• No results found

Oost, West : thuiszorg Oost-Nederland best? : een onderzoek naar de kwaliteit en tevredenheid bij Bureau Thuiszorg Oost-Nederland

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Oost, West : thuiszorg Oost-Nederland best? : een onderzoek naar de kwaliteit en tevredenheid bij Bureau Thuiszorg Oost-Nederland"

Copied!
85
0
0

Bezig met laden.... (Bekijk nu de volledige tekst)

Hele tekst

(1)

!

"##$

% &

! "! !#!$! % &

! ' ! ! &

'

(2)

(

(

) %

* ! + *

% ! ' %

, * !

, ! + !

, ! + , ! -

* ,

, % ! + ,

. /- 0 12 % ! % % %

, * ,, ! )

3 % % ,

* ,, !

1 % 3 %

44 * ! 1 , 56 % 3 6(

% 67 * !

*

! ! )

3 % *

!

(3)

6

( )

8 , 9 8 ,

, , ! %

% 8 , ! % 8 % % 8

, !

8 % 8 % !

% 8 8 ! ,

% ! % 8 9 ! 1

9 , % !

% 8 % , . /- 0 12

% ! 8 % 8 % % 8 ,

8 : ! ) : 3

% 8 % % 8 ,

: !

% 8 3 % 8 % 8 !

56 % 3 % 8 6( % 8 67 !

, ,

! 9 8 , ! % 8

! % 8

: : !

(4)

;

*

- % 3 % $ %%

! (<<= % ,

! % , 3 % %

! 1 , % % 3 % %

, %!

% ! )

% !

% %

! 3

% !

! 2 % ! ' &

% , ! ) % ! 3

! !

, ! + , % % > ?

, ! ) * ! - %

! + , ! . %

, !

% @ ) 3 ) !

% ! + 3 3 %%

% ! !

% % ! +

A

, 3 % (<<=

) B "

(5)

=

( +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

( )++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

* +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

-, +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

-,-, . +++++++++++++++++++++++++++++++,

-,", . / +++++++++++++++++++++

-,0, * +++++++++++++++++++++++++++++++,

", 1 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

",-, +++++++++++++++++++++++++++,

",", 1 +++++++++++++++++++++++++++++++

",0, . (23 *4 5 % 6 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++

!" #$ % & '

",7, ' +++++++++++++++++++++++++++++++++++

0, 8 '+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

0,-,* '+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

!

& ( )

* + ,

0,", . & '+++++++,++++++++++++++++++++++++++++++++,

!

- & ( )

* + ,

"

0

7

9

: : : . --

-0 -0 -7

* / -;

0 1

"#

""

""

"7

*

* / 2

(6)

5

7, 3 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

7,-, ' +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

7,", / +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

7,0, 3 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

7,7, < ' +++++++++++++++++++++++++++++++++

7,$, 2 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

7,;, < +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

7,=, ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

$, 3 > +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

$,-, 3 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

$,", & ++++++++++++++++++++++++++++++++++

$,0, * ' ++++++++++++++++++,

/ 3

/ 3

/

/ * 4 )

/ / ") / 2 4 / 0 5

$,7, 2 ' +++++++++++++++++++++

/ * 3

/ * 3

/ *

/ * * 4 )

/ * / ") / * 2 4 / * 0 5

$,$, +++++++++++++++++++++++++++++++

$,;, ++++++++++++++++++++++++++++++++

$,=, ? ' +++

/ 0 6 ( -

/ 0 6 )

/ 0 6 7

$,9, 1 ++++++++++++++++++++++++++++++++++

"9

"9

"9

":

":

0#

0- 0-

00 00 00 07 / / 2 0 0 8 8 7#

*.

