KNGU exit onderzoek 2015

KNGU exit onderzoek

2015

Inhoud

• Samenvatting

• Aanleiding

• Doelstelling

• Methode en opzet

• Profiel stoppers

• 2-6 jaar

• 10-20 jaar

• 50+’ers

• Net Promotor Score

• Conclusies

• Aanbevelingen

KNGU exit onderzoek 2015

Samenvatting

Filmpje staat op www.kngu.nl bij de stukken voor de bondsraadsvergadering van 23 april.

KNGU exit onderzoek 2015

Aanleiding

De KNGU is (na voetbal, tennis en golf) met bijna 240.000 leden de vierde sportbond van Nederland. Mede door nieuwe initiatieven zoals het Nijntje Beweegdiploma is de KNGU succesvol in het werven van nieuwe leden. Het ledental van de KNGU is echter licht dalende door een uitstroom van jaarlijks zo’n 80.000 KNGU- leden. De KNGU heeft zich ten doel gesteld om deze uitstroom te beperken. Hiervoor is een betere kennis van de stoppers nodig.

KNGU exit onderzoek 2015

Doelstelling

Inzicht geven in de stopmotieven van de stoppers en de mogelijkheden om stoppers, op een andere manier dan het traditionele lidmaatschap, aan de KNGU verbonden te houden.

Deelvragen

• Wat is het profiel van de stoppers?

• Wat waren de motieven van stoppers om te starten met de gymsport?

• Welke redenen zijn er voor stoppers om te stoppen met de gymsport, en welke zijn het belangrijkst?

• Hoe ziet de toekomstige sportbehoefte van de stoppers eruit?

• Wat zijn volgens de Passief tevredenen en Promotors de USP’s van de gymsport (NPS onderzoek)?

• Hoe kan het aanbod van de KNGU beter aansluiten op de toekomstige sportbehoefte van leden om ze voor de gymsport te behouden?

KNGU exit onderzoek 2015

Methode en opzet

Methode en opzet

Het KNGU exit onderzoek is een online onderzoek onder uitgestroomde gymsporters in Q4 2014 t/m Q3 2015. Onder uitstromers worden leden verstaand die door de verenigingen bij de KNGU tussen 1

oktober 2014 en 30 september 2015 zijn uitgeschreven en derhalve in de KNGU database zijn

geregistreerd als gestopt. In de praktijk blijkt dat hier ook leden tussen zitten die niet gestopt zijn met de gymsport, maar bijvoorbeeld van club zijn veranderd.

Steekproef

In de KNGU database zijn 42.266 leden geregistreerd als uitstromer in Q4 2014 t/m Q3 2015.

Gemiddeld zijn er 11.299 leden uitgestroomd per kwartaal, dit is iets meer dan tijdens het exit onderzoek 2014 (10.557 uitstromers per kwartaal). Mogelijke oorzaak is het kwartaal factureren wat in 2015 door de KNGU is ingevoerd. Hierdoor worden gymclubs d.m.v. een financiële prikkel gestimuleerd om hun

ledenbestand up to date te houden. Uitstromers zonder e-mailadres zijn uit het bestand gefilterd. Na

verrijking van de data bleek dat 72% (30.286) van de database geschikt was om uit te nodigen voor het KNGU exit onderzoek.

KNGU exit onderzoek 2015

Methode en opzet

Doelgroepen (1/2)

De doelgroep van het KNGU exit onderzoek zijn uitgestroomde leden in Q4 2014 t/m Q3 2015 in de

leeftijdscategorieën 2-6 jaar, 10-20 jaar en 50 jaar en ouder. Uit analyse van de data bleek de groep 10- 20 jaar in absolute aantallen de grootste groep uitstromers te zijn. Gerelateerd aan het totaal aantal

leden is de uitstroom van leden het hoogst in de doelgroep 2-6 jaar (13%). Ook in de groep 10-20 jaar is de uitstroom relatief hoog (12%).

KNGU exit onderzoek 2015

Methode en opzet

Doelgroepen (2/2)

De KNGU heeft beleidsmatige focus groepen 2-6 jaar, 10-20 jaar en 50+’ers. Uit de analyse van de data van de uitstromers is gebleken dat in de eerste twee groepen de uitstroom het grootst is. Deze groepen verdienen in het KNGU exit onderzoek dan ook extra verdieping. De KNGU heeft zich ten doel gesteld om meer 50+’ers aan zich te verbinden (werving en behoud). Om deze reden zijn ook de 50+’ers een subgroep in het KNGU exit onderzoek. In totaal is er gestreefd naar minimaal 1.000 respondenten,

waarvan een minimum van 250 respondenten per subdoelgroep.

Kleine verschillen tussen de subgroepen hebben ertoe geleid dat er in samenwerking met de KNGU drie verschillende vragenlijsten zijn opgesteld:

• Kinderen van 2 t/m 6 jaar (vragenlijst was gericht aan de ouders van de kinderen).

• 10 t/m 20 jaar (kinderen jonger dan 16 jaar werden gevraagd de vragenlijst samen met hun ouders in te vullen).

• 50+’ers.

KNGU exit onderzoek 2015

Methode en opzet

Veldwerk en respons

• Het veldwerk is uitgevoerd door onderzoekbureau Centron in de periode 29 oktober t/m 18 november 2015.

• Alle uitstromers in de verschillende leeftijdscategorieën hebben een uitnodiging voor het KNGU exit onderzoek ontvangen.

• Om de respons te verhogen maakte deelnemers kans op 2 vrijkaarten voor het Univé Gym Gala. Ook zijn er herinneringen verstuurd.

• 1.254 respondenten hebben meegedaan aan het onderzoek, dit is een respons van 8%. Van de 1.236 respondenten hebben 69 respondenten aangegeven niet in de onderzoeksperiode te zijn gestopt. Het totaal aantal ingevulde vragenlijsten (stoppers) kwam hiermee op 1.185.

KNGU exit onderzoek 2015

Profiel stoppers

Profiel stoppers

KNGU exit onderzoek 2015

Stoppers hebben een relatief vrouwelijk profiel, 74% is vrouw. Het profiel is iets minder vrouwelijk dan vorig jaar (80% / 20%). In de doelgroep 2 t/m 6 jaar zijn iets meer jongens die stoppen met de gymsport.

De meeste stoppers hebben gegymd in district Mid-West, gevolgd door district Oost. 50+’ers die stoppen met de gymsport waren relatief vaak actief in district Mid-West en Oost. Daarentegen

Relatief weinig stoppers uit district Noord. Een mogelijke verklaring is dat district Noord actief beleid voert om 50+’ers aan de gymsport te binden, in tegenstelling tot district Oost.

Profiel stoppers

KNGU exit onderzoek 2015

4%

14%

30%

25%

28%

2 jaar 3 jaar 4 jaar 5 jaar 6 jaar

17%

23%

19%

23%

10%

9% 50-54 jaar

55-59 jaar 60-64 jaar 65-69 jaar 70-74 jaar 75+

2-6 jaar 10-20 jaar 50+

21%

20%

18%

9%

8%

7%

4%

5%

3%^2%2% 10 jaar

11 jaar 12 jaar 13 jaar 14 jaar 15 jaar 16 jaar 17 jaar 18 jaar 19 jaar 20 jaar

Profiel stoppers

• Gemiddeld is de stopper 4,2 jaar lid geweest van de KNGU.

• Stoppers 2 t/m 6 jaar zijn gemiddeld 1,5 jaar lid geweest.

• Gemiddeld genomen neemt het aantal jaren lidmaatschap significant toe naarmate de stopper ouder wordt. Stoppers 10 t/m 20 jaar zijn gemiddeld 4,7 jaar lid geweest, 50+’ers 12,6 jaar.

KNGU exit onderzoek 2015

Profiel stoppers

KNGU exit onderzoek 2015

Iets minder dan de helft van de stoppers heeft tijdens de gymperiode een andere sport beoefend. De leeftijdscategorie 10-20 jaar is relatief vaak lid geweest bij een andere sportvereniging, terwijl 50+’ers relatief vaak ongeorganiseerd hebben gesport.

