Peiling namen voor coronaapp

(1)

Peiling namen voor corona- app

Rapport – Flitspeiling voor het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

6 juni 2020

Petra Immerzeel Sr. Research Consultant

(2)

In opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft

MarketResponse representatief onderzoek uitgevoerd onder Nederlanders van 18 jaar en ouder met als onderwerp de naamgeving van de corona-app.

De meting is uitgevoerd op 4 juni van 17:00 uur t/m 5 juni 08:00 uur.

Er zijn vragen gesteld over:

• De naam die het best past bij de app (keuze uit 4 optionele namen).

• Associaties die men heeft bij de vier optionele namen.

• De duidelijkheid, de betrouwbaarheid en de aansprekendheid van de namen.

Dit rapport start met de conclusies. Vervolgens worden de resultaten getoond van de peiling. Tevens worden relevante significante verschillen tussen groepen (geslacht, leeftijd en opleiding) besproken. Afsluitend is een onderzoeksverantwoording opgenomen.

Inleidend

Introductie

(3)

Conclusies & aanbevelingen

Nederlanders vinden CoronaContact het best passen bij het doel van de app,

gevolgd door Samen Alert.

Bijna de helft van de Nederlanders vinden CoronaContact het best passen bij het doel van de app. Onder 51 plussers en hoger opgeleiden ligt dit nog wat hoger.

4 op de 10 Nederlanders kiest voor Samen Alert als beste naam.

De namen AlleenSamen en Contakki scoren duidelijk veel minder goed dan CoronaContact en Samen Alert.

Sterkste associaties bij de naam CoronaContact sluiten het best aan bij het doel van de app. Samen Alert sluit qua associaties goed

aan bij corona campagne.

Nederlanders leggen bij de naam CoronaContact heel duidelijk het sterkst de link met het doel van de app. De naam spreekt voor zich (functioneel). Men geeft ook spontaan vaker dan bij de andere namen aan deze goed en duidelijk te vinden.

Samen Alert roept vooral het gevoel van samenhorigheid op (samen, helpen, alert zijn) en lijkt daarmee goed aan te sluiten bij de

campagne ‘alleen samen krijgen we corona onder controle’. De link met het functionele doel van de app wordt minder vaak gelegd in de associaties die men heeft.

De naam AlleenSamen brengen Nederlanders vaak in verband met eenzaamheid. De combinatie van ‘alleen’ en ‘samen’ roept verwarring op omdat het tegenstrijdig voelt.

Contakki roept de meeste verwarring en negatieve associaties op van de 4 namen. Men legt vooral de link met de betaalapp Tikki, vind het een vreemd woord en te speels / kinderachtig voor zo’n serieuze zaak.

CoronaContact scoort van de 4 namen het hoogst op (vooral) duidelijkheid, betrouwbare uitstraling en aansprekendheid.

Contakki scoort duidelijk het laagst op al deze elementen.

Met name op duidelijkheid springt de naam CoronaContact er positief uit. Het is direct duidelijk waar de app voor bedoeld is.

De meeste onduidelijkheid is er over de naam Contakki, gevolgd door AlleenSamen.

De naam CoronaContact en Samen Alert liggen vrij dicht bij elkaar qua betrouwbare uitstraling (hoewel CoronaContact wel nét hoger scoort). Contakki roept duidelijk het minst

betrouwbare beeld op: 6 of 10 Nederlanders hebben er een onbetrouwbaar beeld bij.

Kijkend naar aansprekendheid liggen CoronaContact en Samen Alert opnieuw dicht bij elkaar (hoewel CoronaContact wel nét hoger scoort). De minst scorende naam is opnieuw Contakki.

Een ruime meerderheid van de Nederlanders vindt deze naam niet aansprekend voor de app.

(4)

Toelichting over de corona-app die respondenten gelezen hebben

Hierbij een aantal vragen over een app die jou informeert zodra blijkt dat je in de buurt bent geweest met iemand die is besmet met het Coronavirus.

Door zo’n bericht weet je dat de kans bestaat dat je ook besmet bent met het Coronavirus.

Op basis daarvan kan je besluiten je te laten testen en direct een test aan te vragen bij de GGD.

Ben je positief getest? Door middel van het invoeren van een unieke code in de app (die je van je arts krijgt) zendt de app een volledig anoniem bericht uit naar mensen die de afgelopen twee weken bij gedurende meer dan ongeveer 10 minuten dicht bij jou in de buurt

zijn geweest.

