Bijlage I Interviewschema Emans
Vragen op volgorde Lay-out, introductie, afsluiting
Theoretische variabelen
Concept schema Doel van het interview
Indiceringsmethoden
Instructies voor het stellen van vragen
Definitief schema Ruwe variabelen Antwoord- en noteersystemen 1 4 2 3 5 6 7 8 9 10
Bijlage II Topic lijst
Leefdtijd:
Segmentatie mannencluster:
• Hoe ziet het mannensegment eruit/ wat komt er als eerste bij je op/ welke spelers participeren hierin/ wat zijn karakteristieken van dit segment/ is het mannensegment duidelijk onderscheidend
Gebruikersgedrag:
• Frequentie gebruik/ reden voor gebruik/ verwachtingen gebruik/ • Gebruik product voor andere doeleinden bv. als shampoo
• Omschrijf eens als u onder de douche staat hoe u het product gebruikt
Aankoopgedrag:
• Zelf/ partner/ familielid/ etc.
• Hoe ziet het ‘beslissingsproces’ tot aankoop van een douchegel eruit:
beschrijven vanaf moment dat u een behoefte herkent tot het moment dat u een douchegel in de badkamer heeft staan. In volgorde van behoefte
erkenning/info vergaren/ alternatieven wegen/ aankoop/ + evt. postaankoop evaluatie (zie ook theorie)
• Hoe komt u tot een keuze voor douchegel, beginnend vanaf het moment dat u boodschappen gaat doen
• Wanneer/waar maakt u de keuze voor een douchegel bv. thuis, naar de winkel, in de winkel
• Welke aspecten zijn belangrijk voor u bij aankoop van een douchegel
4P’s:
Prijs:
• In hoeverre speelt de prijs een rol/ belangrijk/ onbelangrijk/ koop de goedkoopste/
• Hoeveel geeft u gemiddeld uit aan een mannen douchegel
Plaats:
• Wat is de aankooplocatie van uw douchegel • Hoe ziet u uw product het liefst terug in het schap
• Schapvoorkeur: verzorgend bij elkaar/ mannenproducten bij elkaar/ anders…
Promotie:
• Zo ja, welke promoties spreken u het meest aan: koop alleen bij actie/ in de aanbieding/
• Wordt u beïnvloed door douchegelreclames
• Specifieker, welke reclames spreken u het meest aan: aangetrokken door douchegel advertenties/ koop wat ik op tv heb gezien/ gerichte
mannenreclames spreken mij aan
Product:
• Wat is uw opvatting over de kleur van een mannelijke douchegel • Wat is uw opvatting over geur van een mannen douchegel bv. sterk/
mannelijk/ lang aanwezig/
• Wat is uw opvatting over de verpakking van een mannelijke douchegel bv. (on)belangrijk/ verzorgd/ functioneel
• In hoeverre is de ‘naam’ van de variant belangrijk
• Indien van belang, wat is aansprekend in de ‘naam’ van de variant
• Schenkt u aandacht aan het formaat van de douchgel bv. tussen 250/500 ml • Speelt het soort doucheschuim een rol van betekenis bij het maken van een uw
keuze bv. olie/dikke-dunne ‘vloeistof’/ verzorgende creme etc.
• Wat is de belangrijkste ‘benefit’ die u in een mannen douchegel zoekt • Wat zijn de laatste trends in het mannensegment van de douchegel markt Involvement, habit formation en levenstijl
• In hoeverre hecht u waarde aan het hebben van een mannen douchegel/ wat is voor u het belang van de aankoop van een mannen douchegel
• Als u een mannen douchegel koopt, in hoeverre is dit dan een routineproces • Neemt een mannen douchegel een (belangrijke) rol in binnen uw levensstijl
(evt. uitleg levensstijl: De manier waarop bepaalde consumenten producten zoeken die passen binnen haar levenswaarden)
• Zo ja, hoe ziet die er dan uit
Beïnvloeding:
• Laat u zich in de keuze van de mannen douchegel beïnvloeden
• Zo ja door wie of wat dan bv. mening van vriend(in), eigen mening, mening consumenten i/d media, mening referentiegroep, mening familie, reclame op radio en tv, anders nl….
Overig: (eventueel Fa gerelateerd: neem de drie mannen varianten mee)
• Wat is uw eerste reactie op deze drie Fa mannen varianten
• Wat vind je goed en wat vind je slecht aan het product bv. a/d hand van kleur/verpakking/geur etc.