Voor het grootste deel van de stoppers (43%) was gym even belangrijk als de andere sport. In de leeftijdscategorie 10-20 jaar w erd gym relatief vaak als tweede sport beoefend (39%)

Profiel stoppers

KNGU exit onderzoek 2015

Een kleine 60% van de stoppers beoefent op dit moment een andere sport, 44% als lid van een andere sportvereniging. De

leeftijdscategorie 10 t/m 20 jaar sport relatief vaak georganiseerd bij een sportvereniging (meer dan de helft van de stoppers). In de leeftijdscategorie 50+ wordt relatief vaak

helemaal niet meer gesport en als er wordt gesport, buiten de georganiseerde sport om.

Bij Anders, namelijk wordt in de

leeftijdscategorie 2-6 jaar vaak de zwemles genoemd, 50+’ers noemen hier vaak

wandelen, fietsen, yoga en medisch fitness.

KNGU exit onderzoek 2015

2-6 jaar 10-20 jaar 50+

zwemmen 47%

voetbal 29%

dans 14%

hockey 8%

judo 8%

voetbal 21%

dans 12%

fitness 11%

hockey 10%

paardensport 9%

fitness 31%

wandelen 31%

zwemmen 25%

tennis 18%

fietsen/wielrennen 11%

R

Resultaten 2-6 jaar

Startmotieven

De kleinste gymsporters starten volgens de ouders vooral met gym om plezier te hebben en om vaardigheden te leren en te verbeteren. Ook gezondheid (fit en gezond worden/blijven) is een belangrijk startmotief.

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

Bij de optie Anders, namelijk wordt het meest genoemd dat 1. de gymsport goed is voor de

ontwikkeling van het kind (motoriek, vaardigheden, fysieke kracht), 2. de gymsport werd geadviseerd

door (fysio)therapeute of begeleiding op school, 3. de sport al op heel jonge leeftijd beoefend kan worden

en 4. dat het leuk is om als (groot)ouder samen met je (klein)kind te kunnen sporten.

Beoefende gymdiscipline

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

De peuters en kleuters die de afgelopen 12

maanden zijn gestopt met de gymsport hebben vooral specifieke gymdisciplines voor deze

leeftijdscategorie beoefend. 60% heeft Kleuter- /peutergym gedaan, gevolgd door

Ouder en kind gym (23%). Een kleine 20% van de gestopte jonge gymsporters heeft geturnd, dit zijn met name 5- en 6-jarige stoppers.

Stopmotieven

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

Een kwart van de kinderen 2-6 jaar stopt volgens de ouders met de gymsport omdat het kind een andere sport wilde beoefenen. 22% noemt als reden dat het kind op zwemles ging en gym daar niet naast past.

De combinatie van gym met andere activiteiten blijkt sowieso lastig, zoals de 1^e groep basisschool en een andere sport. Ook wordt regelmatig genoemd dat de lestijden cq. dagen niet (meer) uitkwamen.

Stopmotieven

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

Redenen die relatief vaak genoemd werden bij Anders, namelijk:

• het kind werd gepest en daar werd door begeleiding/vereniging te weinig aan gedaan.

• de groep was te groot of qua samenstelling niet passend (geen jongens, oudere kinderen, etc.)

• het kind ging met tegenzin naar de les.

• de sfeer in de groep was niet prettig.

• het kind wilde niet (selectie) turnen en er was geen passend ander gymaanbod.

• teveel trainingsuren / te prestatief voor de leeftijd.

• de gymsport was organisatorisch niet meer haalbaar voor de ouders.

Binnenkort weer gymmen?

Op de vraag of het kind binnenkort van plan is om weer te beginnen met gym antwoordt 11% van de ouders positief, 29% weet het nog niet. Teruggerekend naar het totaal aantal stoppers in deze

leeftijdscategorie (6.714), zou dit betekenen dat de ouders van 750

kinderen aangeven van plan te zijn om binnenkort weer te gymmen en van 1.972 kinderen het nog niet weten (maar niet negatief

antwoorden). Het grootste deel (43%) wil turnen als het binnenkort weer start met de gymsport, gevolgd door Kleutergym (26%) en

Recreatieve Gymnastiek (22%).

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

11%

59%

29%

Ja Nee

Weet ik niet

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

Interesse in flexibel gymmen

41% van de ouders denkt dat de mogelijkheid om flexibel te kunnen gymmen een reden voor zijn/haar kind zou kunnen zijn om weer te

starten met gym. Een kwart van de ouders die negatief antwoordde op de vraag of het kind van plan is om binnenkort weer te beginnen met gym, antwoordt wél positief als er mogelijkheid is om flexibel te

gymmen. Van de twijfelaars (weet ik niet) bij de vorige vraag zegt 63%

wel ja tegen flexibele gymmogelijkheden.

Bij flexibel gymmen kun je denken aan een ruimere keuze in lestijden en locatie, de mogelijkheid om af en toe een les te volgen (en per les te betalen) of een blok lessen af te nemen voor een x aantal weken (in plaats van een lidmaatschap van één jaar of meer).

41%

59%

Ja Nee

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

Toekomstige sportbehoefte

KNGU exit onderzoek 2015 – 2 t/m 6 jr

Interesse in sportproducten en evenementen

Resultaten 10-20 jaar

Startmotieven

Net als de 2 t/m 6-jarigen starten de 10 t/m 20-jarigen vooral met gym om plezier te hebben en om

vaardigheden te leren en te verbeteren. Ook gezondheid (fit en gezond worden/blijven) is een belangrijk

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

startmotief. Opvallend is dat relatief weinig ex-

gymmers in deze leeftijdscategorie zijn gestart met

de sport om later wedstrijden te kunnen gaan turnen.

Bij de optie Anders, namelijk wordt vooral gezegd dat de gymsport leuk is om te doen. Ook wordt af en toe genoemd dat hij/zij door de ouders op jonge leeftijd op gym is gegaan.

Beoefende gymdiscipline

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

Turnen is de meest beoefende gymdiscipline onder stoppers van 10 t/m 20 jaar, en dan met name de meiden (70%). 20% deed aan

Recreatieve gymnastiek, vooral de kinderen jonger dan 14 jaar. Daarnaast werd relatief vaak Ouder en kind gym beoefend en

Freerunnen (vooral jongens) en Jazzdans (alleen meiden).

Sportintensiteit

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

38%

35%

19%

7%

1%

Ik heb niet aan

wedstrijden mee gedaan.

1-2 wedstrijden per jaar.

Ongeveer 1 wedstrijd per kwartaal.

Ongeveer 2 wedstrijd per maand.

Vaker dan 1 wedstrijd per maand.

Stoppers in de leeftijd 10 t/m 20 jaar deden niet vaak mee aan gym- of turnwedstrijden. Bijna driekwart van de stoppers heeft niet a an wedstrijden mee gedaan, of slechts 1 tot 2 keer per jaar.

5%

62%

17%

9%

4%

3%

minder dan 1 uur 1-2 uur

3-4 uur 5-6 uur 7-10 uur

10 uur of meer

Het overgrote deel van de stoppers (62%) heeft wekelijks 1 tot 2 u ur getraind. Door 16% werd behoorlijk intensief getraind, namelijk 5 uur per week of meer.

Stopmotieven

Bijna een kwart van 10 t/m 20-jarigen stopt met de gymsport omdat hij/zij een andere sport wilde

beoefenen. Maar liefst 16% vindt de sport niet meer uitdagend genoeg. Daarnaast is een onprettige

begeleiding een veel genoemde reden om te stoppen met gym, net als vrienden/vriendinnen van de groep zijn gestopt en de gymsport was niet meer te

combineren met school. De optie Anders, namelijk is door deze leeftijdsgroep relatief vaak aangevinkt. De redenen blijken heel erg uiteenlopend.

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

Binnenkort weer gymmen?

Op de vraag of de stopper van plan is om weer te beginnen met gym antwoordt 7% positief, 23% weet het nog niet. Teruggerekend naar het totaal aantal stoppers in deze leeftijdscategorie (10.975), zou dit betekenen dat 721 stoppers van plan zijn om binnenkort weer te

gymmen en van 2.577 stoppers het nog niet weten (maar niet negatief antwoorden). Het grootste deel (43%) wil turnen als het binnenkort weer start met de gymsport, gevolgd door Recreatieve Gymnastiek (10%) en Trampolinespringen (8%), Jazzdans (8%) en Freerunnen (8%).

