Bijlage 1 Organogram KPMG Nederland
- Assurance Attestation Services
- Information Risk Management
- Business Advisory Services
- Management Assurance Services
- Transaction Services - Corporate Finance - Forensic & Integrity Services
- Corporate Recovery
- Ebbinge
- Knowledge Advisory Services - Bureau voor Economische Argumentatie
- CT Information Technology - Management services - Trompenaars Hampden- Turner
Assurance Financial Advisory
Services
Specials Algemene
Vergadering van Aandeelhouders
Raad van Bestuur Aandeelhouders college
College van Adviseurs
Support Directie
Assurance
Maatschap KPMG Meijburg & Co Stichting Administratie kantoor
Dagelijks Bestuur Meijburg & Co Directie Klegal
Support
Legal Tax
- Notariaat
- Ondernemingsrecht - Bank- & Effectenrecht - Bestuur, Milieu & Vastgoed - Arbeidsrecht
Support
Bijlage 2 Enquête teamlid
Geachte heer/mevrouw NAAM,Mijn naam is Anna Teirlinck en ik studeer bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen. Ten behoeve van mijn afstudeerscriptie doe ik bij KPMG, onder begeleiding van Arthur Plantfeber onderzoek naar de relatie tussen teamkenmerken en teamtevredenheid. Het doel van het onderzoek is het vaststellen van een aantal teamkenmerken en inzicht verkrijgen in de teamtevredenheid, om zodoende een mogelijk verband te kunnen vaststellen. Dit verband wil ik vaststellen met behulp van een vragenlijst.
De vragenlijst heeft betrekking op controleteams werkzaam binnen KPMG Assurance te Rotterdam. Er wordt naar uw mening gevraagd over een aantal onderwerpen met betrekking tot het controleteam waarin u deelnam bij de klant met de opdrachtcode:
OPDRACHTCODE. Het invullen van de vragenlijst kost circa 5 minuten. Er wordt u gevraagd om op een vierpuntsschaal een waardering aan te geven met de letter ‘x’ in het desbetreffende vakje. De vragenlijst kan via de mail terug gezonden worden door middel van de ‘Forward‘ knop (NIET de ‘Reply’ knop) naar Teirlinck.Anna@kpmg.nl. Uiteraard worden de gegevens vertrouwelijk behandeld en zal uw naam niet verder gebruikt worden dan in deze vragenlijst. Wilt u de vragenlijst voor 23 mei terug sturen? Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Anna Teirlinck
NB: De vragenlijst kan eenvoudig worden ingevuld als het scherm gemaximaliseerd is.
Let op: De stellingen hebben betrekking op het controleteam waarin u deelnam bij de klant met de opdrachtcode:
OPDRACHTCODE
A Geheel oneens B Oneens C Eens
D Geheel eens
Geheel oneens Geheel eens
A B C D
DUIDELIJKE DOELEN
1 Mijn taak tijdens de controle was duidelijk.
2 Het belang van het behalen van de doelen was duidelijk.
3 De manier waarop de doelen bereikt moesten worden was duidelijk.
4 Er was een duidelijke deadline.
5 Er waren te veel doelen die gehaald moesten worden.
6 Het was duidelijk wat er tijdens de opdracht van mij verwacht werd.
7 Het was duidelijk welk doel prioriteit had.
8 Het was duidelijk dat mijn werkzaamheden iets toevoegden aan de opdracht.
INZET EN VERTROUWEN
9 We zijn als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het succes of falen van het team.
10 We waren gezamenlijk aansprakelijk voor de doelmatigheid van het team.
11 Teamleden vertrouwden elkaar te allen tijde.
12 De inzet van ieder teamlid was gelijk.
13 Ik ben van mening dat er van mijn inzet werd geprofiteerd.
TEAMTEVREDENHEID
14 Ik ben tevreden over de communicatie.
15 Ik ben tevreden over de manier waarop mijn ideeën werden ontvangen.
16 Ik ben tevreden over de sfeer.
17 Ik ben tevreden over de onderlinge collegialiteit.
18 Ik ben tevreden over de afstemming van de werkzaamheden.
19 Ik ben tevreden over de waardering van mijn inspanning.
20 Ik ben tevreden over het leereffect dat de opdracht heeft teweeggebracht.
21 Ik ben tevreden over de aandacht die mijn leidinggevende had voor mijn taken.
22 Ik ben tevreden over de communicatie met mijn leidinggevende.
23 Ik ben tevreden over mijn inbreng in het team.
24 Ik ben tevreden over de verdeling van de werkzaamheden.
25 Ik ben tevreden over de werkwijze.
26 Ik ben tevreden over de hoeveelheid beschikbare middelen (vb personeel).
27 Ik ben tevreden over het contact met de klant.
28 Ik ben tevreden over de medewerking die de klant verleende.
29 Ik ben tevreden over de duidelijkheid van de doelen.
30 Ik ben tevreden over de haalbaarheid van de doelen.
Geheel oneens Geheel eens
HARTELIJK DANK VOOR UW MEDEWERKING!
Bijlage 3 Enquête controleleider
Geachte heer/mevrouw NAAM,Mijn naam is Anna Teirlinck en ik studeer bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit Groningen. Ten behoeve van mijn afstudeerscriptie doe ik bij KPMG, onder begeleiding van Arthur Plantfeber onderzoek naar de relatie tussen teamkenmerken en teamtevredenheid. Het doel van het onderzoek is het vaststellen van een aantal teamkenmerken en inzicht verkrijgen in de teamtevredenheid, om zodoende een mogelijk verband te kunnen vaststellen. Dit verband wil ik vaststellen met behulp van een vragenlijst.
De vragenlijst heeft betrekking op controleteams werkzaam binnen KPMG Assurance te Rotterdam. Er wordt naar uw mening gevraagd over een aantal onderwerpen met betrekking tot het controleteam waarin u deelnam bij de klant met de opdrachtcode:
OPDRACHTCODE. Het invullen van de vragenlijst kost circa 5 minuten. Er wordt u gevraagd om op een vierpuntsschaal een waardering aan te geven met de letter ‘x’ in het desbetreffende vakje. De vragenlijst kan via de mail terug gezonden worden door middel van de ‘Forward‘ knop (NIET de ‘Reply’ knop) naar Teirlinck.Anna@kpmg.nl. Uiteraard worden de gegevens vertrouwelijk behandeld en zal uw naam niet verder gebruikt worden dan in deze vragenlijst. Wilt u de vragenlijst voor 23 mei terug sturen? Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Anna Teirlinck
NB: De vragenlijst kan eenvoudig worden ingevuld als het scherm gemaximaliseerd is.
Let op: De stellingen hebben betrekking op het controleteam waarin u deelnam bij de klant met de opdrachtcode:
OPDRACHTCODE
A Geheel oneens B Oneens C Eens
D Geheel eens
Geheel oneens Geheel eens
A B C D
DUIDELIJKE DOELEN
1 Mijn taak tijdens de controle was duidelijk.
2 Het belang van het behalen van de doelen was duidelijk.
3 De manier waarop de doelen bereikt moesten worden was duidelijk.
4 Er was een duidelijke deadline.
5 Er waren te veel doelen die gehaald moesten worden.
6 Het was duidelijk wat er tijdens de opdracht van mij verwacht werd.
7 Het was duidelijk welk doel prioriteit had.
8 Het was duidelijk dat mijn werkzaamheden iets toevoegden aan de opdracht.
INZET EN VERTROUWEN
9 We zijn als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het succes of falen van het team.
10 We waren gezamenlijk aansprakelijk voor de doelmatigheid van het team.
11 Teamleden vertrouwden elkaar te allen tijde.
12 De inzet van ieder teamlid was gelijk.
13 Ik ben van mening dat er van mijn inzet werd geprofiteerd.
TEAMTEVREDENHEID
14 Ik ben tevreden over de communicatie.
15 Ik ben tevreden over de manier waarop mijn ideeën werden ontvangen.
16 Ik ben tevreden over de sfeer.
17 Ik ben tevreden over de onderlinge collegialiteit.
18 Ik ben tevreden over de afstemming van de werkzaamheden.
19 Ik ben tevreden over de waardering van mijn inspanning.
20 Ik ben tevreden over het leereffect dat de opdracht heeft teweeggebracht.
21 Ik ben tevreden over de aandacht die mijn leidinggevende had voor mijn taken.
22 Ik ben tevreden over de communicatie met mijn leidinggevende.
23 Ik ben tevreden over mijn inbreng in het team.
24 Ik ben tevreden over de verdeling van de werkzaamheden.
25 Ik ben tevreden over de werkwijze.
26 Ik ben tevreden over de hoeveelheid beschikbare middelen (vb personeel).
27 Ik ben tevreden over het contact met de klant.
28 Ik ben tevreden over de medewerking die de klant verleende.
29 Ik ben tevreden over de duidelijkheid van de doelen.
30 Ik ben tevreden over de haalbaarheid van de doelen.
Geheel oneens Geheel eens
Ja Nee 31 Tijdens de controle is gebruik gemaakt van IRM en/of belasting adviseurs?