*

*

*

*

**

*/

7=

79 79

*8

*1

*1 7:

(7)

C

;, ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

;,-, ' +++++++++++++++++++++++++++++++++++

2 9 )

2 : )

2 ; 3 - )

;,", ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

2

2 ;

2 9 !" #$ % & '

2 * ; 3 -

;,0, ( '+++++++++++++++++++++++++++++

=, % +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

=,-, @ ' ++++++++++++++++++++++++++++++++++,

0 ;

0 < )

=,", % ++++++++++++++++++++++++++++++++++,

0

0 #

=,0, ( ' / +++++++++++++++++

6 > +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,

/ > - A +++++++++++++++++++++++++++++++++++,

/ > " ' +++++++++++++++++++++++++++++++

/ > 0 ++++++++++++++++++++++++++++++++,

/ > 7 * > A ' ++++++++++++++++++++++++++++++++,

/ > $ * > A ++++++++++++++++++++++,

/ > ; * > A +++++++++++++++++++++++++,

/ > = * > ' +++++++++++++++++++++++++++++++++++

/ > 9 / & A ++++++++++++++++++++++++++++++++++++

/ > : / & ' ++++++++++++++++++++++++++++++

$-

$- / / /

$0 / / /*

//

$;

$9

$9 /8 /8

$:

/1 /1

;#

;-

;7

;=

=#

="

=$

=9 9- 97 9$

(8)

D

!

3

% , * !

! )

* !

) , (<<= %

* 3

% * ! ) !

1 , 7 ! #

, (! ) , 6 %

! , ; 3 ,

= ! , 5!

+ , C , % !

(9)

E

-,

) , ! 1

! -

! , , %

F G !

-,-, .

, !

8 3 % !

! > 7DC=

+ 3 %

3 % , % % !

, 8 * % 3 3 %

, F H I 3 7EE5G!? %

3 7E7D 7E5=!

& % ! >& %

44 , % ! /

% @

7! J

(! J

6! , ,

F/ - K 3 (<<(G!?

% % 3 4 !

, * %

% 4 F/ - K 3 (<<(G!

-,", . /

!

% 7EE; , &

I ! @

7! % , * %

, %

J

(10)

7<

(! % %

J

6! %

FI % 3 / 2 % H 3 (<<;G!

* !

% * 3 %

, * ! + % , % 3

, % , * F$ 83 (<<;G!

3 %

% @ = 3 ( ) (

3 - 9

3 - ( 3 - >5 , ..*? @

. ! .

! . % % 3

% F. 3 ! !G! +

.

! F$ 83 (<<;G!

D= % %! $ C5 %

% 3 % % %

% , % ! + %

, 7!7!!

(11)

77

A B )

F$ 83 (<<;G!

% % 3

% % * F$ 83 (<<;G!

" % % (D= %

!

-,0, *

! )

! K

% 3 3

! .

8 L !

% F ' 1 H 3 (<<=G!

/ ! ) 7EE=

& F& G ! %

% % * ! $ * % &

, FI 3 (<<;G! % % ,

3 % % F 3 (<<;G! - , (<<(

.

,, %

I , M

%

K %

I %

K %

1 % ,

%

% %

(12)

7(

! 1 %

J 7 (<<( ) , , ! )

% 1# K , 3 % % %

, * % F ' 1 H 3 (<<=G!

! )$

! )$ % %

3 % , % ,, 8

,, 83 ,,

, % ! . (<<( )$

, , % ! + , %

% , 3 % % !

$ * % % %

F. ' 3 (<<(G!

% ! $ , % 3

3 % * !

. % (<<= 1 % 4 % %

! - % % % 3 %

! % , %

F+ 3 (<<=G!

1

! - 3

! I % %

! , :

3 % % FI 3

(<<;G! ,

* !

K !

I % !

, ! )

! % %

K % 3 % !

, % F$ 83 (<<;G! %

3 , !

(13)

76

", 1

) , !

1 ! )

, (!6! . /-0 12 % 3 % %

% ! , !

",-,

, + $ F(<<6G , !

+ $

% ! * %

% % ! 1 3 + F(<<;G

* ,

3 ! ' , 1 3 +

. /-0 1 2 ! 1 3 +

% , 3 ,

, ! , %

, !

