Bijlage 1: Invloed van marketing in de top van beursgenoteerde ondernemingen

(1)

i

Bijlage 1: Invloed van marketing in de top van beursgenoteerde

ondernemingen

In aanvulling op het onderzoek naar de invloed van marketing in organisaties, is een klein

empirisch onderzoek uitgevoerd over de invloed van marketing in de top van het

bedrijfsleven. Daarbij is gekeken in hoeverre leden van de Raad van Bestuur een

marketingfunctie of marketingachtergrond hebben. Gekeken is naar bedrijven met AEX of

AMX (Midkap) notering. Het gaat hierbij om 207 bestuurders, verdeeld over 49 bedrijven

(oktober 2006).

De bevindingen van dit onderzoek zijn gepubliceerd in Het Financieele Dagblad en op diverse

websites, waaronder marketingonline.nl:

Figuur B1.1: Artikel op voorpagina Het Financieele Dagblad, 13 november 2006

Dit aanvullende onderzoek richt zich voornamelijk op de achtergrond van bestuurders. Zijn

het bijvoorbeeld vooral bestuurders met een financiële achtergrond of betreft het ook

bestuurders met een marketingachtergrond? Hiervoor zal per bestuurder het volgende in kaart

worden gebracht:

1. De functie in de Raad van Bestuur;

2. De voornaamste achtergrond;

3. Het volgen van een specifieke marketingopleiding.

Methode

(2)

ii

Curriculum Vitae van de bestuurders op de bedrijfswebsite gepubliceerd. Zodoende kan goed

worden opgemaakt wat de voornaamste achtergrond is van de bestuurder en welke

opleiding(en) deze heeft gevolgd. Wanneer de informatie niet toereikend bleek te zijn, is een

aanvullende zoekopdracht gedaan op internet. Om te voorkomen dat sommige bestuurders

toch verkeerd worden geclassificeerd, is gekozen voor een dubbele uitvoering van het

onderzoek. Ten eerste zijn de bestuurders door de beide auteurs geclassificeerd. Hierna is in

onderling overleg een definitieve indeling van de bestuurders gemaakt. Deze procedure heeft

ertoe geleid dat 195 van de 207 bestuurders volledig geclassificeerd zijn; 5,8% van de

bestuurders is niet volledig of helemaal niet geclassificeerd.

Bij de classificatie zijn de volgende richtlijnen gehanteerd: de functie van de bestuurder is

geoperationaliseerd als zijnde een marketingfunctie indien de bestuurder de

functieomschrijving Chief Marketing Officer (CMO) draagt, of indien de term “marketing”

expliciet voorkomt in de functieomschrijving. Naast de CMO functie zijn de overige

functieomschrijvingen geclassificeerd: CEO (Chief Executive Officer), CFO (Chief Financial

Officer), COO (Chief Operations Officer).

Bij de achtergrond van bestuurders is gekeken welke functies deze bestuurder heeft bekleed

voordat hij/zij in de Raad van Bestuur plaatsnam. Daarbij wegen meer recente functies

zwaarder dan functies uit een ver verleden. De volgende zeven achtergronden zijn

geclassificeerd: algemeen, financieel, technisch, marketing, juridisch, vastgoed en medisch.

Bij de beoordeling of een bestuurder een marketingopleiding heeft gevolgd, is gekeken of

deze een specifieke marketingopleiding heeft gevolgd. Een MBA is hierbij niet meegenomen,

hoewel het mogelijk is dat deze MBA’s een marketinginhoud hebben.

Resultaten

Allereerst is gekeken hoe de samenstelling van de Raden van Bestuur (hierna: RvB) eruit ziet.

De gemiddelde grootte van het topbestuur is bij AEX bedrijven groter dan bij AMX bedrijven

(zie tabel I.1). Het gemiddeld aantal leden onder AEX bedrijven is 4,9 terwijl dat onder AMX

bedrijven 3,6 is. De meest voorkomende grootte verschilt ook; de AEX telt het vaakst een

samenstelling vier leden, de AMX kent het vaakst drie leden.

AEX AMX

Gemiddeld aantal leden RvB 4,9 3,6 Meest voorkomende grootte RvB 4 3 Spreiding leden Raad van Bestuur 2 - 9 2 - 8 N = 195

Tabel B1.1: Grootte en spreiding RvB’s AEX en AMX bedrijven

Met negen leden heeft Fortis de grootste raad van bestuur in de AEX, voor de AMX is dat

Corus met acht leden. De kleinste raden van bestuur met twee leden zijn Hagemeyer en

Heineken (AEX); Boskalis, Ordina, USG People en Wereldhave (AMX).

Marketingfunctie

(3)

iii

Functie CEO 24 20,7% 25 27,5% 49 23,7% CFO 24 20,7% 22 24,2% 46 22,2% COO 5 4,3% 3 3,3% 8 3,9% CMO 2 1,7% 0 0,0% 2 1,0% Lid/overig 61 52,6% 41 45,1% 102 49,3% Totaal 116 100% 91 100% 207 100% N = 207

AEX AMX Totaal

Tabel B1.2: Verdeling functieomschrijvingen leden RvB AEX en AMX bedrijven

Achtergrond topbestuurders

De verdeling van de achtergrond van de bestuurders staat weergegeven in tabel B1.3. Voor

zowel de AEX als de AMX bedrijven geldt dat de meeste bestuurders een algemene

achtergrond hebben (32,8%), op de tweede plaats komen de bestuurders met een financiële

achtergrond (30,8%). Naast de dominante algemene en financiële achtergrond hebben

bestuurders voornamelijk een technische, of in het geval van de AEX genoteerde bedrijven,

een marketingachtergrond. Bij de AEX bedrijven hebben de bestuurders significant vaker een

marketingachtergrond ten opzichte van bestuurders van AMX bedrijven.

Achtergrond Algemeen 36 32,4% 28 33,3% 64 32,8% Financieel 38 34,2% 22 26,2% 60 30,8% Technisch 14 12,6% 19 22,6% 33 16,9% Marketing 18 16,2% 5 6,0% 23 11,8% Juridisch 2 1,8% 3 3,6% 5 2,6% Vastgoed 1 0,9% 4 4,8% 5 2,6% Medisch 2 1,8% 3 3,6% 5 2,6% Totaal 111 100% 84 100% 195 100% N = 195

AEX AMX Totaal

Tabel B1.3: Achtergronden leden RvB uit AEX en AMX

Bedrijven met een marketing een redelijke sterke vertegenwoordiging van mensen met een

marketingachtergrond zijn in de AEX: Fortis, Getronics, Heineken, Numico, Philips,

TomTom, Unilever, en Wolters Kluwer. Opvallend is dat Fortis maar liefst vier RvB-leden

heeft met een marketingachtergrond, terwijl Numico er drie heeft. Bedrijven als KPN, ING,

en Randstad hebben helemaal geen RvB-leden met een marketingachtergrond. In de AMX

hebben alleen ASM International en Univar bestuurders met een marketingachtergrond.

