BIJLAGE I ENQUETE POSTACTIVITEITEN SW BEDRIJVEN
1. Naam bedrijf: ………
2. Adres: ………
Postcode en woonplaats: ………
Telefoonnummer: ………
3. Naam geënquêteerde: ………
Functie: ………
E-mail adres: ………
4. Welke (ondernemings)vorm typeert het bedrijf?
NV
BV
Gemeenschappelijke Regeling
Gemeentelijke Dienst
Anders, namelijk ……… ………
5. Heeft uw bedrijf activiteiten op het gebied van post?
Ja
Nee (ga door naar vraag 25)
--- VRAGENLIJST VOOR BEDRIJVEN DIE REEDS POSTACTIVITEITEN UITVOEREN
6. Kunt u in de onderstaande tabel aangeven voor welke soorten post welke activiteiten worden uitgevoerd? (meerdere antwoorden mogelijk)
Postactiviteiten →
Soorten post ↓ Collecteren Sorteren Vervoeren Bezorgen
Geadresseerde post
Ongeadresseerde post
Pakketten
Koeriersdiensten
7. In welk werkgebied worden de bovenstaande activiteiten uitgevoerd? (meerdere antwoorden mogelijk)
Lokaal
Regionaal
Nationaal
Internationaal
8. Hoeveel medewerkers houden zich bezig met postactiviteiten? ………… medewerkers
9. Hoeveel medewerkers houden zich bezig met geadresseerde post? ………… medewerkers
10. Welke hoeveelheden post worden er in uw bedrijf verwerkt? ………… per jaar
11. Hoeveel bedraagt de jaarlijkse omzet van de postactiviteiten? € …………
12. Voert uw bedrijf in opdracht van TNT pakketbezorging uit?
Nee
Ja, namelijk ……… hoeveelheden per jaar 13. Bezorgt uw bedrijf huis-aan-huis bladen /post?
Nee (ga verder met vraag 15)
Ja, namelijk ……… hoeveelheden per jaar
14. Voor welke opdrachtgevers vindt bezorging van huis-aan-huis bladen /post plaats?
………
………
………
………
15. Heeft u regionale samenwerkingspartners?
Nee
Ja, namelijk ………
………
………
………
16. Op het gebied van welke postactiviteiten en soorten post heeft u samenwerkingspartners?
………
………
………
………
17. Kunt u aangeven wie uw vier grootste klanten zijn in het segment geadresseerde post?
1 ………
2 ………
3 ………
4 ………
18. Kunt u aangeven wie uw vier grootste klanten zijn in het segment ongeadresseerde post?
1 ………
2 ………
3 ………
4 ………
19. Hoe vaak per week heeft u een bezorgronde? ………… per week
20. Werkt u met flexibele arbeidstijden?
Nee
Ja, namelijk : Avond
Weekend
Anders, namelijk ………
………
21. Heeft u een businessbalie (aannamepunt / -balie voor postzendingen)?
Ja
Nee
22. Welke van de onderstaande postactiviteiten voert u, naast bovengenoemde activiteiten, verder uit?
Printen
Print & mail
Postkamerwerk, wij beschikken over een sorteercentrum van ……… m²
Couverteren
Drukkerij-activiteiten
Digitaliseren
23. Heeft u een seperate postbrochure?
Nee
Ja, kunt u deze meesturen?
24. Heeft u een prijslijst?
Nee
Ja, kunt u deze meesturen?
Æ EINDE VRAGENLIJST --- VRAGENLIJST VOOR BEDRIJVEN DIE GEEN POSTACTIVITEITEN UITVOEREN
25. U heeft bij vraag 5 aangegeven dat er door medewerkers van het bedrijf geen postactiviteiten worden uitgevoerd. Denkt u dat er in het bedrijf interesse is voor het ontplooien van postactiviteiten in de toekomst?
Nee (ga door naar vraag 27)
Ja
26. Kunt u in de onderstaande tabel aangeven welke soorten post en welke activiteiten u geschikt vindt voor de medewerkers uit het bedrijf? (meerdere antwoorden mogelijk)
Postactiviteiten →
Soorten post ↓ Collecteren Sorteren Vervoeren Bezorgen
Geadresseerde post
Ongeadresseerde post
Pakketten
Koeriersdiensten
Æ EINDE VRAGENLIJST 27. U heeft bij vraag 25 aangegeven dat u denkt dat er in het bedrijf geen interesse is voor het
ontplooien van postactiviteiten in de toekomst. Welke redenen heeft u hiervoor? (meerdere antwoorden mogelijk)
Het bedrijf voert momenteel al voldoende verschillende activiteiten uit.
Het personeel is niet geschikt voor het uitvoeren van postactiviteiten.
Het ontplooien van postactiviteiten breng te hoge investeringskosten met zich mee.
De organisatie rondom het ontplooien van postactiviteiten vergt te veel tijd.
Anders, namelijk
………
Æ EINDE VRAGENLIJST HARTELIJK DANK VOOR HET INVULLEN VAN DEZE VRAGENLIJST
BIJLAGE II ENQUETE POSTACTIVITEITEN NEDERLANDSE BEDRIJVEN
Naam bedrijf: ………..
Naam geïnterviewde: ………..
Functie geïnterviewde: ………..