) , @ >

% !

* %

% % !?

+ $ F(<<6G %

! % % %

!

% % ! $ ,

F(<<=G ,

! + %

! ) 3

% 3 , 3 !!

(14)

7;

",", 1

+ $ F(<<6G %

! % , % %

! I ,3 , % !

% % F G3

% % !

+ $ F(<<6G , @ >

3 %

% F G ?

, ! %

> % ? ! +

$ F(<<6G % % %

! > % ? %

3 % % % !

I %J % % ,

!

N . F(<<;G

! * 3 3 3

! , % F G !

& 2 F7EE;G , @

>& % !?

& % 3 K % 8 F7ED=G ,

@ >I %

% !? & % 3 K % 8 F7ED=G

%

3 % !

% !

+ $ F(<<6G %

! K , %% !

K % ! K ,

% % * ! K

(15)

7=

!

@

7! , J

(! 3 * , ! +

$ , J

6! * , % 3 8 , %3 %

, J

;! % % ! + $ %

J

=! ! % ,

% , J

5! % % 3

% % J

C! % , 3

, , !

+ $ F(<<6G !

% + $ F(<<6G % % 3

! I

% . /- 0 12 % 3

% % % ! + . /-0 12 %

% % !

) , @ >I

% %

!?

83 $ F(<<(G

! ) %

! %

3 !

3

! %

!

) % 3

% L !

3 %

83 $ F(<<(G! %

(16)

75 1

. /- 0 12 % %

% ! I

. /- 0 12 % 3 % %

% ! %

L ! ) , (!7! % !

A B

",0, . (23 *4 5 % 6

+ % 3 . /-0 123 %

% % % !

. /- 0 123 , . 0 8 % 3 & % 3 K % 8

7ED=! % % (( % 3

% % , % ! ' . /-0 12

% % !

. /- 0 12 , (!(! F& % 3 K % H 83 (<<7G!

, % !

(17)

7C A B - ) !" # $ % & '

B(23 *4 5 % 6 / )C B

3 )C

7! & % !

(! 8 % ? % !

6! & , % , % !

;! & % % !

=! ' , !

B3 C

5! I % ? , % , % !

C! & % % ?!

D! # % ?!

E! / % ? 9 !

B% C

7<! % 8 , % ?!

77! ' % ? , , !

7(! % 8 8 !

76! % 8 % ? 9 !

B2 )C

7;! % ? !

7=! % 8 % ? , !

75! + % ? !

7C! % 8 , % ?!

7D! $ !

B C

7E! ' 9 % !

(<! - 8 , !

(7! % 8 3 , !

((! - 8 % !

. /- 0 12 , %

! . /- 0 12 , # F(<<7G @

7! J

(! * , % J

6! * J

;! J

=! J

5! J

C! % ,3 . /-0 12 % !

!" #$ % & '

+ $ F(<<6G . /-0 12 !

) , (!6! % % !

(18)

7D

A B C )

@ A

F+ $ 3 (<<6G

% % ! 44

! %

% % % %

* !

3 , !

, % , % , %

, F+ $ 3 (<<6G!

D -

' %

, %

&

,

-

D 7

D 0

D "

:

%%

% *

-

%

%

& ,

' %

K

(19)

7E

) 44 % ! % *

3 %

!

%

* ! +

% % % %

* !

) % ! + $ F(<<6G

% % *

! K

% % *

! + % % 3

% %

% * %

! I %J % @

7! * J

7 @ % J

(! + % % % %

* J

( ! + % * % !

. /-0 1 2 % ! ) (<<(

' 3 %% 3 - 3 - / : *

! K

, % @ 3 3 3 %

% ! , % !

2 % F7EECG ,

+ ! % @ 3 3

3 % ! 2 % , . /- 0 12

% 3 , % , 8

44 % !

+ $ F(<<6G % , % @ 3

3 3 % !

* !

% % % , ! + % % 9

, * !

