2
Voorwoord / Van de cliëntenraad3
De cliëntenraad geeft de klant een stem / Betaaldata4
Bijzondere bijstand5
Zo voorkomt u dat u onbedoeld fraudeert6
Geldzorgen? Mogelijk nemen wij contact met u opRowena verhuisde voor de liefde van Brabant naar Lopikerkapel. Helaas liep haar relatie stuk. Nu zorgt ze in haar eentje voor haar dochtertje Charmee van 5 maanden en volgt ze de opleiding voor Verzorgende II.
Stoer, vindt directeur Miranda Heijgen. “Zo jong alleen een kind opvoeden is niet makkelijk. Maar ze weet wat ze wil, is gemotiveerd en heeft alles op een rijtje.
Hoewel we eigenlijk geen stageplek voor haar hadden, hebben we haar daarom toch een kans gegeven.”
Een jaar lang gaat Rowena ervaring opdoen in De Schutse. Haar vaste begeleidster is ook een alleenstaande moeder. Nachtdiensten hoeft ze niet te draaien vanwege haar kindje, avonddiensten wel.
Rowena wil nu eerst het diploma voor Verzorgende II halen. Daarna gaat ze door tot Verzorgende IV, het hoogste niveau. Miranda Heijgen: “Het is een lange weg. Maar als
In deze
Daadkracht
Daad kracht
Maart 2021
Rowena welkom in De Schutse
Links Miranda (directeur) en rechts Rowena (stagiair) bij De Schutse
“Het is fijn om iets voor andere mensen te kunnen betekenen.”
Alleenstaande moeder Rowena Jaspers (18) uit Lopikerkapel heeft gekozen voor de zorg. Via WIL vond ze een stageplek bij woonzorg- centrum De Schutse in Lopik.
Stageplek en opleiding in de zorg
VOORWOORD
Corona bepaalt nog steeds voor een groot deel ons doen en laten. Helaas. Een beetje goed nieuws kunnen we allemaal wel gebruiken.
In deze Daadkracht kunt u bijvoorbeeld lezen over Rowena, een 18-jarige alleenstaande moeder die een stageplek wist te veroveren bij woonzorgcentrum De Schutse. Zo’n stap kan niet iedereen maken, maar toch. Daarnaast wordt het voorjaar! Wie weet kunnen we er straks weer wat meer op uit. En dan nog iets fijns; in juni komt uw vakantiegeld binnen.
Ook dat is vast goed nieuws.
Onze cliëntenraad schrijft in elk nummer een bericht voor u. En deze keer zelfs 2! De cliëntenraad WIL komt op voor het belang van onze klanten; voor u dus. Hun jaarverslag is klaar en kunt u lezen via onze website.
Normaal gesproken is een klant ook koning. Dat is bij WIL helaas niet zo. U kunt immers niet kiezen waar u uw uitkering krijgt. Of waar u geholpen wordt met werk of schulden. Ook de spelregels bepaalt u niet. WIL probeert wel zo klantvriendelijk mogelijk te zijn. Zo doen we ons best rekening te houden met wat een verandering voor u betekent. En proberen zaken duidelijk uit te leggen. Als het anders moet, dan horen wij dat zeker terug van de cliëntenraad.
Of rechtstreeks van u. Gevraagd óf ongevraagd.
Die kritische blik op ons werk door de cliëntenraad WIL, daar zijn wij blij mee. Hiernaast en op pagina 4 leest u er meer over.
Op naar het voorjaar
Een goede dienstverlening voor onze klanten. Dat is waar de medewerkers van WIL zich dagelijks voor inzetten. En natuurlijk willen we graag weten wat u van onze dienstverlening vindt.
Daarom voeren we dit voorjaar een klanttevredenheidsonderzoek uit. Hiervoor ontvangt u over een paar weken een vragenlijst in de brievenbus. We vinden het fijn als u deze invult. Dit kunt u anoniem doen.