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

7%

70%

23%

Ja Nee

Weet ik niet

Interesse in flexibel gymmen

31% van de stoppers 10-20 jaar denkt dat de mogelijkheid om flexibel te kunnen gymmen een reden voor hem/haar zou kunnen zijn om

weer te starten met gym. 20% van de respondenten die negatief

antwoordde op de vraag of hij/zij van plan is om binnenkort weer te beginnen met gym, antwoordt wél positief als er mogelijkheid is om

flexibel te gymmen. Van de twijfelaars (weet ik niet) bij de vorige vraag zegt 60% wel ja tegen flexibele gymmogelijkheden.

Bij flexibel gymmen kun je denken aan een ruimere keuze in lestijden en locatie, de mogelijkheid om af en toe een les te volgen (en per les te betalen) of een blok lessen af te nemen voor een x aantal weken (in plaats van een lidmaatschap van één jaar of meer).

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

31%

69%

Ja Nee

Toekomstige sportbehoefte

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

Interesse in sportproducten en evenementen

KNGU exit onderzoek 2015 – 10 t/m 20 jr

R

Resultaten 50+

Startmotieven

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

Gezondheid (fit en gezond worden/blijven) was het belangrijkste startmotief voor

50+’ers die zijn gestopt met de gymsport (71%). Het moeten bewegen vanwege

gezondheidsproblemen is daarentegen een relatief weinig genoemde reden om te

beginnen gym. Iets minder dan een kwart zegt te zijn begonnen omdat ze gym een leuke sport vinden, 18% kon aansluiten bij een groep waar ze al mensen kenden.

Beoefende gymdiscipline

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

Conditie-/fitgym is de meest beoefende

gymdiscipline onder stoppers van 50 jaar en ouder (37%), gevolgd door 50+ gym (35%) en recreatieve gymnastiek (19%). Ouderen blijken dus relatief vaak gymdisciplines te

beoefenen voor deze specifieke doelgroep. Er wordt door 50+’ers (in lijn der verwachting) een stuk minder geturnd dan in de jongere

leeftijdscategorieën.

Trainingsintensiteit

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

13%

84%

3% 1%

minder dan 1 uur

1-2 uur

3-4 uur

5-6 uur

De trainingsintensiteit is bij 50+’ers een stuk lager dan de jongere doelgroepen. Het overgrote deel van de

stoppers 50+ (84%) heeft wekelijks 1 tot 2 uur getraind.

Slechts 4% heeft 3 uur of meer per week getraind.

Stopmotieven

Het meest genoemde stopmotief onder stoppers 50+

zijn niet sport-gerelateerde gezondheidsredenen

(30%). 14% noemt als reden dat de les is opgeheven en voor 13% kwamen de lestijden cq. dagen niet

meer uit. Bij de optie Anders, namelijk werden de meest uiteenlopende redenen genoemd.

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

Binnenkort weer gymmen?

Op de vraag of de stopper van plan is om weer te beginnen met gym antwoordt 13% van de respondenten positief, 34% weet het nog niet. Teruggerekend naar het totaal aantal stoppers in deze leeftijdscategorie (1.798), zou dit betekenen dat 230 stoppers van

50 jaar en ouder van plan is om binnenkort weer te gymmen en 614 weten het nog niet (maar niet antwoorden negatief). Het grootste

deel (52%) wil conditie-/fitgym doen als het binnenkort weer start met de gymsport, gevolgd door 50+ gym (38%).

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

13%

53%

34%

Ja Nee

Weet ik niet

Interesse in flexibel gymmen

35% van de stoppers 50+ denkt dat de mogelijkheid om flexibel te kunnen gymmen een reden zou kunnen zijn om weer te starten met gym. 15% van de stoppers die negatief antwoordde op de vraag of

hij/zij van plan is om binnenkort weer te beginnen met gym, antwoordt wél positief als er mogelijkheid is om flexibel te gymmen. Van de

twijfelaars (weet ik niet) bij de vorige vraag zegt 59% wel ja tegen flexibele gymmogelijkheden.

Bij flexibel gymmen kun je denken aan een ruimere keuze in lestijden en locatie, de mogelijkheid om af en toe een les te volgen (en per les te betalen) of een blok lessen af te nemen voor een x aantal weken (in plaats van een lidmaatschap van één jaar of meer).

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

35%

65%

Ja Nee

Toekomstige sportbehoefte

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

Interesse in sportproducten en evenementen

KNGU exit onderzoek 2015 – 50+

Net Promotor Score

De Net Promotor Score (NPS) wordt door middel van één vraag in kaart gebracht:

Hoe waarschijnlijk is het dat je de gymsport zou aanbevelen aan een vriend, familielid of collega?

op een schaal van 0 (zeer onwaarschijnlijk) tot 10 (zeer waarschijnlijk)

Respondenten worden als volgt gecategoriseerd:

• Promotors: Respondenten die een score van 9 of 10 gegeven hebben.

• Passief tevredenen: Respondenten die een score van 7 of 8 gegeven hebben.

• Criticasters: Respondenten die een score van 0 tot 6 gegeven hebben.

De uiteindelijk NPS score wordt berekend door het percentage Promotors te verminderen met het percentage Criticasters. Organisaties met een hoge NPS hebben loyale klanten die sneller herhalingsaankopen doen.

Een positieve NPS (>0) wordt meestal als goed beschouwd. Meestal wordt NPS gemeten onder alleen klanten en bijvoorbeeld niet onder ex-klanten of niet-klanten, zoals in dit exit onderzoek.

Net Promotor Score

De NPS voor de gymsport is in deze doelgroep

negatief (-10), maar houd in het achterhoofd dat dit ex-klanten zijn. 15% van deze ex-klanten is toch een Promotor van de gymsport!

Net Promotor Score – 2 t/m 6 jaar

Net Promotor Score

Promotors: 15%

Passief tevredenen: 61%

Criticasters: 25%

NPS = -10

Net Promotor Score

Promotors: 15%

Passief tevredenen: 55%

Criticasters: 31%

NPS = -15

Net Promotor Score – 10 t/m 20 jaar

De NPS voor de gymsport is in deze doelgroep

negatief (-15), maar houd in het achterhoofd dat dit ex-klanten zijn. 15% van deze ex-klanten is toch een Promotor van de gymsport!

Net Promotor Score

Promotors: 11%

Passief tevredenen: 58%

Criticasters: 31%

NPS = -20

De NPS voor de gymsport is in deze doelgroep

negatief (-20), maar houd in het achterhoofd dat dit ex-klanten zijn. 11% van deze ex-klanten is toch een Promotor van de gymsport!

Net Promotor Score – 50+’ers

De leeftijdscategorie 50+ kent relatief gezien meer Criticasters dan de 2 jongere categorieën. Dit wordt mede veroorzaakt doordat 50+’ers eerder zeggen überhaupt niet aan aanbevelingen te doen en dat ieder voor zich moet bepalen welke sport zijn willen beoefenen.

Criticasters zijn de ex-leden (of de ouders van ex-leden) die zich mogelijk op een negatieve manier over de gymsport uitlaten. In een verdiepingsvraag is de criticasters gevraagd welke verbeteringen de KNGU kan

aanbrengen om de score te doen laten opschuiven richting 10. De verbeteringen die door de criticasters worden genoemd kunnen als signaal dienen om de gymsport zo aan te passen dat sporters mogelijk langer verbonden blijven aan de sport. Criticasters geven aan vooral verbetermogelijkheden te zien in de begeleiding, meer

uitdaging in de gymles en een betere aansluiting op leeftijd/niveau, communicatie tussen de vereniging en haar leden, plezier boven prestatie, je krijgt te weinig terug voor de contributie en een flexibeler gymaanbod.

Begeleiding

Begeleiding is het meest genoemde verbeterpunt door alle doelgroepen. Om de veiligheid van de kinderen te kunnen waarborgen zouden er volgens ouders meer begeleiders aanwezig moeten zijn. Daarnaast moet de

begeleiding leuk zijn, professioneel, volwassen, betrokken bij de kinderen, goed contact houden met kinderen en ouders en ingrijpen als er wordt gepest of als er ongewenst gedrag wordt vertoond. Voor 50+’ers

speelt daarnaast het voorkomen van blessures mee.