Marketingopleiding bestuurders

(4)

iv

Conclusie

(5)

v

Bijlage 2: Schalenlijst enquête

Er is veelal gebruik gemaakt van een 7-punts Likertschaal met uiteinden: 1) Zeer mee oneens; 7) Zeer mee eens. Deze constructen zijn aangegeven met een ‘*’. Omgekeerde items zijn aangegeven met een (R).

Kenmerken marketingafdeling

*Accountability

In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen:

De marketingafdeling in ons bedrijf...

1) ... laat duidelijk de relatie zien tussen hun activiteiten en financiële uitkomsten (bv. Return on Investment, winst);

2) ... laat zien wat de financiële uitkomsten zijn van hun plannen;

3) ... heeft weinig aandacht voor de financiële resultaten van hun activiteiten (R).

Innovativiteit marketingafdeling

Hoeveel procent van de in de afgelopen 5 jaar op de markt gebrachte producten dienstenlijnen is geïnitieerd door de volgende afdelingen? U kunt 100 procentpunten verdelen over onderstaande afdelingen:

1) R&D; 2) Marketing; 3) Verkoop; 4) Anders. Creativiteit

In hoeverre bent u het eens met de volgende stelling:

In vergelijking met onze concurrenten waren onze marketingprogramma’s het afgelopen jaar (7-punts Likertschaal met onderstaande uiteinden): 1a) saai 7a) spannend;

1b) vernieuwend 7b) routine (R); 1c) voorspelbaar 7c) onvoorspelbaar; 1d) trendsettend 7d) uitgekauwd (R);

1e) niet speciaal 7e) een voorbeeld voor de branche;

*Behartigen klantbelang

De marketingafdeling in ons bedrijf...

1) ... is goed in het vertalen van klantwensen in concrete producten of diensten;

2) ... behartigt heel duidelijk de belangen van de klant in ons bedrijf;

3) ... laat zelden zien hoe de behoeften van klanten meegenomen kunnen worden in onze strategie (R); 4) ... heeft niet genoeg kennis en vaardigheden om klantwensen in concrete producten of services te vertalen (R).

*Kwaliteit en gebruik marktinformatie

In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen over uw bedrijf:

1) De marketingkennis van medewerkers van de marketingafdeling is goed;

2) De bedrijfseconomische kennis van medewerkers van de marketingafdeling is goed. *Kennis & kunde

1) De marketingafdeling beschikt over kwalitatief goede marktinformatie;

2) Met resultaten van marktonderzoek kunnen problemen in ons bedrijf goed worden opgelost; 3) De kwaliteit van het gebruikte marktonderzoek is goed.

Samenwerking

In welke mate hebben de marketingafdeling en de volgende afdelingen problemen gehad met het coördineren van activiteiten in de afgelopen drie jaar (7-punts Likertschaal: 1) Helemaal geen

problemen; 7) Zeer veel problemen)? (R)

1) Verkoop; 2) Financiën; 3) Productie; 4) R&D.

In welke mate hebben de marketingafdeling en de volgende afdelingen elkaar gehinderd in het werk in de afgelopen drie jaar jaar (7-punts

Likertschaal 1) Helemaal niet gehinderd; 7) Zeer veel gehinderd)? (R)

1) Verkoop; 2) Financiën; 3) Productie; 4) R&D.

Organisatiekenmerken

Korte termijn oriëntatie

Als u de oriëntatie van uw bedrijf zou willen omschrijven, is dit dan een (10-puntsschaal):

1) Korte termijn oriëntatie; 10) Lange termijn oriëntatie.

Belang verkooporiëntatie

Verdeel 100 punten over de volgende bedrijfsbeschrijvingen. Geef de meeste punten aan de beschrijving die het beste bij uw bedrijf past. Dus als u vindt dat beschrijving A voornamelijk bij uw bedrijf past, kunt u 90 punten aan bedrijf A geven en 10 aan bedrijf B.

1) Bedrijf A gaat sterk uit van de kracht van haar verkoopmanagers die verschillende technieken gebruiken om de klant te overtuigen het product te kopen. De nadruk ligt in dit bedrijf op het verkopen;

(6)

vi

Generieke strategie

Geef aan welke generieke strategie het beste bij uw bedrijf past:

1) Cost Leadership: De strategie die zich richt op het behalen van de laagste kosten in de markt; 2) Differentiation: De strategie die zich richt op superioriteit in verschillende, voor de klant belangrijke, aspecten van het te leveren product. Het bedrijf wordt beloond door middel van een hogere prijs;

3) Cost Focus: Het richten op een relatief klein segment dat kostenbewust is;

4) Differentiation Focus: Het richten op een relatief klein segment in de markt dat een uniek en goed product wil en hiervoor een hogere prijs wil betalen.

(Marketing) achtergrond CEO

Wat is de primaire achtergrond van de hoogst verantwoordelijke persoon (bv. CEO) in Nederland voor uw bedrijf?

1) Algemeen; 2) Financieel; 3) Technisch; 4) Marketing; 5) Juridisch; 6) Vastgoed; 7) Medisch; 8) Anders.

*Belang van merken

1) Merken zijn zeer belangrijk in ons bedrijf; 2) Merken spelen in ons bedrijf een zeer dominante rol in de marketingstrategie;

3) In ons bedrijf wordt er weinig aandacht besteed aan merken (R).

Omgevingskenmerken

Marktgroei

Wat is de gemiddelde jaarlijkse groei (of afname) van de grootste markt waar uw bedrijf actief was over de afgelopen drie jaar?

1) Afname van meer dan 20%; 2) Afname van 10% tot 20%; 3) Afname van 5% tot 10%; 4) Afname tot -5%; 5) Redelijk constante markt; 6) Toename tot 5%; 7) Toename van 5% tot 10%; 8) Toename van 10% tot 20%; 9) Toename van meer dan 20%. Marktturbulentie

Geef aan wat het niveau van verandering is in de laatste drie jaar in de markt waarin uw bedrijf voornamelijk opereert (7-punts Likertschaal: 1)

Geen verandering; 7) Zeer frequente veranderingen):

1) Productie/procestechnologie; 2) Introductie van nieuwe goederen en/of diensten; 3) R&D activiteiten; 4) Juridische en politieke regelgeving; 5) Intensiteit van de concurrentie; 6) Voorkeuren en verwachtingen van klanten.

