Baarde en de goede Hoofdstuk 8:
Interviewen
Contact
Dit document is samengesteld door onderwijsbureau Bijles en Training. Wij zijn DE expert op het gebied van bijlessen en trainingen in de exacte vakken, van VMBO tot universiteit.
Zowel voor individuele lessen op maat als voor doelgerichte groepstrainingen die je voorbereiden op een toets of tentamen. Voor meer informatie kun je altijd contact met ons
opnemen
via onze website: http://www.wiskundebijlessen.nl of via e-mail: marc\_bremer@hotmail.com
Disclaimer
Alle informatie in dit document is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch is het niet uit te sluiten dat informatie niet juist, onvolledig en/of niet up-to-date is. Wij zijn hiervoor
niet aansprakelijk. Op geen enkele wijze kunnen rechten worden ontleend aan de in dit document aangeboden informatie.
Auteursrecht
Op dit document berust auteursrecht. Het is niet toegestaan om dit document zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur te kopieren en/of te verspreiden in
welke vorm dan ook.
Vragen stellen
Vragen stellen is geschikt voor:
• Attitudes, meningen
• Kennis, feiten
Observaties zijn geschikter voor gedrag
Voor- en nadelen
Voordelen:
• Goedkoop
• Gestructureerd
• Eenduidig Nadelen:
• Mensen zijn zich onbewust van eigen gedrag
• Mensen geven sociaal wenselijke antwoorden
• Antwoord beinvloed door stemming respondent
• Antwoord beinvloed door persoon interviewer
• Non-respons
2 hoofdvormen
Mondeling Schriftelijk Ingewikkelde vragen
Open vragen
Hoeveelheid vragen Illustraties
Sociale wenselijkheid Non-respons
Beinvloeding door interviewer
Controle op
beantwoording vragen Kosten
2 hoofdvormen
Mondeling Schriftelijk Ingewikkelde vragen +
Open vragen +
Hoeveelheid vragen +
Illustraties +
Sociale wenselijkheid +
Non-respons +
Beinvloeding door
interviewer +
Controle op
beantwoording vragen +
Kosten +
Mondeling interviewen
Type interview
Ongestructureerd
interview begrippen aan de orde stellen en
respondenten laten praten
•‘Ik wilde het met u hebben over uw ervaring met uw verzekering …’
•‘oh ja, en …’ of ‘hoe bedoelt u …’
Semi gestructureerd
interview Je probeert bij een te volgen vragenlijst de illusie van een
ongestructureerd interview te wekken
•Aantal verzekeringen
•Duidelijkheid correspondentie
•Prijsopgave Volledig gestructureerd
interview voorlezen vragen;
antwoorden vrij of antwoorden vast
Groepsinterview
• Ronde tafel gesprek
• Efficient
• Wederzijdse inspiratie
• Remming door groep
2 hoofdvormen vragen
1. Open
2. Gesloten
Bij welke bank regelt u uw dagelijkse geldzaken ? Antwoord: ……….
Bij welke bank regelt u uw dagelijkse geldzaken ? a. ABN
b. Fortis c. Icesafe d. Postbank e. Rabobank f. Anders
Problemen gesloten vragen
1. Antwoorden niet uitputtend
(er zijn nog andere antwoorden mogelijk) 2. Antwoorden niet uitsluitend
(er zijn meerdere antwoorden mogelijk)
3. Weet niet / geen mening / neutraal / anders ontbreekt
4. Meerdere onderwerpen tegelijkertijd in 1 vraag
(‘Bent u bang dat u s nachts wordt overvallen doordat de politie zo slecht te bereiken is ?’)
Problemen gesloten vragen
5. Interpretatieprobleem
(‘Bent u wel eens bang voor jongeren ?’
Jongeren ??? Wel eens ???) 6. Moeilijke formulering
(‘Hoe frequent neemt de dokter een anamnese bij u af ?
7. Suggestieve vragen
(‘Ben u ook zo ongelukkig ???’
‘Ben u het met minister Plasterk eens dat ...’) 8. Informatie bekend veronderstellen
(‘Is de regeling tentamenfraude fair ?’)