Net Promotor Score – Criticasters

Begeleiding

“De docent is erg betrokken bij de ontwikkeling van mijn kinderen, een kind, of het nu druk en eigenzinnig is of niet, hoort er gewoon bij en wordt opgenomen in de groep. Dit sociale aspect verbetert de luistervaardigheden van kinderen. Dat miste ik erg bij het

turnaanbod.” (2-6 jaar)

“Dan ga ik uit van de gymvereniging waar mijn dochtertje heeft gezeten. kleinere groepen waardoor er betere begeleiding komt voor de kindjes.” (2-6 jaar)

“Zorgen voor een enthousiaste docent(e) die de tijd neemt om zijn/haar leerlingen goed te begeleiden naar een topniveau.”

(10-20 jaar)

“Professionele gediplomeerde gymjuf/meester die gemotiveerd is om de kinderen uit te dagen, de kinderen begeleid.” (2-6 jaar)

“Meer begeleiding (iig 2 volwassenen aanwezig in sportzaal, zeker bij ongevallen!)” (2-6 jaar)

“Betere screening van jonge trainsters. Waarom willen ze les geven? Hoe zorgen zij en hun opleiders voor voldoende veiligheid en bewustwording?” (2-6 jaar)

“Omdat ik ook hele moeilijke tijden heb gehad met turnen. Waarbij niet alle coaches even aardig waren en kwam ik vaak huilend thuis.” (10-20 jaar)

“Meer professionele begeleiding ter voorkoming van blessures.” (50+)

Net Promotor Score – Criticasters

Meer uitdaging in de lessen

Ouders en de oudere kinderen zelf geven daarnaast relatief vaak aan dat de gymlessen niet uitdagend of variërend genoeg waren. Kinderen moeten vaak lang wachten en zijn dan inactief en raken afgeleid, vooral bij het turnen. Voor 50+’ers is dit veel minder het geval.

“Tijdens de lessenreeks verschillende vaardigheden aanbieden, niet iedere les min of meer hetzelfde parcours.”

(2-6 jaar)

“Kinderen komen niet verder, de motivatie verslapt. Het is saai om lang te wachten omdat de groep zo groot is.”

(2-6 jaar)

“Meer uitdaging tijdens de gymlessen, iets hippere manier van lesgeven en meer variatie.” (2-6 jaar)

“Ik vind de turnsport erg leuk maar vind dat de trainsters vaak veel dezelfde oefeningen doen, Ik zou het leuker vinden wanneer de kinderen die dat aankunnen wat meer uitdagingen zouden krijgen.” (2-6 jaar)

“De training was meer een normale gymles en was niet uitdagend genoeg.” (10-20 jaar)

“Freerunnen in diverse scenario's dus ook buiten. Niet elke week dezelfde 'apekooi’.” (10-20 jaar)

Net Promotor Score – Criticasters

Communicatie; vooral ouders

Communicatie is volgens een deel van de ouders een verbeterpunt. Hiermee wordt de communicatie tussen de vereniging en de leden bedoeld, over organisatorische zaken zoals wijzigingen, maar bijvoorbeeld ook

over vorderingen of problemen m.b.t. hun kinderen.

“Ik wist niet eens dat zij op een door de bond erkende vereniging zat, dus aan communicatie is wel het een en ander te doen!” (2-6 jaar)

“Niet de uren en dagen zomaar wisselen en denken dat de kinderen dan ook wel kunnen.” (2-6 jaar)

“Betere informatie verstrekking via email en/of telefoon/app.” (2-6 jaar)

“Beter contact en omgang met ouders.” (2-6 jaar)

“De communicatie was onvoldoende. Lessen werden op het laatste moment afgezegd. Groep ineens opgeheven zonder dit te melden. Geen info over andere mogelijkheden.” (10-20 jaar)

“Omtrent de lessen freerunning was altijd wat gedoe, lessen die uitvielen, leraar die niet op komt dagen, lestijden die zomaar veranderen. En uiteindelijk is de gehele freerunning opgeheven wat wij nog steeds erg jammer vinden.

Wanneer dit weer wordt aangeboden willen we graag weer lid worden en wellicht zou ik de sport dan bij anderen aanbevelen.” (10-20 jaar)

Net Promotor Score – Criticasters

Gymles beter aansluiten op leeftijden / niveaus

Een ander verbeterpunt is om de gymlessen beter te laten aansluiten op de leeftijd en/of het niveau van de sporters. Bij de jongere kinderen (2-6 jaar) is in sommige gymgroepen het leeftijdsverschil te groot waardoor oudere kinderen niet genoeg worden uitgedaagd. Bij de oudere kinderen (10-20 jaar) is het vaker belangrijk om de groepen ook op niveau in te delen. Voor 50+’ers wordt leeftijd weer belangrijker en de

(on)mogelijkheden die daarbij horen.

“Verschillende niveaus peutergym aanbieden: een bijna vierjarige heeft nu eenmaal meer uitdaging nodig/heeft meer vaardigheden dan een kindje van twee.” (2-6 jaar)

“Leeftijden beter op elkaar afstemmen, verschil in leeftijd vond ik te groot.” (2-6 jaar)

“De training afstemmen op het kunnen van het kind en niet op leeftijd of lengte.” (10-20 jaar)

“De mensen in een groep moeten hetzelfde niveau hebben en niet op leeftijd.” (10-20 jaar)

“Aanbod beter aanpassen aan leeftijden en acties opzetten om vooral mensen van middelbare leeftijd en hoger te enthousiasmeren om te gaan sporten.” (50+)

Net Promotor Score – Criticasters

Andere verbeterpunten die door criticasters werden genoemd zijn plezier boven prestatie (2-6 jaar en 10- 20 jaar), je krijgt er te weinig voor terug (vooral ouders 2-6 jaar) en flexibeler gymaanbod.

“Voor jonge kinderen moet sporten vooral leuk zijn.” (2-6 jaar)

“De vraag is alleen of gym niet te veel gebaseerd wordt op prestaties leveren en wedstrijden maar of er ook genoeg ruimte blijft voor het plezier in de sport. We zijn niet allemaal Epke maar kunnen het wel allemaal

leuk vinden, ieder op zijn eigen nivo.” (2-6 jaar)

“Minder kritiek (zeker bij wedstrijden) op prestaties. Meer complimenten.” (10-20 jaar)

“Ook voor de niet getalenteerde uitdagingen blijven geven!” (10-20 jaar)

“Er werd geen les gegeven. kinderen mochten vrij spelen op de toestellen. hiervoor kan ik ook naar de speeltuin gaan.” (2-6 jaar)

“Een beurtenkaart die je mag gebruiken wanneer het uitkomt.” (2-6 jaar)

“Meer mogelijkheden in lestijden en type gymactiviteiten (circus, free running).” (2-6 jaar)

“Flexibele lessen, makkelijker aan te passen in je drukke bestaan.” (10-20 jaar)

Net Promotor Score – Criticasters

De Passief tevredenen zijn over het algemeen tevreden over de gymsport, maar zullen niet snel geneigd zijn de sport aan te bevelen. In een verdiepingsvraag is de Passief tevredenen gevraagd waarom ze de

gymsport beoordelen met een 7 of 8. De Passief tevredenen zijn vooral positief over de gymsport: gym is een leuke sport, goed voor de motorische ontwikkeling en kan al op jonge leeftijd beoefend worden. Ook wordt relatief vaak genoemd dat bewegen in het algemeen goed en gezond is. Door Passief tevredenen in de leeftijdscategorie 10 t/m 20 jaar wordt als kanttekening geplaatst dat turnen een zware belasting kan zijn (blessures) en daarom niet voor iedereen is weggelegd.

Gym is een leuke sport!

De belangrijkste reden in de leeftijdscategorieën 2-6 en 10-20 jaar om de gymsport met een 7 of 8 te

beoordelen is simpelweg omdat het een leuke sport is en de ex-sporter veel plezier heeft beleefd aan het gymmen. De gymsport is laagdrempelig, veelzijdig en speels. Voor 50+’ers geldt dat gym een leuke sport is als op één na belangrijkste reden. De belangrijkste reden voor deze doelgroep is dat het goed en gezond is om te bewegen.

