M M E E M M O O
AAN : Commissie Burgers
VAN : M. Peijnenburg
DATUM : 23 oktober 2013
BETREFT : Kwaliteitsjaarverslag RAV 2012, Ambulances-in-zicht 2012 en Rapport inzetten Asten 2012
Hierbij treft u ter kennisname het kwaliteitsjaarverslag van de RAV, zijnde de
ambulancezorg, over het jaar 2012 en Ambulances-in-zicht 2012. Daarnaast treft u een rapport aan met daarin de prestatiegegevens van de RAV in Asten over 2012. Hieronder treft u de belangrijkste punten uit de rapporten aan.
Kwaliteitsjaarverslag 2012
Het kwaliteitsjaarverslag van 2012 staat voornamelijk in het teken van “verbeteren”. Onder andere komen de resultaten aan de orde die de RAV heeft geboekt op het gebied van nieuwe ontwikkelingen en van verbeteringen die ten goede komen aan de patiëntveiligheid.
Uiteraard wordt er ook uitleg gegeven over het hoe en wat van de ambulancezorg, van organisatie naar kwaliteitszorg tot uitleg over het type ritten van de ambulances. De resultaten van de regio Brabant Zuidoost en globale gegevens over de inzet per gemeente worden ook in dit verslag benoemd (zie hiervoor ook de bijgevoegde tabel).
Er kwamen 27 klachten binnen (gelijk aan 2012) over bijna 41000 ambulanceritten, waarvan 9 over de meldkamer (17 in 2011) en 18 over de rijdienst (10 in 2011), waarvan geen enkele vanuit Asten of Heusden.
Er zijn 6 meldingen van agressie en geweld geweest in de regio (gelijk aan 2011).
Ambulances in-zicht 2012
Ambulances in-zicht 2012 is het jaarlijkse brancherapport, waarin de prestaties van de RAV- regio’s in Nederland met elkaar worden vergeleken. Naast de prestaties van de RAV-regio’s worden ook zaken als personeelszorg, agressie en geweld, kwaliteit en samenwerking met partners in de keten van openbare orde en veiligheid en voor de kwaliteit van de
ambulancezorg beschreven.
Normen binnen ambulancezorg
In de ambulancezorg wordt gewerkt met normtijden. Het betreft hier politieke (c.q.
rekenkundige) normen. De landelijke politiek heeft bepaald dat 95% van de ritten binnen 15 minuten (voor A1-inzetten) hetzij 30 minuten (voor A2-inzetten) theoretisch voltooid zou moeten kunnen worden.
Een maximum responstijd van 15 minuten hetzij 30 minuten kan echter niet gegarandeerd worden, omdat er sprake kan zijn van overmacht1.
1Oorzaken van overschrijdingen van de normtijden zijn: door drukte moet ambulance van verder komen, meerdere incidenten in het zelfde gebied, extra tijd nodig voor het uitvragen/ indiceren van zorg, verkeersdrukte (bijvoorbeeld langs het kanaal of op de snelweg), afgelegen of lastig te vinden adres en extreme
weersomstandigheden (bijvoorbeeld gladheid of extreem onweer).
-2- A1-inzetten
Met betrekking tot de A1-inzetten over het jaar 2012 blijkt dat op alle onderdelen de regio Brabant-Zuidoost beter presteert dan het landelijk gemiddelde, dus sneller bij de burger is.
Daarnaast is er nog een verbetering te zien in het percentage ritten dat binnen de normtijd van 15 minuten bij de burger is ten opzichte van 2011.
A1 2012 2011 2010 2009 2008
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk Aanname en uitgifte 1:55 1:58 2:00 1:52 1:52 1:51 1:47 1:52 1:44 1:53
Uitruktijd 0:55 1:01 0:54 1:02 0:49 1:02 0:55 1:09 0:52 1:17
Aanrijtijd 6:33 6:39 6:23 6:36 6:34 6:45 6:34 6:42 6:32 6:36
Responstijd 9:23 9:40 9:20 9:32 9:19 9:40 9:17 9:44 9:09 9:47
% binnen 15
minuten 93,4% 92,9% 92,4% 93,3% 92,5% 92,3% 92,1% 92,0% 92,8% 92,1%
A2-inzetten
Met betrekking tot de A2-inzetten over het jaar 2012 blijkt dat op alle onderdelen de regio Brabant-Zuidoost beter presteert dan het landelijk gemiddelde. Ook hier geldt een
verbetering van het percentage ritten binnen de normtijd van 30 minuten ten opzichte van 2011.
Rapportage RAV Gemeente Asten 2012
In 2012 hebben er in Asten 378 zogeheten A1-inzetten plaats gevonden. Hiervan waren er 310 binnen 15 minuten bij de patiënt, dit betekent een percentage van 88 % (t.ov. 82% in 2011), waardoor Asten samen met Someren onder het streven van 95% binnen de 15 minuten zit.
In 2012 zijn er binnen Asten 182 zogeheten A2-inzetten geweest, waarvan er 178 binnen 30 minuten ter plaatse waren (98 %).
Naast de A1- en A2-inzetten, zijn er nog 101 B-inzetten geweest in 2012. Een B-inzet is geen spoedeisende ambulancezorg, maar ambulancezorg op afspraak. Hier gelden geen normtijden voor.
A1 A2 B
Asten
Totaal % 15 min. Totaal % 30 min. Totaal
1 jan. - 31 dec. 2012 378 88% 182 98% 101
1 jan. - 31 dec. 2011 351 82% 145 97% 103
1 jan. - 31 dec. 2010 376 81% 138 96% *
* cijfers niet bekend
A2 2012 2011 2010 2009 2008
Brabant
ZO Landelijk
Brabant
ZO Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk Aanname en uitgifte 2:49 3:11 3:01 3:14 2:54 3:25 2:57 3:22 2:54 3:14
Uitruktijd 1:14 1:17 1:15 1:19 1:06 1:20 1:15 1:39 1:13 1:57
Aanrijtijd 10:00 10:32 9:46 10:37 9:48 10:51 9:55 10:51 9:38 10:41
Responstijd 14:09 15:15 14:09 15:25 13:55 15:51 14:13 16:15 13:46 15:53
% binnen 30
minuten 98,1% 96,3% 97,7% 96,0% 98,0% 95,5% 97,6% 94,5% 98,2% 96,2%