Samen met de cliëntenraad bespreken we de resultaten van het onderzoek en kijken we waar we onze dienstverlening nog kunnen verbeteren.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
We horen graag wat u van ons vindt
De positie van de WIL-klant is het belangrijkste waarvoor wij aandacht vragen, binnen de mogelijkheden die wij hebben.
De cliëntenraad adviseert het bestuur van WIL, gevraagd en ongevraagd. Onze adviesbrieven bespreken wij met de directie en het bestuur van WIL. En we zorgen ervoor dat ze gelezen (kunnen) worden door de gemeenteraden.
Van de cliëntenraad
Klanten van WIL zijn nooit met opzet klant geworden. Daarnaast zitten ze in een kwetsbare positie. Daar gaan wij vanuit. WIL’s werkwijze bij het vermoeden van onregelmatigheden en de benadering van de klant zijn inmiddels aangepast. Ook vroegen wij aandacht voor het verschil tussen fraude en het maken van een vergissing. Maatwerk is het woord dat ook hier de sleutel is om deze zaken met respect te kunnen benaderen. Dit is wat wij aan WIL vroegen en ook toegezegd kregen. Het moeilijkste wat er is, is angst wegnemen voor de brieven met het WIL-logo. Dit mag het leven van niemand bepalen en daar blijven wij de directie en het bestuur van WIL aan herinneren.
Veel sterkte in deze moeilijke tijd.
Wim Verhaak, voorzitter cliëntenraad WIL
Het afgelopen jaar hebben wij ons onder andere ingezet voor:
de manier waarop WIL met u praat over uw rechten en plichten het coronabeleid van WIL (Hoe wordt u op de hoogte gehouden?
Is WIL goed bereikbaar? Worden problemen snel opgelost?)
de weg van uitkering naar werk (Wordt u gevraagd wat u wilt? Wat u nodig heeft?
En wordt er ook geluisterd?)
de automatische kwijtschelding van gemeentelijke en waterschapsbelasting.
Zo hoeft u deze niet ieder jaar opnieuw aan te vragen
het beter onder de aandacht brengen van bijzondere regelingen waarop u aanspraak kunt maken. Armoede heeft invloed op het dagelijks leven en daardoor verdwijnt geluk naar de achtergrond.
De Cliëntenraad WIL is er om de klant van WIL een stem te geven. Wij doen dat door problemen bij WIL onder de aandacht te brengen en door mee te denken over oplossingen.
Oproep
Diane, Wim en de andere leden blijven doorgaan met hun werk voor de cliëntenraad. “Ook in 2021 blijft de Cliëntenraad zich inzetten voor alle klanten van WIL. U kunt ons daarbij helpen door ons te melden wat u in uw gesprek met WIL tegenkomt.
Ook wat u graag anders zou willen zien. Wij kunnen dat dan meenemen in ons overleg met WIL. We kunnen niet beloven dat het dan meteen verandert, maar zaken bespreken helpt vaak wel. In maart/april verschijnt ons jaarverslag op de website van WIL. Daarin vindt u uitgebreider ons verslag van onze werkzaamheden”. De column van voorzitter Wim Verhaak leest u op pagina 2.
Cliëntenraad WIL
E-mail: diane.breedveld@gmail.com
De Cliëntenraad geeft de klant een stem
Links: Diane Breedveld (secretaris) en rechts: Wim Verhaak (voorzitter)
Maart 2021 April 2021 Mei 2021 Vakantiegeld 2021
vrijdag 19 maart
woensdag 21 april
donderdag 20 mei
vrijdag 11 juni
BETAALDATA UITKERING
Bijzondere bijstand is geld waarmee u onverwachte, noodzakelijke kosten kunt betalen. Uw persoonlijke en financiële situatie bepalen of u bijzondere bijstand krijgt. Soms kunt u bijzondere bijstand krijgen in de vorm van een lening. U betaalt dan het bedrag terug aan WIL.
Heeft u recht op bijzondere bijstand?
Maakt u door bijzondere omstandigheden kosten die u zelf niet kunt betalen? Zijn deze kosten noodzakelijk en onverwacht? En kunt u ergens anders geen vergoeding krijgen voor deze kosten? Bijvoorbeeld van uw
zorgverzekering of WMO? Dan kunt u misschien bijzondere bijstand krijgen.
