KLANTEN WERVEN
15 TIPS VAN SUCCESVOLLE ZZP’ERS
Je bent voor jezelf begonnen, maar dat betekent niet dat je voor alles het wiel opnieuw uit moet vinden. Waarom zou je geen gebruik maken van de ervaring van anderen? FNV Zelfstandigen spreekt dagelijks veel zelfstandigen en vroeg hen een tip te geven aan een zzp’er. We hebben ze voor je op een rijtje gezet.
1. Doe mee aan KvK-activiteiten
De Kamer van Koophandel organiseert regelmatig activiteiten voor en door ondernemers. Houd het in de gaten en presenteer je als ict’er bijvoorbeeld op de startersdag van de KvK met een boekhoudprogramma dat je speciaal voor zzp’ers hebt ontworpen. Op zo’n dag kom je in contact met een heel specifieke doelgroep en als je het goed aanpakt, zorg je ervoor dat je namen en
mailadressen van je potentiële klanten verzamelt. Die kun je later nog een keer benaderen.
2. Bied een coupon aan
Iedereen, Nederlanders in het bijzonder, houdt van aanbiedingen. Overweeg of je een coupon kunt maken die je ergens neerlegt en waarmee nieuwe klanten een korting krijgen wanneer ze voor het eerst bij jou kopen of afnemen. Als schoonheidsspecialiste kun je bijvoorbeeld een stapeltje coupons met korting op een acnebehandeling bij de huisarts leggen. Wees creatief in waar je je coupons aanbiedt. Natuurlijk leg je geen coupon voor korting op mest-varkensvlees neer bij de biologische winkel, maar denk wat breder dan je in eerste instantie zou doen.
3. Mond tot mond reclame
Vaak is mond-tot-mond reclame gewoon de beste reclame. Een potentiële klant hoort van de moeder van een vriendin van een kennis dat jij een heel goede webdesigner bent. Beter kun je niet wensen! Stel klanten die jou via deze weg bereiken, niet teleur. Vraag iedere klant naar hoe hij of zij bij jou is gekomen. En vergeet ook niet degene die je nieuwe klant aanbracht, te bedanken!
15 TIPS VAN SUCCESVOLLE
ZZP’ERS
4. Hang briefjes op
Toegegeven, het klinkt wat suf. Maar onderschat niet hoeveel honderden men- sen het prikbord bij de AH en de Dirk van den Broek lezen. Leg daar ook gerust een stapeltje flyers of kaartjes neer. Het kan nooit kwaad.
5. Maak contact met collega’s
Natuurlijk ben jij degene die de klanten uiteindelijk wil hebben, maar contact leggen met je collega’s in de buurt of in dezelfde stad kan nooit kwaad. Wanneer je hen aardig en positief benadert, schuiven zij misschien werk door naar jou als ze het druk hebben. Leer ze kennen, word lid van een plaatselijke
ondernemersvereniging en zie ze niet als mensen die jouw werk afpakken. Ieder heeft zijn/haar specialiteit.
6. Bied collega’s provisie
Soms is het ‘niets voor niets’ en laten je collega’s weten dat ze je best wat werk door willen schuiven, maar niet voor niets. Schroom niet om een commissie aan te bieden als dat het geval is. Zij hebben je immers die opdracht bezorgd. Ga in gesprek en overleg open en eerlijk wat je collega verwacht en wat jij kunt bieden.
7. Presenteer jezelf op een beurs
Voor elk beroep en elk werk bestaat er wel een beurs. Bezoek een beurs waarop jouw doelgroep ook aanwezig is en stel jezelf een x aantal contacten als doel.
Zelf deelnemen aan een beurs kan ook erg aantrekkelijk zijn, mits je doelgericht omgaat met bezoekers en de opvolging hiervan. Volg contacten die je op de beurs hebt gelegd altijd goed op, ze kunnen je nieuwe klanten opleveren.
8. Loop bij je droomklant binnen
Duurt je afspraak bij een bedrijf korter dan je dacht? Of blijkt dat degene ziek is met wie je een afspraak had, maar sta je al voor de deur? Kijk eens in de buurt naar bedrijven en andere mogelijke klanten die je aanspreken. Vraag wie de verantwoordelijke contactpersoon is en laat een briefje met een brochure of een flyer achter wanneer hij of zij er niet is. Noteer naam en nummer van diegene en neem in de loop van de week daarop nog eens contact op.
9. Autoreclame
Maak je veel kilometers? Denk dan eens aan autoreclame. Met een mooi logo en telefoonnummer op je auto ben je altijd en overal zichtbaar met je bedrijf.