Marktfragmentatie

De afgelopen drie jaar is in de markt het aantal (7-punts Likertschaal: 1) Sterk afgenomen; 7)

Sterk toegenomen):

1) Productvariaties; 2) Distributiekanalen; 3) Communicatiekanalen.

*Macht van afnemers

1) Ons bedrijf heeft een goede onderhandelingspositie ten opzichte van onze afnemers (R);

2) Onze afnemers hebben grote onderhandelingskracht;

3) Onze afnemers zijn machtiger dan de leveranciers (waaronder ons bedrijf).

Invloed van marketing

*Perceptie invloed van marketing

1) De door de marketingafdeling uitgevoerde activiteiten worden als belangrijker ervaren dan andere activiteiten;

2) De marketingafdeling is minder belangrijk dan andere afdelingen (R);

3) De marketingafdeling heeft de neiging om andere afdelingen te domineren bij beslissingen; 4) De marketingafdeling wordt over het algemeen als invloedrijker beschouwd dan andere afdelingen. *Top management respect

Het topmanagement in ons bedrijf...

1) ... heeft weinig respect voor de activiteiten van de marketingafdeling (R);

2) ... beschouwt de marketingafdeling vooral als een kostenpost (R);

3) ... erkent het strategische belang van de marketingafdeling.

Invloed op beslissingen

De volgende vraag gaat over de invloed van afdelingen op beslissingen in uw bedrijf. Gevraagd wordt om bij elk van de 12 genoemde beslissingen 100 punten te verdelen over de 4 genoemde afdelingen, waarbij afdelingen met veel invloed meer punten krijgen dan afdelingen met weinig invloed. Indien een afdeling in uw bedrijf niet voorkomt dient u de 100 punten te verdelen over de andere afdelingen. (Verkoop – Marketing - R&D en productie – Financiën) Invloed op beslissingen over:

(7)

vii

buitenlandse markten; 6) De keuze voor een

zakelijke partner; 7) Productontwikkeling; 8) Meten en verhogen van klanttevredenheid; 9) Customer service; 10) Investeringen in Informatie Technologie (bv. ERP, CRM,internet); 11) Relatie- en loyaliteitsprogramma’s; 12) Segmentatie, positionering en doelgroepkeuze.

Veranderende invloed marketingafdeling

Geef de mate van invloed van de marketingafdeling aan voor de onderstaande jaartallen (7-punts Likertschaal: 1) Zeer weinig

invloed 7) Zeer veel invloed):

1) 2003; 2) 2005; 3) 2007; 4) 2009.

Veranderende invloed gedachtegoed marketing

Geef de mate van invloed van het gedachtegoed van marketing (primair denken vanuit klantbehoeften en markt) in uw bedrijf aan voor de onderstaande jaartallen (7-punts Likertschaal:

1) Zeer weinig invloed 7) Zeer veel invloed):

1) 2003; 2) 2005; 3) 2007; 4) 2009.

Marktoriëntatie en performance

*Marktoriëntatie

1) De doelstellingen van ons bedrijf worden voornamelijk gebaseerd op klanttevredenheid; 2) In ons bedrijf bewaken wij constant in hoeverre we toegewijd en georiënteerd zijn op het vervullen van de behoeften van onze klanten;

3) Informatie over succesvolle en niet succesvolle klantervaringen wordt open en eerlijk gecommuniceerd door het gehele bedrijf heen; 4) Ons concurrentievoordeel is gebaseerd op onze kennis van de behoeften van klanten;

5) Klanttevredenheid wordt systematisch en regelmatig gemeten in ons bedrijf;

6) In ons bedrijf wordt door regelmatige metingen of andere procedures het niveau van de klantenservice vastgesteld;

7) Ons bedrijf is klantgerichter dan onze concurrenten;

8) De voornaamste bestaansreden van ons bedrijf is het dienen van klanten.

Performance ten opzichte van doelen

Geef aan hoe uw bedrijf presteert ten opzichte van de doelstellingen die het heeft gesteld op de volgende punten (7-punts Likertschaal: 1) Veel

slechter; 7) Veel beter):

1) Klanttevredenheid; 2) Loyaliteit van klanten; 3) Omzet; 4) Winst; 5) Marktaandeel; 6) Kostenniveau Performance ten opzichte van concurrentie

Geef aan hoe uw bedrijf presteert ten opzichte van de concurrentie in de grootste markt (qua omzet) waarin uw bedrijf actief is wat betreft

(7-punts Likertschaal: 1) Veel slechter; 7) Veel beter):

1) Klanttevredenheid; 2) Loyaliteit van klanten; 3) Omzet; 4) Winst; 5) Marktaandeel; 6) Kostenniveau Performance objectief

Wat was de Return on Investment over de afgelopen 3 jaar (in procenten)?

Co-variaten

B2B/B2C + Goederen/Diensten

Geef op onderstaande 10-punts schaal aan in hoeverre uw bedrijf omzet haalt uit

(10-puntsschaal):

1a) Business-to-Business markten; 10a) Business to Consumer markten;

1b) Goederen; 10b) Diensten. Grootte onderneming

Hoeveel werknemers heeft uw bedrijf in Nederland (in FTE’s)?

Beursnotering

Is uw bedrijf ergens ter wereld beursgenoteerd?

1) Ja; 2) Nee.

Marketing in Raad van Bestuur

Op welke plaats bevindt zich de hoogst verantwoordelijke voor marketing?

1) Raad van Bestuur; 2) Organisatielaag direct onder RvB; 3) Anders.

Innovativiteit organisatie (a)

In het algemeen hebben de topmanagers in mijn bedrijf een voorkeur voor (7-punts Likertschaal):

1) Het vermarkten van goederen en diensten die zich al hebben bewezen; 7) R&D, innovaties en voorop lopen in technologische ontwikkelingen. Innovativiteit organisatie (b)

Hoeveel nieuwe producten en diensten heeft uw bedrijf de afgelopen vijf jaar in de markt gezet

(7-punts Likertschaal)?

1) Geen 7) Zeer veel

Divers

Functie

Welke van de onderstaande functies past het beste bij uw functieomschrijving?