% + $ F(<<6G @ >- %

(20)

(<

* 3

% , !? -

* , %

% ! % %

% % F G!

) , % , %

+ $ F(<<6G! ,, % ,

. /-0 12 % ! % % 3

% ' 3 %% 3 - 3 - / : F(<<(G 2 % F7EECG!

% %

3 % ' 3 %% 3 - 3 - / : F(<<(G 2 %

F7EECG! %

% 3 % ' 3 %% 3 - 3 - / : F(<<(G

2 % F7EECG % ! % %

3 % , !

+ $ F(<<6G % 3 %

% ! + % % %

% ! ) !

",7, '

. /- 0 12 % ! , . /-0 1 2

% % % ! - %

! . /- 0 12 %

% % 3 %

% !

)

* % . /-0 12!

% @ 3 3 3

% % !

% ! + %

% !

! ) , (!;! % !

(21)

(7

A * B )

) @

7! + * % %

3 3 3 % 3 %

O

7 ! # * %

% 3 3 3

% 3 % O

7 ! + * %

% 3 3 3 % 3

% O

(! # *

O

6! # * O

;! # , 3 , 3 %

* 3 * %

% % 3 3 3

% 3 % O

=! # % % %

O 1

;

7! J

(! J

6! J

;!

%

=! % J

5!

% 7!

(!

(22)

((

0, 8 '

) %

* % !

, . /-0 1 2 % ! !

3 3

, % ! ) , ! 1

!

0,-, * '

% % 3 % 44 * , % !

. /-0 12 % %

% %

% % ! . /-0 12 %

!

!

, % 44 ! %

L 3 % 3 %

3 % % %

% ! 44 * , % !

, % % % 3 * !

, * !

% ! *

% !

% , ! , 3

% * 3 % % , %

! %

* % !

, . /-0 1 2 % !

) % @ % , 3 %

% % ! % , % %

(23)

(6

% * ! - % ,

, 3 ! % %

% ! % , *

! %

% % , , : , !

% % % *

, 44 ! )

% % 3 %

!

, % @ 3 3 3

% % ! %

% % ! +

% , % 3 % %

% !

+ *

! +

% % 3 % * 3

% % 3 , !

% * !

& ( )

% % ? @ %

% % * ! % ,

, ! , %

% % 3 % %

* ! ) 7 (

% ? * % % !

1 , , % % * !

+ ! - , %

* , 3 , % , %

!

* + ,

% , !

, % 3 %

% % ! % 3 % %

(24)

(;

% %

3 !

0,", . & '

% %

% 3 ! * %

, % !

!

7=5 % ! 6!7! ,

!

, !

* 3 % ,!

3 B (

D 8 E

A

( ' &

A

8 E

'

( ' &

'

& (= (<

% 7CE 6< 5C ;7

I % D< =< E E

( "97 -## =; $#

K % 5 5

"97 -## 9" $;

56 , % (< % ! 67 *

% 6( % 3 (5 % !

-

) % !

%

* % !

) @ 3 %

% , ! % 3 , . /- 0 12

% 44 % @ 3 3 3

% 3 % ! +

% 3 % *

! & % % % % , % 3 % %

% % ! ) % ! 1

(25)

(=

* 3

* % ! %

! ' *

> ?3 > ? > ?3 !

3 % % , , % %

* ! , % !

% *

% ! ) (( % , % % % !

6 % 3 % !

% % ! 1

, 44 *

, ! - , 44

* , !

% , % % % *

! ) % , ,

% % ! * %

, *

! % ,

% 3 , !

K % * ,

, % , %

!

% % 3

3 :

! ) : 3

: %% 3 44 % %

! %

3 , , % ! % %

3 , , % %

!

& ( )

@ * % 3

* 3 *

% !

* ! + *

(26)

(5

% 3 , ! , %

% % 3 % %

* ! ; % C

* % !

1 , , % ! , %

, 3 % , % %

! , , % 3 , %

, , % ! 3

* , !

, , % % F$ H & 3 (<<;G!