HARTELIJK DANK VOOR UW MEDEWERKING!
Bijlage 4 Responsgegevens duidelijkheid doelen
Duidelijkheid doelen A B C D
Zeer
oneens
Oneens Eens Zeer eens
1. Mijn taak tijdens de controle was duidelijk. N 4 38 76
% 3.4% 32.2% 64.4%
2. Het belang van het behalen van de doelen was duidelijk. N 6 33 79
% 5.1% 28.0% 66.9%
3. De manier waarop de doelen bereikt moesten worden N 14 57 46
was duidelijk. % 12.0% 48.7% 39.3%
4. Er was een duidelijke deadline. N 2 16 33 66
% 1.7% 13.7% 28.2% 56.4%
5. Er waren te veel doelen die gehaald moesten worden. N 4 16 45 52
% 3.4% 13.7% 38.5% 44.4%
6. Het was duidelijk wat er tijdens de opdracht van mij N 1 4 54 58
verwacht werd. % .9% 3.4% 46.2% 49.6%
7. Het was duidelijk welk doel prioriteit had. N 1 17 53 46
% .9% 14.5% 45.3% 39.3%
8. Het was duidelijk dat mijn werkzaamheden iets N 4 41 72
toevoegden aan de opdracht. % 3.4% 35.0% 61.5%
Bijlage 5 Responsgegevens inzet en vertrouwen
Inzet en vertrouwen A B C D
Zeer oneens
Oneens Eens Zeer eens 9. We zijn als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het succes N 6 35 77
of falen van het team. % 5.1% 29.7% 65.3%
10. We waren gezamenlijk aansprakelijk voor de doelmatigheid N 1 22 51 44
van het team. % .8% 18.6% 43.2% 37.3%
11. Teamleden vertrouwden elkaar te allen tijde. N 13 46 58
% 11.1% 39.3% 49.6%
12. De inzet van ieder teamlid was gelijk. N 8 31 54 25
% 6.8% 26.3% 45.8% 21.2%
13. Ik ben van mening dat er van mijn inzet werd geprofiteerd. N
%
Bijlage 6 Responsgegevens teamtevredenheid
Teamtevredenheid A B C D
Zeer oneens
Oneens Eens Zeer eens
14. Ik ben tevreden over de communicatie N 1 12 63 42
% .8% 10.2% 53.4% 35.6%
15. Ik ben tevreden over de manier waarop mijn ideeën werden N 1 7 65 44
ontvangen. % .9% 6.0% 55.6% 37.6%
16. Ik ben tevreden over de sfeer. N 1 4 43 70
% .8% 3.4% 36.4% 59.3%
17. Ik ben tevreden over de onderlinge collegialiteit. N 1 6 43 68
% .8% 5.1% 36.4% 57.6%
18. Ik ben tevreden over de afstemming van de werkzaamheden. N 13 65 40
% 11.0% 55.1% 33.9%
19. Ik ben tevreden over de waardering van mijn inspanning. N 11 57 50
% 9.3% 48.3% 42.4%
20. Ik ben tevreden over het leereffect dat de opdracht heeft N 1 23 59 35
teweeggebracht. % .8% 19.5% 50.0% 29.7%
21. Ik ben tevreden over de aandacht die mijn leidinggevende had N 3 10 69 36
voor mijn taken. % 2.5% 8.5% 58.5% 30.5%
22. Ik ben tevreden over de communicatie met mijn leidinggevende. N 1 13 50 54
% .8% 11.0% 42.4% 45.8%
23. Ik ben tevreden over mijn inbreng in het team. N 8 59 51
% 6.8% 50.0% 43.2%
24. Ik ben tevreden over de verdeling van de werkzaamheden. N 17 60 41
% 14.4% 50.8% 34.7%
25. Ik ben tevreden over de werkwijze. N 11 74 33
% 9.3% 62.7% 28.0%
26. Ik ben tevreden over de hoeveelheid beschikbare middelen. N 1 20 54 43
% .8% 16.9% 45.8% 36.4%
27. Ik ben tevreden over het contact met de klant. N 6 12 52 47
% 5.1% 10.3% 44.4% 40.2%
28. Ik ben tevreden over de medewerking die de klant verleende. N 11 13 51 43
% 9.3% 11.0% 43.2% 36.4%