• Wat zij producteigenschappen die u nog mist in het huidige aanbod van mannen douchegels
Bijlage III Afgenomen interview
Naam: Leeftijd:
Algemeen:
1. Kunt u vertellen hoe uw gezinssamenstelling eruit ziet?
2. Gebruikt u op regelmatige basis een douchegel? Zo ja, hoe vaak
3. Welke merken douchegel gebruikt u het meest?
4. Waarom gebruikt u dit merk douchegel het meest?
5. Bent u ook degene in uw huishouden die deze douchegel koopt? Ja/Nee
6. Sinds de jaren negentig is persoonlijke verzorging voor mannen steeds belangrijker geworden en maakt het verzorgingssegment voor mannen een gestage groei door. In deze groei markt kiezen steeds meer mannen voor een specifiek op de man afgestemd product.
Hoe ziet u persoonlijke verzorging voor mannen anno 2006? Wat is de rol van douchegel hierin?
(mannensegment vragen)
7. Wanneer we het hebben over het mannensegment van doucheproducten in de Body Care markt, hoe ziet dit mannensegment er volgens u dan uit?
(zoals gepresenteerd in de supermarkt/ welke merken participeren hierin/ merken eigen mannenlijn?/…)
8. In hoeverre bent u zich bewust van een mannensegment in de Body Care markt? (indien niet van bewust, door naar vraag 13)
10. Vind u het mannensegment onderscheidend genoeg in vergelijking met andere douchegel segmenten zoals het ‘douche-olie’ segment of het ‘verzorgingssegment’. (kort deze segmenten uitleggen)
11. Wat zijn voor- en nadelen van dit mannensegment in vergelijking met andere segmenten (wat valt op?)
Gebruikers- en aankoopgedrag:
12 Wat is de reden voor u om een douchegel te gebruiken?
13. Gebruikt u douchegel ook weleens voor andere doeleinden, bv. als shampoo? (bent u evt. geïnteresseerd in een combinatie van beide?)
14. Wat verwacht u van een douchegel in termen van prestaties?
15. Ieder persoon gebruikt douchegel op een bepaalde manier. Kunt u omschrijven als u onder de douche staat hoe u het product gebruikt?
16. Hoe komt u tot de keuze voor een douchegel, beginnend vanaf het moment dat u boodschappen gaat doen?
17. Wanneer/waar maakt u de keuze voor een douchegel?
Multiple choiche: thuis/onderweg naar de winkel/ in de winkel/ anders nl
18. De manier waarop we aankopen doen wordt bepaald door een zogenaamd beslissingsmodel. Hierin erkent de consument eerst een behoefte, gaat hij vervolgens informatie vergaren, hierna de alternatieven wegen om
vervolgens tot een aankoop over te gaan. Zou u het proces kunnen beschrijven vanaf het moment dat u een behoefte herkent tot dat u een douchegel in de badkamer heeft staan.
19. Op welke (belangrijke) aspecten let u bij aankoop van een douchegel?
Involvement, habit formation, levensstijl en beïnvloeding
21. Is de aankoop van een douchegel een belangrijk proces voor u? Oftewel, in hoeverre bent u bereid er moeite voor te doen om de juiste keuze te maken, die de door u gewenste kwaliteit heeft en voldoet aan uw eisen?
22. Wanneer u een douchegel koopt, geeft u eens aan in hoeverre dit een routineproces voor u is.
23. Onder het begrip levensstijl wordt in deze context het volgende verstaan: De manier waarop consumenten producten zoeken die passen binnen haar levenswaarden. Levenswaarden kunnen zaken zijn die u hoog in het vaandel heeft staan zoals bv. milieu, sportiviteit, creativiteit etc.
