DESTEP Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek-Juridisch

DESTEP

Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek-Juridisch

Doel:

Onderzoeksmethode

- Mindmaps gebaseerd op trends en ontwikkelingen in de gehele maatschappij gebaseerd op fieldresearch. Ik heb voor een mindmap gekozen omdat je zo gemakkelijk aan de hand van beelden en steekwoorden kan opschrijven wat er plaatsvindt rondom een ontwikkeling. Omdat we met een grote groep waren, is het gemakkelijk om deze mindmaps te delen. Gemakkelijk kan je de mindmap aflezen en reflecteren naar Woonstad Rotterdam.

Bijlage (alle trends en ontwikkelingen in de gehele maatschappij)

Resultaten

Welke ontwikkelingen die op de gehele maatschappij plaatsvinden, hebben ook invloed op woonstad?

- (transparantie) Mensen vertrouwen op reviews en vinden deze belangrijk. Mensen moeten dus de kans krijgen reviews te lezen, te plaatsen en hopelijk een vooruitgang zien.

Woonstad heeft reviews uit staan. Deze keuze is gemaakt omdat mensen volgens Woonstad

Rotterdam een reactie verwachten op een review. Dit kunnen zij niet realiseren. Denkt de doelgroep daar ook zo over?

- (internet) Het gebruik van social media wordt steeds belangrijker. Hoe actief is Woonstad Rotterdam op social media? In hoeverre betrekt Woonstad Rotterdam de doelgroep? Vindt er interactie plaats via Social Media?

- (individualisering) Individu’s zoeken elkaar op via het internet om zich met elkaar te verbinden, eigenbelang wordt steeds belangrijker. Is er een platform waarin de doelgroep contact met elkaar kunnen maken? Mensen vinden het steeds belangrijker om elkaar op te kunnen zoeken.

- (globalisering) Mensen regelen onderling contact om een doel te bereiken. Onderneemt de

doelgroep van Woonstad Rotterdam al acties onderling? Is er misschien geen behoefte aan? Of is die mogelijkheid er niet?

- (technologie) Diensten/ producten worden digitaal verspreid/besproken. Digitalisering is een belangrijk aspect in de maatschappij. Zoveel digitaal is belangrijk, maar het menselijk contact moet niet vergeten worden.

Algemene citaat Woonstad Rotterdam

‘Centraal staat het verbinden van alle partijen, zoals de Klantenraad en de Stichting Huurdersbelang Stadswonen, stedenbouwers, corporaties, technici, overheden, bedrijfsleven en vooral: de bewoners en gebruikers van de stad. Want techniek is slechts een hulpmiddel. Mensen, met hun initiatieven en behoeften, staan centraal in ons streven naar een economisch sterk, leefbaar en duurzaam

Rotterdam’

Oftewel, de doelgroep heeft ook zelf inspraak over DESTEP aspecten.

Doel:

Onderzoeksmethode

Fieldresearch naar de website van Woonstad Rotterdam. Woonstad Rotterdam probeert zoveel mogelijk van zichzelf in kaart te brengen op de website. Daarin zie je duidelijk waar ze mee bezig zijn op dit moment en waar ze naar toe willen. De ontwikkelingen die plaatsvinden en invloed hebben op woonstad kan je dus gemakkelijk terugvinden.

Bijlage (Alle informatie gevonden op hun website waarin Woonstad vertelt hoe ze zich aanpassen op ontwikkelingen, welke rollen zij spelen in deze ontwikkelingen, in hoeverre ze ontwikkelingen belangrijk vinden).

Inzichten

 Demografisch

Woonstad kaart telkens extra aandacht te schenken aan kwetsbare bewoners, en doet dat door geen huurverhoging door te voeren voor lagere inkomensgezinnen en in de vorm van

adempauzewoningen.

 Economisch

Woonstad heeft een optimistische visie voor toekomstig Rotterdam en focust daarbij op minimale verspilling door circulaire economie en een energiebewuste stad. Ook sluit Woonstad aan bij de Roadmap Next Economy.

 Sociaal cultureel

Woonstad organiseert verschillende dingen voor bewoners of eigenaren van woningen, zoals een klantenraad of een spreekuur dat gericht is op bewuster omgaan met energie.

 Technologie

Er is sprake van een grote ontwikkeling op het gebied van het gebruik van Social Media. Toch hebben ze geen actief Instagram account wat juist nu goed in de markt ligt. Woonstad zegt: ‘Met nieuwe digitale technologieën kan onze dienstverlening worden geoptimaliseerd, met behoud van een menselijk gezicht. Sociale media en digitale platforms kunnen emancipatie en participatie faciliteren’.

Ze zijn dus bewust bezig met de inzet van technologie.

Daarnaast biedt de website veel digitale mogelijkheden om zelfstandig problemen op te lossen. Dit moest eerst telefonisch door baliemedewerkers worden opgelost.