Net Promotor Score – Passief tevredenen

Gym is een leuke sport!

“Omdat het een laagdrempelige manier is om op een leuke en ontspannen manier bezig te zijn met bewegen.” (2-6 jaar)

“Omdat het een leuke manier is voor kleine kinderen om met sport kennis te maken. Laagdrempelig en speels.” (2-6 jaar)

“De peutergroepen was elke week leuk, elke week anders en altijd uitdagend voor mijn kind.” (2-6 jaar)

“Vele verschillende onderdelen en spel. Daar zit altijd wel wat bij wat je leuk vindt.” (2-6 jaar)

“Gymsport is heel erg afwisselend.” (10-20 jaar)

“Het is ontzettend leuk en je maakt vrij snel vorderingen.” (10-20 jaar)

“Het is een leuke sport waarbij je veel spieren in je lichaam nodig bent.” (10-20 jaar)

“Mijn zoon heeft het Freerunnen als heel leuk, leerzaam en positief ervaren, helaas door een ongeval niet meer in staat geweest om te Freerunnen, hij heeft het Freerunnen wel aangeprezen op school en bij vrienden.” (10-20 jaar)

“Het beviel me goed. Het was leuk en gezellig om te doen.” (50+)

“Gym is leuk en laagdrempelig.” (50+)

Net Promotor Score – Passief tevredenen

Gym is goed voor de motorische ontwikkeling

In de leeftijdsgroepen 2-6 en 10-20 jaar is de op één na belangrijkste reden voor passief tevredenen om de gymsport een 7 of 8 te geven, omdat het goed is voor de motorische ontwikkeling. Voor 50+’ers is dit minder relevant, zij bevelen de gymsport eerder aan omdat het goed is voor de gezondheid.

“Gym is een belangrijke sport voor de motoriek.” (2-6 jaar)

“Het is goed voor de lichamelijke ontwikkeling van het kind!” (2-6 jaar)

“Kinderen leren hun lichaam te beheersen. Stimulans voor ontwikkeling grove motoriek.” (2-6 jaar)

“Ook werd ze motorisch sterker door de oefeningen.” (2-6 jaar)

“Gymsport is belangrijk voor het opbouwen van je motoriek, hierom zou ik het aan iedereen aanbevelen.”

(10-20 jaar)

“Goed voor motorische ontwikkeling, legt een brede basis voor verschillende sporten. Complete sport, behalve dat het geen teamsport is.” (10-20 jaar)

“Alle aspecten komen aan bod. Kracht, conditie, lenigheid. Goed voor je houding.” (10-20 jaar)

Net Promotor Score – Passief tevredenen

Bewegen is goed en gezond

Veruit de belangrijkste reden voor 50+’ers om de te gymmen is omdat zij het belangrijk vinden om te sporten en te bewegen. Ook een deel van de ouders geeft de gymsport een 7 of 8 omdat zij bewegen in het algemeen

belangrijk vinden voor hun kind. Dat hoeft niet per se altijd de gymsport te zijn.

“Omdat het voor kinderen heel belangrijk is om te bewegen en niet alleen achter de tv te zitten.” (2-6 jaar)

“Belangrijk dat een kind aan beweging doet en op een leuke manier met sport bezig is. Sluit aan bij schoolgym.” (2-6 jaar)

“Goed en leuk voor kleuters om te gymmen.” (2-6 jaar)

“Omdat bewegen heel belangrijk is voor kinderen.” (10-20 jaar)

“Zeker als je fit wil blijven en niet van de sportschool houdt is de beoefening van de gymsport een goed alternatief.”

(10-20 jaar)

“Gym is een goede sport om alle spieren soepel te houden en in beweging te blijven.” (50+)

“Omdat het voor ieder mens belangrijk is om te bewegen. Ongeacht de sport.” (50+)

“Gym is goed voor iedereen; fysiek en sociaal.” (50+)

“Gezond, je blijf wat flexibeler op oudere leeftijd.” (50+)

“Omdat ik het zelf heel belangrijk vind om op een verantwoorde manier te bewegen.” (50+)

Net Promotor Score – Passief tevredenen

Al op jonge leeftijd kunnen kinderen gymmen

Bewegen in het algemeen en gym in het bijzonder vinden veel ex-gymsporters dus belangrijk en goed. De gymsport wordt door een deel van de ouders van kinderen van 2 t/m 6 jaar bovendien bestempeld als dé sport die al op heel jonge leeftijd beoefend kan worden.

“Voor kleine kinderen leuk om als eerste sport te doen. spelenderwijs, bewegen, andere kinderen, les krijgen, etc.” (2-6 jaar)

“Op jonge leeftijd komt gym het eerst in aanmerking.” (2-6 jaar)

“Vroeg beginnen met beweging. Wel in een goed balans. Kinderen moeten tegenwoordig al zoveel.”

(2-6 jaar)

“Gym vind ik een belangrijke eerste stap van sporten en bewegen voor peuters en kleuters.” (2-6 jaar)

“Leuk voor jongens en meisjes op jonge leeftijd.” (2-6 jaar)

Net Promotor Score – Passief tevredenen

Andere redenen om te gymmen die werden genoemd zijn de prettige begeleiding, goed voor de sociale ontwikkeling, zelfvertrouwen en om vaardigheden te leren.

“De ouder kind gym wordt zo leuk gegeven, we doen het momenteel met de tweede en de kinderen vinden het fantastisch.

Ze kunnen lekker bewegen op een speelse manier.” (2-6 jaar)

“Omdat gymmen ook heel belangrijk is voor het omgaan met leeftijdsgenootjes.” (2-6 jaar)

“Het sociale gebeuren o.a op zijn of haar beurt wachten en het groepsgebeuren is goed.” (2-6 jaar)

“Een leuke sport, waarin veel vaardigheden worden ontwikkeld die ook in je verdere leven van belang zijn. Zoals discipline, doorzettingsvermogen.” (2-6 jaar)

“De kleutergym was voor ons kind erg nuttig, met name om zich wat vrijer te bewegen en meer durf te krijgen.” (2-6 jaar)

“Het is een ook een sociale sport, er zijn wedstrijden in groepsverband, het is ook gezellig en er is vaak wel een gym/turnvereniging in bijna iedere gemeente.” (10-20 jaar)

“Gym was goed voor haar zelfvertrouwen.” (10-20 jaar)

“En voor mij waren de sociale contacten ook belangrijk.” (50+)

“Daarnaast zijn de sociale contacten van de mede-gymmers leuk en belangrijk.” (50+)

Net Promotor Score – Passief tevredenen

Promotors zijn de (ouders van) ex-leden die erg positief zijn over de gymsport en geneigd zijn om op basis van eigen ervaringen de sport aan te bevelen. In een verdiepingsvraag is de Promotors is gevraagd waarom ze de gymsport zouden aanbevelen. Net als bij de Passief tevredenen geldt dat Promotors heel positief zijn over de gymsport. De redenen om de gymsport aan te bevelen en de quotes zouden door de KNGU

gebruikt kunnen worden in de marketingcommunicatie om nieuwe klanten te werven.

Net als voor de Passief tevredenen is voor Promotors (leeftijdscategorieën 2-6 en 10-20 jaar) de

belangrijkste reden om de gymsport aan te bevelen omdat het een leuke sport is. Ook wordt door

Promotors relatief vaak gezegd dat gym goed is voor de motorische ontwikkeling en om vaardigheden te leren, gevolgd door een prettige begeleiding en het is goed en gezond om te bewegen. De redenen voor 50+’ers om de gymsport aan te bevelen zijn voor Promotors nagenoeg hetzelfde als voor de Passief tevredenen: omdat sporten en bewegen belangrijk is en voor de sociale contacten.

Net Promotor Score – Promotors

Gym is een leuke sport!