Neemt een douchegel een rol in binnen uw levensstijl? Ja/nee
24. Zo ja, hoe ziet deze er dan uit?
25. Laat u zich in de keuze voor douchegel beïnvloeden? Ja/nee
26. Zo ja, welke onderstaande factoren hebben invloed op uw keuze? Kiest u een mogelijkheid waardoor u het meest wordt beïnvloed.
a) Mening/invloed van partner b) Mening/invloed familie
c) mening/invloed referentiegroep d) reclame op radio en tv
e) anders nl,………
Marketingmix; prijs, plaats, promotie en product
27. Welke rol speelt de prijs van een douchegel voor u? En wat geeft u gemiddeld uit aan een douchegel?
28. Wat is de aankooplocatie van uw douchegel? a) Supermarkt
b) Drogist c) Markt d) anders
29. Hoe ziet u douchegel het liefst gepresenteerd in het schap? Kies een van de mogelijkheden: (leg uit waarom)
a) Mannelijke doucheproducten bij elkaar b) Verzorgende doucheproducten bij elkaar c) Per merk ingedeeld
30. Bent u geïnteresseerd in een schap met alleen maar mannenproducten met douchegel, scheerschuim, deodorant, shampoo etc.
31. Biedt u aandacht aan promotionele acties? Zo ja, welke soort promoties spreken u het meest aan? (actie op winkelvloer, van tv, 2=3, 2e halve prijs etc.)
32. In hoeverre kan een promotie ervoor zorgen dat u van merk switched?
33. Wat (in termen van promoties) zou u overhalen om een doucheproduct te proberen? (doorvragen rol sampling?)
34. Welke douchegel reclames van de afgelopen tijd kent u?
35. Zo ja, welke reclames spreken u het meest aan en waarom? ‘(tv, advertenties, specifiek op de man etc.)
36. In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling? Wanneer ik vaker heb gehoord van een bepaald merk, dan koop ik het sneller?
a) Helemaal mee eens b) Mee eens
c) Neutraal d) Mee oneens
e) Helemaal mee oneens
37. Wat is uw opvatting over de kleur van een mannen douchegel? Hoe ziet deze eruit?
38. Wat is uw opvatting over de geur van een mannen douchegel? Hoe moet deze ruiken? (fris/ mannelijk/ niet te sterk/ 24h)
39. Wat is uw mening over de verpakking van een mannen douchegel, hoe dient deze er in uw ogen uit te zien? (denk aan kleur/ opmaak/ vorm/ …) 40. Per merk hebben alle varianten van een douchegel een toepasselijke naam.
In welke mate is de naam belangrijk voor u?
41. Indien van belang, wat is aansprekend in een naam van een mannen douchegel?
42. Douchegel is er op de Nederlandse markt voornamelijk in twee formaten, namelijk 250ml en 500ml. Schenkt u aandacht aan het formaat van een douchegel?
43. Welk formaat heeft uw voorkeur (250 of 500ml) en waarom?
44. Wat voor een soort ‘doucheschuim’ van een douchegel product heeft uw voorkeur? Kies een van mogelijkheden:
a) ‘dun’ aanvoelende douchegel b) ‘dik’ aanvoelende douchecreme c) douche olie
d) anders, nl
45. Wat is voor u de belangrijkste benefit die u in een mannen douchegel zoekt?
46. Bent u geïnteresseerd in een doucheproduct specifiek voor mannen?
47. Welke merken kent u?
48. Wat komt er het eerste bij u op wanneer u denkt aan de volgende merken? (imago, goedkoop/ouderwets, geur, kleuren, verzorgend, goed
etc.) a) Dove b) Palmolive c) Axe d) Nivea e) Badedas f) Adidas g) Fa h) Sanex
49. In hoeverre is kwaliteitsverschil tussen merken voor u duidelijk?
50. Welk merk is volgens u het meest innovatief?
52. Wat zijn de laatste trends in de het mannensegment van de douchegel markt denkt u?
53. Is uw mening over mannen douchegel over de afgelopen 5 jaar veranderd? Zo ja hoe?
Overig, gerelateerd aan het merk Fa
54. Kent u het verschil tussen Fa en Fa Men?
55. Wat is uw eerste reactie op deze drie Fa mannen varianten? (laat Kick Off,
Be Free en Sport zien; doorvragen op Sport of dit als mannenvariant wordt gezien
56. Wat vind u goed en wat vind u slecht aan het product, kijkend naar eigenschappen zoals kleur/geur/verpakking etc.?
57. Wat zijn producteigenschappen die u nog mist in het huidige aanbod van mannen douchegels?
58. Tot slot, omschrijft u eens hoe de ideale douchegel eruit ziet? (denk aan antwoord bij vraag 13, 15, 20 of 46)
Extra vragen voor niet douchegel gebruikers:
a) Wat is de voornaamste reden dat u geen douchegel gebruikt?
b) Wanneer zou wel geïnteresseerd zijn in het gebruik van een douchegel? (denk
