Bijlage 4: Opmerkingen respondenten

Bijlagen Medewerkerstevredenheidsonderzoek FD

Bijlage 1 Brief aan medewerkers Bijlage 2: Bronnen stellingen Bijlage 3: Vragenlijst

Bijlage 4: Opmerkingen respondenten

Bijlage 5: Resultaten onderzoek

Bijlage 1 Brief aan medewerkers

Ons kenmerk Uw kenmerk Bijlagen Datum

FD / 2003 / 467 - - 10 april 2003

Onderwerp

Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2003

Beste

Het organiseren van mens en arbeid is voor zowel de werknemer als de werkgever een belangrijk onderwerp. De werknemer wil graag aantrekkelijk en uitdagend werk, de werkgever heeft belang bij een gemotiveerde, betrokken en tevreden

werknemer. Om dit te kunnen realiseren is het van groot belang dat het management weet hoe de medewerkers het werk waarderen, waar ze tevreden of ontevreden over zijn en waar verbetering mogelijk is.

Om hier inzicht in te krijgen wordt binnenkort voor de tweede keer een medewerkerstevredenheidsonderzoek gehouden binnen de Facilitaire Dienst.

Hierbij wordt de medewerkers gevraagd een vragenlijst in te vullen die zal gaan over de werksituatie. Deze lijst wordt zoveel mogelijk tijdens een werkoverleg ingevuld in de periode van half april tot half mei. Hierbij wordt de vragenlijst door een onafhankelijk onderzoeker uitgedeeld en direct weer ingenomen. Om een goed beeld te krijgen van wat er leeft binnen de FD is het van belang dat zoveel mogelijk medewerkers aan het onderzoek meedoen.

De ingevulde vragenlijsten zullen vertrouwelijk en anoniem worden verwerkt.

De resultaten van het onderzoek worden vervolgens in juli bekend gemaakt. Naar aanleiding hiervan kan het management, samen met de medewerkers, aan de slag gaan om verbeterplannen op te stellen en uit te voeren. Meedoen is dus belangrijk en kost weinig tijd. Voor meer informatie en/of vragen over het onderzoek kunt u contact opnemen met Lutske Bouma.

Met vriendelijke groet,

………..,

Plaatsvervangend Directeur

Bijlage 2 Bronnen stellingen

De meeste stellingen voor de vragenlijst zijn overgenomen uit literatuur die in de literatuurlijst staat opgenomen. Voor de bronvermelding wordt alleen de achternaam van de auteur genoemd. De vragen die uit het vorige Medewerkerstevredenheidsonderzoek afkomstig zijn worden vermeld onder MTO 2000. Soms zijn de vragen enigszins aangepast, omdat ze zo beter op de bijbehorende schaal pasten. Er zijn ook vragen zelf opgesteld, naar aanleiding van wensen vanuit groepen uit de organisatie, bijvoorbeeld de projectgroep, de OC en het communicatieteam.

Leidinggeven Bron

1 Erkenning van leidinggevende Schouteten

4 Waardering van leidinggevende Schouteten 2 Stijl van leidinggeven: sturen op output Stoker 3 Stijl van leidinggeven: coachend Zelf 5 Stijl van leidinggeven: consultatief Stoker 7 Stijl van leidinggeven: sociaal ondersteunend MTO 2000