Wilt u een aanvraag bijzondere bijstand doen voor uw inrichting, medische kosten of woonkosten?
Neem eerst contact met ons op! Kijk ook op onze website onder Extra’s bij een laag inkomen.
Aanvragen en informatie
Kijk voor meer informatie en het aanvragen van bijzondere bijstand op onze website www.wil-lekstroom.nl/extras.
Hier vindt u meer extra’s die u kunt aanvragen. Of bel met onze klantenservice via 030 - 7022 300.
Voorbeelden van kosten waarvoor u bijzondere bijstand kunt aanvragen:
Bewindvoering
Als de rechter bepaalt dat u dringend hulp nodig heeft bij uw geldzaken.
Verhuizing
Als u door een noodsituatie moet verhuizen.
Advocaat
Om u te helpen bij een rechtszaak.
Maaltijdservice
Als het elke dag eten koken u echt niet lukt.
En als anderen ook geen maaltijd kunnen verzorgen.
Medische kosten
Als uw zorgverzekering deze niet of niet volledig vergoedt.
Woonkostentoeslag
Als uw inkomen plotseling buiten uw eigen schuld is gedaald en u geen recht heeft op huurtoeslag.
TONK komt eraan
De nieuwe regeling TONK is bedoeld voor mensen die door de coronacrisis opeens veel minder inkomen hebben en daardoor hun noodzakelijke kosten (zoals woonlasten) niet meer kunnen betalen.
De Rijksoverheid is de TONK nog aan het voorbereiden. Daarom kunt u de regeling op dit
Tijdelijke ondersteuning noodzakelijke kosten (TONK)
Uw huisgenoot start met studeren Is uw huisgenoot 21 jaar of ouder en krijgt hij of zij studiefinanciering?
Dan beoordelen wij of de hoogte van uw uitkering verandert.
U leent 200 euro van uw moeder voor een koelkast Ook een lening is geld dat u krijgt boven op uw uitkering. Zet de afspraken helder op papier. En zet bij een overschrijving op een bankrekening altijd een heldere omschrijving. Meld een lening altijd bij WIL. Wij beoordelen per situatie of we dit wel of niet van uw uitkering aftrekken.
U doet boodschappen voor uw vader met een gemachtigde bankpas
Dat betekent dat u toegang heeft tot het geld dat op deze rekening staat.
Meld dit altijd bij WIL. Wij bespreken met u hoe u hier het beste mee omgaat.
U ontvangt geld van iemand Heeft u van iemand geld ontvangen?
Contant of op uw bankrekening?
Dit zijn extra inkomsten en moet u doorgeven aan WIL. Zorg ervoor dat u kunt aantonen waar het geld vandaan komt. Per situatie beoordelen we of we dit geld aftrekken van uw uitkering of niet.
U gaat samenwonen WIL zoekt uit of u nog recht heeft op een uitkering en zo ja, hoe hoog deze wordt.
Uw pensioenfonds koopt uw pensioen af
Het geld dat uw pensioenfonds op uw rekening stort is extra geld, boven op uw uitkering.
Geef dit door aan WIL. Wij beoordelen of we dit geld aftrekken van uw uitkering.
Zo voorkomt u dat u onbedoeld fraudeert
Krijgt u een bijstandsuitkering, IOAW uitkering of bijzondere bijstand van WIL? En verandert er iets in uw situatie? Dan heeft u misschien recht op minder uitkering. Geef uw wijzigingen binnen 30 dagen aan ons door. Zo voorkomt u dat u onbedoeld fraudeert.
Welke veranderingen geef ik door?
Alle veranderingen in uw leefsituatie, woonsituatie en financiële situatie geeft u aan WIL door. Enkele voorbeelden…
Wat gebeurt er als u uw wijziging te laat of niet aan ons meldt?
Het geld dat u teveel krijgt, moet u dan terugbetalen. En u kunt zelfs een boete krijgen.
