Diagnosetools Gemeente Zaanstad afdeling Werk

(1)

Diagnosetools

Gemeente Zaanstad afdeling Werk

Divosavrijdag 29 september 2017 - Trots op je Vak

‘Diagnosetools doorzien’ –

Implementatie en betekenis voor het werkproces Presentatie:

Erica Wanders

casemanager expert afdeling Werk e.wanders@zaanstad.nl

(2)

Inhoud presentatie

• Diagnosetools gemeente Zaanstad afdeling Werk (specifiek:

ABC-Methode en InCheck; kort: Oriëntatietraining en Baankracht)

• Keuze voor L&D Support

• Wat is ABC/InCheck/OT/Baankracht?

• Plaats in het (Zaanse) proces

• Wat is de winst?

• Implementeren en enthousiasmeren

(3)

Diagnosetools afdeling Werk

• ABC-Methode - Erica

• Specifiek voor Statushouders: InCheck

• Oriëntatietraining (OT)

• Baankracht

Diagnosetools afdeling Werk gemeente Zaanstad

3

(4)

Keuze voor L&D Support

(2015 pilot ABC)

• Behoefte aan een instrument richting werkgevers - werkgeversrapport;

• Ontwikkelen van een methodiek om gesprekken te voeren die leiden tot werk;

• 24/7 ondersteuning;

• Ervaring Maatschappelijk Domein (Marije Egberts).

(2016 pilot InCheck)

• Logisch vervolg: voortbordurend op de opgedane ervaring met ABC en L&D Support;

• Element: Balans & veerkracht (Kan de gemeten kandidaat zijn talenten

optimaal benutten?).

(5)

Wat is ABC?

• De ABC-meting is een meting (geen test!) – als het ware een foto van de huidige mogelijkheden.

• De ABC-meting brengt in kaart:

- welke talenten iemand heeft;

- wat iemand leuk vindt;

- bij welke beroepen dit past;

- en of iemand op dit moment de energie heeft om zijn talenten te gebruiken (binnen werk of anders…).

5

(6)

Wat is ABC?

• A staat voor : attitudes (gedrag)

• B staat voor : balans (evenwicht, veerkracht)

• C staat voor : competenties (vaardigheden

en talenten)

(7)

Wat is ABC?

Correlatie tussen gedrag, veerkracht en affiniteit

Meet niet: fysieke beperkingen, psychische beperkingen, intelligentie, kennis 7

(8)

Wat is ABC?

De ABC-Methode geeft een snelle, objectieve en eerlijk uitslag over:

• Wat kan mijn klant aan?

• Wil mijn klant niet, of kan hij/zij niet?

• Hoe zwaar wegen de persoonlijke problemen van mijn klant voor hem/haar?

• Welke talenten heeft mijn klant?

• Wat zijn de ontwikkelmogelijkheden van mijn klant?

• Welk perspectief is reëel voor mijn klant?

• Welke klanten kan ik betrouwbaar en duurzaam bemiddelen naar

werkgevers?

(9)

Wat is ABC?

• directe plaatsing

• eventueel handhaving

G 1

• directe plaatsing

• korte begeleiding klantmanager

G 2 & 3

• begeleiding noodzakelijk, eventueel extern (re-integratie) traject

G 4 & 5

• (externe) begeleiding door specialisten nodig

G 6 & 7

9

(10)

Wat is ABC?

(11)

Het huidige Zaanse proces (kort)

• Centrale toegang/procesregie: SWT* (27+) of Jolo* (27-)

• Groep 27+ - diagnose ‘afstand tot werk’, 3 routes:

- overbrugbare afstand (casusregie afd. Werk) - (tijdelijk) niet overbrugbare afstand

(casusregie SWT)

- korte afstand (casusregie SWT)

• Statushouders (tot 01-01-2017): casemanager statushouders (afd.

Werk), na 01-01-2017 reguliere proces

* SWT=Sociaal Wijkteam

* Jolo = Jongerenloket

11

(12)

Plaats in het (Zaanse) proces

(2017)

Lopend contract - 300 metingen Niet standaard inzetten

Individuele keuze van de (casus)regisseur

Bij de aanvraag of lopende het traject (door ofwel SWT, ofwel Jolo*

ofwel Werk)

* Voor het Jongerenloket biedt de ABC-Methode een jongerenprofiel.

(13)

Wanneer ABC inzetten?

Richtinggevend zijn de volgende drie situaties:

1) In alle situaties waarin je als (casus)regisseur twijfelt (Wat kan iemand (wel/niet)? Dus wat is de juiste keuze in het bepalen van de afstand tot de arbeidsmarkt? Is er meer aan de hand? Het onderbuikgevoel is van belang).