6 Voorbeeldgedrag MTO 2000

8 Ziekteverzuimbegeleiding Zelf

9 Functioneren van jaargesprekken Zelf

Strategie en beleid Bron

1 Duidelijkheid afdelingsplannen MTO 2000

2 Inspraak van medewerkers Zelf

3 Communicatie doelstellingen Zelf

4 Uitvoering beleid Zelf

Inhoud werk Bron

1 Afwisseling Schouteten

2 Autonomie Schouteten

3 Benutting capaciteiten Ruël

4 Ontplooiing/ontwikkeling Zelf

5 Uitdaging in werk Zelf

Personeelsbeleid Bron

1 Groei- en loopbaanmogelijkheden Zelf

2 Opleidingsmogelijkheden Zelf

3 Secundaire arbeidsvoorwaarden Zelf

4 Flexibele werktijden Zelf

5 Combinatie werk/prive Zelf

6 Beoordeling functioneren Boomsma

7 Salaris voor werk MTO 2000

8 Begeleiding nieuwe medewerkers Zelf

9 Ondersteuning POS MTO 2000

Medezeggenschap Bron

1 Informatievoorziening OC MTO 2000

2 Nabijheid OC MTO 2000

3 Belangenbehartiging OC MTO 2000

Arbeidsomstandigheden Bron

1 Geschiktheid werkplek MTO 2000

2 Voorzieningen voor goede werkhouding MTO 2000 3 Maatregelen veiligheid/gezondheid Zelf

4 Ziekteverzuimbeleid Zelf

5 Bekendheid arbo-aanspreekpunt Zelf

6 Uitvoering arbo-beleid MTO 2000

Informatievoorzieining Bron

1 Informatie over werk Schouteten

2 Informatie over resultaat werk Schouteten

3 Tijdigheid informatie Schouteten

4 Zelf informatie verkrijgen MTO 2000

5 Frequentie bureauoverleg MTO 2000

6 Frequentie sectieoverleg Zelf

7 Inhoud werkoverleg Zelf

8 Klachten bespreekbaar tijdens overleg Zelf

9 Informatie ‘Momentje’ Zelf

10 FD Informatie intranet Zelf

Taken Bron

1 Verdeling taken Boomsma

2 Duidelijkheid taken Boomsma

3 Voldoende verantwoordelijkheid Zelf

4 Voldoende beslissingsruimte Zelf

Verbetergerichtheid Bron

1 Verbetergerichtheid afdeling MTO 2000

2 Oplossingsgerichtheid afdeling MTO 2000

3 Stimuleren verbetering door leiding MTO 2000

4 Verbetergerichtheid collega’s MTO 2000

5 Verbetergerichtheid werknemer zelf Zelf

Samenwerking Bron

1 Functionele Samenwerking FD MTO 2000

2 Functionele Samenwerking werkeenheid MTO 2000

3 Sociale samenwerking/luisteren MTO 2000

4 Sociale samenwerking/ mening gewaardeerd MTO 2000

5 Sfeer op het werk/ergeren Schouteten

6 Sfeer op het werk Schouteten

Emotionele belasting Bron

1 Emotionele belasting/ discriminatie MTO 2000

2 Emotionele belasting/ agressie MTO 2000

3 Emotionele belasting/ ongewenste intimiteiten MTO 2000

Werkdruk Bron

1 Ervaring werkdruk Boomsma

2 Hoeveelheid werk Schouteten

3 Tempo werk Schouteten

4 Te doen binnen beschikbare tijd Schouteten

Tevredenheid Bron

1 Tevredenheid met werkgever Boomsma

2 Plezier in het werk Schouteten

3 Naar je zin hebben op het werk Ruël

4 Thuis bij organisatie Schouteten

5 Waardering collega’s Antonio

6 Waardering klanten Antonio

Betrokkenheid Bron

1 Trots op FD Antonio

2 Trots op eigen werk Antonio

3 Enthousiasme naar buiten toe Boomsma

Bijlage 5 De vragenlijst

Zoals jullie waarschijnlijk weten wordt momenteel in opdracht van het managementteam een onderzoek uitgevoerd naar de werkbeleving van de medewerkers. In het kader van dit onderzoek vragen we jullie deze vragenlijst in te vullen. Dit zal 15 tot 20 minuten duren. De vragen worden gesteld in de vorm van stellingen. Bovendien wordt er een aantal keren gevraagd om een rapportcijfer te geven voor een bepaald aspect.

We zijn geïnteresseerd in jullie mening over het werk. Het is voor het management van belang om te weten wat er leeft onder de medewerkers en hoe het werk wordt gewaardeerd. De vragen hebben betrekking op de werksituatie en zijn opgesteld volgens de organisatiegebieden van het INK-model.

