2
Bijlagen
Bijlage 1 Verkopen Primus 2000 - 2003
0 100000 200000 300000 400000 500000 600000
Volume
2000 2001 2002 2003
Jaar
Verkoopvolume Primus Kinshasa
jaar verkoopvolume 2000 541356 2001 313254 2002 278191 2003 267549 Overzicht Verkoopvolumes Primus in Kinshasa
3
Bijlage 2 Verkopen Mützig
Verkopen Mützig (hl) van 2001 tot 2004
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 5500 6000 6500 7000
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
Maand
Volume ( hl) Année 2001
Année 2002 Année 2003 Année 2004/2005
Bijlage 1.1; Maandelijkse verkopen 2001-2004/2005 (geprognosticeerd)
jaar verkoopvolume
2000 26363
2001 18431
2002 17102
2003 19275
Bijlage 1.2; Overzicht Verkoopvolumes Mützig in Kinshasa
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000
Volume
2000 2001 2002 2003
Jaar
Verkoopvolume Mützig Kinshasa
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CENTRALE PROBLEEM
DOEL MERKIDENTITEIT
COMMUNICATIE
PERCEPTIE KINOIS
Bijlage 3 Deelvragen in model
De directie van Bralima S.A.R.L. inzicht te verschaffen in de huidige afstemming tussen de marketingstrategie voor de merken Primus en Mützig in Kinshasa en de merkperceptie van de Kinois voor de merken Primus en Mützig, teneinde hierover een evaluatie en mogelijke aanbevelingen te kunnen geven.
Hoe komen de eigenschappen van de merken Primus en Mützig in de marketingstrategie tot uiting?
Hoe komen sociale facetten van de merken Primus en Mützig in de marketingstrategie tot uiting?
Is de marketingstrategie voor de merken Primus en Mützig consistent te noemen
Zijn er interne verstoringen die de marketingstrategie voor Primus en Mützig beïnvloeden?
Op welke manieren wordt de marketingstrategie van Bralima gecommuniceerd naar de Kinois?
Zijn er communicatiemogelijkheden die niet of onderbenut worden om de marketingstrategie naar de Kinois te communiceren?
Is er wel eens sprake van miscommunicatie en welke invloed heeft deze miscommunicatie op de kwaliteit van de communicatie naar de Kinois?
Wat is de merkperceptie van de Kinois voor de merken Primus en Mützig?
Is de perceptie van de Kinois voor de merken Primus en Mützig makkelijk te beïnvloeden?
Is de afstemming tussen de huidige marketingstrategie en de perceptie van de Kinois voor de merken Primus en Mützig voldoende?
Welke eventuele aanbevelingen kunnen er aan het management van Bralima worden gedaan betreffende de marketingstrategie voor de merken Primus en Mützig?
“Hoe kan de marketingstrategie van Bralima voor de merken Primus en Mützig in Kinshasa worden aangepast, zodat de fit tussen deze strategie en de merkperceptie van de Kinois verbeterd kan worden?
5
Sales & Distribution Manager Congo (26)
Beer Sales and Promo Manager Chef Commercial Administration (11) Senior Brand
Manager
Responsible Marketing (22) Cost Controler (1)
Key-Account Manager (1) Sales & Marketing Auditor/ Body Guard (1)
Studies and Researches
Junior Brand Manager Events manager
2x Junior Brand Managers
Planning/Routing Distribution
Soft drink sales &
promotion manager
SRD Beer & Soft drink manager sales
Area manager
Area manager
Area manager Sales Manager Hors Kin Marketing & Commercieel Directeur
(6)
Bijlage 4 Organogram DMC
Bijlage 5 Kwalitatief Onderzoek Mützig
GUIDE D’ENTRETIEN 1. Introduction : 5 mn
Les participants sont accueillis personnellement par le modérateur qui les appelle chacun par son nom. Les participants sont installés par groupe de 3 de part et d’autre du modérateur et de l’observateur. On crée déjà une atmosphère de détente en présentant les participants les uns aux autres et en discutant de tout et rien. Puis le modérateur annonce le début de la réunion.
2. Généralités : 5 mn
« Nous sommes réunis ici en tant que consommateur de bière. Je souhaiterais qu’on partage ensemble nos réactions face à la bière …. »
Quelles sont les marques de bière que vous consommez habituellement et pourquoi ?
