M M E E M M O O
AAN : Leden van de commissie Algemene Zaken en Control
VAN : M. Peijnenburg, namens wethouder J. Huijsmans
DATUM : 6 september 2012
BETREFT : Rapport Ambulances in-zicht 2011
Kwaliteitsjaarverslag ambulancezorg 2011 Prestatiegegevens RAV Asten
Hierbij treft u ter kennisname het rapport Ambulances in-zicht 2011 en het
kwaliteitsjaarverslag van de RAV, zijnde de ambulancezorg, over het jaar 2011. Daarnaast treft u een rapport aan met daarin de prestatiegegevens van de RAV in Asten. Hieronder treft u de belangrijkste punten uit de rapporten aan.
Ambulances in-zicht 2011
Ambulances in-zicht 2011 is het jaarlijkse brancherapport, waarin de prestaties van de RAV- regio’s in Nederland met elkaar worden vergeleken. Naast de prestaties van de RAV-regio’s worden ook zaken als personeelszorg, agressie en geweld, kwaliteit en samenwerking met partners in de keten van openbare orde en veiligheid en voor de kwaliteit van de
ambulancezorg beschreven.
Normen binnen ambulancezorg
In de onderstaande tabellen is zichtbaar dat er gewerkt wordt met normtijden. Men moet deze normen echter zien als een politieke (c.q. rekenkundige) norm. De landelijke politiek heeft bepaald dat 95 % binnen 15 minuten (voor A1-inzetten) hetzij 30 minuten (voor A2- inzetten) theoretisch bereikt zou moeten kunnen worden.
Een maximum responstijd van 15 minuten hetzij 30 minuten kan echter niet gegarandeerd worden, er kan immers sprake zijn van overmacht1. Daarnaast blijkt dat het percentage ritten binnen de normtijden in het plattelandsgebieden lager is dan in (matig) stedelijke gebieden. Zo was 88,7 % van de A1 inzetten2 binnen 15 minuten ter plaatse in
plattelandsgebied ten opzichte van 95,9 % in stedelijk gebied en 94,0 % in matig stedelijk gebied. Voor de A2-inzetten3 is dit verschil minder groot, namelijk 95,2 % voor het
plattelandsgebied, 96,2 % voor matig stedelijk en 96,6 % voor stedelijk.
1Oorzaken van overschrijdingen van de normtijden zijn: door drukte moet ambulance van verder komen, meerdere incidenten in het zelfde gebied, extra tijd nodig voor het uitvragen/ indiceren van zorg, verkeersdrukte (bijvoorbeeld langs het kanaal of op de snelweg), afgelegen of lastig te vinden adres en extreme
weersomstandigheden (bijvoorbeeld gladheid of extreem onweer).
2In 2010 was er 87,1% binnen 15 minuten en voor het platteland was dit 95,3% t.o.v. van 93,2% voor matig
stedelijk en 95,3% voor stedelijk.
3In 2010 was er 95,5% binnen 30 minuten en voor het platteland was dit 94,5% t.o.v. van 95,7% voor matig
stedelijk en 96,2% voor stedelijk.
-2-
A1-inzetten
De gemiddelde tijdsduur uitruktijd, aanrijtijd en responstijd binnen de regio Brabant- Zuidoost liggen in 2011 wederom onder het landelijke gemiddelde. De aanname en uitgifte A1 is langer dan het landelijke gemiddelde, maar gelijk aan de landelijke streeftijd van 2 minuten. Dit veroorzaakt dan ook dat het percentage binnen 15 minuten ietwat is gedaald.
