Professioneel samenwerken in de wijk: hoe praktijk, onderwijs en onderzoek werken aan een verbeterde zorg en dienstverlening

Professioneel samenwerken in de wijk:

hoe praktijk, onderwijs en onderzoek werken aan een verbeterde zorg en dienstverlening

Monique Mensen docent onderzoeker Lectoraat innoveren met ouderen

Project Professioneel samenwerken in de wijk

Praktijk: Sanitas Thuiszorg, de Stouwe, Welzijn Mensenwerk, Icare, De Kern, MJD, Humanitas, Arts en Zorg, Landstede Welzijn Ouderen Dalfsen, Zorgcampus

Noorderboog Meppel, Academische Werkplaats Thuiszorg Gezondheid Dichtbij, Mee IJsseloevers

Belangenbehartigers: Werkgeversvereniging Zorg en Welzijn, V&VN, Nederlandse Vereniging van Maatschappelijk Werkers, Vrijwilligerscentrale Zwolle Doet, Denktank 60+Noord, Stichting Present Zwolle, Gemeente Zwolle, Medrie

Kennispartners: Vilans, Movisie, Onderzoekscentrum Preventie Overgewicht Zwolle, Lectoraat de Gezonde Stad, Lectoraat Samenlevingvraagstukken VIAA,

Ontwikkelingen in zorg en welzijn

• Participatiewet, hervorming awbz, transitie jeugdzorg

• Bezuiniging, efficiënter werken

• Van “ziekte en zorg” naar “gezondheid en gedrag”

• Ouderen zo lang mogelijk zelfstandig thuis

• interdisciplinaire teams in de wijk

• Intensiever samenwerken informele netwerk

• Persoonsgerichte zorg en dienstverlening, 1 plan, 1 regisseur

Vragen professionals

• Welke factoren bepalen een succesvolle interprofessionele samenwerking in de wijk?

• Hoe weten we of onze samenwerking goed is?

• Hoe kunnen we onze samenwerking verbeteren wanneer deze niet

optimaal is?

Project: onderzoek en ontwerp, lerend werken en innoveren

Fase 1 Onderzoek

Achterhalen van factoren die interprofessionele samenwerking beïnvloeden.

Phase 2 Designing and innovation

• Ontwikkelen samenwerkingsthermometers

• 5 praktijkteams in wijk versterken samenwerking:

Phase 3 Research

Meerwaarde van het gebruik van samenwerkingsthermometers en interventies voor verbeterde samenwerking

kennisdelen

Verbeterstrategie: Practice Development

• Continue verbeter proces om persoonsgerichte zorg en dienstverlening te optimaliseren

• In dit proces worden zorg en welzijnsprofessionals ondersteunt in hun ontwikkeling in kennis en vaardigheden en transformatie van werkcultuur en context van zorg en dienstverlening

• Dit proces begeleid door een facilitator

Phase 2 verbetertraject in praktijk

Facilitering van interdisciplinaire teams

• Studenten: social work, verpleegkunde, toegepaste gerontologie Onder supervisie docent-onderzoeker

Uitdagende leeromgeving die bijdraagt aan

• Competenties interprofessioneel samenwerken

• Leiderschaps vaardigheden

• Competenties onderzoek en innovatie

Activiteiten

• Bijwonen bijeenkomsten teams

• Gebruik van de eerste versie van de samenwerkingsthermometer

• Op gang brengen dialoog tussen professionals

• Prioriteiten stellen op weg naar verbeterde dienstverlening

• Actieplan

• Interventies ontwikkelen – op zoek naar (evidence) best practice

• Integratie van nieuwe methoden in werkwijze

Resultaten

• Professionals waarderen transparantie in opvattingen over onderlinge samenwerking

• Alleen verbetering in teams waar professionals elkaar regelmatig ontmoeten en tijd voor dialoog, reflectie en kennisdeling

• Teamreflectie op taakuitvoering heeft geleid tot:

- herijken van gezamenlijke visie

- initiatie van innovatie projecten met nieuwe professionals en organisaties met behoeften van ouderen als vertrekpunt

- verhoogde effecientie overleggen: meer structuur en methodische werkwijzen

W i n d e s h e i m z e t k e n n i s i n w e r k i n g

Resultaten

- Bewustwording van het belang om tijd te nemen voor reflectie, het onderzoeken van waarden en normen in relatie tot werkwijzen

- Facilitering van bijeenkomsten door studenten en docent- onderzoeker was belangrijk

- Gebruik van digitale samenwerkingsthermometer heeft meerwaarde voor efficiente monitoring, zichtbaar maken van

verbetermogelijkheden van samenwerking, interventies

- Intensivering kennisuitwisseling tussen praktijk – onderwijs en onderzoek.

Slotsymposium

Professioneel samenwerken in de wijk dinsdagmiddag 8 november 2016

locatie: Hogeschool Windesheim, Zwolle

Lectoraat Innoveren in de ouderenzorg Lectoraat Sociale Innovatie

Carolien Smits (lector) Sjiera de Vries (lector)

Monique Mensen Joep Hofhuis

Annemieke van den Berg Lydia ten Den

Fase 3: digitale thermometer