aanname
- Het crossmediale concept is gericht op het beter aansluiten op de behoeften en het mediagebruik van kinderen.
- Kinderen willen meer invloed hebben op het televisieprogramma en willen live meedoen.
- Vanuit de behoefte aan instant gratification maken we van TV een spannendere
mediavorm.
- Met een nieuwe webapp zijn wij in staat om een sterke actie/reactie loop te realiseren tussen de kijkers en het programma en synergie tussen programma en andere kanalen.
Onderzoeksvragen
Op welke HKW-onderzoeksvragen (Hoe kunnen we..) wil je antwoord hebben?
- Hoe kunnen we op een nieuwe manier engagement creëren met kinderen?
- Hoe kunnen we vernieuwende vormen van interactie inzetten bij tv?
- Hoe kunnen we televisie en online elkaar laten versterken en televisie inzetten voor het genereren van meer websitebezoek?
- Hoe kunnen we de meest effectieve live interacties ontwikkelen?
- Hoe kunnen we de kijkersloyaliteit verhogen met live interacties?
Doelgroep De Zapplive doelgroep (kinderen einde basisschool)
Innovatieagenda
Het sluit aan bij de volgende punten op de Innovatieagenda:
Doelgroepen en content matchen. Met
personalisatie en interactieve media een slimmere match maken tussen content en doelgroep.
Aanpak a) Hoe ga je de verkenning aanpakken?
- In de beginfase onderzoeken we welke vernieuwende interactiemogelijkheden kansrijk zijn om te implementeren bij de televisieredactie.
- Daarnaast starten het onderzoek met een nulmeting, waarbij we inzicht willen krijgen hoe kinderen Zapplive op dit moment ervaren en wat het sentiment is.
- Om te achterhalen of de vernieuwende vorm van interactie van toegevoegde waarde is en voor meer betrokkenheid en kijkersloyaliteit zorgt, willen we een kwantitatief onderzoek doen via de webapp, waarbij we wekelijks een aantal vragen aan de kinderen stellen (enquête) over de ervaring van de
vernieuwde Zapplive. Door dit in de webapp op een leuke en interactieve manier te verwerken, hebben wij een hoog aantal respondenten. Hierbij scoren we onder andere op kijk intentie, waardering en mate van aanbevelen.
- De kijkersloyaliteit meten we door het
terugkerend bezoek van de webapp in kaart te brengen. Daarnaast willen we een
kwalitatief onderzoek doen bij 10 kinderen naar sentiment en de achterliggende motivatie verdiepen.
In aanloop naar het onderzoek nemen we contact op met Simone Mutsaers om ons onderzoek aan te scherpen.
Aanpak b) Hoe ga je valideren (bewijzen)?
· Aannames: Ik verwacht dat…
· Aanpak: Dit ga ik testen door…
· Succescriteria: wanneer is het experiment geslaagd?
- Het experiment is geslaagd wanneer 75% de interactie in het televisieprogramma als positiever ervaart en aangeeft vaker te kijken.
- 75% heeft het idee dat ze invloed kunnen uitoefenen op het TV programma.
- Het experiment is geslaagd als de webapp een hoog terugkerend bezoek heeft.
Wat is het potentieel aanbodkanaal in de toekomst?
Het aanbodkanaal is Zapp. In Zapplive op zaterdag op TV en op zapp.nl
Op wat voor manier is het idee interessant voor anderen binnen de Publieke Omroep?
Het programma en de web app is interessant voor andere omroepen om te leren of live interactie in een liveshow in combinatie met Mixed Media beter aansluit bij de mediabehoefte van kinderen en dus leidt tot meer engagement en terugkerend bezoek.
Het idee is een hoofdactiviteit:
Ja, het sluit aan bij de hoofdactiviteit van kinderen opnieuw bereiken en betrekken bij het merk Zapp.
In welke Horizon valt het idee?