1) Hoofdverantwoordelijke voor marketing; 2) Marketingmanager; 3) Hoofdverantwoordelijke voor financiën; 4) Financieel manager; 5) Algemeen directeur; 6) Anders, namelijk… Organisatie van marketing

Geef aan hoe marketing georganiseerd is in uw bedrijf (meerdere antwoorden mogelijk):

(8)

viii

een andere afdeling; 5) Geen marketing; 6) Anders,

namelijk… Branche

In welke branche is uw bedrijf voornamelijk actief?

1) Primaire sector; 2) Industrie; 3) Nutssector; 4) Bouwnijverheid; 5) Handel en retail; 6) Horeca; 7) Financiële instellingen; 8) Vervoer, opslag en communicatie; 9) Recreatie; 10) Overige zakelijke dienstverlening; 11) Anders

*Stellingen Leeflang:

Marketeers in het algemeen…

1) ... beloven veel, maar komen deze beloften onvoldoende na;

2) ... zijn slecht opgeleid; 3) ... lijden onder recessies;

4) ... zijn overbodig, want iedereen is een parttime marketeer;

5) ... voelen zich onaantastbaar;

6) ... lijden onder de fragmentatie van markten, producten, media en kanalen.

*Common Method Variance

1) De Nederlandse economie zal de komende jaren sterk groeien;

(9)

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)

(16)

(17)

(18)

(19)

(20)

(21)

xxi

Bijlage 4: Discriminant validiteit schalen

N = 296

Items per construct 1 2 3 4 5 6

Accountability 1 ,127 ,007 ,830 ,195 ,112 -,047 Accountability 2 ,050 ,110 ,870 ,128 -,050 ,168 Accountability 3 ,065 ,274 ,624 -,117 ,022 -,044 Creativiteit 1 ,833 ,151 ,033 ,104 ,069 -,087 Creativiteit 2 ,821 ,144 ,014 -,040 ,041 ,149 Creativiteit 3 ,723 ,006 ,077 ,107 -,042 -,032 Creativiteit 4 ,828 ,110 ,058 -,024 -,102 -,007 Creativiteit 5 ,857 ,157 ,134 ,142 -,048 -,001 Innovativiteit marketingafdeling ,023 ,027 ,026 -,002 ,102 ,946 Behartigen klantbelang 1 ,226 ,822 ,012 ,166 ,075 ,028 Behartigen klantbelang 2 ,160 ,830 ,134 ,096 ,122 ,020 Behartigen klantbelang 3 ,132 ,646 ,385 ,091 -,088 ,018 Behartigen klantbelang 4 ,104 ,006 ,159 ,773 ,185 -,037 Kwaliteit marktonderzoek 1 -,072 ,048 ,055 -,016 ,894 ,058 Kwaliteit marktonderzoek 1 -,006 ,071 ,006 ,563 ,658 ,047

Kennis & kunde 1 ,174 ,355 -,016 ,733 -,068 ,015

Kennis & kunde 2 -,078 ,414 ,196 ,458 -,201 ,373

Eigenvalue 4,650 2,450 1,632 1,354 1,055 1,004

Verklaarde variantie 27,35% 41,76% 51,37% 59,33% 65,54% 71,44% Factor

Tabel B4.1 Factoranalyse items kenmerken marketingafdeling (Varimax rotering) N = 296

Items per construct 1 2

Samenwerking verkoop 1 ,120 ,910 Samenwerking financiën 1 ,611 ,329 Samenwerking productie 1 ,785 ,073 Samenwerking R&D 1 ,785 ,020 Samenwerking verkoop 2 ,129 ,911 Samenwerking financiën 2 ,654 ,302 Samenwerking productie 2 ,770 ,133 Samenwerking R&D 2 ,799 ,064 Eigenvalue 3,698 1,482 Verklaarde variantie _46,23% _64,76% Factor

Tabel B4.2 Factoranalyse items samenwerking marketingafdeling (Varimax rotering) N = 296

Items per construct 1 2 3

Korte termijn oriëntatie -,078 ,111 ,821 Belang verkooporiëntatie -,065 ,111 ,822 Differentiatiestrategie ,061 -,901 -,150 Cost Leadership strategie -,078 ,911 ,095 Belang merken 1 ,932 -,103 -,067 Belang merken 2 ,920 -,040 -,052 Belang merken 3 ,876 -,045 -,089 Eigenvalue 2,759 1,730 1,092 Verklaarde variantie _39,42% _64,13% _79,93% Factor

(22)

xxii

N = 296

Items per construct 1 2 3 4 5

Marktgroei ,006 -,045 -,250 ,116 ,767 Marktturbulentie 1 ,735 -,033 -,049 ,227 ,194 Marktturbulentie 2 ,835 -,068 ,243 ,020 -,047 Marktturbulentie 3 ,858 -,102 -,052 ,133 -,054 Marktturbulentie 4 ,142 ,008 ,077 ,710 ,253 Marktturbulentie 5 ,115 -,090 ,486 ,667 -,082 Marktfragmentatie 1 ,075 -,011 ,780 ,187 -,041 Marktfragmentatie 2 ,557 ,136 ,431 -,210 ,121 Marktfragmentatie 3 ,115 -,002 ,413 ,012 ,609 Macht van afnemers 1 ,018 ,441 -,220 ,480 -,355 Macht van afnemers 2 -,068 ,829 ,146 ,050 -,005 Macht van afnemers 3 -,044 ,846 -,111 -,071 -,020

Eigenvalue 2,814 1,704 1,271 1,120 1,055

Verklaarde variantie _24,45% _37,65% _48,24% _57,57% _66,36% Factor

Tabel B4.4 Factoranalyse items omgevingskenmerken (Varimax rotering)

N = 296 Factor

Beslissingen 1 2 3

Prijzen ,783 ,188 -,033

Distributie ,713 ,090 ,289

De strategie van een divisie ,609 ,249 ,189

Advertenties ,119 ,803 -,111

Uitbreiding naar buitenlandse markten ,696 ,005 ,406

Keuze zakelijke partner ,586 ,160 ,229

Nieuwe producten ,765 ,095 ,029

Meten en verhogen Klanttevredenheid ,039 ,584 ,599

Customer Service ,298 ,105 ,714

Investeringen in Informatie Technologie ,186 ,131 ,734

Loyaliteitsprogramma's ,218 ,676 ,330

Segmentatie, positionering en doelgroepkeuze ,278 ,695 ,287

Eigenvalue 4,637 1,561 1,014

Verklaarde variantie _26,41% _43,86% _60,11%

(23)

