Bijlagen
Nieuwsbrief KPN
privé september 2004
Gratis sms'en
Tot 1 januari 2005 gratis sms'en naar alle vaste en mobiele nummers met uw telefoon thuis.
Zin in een nieuw mobieltje?
Verleng online uw abonnement en profiteer tevens van het webvoordeel. De nieuwste toestellen al vanaf € 0,-.
Veilig online betalen met SwitchPoint Met SwitchPoint Incasso biedt KPN een online eenmalige incasso met extra
veiligheidscontroles.
iPod Mini bij ADSL van XS4ALL Bestel nu ADSL van XS4ALL en win één van de vele iPod Mini mp3- spelers van Apple.
Malibu 400 Twinpack
Twee trendy draadloze toestellen voor € 129,90 waarmee u tot 1 januari 2005 gratis kunt sms'en.
Gratis draadloos modem
Bestel Direct ADSL en profiteer van een gratis draadloos modem, drie maanden korting en geen aansluitkosten.
Laat bij u thuis een netwerk installeren
Wilt u met meerdere pc's tegelijk internetten maar weet u niet hoe u dat moet installeren?
Maak dan gebruik van dit aanbod.
Handige links KPN informatienummers Wat kunt u met UMTS?
Profiteer ook van Webvoordeel
Surf verder op www.kpn.com of gebruik 'zoek' Telefoon thuis
Mobiele communicatie Internet thuis
Vragen en klachten
Online shop Mijn KPN
Waar vindt u ons?
Tarieven
Vul zoek- of trefwoord in:
ReagerenAfmeldenDisclaimer
Nieuwsbrief voor doel- en controlegroep: “Verlengen mobiel abonnement”
Bijlagen
Nieuwsbrief KPN
privé september 2004
KPN MobielPlus + Planet ADSL Twee voor de prijs van één. Uw voordeel loopt op tot € 594,85. Ook om weg te geven.
Gratis sms'en
Tot 1 januari 2005 gratis sms'en naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland met uw telefoon thuis.
UMTS: overal razendsnel online Onbeperkt en overal toegang tot e-mail, internet, agenda en bedrijfsnetwerk. Een maand werken voor € 75,-.
iPod Mini bij ADSL van XS4ALL Bestel nu ADSL van XS4ALL en win één van de vele iPod Mini mp3- spelers van Apple.
Malibu 400 Twinpack
Twee trendy draadloze toestellen voor € 129,90 waarmee u tot 1 januari 2005 gratis kunt sms'en.
Gratis draadloos modem
Bestel Direct ADSL en profiteer van een gratis draadloos modem, drie maanden korting en geen aansluitkosten.
Laat bij u thuis een netwerk installeren
Wilt u met meerdere pc's tegelijk internetten maar weet u niet hoe u dat moet installeren?
Maak dan gebruik van dit aanbod.
Handige links SwitchPoint
Mobiele VoordeelNummers Profiteer ook van Webvoordeel
Surf verder op www.kpn.com of gebruik 'zoek' Telefoon thuis
Mobiele communicatie Internet thuis
Vragen en klachten
Online shop Mijn KPN
Waar vindt u ons?
Tarieven
Vul zoek- of trefwoord in:
ReagerenAfmeldenDisclaimer
Nieuwsbrief voor doel- en controlegroep “UMTS”
Bijlagen
Nieuwsbrief KPN
privé september 2004
Gratis sms'en
Tot 1 januari 2005 gratis sms'en naar alle vaste en mobiele nummers met uw telefoon thuis.
Wat betaalt u aan internet?
Direct ADSL van KPN, nu al vanaf € 19,95 per maand. Nu met gratis draadloos modem en geen aansluitkosten.
Nieuw: 3 mobiele VoordeelNummers Nu ook van vast naar drie mobiele nummers lekker lang bellen. Stel ze online in of pas ze aan.
Zin in een nieuw mobieltje?
Verleng online uw abonnement. De nieuwste toestellen vanaf € 0,- en profiteer van het webvoordeel.
Malibu 400 Twinpack
Twee trendy draadloze toestellen voor € 129,90 waarmee u tot 1 januari 2005 gratis kunt sms'en.
Veilig online betalen met SwitchPoint Met SwitchPoint Incasso biedt KPN een online eenmalige incasso met extra
veiligheidscontroles.
Laat bij u thuis een netwerk installeren
Wilt u met meerdere pc's tegelijk internetten maar weet u niet hoe u dat moet installeren?
Maak dan gebruik van dit aanbod.
Handige links KPN informatienummers Wat kunt u met UMTS?