Typen gesloten vragen
1. Categorische vragen
2. Ja / nee vragen
Hoe groot is het eigen risico van uw ziektekostenverzekering ? a. Geen eigen risico
b. 0 – 100 euro c. 100 – 500 euro d. Meer dan 500 euro e. Weet niet
Hebt u een eigen risico ? Ja / nee (Doorhalen wat niet van toepassing is)
3. Antwoordschalen
Bij een ziektekostenverzekering vind ik een hoog eigen risico aantrekkelijk Mee eens 0 0 0 0 0 Niet mee eens
Nogmaals datatypen
1. Nominaal: indeling zonder volgorde
2. Ordinaal: indeling met volgorde
Welke studierichting volgt u ? a. wtb
b. bk c. bw d. tn
Hoe vaak bent u van 9 – 17 op de Hogeschool ? a. Nooit
b. Zelden c. Af en toe d. Vaak
e. Vrijwel altijd
3. Interval / ratio: getallen
Hoeveel dagen per maand ben u van 9 tot 17 op de Hogeschool ? Vul in : ….. dagen
Oefening, individueel, 20 min
1. Bekijk de volgende schriftelijke vragen.
2. Schrijf per vraag op wat er mis mee is. Er kunnen per vraag meerdere problemen per vraag zijn.
3. Kies daarna 1 vraag uit, en probeer deze correct te formuleren (op sheet)
4. Ben je snel klaar, probeer dan ook 1 of meer andere vragen correct te formuleren.
1. Op welke wijze zou u extra ADV komend jaar in de arbeidsvoorwaarden verwerkt willen zien ?
a. Kortere werkdagen
b. Minder werkdagen per week
Oefening, individueel, 20 min
2. Vindt u porno kijken op internet door medewerkers abject en dient het tot ontslag te leiden ?
a. Geeft niet
b. Afkeurenswaardig c. Ontslag
3. Wanneer het u zich voor het laatst aan ongewenste intimiteiten schuldig gemaakt op het werk.
a. Vandaag b. Deze week c. Deze maand
Oefening, individueel, 20 min
4. Welke maatregelen om misdaad te voorkomen acht u, als de huidige politiesterkte niet groeit, op voorhand een mislukking ?
………
5. Hoe tevreden bent u met het functioneringsgesprekformulier ? a. Volstrekt onduidelijk
b. Onduidelijk c. Gaat wel d. Duidelijk
Uitwerkingen
1 2 3 4 5
Antwoorden niet
uitputtend
X X X
Antwoorden niet
uitsluitend
X X X
Weet niet / geen mening / anders
ontbreekt
X X X
meerdere onderwerpen
tegelijk
X
Interpretatie
Probleem
X X X
Moeilijk
taalgebruik
X x
Suggestieve
vragen
X X
Informatie bekend
veronderstellen
X X
Oefening, tweetal, 5 min
In een onderzoek naar de efficientie van ambulance- diensten moet – achteraf – worden nagegaan bij degenen die een alarmnummer hebben gedraaid of ze lang moesten wachten op het arriveren van de ambulance.
Ontwerp een nominale, een ordinale en een absolute vraag over dit onderwerp
Aan welke variant zou je zelf de voorkeur geven ? En wat zouden respondenten de makkelijkste vraag vinden ?
Voorbeelduitwerking
1. Bent u tevreden over de tijd die u op de ambulance moest wachten ? a. Zeer ontevreden
b. Een beetje ontevreden c. Neutraal
d. Een beetje tevreden e. Zeer tevreden
2. Hoelang duurde het voor de ambulance arriveerde ? a. Ongeveer … minuten
b. Weet niet
3. Vanuit welke plaats belde u het alarmnummer ? Vanuit ………
Opbouw vragenlijst
1. Intro
• Voorstellen
• Reden onderzoek
• Belang deelname respondent
• Dankbaarheid
• Instructie
2. Pakkende, niet bedreigende start van het onderwerp
• Dus niet: Wat is uw leeftijd
• Dus niet: Denkt u wel eens aan zelfmoord
Opbouw vragenlijst
3. Overgangstekstjes
• ‘Dan wil ik nu iets heel anders aan de orde stellen’
• ‘Tenslotte wil ik u een aantal mogelijke oplossingen voorleggen’
4. Afsluiting
• Gelegenheid ei kwijt te kunnen
• Nadere informatie bij ...
• Terugstuurinformatie
• Dank, dank, dank, dank ...
• Als je terugkoppeling beloofd, ook doen !!