xxiii

Bijlage 5: Robuustheid regressieanalyses

Afhankelijke >

Invloedmaatstaven H Ja (154) Nee (59) B2B (165)B2C (41)Goe. (102)Die. (103) Ja (59) Nee (154) Perceptie van invloed H17 (+) ,342*** -,096 ,198** ,083 ,087 ,372*** ,227 ,187** Topmanagement respect H17 (+) ,122 ,398*** ,271*** ,051 ,226** ,188* ,111 ,277*** Invloed op alle beslissingen H17 (+) -,103 ,581** ,073 -,037 ,323* -,343 ,258 -,003 Concentratie marketingbeslissingen H17 (+) ,103 -,514** -,089 ,213 -,341* ,321 -,157 -,002 Constante 2,505*** 2,030** 2,426*** 3,495*** 2,650*** 2,671*** 2,409*** 2,500*** Model fit R² ,163 ,236 ,162 ,048 ,138 ,203 ,141 ,156 Adjusted R² ,140 ,176 ,141 -,061 ,101 ,169 ,076 ,133 F 7,047*** 3,946*** 7,504*** ,440 3,792*** 5,919*** 2,168* 6,632*** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01 Beursnotering Marketingfunctie Marktoriëntatie B2B/B2C Goederen/Diensten

(24)

xxiv

Afhankelijke >

Marketingfunctie > Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59)

Invloedmaatstaven H

Marktoriëntatie H18 (+) ,408*** ,581*** ,273*** ,518*** ,372*** ,609*** ,110 ,690*** -,020 ,469**

Perceptie van invloed H19 (+) ,014 -,195 ,085 -,030 ,074 -,142 ,055 -,005 ,034 -,038

Top management respect H19 (+) -,061 -,133 -,004 -,227 -,041 -,155 -,348*** -,608*** -,184 -,259

Invloed op alle beslissingen H19 (+) ,009 -,154 ,135 -,070 ,040 -,143 ,018 -,149 -,245 -,287

Concentratie marketingbeslissingen H19 (+) ,055 ,127 -,083 ,147 ,002 ,163 ,207 ,213 ,479** ,225 Constante 3,449*** 3,954*** 3,415*** 3,958*** 3,458*** 3,878*** 5,815 9,178 8,799** 4,404 Model fit R² ,171 ,316 ,121 ,230 ,165 ,324 ,155 ,456 ,124 ,203 Adjusted R² ,142 ,248 ,090 ,151 ,136 ,257 ,108 ,373 ,072 ,070 F 5,947*** 4,623*** 3,905*** 2,928** 5,690*** 4,796*** 3,305*** 5,530*** 2,405** 1,525 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01 ROI2005

PerfDoel PerfConc PerfBeide ROI2004

Tabel B5.2: Lineaire regressie performance op marketingfunctie voor robuustheid

Afhankelijke >

B2B/B2C > B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41)

Marktoriëntatie H18 (+) ,430*** ,558*** ,341*** ,340** ,414*** ,534*** ,215** ,189 ,044 ,215

Perceptie van invloed H19 (+) -,119 -,208 -,017 -,168 -,053 -,204 ,143 -,438** ,162 -,209

Top management respect H19 (+) -,038 ,017 -,053 ,194 -,038 ,121 -,360*** -,105 -,177 -,193

Invloed op alle beslissingen H19 (+) -,017 -,081 ,149 ,042 ,015 ,009 -,153 -,382 -,335 ,012

Concentratie marketingbeslissingen H19 (+) ,086 ,028 -,086 ,018 ,032 -,012 ,274 ,508 ,414** ,139 Constante 3,586*** 3,834*** 3,476*** 3,554*** 3,563*** 3,586*** 3,969 17,865 6,419 8,874 Model fit R² ,164 ,324 ,118 ,160 ,156 ,305 ,170 ,331 ,082 ,183 Adjusted R² ,136 ,224 ,089 ,037 ,128 ,202 ,126 ,155 ,032 ,020 F 6,021*** 3,254** 4,052*** 1,298 5,672*** 2,980** 3,844*** 2,879 1,635 1,122 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01 ROI2005

(25)

xxv

Afhankelijke >

Goederen/Diensten > Goe. (102) Die. (103)Goe. (102)Die. (103)Goe. (102)Die. (103)Goe. (102)Die. (103) Goe. (102) Die. (103)

Marktoriëntatie H18 (+) ,412*** ,526*** ,275** ,437*** ,380*** ,529*** ,306** ,228* ,212 ,054

Perceptie van invloed H19 (+) -,067 -,186 -,021 -,064 -,031 -,136 ,057 -,067 ,167 -,202

Top management respect H19 (+) ,022 ,032 -,056 ,129 ,016 ,077 -,422*** -,341** -,251* -,118

Invloed op alle beslissingen H19 (+) ,122 -,075 ,253 ,064 ,124 -,001 ,030 ,128 -,407 ,090

Concentratie marketingbeslissingen H19 (+) ,003 ,062 -,150 -,038 -,016 -,010 -,083 ,178 ,248 ,243 Constante 3,066*** 3,603*** 3,554*** 3,026*** 3,224*** 3,430*** 6,422 2,872 6,177 8,018 Model fit R² ,191 ,246 ,103 ,224 ,167 ,264 ,199 ,210 ,137 ,150 Adjusted R² ,148 ,205 ,054 ,181 ,122 ,224 ,129 ,143 ,059 ,072 F 4,432*** 6,003*** 2,103* 5,247*** 3,764*** 6,610*** 2,873** 3,144** 1,753 1,909 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01 ROI2005

Tabel B5.4: Lineaire regressie performance op Goederen/Diensten voor robuustheid

Afhankelijke >

Beursnotering > Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154)

Marktoriëntatie H18 (+) ,581*** ,424*** ,358** ,329*** ,551*** ,403*** ,264 ,255** ,011 ,204*

Perceptie van invloed H19 (+) -,196 -,030 ,032 ,004 -,089 -,004 -,004 -,023 -,042 -,027

Top management respect H19 (+) ,037 -,036 -,070 ,032 ,012 -,003 -,336* -,346*** -,361* -,131

Invloed op alle beslissingen H19 (+) -,073 -,049 ,172 ,066 -,076 ,021 ,152 -,111 ,147 -,347

Concentratie marketingbeslissingen H19 (+) -,096 ,141 -,272 ,046 -,142 ,088 -,085 ,301 -,054 ,497** Constante 3,359*** 3,505*** 3,405*** 3,422*** 3,422*** 3,475*** 5,839 4,945 16,585** 3,484 Model fit R² ,321 ,176 ,153 ,141 ,299 ,179 ,131 ,188 ,131 ,124 Adjusted R² ,255 ,147 ,071 ,110 ,231 ,150 ,010 ,142 -,001 ,070 F 4,906*** 6,059*** 1,876 4,551*** 4,425*** 6,198*** 1,086 4,037*** ,994 2,314* * p ,1 ** p ,05 *** p ,01 ROI2005