Horizon 2 en 3
Het idee is vernieuwend op: (ten minste 1)
Interactie met doelgroep, techniek, contentvorm/kwaliteit
Het idee is vernieuwend voor de desbetreffende omroep
De interactie met de kijker in het huidige Zapplive loopt nu vooral via Instagram (@zapplive),
zapplive.nl en WhatsApp. We roepen kinderen via Instagram op om mee te doen met de uitzending.
Op zapplive.nl kunnen ze vragen insturen en stemmen op een poll. Foto’s en video’s kunnen ze appen naar ons WhatsApp-nummer (vermeld op de website). Deze data verzamelt de webredacteur tijdens de uitzending. Voor het visualiseren van deze data maken we gebruik van de software TX.Presenter. Het overtypen van de kijkersvragen, uploaden van foto’s en video’s en invoeren van de poll-uitslag gebeurt nu handmatig. Veel van de toepassingen die Zender aanbood werden niet tot nauwelijks gebruikt. Hierdoor werd niet het
maximale gehaald uit het programma wat betreft live interactie. De webapp die ontwikkeld gaat worden zal één platform zijn waarmee kinderen interactie hebben met Zapplive.
De vernieuwing zit in 2 opzichten:
1. Alle interacties (inclusief nog nooit eerder gebruikte) features worden samengebracht in een omgeving (webapp) die als vast en dominant onderdeel wordt gebruikt in Zapplive.
Een aantal interacties (er komen nog meer bij n.a.v.
ons onderzoek):
- Live applaudisseren (nieuw) - Stemmen op polls
- Insturen content (film & video)
- Liken content van mede-kijkers (nieuw) - Vragen insturen
2. Onderzoek & experimentatie met vernieuwende interacties (naast de bovengenoemde interacties). Dit traject starten we deze zomer, en wordt iteratief doorgezet wanneer het team van TV terug is na de zomer.
Het idee reflecteert de
volgende publieke waarde(n):
Geëngageerd, eigenzinnig, met impact!
Planning Planning (inclusief start- en einddatum) verkenning / validatie.
We zouden per direct van start willen gaan. De deadline voor de live gang is 5 sept. Dan komt de vernieuwde Zapplive op TV en in de webapp. Het proces gaan we wegens de korte doorlooptijd iteratief oppakken. Niet alle interactie zal vanaf de start al geïmplementeerd worden. We willen de wekelijkse kwantitatieve validatie meenemen in het ontwikkelproces.
Begroting Aangevraagd budget inclusief toelichting (max € 30K)
30K, zie toelichting hieronder.
Begroting
Onderzoek & validatie 2.500
Techniek 14.800
Redactie inzet 6.700
Projectmanagement 5.000
Onvoorzien 1.000
Totaal 30.000
Bijlage:
· Tekst (korte alinea) + beeld voor op de website
Tools:
· Experiment Card (optioneel)
· Value Proposition Canvas
Na validatie – opleveren in PDF de resultaten van het validatietraject:
· Inzicht in de aanleiding
· Inzicht in de aanpak (methode, learnings, pivot)
· Inzicht in de gevalideerde en niet-gevalideerde aannames
· Ingevuld Value Proposition Canvas
De routes na validatie:
1. Het idee gaat door naar de volgende fase. Vul hiervoor het template ‘Groeien’ in.
2. Het idee stopt (er is genoeg geleerd) en gaat terug naar de initiator 3. Het idee maakt een pivot en doorloopt deze fase opnieuw
4. Het idee gaat door naar exploitatie (intekening) 5. Het idee wordt in de koelkast gezet
Ter info - Publieke waarden:
Kenmerk Vraagstelling
Onafhankelijk Het aanbod komt onafhankelijk van commerciële invloeden tot stand
Betrouwbaar De geleverde informatie is betrouwbaar
Pluriform Het aanbod weerspiegelt verschillende meningen, opvattingen en/of levensbeschouwingen
Divers hoort/ziet/representeert mensen uit verschillende bevolkingsgroepen
Met impact positieve bijdrage aan de sociale samenhang, kwaliteit van democratie en samenleving, culturele participatie en/of de ontwikkeling en ontplooiing van gebruikers
Geëngageerd Vanuit maatschappelijke of culturele betrokkenheid
Authentiek Het aanbod is oorspronkelijk of betreft echte en herkenbare situaties en mensen
Eigenzinnig Het aanbod wijkt af van gangbare invalshoeken en perspectieven
---- Intekening Zapp ---
In het vernieuwde Zapplive praten wij de kijker in een gezellige sfeer bij over wat trending is en triggert, met ultieme interactie dankzij de realtime web app op zapp.nl!