2) In situaties waarin je eerste inschatting niet blijkt te kloppen. (Bijvoorbeeld: je hebt iemand ingeschat als ‘geen afstand’ en hij/zij blijkt na 6 weken nog niet aan het werk te zijn. Of het ingezette plan stagneert, bijvoorbeeld iemand komt niet opdagen bij de training of activeringsplek, etc.).

3) Als je geen idee hebt wat de juiste eerstvolgende stap is.

13

(14)

Wanneer ABC inzetten?

Voorbeelden van situaties waarin je aan de ABC-meting kunt denken:

• Bij het inzetten van een werkervaringsplaats of (proef)plaatsing (hulpmiddel om specifieke leerdoelen te formuleren maar ook als hulpmiddel voor de casemanager om de klant ‘te verkopen’/ter onderbouwing van de motivatie voor een specifieke vacature);

• Als iemand gesloten en/of onzeker is en het moeilijk is om erachter te komen wat er speelt;

• Als iemand een job-hopper is;

• Als evaluatiemoment bij klanten die al langer een uitkering hebben: hoe komt het dat het niet lukt met participatie?;

• Als mensen afgekeurd zijn, maar wel willen werken (uitkering van UWV);

• Bij vermoeden van verslaving;

• Als er sprake is van overbelasting bij mantelzorgers.

(15)

Wat is InCheck?

Wat Een quickscan op de re-integratiemogelijkheden van statushouders, bewoners van AZC’s en vluchtelingen in Nederland

Doel Deze groep helpen zo goed mogelijk een plek te vinden in Nederland

Inzicht Stabiliteit/Balans Wat kan de statushouder aan?

Behoefte aan ondersteuning bij het integratieproces

Hoe zwaar wegen de persoonlijke problemen van de statushouder voor hem/haar?

Talenten/competenties Welke talenten heeft de statushouder?

Interesses/affiniteiten Welk perspectief is reëel voor de statushouder?

Mogelijke

beroepsrichtingen/geschikte werkrichtingen

Welke statushouders kan ik al betrouwbaar en duurzaam bemiddelen naar werkgevers?

Leerstijl Actief; denkmatig; leren door theoretische abstractie; pragmatisch

15

(16)

Wat is InCheck?

InCheck meet:

Kennis Intelligentie Persoonlijkhe id

Fysieke of psychische belemmeringen

Gedrag Stabiliteit

(17)

Wat is InCheck?

Groep Stabiliteit Ondersteuning Actie

1 Goed tot

redelijk stabiel

Geen of nauwelijks ondersteuning/

begeleiding

Concrete stappen richting re- integratie

Direct (versnelde) inburgering, veel veerkracht.

Uitdagen, motiveren, duwen (direct aan het werk, cursussen volgen of in traject)

2 Redelijk tot weinig stabiel

Enige ondersteuning/

begeleiding

Direct inburgering, ondersteuning op specifieke onderwerpen.

Volgen van een cursus of traject, tijdelijke groepsgewijze begeleiding

3 Weinig stabiel Gerichte ondersteuning/

begeleiding

Ruimte om problematiek op te lossen Wat is nodig om beter te worden?

Begeleiding noodzakelijk, eventueel extern traject, inburgering duurt langer.

Individuele begeleiding (meervoudige problematiek, verschil t.o.v. groep 2 zwaarte problematiek)

4 Sterk

verstoorde stabiliteit

Gerichte professionele begeleiding

(Externe) begeleiding door specialisten nodig.

Verwijzing huisarts voor professionele begeleiding (denk aan persoonlijkheidsstoornissen, depressiviteit, overspannenheid, (oorlogs)trauma’s, burn-out – bijvoorbeeld centrum '40-45)

17

(18)

Wat is InCheck?

Groep Stabiliteit Ondersteuning Actie G-score

1 Goed tot redelijk stabiel Geen of nauwelijks ondersteuning/

begeleiding

Concrete stappen richting re-

integratie

1 2 3 2 Redelijk tot weinig

stabiel

Enige

ondersteuning/

begeleiding

3 4

5 (deel 6)

3 Weinig stabiel Gerichte

ondersteuning/

begeleiding

Ruimte om problematiek op te lossen Wat is nodig om beter te worden?

6

4 Sterk verstoorde stabiliteit

Gerichte professionele begeleiding

7

(19)

Wat is InCheck?

De klant kan op verzoek van Zaanstad ‘overgedragen worden’ naar de ABC Methode.

Dan kan er een ABC rapport uitgedraaid worden.

Dat is pas interessant als de beheersing van het Nederlands goed genoeg is om details uit te kunnen vragen die bij een diagnose van belang zijn i.p.v. een screening.