De app wordt beheerd door het ministerie van VWS en ondersteunt het werk van de GGD. De GGD doet bij elke besmetting contactonderzoek. Door de app gaat dat nu sneller. De verwachting is dat we zo sneller mensen kunnen waarschuwen die zelf nog niet weten dat ze

mogelijk het virus bij zich dragen.

De app is voor iedereen belangrijk, omdat we met de app sneller kunnen handelen. Als je weet dat je mogelijk besmet bent geraakt kan je jezelf en je naasten beter beschermen.

We voorkomen uitbraken die weer tot een golf van corona-patiënten zou leiden en hopen

ook nieuwe lockdowns te voorkomen.

(5)

• 51-plussers vinden nog meer dan de rest dat CoronaContact het beste bij het doel van de app past (55%). AlleenSamen scoort onder deze leeftijdsgroep nóg minder dan onder de andere groepen.

• Onder 36-50 jarigen staan

CoronaContact en Samen Alert op een gedeelde eerste plek (43%).

Dit geldt ook voor 18-35 jarigen.

• Hoger opgeleiden kiezen vaker dan de rest voor CoronaContact (55%). Deze groep kiest juist lager dan de rest voor Samen Alert (34%).

• Op geslacht zijn er geen significante verschillen.

Vraag: Welke van de volgende namen vind je het best passen bij het doel van deze app?

Basis: allen

CoronaContact als beste naam gekozen voor het doel van de app

48%

40%

9%

3%

CoronaContact

Samen Alert

AlleenSamen

Contakki

(6)

Toelichting tekstanalyse spontane associaties naamgeving app Respondenten is gevraagd om zo uitgebreid mogelijk te vertellen wat er allemaal bij ze op komt bij de namen voor de app.

Hierop is een tekstanalyse uitgevoerd (op 4x circa 1.000

antwoorden). Het heeft iets weg van coderen, maar in plaats van alles met de hand te coderen, deelt de analyse antwoorden op een open vraag in aan de hand van een zogenoemde ‘library’. Dit geeft inzicht in de associaties die het meest spontaan genoemd worden.

Deze tabellen laten de 5 meest genoemde thema’s zien per naam.

Op de volgende slides is een uitgebreidere lijst per naam opgenomen. Alles wat door meer dan 5 respondenten genoemd is wordt getoond.

Er is overlap tussen de thema’s aangezien respondenten meerdere associaties kunnen hebben bij de namen.

Waar moet je bij ‘naam’ allemaal aan denken? Kan je deze gedachten hier eens zo uitgebreid mogelijk omschrijven? We zijn geïnteresseerd in alles wat er in je opkomt!

Basis: allen

Sterkste associaties bij CoronaContact liggen het dichts bij het doel van de app

CoronaContact % omvang

Contact 34,4%

CoronaContact 23,8%

Contact gehad met besmet persoon 22,3%

Mogelijk besmet bent 8,7%

Goede/prima naam 6,0%

Samen Alert % omvang

Samen 40,3%

Alert blijven/opletten 26,8%

Samen Alert 15,5%

Geen idee/weet niet/niks 6,1%

Afstand houden 4,8%

Contakki % omvang

Contact 18,8%

Tikkie/betalen 11,1%

Kinderachtig 8,3%

Slechte/vreemde naam 7,4%

AlleenSamen % omvang

Samen 37,1%

AlleenSamen 27,1%

Eenzaamheid 12,8%

Controle krijgen 2,9%

(7)

Analyse spontane associaties naamgeving app (1/2)

CoronaContact vertelt het best waar de app voor bedoeld is; associaties Samen Alert sluiten aan bij corona campagne (samenhorigheid)

CoronaContact % omvang

Contact 34,4%

CoronaContact 23,8%

Afstand houden 5,3%

Informeren/vragen stellen 4,1%

In contact komen/blijven 3,9%

Gezondheid 3,4%

Samen 1,8%

Dating app 1,7%

Aan regels houden 1,4%

Privacy 1,4%

Vespreiding tegengaan 1,4%

Veiligheid 1,3%

Tracken/volgen 0,9%

GGD/Overheid 0,8%

Praten over Corona 0,7%

Eenzaamheid 0,7%

Samen Alert % omvang

Samen 40,3%

Samen Alert 15,5%

Afstand houden 4,8%

Amber/NL alert 3,9%

Letten op elkaar/elkaar helpen 3,3%

AlleenSamen 3,3%

Gezondheid 2,7%

Veiligheid 2,1%

Contact 2,0%

Tracken/volgen 1,6%

Eenzaamheid 1,3%

Buurtapp 1,3%

Kinderachtig 0,6%

“Ben je in contact gekomen met iemand die het coronavirus heeft.