Zapplive mixed media
Vanaf 5 september brengt Zapplive elke zaterdagmiddag 2 x een half uur live televisie. Mixed media is hierbij het uitgangspunt. De studio is uitgerust met led onderdelen die gezamenlijk een scherm vormen. Daarnaast zullen er Mixed Reality elementen in de studio onderdeel zijn van de uitzending. Live interactie met de kijker speelt een essentiële inhoudelijke rol. Uit onderzoek is gebleken dat de kijkers graag meedoen, meepraten en invloed uitoefenen op Zapplive. De kijker wordt door middel van instant gratification meteen betrokken bij het programma.
Strategie
Vanuit de behoefte aan instant gratification maken we van TV een spannendere mediavorm voor kinderen en sluiten hierdoor meer aan bij hun belevingswereld.
Hierbij kunnen we voortdurend valideren, leren en optimaliseren. Het gehele crossmediale concept is gericht op het beter aansluiten op de behoeften en het mediagebruik van kinderen. Het totaal concept is dan ook om de kinderen heen gecentreerd. Zowel in mediamix als in interactiemogelijkheden. Hierbij gidsen we niet alleen van tv naar online, maar ook juist andersom.
Actueel en dichtbij tijdens de uitzending
Invloed is het uitgangspunt. We brengen Zapplive dichterbij de kijker en zorgen ervoor dat zij directe invloed in het programma hebben. Hierdoor ontstaat een sterke actie/reactie loop tussen de kijkers en het programma en synergie tussen programma en andere kanalen. Door middel van het ontwikkelen van een nieuwe webapp zijn wij in staat om dit wel te realiseren en kun jij als kijker thuis interactief meedoen!
Vernieuwende manieren van interactie
Via de nieuwe techniek kunnen we denken aan een variëteit van mogelijkheden.
De kijker kan direct stemmen op video’s en peilingen, presentatoren in de studio, vragen insturen (Q&A’s), video’s insturen en live virtueel applaudisseren en
bijvoorbeeld vragen en video’s van anderen liken. Uiteraard kan alles gemodereerd worden voordat het zichtbaar is voor het grote publiek.
Deze live interactie met de kijker is in de toekomst uitermate geschikt om aan te bieden via de vernieuwde Zapp app.
Altijd op de hoogte via de website en socials
Waarbij de kijker tijdens de uitzendingen invloed kan uitoefenen op het programma, komt gedurende de week alles op de website, YouTube en Instagram samen. Hier kunnen kinderen op de hoogte blijven!
Op zapp.nl/zapplive willen wij investeren in de mogelijkheid tot het weergeven van social content bij artikelen zoals bijvoorbeeld TikTok filmpjes. De bezoeker kan deze op een snelle manier bekijken en laten weten wat hij of zij vindt door te stemmen door middel van een emoticon onder een artikel.
Via Instagram houden we de gebruiker ook op de hoogte van de laatste trends en gaan we gedurende de week interactie aan met de doelgroep. Het merk Zapplive brengt je op alle kanalen binnen een paar minuten helemaal op de hoogte van het laatste nieuws!
Doelstellingen
Wekelijks 8.000 unieke bezoekers op de website. We willen voor het einde van 2020 op Instagram 125.000 volgers behalen met een gemiddeld bereik van 75.000 unieke accounts per week.
