Informatie na overlijden
Geachte familie en nabestaanden,
In deze verdrietige periode van afscheid en verlies willen wij u graag van harte onze deelneming betuigen bij het overlijden van uw dierbare en u veel sterkte toewensen voor de komende tijd.
Hoewel u zich deze dagen met veel andere zaken moet
Laatste zorg
De laatste zorg (het afleggen) wordt gedaan door de uitvaartver- zorger van uw keuze. In sommige gevallen kan -na overleg- deze zorg door onze zorgmedewerkers worden verleend.
Stilteruimte
Er is op de eerste etage een ruimte beschikbaar om afscheid te ne- men van een overleden bewoner. Ruimte 133 (tegenover de recre- atiezaal) is hier voor bestemd. Deze ruimte is met name bedoeld om een overleden bewoner van een kleinschalige woongroep op te baren. De kleinschalige woongroepen zijn niet geschikt voor opbaren omdat dit extra onrust met zich meebrengt voor de andere bewoners. De eerste contactpersoon van de familie zal de sleutel van deze ruimte tot zijn/haar beschikking krijgen. Aan het gebruik van deze ruimte zijn geen kosten verbonden.
Uitvaart & Condoleance
Het is mogelijk om de uitvaart- en/of condoleancebijeenkomst in De Haven te organiseren. U kunt hiervoor contact opnemen met onze receptiemedewerkers.
Inzet geestelijk verzorger bij uitvaart
Meestal wordt de uitvaart geleid door de eigen predikant of voor- ganger. De geestelijk verzorger van De Haven kan, in bijzondere situaties, ook gevraagd worden de uitvaartdienst te leiden.
Zorgovereenkomst/cliëntportaal
De zorgovereenkomst met de zorgaanbieder eindigt van rechts- wege wanneer de bewoner komt te overlijden. Het overlijden van de bewoner wordt door de gemeentelijke administratie doorgege- ven aan het Zorgkantoor/CAK. Van de administratie van De Haven ontvangt u in de maand na het overlijden van de bewoner een eindafrekening over de bewonerskosten. Ook zal het cliëntportaal niet meer bereikbaar zijn.
Eigen bijdrage
De inning van de eigen bijdrage door het CAK zal per datum van overlijden stopgezet worden.
Appartement
Ter bescherming van de privacy van de overledene en van onze medewerkers, wordt na overlijden door de technische dienst een ander cilinderslot in de deur van het appartement aangebracht, waarvan de eerste contactpersoon de sleutel krijgt; dit om te voor- komen dat iemand buiten de nabestaanden om het appartement betreedt. Bloemstukken of andere zaken kunnen daarom ook niet door onze medewerkers in het appartement worden gebracht.
Oplevering appartement
Het appartement moet bij voorkeur één dag na de uitvaart, maar uiterlijk zeven dagen na het overlijden leeg opgeleverd worden.
Valt deze dag op zondag of eerste kerstdag, dan mag dit uitge-
Het is mogelijk om maximaal drie extra dagen verlenging aan te vragen om het appartement te ontruimen; hier zijn echter kos- ten aan verbonden. Wanneer u hiervoor kiest, dient dit direct na overlijden te worden gemeld bij de dienstdoende verzorgende in verband met de toewijzingsprocedure van leegkomende appar- tementen. De dienstdoende verzorgende geeft dit door aan de afdeling Zorgbemiddeling en de Cliëntenadministratie.
Na het ontruimen van het appartement kunt u de sleutels bij de receptie inleveren; dit is mogelijk tot ‘s avonds 21.00 uur.
Bij vermissing van een sleutel worden kosten voor vervangende sleutels doorberekend via de eindafrekening van de
bewonerskosten.
Mocht u eventueel inboedel willen overdoen aan een volgende bewoner, dan kunt u contact opnemen met de Cliëntenadministra- tie of de afdeling Zorgbemiddeling; zij zijn op de hoogte van de gegevens van de nieuwe bewoner.
Evaluatiegesprek
Ter afsluiting van de zorgverlening zal de eerstverantwoordelijk verzorgende van de overledene contact met u opnemen voor een evaluatiegesprek over de verleende zorg- en dienstverlening;
tevens is dit een moment van persoonlijk afscheid van de familie.
In dit gesprek kunt u onder meer aangeven op welke punten onze zorg- en dienstverlening beter zou kunnen, maar ook wat u heeft gewaardeerd. De informatie die wij via deze gesprekken krijgen, gebruiken wij om onze zorg naar een hoger plan te brengen.
Mocht er van uw kant eerder behoefte zijn aan een dergelijk ge- sprek, dan kunt u dat uiteraard aangeven.
Herdenking
Eén keer in het half jaar organiseert De Haven een herdenkings- bijeenkomst voor nabestaanden van overleden bewoners die in de afgelopen periode zijn overleden. De eerste contactpersoon krijgt hiervoor een uitnodiging.
Post
Om te voorkomen dat belangrijke post van bijvoorbeeld de bank of een notaris naderhand bij de nieuwe bewoner van het appartement terechtkomt, verzoeken wij u aan deze instellingen een adreswijziging te sturen. Poststukken die nog bij De Haven worden bezorgd, worden tot een periode van vier weken na overlijden doorgestuurd naar het adres van de eerste contact-
Tarieven dienstverlening na overlijden
Voor een aantal diensten na overlijden brengt De Haven kosten in rekening. Dit betreft de inzet van de geestelijk verzorger of bijvoor- beeld de huur van de recreatiezaal voor de uitvaartdienst.
U vindt een uitgebreid overzicht van al onze tarieven op www.dehaven.nu/tarieven.
U kunt ook een geprint exemplaar vragen bij de receptie. Tot slot
Mocht u na het lezen van deze brochure nog vragen hebben, loop gerust binnen bij de afdeling bij de afdeling
Cliëntenadministratie (2e etage, ruimte 231).
Telefoon: 033-2476715 E-mail: ca@dehaven.nu Cliëntenadministratie
Zorg- en Wooncentrum De Haven
© 2021 Zorg- en Wooncentrum De Haven Professioneel