“Omdat mijn beide dochters er heel veel plezier aan beleefd hebben! Elke week was het weer een feestje om te gaan.” (2-6 jaar)

“Het is gewoon super leuk om te doen. Mijn dochter heeft er altijd veel plezier in. Het is dat ze zwemles heeft, maar zodra ze d'r diploma heeft gaat ze weer naar de springbokken.” (2-6 jaar)

“De lessen van de ouder kind gym zijn zo leuk!!” (2-6 jaar)

“Het is een leuke, zorgenvrije bezigheid waarin kinderen van de leeftijd van mijn zoon (4-6) nog heel speels mogen zijn.” (2-6 jaar)

“Ik vond het altijd leuk om te doen en er was altijd een uitdaging. Je kan meedoen op je eigen niveau.” (10-20 jaar)

“Het is een heel erg veelzijdige sport. Je gebruikt al je spieren in je lichaam en je hebt na de training ook echt het gevoel dat je gesport hebt. Het is een mooie sport en je wanneer je turnen hebt gedaan, zul je geen leukere sport vinden. Het is een individuele sport, maar doordat je met een club traint lijkt

het toch alsof je in een 'team' traint. Het leuke aan turnen vind ik dat je nooit uitgeleerd bent. Je hebt altijd wel iets nieuws te oefenen.” (10-20 jaar)

“Omdat ik er jarenlang veel plezier aan heb gehad en denk dat meerdere mensen dezelfde ervaring op moeten doen. of tenminste proberen want het was echt een hele leuke sport!” (10-20 jaar)

“Omdat turnen echt een top sport is! Ik heb in al die jaren echt een passie voor de turnsport gekregen!” (10-20 jaar)

“Freerunnen is super cool. Ivar was een mega goede leider. Jammer dat het van locatie veranderde.” (10-20 jaar)

“Omdat ik het zelf zo leuk vind en je dat beter kan doen dan fitness of andere saaie conditiesporten, het speelse element en dat je je hele lichaam gebruikt spreekt mij erg aan.” (50+)

Net Promotor Score – Promotors

Gym is goed voor de motorische ontwikkeling

“Ik merk aan mijn dochter dat ze enorm vooruit is gegaan. Motorisch. Fijn en grof. Ze heeft goede controle over haar lichaam. Dat komt door de gymlessen daar ben ik van overtuigd.” (2-6 jaar)

“Ieder kind zou als basis een (paar) jaar op gym moeten gaan, het leren bewegen, spelenderwijs is heel goed voor de ontwikkeling van je spieren en gewrichten.” (2-6 jaar)

“Is voor kinderen die zowel motorisch als emotioneel "problemen" hebben een zeer positieve sport. Waarmee ze in "real live" het een stuk gemakkelijker kunnen krijgen.” (2-6 jaar)

“kleutergym is een supergoede manier om kleuters een betere motoriek aan te leren. ze rennen, springen, klimmen, koprollen, etc. Mijn dochter is na kleutergym wel doorgestroomd naar gewone gym en doet nu aan selectieturnen. Aan

vrienden en kennissen promoot ik altijd de gym sport als hun kind nog niet weet welke sport ze moet kiezen in groep 3.” (2-6 jaar)

“Fijne mogelijkheid om al van jongs af aan je motoriek te ontwikkelen op een speelse manier.” (10-20 jaar)

“Ik geef een 9 omdat ik de gym sport erg goed vindt. Je leert goed met je lichaam omgaan. Het is goed voor je coördinatie.

En je wordt er sterker van. Ook hou ik zelf van de uitdaging die er bij zit om steeds beter te presteren.” (10-20 jaar)

“Je bent sportief bezig, veel verschillende spieren worden getraind. Maar niet alleen fysiek word men sterker ook mentaal.”

(10-20 jaar)

Net Promotor Score – Promotors

Goed en gezond om te bewegen

“Gym is goed voor iedereen!!” (2-6 jaar)

“Bewegen is heel belangrijk voor kinderen. Geeft kracht om je dagelijkse bezigheden te laten doen. Besteed je tijd en

energie aan iets goeds. Sporten beschermt je van gevaren (als je niet fit en energiek bent, dan maakt iedere val of ziekte je lichaam pijnlijk en beperkt je bewegen meer dan normaal.” (2-6 jaar)

“Kleuters kunnen de energie kwijt. Ze weten ook gelijk dat sporten en beweging (discipline) bij het leven hoort.” (2-6 jaar)

“Heel veelzijdig en je gebruikt je hele lichaam.” (10-20 jaar)

“Het is een heel erg veelzijdige sport. Je gebruikt al je spieren in je lichaam en je hebt na de training ook echt het gevoel dat je gesport hebt. Het is een mooie sport en wanneer je turnen hebt gedaan, zul je geen leukere sport vinden. Het is een

individuele sport, maar doordat je met een club traint lijkt het toch alsof je in een 'team' traint. Het leuke aan turnen vind ik dat je nooit uitgeleerd bent. Je hebt altijd wel iets nieuws te oefenen.” (10-20 jaar)

“Omdat het toch belangrijk is. Ik heb het mijn man aanbevolen en die gaat nu. Ik vond het belangrijk om te bewegen.” (50+)

“Omdat sporten heel belangrijk is, samen bewegen is een mooie vrijetijdsbesteding.” (50+)

“Ik heb al verschillende vriendinnen gevraagd om mee te gaan, omdat het op mijn leeftijd belangrijk is om te blijven bewegen.” (50+)

Net Promotor Score – Promotors

Sociale ontwikkeling / sociale contacten

“Ook leren ze samen spelen, elkaar helpen.” (2-6 jaar)

“Er was aandacht voor samenwerken en ondertussen werd er op een leuke manier aandacht besteed aan discipline en leren wachten op de beurt.” (2-6 jaar)

“Groepsles is een goede leerervaring (luisteren, wachten op anderen, op je beurt wachten).” (2-6 jaar)

“Ook ben je ondanks dat het geen teamsport is ook sociaal bezig. Elke week een paar uur met dezelfde mensen bezig zijn met iets wat je allemaal leuk vind schept een band.” (10-20 jaar)

“Je leert vertrouwen hebben in mensen, niet alleen in je trainsters maar ook in je teamleden omdat zij je ook vangen en in jou vertrouwen.” (10-20 jaar)

“Goed om in team/clubverband te sporten.” (50+)

“Groep, gezelligheid, er wachten mensen op je.” (50+)

“Omdat het gewoon een hele mooie sport is er zoveel variatie bij zit en de gezelligheid is ook heel belangrijk. En een leuke gym juf.” (50+)

Net Promotor Score – Promotors

“Leuke sport waarbij je je lichaam goed traint en naar een goede beheersing toe werkt.”

“Omdat ik gymmen zie als een van de eerste sporten die een kleuter kan beoefenen. Ook het spelaanbod is erg leuk voor de kleintjes. Als ze groter worden willen ze graag een teamsport beoefenen. Voetballen is minimaal 2x per week dus dan

gaat dat sowieso ten koste van gymles. Ook zwemlessen zijn belangrijker dan gymmen dus dat gaat ook voor.”

“Ze moeten "zelfstandig" circuitjes doen waar ze allerlei vaardigheden voor nodig zijn.”

“Turnen is een sport waarbij het hele lichaam wordt getraind, je je eigen angsten moet overwinnen bij moeilijke elementen en waarbij je veel voldoening ervaart als je een nieuw element hebt geleerd. Voor jonge kinderen is het heerlijk zich uit te

kunnen leven met alle verschillende onderdelen.”

“En je kunt al op je tweede beginnen, waardoor sporten in het dagelijks leven erbij hoort en een kind met plezier gaat sporten.”

“Ik vind gym een goede sport om vaardigheden aan te leren en lenigheid te trainen. Het is een speelse manier om in beweging te zijn. Onze zoon gaat binnenkort zeker beginnen met gym!”

“Een leuke start met sporten voor je kind.”

“In de gymnastiekles is mijn kinderen veel geleerd. Daarnaast was het een prettige vertrouwde omgeving.”

“De kinderen worden vrolijker en zelfverzekerder.”

Net Promotor Score – Promotors 2-6 jr

“Het is een prachtige sport wat alles in zich heeft. Zeer fysiek, resultaat gericht, verbeter mogelijkheden en genoeg competitie. Jammer dat mijn dochter er niet hetzelfde over dacht!”

“Omdat turnen een hele mooie sport is waar je zowel binnen de gymzaal als erbuiten veel van leert. De sport is opgebouwd uit meerdere disciplines en blijft altijd mooi en leuk om te kijken!”

“Ik geef een 9 omdat ik de gym sport erg goed vindt. Je leert goed met je lichaam omgaan. Het is goed voor je coördinatie.