(26)

xxvi

Afhankelijke >

Marketingfunctie > Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59) Ja (154) Nee (59)

Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,222*** ,025 ,210*** ,431* ,203 ,389** ,210 ,288 ,142** ,340 ,186** ,226 Creativiteit H2 (+) ,174** ,314 ,096 ,283 -,040 ,243 -,091 ,276 ,053 ,087 -,084 ,110 Innovativiteit H3 (+) ,213*** -,036 ,107 -,272 ,499 ,535*** ,366 ,581*** ,529*** ,288 ,320*** ,481** Behartigen klantbelang H4 (+) -,003 -,053 -,063 -,208 ,151 ,063 ,186 -,004 ,056 ,217 ,153 -,055 Kwaliteit marktonderzoek H5 (+) ,011 ,071 -,073 ,314 ,051 -,108 ,042 -,018 ,041 -,215 ,046 ,004

Kennis & kunde H6 (+) ,007 ,102 ,058 ,008 -,072 -,053 -,037 -,074 -,096 ,084 -,029 ,021

Samenwerking

Samenwerking verkoop H7a (+) ,040 -,209 -,016 ,004 -,040 -,204 -,056 -,077 -,032 -,358* -,014 -,099

Samenwerking financiën H7b (+) -,065 -,279 ,259*** -,368 ,125 ,344* ,086 ,357* ,166** ,199 ,068 ,360 Samenwerking productie H7c (+) -,059 -,246 -,073 -,039 ,059 -,014 ,133 -,037 -,049 -,004 ,183* -,110 Samenwerking R&D H7d (+) ,020 ,210 -,055 ,419* -,015 -,276 -,040 -,178 ,012 -,332 -,047 -,140 Organisatiekenmerken Korte termijnoriëntatie H8 (-) -,211** ,476*** -,307*** ,210 -,026 ,280* ,053 ,232 -,117 ,255 ,108 ,157 Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,127 -,062 -,206** -,475* -,046 -,170 -,051 -,134 -,031 -,148 -,048 -,190 Constante 3,077*** 1,883 4,892*** 3,220** 8,220 ,340 9,881 -10,433 6,312 11,755 -,077 -,019 Model fit R² ,304 ,534 ,328 ,382 ,415 ,617 ,289 ,537 ,420 ,472 ,233 ,389 Adjusted R² ,242 ,310 ,268 ,086 ,361 ,434 ,224 ,314 ,366 ,219 ,163 ,096 F 4,885*** 2,387** 5,456*** 1,289 7,736*** 3,362*** 4,433*** 2,414** 7,889*** 1,863* 3,313*** 1,329 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

MrkBesl AnderBesl ConcMrk

InvlPerc TMRespect AlleBesl

(27)

xxvii

Afhankelijke > B2B/B2C > B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) B2B (165) B2C (41) Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,255*** -,217 ,215*** -,103 ,287*** ,048 ,285*** -,001 ,208*** ,070 ,227*** ,039 Creativiteit H2 (+) ,166** -,208 ,061 ,213 -,011 ,101 -,066 ,103 ,076 ,090 -,079 ,092 Innovativiteit H3 (+) ,223*** ,156 ,162** -,222 ,466*** ,539*** ,382*** ,262 ,457*** ,762*** ,349*** ,189 Behartigen klantbelang H4 (+) -,174* ,219 -,235*** ,024 ,078 ,124 ,086 ,222 ,076 -,102 ,077 ,121 Kwaliteit marktonderzoek H5 (+) ,077 ,138 ,071 -,103 ,037 -,340** ,021 -,335* ,058 -,228 ,039 -,398**

Kennis & kunde H6 (+) ,059 ,213 -,036 -,043 -,047 ,146 ,009 ,114 -,119 ,193 ,005 ,120

Samenwerking

Samenwerking verkoop H7a (+) -,028 ,105 ,087 -,038 -,090 ,039 -,081 ,067 -,120* ,014 -,056 ,141

Samenwerking financiën H7b (+) -,162* ,027 ,188 ,575** ,159** -,136 ,149* -,358* ,160** ,245 ,104 -,279 Samenwerking productie H7c (+) -,120 -,251 -,084 -,254 ,025 -,081 ,091 -,018 -,081 -,171 ,123 -,057 Samenwerking R&D H7d (+) ,066 ,339 -,015 ,048 -,069 -,109 -,111 -,041 -,002 -,144 -,089 ,065 Organisatiekenmerken Korte termijnoriëntatie H8 (-) -,086 -,192 -,375*** ,140 -,024 -,208 ,044 -,227 -,104 -,063 ,075 -,127 Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,119 ,207 -,251*** -,004 -,016 -,226 -,037 -,302* ,014 -,003 -,041 -,436** Constante 3,455*** 2,230 5,950*** 3,656 7,429 55,566*** 9,671 75,238*** 4,524 20,564 -,020 ,524** Model fit R² ,258 ,334 ,366 ,279 ,436 ,698 ,346 ,575 ,411 ,685 ,266 ,517 Adjusted R² ,195 -,047 ,312 -,134 ,387 ,525 ,289 ,333 ,360 ,505 ,202 ,241 F 4,115*** ,878 6,821*** ,676 8,940*** 4,038*** 6,124*** 2,372** 8,075*** 3,805*** 4,191*** 1,871 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

(28)

xxviii

Afhankelijke >

Goederen/Diensten > Goe. (102) Die. (103) Goe. (102) Die. (103) Goe. (102) Die. (103) Goe. (102) Die. (103) Goe. (102) Die. (103) Goe. (102) Die. (103)

Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,083 ,219* ,045 ,368*** ,202** ,158* ,147 ,169 ,223** ,064 ,099 ,145 Creativiteit H2 (+) ,072 ,261** ,014 ,059 -,141 ,155 -,167 ,099 -,082 ,254** -,191* ,053 Innovativiteit H3 (+) ,236** ,228** ,217** -,096 ,409*** ,611*** ,338*** ,477*** ,411*** ,625*** ,271** ,444*** Behartigen klantbelang H4 (+) -,127 ,002 -,132 -,115 ,274 ,078 ,255** ,098 ,234** -,020 ,216* ,137 Kwaliteit marktonderzoek H5 (+) ,180 -,012 ,059 ,007 -,058 ,016 -,087 ,024 -,020 ,005 -,041 ,000