Daarnaast worden er nog enkele vragen gesteld over algemene zaken, werkdruk en werkbeleving. De beantwoording van de vragenlijst is anoniem. Alleen de onderzoeker heeft inzage in de ingevulde vragenlijsten. Er zal in het rapport dat hiervan wordt gemaakt alleen worden ingegaan op groepen werknemers. Dit houdt in dat er achteraf niet kan worden nagegaan wie welke vragenlijst heeft ingevuld.

Om een idee te geven hoe de stellingen in de vragenlijst moet worden ingevuld volgen hier twee voorbeelden:

Voorbeeld 1:

Nieuwe collega’s worden voldoende begeleid

1 2 3 4 5

De meeste vragen worden op deze manier gesteld. Hierbij wordt er gevraagd in hoeverre je het eens bent met de stelling. Hierbij zijn er vijf antwoordmogelijkheden: 1 = helemaal mee eens; 2 = grotendeels mee eens; 3 = niet mee eens, niet mee oneens; 4 = grotendeels mee oneens; 5 = helemaal mee oneens

Omcirkel het antwoord dat voor jezelf het meest van toepassing is.

Voorbeeld 2:

Ik heb genoeg tijd om mijn werk af te maken

1 2 3 4

Bij de onderwerpen werkdruk en gevolgen van het werk worden de vragen op deze manier gesteld. Bij deze vragen heb je vier antwoordmogelijkheden. Deze zijn 1 = altijd ; 2 = Vaak ; 3 = Soms ; 4 = Nooit

Omcirkel het antwoord dat het dichtst bij je werkelijkheid komt.

Wij verzoeken jullie de vragen zélf, dus zonder overleg met anderen, te beantwoorden. Probeer alle vragen te beantwoorden en omcirkel slechts één antwoord per antwoordkolom. Aangezien het gaat om je persoonlijke mening is er geen sprake van goede of foute antwoorden. Mocht een vraag echt niet van toepassing zijn, sla deze dan over. Wanneer je het antwoord op een vraag wilt veranderen, graag een kruis zetten door het vorige antwoord en opnieuw een ander antwoord omcirkelen.

De vragenlijsten die buiten het werkoverleg worden ingevuld kunnen voor 15 mei, in een interne envelop, worden ingeleverd bij de OC-secretaris (D617) of Lutske Bouma (D619).

Ieders deelname is zeer belangrijk voor het slagen van het onderzoek, maar is vrijwillig

Algemene vragen

In het eerste deel van de vragenlijst worden enkele persoonlijke vragen gesteld. We willen er

nogmaals op wijzen dat alle gegevens van dit onderzoek anoniem worden behandeld. Het is van groot belang dat je de vragen zo goed mogelijk beantwoord.

Wat is de hoogste opleiding die je hebt afgemaakt? Kruis het vakje aan dat voor jou van toepassing is

Lagere school

Lager algemeen vormend of lager beroepsonderwijs (LEAO, LTS, LBO) Middelbaar algemeen of middelbaar beroepsonderwijs (MAVO, MBO, MTS) Voortgezet onderwijs ( HAVO, HBS, VWO)

Hoger beroepsonderwijs (HEAO, HTS, HBO) Academisch onderwijs (WO)

Tot welke leeftijdscategorie behoor je?

29 jaar en jonger 30 t/m 39 jaar 40 t/m 49 jaar 50 jaar en ouder

Voor welke afdeling / welk bureau werk je?

Stafbureau financiën Stafbureau POS Afdeling ICT

Bureau ICT Projecten en Adviezen Bureau Beheer en Exploitatie ICT Afdeling DRGD

Bureau Documentaire Dienstverlening

Bureau Ruimtelijke en Grafische Dienstverlening

Wat voor werk doe je voornamelijk?