En je wordt er sterker van. Ook hou ik zelf van de uitdaging die er bij zit om steeds beter te presteren.”

“Ik heb leren omgaan met winst of verlies.”

“Je bouwt met deze sport je eigen persoonlijkheid zo goed op. Je wordt zelfstandig maar kunt goed in een team werken. Je krijgt doorzettingsvermogen.”

“Ik heb ook geleerd om mijn grenzen te durven verleggen onder begeleiding van een zeer enthousiast team dat mij veel vertrouwen gaf.”

“Je hebt altijd de kans om jezelf beter te maken en je grenzen te verleggen. Voor mij was acrogym meer dan alleen een sport”

“Fijne mogelijkheid om al van jongs af aan je motoriek te ontwikkelen op een speelse manier.”

“Het is een leuke sport om mee te beginnen, een goede basis, alles komt aan bod. (antwoord van ouder).”

Net Promotor Score – Promotors 10-20 jr

“De gymnastiek sport is de basis van alle sporten. Dus heel belangrijk voor vooral kinderen en ook geschikt voor alle ouderen. Vooral als andere sporten niet meer mogelijk zijn is de gymnastieksport altijd op elk niveau

nog te beoefenen.”

“ik vind het zeker ook voor heel jonge kinderen goed, voor dat zij misschien een andere sport kiezen, of dat nou voetbal, tennis, judo of wat dan ook is.”

“De gymnastiek is samen met de atletiek de moeder van alle sporten. Bewegen is op iedere leeftijd goed voor iedereen om te doen.”

“Omdat ik het zelf zo leuk vind en je dat beter kan doen dan fitness of andere saaie conditiesporten, het speelse element en dat je je hele lichaam gebruikt spreekt mij erg aan.”

“Omdat ik de sport ruim 14 jaar heb beoefend en het een passie is voor mij. Ik vind het een geweldig leuke sport en heb het altijd met veel plezier gedaan, ik ben ook met pijn in mijn hart gestopt.”

Net Promotor Score – Promotors 50+

Conclusies

Conclusies

Zoals van tevoren al werd verwacht zijn niet alle leden die als uitstromer geregistreerd staan in de KNGU database daadwerkelijk gestopt met de gymsport. In de huidige situatie is de KNGU afhankelijk van de

informatie in de database die door de clubs wordt beheerd. Zo kunnen leden uitgeschreven worden die al

eerder gestopt zijn, van club zijn veranderd of hun lidmaatschap bij één van twee clubs waar ze lid zijn hebben opgezegd. Deze uitstromers worden bij de KNGU gekenmerkt als stopper en dat blijkt in de praktijk niet altijd zo te zijn. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de uitstroom van leden minder groot is dan werd gedacht. In

vergelijking met het exit onderzoek in 2014 is het verschil uitstromer/stopper kleiner geworden. Vermoedelijk

komt dit doordat de verenigingen door het in 2015 ingevoerde kwartaal factureren worden gestimuleerd om hun ledenbestand up to date te houden.

Veel stoppers tonen in het exit onderzoek nog wel hun betrokkenheid. Er worden veel open antwoorden gegeven en respondenten laten blijken dat ze graag hun mening delen, zowel positief als negatief.

Conclusies

Wat is het profiel van de stoppers?

Stoppers hebben een relatief vrouwelijk profiel (74% is vrouw). In de doelgroep 2 t/m 6 jaar zijn iets meer jongens die

stoppen met de gymsport. De stoppers zijn gemiddeld 4,2 jaar lid geweest van de KNGU. Gemiddeld genomen neemt het aantal jaren lidmaatschap significant toe naarmate de stopper ouder wordt. De meeste stoppers hebben gegymd in

district Mid-West, gevolgd door district Oost. De peuter en kleuters die de afgelopen 12 maanden zijn gestopt met de

gymsport hebben vooral specifieke gymdisciplines voor deze leeftijdscategorie beoefend. Dit geldt ook voor de gestopte 50+’ers. Turnen is de meest beoefende discipline onder stoppers 10 t/m 20 jaar. Het merendeel van de stoppers heeft 1-2 uur in de week getraind, 62% van de stoppers 10 t/m 20 jaar en 84% van de 50+’ers. In de leeftijdscategorie 10-20 jaar

heeft bijna driekwart van de stoppers niet meegedaan aan wedstrijden. Iets minder dan de helft van de stoppers heeft tijdens de gymperiode een andere sport beoefend. Voor het grootste deel van de stoppers (43%) was gym even belangrijk als de andere sport. In de leeftijdscategorie 10-20 jaar werd gym relatief vaak als tweede sport beoefend

(39%). Een kleine 60% van de stoppers beoefent op dit moment een andere sport. De leeftijdscategorie 10-20 jaar sport relatief vaak georganiseerd bij een sportvereniging. In de leeftijdscategorie 50+ wordt relatief vaak helemaal niet

meer gesport en als er wordt gesport, buiten de georganiseerde sport om. De meest beoefende sporten onder stoppers zijn voetbal, zwemmen en fitness.

Conclusies

Wat waren de motieven van stoppers om te starten met de gymsport?

De kleinste ex-gymsporters zijn volgens de ouders vooral gestart met gym om plezier te hebben en om vaardigheden te leren en te verbeteren. Ook gezondheid (fit en gezond worden/blijven) is een belangrijk

startmotief. Dit zijn ook de belangrijkste startmotieven voor 10 t/m 20 jarigen. Voor 50+’ers is gezondheid (fit en gezond worden/blijven) het belangrijkste startmotief. Het moeten bewegen vanwege gezondheidsproblemen is daarentegen een relatief weinig genoemde reden om te beginnen met gym.

Ongeveer hetzelfde beeld wordt gevormd door de Net Promotor Score. Ex-gymsporters geven als belangrijke reden om de gymsport aan te bevelen dat het een leuke sport is. Daarnaast vinden veel ex-gymsporters het goed en gezond om te bewegen, ongeacht de leeftijd. Voor relatief veel stoppers is de gymsport daarvoor de ideale sport: het is goed voor de motorische ontwikkeling van kinderen, gym is een sport voor jong tot oud,

goed voor de sociale ontwikkeling / sociale contacten en draagt bij aan het vergroten van zelfvertrouwen.

Ook is gym een goede sport om vaardigheden te leren, zoals discipline.

Conclusies

Welke redenen zijn er voor stoppers om te stoppen met de gymsport, en welke zijn het belangrijkst? (1/2) De stopmotieven voor de leeftijdscategorieën 2-6 en 10-20 jaar komen sterk met elkaar overeen. Veruit de belangrijkste reden om de stoppen met de gymsport is omdat ze een andere sport wilden beoefenen. Dat de gymsport niet meer uitdagend genoeg is, speelt voor 10 t/m 20 jarigen een iets grotere rol dan voor 2 t/m 6

jarigen. De Criticasters (NPS) bevestigen dit beeld: ouders en de oudere kinderen zelf geven relatief vaak aan dat de gymlessen niet uitdagend of variërend genoeg waren. Voor de kleintjes geldt dat de leeftijdsverschillen in de

groep te groot kunnen zijn, voor kinderen ouder dan 10 jaar kan naast leeftijdsverschil ook verschil een niveau een probleem zijn. Andere stopmotieven voor deze leeftijdscategorie zijn het moeilijk kunnen combineren met

zwemles (2-6 jaar) of andere sporten en school (zowel 2-6 als 10-20 jaar). Daarnaast wordt relatief vaak genoemd dat de lestijden cq. dagen niet meer uitkwamen. Het belangrijkste verbeterpunt volgens Criticasters is meer en

betere begeleiding. Een onprettige begeleiding wordt ook als stopmotief genoemd, maar is minder belangrijk dan een andere sport willen beoefenen of dat gym moeilijk te combineren is met andere bezigheden. Overige

redenen om te stoppen met de gymsport zijn voor 10 t/m 20 jarigen een blessure of omdat vriendjes/vriendinnetjes zijn gestopt.