Kennis & kunde H6 (+) -,017 ,026 ,041 -,012 -,184 -,018 -,158 ,013 -,155 -,031 -,166 ,009

Samenwerking

Samenwerking verkoop H7a (+) ,085 ,000 ,022 ,206** -,083 -,086 -,027 -,119 -,129 -,079 -,050 -,058

Samenwerking financiën H7b (+) -,202 -,094 ,187 ,200* ,181 ,057 ,117 ,012 ,216* ,155 ,124 -,002 Samenwerking productie H7c (+) -,245* ,010 -,098 -,141 -,149 ,180* -,097 ,230* -,188 ,053 -,129 ,303** Samenwerking R&D H7d (+) ,331** -,055 ,079 -,032 ,073 -,080 ,102 -,123 ,024 -,021 ,104 -,090 Organisatiekenmerken Korte termijnoriëntatie H8 (-) ,028 -,267** -,301*** -,252** ,079 -,105 ,185* -,083 -,079 -,073 ,233** -,041 Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,103 -,016 -,285*** -,196* -,133 ,137 -,157 ,117 -,059 ,084 -,162 ,107 Constante 2,906*** 2,892*** 5,844*** 4,097*** 22,759* ,657 28,160** 8,819 14,975 -7,784 ,195 -,111 Model fit R² ,204 ,335 ,353 ,313 ,384 ,5525 ,293 ,386 ,399 ,493 ,234 ,336 Adjusted R² ,089 ,233 ,259 ,207 ,293 ,450 ,190 ,289 ,311 ,413 ,122 ,231 F 1,772* 3,272*** 3,767*** 2,960*** 4,252*** 6,989*** 2,833*** 3,978*** 4,534*** 6,159*** 2,085** 3,200*** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

(29)

xxix

Afhankelijke >

Beursnotering > Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154) Ja (59) Nee (154)

Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,080 ,105 -,025 ,210** ,227* ,211*** ,247* ,149* ,148 ,149* ,219 ,166* Creativiteit H2 (+) ,032 ,212** ,035 ,095 ,102 -,068 ,115 ,039 ,045 ,039 ,066 -,148* Innovativiteit H3 (+) ,366** ,136 ,244* -,032 ,525*** ,550*** ,328** ,523*** ,678*** ,523*** ,217 ,440*** Behartigen klantbelang H4 (+) -,265 ,065 ,066 -,118 ,224 ,135 ,207 ,058 ,219 ,058 ,174 ,129 Kwaliteit marktonderzoek H5 (+) ,144 ,040 -,043 ,070 ,066 -,072 ,034 -,070 ,094 -,070 ,067 -,056

Kennis & kunde H6 (+) ,246 -,022 ,073 -,095 ,079 -,129 ,108 -,111 ,015 -,111 ,093 -,098

Samenwerking

Samenwerking verkoop H7a (+) ,182 -,020 ,240 ,052 -,063 -,062 -,058 -,081 -,061 -,081 -,099 -,025

Samenwerking financiën H7b (+) -,291 -,151 ,193 ,188** ,148 ,104 ,090 ,151* ,177 ,151* ,070 ,073 Samenwerking productie H7c (+) -,088 -,166 -,022 -,244** ,094 -,072 ,141 -,133 ,011 -,133 ,212 -,011 Samenwerking R&D H7d (+) ,272 ,150 -,105 ,217** -,149 ,056 -,192 ,063 -,047 ,063 -,290* ,100 Organisatiekenmerken Korte termijnoriëntatie H8 (-) -,030 -,174** -,099 -,327*** ,176 -,080 ,321** -,093 -,078 -,093 ,319** ,016 Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,195 -,050 -,323** -,216*** -,082 -,008 -,081 -,004 -,050 -,004 -,060 -,037 Constante 3,099** 3,028*** 4,371*** 4,817*** -18,611 24,053** -18,222 29,936** -18,692 15,904 -,200 ,126 Model fit R² ,255 ,253 ,308 ,351 ,536 ,436 ,445 ,318 ,571 ,394 ,383 ,272 Adjusted R² ,052 ,182 ,119 ,289 ,406 ,381 ,290 ,252 ,451 ,335 ,210 ,201 F 1,256 3,536*** 1,629 5,637*** 4,137*** 7,918*** 2,870*** 4,780*** 4,766*** 6,656*** 2,222** 3,832*** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

(30)

xxx

Bijlage 6: Tests voor endogeniteit

Afhankelijke > InvlPerc TMRespect AlleBesl MrkBesl AnderBesl ConcMrk

N 212 212 209 209 209 209 Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,143* ,148* ,243*** ,208*** ,233*** ,184** Creativiteit H2 (+) ,095 ,066 -,057 -,092 ,010 -,092 Innovativiteit H3 (+) ,197*** ,068 ,504*** ,414*** ,485*** ,365*** Behartigen klantbelang H4 (+) -,084 -,126 ,167** ,190** ,098 ,160 Kwaliteit marktonderzoek H5 (+) ,078 ,030 ,006 ,000 ,014 ,002

Kennis & kunde H6 (+) ,084 ,052 -,039 -,012 -,060 -,003

Samenwerking

Samenwerking verkoop H7a (+) ,023 ,055 -,047 -,026 -,096 -,022 Samenwerking financiën H7b (+) -,133 ,231*** ,075 ,027 ,147* ,033 Samenwerking productie H7c (+) -,137 -,115 ,009 ,047 -,054 ,091 Samenwerking R&D H7d (+) ,140 -,032 -,058 -,065 -,054 -,072 Organisatiekenmerken Korte termijnoriëntatie H8 (-) -,079 -,213*** -,038 ,022 -,103 ,056 Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,086 -,215*** -,015 -,026 -,008 -,058 Differentiatiestrategie H10a (+) ,056 ,109 -,032 -,024 -,043 ,027 Cost Leadershipstrategie H10b (-) ,062 ,070 -,095 -,077 -,110 -,042 Marketingachtergrond CEO H11 (+) -,001 ,051 -,081 -,115 -,004 -,096

Belang van merken H12 (+) ,135* ,063 ,008 ,025 -,003 -,014

Co-variaten

Innovativiteit organisatie - ,073 ,073 ,032 ,017 ,039 -,025

Marketing in Raad van Bestuur - ,100 ,146* -,008 -,010 ,004 -,003

Constante 2,402*** 4,305*** 14,524 18,125 9,565 ,060 Model fit R² ,223 ,293 ,440 ,327 ,424 ,258 Adjusted R² ,135 ,213 ,375 ,249 ,357 ,173 F 2,535*** 3,656*** 6,796*** 4,214*** 6,369*** 3,016*** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