1. Kunt u mij kort toelichten hoe u uw postzaken nu heeft georganiseerd?
………
………
………
2. Hoeveel post wordt er op jaarbasis door uw bedrijf verstuurd?
………. aantal per jaar
3. Hoe belangrijk is post voor uw bedrijf?
o Zeer belangrijk o Belangrijk o In enige mate o Onbelangrijk o Zeer onbelangrijk
4. Welke van de volgende soorten post wordt er door uw bedrijf verstuurd?
(meerdere antwoorden mogelijk) o Geadresseerde post, waarvan
…………% mailings
…………% enkelvoudige geadresseerde post o Ongeadresseerde post
o Pakketten o Koeriersdiensten o Internationale post
5. Hoeveel van de hierboven genoemde postsoorten wordt er gemiddeld per week door uw bedrijf verstuurd? (meerdere antwoorden mogelijk)
o ……… aantal geadresseerde post per week o ……… aantal ongeadresseerde post per week
Æ hoe groot is het uitzetgebied van deze post? ………. inwoners in het gebied Æ hoe vaak per jaar verstuurd uw bedrijf grote mailingen? ……… maal per jaar o ……… aantal pakketten per week
o ……… aantal koeriersdiensten per week o ………... aantal internationale post
6. Kunt u aangeven hoeveel procent van uw postverzendingen wordt verzonden aan particulieren en hoeveel procent aan bedrijven?
………% particulieren ………% bedrijven
7. Wordt er binnen uw bedrijf een onderscheid gemaakt tussen postbussenpost en huisadrespost?
o Ja o Nee
8. Bent u in het bezit van een eigen frankeermachine?
o Ja o Nee
9. Heeft u een eigen TPG debiteurennummer?
o Ja o Nee
10. Heeft u een kortingspercentage bij de TPG verkregen?
o Ja
Æ kunt u aangeven hoe hoog deze is?
O Ja, namelijk ………%
O Nee o Nee
11. Wat vindt u het belangrijkste aspect bij het versturen van uw post?
o Prijs
o Leveringszekerheid cq betrouwbaarheid o Overkomstduur
o Anders, namelijk
………
………
12. Welke overkomstduur voor post is voor uw bedrijf acceptabel?
o Bezorging binnen 24 uur o Bezorging binnen 48 uur o Bezorging binnen 72 uur o Bezorging langer dan 72 uur
13. Hoe wordt de uitgaande post bij het postbedrijf aangeleverd?
o De post wordt voorgesorteerd opgehaald o De post wordt voorgesorteerd weggebracht o De post wordt ongesorteerd opgehaald o De post wordt ongesorteerd weggebracht o Anders, namelijk
………
………
14. Via welk bedrij(f)(ven) wordt uw post nu verstuurd? (meerdere antwoorden mogelijk) o …………. % via TPG, namelijk O geadresseerde post
O ongeadresseerde post O pakketten
O koeriersdiensten o …………. % via Sandd, namelijk O geadresseerde post
O ongeadresseerde post O pakketten
O koeriersdiensten o …………. % via SelektMail, namelijk O geadresseerde post
O ongeadresseerde post O pakketten
O koeriersdiensten o …………. % Anders, namelijk
………
15. Kunt u op een schaal van 1 tot 5 (waarbij 1 zeer tevreden en 5 zeer ontevreden is) aangeven in hoeverre u tevreden bent over deze aanbieder(s)?
1 2 3 4 5
TPG O O O O O
Sandd O O O O O SelektMail O O O O O
Anders O O O O O
Eventuele toelichting:
...
...
...
16. Hoe bepaalt u de kwaliteit van deze postaanbieder(s) nu?
………
………
………
………
17. Ontvangt u van het postbedrijf een kwaliteitsrapportage?
o Ja, ………maal per jaar o Nee
18. Maakt u gebruik van het internetloket van het postbedrijf?
o Ja o Nee
Momenteel is de markt in ontwikkeling en zal de postmarkt worden geliberaliseerd. Hierdoor zou u in de toekomst al uw post via een andere aanbieder kunnen versturen.
19. Zou u uw post na de liberalisering van de postmarkt via een ander bedrijf dan TPG willen laten versturen?
o Ja o Nee
20. Wat zou de reden hiervoor zijn/ wat is de reden hiervoor?
o Prijs
o Leveringszekerheid/ betrouwbaarheid o Overkomstduur
o Anders, namelijk
………
………
Momenteel worden er verschillende postactiviteiten verzorgd door een deel van de 90 Sociale
Werkvoorzieningen Bedrijven in Nederland. Wanneer de markt verder geliberaliseerd wordt gaan deze SW bedrijven hun dienstverlening vergroten.
21. Zou u als bedrijf de overweging willen maken gebruik te maken van een organisatie van SW bedrijven die uw post rondbrengen?
o Ja, ga door naar vraag 22 o Nee, ga door naar vraag 24
22. Wat zou de belangrijkste reden zijn voor u als bedrijf om in zee te gaan met deze SW bedrijven?
o Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen o Lagere prijs
o Goede kwaliteit o Anders, namelijk
………
………
23. Als u gebruik zou gaan maken van de nieuwe aanbieder wat zou u een goede manier vinden om kennis te maken?
o Mailing
o Geadresseerde post o Ongedresseerde post o Pakketten
o Anders, namelijk
………
………
Æ ga verder met vraag 25
24. Waarom zou u deze overstap niet willen maken?
………
………
………
………
Een andere mogelijkheid van de nieuwe aanbieder is het verzorgen van mailings (drukken en couverteren), het overnemen van de volledige postkamer en het ophalen van inkomende post bij de postbus.
25. Zou u als bedrijf de overweging willen maken gebruik te maken van deze faciliteiten?
o Ja, omdat………
o Nee, omdat……….
26. Staat u open om op termijn benaderd te worden door de nieuwe aanbieder?
………
………
………
………
27. Zou u verder nog iets willen zeggen over post in het algemeen?
………
………
………
………
Einde interview. Bedankt voor uw tijd.