Uitvoerend

Beleidsondersteunend Leidinggevend

Werk je:

Fulltime Parttime

Als je jouw algemene tevredenheid met de organisatie als werkgever in een rapportcijfer tussen de 1 en 10 zou moeten uitdrukken, waarbij 1 staat voor zeer ontevreden en 10 staat voor zeer tevreden, hoeveel punten geef je dan? (omcirkel het cijfer)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Afdeling KIA Afdeling services

Bureau Serviceverlening

Bureau Restauratieve Verzorging

Bureau Huisvesting

Geef aan in hoeverre je het eens bent met de stelling:

1 = helemaal mee eens 2 = grotendeels mee eens 3 = niet mee eens, maar ook niet mee oneens 4 = grotendeels mee oneens 5 = helemaal mee oneens

Indien een bepaalde vraag echt niet van toepassing is op je situatie kun je de vraag overslaan.

Leidinggeven

1 Mijn direct-leidinggevende

houdt voldoende rekening met wat ik zeg 1 2 3 4 5 2 Mijn direct-leidinggevende stuurt de medewerkers aan op resultaten

1 2 3 4 5 3 Mijn direct-leidinggevende probeert optimaal gebruik te maken van mijn

kwaliteiten 1 2 3 4 5

4 Ik voel mij door mijn direct-leidinggevende gewaardeerd in mijn werk

1 2 3 4 5 5 Mijn direct-leidinggevende betrekt ons bij het nemen van beslissingen

1 2 3 4 5 6 Mijn direct-leidinggevende geeft het goede voorbeeld

1 2 3 4 5 7 Ik krijg voldoende aandacht van de direct-leidinggevende

1 2 3 4 5 8 Tijdens ziekteverzuim word ik goed begeleid door mijn direct-

leidinggevende 1 2 3 4 5

9 De jaargesprekken met mijn direct-leidinggevende verlopen goed

1 2 3 4 5

Welk rapportcijfer geef je over het geheel genomen aan je direct-leidinggevende?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Strategie en beleid

1 De doelstellingen en plannen van de afdeling zijn duidelijk

1 2 3 4 5 2 De werknemers hebben voldoende inspraak bij het totstandkomen van de

afdelingsplannen 1 2 3 4 5

3 De direct-leidinggevende brengt de doelstellingen van de FD duidelijk over

1 2 3 4 5 4 De FD komt goed tegemoet aan de wensen van de klant

1 2 3 4 5

Welk rapportcijfer geef je over het geheel genomen aan de strategie en het beleid van de FD?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1

Direct-leidinggevende: diegene die direct boven je staat en waar je in de dagelijkse praktijk het meeste mee te maken hebt;

dit kan zijn het sectiehoofd, het bureauhoofd of het afdelingshoofd

helemaal helemaal mee eens mee oneens

helemaal helemaal mee eens mee oneens

Inhoud werk

1 Mijn werk is afwisselend

1 2 3 4 5 2 Ik kan mijn werk naar eigen inzicht indelen

1 2 3 4 5 3 Ik ben tot meer in staat dan wat ik nu op mijn werk moet doen

1 2 3 4 5 4 Mijn werk biedt voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing

en ontwikkeling 1 2 3 4 5

5 Mijn werk is uitdagend

1 2 3 4 5

Welk cijfer geef je aan de inhoud van je werk?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Personeelsbeleid

1 Ik ben tevreden over de doorgroei- en loopbaanmogelijkheden binnen de

organisatie 1 2 3 4 5

2 De organisatie biedt mij goede opleidingsmogelijkheden

1 2 3 4 5 3 De secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. verlof- en studieregelingen)

binnen de organisatie voldoen aan mijn behoefte 1 2 3 4 5 4 Mijn werk is goed te combineren met mijn thuissituatie