- , , , % , ,

3 * % ! + ,

3 % ! D ,

* 3 E , % ! , *

% , % , % ,

, % !

* + ,

, % % , ! 1

%% .&.. 7(!<

! , 9 % *

% !

+ ! 83 $ F(<<(G

% 3 ,

% 3 ! $

% 3 %

* 3 % ! +

3 ! +

αP <!<=!

% *

3 !

? : %

, % * 3 %

* 3 % % 3 %

! % ,

! +

(27)

(C

αP <!<=! ? : ,

F+ 3 7EEEG! , % *

% 3 % , !

% 8 % %

% %

! + % , 3

3 3 3 % 3 %

! , % % 3

8 !

(28)

(D

7, 3

, !

% 3 % 3 %

* !

K % 3 % *

% 3 3 3 %

% ! % % 3 3

% % ! %

% !

7,-, '

K % % %

* ! K % % %

* 3 %

% . , ! K % %

* ! $ *

% !

% 3 % *

, % ! * , %

! 1 * ,3

. 3 , % . !

% ! K % %

, % , 3

, % ! $ * , % !

7,", /

% , ! K % ,

% 3 % * %

!

(29)

(E

, * * !

' , 3 % *

% ! , * 3 %

* !

% % ! K %

% % % 3

! $ * % %

!

% % 3

% 3 % * * % !

7,0, 3

% % , % 3

! # * % ,

3 %

, !

% !

K % % %

! $ * % % % % !

K % 3 % * % % *

! K % %

* % 3 *

, !

7,7, < '

% 3

* ! ) % %

!

K % 3 % * %

% ! K % % %

3 % % ! *

(30)

6<

% 3 % %

!

* !

! K % % *

% ! $ *

3 * !

% 3 % * % !

K % * %

% ! ' *

! * !

7,$, 2

%

! K % % %

3 , ! $ * , % !

, % ! , %

% % 3 %

% !

% % ! #

% % 3 %

% % !

* ! 1

%

!

%% % 3 % * % !

K % % %% 3

%% *

% ! * %% 3 %

!

(31)

67 7,;, <

K % * , !

L 3 % ,

%% ! +

, % , % !

, % ! ' %

* ! + L

%% % % ! '

% *

% ! $ * % !

!

K % * 3

, % % * !

K % * %

! %

* 3

% ! $ * % %

% % ! K ! 1

% % ! *

% ! +

, , % !

% 3 % *

! K % % *

3 % L ! $ *

! + %

!

K % % *

! % ! 1 *

!

7,=,

K , 9 Q !

% % 3

(32)

6(

% * ! , % 3

, 3 , %

!

% ! %

L 3 *

% 3 % *

!

% ! $ * , 3

% % *

! % 3 %

! - * % %

% 3 % ! %

% % 3 % * ,!

(33)

66

$, 3 >

) , , ! 1

! - !

$,-, 3

) 7=5 , % 3 56

, , % ! ;<!6DR ! ) =!7!

!

3 / B ( -

D % ' 3

A 67 6(!EDR

8 ' (5 =(R

< 5 7<<R

+ % * 3 % % % %

% , 8 8 !

% 3

% ! $ * % 3

% 3 % , , 3

% , % % !

$,", &

=!(! , % ,

(34)

6;

3 / B ) ( 3

& 8 ' A

D % <

6(

7 6<

D & > > =7 ;=

D > ' C!D

% / D

< %

%

7D 77 (

- 67 * %

! 9 Q * %

! (= *

3 *

% ! ' % * %

! K

% 3 % % ! * @

=: ) -

3 - D 8E @

$,0, * '

@ # *

% % 3 3

3 % 3 % O +

8 !

% % % %

% % * F+ $ 3 (<<6G

=!6! =!D!

% % 3 3

3 % 3 % !