A1 2011 2010 2009 2008 2007
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk Aanname en uitgifte 2:00 1:52 1:52 1:51 1:47 1:52 1:44 1:53 1:53 1:55
Uitruktijd 0:54 1:02 0:49 1:02 0:55 1:09 0:52 1:17 0:52 1:30
Aanrijtijd 6:23 6:36 6:34 6:45 6:34 6:42 6:32 6:36 6:39 6:31
Responstijd 9:20 9:32 9:19 9:40 9:17 9:44 9:09 9:47 9:25 9:56
% binnen 15
minuten 92,4% 93,3% 92,5% 92,3% 92,1% 92,0% 92,8% 92,1% 91,2% 90,9%
A2-inzetten
Met betrekking tot de A2-inzetten over het jaar 2011 blijkt dat op alle onderdelen de regio Brabant Zuidoost onder het landelijk gemiddelde presteert, dus sneller bij de burger is.
A2 2011 2010 2009 2008 2007
Brabant
ZO Landelijk
Brabant
ZO Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk
Brabant
Zo Landelijk Aanname en uitgifte 3:01 3:14 2:54 3:25 2:57 3:22 2:54 3:14 3:13 3:19
Uitruktijd 1:15 1:19 1:06 1:20 1:15 1:39 1:13 1:57 1:15 2:14
Aanrijtijd 9:46 10:37 9:48 10:51 9:55 10:51 9:38 10:41 9:44 10:35
Responstijd 14:09 15:25 13:55 15:51 14:13 16:15 13:46 15:53 14:11 16:08
% binnen 30
minuten 97,7% 96,0% 98,0% 95,5% 97,6% 94,5% 98,2% 96,2% 97,4% 95,3%
Kwaliteitsjaarverslag 2011 ‘Werken bij de ambulancezorg’
Dit jaar richt het kwaliteitsjaarverslag van 2011 zich voornamelijk op de werknemers van de ambulancezorg, dit gaat van de reden tot sollicitatie tot de trainingen die zij ontvangen.
Hierbij staan een viertal medewerkers en hun ervaringen op de diverse onderdelen centraal.
Uiteraard wordt er ook uitleg gegeven over het hoe en wat van de ambulancezorg, van organisatie naar kwaliteitszorg tot uitleg over het type ritten van de ambulances. De resultaten van de regio Brabant Zuidoost en globale gegevens over de inzet per gemeente worden ook in dit verslag benoemd. In de voorgaande paragrafen staat deze informatie reeds vermeld.
Extra informatie die niet terug komt in Ambulances in-zicht of de rapportage over Someren, is het aantal klachten en meldingen van agressie en geweld. Er kwamen 27 klachten4
binnen (19 in 2010) over bijna 38000 ambulanceritten, waarvan er 17 over de meldkamer (9 in 2010) en 10 over de rijdienst (10 in 2010).
Er zijn 6 meldingen van agressie en geweld geweest in de regio (8 in 2010). Hiervoor zijn in 2011 trainingen gegeven om te zorgen aan de medewerkers (in samenwerking met de Tu/e).
Landelijk zijn er 289 meldingen geweest in 2011 (t.o.v. 118 in 2010). De toename is vooral te zien in een regio, namelijk Noord-Holland. Dit wordt ook veroorzaakt door het Plan van Aanpak Agressie en Geweld wat in 2011 is uitgevoerd in de gehele sector.
4Dit is een gemiddelde van 0,64 klachten per 1000 inwoners, het landelijke gemiddelde is 0,48.In totaal zijn er
458 klachten landelijk ontvangen (in 2010 494).
-3- Rapportage RAV Gemeente Asten 2011
In de periode 1 januari 2011 tot en met 31 december 2011 hebben er in Asten 351 zogeheten A1-inzetten plaats gevonden. Hiervan waren er 288 binnen 15 minuten bij de patiënt, dit betekent een percentage van 82 %.
In 2011 zijn er binnen Asten 145 zogeheten A2-inzetten geweest, waarvan er 157 binnen 30 minuten ter plaatse waren (95 %).
Naast de A1- en A2-inzetten, zijn er nog 103 B-inzetten geweest in 2011. Een B-inzet is geen spoedeisende ambulancezorg, maar ambulancezorg op afspraak. Hier gelden geen normtijden voor.
Wethouder J. Huijsmans, namens deze,
afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling m.peijnenburg@someren.nl