Profiteer ook van Webvoordeel
Surf verder op www.kpn.com of gebruik 'zoek' Telefoon thuis
Mobiele communicatie Internet thuis
Vragen en klachten
Online shop Mijn KPN
Waar vindt u ons?
Tarieven
Vul zoek- of trefwoord in:
ReagerenAfmeldenDisclaimer
Nieuwsbrief voor doel- en controlegroep “Direct ADSL”
Bijlagen
Nieuwsbrief KPN
privé augustus 2004
Web Voordeel
Bestel via www.kpn.com uw mobiele telefoon. Zo profiteert u online altijd van € 75,- voordeel.
MobielPluspunt
Het alles-in-één mobiele abonnement. Bellen, sms'en, mms'en of i-mode, u betaalt binnen en buiten de bundel hetzelfde tarief.
Bekijk live de Olympische Spelen Vanuit vier verschillende locaties online de Olympische spelen volgen met ADSL van KPN, zo mist u niets.
BelPlus Beltest
Profiteer maximaal, doe de BelTest.
Bereken snel welk BelPluspakket het beste bij u past.
Olympisch aanbod Boston 530 Kopieer telefoonnummers van en naar uw mobiele telefoon. Nu ter introductie voor slechts € 129,-.
Olympische spelen PrePay pakket Spetterend aanbod: Philips 355 met kleurendisplay en camera, € 15,- beltegoed en Athene badhanddoek.
Direct ADSL
De leukste vakantie viert u thuis. Tot € 300,- voordeel en elke maand gratis een film bekijken.
Handige links
Tips voordelig mobiel bellen in het buitenland Bekijk de UMTS demo
SMS tarievenservice
Surf verder op www.kpn.com of gebruik 'zoek' Telefoon thuis
Mobiele communicatie Internet thuis
Vragen en klachten
Online shop Mijn KPN
Waar vindt u ons?
Tarieven
Vul zoek- of trefwoord in:
ReagerenAfmeldenDisclaimer
Nieuwsbrief doel- en controlegroep “Olympische spelen”
Bijlagen
Landingspagina “Verlengen Mobiel Abonnement”
Landingspagina “UMTS”
Bijlagen
Landingspagina “Direct ADSL”
De Landingspagina voor de nieuwsbrief “Olympische Spelen” was www.breedbandportal.kpn.com
Bijlagen
Dit onderzoek richt zich in eerste instantie op de response op de nieuwsbrieven van KPN. Uiteraard is het voor KPN van groot belang dat de klant niet “ophoud” na de klik in de nieuwsbrief, maar op de site informatie bekijkt en het liefst natuurlijk transacties verricht. Vandaar dat er voor de nieuwsbrief “verlengen mobiel abonnement” geprobeerd is een inschatting te maken van de activiteit van klanten na de klik in de nieuwsbrief. Hierbij is gefocust op het specifiek voor de doelgroep opgestelde item “zin in een nieuw mobieltje”. Aangezien het meten van activiteit na de klik niet standaard is bij KPN.com, is er gebruik gemaakt van een extern systeem, genaamd Spotlight. Gezien de kosten die dit met zich meebrengt, is er voor gekozen deze methode in 2 nieuwsbrieven toe te passen. Hierbij is gekozen voor de eerdergenoemde nieuwsbrief en de Nieuwsbrief “Direct ADSL”. De implementatie van het systeem is een vrij lastig en nauwkeurig proces, waarmee binnen de organisatie geen eerdere ervaring was. Hierdoor is de implementatie deels mislukt. Uiteindelijk zijn alleen voor de eerste nieuwsbrief interessante resultaten verkregen. Technisch gezien werd de activiteit van de klikkers op de site in het kort als volgt gemeten:
• De ontvangers van de beide nieuwsbrieven die de nieuwsbrief openden kregen een zogenaamde “tag”. In feite werd er een cookie op de PC van de klikker geplaatst. Allebei de nieuwsbrieven kregen hun eigen tag.
• Op van tevoren gedefinieerde pagina’s op www.kpn.com werden als het ware
“poortjes” geplaatst, die registreerde wanneer een bezoeker van de website voorzien van een tag deze pagina bezocht. Dit kon zijn bezoek rechtstreeks vanuit de nieuwsbrief door te klikken (post click view) of het kon zijn nadat een bezoeker zelf de URL naam had ingetypt, maar de brief dus wel geopend had (post impression view).
• Door het vergelijken van de registraties is een beeld van de activiteit van de twee groepen en de verschillen daartussen te verkrijgen.
Het overige deel van deze bijlage is vertrouwelijk.