1 2 3 4 5 5 Ik kan mijn werktijden flexibel invullen

1 2 3 4 5 6 Mijn functioneren wordt op een juiste manier beoordeeld

1 2 3 4 5 7 Mijn salaris is voldoende voor het werk dat ik doe

1 2 3 4 5 8 Nieuwe collega’s worden voldoende begeleid

1 2 3 4 5 9 Het bureau POS biedt goede ondersteuning op personeelsgebied

1 2 3 4 5

Welk cijfer geef je over het algemeen aan het personeelsbeleid?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

helemaal helemaal mee eens mee oneens helemaal helemaal mee eens mee oneens

Arbeidsomstandigheden

1 De werkplek is geschikt voor de te verrichten werkzaamheden

1 2 3 4 5 2 De voorzieningen op de werkplek voor een goede lichamelijke

werkhouding zijn voldoende 1 2 3 4 5

3 Er worden op de werkplek voldoende maatregelen genomen om veilig en

gezond te kunnen werken 1 2 3 4 5

4 Ik ben tevreden over het ziekteverzuimbeleid bij de organisatie 1 2 3 4 5 5 Ik weet wie ik kan aanspreken wanneer ik klachten heb over

arbeidsomstandigheden 1 2 3 4 5

6 Ten aanzien van opmerkingen over arbeidsomstandigheden wordt

voldoende actie ondernomen 1 2 3 4 5

Welk cijfer geef je aan de arbeidsomstandigheden (Arbo) op je werkplek?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Informatievoorziening en overleg

1 Ik krijg genoeg informatie om mijn werk goed te doen

1 2 3 4 5 2 Ik krijg genoeg informatie over het resultaat van mijn werk

1 2 3 4 5 3 De informatie die ik nodig heb krijg ik op tijd

1 2 3 4 5 4 Mijn collega’s nemen zelf initiatief om de informatie te verkrijgen die ze

nodig hebben 1 2 3 4 5

5 In mijn bureau vindt voldoende werkoverleg plaats

1 2 3 4 5 6 In mijn sectie vindt voldoende werkoverleg plaats

1 2 3 4 5 7 Ik ben tevreden over de inhoud van het werkoverleg

1 2 3 4 5 8 Tijdens het werkoverleg zijn klachten over het werk bespreekbaar

1 2 3 4 5 9 ‘Het Momentje FD’ stelt mij goed op de hoogte van wat er binnen de

FD gebeurt 1 2 3 4 5

10 Ik ben tevreden met de FD-informatie op het intranet

1 2 3 4 5 11 Ik krijg voldoende informatie over waar de Onderdeelcommissie van de

FD (OC-FD) zich mee bezighoudt 1 2 3 4 5 12 Indien ik daaraan behoefte heb, kan ik mijn verhaal kwijt bij de OC-FD 1 2 3 4 5

Welk cijfer geef je aan de informatievoorziening en het overleg binnen de FD?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

helemaal helemaal mee eens mee oneens

helemaal helemaal mee eens mee oneens

Geef aan in hoeverre je het eens bent met de stelling:

1 = helemaal mee eens 2 = grotendeels mee eens 3 = niet mee eens, maar ook niet mee oneens 4 = grotendeels mee oneens 5 = helemaal mee oneens

Indien een bepaalde vraag echt niet van toepassing is op je situatie kun je de vraag overslaan.

^Processen

1 De werkafspraken binnen de werkeenheid zijn goed vastgelegd

1 2 3 4 5 2 De te verrichten taken zijn duidelijk

1 2 3 4 5 3 Ik heb voldoende verantwoordelijkheid in mijn functie

1 2 3 4 5 4 Ik heb voldoende ruimte om zelf beslissingen te nemen

1 2 3 4 5 5 De OC-FD behartigt mijn belangen goed

1 2 3 4 5 6 Binnen mijn afdeling/bureau wordt gestructureerd gewerkt aan

verbetering van de kwaliteit 1 2 3 4 5

7 Binnen mijn afdeling/bureau wordt gestructureerd gewerkt aan het

oplossen van problemen 1 2 3 4 5

8 Mijn direct-leidinggevende stimuleert mij tot verbeteren

1 2 3 4 5 9 Mijn collega’s staan open voor suggesties voor verbeteringen

1 2 3 4 5 10 Ik wil zelf meehelpen om de kwaliteit van werk en organisatie bij de FD

te verbeteren 1 2 3 4 5

Welk cijfer zou je aan je collega’s willen geven met betrekking tot samenwerking en werksfeer?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Samenwerking / werksfeer