29. Ik ben tevreden over de duidelijkheid van de doelen. N 9 69 40
% 7.6% 58.5% 33.9%
30. Ik ben tevreden over de haalbaarheid van de doelen. N 13 69 36
% 11.0% 58.5% 30.5%
Bijlage 7 Itemlijst
Interviewer:
Voordat dit interview van start zal gaan, zal ik mij zelf eerst introduceren. Mijn naam is Anna Teirlinck, ik ben 4e jaars student bedrijfskunde met als afstudeerrichting Accountancy aan de Rijksuniversiteit Groningen. Op dit moment volg ik een afstudeerstage bij KPMG Assurance in Rotterdam. In opdracht van KPMG verricht ik onderzoek naar de relatie tussen enkele factoren van teamsamenstelling en de tevredenheid van teamleden met het controleteam. Het doel van dit interview is te inventariseren welke aspecten van een team de tevredenheid van teamleden beïnvloeden.
Geïnterviewde:
Naam:
Functie:
Vragen
Kunnen de volgende aspecten van een team de teamtevredenheid beïnvloeden?
Zo ja, beïnvloed het aspect de tevredenheid positief of negatief en kunt u een voorbeeld van een dergelijke situatie noemen?
Communicatie;
Samenwerking;
Waardering;
Supervisie;
Zijn er teamaspecten die nog niet genoemd zijn, maar wel invloed kunnen hebben op de teamtevredenheid?
Zo ja, welke en beïnvloed het aspect teamtevredenheid positief of negatief?
Kunt u een voorbeeld noemen van een situatie waarin het aspect de teamtevredenheid beïnvloedt?
Bijlage 8 Onderzoekseenheden
Object Definitie Methode Niveau Antwoord mogelijkheden
Score 1. Grootte Aantal teamleden per controleopdracht Interne
gegevens
Ratio 3- … idem
2. Externe deskundigen
Zijn er andere disciplines betrokken bij de controle.
Enquête Nominaal Nee Ja
= 0
= 1
3. Stabiliteit Aantal toe- en uittredingen van teamleden t.o.v. het voorgaande jaar.
Interne gegevens
Ratio 0-… idem
4. Duidelijkheid doelen
Mening van teamleden over de
duidelijkheid van gestelde doelen binnen het controleteam
Enquête Interval Zeer oneens Oneens Eens Zeer oneens
= 1
= 2
= 3
= 4 5. Inzet en
vertrouwen
Mening van de teamleden over aanwezigheid van inzet en vertrouwen
Enquête Interval Zeer oneens Oneens Eens Zeer oneens
= 1
= 2
= 3
= 4
1. Tevredenheid van teamleden
Mate waarin teamleden tevreden zijn over het team
Enquête Interval Zeer oneens Oneens Eens Zeer eens
= 1
= 2
= 3
= 4
Bijlage 9 Schaalrichting
Grootte
Een hoge score op grootte betekent dat er gemiddeld meer leden in het team zitten dan bij een lagere score
Externe deskundigen
Een score van 1 op externe deskundigen betekent dat er gebruik wordt gemaakt van externe deskundigen bij de controle.
Stabiliteit
Een hoge score op stabiliteit betekent dat er meer toe- en uittredingen zijn dan bij een lagere score.
Duidelijke doelstellingen
Een hoge score op de schaal betekent dat de doelen van het team duidelijker zijn dan bij een lagere score.
Inzet en vertrouwen
Een hoge score op de schaal betekent dat er meer inzet en vertrouwen in het team aanwezig dan bij een lagere score
Teamtevredenheid
Een hoge score op de schaal betekent dat de teamleden meer tevreden zijn met het team dan bij een lagere score.