Ik vind het een goede naam.”

“De app geeft informatie over je nabijheid bij een corona patiënt.”

“Dat je ondanks de corona uitbraak toch nog in contact kunt blijven

met elkaar.”

“Simpele ook wel goede naam.

“Met wie ben je in contact geweest, als blijkt dat je besmet

bent met het coronavirus.”

“Je kunt met het virus in aanraking zijn gekomen. Je kunt besmet zijn.

Blijf uit de buurt van anderen.”

“Samen zijn, elkaar helpen, alert blijven, elkaar alert maken, elkaar op de hoogte

houden en Nederland in corona-tijd.”

“Bij samen alert denk ik aan samen oplettend blijven. Opletten voor jezelf maar

ook voor andere. Samenhorigheidsgevoel.”

“Samen opletten, er voor elkaar zijn, helpen.

Duidelijkheid. Alert blijven en zijn.”

“Allemaal tezamen alert. Vind ik een passende keuze. Het is wat het zegt.”

“Alleen samen kunnen we corona de wereld uit helpen.”

“Doet me aan het amber alert denken.”

“Corona, afstand houden geen fysiek contact.”

“Dit geeft goed aan dat we moeten op letten en afstand houden.”

(8)

Analyse spontane associaties naamgeving app (2/2)

Sterkste associaties bij Contakki sluiten niet aan bij doel van de app;

gebruik van ‘alleen’ in AlleenSamen roept verwarring op

Contakki % omvang

Contact 18,8%

Tikkie/betalen 11,1%

Kinderachtig 8,3%

Drankje/gerecht 5,7%

Contakki 3,9%

Populair/straattaal 2,9%

Dating app 2,1%

Spel/game 2,0%

CoronaContact 1,9%

Samen 0,8%

Afstand houden 0,7%

Praten over Corona 0,5%

Veiligheid 0,5%

GGD/Overheid 0,5%

AlleenSamen % omvang

Samen 37,1%

AlleenSamen 27,1%

Eenzaamheid 12,8%

Afstand houden 2,8%

Tegenstelling 2,6%

Contact 2,4%

Dating app 2,1%

Gezondheid 1,2%

Veiligheid 0,9%

Letten op elkaar/elkaar helpen 0,8%

Samen Alert 0,6%

GGD/Overheid 0,6%

“Heel vreemd woord kan daar weinig van maken.”

“Te kinderachtig voor zo'n serieuze zaak.”

“Te speels en te weinig serieus.”

“Tikkie Niet voor alle leeftijden Te luchtig, klinkt niet serieus genoeg voor dit onderwerp Het klinkt niet

als een dringend nodige app.”

“Dat je met iedereen maar toch ook alleen het virus onder controle krijgt.”

“Het woord Alleen vind ik niet de lading dekken omdat het juist een app is om elkaar te beschermen. AlleenSamen als naam klinkt

tegenstrijdig.”

“Alleen zijn klopt niet met samen is verwarrend.”

“Deze naam impliceert een stukje eenzaamheid die kan afschrikken om

de app te gebruiken.”

“Dating app. Contact app.

Alleenstaanden. Eenzaamheid.”

“Tegenstrijdige woorden samengevoegd.

'Alleen' spreekt mij niet aan.”

“Dit lijkt een beetje op de uitdrukking tikkie voor betalingen

en dekt de lading niet.”

“Ik leg geen link met corona, doet me eerder denken aan een exotisch

drankje ofzo.”

(9)

CoronaContact als

naam meest duidelijk

• SamenAlert en Contakki wordt door hoger opgeleiden meer (heel) onduidelijk gevonden dan door de rest (26% en 76% (heel)

onduidelijk).

• AlleenSamen wordt door 18-35 jarigen meer als duidelijk gezien dan door de andere leeftijdsgroepen (38% (heel) duidelijk). Ook lager opgeleiden vinden AlleenSamen duidelijker dan de andere opleidingsniveaus (40% (heel) duidelijk).

• Voor CoronaContact zijn er geen relevante en significante verschillen op geslacht, leeftijd en opleiding.