1 De samenwerking met de andere afdelingen verloopt goed

1 2 3 4 5 2 De samenwerking met mijn collega’s is goed

1 2 3 4 5 3 Mijn collega’s nemen de tijd om naar elkaar te luisteren en elkaar te

begrijpen 1 2 3 4 5

4 In mijn afdeling/bureau heerst een klimaat waarin verschillende meningen

worden gewaardeerd 1 2 3 4 5

5 Ik erger me vaak aan anderen op het werk 1 2 3 4 5 6 De onderlinge sfeer op het werk is goed

1 2 3 4 5 7 Ik heb op mijn werkplek wel eens te maken met discriminatie

1 2 3 4 5 8 Ik heb op de werkplek wel eens te maken met agressie

1 2 3 4 5 9 Ik heb op mijn werkplek wel eens te maken met ongewenste intimiteiten

1 2 3 4 5

helemaal helemaal mee eens mee oneens helemaal helemaal mee eens mee oneens

De volgende vragen gaan over werkdruk en werkbeleving. Geef aan welk cijfer van toepassing is.

Er zijn hier vier antwoordcategorieën mogelijk 1 = altijd ; 2 = Vaak ; 3 = Soms ; 4 = Nooit Indien een bepaalde vraag echt niet van toepassing is op jouw situatie kun je de vraag overslaan.

Werkdruk

1 Ik moet heel veel werk doen

1 2 3 4 2 Ik moet in een hoog tempo werken

1 2 3 4 3 Ik kan zelf mijn werktempo bepalen

1 2 3 4 4 Ik heb genoeg tijd om mijn werk af te maken

1 2 3 4 5 Ik kan mijn werk regelmatig onderbreken

1 2 3 4

Hoe ervaar je op dit moment de werkdruk? Kruis het vakje aan dat het meest van toepassing is Veel te hoog

Iets te hoog Precies goed Iets te laag Veel te laag

Werkbeleving

1 Ik heb plezier in mijn werk

1 2 3 4 2 Ik voel me thuis bij de organisatie

1 2 3 4 3 Ik ben trots op de FD

1 2 3 4 4 Ik voel me gewaardeerd door mijn (interne) klanten

1 2 3 4 5 Ik ben trots op mijn eigen werk

1 2 3 4 6 Ik voel me gewaardeerd door mijn collega’s

1 2 3 4 7 Ik heb het naar mijn zin op mijn werk

1 2 3 4 8 Aan het einde van de werkdag ben ik echt op

1 2 3 4 9 Op feestjes kan ik enthousiast over mijn werk praten

1 2 3 4 10 Als ik vrij ben, maak ik me zorgen over mijn werk

1 2 3 4 11 Ik denk er over om van werkgever te veranderen

1 2 3 4

altijd vaak soms nooit

altijd vaak soms nooit

Wil je antwoorden toelichten, vooral over aspecten waar je erg ontevreden of erg tevreden over bent?

Mis je bepaalde vragen? Heb je opmerkingen over de vragenlijst / iets anders? Zo ja, dan kun je dat hieronder aangeven

Hiermee ben je aan het einde gekomen van de vragenlijst.

Hartelijk dank voor het invullen! De gegevens zullen zorgvuldig en anoniem worden verwerkt.

© FD

Bijlage 6 Opmerkingen respondenten

In deze bijlage worden de opmerkingen genoemd die aan het einde van de vragenlijst zijn

opgeschreven. Deze worden zoveel mogelijk per organisatiegebied gerangschikt. De opmerkingen worden FD-breed meegenomen, waar nodig worden ze naar afdelingen verbijzonderd. Indien

onderwerpen meerdere keren voorkomen, zullen deze niet worden herhaald, maar wordt er achter de opmerking een getal geplaatst die aangeeft hoe vaak het onderwerp genoemd is. Het voorstel is om deze opmerkingen mee te nemen in de overleggen die zullen volgen naar aanleiding van de

resultaten van het onderzoek.

