• No results found

Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICT

N/A
N/A
Info
Downloaden
Protected

Academic year: 2021

Share "Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICT"

Copied!
2
0
0

Bezig met laden.... (Bekijk nu de volledige tekst)

Download het nu ( 2 pagina )

Hele tekst

(1)

Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICT

jmjebakker

Cursus Servicedesk

ITIL en

dienstverlening

Periode

Deelkwalificatie

H3

Probleembeheer

Release beheer Crebo-nr

Moduulcode Naam

module

Opleiding Crebo-nr

TOETSVORM

Tijdsduur ……. minuten SOORT LOKAAL AANTAL

VRAGEN/OPDRACHTEN:

EVT. BENODIGDE BESTANDEN TOEGESTANE HULPMIDDELEN

Deze toets bestaat inclusief het voorblad en het blad met aanwijzingen voor de kandidaat (blz.2) uit genummerde bladzijden met opgaven.

1

(2)

1. Wat is probleembeheer?

2. Wat is het verschil met incidentenbeheer?

3. Wat is een onderkende fout?

4. Schrijf de activiteiten van foutbeheer op.

5. Wat doet ITIL release beheer?

6. Wat doet wijzigingsbeheer voor release beheer?

7. Wat doet release beheer voor wijzigingsbeheer?

8. Wat is een DHS?

9. Wat is een DSL?

10. Waarom is autorisatie van een DSL noodzakelijk?

11. Beschrijf een voorbeeld waarbij capaciteitsbeheer bij release beheer en wijzigingsbeheer consulteert.

2

Referenties

Download het nu ( DOC - 2 pagina - 58.00 KB )

GERELATEERDE DOCUMENTEN

Aanwijzingen voor de kandidaat

Bestudeer de bronnen 1 en 2 uit het bronnenboekje die bij deze opgave horen en atlaskaartblad 26 (52e druk: 24). Volgens de gemeentelijke nota over gentrification in het

Aanwijzingen voor de kandidaat

De economische groei van veel Afrikaanse landen is volgens veel deskundigen niet alleen het gevolg van ontwikkelingen in die landen zelf, maar ook van ontwikkelingen in

Aanwijzingen voor de kandidaat

2p 25 Geef twee nadelige gevolgen die de aanleg van deze stuwdammen heeft op de landbouw in de Mekongdelta.. In Laos zijn in de zijrivieren van de Mekong veel

Aanwijzingen voor de kandidaat

2p 20 Geef twee positieve effecten die deze emigratie naar de Verenigde Staten kan hebben voor Afrikaanse landen.?. Opgave 5 − Migratie uit Afrika naar de

Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICTjmjebakkerCursusServicedeskITIL en dienstverleningPeriodeDeelkwalificatieH1 + H2Crebo-nrModuulcodeNaam moduleOpleidingCrebo-nr

Deze toets bestaat inclusief het voorblad en het blad met aanwijzingen voor de kandidaat (blz.2) uit genummerde bladzijden met

Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICT

Begrip van dienstverlening en inzicht zijn van belangrijk om dienstverlening optimaal in te richten aan de hand van de ITIL

Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICT

Deze toets bestaat inclusief het voorblad en het blad met aanwijzingen voor de kandidaat (blz.2) uit genummerde bladzijden met

Opleidingencentrum Administratie, Beveiliging & ICT

In welke lijn bevind de microsoft servicedesk zich bij een incident met outlook dat niet opgelost kan worden door de eigen en specialisten