(35)

6=

/ 3

3 / B ) 7 F2

' 8 '

F G

A

7! - , % O

(! - O

6! - , %

O

:;,;H 9=,$H

"9,-H

9#,;HS 7$,"HS 09,=HS G

H GI ./ χJ

% % % *

, 3 FχTF(3 P56GP C!563 P !<((G3 FχTF(3 P56GP (<!6(3 P !<<G

FχTF(3 P56GP (7!E(3 P !<<G! ' * %

, % ! $ *

, % !

DC!=R % *

;=!(R * ! * %

! * 3 3

% % !

* @ =6 ( -

D E @

/ 3

3 / * B ) 7 F2

/ 8 '

F G

A 7! -

, O

(! -

% , % O

6! -

, O

:0,9H :;,:H

=-,#H

=7,"H :0,$H :#,#H G

% % *

, ! # % 3 % ,

! %

, ! E6!DR %

* 3 C;!(R * !

* %

! K %

(36)

65

! K , ,

! =6 @ 3 - 3 - -

3 - ( ( ) D * E @

+ % 3 , %

! $ *

% ! % *

3 % ! '

* % *

% ! % *

!

/

3 / / B ) 7 F2

3 8 '

F G

A 7! -

, O

(! - %

% O

6! - O

;! -

% O

:0,9H :#,;H -##,#H -##,#H

:#,0H 9#,;H 9=,-H :#,0H G

% % * , !

# % 7<<R % !

% * % ! $ *

* , 3 %

%% * % ! * @ :

3 - )) ) - 7 9

) - K *2E

(37)

6C

/ * 4 )

3 / 2 B ) 7 F2

< ' 8 '

F G

A 7! -

O (! -

, O 6! -

O

9=,$H -##,#H

;",$H

9=,-H :#,0H

=-,#H G

% % % *

, ! ) 7<<R %

% ! % %

* % ! 1 % *

% * !

/ / ")

3 / 0 B ) 7 F2

2 8 '

F G

A 7! -

O (! -

O 6! -

O

;! -

% O

=! -

, % O

5! - O

;$,;H :;,:H :;,:H

$7,9H

$#,#H -##,#H

;-,0H :0,$H :#,0H

$9,-H :0,$HS -##,#H G

H GI ./ χJ

% % % * , %

, % FχTF(3 P56GP (7!C=3 P !<<G! $ * , %

! % %

, % 3 % * ! K

% @ >: ( ( 7 ( ( ) 9

) - ) ( - D 2E @

Referenties

GERELATEERDE DOCUMENTEN

Tijdens zijn koloniale dienst in Maleisië komt John Main in con- tact met een swami (hindoeleraar, ndr), die hem de praktijk van het mediteren bijbrengt, zonder dat Main daarvoor

Hierbij zal rekening worden gehouden met aan de ene kant de, volgens de directie van BSC Customer Service, succesvolle uitwerking van het concept door een bedrijf in Engeland

Zo bleek bijvoorbeeld het gebouw niet goed op de kavel ingetekend te staan waardoor er iets met de lengte en de breedte gedaan moest worden, Daarnaast was meer ruimte voor

Oost NL heeft haar aandelen in het bedrijf Ferm RFID Solutions verkocht aan de Amerikaanse onderneming FineLine Technologies?. PPM Oost (nu Oost NL) heeft in dit bedrijf publiek geld

Wat de werkloosheid betreft, kan het RESOC Gent het relatief positieve verhaal niet aanhouden: zowel globaal, als voor jongeren, ouderen en vrouwen noteert het minder gunstige

Zodra beide partijen de koopakte hebben ondertekend houtwerken, gevels, daken, vloeren, leidingen, lozingen, en de koper een afschrift van de akte heeft ontvangen, en

Waar de Veiligheidsstrategie het gezamenlijke plan van gemeenten, OM en Politie in Oost-Nederland is voor de aanpak van drie geselecteerde thema’s, is het ontwerp

Wanneer er bijvoorbeeld ingezoomd wordt op de akkers en weilanden in Overijssel, lijkt in eerste instantie de Ruggengraat niet te passen binnen het ‘open karakter’ van dit