A quels moments consommez-vous habituellement la bière ? A quels endroits ? 3. Moments premium : 20 mn
Dans votre vie, qu’avez-vous réalisé d’important et que comptez vous réaliser dans votre vie ? (par exemple rencontrer le président de la république, organiser son mariage au Grand Hôtel, fêter son anniversaire à Paris, …)
Quelle attitude aviez vous adopté ou allez vous adopter ? (frimer, sourire tout le temps, vouloir être remarqué,…)
A ce moment particulier, aviez-vous ou allez vous consommer votre bière habituelle ? Pourquoi ?
4. Description de l’homme distingué à Kinshasa: 20 mn
Comment reconnaît on un homme ou une femme distinguée à Kinshasa ? Lieux d’habitation ? Habillement ? Activités ? Distractions ? Boissons consommées ?
Pouvez vous donner quelques exemples d’hommes et femmes distingués à Kinshasa ?
Comment comprenez vous les valeurs ou traits de personnalité suivante :
- Luxe : ………
- Prestige : ………..
- Honneur : ……….
- Réussite : ……….
- Leader : ………
- Intellectuel : ……….
D’après vous, c’est quoi une bière distinguée ? Quelles sont les marques de bière distinguée que vous connaissez à Kinshasa (RDC) ? Combien devrait coûter une bière distinguée ?
PAUSE : 10 minutes
5. Personnalité et valeurs des bières Mützig et Castel : 30 mn
« J’ai amené deux bouteilles (Mützig et Castel) pour vous montrer » Faire passer la bouteille pour que tout le monde la regarde, de près ou de loin.
A. Si Mutzig était une personne, quel type de personne serait-elle (age, sexe, profession,…)?
Idem pour Castel…
B. A laquelle des bouteilles peut on associer les valeurs suivantes ?
- Sérénité : ………..
- Réussite : ……….
- Prestige : ………..
C. A quelle bouteille allez vous attribuer les traits de personnalité suivants ?
- Amusant :………
- Gai:……….
- Amical : ………
- Ouvert:………
- Familier:………
- Attentionné:………
- Paisible:………
- Honnête : ………
- Pratique:………
- Droit:………
- Raffiné:………
- Distingué:………
- Sur de soi:………
- Fier:………
- Déterminé:……….
- Actif:………
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6. Evaluation de la communication Mutzig : 20 mn A. Affiche
« J’ai amené une affiche de Mützig pour vous montrer » Bien montrer l’affiche pour que tout le monde la regarde attentivement.
Qu’est ce qui vous frappe le plus dans cette affiche ?
En regardant l’affiche, quel message retenez vous ?
L’homme sur l’affiche, correspond-t-il à l’image que vous vous faites du consommateur de la Mützig à Kinshasa ?
B. Spot
Qu’est ce qui vous frappe le plus dans ce spot ?
Quel est le message que vous avez retenu de cette publicité ?
L’homme dans le spot, correspond-t-il à l’image que vous vous faites du consommateur de la Mützig à Kinshasa ?
Pensez vous que l’image actuelle de la Mutzig est trop éloignée du congolais ( haut de gamme) ?
7. Conseils adressés à Mützig: 5 mn
Si vous aviez un bar et le Directeur Marketing de la Bralima vous demandait vos avis pour augmenter les ventes de la Mützig à Kinshasa, que lui diriez-vous ?
10
Bijlage 6 Communicatievormen
Alle barren waar Primus geschonken wordt, worden beschilderd in de kleuren van het merk. Ook worden er barren in de kleuren van Mützig geschilderd, maar dit gebeurd in mindere mate.
Overal in Kinshasa zijn grote billboards geplaatst op strategische plekken langs de weg. Links een voorbeeld voor Mützig. Onder een voorbeeld van Primus.
11
Bijlage 7 Herkenning Kinois Primus en Mützig
(1)
Bijlage 7.1; Herkenning Kinois Primus en Mützig in vergelijking met andere merken uit portfolio.