Verder wordt bij veel persoonlijke acties via de website een mailadres vereist om de actie af te ronden. Tegenwoordig vinden mensen het minder fijn om dingen via de mail te regelen. Verder kan je chatten via de website, wat positief is, omdat veel mensen niet meer willen bellen.

Verder maakt de website deze chat niet persoonlijk, wat ze bijvoorbeeld wel zouden kunnen doen aan de hand van een foto. Dit geeft een vertrouwd gevoel. Folders, verslagen en informatie wordt digitaal beschikbaar gesteld, wat eerst via post ging.

 Ecologisch

Woonstad is heel bewust van een grote behoefte bij de doelgroep naar milieuvriendelijkheid. Ze proberen dit te realiseren, en vragen hierbij ook hulp aan Public Value.

 Politiek-Juridisch

Er zijn geen wet overtredingen te vinden als het gaat om woningverhuur. Op het eerste gezicht lijkt woonstad zich bewust te zijn van de wetten en regels.

Bijlage

Trends/ ontwikkelingen in de gehele maatschappij

Macro environment à Individu’s hebben GEEN invloed binnen een bedrijf, de macro hebben invloed op hoe het bedrijf wordt uitgevoerd.

Transparantie

- Totale transparantie, de wereld is een glazenbol

- Mensen vertrouwen op reviews en vinden deze belangrijk - Privacy wordt steeds minder

Internet:

- privacywet

- mobiel pakken is een gewone handeling - video

- social media, bevindingen/ervaringen delen Individualisering:

- personaliseren (eigen schoenen creëren bij Nike) - Uiting individualisatie (festivals)

- Mode (stereotypes, eigen stijl creëren)

- Internet (individu’s zoeken elkaar op via het internet (social media à eigen merk creëren)). Mensen vinden buiten je sociale groep door breder contactgebied. (datingsites)

- Genderidentiteit (seksualiteit voorkeur uiten) - Eigenbelang gaat voor groepsbelang

- Traditionele leefstijl verdwijnt. Mensen gaan eigen keuzes maken, carrière wordt belangrijker, settelen komt later en mensen blijven langer single.

- Sociale cohesie vermindert en vormt zich opnieuw via het internet - bedrijven (minder zakelijk)

- welvaart (persoonlijke doelen stellen)

Globalisering (= verlegen/vervagen van grenzen, mensen komen sneller met elkaar in contact) - Uber

- Aliexpress - AirBnb - Internship - Spotify - Common

Technologie

- Steeds meer data wordt geanalyseerd en samengevoegd - Smart cities

- Apps - Robots - intelligentie

Een bedrijf past zich aan op de externe ontwikkelingen die zich afspelen, in dit geval Woonstad Rotterdam.

Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek-Juridisch Demografisch

“Wij investeren in de leefbaarheid van wijken en betrekken onze bewoners daarbij. We

faciliteren initiatieven van zelfredzame bewoners die bijdragen aan de leefbaarheid in de wijk. Door in te spelen op behoeften van kwetsbare bewoners, kan deze groep zich beter redden in de

samenleving”

Met kwetsbare bewoners bedoelt Woonstad financieel, sociaal, fysiek of mentaal kwetsbare mensen.

Hieronder vallen huishoudens met lager dan modaal inkomen, 75 plussers, maar ook wordt er hulp geboden in de vorm van adempauzewoningen voor bijvoorbeeld daklozen, clienten in de GGZ, slachtoffers van huiselijk geweld of ex-gedetineerden. Het relatieve marktaandeel van Woonstad bestaat uit goedkope woningen. Een doel uit de gemeentelijke Woonvisie 2030 houdt in dat Woonstad in 2030, 30.000 goedkope huurwoningen aanbiedt voor mensen met recht op huurtoeslag.

In 2017 voerde Woonstad geen huurverhoging door voor huishoudens met de laagste inkomens. Ook kregen gezinnen met een inkomen tot modaal kregen een lagere huurverhoging. Woonstad rekent haar investeringen in duurzaamheid ook niet door in de huur van zittende bewoners, met het doel dat zij kunnen profiteren van lagere woonlasten en meer wooncomfort. (Molenaar & Feenstra) Economisch

“Wij zien het Rotterdam van de toekomst als een […] milieuvriendelijke stad die draait op schone energie, groen is en kent een minimale stedelijke verspilling door een circulaire economie.

Rotterdam heeft verder een sterke, duurzame economie met voldoende lokale werkgelegenheid en trekt talenten, ondernemingen en investeerders aan.”

Woonstad zoekt aansluiting via de Roadmap Next Economy, deze langetermijnstrategie beschrijft hoe er een nieuwe samenleving en economie kan worden vormgegeven. (Molenaar & Feenstra) Sociaal-cultureel

-

VvE: Wanneer je een eigenaar van een appartement bent binnen een complex waar meerdere eigenaren huisvesten, ben je verplicht om gezamenlijke ruimten van het gebouw te onderhouden. Hiervoor moet je eens in de zoveel tijd met alle eigenaren van dit complex in gesprek over wat er gedaan moet worden aan het gebouw.

