De rol van onderzoek bij afstuderen

(1)

Afstuderen in SBRM: de rol van onderzoek

(2)

2 07/02/2021

(3)

(4)

4 07/02/2021

(5)

| 5

Marketing

(6)

Marketingplanningsproces

Analytisch Strategisch/merk Creatief 6 07/02/2021

(7)

Twee doelen

1. Stellen diagnose: wat is er aan de hand? (Beschrijvend)

2. Oorzaak – gevolg onderzoeken! Marktinstrument leidt tot doel

(bijvoorbeeld Facebook leidt tot merkbekendheid) (Verklarend)

(8)

En het leuke is…

• _{Marketing gaat over mensen en daar kun}

je leuk onderzoek mee doen!

• In de retail al helemaal

8 07/02/2021

(9)

Altijd een SWOT?

• _{Hele SWOT in scriptie mag (bijvoorbeeld}

bij ondernemingsplan) maar hoeft niet altijd

• _{Is erg beschrijvend}

• Telt sec NIET als ‘eigen onderzoek’

• Maar WEL als je het onderbouwt met

eigen gegevensverzameling bij de doelgroep!

(10)

Doelen scriptie

07/02/2021 10

Advies

Marketing/retailaanbevelingen

Onderzoek

(11)

Inhoud scriptie (bron: BCN)

1. Inleiding (o.a. managementvraag en onderzoeksvraag)

2. Onderzoeksopzet

3. Literatuur en evt model (nog niet verplicht) 4. Onderzoeksresultaten

5. Conclusies (uit onderzoek)

(12)

Beoordeling

Vooral

• _{Consistentie!}

12 07/02/2021

(13)

Voorbeeld geurmarketing

• Bruna Assen vraagt zich af: Moet ik een

geur in de winkel te verspreiden?

Ontleed deze vraag in een oorzaak en een gevolg oftewel (markt)instrument en

(14)

Management- en onderzoeksvraag

• _{Bruna Assen vraagt zich af: Moet ik een geur in de} winkel te verspreiden?

• _{= Managementvraag: wat moet de ondernemer doen?} • _{Vraag zelf hoeft NIET SMART te zijn, er kan daarnaast}

wel een meetbaar doel bij staan, bijvoorbeeld ‘10% meer klanten’.

Onderzoeksvraag:

• _{Heeft een geur in een winkel effect op verblijftijd klant?} • _{= (Centrale)Onderzoeksvraag: wat wil je weten?}

(15)

Instrument en meetbaar doel

Instrument:

• Wel of geen geur

• _{Of een bepaalde geur bijvoorbeeld}

bloemen Doel:

• _{Klant blijft langer in winkel}

(16)

Literatuur: journals

• _{Eenvoudig zoeken via}

Mediatheek/Catalogus/keywords

• _{Maar wat voor keywords zou je gebruiken}

om literatuur hierover te vinden?

• Focus op wat je wil ‘manipuleren’

• _{Bijvoorbeeld Scent marketing}

16 07/02/2021

(17)

(18)

Hoe kom je tot een conceptueel model?

• Wat is het doel? = ‘te verklaren variabele’

• _{Wat is het instrument ?= ‘verklarende}

variabele’

• Hangt het effect ergens van af? (=

‘modererende’ variabele)

18 07/02/2021

(19)

Conceptueel model

Verblijftijd in de winkel Bloemetjesgeur Leeftijd klant Te verklaren variabele (‘gevolg’) Verklarende variabele (‘oorzaak’) Modererende variabele + + Verwachte richting effect = hypothese

(Betekent: effect van geur sterker als klant ouder is)

(20)

Doel onderzoek

• Kijken of de pijltjes (= verwachte effecten

mede op basis van je literatuurstudie + eigen inzicht) zich echt voordoen

• En dus of het zin heeft een

(bloemetjes)geur in de winkel te verspreiden

20 07/02/2021

(21)

Aanpak?

• Experiment!

• _{In vergelijkbare weken:}

– _{Wel of geen bloemetjesgeur}

– _{Aparte metingen voor jonge en oude klanten}

(22)

Denk in oorzaak en gevolg

1. Hoe krijg ik mijn merkbekendheid omhoog? 2. Ik wil 10% meer winst

3. Moet ik op Facebook?

4. Zal ik mijn prijs verlagen?

• 1,2 Gevolgen, erg breed, ondernemingsplan? • 3,4 Oorzaken, gerichter, gefocused afstuderen.

(23)

Conclusies

• Focus/ baken af

• Indien mogelijk ontleed de vraag in

oorzaak en gevolg

• Zoek literatuur

• Doe eigen onderzoek

• _{Laat elke stap in je scriptie zien:}

(24)

Dr. Karel Jan Alsem, Lector Marketing

k.j.alsem@pl.hanze.nl

Room T1.18 (06 40366447)