Vraag: De overheid vindt het belangrijk dat de naam van de app geen vragen oproept en dat met de naam direct duidelijk is waar de app voor bedoeld is. In hoeverre geven deze namen duidelijk aan waarvoor de app bedoeld is?

Basis: allen

37%

18%

8%

35%

38%

24%

10%

19%

23%

25%

15%

6%

14%

25%

26%

4%

7%

17%

46%

72%

56%

32%

12%

CoronaContact

Samen Alert

AlleenSamen

Contakki

Heel duidelijk Duidelijk Neutraal Niet duidelijk Helemaal niet duidelijk

% (heel) duidelijk

(10)

Contakki roept geen

betrouwbaar gevoel op

• De naam SamenAlert geeft een meer betrouwbare indruk onder 18-50 jarigen dan onder 51 plussers (62% versus 46% (heel) betrouwbaar).

• Contakki roept onder mannen een meer betrouwbaar beeld op dan onder vrouwen (16% vs 9% (heel) betrouwbaar).

• Onder hoger opgeleiden roept Contakki juist minder een betrouwbaar beeld op dan onder de andere opleidingsniveaus (69% (heel) onbetrouwbaar).

• De naam AlleenSamen geeft een meer betrouwbare indruk onder 18-50 jarigen dan onder 51 plussers (44% vs 32% (heel) betrouwbaar).

• Voor CoronaContact zijn er geen relevante en significante verschillen op geslacht, leeftijd en opleiding.

Vraag: In hoeverre geven deze namen je het gevoel dat het een betrouwbare app is?

Basis: allen

17%

14%

7%

41%

31%

10%

30%

32%

39%

27%

6%

7%

14%

27%

6%

7%

9%

34%

58%

54%

38%

12%

CoronaContact

Samen Alert

AlleenSamen

Contakki

Heel betrouwbaar Betrouwbaar Neutraal Niet betrouwbaar Helemaal niet betrouwbaar

% (heel) betrouwbaar

(11)

Contakki als naam verre- weg minst aansprekend

• CoronaContact is meer aansprekend onder hoog en midden opgeleiden dan onder lager opgeleiden (61%, 62%, en 52% (heel) aansprekend).

• De naam SamenAlert is minder aansprekend onder 51 plussers dan onder de andere leeftijdsgroepen (50% (heel) aansprekend).

Hetzelfde geldt voor hoger opgeleiden versus de andere opleidingsniveaus.

• Contakki is het meer aansprekend voor mannen dan voor vrouwen (16% vs 10% (heel) aansprekend). Ook onder jongeren (18-35 jarigen; 17%) spreekt de naam meer aan dan onder 35 plussers.

• De naam AlleenSamen is minder aansprekend naarmate men ouder is. 18-35 jarigen vinden de naam het meest aansprekend van de leeftijdsgroepen (38% (heel) aansprekend).

• Hoger opgeleiden vinden de naam (van alle opleidingsniveaus) juist het minst

aansprekend (45% (helemaal) niet aansprekend).

% (heel) aansprekend

21%

16%

7%

39%

26%

11%

24%

30%

16%

10%

12%

22%

24%

6%

8%

16%

48%

59%

55%

33%

13%

CoronaContact

Samen Alert

AlleenSamen

Contakki

Heel aansprekend Aansprekend Neutraal Niet aansprekend Helemaal niet aansprekend

(12)

Onderzoek in het kort

Bijlage

Methode

Kwantitatief online Aankondiging: online Reminder: online

Doelgroep en steekproef

Doelgroep: Nederlanders 18+

Steekproefkader: Dynata, consumentenpanel van partner MarketResponse Steekproef: netto 1.064 respondenten

Respons Totaal zijn 1.333 panelleden gestart aan de vragenlijst. Netto hebben 1.099 panelleden de vragenlijst volledig afgerond. Na de kwaliteitscheck zijn er 1.064 respondenten over gebleven.

Veldwerk

Het veldwerk heeft plaatsgevonden van donderdag 4 juni 17:00 tot en met vrijdag 5 juni 08:00.

De gemiddelde invultijd van de vragenlijst bedroeg: 4 minuten

Weging De steekproef is gewogen naar Nederland 18+ representatief (op de variabelen geslacht, leeftijd, opleiding, gezinsgrootte en Nielsen MOA). De weegefficiency bedraagt 94% wat goed te noemen is.

(13)