(2)
Bijlage 7.2; Herkenning Kinois Primus en Mützig in vergelijking met andere merken in Kinshasa
99 97 96 96 92
36 94
59 71
29 21
4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Primus Mutzig Turbo King Amstel Guinness Heineken Totale geholpen herkenning Totale spontane herkenning
94 94
68 59 71
32 29
21 17
94 97
80 74 67
50
75
48
27
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Skol
Primus
Dopp el
Mu tzig
Tur boKing
Castel
Am stel
Guinness
Tembo
2004 2000
12 Thuisgebruik bier en hoeveelheid inkoop per keer
15%
53%
6%
11%
4%
12%
1 fles van 33 cl 1 fles van 72cl 1/2 krat van 33cl bottles 1/2 krat van 72cl bottles 1 krat van 33cl bottles 1 krat van 72cl bottles
De bier verpakking/ volume distributie voor thuisgebruik
16%
50%
34%
1 fles van 33 cl 1 fles van 72cl 1 glas
De bier verpakking/ volume distributie voor niet-thuisgebruik
Bijlage 8 Bier verpakking/volume distributie
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Bijlage 9 Onderscheidene man/vrouw in Kinshasa
Hommes politiques Hommes d’affaires Artistes Autres Joseph Kabila Adam Bombole J.B Mpiana Chantal Kanyimbo Didier Mumengi Cardozo Mwamba Koffi Olomide Constant Omari Jean-Pierre Bemba Serge Kasanda Tshala Muana Mabi Mulumba Francis Kalombo Roger Mwanangele Mbilia Bel J.C Masangu Kuyimbi (Gouverneur) Roger Pupa Alain Mpela Diambuana Marie-Ange Lukiana Wabelo Rango Félix Wazekwa Françoise Vita Azarias Ruberwa Frida Mushi Karmapa Kalala Tshibande Mova Sakani Coco Malanga Werrason Bernadette Nimi
Théophile Mbemba Félix Pembele Trésor Lualua
Abdoulaye Yerodia Godard Motemona Etienne Tshisekedi Tshimlay
She Okitundu Olivier Kamitatu Justine Kasa-Vubu Kabuya Lumuna
Tijdens het kwalitatief onderzoek is de respondenten gevraagd een naam te geven van een vooraanstaand persoon in Kinshasa. Bovenstaande tabel toont dat met name politici en zakenmensen werden genoemd in het rijtje van een onderscheidende man/vrouw in Kinshasa.
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Bijlage 10 Verschillende Compilaties Mützig
Compilatie 1; Mützig, le choix qui fait la différence
Compilatie 2; Vie d’artiste en Mützig
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Bijlage 10 (p. 2) Verschillende Compilaties Mützig
Compilatie 3; Mes soirées en Mützig
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Literatuur
Baarda, D.B. & Goede, M.P.M. (1995). Basisboek Methoden en Technieken. Houten, Educatieve Partners Nederland BV
Keller, K.L. (2003). Strategic Brand management; Building, Measuring, and Managing Brand Equity, New Jersey, Pearson Education
Leeflang, P.S.H. (2000). Probleemgebied Marketing I; Analyse van de Omgeving, Houten, Educatieve Partners Nederland BV
Leeflang, P.S.H. (2000). Probleemgebied Marketing II; De Marktinstrumenten, Houten, Educatieve Partners Nederland BV
Kotler, P. (2000). Marketing Management, New Jersey, Prentice-Hall
Hoekstra, J.C. (2001). Direct Marketing, Groningen/Houten, Wolters-Noordhoff
Kapferer, J-N (1991), Les Marques, Capital de léntreprise, 3eme édition, Paris : Les Editions d’Organisation
Kapferer, J-N (1995), Strategic Brand Management, new approaches to creating and evaluating brand equity, Paris: Les Editions d’Organisation
Aaker,D.A. (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of Brand Name, New York, the Free Press.
Riezebos, R (1996), Merkenmanagement, Groningen: Wolters-Noordhoff BV Brandmeyer, K & Deichsel (1999), A, De magie van het Merk, Samson
Solomon, M. (2002), Consumer Behaviour; A European Perspective, New Jersey: Prentice- Hall
Paul, J.C.L. (1994), Organisatie en Gedrag, Deventer, Kluwer Bedrijfsinformatie
Bruyn, R. de (1993), Handboel voor creatief denken, Kapellen, De Nederlandsche Boekhandel
Oudenhoven, J.P. van, (1995), Sociale vaardigheden voor leidinggevenden, Groningen, Wolters-Noordhoff BV
Fauconnier, G. (1986) Algemene Communicatietheorie, Leiden, Martinus Nijhoff
Henry, J. (2001) Creativity and Perception in Management, London, The open university Bloemers, W. en Hagedoorn, E. (1997), Management, Organisatie en Gedrag; Perceptie:
effectief waarnemen,, Maarssen, Elsevier.de Tijdstroom
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Goodman, M. (1995), Creative Management, Cornwall, Prentice Hall Mintzberg, H. (1994), Tien Scholen, Schiedam, Scriptum Books
Saunders, M.,Lewis, P. & Thornhill, A. (2000). Research Methods for Business Students.
Second edition
Paro Pub Pro-TV 13e édition Janvier 2004
Sondage Experts sur les medias a Kinshasa, Janvier 2004 Users and Attitude studie Primus Bralima S.A.R.L. 2004 www.heineken.nl
www.heinekeninternational.com www.primus.cd
www.digitalcommunications.nl