Opmerkingen ‘Leiderschap’

Ik zou graag nog meer resultaatgerichtheid en strakkere leiding zien.

Ik ben redelijk tot goed tevreden, maar ik mis soms wel eens de interesse/ betrokkenheid van de 6

(directie).

Ik ben tevreden met mijn werk, wel vind ik dat de afstand tussen directie en werkvloer te groot is.

Hierdoor komt het voor dat sommige besluiten niet goed uitgevoerd kunnen worden.

(DRGD) Het wegvallen en niet invullen van een bureauhoofd drukt een stempel op enige vragen uit deze enquête. Er wordt niet in voldoende mate geluisterd naar de geluiden van de werkvloer.

Onzekerheid over een op handen zijnde reorganisatie geeft onrust, duurt té lang. Tussentijdse maatregelen laten te wensen over (2x).

(Services) De vragen gaan tot direct leidinggevende, niet tot directieniveau. De betrokkenheid van de directie naar de medewerkers vind ik steeds minder worden (3x).

(Services) Mijn direct leidinggevende is ook afhankelijk van het management. Met klachten hoef je niet bij het management aan te komen. Leidinggevenden mogen wel eens wat beter met het personeel omgaan (3x).

Opmerkingen ‘Strategie en beleid’

Ik beschouw de FD als een onderdeel van organisatie en niet als een afzonderlijke eenheid. De beslissingen c.q. kwaliteit van de overige delen van de organisatie hebben daardoor een (grote) invloed op mijn werk en de wijze waarop het georganiseerd wordt. Dit leidt tot een soms negatief beeld.

Vage besluitvorming FD en organisatie.

Behoefte aan: meer info over prioriteiten die bij hoger FD-management spelen, qua plannen en projecten.

Opmerkingen ’Medewerkers’

Ik zou graag wat meer waardering in mijn werk willen (2x).

Personeelsbeleid: salaris. Niet dat de schaal niet klopt, maar onderling zijn er grote verschillen (collega’s met dezelfde of minder hoge functie) Dit vind ik onterecht.

Ik mis de beloning voor het halen van div. cursussen en bijscholingen Ingedeeld in te lage schaal (2x)

Personeelsbeleid: kijken niet goed wat de mensen goed doen en daar een waardering op bepalen.

Ik vind dat er betere afspraken moeten komen met betrekking tot de overdracht van lopende zaken tussen vertrekkend bureauhoofd en zijn (tijdelijke) opvolger. De overdracht in de bredere zin, zoals lang lopende trajecten en projecten en strategieën, loopt wel goed. De naleving van gemaakte afspraken tussen de medewerker en zijn voormalig bureauhoofd, die zijn vastgelegd in beoordeling, jaargesprekken en voortgangsgesprekken etcetera, loopt echter niet goed. Het gevolg hiervan is dat de medewerkers het vertrouwen verliezen in het systeem en de leiding, zij krijgen immers het gevoel dat al die gesprekken en afspraken louter en alleen worden gemaakt omdat het een procedure is en nu eenmaal moet. Vastleggen van informatie is niet voldoende, het moet aan de opvolger worden doorgegeven. Verder zou er betere controle moeten komen op het tijdsbestek waarin jaargesprek, voortgang en beoordeling zouden moeten plaatsvinden. Het opstarten en bedenken van nieuwe methoden is mooi, hanteren en naleven nog mooier! Ik ben zeer benieuwd of in het nieuwe functiewaarderingssysteem FUWAPROV aandacht wordt geschonken aan dit probleem.

(ICT) Waar ik erg ontevreden over ben in het feit dat er met wel drie maten gemeten wordt. Waardoor bepaalde mensen, bepaalde privileges hebben en andere mensen de dupe worden. Oftewel er is totaal geen peoplemanagement.