Autobestickering is best betaalbaar en je kunt er zoveel aan uitgeven als je zelf wil. Met een klein budget kun je grote magneetstickers laten maken die je op je autodeur plakt. Heb je wat meer te besteden, check dan wat offertes van verschillende autosticker-aanbieders. Overweeg wel eerst goed of deze opvallende manier van reclame bij jou past. Wil je opvallen? Past het bij je bedrijf
en bij jou? Wees je ervan bewust dat je als echtscheidingscoach met dito autoreclame nogal opvalt wanneer je bij mensen voor de deur parkeert.
10. Maak een brochure/flyer en verspreid die
Dit is niet voor iedereen van toepassing, maar kan goed werken voor bepaalde doelgroepen. Zo kun je bij de huisarts flyers neerleggen voor yogacursussen, omdat hier relatief veel mensen komen die wellicht meer dan gemiddeld behoefte hebben aan ontspanning en rust in hun hoofd. Kijk eens of je dit voor jouw activiteiten ook ergens kunt doen.
11. Sponsor een club of vereniging
Oké, je hebt er wat budget voor nodig, maar hoe mooi is het niet als het plaatselijke voetbalteam zaterdags in T-shirts loopt waarop jouw naam pronkt?
Er zijn veel bedrijven die aan sponsoring doen. Als je een sponsoring aan wil gaan, maak dan duidelijke afspraken. Spreek af welke exposure je krijgt voor welke (financiële) bijdrage. En alleen een advertentie in het sportkrantje is niet zaligmakend. Probeer ook initiatieven te ontwikkelen met degene die om sponsoring vraagt. Laat het voetbalteam dat je sponsort een bon in je winkel komen verzilveren, of organiseer een markt, waarbij je jouw expertise als organizer inzet.
12. Geef je bestaande klanten een cadeautje
Een trouwe klant is óók een klant! Denk dus af en toe aan een cadeautje: bij de behandeling van de ene voet in je pedicurepraktijk, is de tweede voet gratis, bijvoorbeeld. Klanten voelen zich belangrijk bij jou en jij geeft hen het gevoel dat je ze de moeite waard zijn. Probeer het te combineren met een opvolgactie of een contactmoment, waarbij je mogelijk tot (nieuwe) zaken kunt komen.
13. Pennen
Voor een paar tientjes kun je tegenwoordig pennen laten drukken met je naam en/of logo erop. Investeer hier in, het is een prachtig visitekaartje wanneer jouw pen op de keukentafel ligt. Helemaal wanneer ‘ie lekker schrijft! Bespaar dus niet
op de kwaliteit van de pen. Liever 100 ‘dure’ pennen, dan 1000 balpennen die mensen na één keer schrijven weggooien. Bovendien zijn dit soort
marketingkosten aftrekbaar van de belasting.
14. Laat je visitekaartje achter
Heel erg 1990 zul je denken, maar een visitekaartje is ook in deze eeuw
onmisbaar. Heb je een goed gesprek gehad met een (potentiële) klant? Geef hem eens drie visitekaartjes en vraag of hij deze wil geven aan iemand in zijn netwerk, waarvan hij denkt dat het interessant is om mee in contact te komen.
Schrijf op de achterkant van het kaartje een originele boodschap, waarin je uitnodigt tot contact.
15. Geef een eerste sessie of les gratis
Ben je coach, of geef je workshops? Onderschat dan niet de kracht van een eerste gratis consult of les. Wanneer jij je werk met enthousiasme en overgave doet, dan zullen mensen dat merken en komen ze (betaald) bij je terug.
Tot slot
Tenslotte hebben we nog een bonustip voor je: trap niet in de valkuil van teveel klanten. Zorg ervoor dat je iedereen tevreden stelt, ook al leveren meer klanten je meer omzet op. Liever genoeg klanten dan teveel. En liever 10 tevreden klanten, dan 20 klanten die niet krijgen wat ze van je verwachten.
Stel je prioriteiten en werk efficiënt, zodat je precies zoveel mensen bedient als jij aankunt.
Natuurlijk valt of staat je onderneming niet bij het opvolgen van deze tips.
Daarbij komt dat het maar een greep is uit wat onze leden je vanuit hun ervaring aanraden. Heb je vragen over je zelfstandig ondernemerschap? Wil je sparren met één van onze professionals? Word dan lid van onze vereniging. Je kunt ons altijd bellen als je er even niet uitkomt.
We wensen je heel veel succes met een mooie onderneming!
Download en lees ook de Algemene Voorwaarden voor individuele rechtsbijstand van FNV. Bezoek de website van FNV Zelfstandigen en blijf goed geïnformeerd:
www.fnv.nl/zelfstandigen © FNV Zelfstandigen 2020
Aan de informatie uit deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. FNV Zelfstandigen heeft bij de samenstelling van deze brochure de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht, maar is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk gehouden worden voor directe of indirecte schade ten gevolge van eventuele fouten, omissies, onvolledigheden, onduidelijkheden, innerlijke tegenstrijdigheden of het niet meer actueel zijn van de in deze brochure opgenomen informatie.