Conclusies

Welke redenen zijn er voor stoppers om te stoppen met de gymsport, en welke zijn het belangrijkst? (2/2) Veruit het belangrijkste motief voor 50+’ers om te stoppen met gym is vanwege niet sport-gerelateerde

gezondheidsredenen. Specifiek sportblessures is minder vaak reden om te stoppen. Ook stoppen 50+’ers relatief vaak omdat de les is opgeheven of de lesgever is gestopt. Ook wordt genoemd dat de lestijden cq. dagen niet

uitkwamen. Opvallend in deze leeftijdscategorie is dat relatief vaak Anders, namelijk is aangevinkt en daar werden de meest uiteenlopende stopmotieven genoemd. Ook in het NPS onderzoek zijn de Criticasters van 50 jaar en

ouder verdeeld als ze wordt gevraagd waarin de gymsport zich zou moeten verbeteren. Verbeteringen die worden genoemd gaan over begeleiding, flexibel(er) aanbod en betere afstemming op niveau/leeftijd. Sportinhoudelijke

redenen spelen voor 50+’ers bijna geen rol bij het stoppen, net als factoren afhankelijk van de levensfase.

Conclusies

Hoe ziet de toekomstige sportbehoefte van de stoppers eruit? (1/2)

(Ouders van) stoppers 2 t/m 6 en 10 t/m 20 jaar vinden de manier van begeleiden van een trainer veruit de belangrijkste factor bij de sportbeoefening van hun kind. Andere sociale aspecten zoals omgang met andere kinderen vinden ouders belangrijk, net als een vaste locatie en tijd voor de gymles. Specifiek voor de

leeftijdscategorie 10-20 jaar is belangrijk dat er voldoende trainingsmogelijkheden zijn. Buiten sporten, de

mogelijkheid om als ouder zelf te sporten tijdens de les van het kind en flexibel sporten vindt men minder belangrijk.

Het merendeel van de ouders is redelijk geïnteresseerd in de voorgelegde sportproducten en evenementen. De meeste interesse zeggen ouders te hebben in flexibele sportproducten zoals apart af te nemen sportblokken een instuif, workshops en clinics of een strippenkaart. Het merendeel van de gestopte kinderen sport nog steeds in

clubverband en een vaste locatie en tijd vindt men relatief belangrijk, maar er blijkt toch interesse te zijn in flexibele gymproducten. Dit wordt nog eens onderstreept doordat voor een groep ex-gymmers die niet van plan waren om

binnenkort weer te beginnen met gym (2-6 jaar 25% / 10-20 jaar 20%) en voor het merendeel van de twijfelaars (2-6 jaar 63% / 10-20 jaar 60%), de mogelijkheid om flexibel te kunnen gymmen reden kan zijn om binnenkort wél weer te beginnen.

Conclusies

Hoe ziet de toekomstige sportbehoefte van de stoppers eruit? (2/2)

Voor 50+’ers zijn sociale contacten en gezelligheid de belangrijkste factor bij de sportbeoefening.

Daarnaast valt het op dat deze groep het belangrijk vindt om te kunnen sporten onder (persoonlijke) begeleiding, liefst deskundig en met medische kennis. Het kunnen monitoren van resultaten en buiten

sporten zijn minder belangrijk voor deze leeftijdscategorie. De stoppers 50+ zeggen vooral geïnteresseerd te zijn in verschillende vormen van informatie en advies over een gezonde levensstijl en oefeningen die

gemakkelijk thuis gedaan kunnen worden, bijvoorbeeld in een nieuwsbrief. Flexibele sportvormen zoals een strippenkaartsysteem is van iets minder groot belang voor deze groep dan voor de jongere

gymsporters, terwijl er wel relatief veel ongeorganiseerd gesport wordt in deze doelgroep. Toch denkt 35%

van de gestopte 50+’ers dat de mogelijkheid om flexibel te kunnen gymmen een reden zou kunnen zijn om weer te starten met gym.

Conclusies

Wat zijn volgens de Passief tevredenen en Promotors de USP’s van de gymsport (NPS onderzoek)?

Ex-gymsporters geven als belangrijke reden om de gymsport aan te bevelen dat het een leuke sport is.

Daarnaast vinden veel ex-gymsporters het goed en gezond om te bewegen, ongeacht de leeftijd. Voor

relatief veel stoppers is de gymsport daarvoor de ideale sport: het is goed voor de motorische ontwikkeling van kinderen, gym is een sport voor jong tot oud, goed voor de sociale ontwikkeling / sociale contacten en draagt bij aan het vergroten van zelfvertrouwen. Ook is gym een goede sport om vaardigheden zoals

discipline te leren.

Aanbevelingen

Aanbevelingen

Hoe kan het aanbod van de KNGU beter aansluiten op de toekomstige sportbehoefte van leden om ze voor de gymsport te behouden?

Verenigingsondersteuning gymbegeleiding

Het plezier in de gymsport is voor veel mensen afhankelijk van de kwaliteit van de begeleiding die door de vereniging wordt geboden. Een train(st)er moet sportinhoudelijk goed zijn onderlegd, uitdagende lessen

kunnen geven, maar ook prettig zijn in de omgang. Met name voor ouders is het vertrouwen in de begeleiding van hun kinderen erg belangrijk. Het is aan te bevelen de gymverenigingen actiever te

ondersteunen bij het werven, opleiden en begeleiden van trainers. Hierbij zouden trainers en begeleiders ook opgeleid moeten worden om sporters regelmatig te vragen of het aanbod nog aansluit bij hun wensen en behoeften. Door tijdig te anticiperen op deze signalen kan de uitstroom beperkt worden.

Aanbevelingen

Klantrelatie

De KNGU heeft op dit moment nog te weinig kennis van de individuele klanten (leden en betrokkenen).

Een betere kennis van de klant stelt de bond in staat om een langdurige klantrelatie op te bouwen en

sneller te kunnen anticiperen op ontwikkelingen binnen bepaalde doelgroepen. Het verder verbeteren van de database en bestaande data vertalen naar kennis is een belangrijke eerste stap.

Gymproduct voor na de zwemlessen

Uit het exit onderzoek in 2014 en 2015 blijkt dat een grote groep jonge gymsporters stopt voor de

zwemlessen. Dit lijkt lastig te voorkomen, omdat jonge kinderen al een vol programma hebben (school,

hobby's, zwemles) en ouders hun kind niet 2 sporten willen laten beoefenen. Een deel van deze stoppers geeft aan door een aantrekkelijk aanbod het kind misschien wel weer te willen laten gymmen. De KNGU zou een gymproduct (anders dan turnen!) voor meisjes én jongens als opvolging voor het Nijntje

Beweegdiploma en het zwemdiploma kunnen ontwikkelen. Stuur de ouders van jonge ex-gymsporters een jaar na het opzeggen van het lidmaatschap (of afronden van het Nijntje Beweegdiploma) een passend

aanbod.

Aanbevelingen

Flexibel gymaanbod

Als stoppers worden gevraagd of er behoefte is aan flexibel gymaanbod dan is men terughoudend. Toch lijkt er een latente behoefte te bestaan aan flexibel gymaanbod. Flexibele gymproducten kunnen voor

sommigen een reden zijn om toch weer te beginnen met de sport. Het is aan te bevelen om uitstromers na het opzeggen van het lidmaatschap een aanbieding te doen voor flexibel gymaanbod. Bijvoorbeeld een

strippenkaart om verschillende gymdisciplines te leren kennen.

Voor het ontwikkelen van structureel flexibel gymaanbod is het aan te bevelen om een brainstorm sessie te organiseren met medewerkers van de KNGU/districten/verenigingen/sportmarketeers. De resultaten van

het exit onderzoek kunnen hiervoor als basis dienen. Doel van de brainstorm sessie is om het flexibel

gymaanbod verder vorm te geven. Vervolgens zou de strategie/specifieke flexibele gymproducten getest kunnen worden door middel van kwalitatief onderzoek in de doelgroep.

Aanbevelingen

Maak gebruik van je ambassadeurs!

Het NPS onderzoek heeft een goed beeld gegeven van de USP’s van de gymsport volgens de ex-

gymsporters. Maak hier gebruik van in de marketingcommunicatie en dan vooral om potentiële klanten te overtuigen om te gaan gymsporten. De quotes van Passief tevredenen en Promotors zijn hierbij zeer sterk.

Het is het overwegen waard om in 2016 het NPS Onderzoek ook onder bestaande klanten uit te voeren.