Let dus goed op:
Geef wijzigingen binnen 30 dagen door aan WIL.
Bij twijfel: neem contact op met WIL. Wij denken met u mee en geven u graag advies.
Hoe geeft u informatie en wijzigingen door?
Wilt u een wijziging doorgeven? Dat kan op onze site. Ga hiervoor naar www.wil-lekstroom.nl/wijzigingen. Hier vindt u ook een overzicht van de wijzigingen die u door moet geven. Twijfelt u of u iets aan ons moet melden? Bel ons via 030 - 7022 300. Dan kijken we samen naar uw situatie.
In contact met WIL?
Website
www.wil-lekstroom.nl
Bezoekadres Stadsplein 1b 3431 LZ Nieuwegein
U vindt WIL in het Stadshuis van Nieuwegein.
Receptie
De receptie van WIL vindt u op de 1e verdieping. De openingstijden zijn momenteel aangepast.
Stuur uw post naar
WIL, Naam afdeling (bijv. Inkomen) t.a.v. (naam consulent)
Antwoordnummer 2568 3430 VB Nieuwegein
Telefoon en e-mail
📱
030 - 7022 300 Van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur✉
info@wil-lekstroom.nlColofon
Aan dit nummer werkten mee:
• Team Communicatie WIL
• Johan Nebbeling (interview pagina 1 met foto)
• Van Hulzen Communicatie (opmaak en ontwerp)
Uw reacties zijn welkom op communicatie@wil-lekstroom.nl
Deze nieuwsbrief is zorgvuldig samengesteld. Aan de inhoud kunt u echter geen rechten ontlenen.
Volgende Daadkracht
Huurverlaging nodig? Vraag het aan Geldzorgen? Mogelijk nemen wij contact met u op
Hebt u door corona minder inkomen gekregen? Of is uw inkomen om een andere reden omlaag gegaan? Dan hebt u misschien recht op huurverlaging. Komt u er zelf niet uit? Ook dichtbij zijn er organisaties waar u terecht kunt.
Lopik
Gemeente Lopik: lopik.nl/breed-sociaal-loket
Breed Sociaal Loket: Telefoonnummer 034 - 8559 955 Contactpersoon WIL Lopik: Telefoonnummer 06 - 46 88 55 97
Woningbouwvereniging de Woningraat: Telefoonnummer 085 - 2101 910
Houten
Sociaal loket: sociaalteamhouten.nl/hulp-in-houten of telefoonnummer 030 - 6392 611 Infospreekuur: infospreekuurhouten.nl of telefoonnummer 030 - 6382 526
Schuldhulpmaatjes: schuldhulpmaatje.nl/locatie/houten of telefoonnummer 06 - 12 59 43 74 Project Op Koers: Telefoonnummer 030 - 6392 707
Nieuwegein
Movactor: sjsnieuwegein.nl of telefoonnummer 030 - 6033 748
Bureau sociaal raadslieden: sjsnieuwegein.nl of telefoonnummer 06 - 12 61 19 83
IJsselstein
Financiën op orde: stichting-pulse.nl of telefoonnummer 030 - 6868 030
Sinds 1 januari 2021 is de vernieuwde wet op de gemeentelijke schuldhulpverlening van kracht. Deze wet regelt dat de gemeente signalen krijgt als inwoners hun vaste lastenrekeningen niet meer kunnen betalen. Denk dan aan zorg, huur, water en gas of elektra.
De gemeente is verplicht om alle signalen op te pakken en een hulpaanbod te doen. Werk en Inkomen Lekstroom (WIL) gaat voor uw gemeente contact opnemen om hulp te bieden. Snel ingrijpen kan voorkomen dat geldproblemen jarenlang duren en steeds erger worden.
Geldzorgen? Neem contact op
De eerste stap naar een oplossing is een afspraak met WIL. Kijk hiervoor op
www.wil-lekstroom.nl/schuldhulpverlening wat er mogelijk is. U kunt ook bellen naar de klantenservice. WIL is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur via 030 - 7022 300.