Tabel B6.1: Two-stage least squares regressieanalyse voor het testen van endogeniteit van factoren

Afhankelijke > H InvlPerc TMRespect AlleBesl ConcMrk

N 212 212 209 209 Marktoriëntatie H17 (+) ,297*** ,323*** ,148** ,087 Constante 3,244*** 2,908*** 3,979*** 4,203*** Model fit R² ,088 ,104 ,022 ,008 Adjusted R² ,084 ,100 ,017 ,003 F 19,698*** 23,728*** 4,585** 1,542 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

(31)

xxxi

Afhankelijke > H PerfDoel PerfConc PerfBeide ROI 2004 ROI 2005

N 213 210 213 138 130

Marktoriëntatie H18 (+) ,464*** ,334*** ,433*** ,240*** ,081 Perceptie van invloed H19 (+) -,161** -,052 -,106 -,031 -,063 Top management respect H19 (+) ,044 ,016 ,050 -,347*** -,250** Invloed op alle beslissingen H19 (+) -,083 ,108 -,032 ,070 -,110 Concentratie marketingbeslissingen H19 (+) ,120 -,062 ,056 ,179 ,295 Grootte onderneming - ,064 ,011 ,072 -,139 -,095 Innovativiteit organisatie - ,057 ,096 ,068 -,024 ,027 Constante 3,331*** 3,352*** 3,351*** 5,517 11,277** Model fit R² ,223 ,132 ,202 ,210 ,127 Adjusted R² ,192 ,096 ,170 ,159 ,067 F 7,062*** 3,666*** 6,226*** 4,142*** 2,102** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

(32)

xxxii

Bijlage 7: Lineaire regressie per onderdeel conceptueel model

N 212 212 209 209 209 209 Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,144** ,101 ,207*** ,199*** ,161** ,165** Creativiteit H2 (+) ,185*** ,120 -,016 -,055 ,053 -,083 Innovativiteit H3 (+) ,226*** ,040 ,477*** ,369*** ,509*** ,323*** Behartigen klantbelang H4 (+) -,037 ,019 ,159** ,177** ,095 ,153* Kwaliteit marktonderzoek H5 (+) ,103 ,136* -,023 -,035 -,006 -,030

Kennis & kunde H6 (+) ,026 ,025 -,056 -,044 -,041 -,028

Constante 1,723*** 3,110*** 13,897** 21,574*** 1,956 ,129* Model fit R² ,160 ,075 ,367 ,259 ,366 ,190 Adjusted R² ,135 ,048 ,348 ,236 ,346 ,165 F 6,324*** 2,709** 18,949*** 11,428*** 18,818*** 7,664*** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

Tabel B7.1: Lineaire regressie maatstaven invloed van marketing met kenmerken marketingafdeling

N 212 212 209 209 209 209

Samenwerking H

Samenwerking verkoop H7a (+) ,045 ,134* -,045 -,047 -,055 -,038 Samenwerking financiën H7b (+) -,086 ,200** ,143* ,097 ,190** ,070 Samenwerking productie H7c (+) -,201** -,134 -,088 -,011 -,180** ,038 Samenwerking R&D H7d (+) ,224*** ,105 -,001 -,034 ,041 -,025 Constante 3,649*** 3,574*** 35,077*** 42,177*** 25,273*** ,264*** Model fit R² ,047 ,078 ,016 ,008 ,037 ,006 Adjusted R² ,028 ,060 -,004 -,013 ,018 -,014 F 2,438** 4,216*** ,810 ,367 1,886 ,315 * p ,1 ** p ,05 *** p ,01

Tabel B7.2:Lineaire regressie maatstaven invloed van marketing met interdisciplinaire achtergrond marketing

N 212 212 209 209 209 209 Organisatiekenmerken H Korte termijnoriëntatie H8 (-) -,053 -,257*** -,008 ,047 -,080 ,087 Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,074 -,171** -,001 -,016 ,014 -,033 Differentiatiestrategie H10a (+) ,157 ,079 -,066 -,044 -,096 -,013 Cost Leadershipstrategie H10b (-) ,127 ,097 -,021 ,005 -,075 ,058 Marketingachtergrond CEO H11 (+) ,076 ,077 ,013 -,025 ,072 -,033

Belang van merken H12 (+) ,155** ,105 ,069 ,085 ,041 ,035

Constante 3,280*** 5,920*** 35,360*** 37,795*** 31,096*** ,238*** Model fit R² ,054 ,166 ,010 ,011 ,022 ,011 Adjusted R² ,026 ,141 -,020 -,019 -,008 -,019 F 1,933* 6,738*** ,329 ,374 ,738 ,375 * p ,1 ** p ,05

(33)

xxxiii

N 212 212 209 209 209 209

Omgevingskenmerken H

Marktgroei H13 (+) ,002 ,061 -,108 -,099 -,113 -,115

Marktturbulentie H14 (-) ,013 -,052 -,086 -,085 -,057 -,097

Marktfragmentatie H15 (+) ,182** ,101 ,083 ,070 ,111 ,026

Macht van afnemers H16 (-) -,014 ,014 -,042 -,085 ,042 -,099

Constante 2,440*** 4,275*** 43,326 54,365*** 23,144** ,478***

Model fit R² ,036 ,014 ,020 ,022 ,024 ,029

Adjusted R² ,015 -,007 -,001 ,001 ,003 ,008

F 1,755 ,647 ,963 1,053 1,127 1,372

** p ,05

(34)

xxxiv

Bijlage 8: Stapsgewijze regressie

N 212 212 209 209 209 209 Kenmerken marketingafdeling H Accountability H1 (+) ,157** ,155** ,207*** ,179** ,235*** ,198*** Creativiteit H2 (+) ,141* Innovativiteit H3 (+) ,197*** ,501*** ,407*** ,513*** ,376*** Behartigen klantbelang H4 (+) ,140** ,146** Samenwerking Samenwerking financiën H7b (+) ,255*** Samenwerking productie H7c (+) -,132* Organisatiekenmerken Korte termijnoriëntatie H8 (-) -,241*** -,138** Belang verkooporiëntatie H9 (-) -,247*** Belang van merken H12 (+) ,149**

Constante 1,903*** 5,275*** 8,706* 14,733*** 11,729*** ,115*** Model fit R² ,149 ,240 ,415 ,300 ,387 ,214 Adjusted R² ,129 ,218 ,404 ,287 ,376 ,205 F 7,553*** 10,892*** 40,390*** 24,373*** 35,991*** 23,388*** * p ,1 ** p ,05 *** p ,01