19

(20)

Plaats in het (Zaanse) proces

(2017)

Niet in het lopende contract – aparte inkoop Niet standaard inzetten

Individuele keuze van de (casus)regisseur

(vooralsnog voorbehouden aan de casemanager

statushouders)

(21)

Winst ABC

• Objectief beeld (hulpmiddel als spiegel voor de kandidaat, inzicht in iemand sterke punten, gedrag en energie, tevens helpend in de overdracht van de ene casemanager naar de andere)

• Efficiënter: sneller de juiste activiteiten/instrumenten inzetten (tevens goed middel om doelen, stappen en beoogde resultaten SMART te formuleren in het Plan van Aanpak van de kandidaat)

• Tijd en geld besparend (in uitkeringsduur en onnodig inzet instrumenten/activiteiten)

• Een middel om met elkaar in gesprek te gaan (extern: klant; intern: collega’s onderling) - verdieping

• Teleurstellingen voorkomen (voorspeller van succes)

• Sneller zicht op onderliggende problematiek daarmee mogelijk om gericht in te zetten op ondersteuning/begeleiding/coaching

• Mogelijkheid om competenties te ‘vertalen’ naar beroepen

• Werkgeversrapportage

• G6 betekent niet altijd dat iemand zorg nodig heeft en/of niet kan werken. Door te zien waar het nu ‘wringt’ kan iemand de ondersteuning/begeleiding/coaching krijgen die nodig is richting betaald werk

21

(22)

Winst InCheck

• Vergelijkbaar met winst ABC methode:

tijdsbesparing, sneller de juiste vragen stellen

• Helpend in het ontdekken van talenten,

competenties & affiniteiten (deze specifieke

doelgroep is niet gewend zo te kijken naar zichzelf)

• Werkgeversrapportage ter voorbereiding op een betaalde baan (inzicht aan welke competenties

gewerkt moet worden, kandidaat beter voorbereid)

(23)

Wat is de oriëntatietraining (OT)?

• Een korte oriënterende training waarbij kennis gemaakt wordt met alle verschillende instrumenten van de afdeling Werk met als doel te bepalen welk traject het meest passend is.

• Een keuzemoment voor de deelnemer, een diagnosemoment voor de trainer.

• Ook: persoonlijkheidstest, talentassessment en beroepskeuzetest (evt. combinatie met ABC!).

• Duur: 2 weken, 2 dagdelen per week.

23

(24)

Waarom OT ?

• Instroom in trainingen en trajecten versnellen

• Hulpmiddel voor de casemanagers (grote

caseloads, niet iedereen in beeld…)

(25)

Winst OT

• Voor de deelnemer: mogelijkheid om gefundeerd een eigen beslissing te nemen over de vervolgstappen.

• Voor de trainer: motivatie, eigen verantwoordelijkheid, gedrag worden zichtbaar. (Hoe zit iemand erbij? Hoe klinkt iemand? Hoe verzorgt iemand zichzelf? Wat is het lerend en reflecterend vermogen? Hoe is het zelfbeeld?

Past iemand in een groep? Etc.)

• Feedback op dit gedrag is direct mogelijk

• Kracht van de groep

25

(26)

Wat is Baankracht?

• Combinatie van training en werkstage

• Binnen de leer/werkbedrijven van Baanstede.

Werkrichtingen: productie, groen, schoonmaak, business post, horeca, elektrotechniek.

• Voorportaal voor het overige trainingsaanbod.

• Duur 8 weken, 1 dagdeel in de week training, vanaf week vijf drie dagdelen werkstage per week.

• Evt. combinatie met de ABC-Methode.

(27)

Waarom Baankracht?

• Element werkstage in combinatie met training.

• Overige: zie OT.

27

(28)

Winst Baankracht

• Als bij OT

• Extra: werkcomponent (Hoe ben je als

collega? Werknemer?).

(29)

Plaats in het Zaanse proces

• OT en Baankracht zijn instrumenten voor de kandidaten die een ‘overbrugbare afstand’

hebben tot de arbeidsmarkt.

29

(30)

Aandachtspunten bij implementeren

• Houding casemanager (open houding, zelfreflectie, openstaan om de eigen perceptie te willen objectiveren/door je eigen filter heen kijken, tools is geen vervanger van de casemanager maar een aanvulling)

• Gesprekstechnieken - juiste vragen formuleren en stellen (veel hangt af van het evaluatiegesprek na de meting; kunst van het nieuwsgierig zijn, niet invullen voor een ander)

• Dezelfde taal spreken is wenselijk (in Zaanstad zijn alleen de casemanagers

‘werknemersdienstverlening’ gecertificeerd – ‘hoe kan de tool je ondersteunen in de communicatie met je collega’s?’)

• Risico flexibel inzetten: kost tijd (investering in de voorkant vertaald zich terug maar werkdruk is hoog, door veel te doen kost het minder tijd); houding casemanager ‘kan het zelf wel inschatten’;

daarentegen voordeel: dat het vrijheid geeft om met het instrument te werken

• Dedicated casemanager/aanjager (tijd, aandacht, faciliterende/coachende rol)