Opmerkingen ‘Middelen’

ARBO: inrichten werkplek; daar wordt aan gewerkt. Het duurt wat lang, maar er wordt wel geluisterd wat de wensen zijn. Een nieuwe stoel is aangeschaft, nieuwe bureaus komen.

ARBO: er ontbreekt een rookplek op de gang.

Ik erger me aan het roken in het gebouw, het zou verboden moeten worden. Het D-gebouw heeft een airco, maar die kan het niet aan. Ik heb ook lichamelijke klachten door het roken.

Over het algemeen ben ik tevreden over mijn werkzaamheden, werksfeer en begeleiding. Wat minder vind ik het ziekteverzuimbeleid. Ik begrijp natuurlijk dat er gelet moet worden op ziekteverzuim, maar ik vind het wel ver gaan dat als iemand van een bepaald bureau ziek is, andere sectiehoofden van dezelfde afdeling dit ook te horen krijgen. Ik vind het mijn privacy aantasten als iemand die ik niet ken, en die bovendien niet mijn bureauhoofd is, ziet wanneer ik ziek ben.

(Services) De arbeidsomstandigheden in de koffiecorner zijn niet dragelijk i.v.m. de temperatuur en het feit dat er geen frisse lucht binnenkomt.

Bij infovoorziening: leidinggevenden krijgen soms zelfs teveel kwantitatieve informatie; ze worden overspoeld met mails en papier. Of het altijd de juiste/adequate info is….?

Zelf heb ik het wel naar mijn zin bij de organisatie alleen het is en blijft een ambtelijke organisatie waar

snelle beslissingen en besluiten nu eenmaal niet zo vlot gaan. Ook de afspraak, of beter; het gezegde:

‘afspraak is afspraak’ mis ik nog wel vaak en dat is erg jammer. Als dat wel zo zou zijn, zou het volgens mij veel beter, leuker en met meer efficiëntie gaan.

(DRGD) Gemis van gestructureerd overleg op alle nodige niveaus (afdeling/ bureau/ sectie).

Opmerkingen ‘Processen’

Samenwerking tussen de verschillende bureaus kan inzichtelijker gemaakt worden.

(DRGD) Ik scoor vooral negatief op vragen over collega’s. Dit komt omdat er een paar tussen zitten die naar mijn mening de sfeer grondig verpesten. Dit zou bespreekbaar gemaakt moeten worden; en vooral: hieraan zouden consequenties verbonden moeten zijn!

Vooral de werksfeer binnen POS én binnen de FD als geheel bevalt mij zeer goed.

De sfeer binnen de sectie CO is prima, maar binnen het bureau beheer en exploitatie is de werksfeer en samenwerking niet optimaal (3x).

Opmerkingen ‘Werkdruk’

Werkdruk: door de hectiek van de dag en veel aanloop van mensen met vragen moet er nog wel eens werk mee naar huis genomen worden, omdat daar binnen de kantoorwerkuren niet aan toegekomen wordt.

Soms is de werkdruk iets te hoog. Ligt aan de werkplek waar je op dat moment staat en of je er alleen voor staat of met meerderen.

Momenteel is het door vakantie van collega heel druk en heb ik geen genoeg tijd om werk af te maken (momentopname). Als wij compleet zijn dan lukt het aardig om werk af te krijgen.

Werkdruk is een poos te hoog geweest door ziekteverzuim van collega’s. Nu gaat het weer de goede kant op.

Overige opmerkingen

Cultuurverschillen, verschillende afsprakenkaders = lastig

Helaas is dit onderzoek gebaseerd op de ‘’oude’’ organisatie van de FD. Zaken met betrekking tot directie-afdeling-bureau komen niet aan de orde.

Moeilijk om vragen te beantwoorden omdat ik nog niet lang in dienst ben (3x).

Sommige zaken zijn onbekend; zoals het beleid van de FD. “Inkoop” ervaren de meeste collega’s (zo

niet allen) als niet precies een facilitair proces.