(Woonstad Rotterdam, sd)

-

Spreekuur energiecoaches: Een meeting voor alle geïnteresseerde bewoners van

Woonstad Rotterdam over hoe bewust om te gaan met energie. Dit zodat mensen

meer grip krijgen op hun energierekening. Daarnaast is er ook een periode geweest waarin Woonstad Rotterdam in de wijken Landzicht en Tarwewijk gratis

zonnepanelen uitdeelde en installeerde, allemaal in het teken van energiebesparing.

(Woonstad Rotterdam, sd)

- Klantenraad: komt op voor de belangen van huurders en kopers van Woonstad Rotterdam en adviseert de organisatie. De klantenraad bestaat uit klanten, deze hebben gesolliciteerd voor een functie binnen het bestuur. (Klantenraad Woonstad Rotterdam, sd)

Technologie

Er is een grote toename in digitalisering. In hoeverre uit zich dat bij woonstad?

Social Media

- Instagram à niet actief (Instagram, sd) - Facebook à wel actief (Facebook, sd)

Meerdere contact mogelijkheden zoals chat, mail, telefonisch en kantooradres.

- Youtube à wel actief (Youtube, sd) Abonnees en redelijk aantal (52) video’s.

- Linkedin à wel actief (Linkedin, sd) - Twitter à wel actief (twitter, sd) Website

- jaarverslag digitaal - telefonisch contact

- bericht sturen/ chat à niet persoonlijk, ziet ook niet veel vooraf gevraagde vragen - link naar Social Media, behalve facebook

- zelfservice online voor reparatie à gegevens zoals mail moet worden opgegeven, telefoonnummer niet

- Folders

- adressen en telefoonnummers - een map van de wijk

(Over woonstad, sd)

In hoeverre is woonstad bewust van de digitalisering?

‘De snelle ontwikkeling van digitale technologie biedt grote strategische kansen. Big Data, the Internet of Things, kunstmatige intelligentie, automatisering en robotica leggen de basis voor een digitale economie en samenleving en verbeteren zo de kwaliteit van leven in de stad’.

‘Met nieuwe digitale technologieën kan onze dienstverlening worden geoptimaliseerd, met behoud van een menselijk gezicht. Sociale media en digitale platforms kunnen emancipatie en participatie faciliteren’

‘De onzichtbaarheid en het snelle tempo waarmee die digitale dimensie zich ontwikkelt, roepen nieuwe vragen op over privacy, veiligheid, organisatie en samenwerking. Nieuwe

samenwerkingsvormen Om Rotterdam klaar te stomen voor de toekomst, is een integrale blik nodig’.

(Woonstad Rotterdam, sd) (Woonstad Rotterdam, sd)

Ecologisch

Woonstad is er van bewust dat wonen en leven in een wijk verandert door de overgang naar duurzame energie. Woonstad is zich bewust dat het milieu een steeds belangrijker aspect wordt in de maatschappij. Zij zeggen: ‘milieuvriendelijke stad draait op schone energie, is groen en kent een minimale stedelijke verspilling door een circulaire economie’. Wanneer ze aan deze aspecten voldoen, zouden ze dus ecologisch verantwoord bezig zijn. Ze zijn zich aan het inzetten op partners die deze aspecten belangrijk vinden. Zo zetten zij Public Value van woningcorporaties in voor extra

aanscherping.

Een milieuvriendelijke stad wordt steeds belangrijker in de maatschappij. Het is nu een duidelijke visie voor woonstad waar ze aan (willen) werken. Het doel is nog niet behaald, maar je kan op de website zien dat ze druk bezig zijn met het milieu zoals, duurzame verwarming en ventilatie.

(Woonstad Rotterdam, sd)

Politiek-Juridisch

Er is geen maximale huurprijs bij de vrije sector woningen, wel minimaal rond de 700 euro per maand. Een huurverhoging mag één keer per jaar plaatsvinden en met uitzondering bij verbetering van een woning. (Rijksoverheid, sd)

Woonstad biedt woningen met een kloppende prijsklasse. Je kan zien of je aanraking kunt komen met een woning dankzij een mogelijke test en aangegeven inkomen wat je moet verdienen.

(huurwoningen.nl, sd) (HBhousing, sd)

Er staat geen huurverhoging aangegeven bij het huidige aanbod op de website van Woonstad Rotterdam. Kan zijn dat dit niet meer zichtbaar is als een huurverhoging plaatsvindt. (Woonstad Rotterdam, sd)

Woonstad Rotterdam houdt rekening met de wetten en regels van vrije sector huur woningen.