De overzicht pagina is een opsomming van alle eerder ingevoerde informatie. De weer
te geven informatie is onder te verdelen in de categorie¨en; Accommodatie/verzorging,
Vervoer, Reizigers, Extra’s, Hoofdboeker gegevens, Thuisblijver gegevens. Tussen elk van
deze categorie¨en is een stippel lijn aangebracht zo is het voor de gebruiker sneller zichtbaar
bij welke categorie de informatie behoord. Elke categorie is voorzien van een titel die
iets groter en met een donkerder kleur is weergegeven. Deze vallen daardoor sneller op
waardoor de gebruiker minder lang hoeft te zoeken naar de gewenste informatie.
Bij Accommodatie/verzorging wordt de het aantal accommodaties en de bijbehorende
verzorging weergegeven.
De weergave bij Vervoer hang helemaal af van de vervoerskeuze, aangezien er in de
evaluatie opdracht de keuze is gemaakt voor een vliegreis is alleen deze uitgewerkt. De heen
en terug reis verschillen van informatie dus hiervoor zijn twee subcategorie¨en aangemaakt.
Deze zijn iets ingesprongen vanaf de zijlijn en staan schuin geschreven waardoor ze beter
opvallen. Daaronder staan vier labels iets verder ingesprongen. Het label geeft aan welke
informatie iets verderop de regel verwacht mag worden. Het eerste regel “Vlucht” bevat
het vluchtnummer en de naam van de vliegtuigmaatschappij. De tweede regel de datum
en tijd van vertrek even als de vertrek locatie. De derde regel bevat bijna hetzelfde maar
dan van de verwacht aankomst. De laatste regel “Zitplaatsen” bevat de klasse van de
zitplaatsen.
Reizigers is weer een kort onderdeel. Alle informatie van een reiziger staat op ´e´en
regel dit kan omdat het niet nodig om labels te gebruiken die extra duidelijkheid dienen
te geven over de weer te geven informatie.
Indien er een extra is gekozen wordt dit onderdeel weergegeven. Elke extra wordt
weergegeven als een label met de tekst beschrijving. De label is vet gedrukt en iets
inge-sprongen, de tekst/beschrijving staat iets verder naar rechts, deze heeft dezelfde uitlijning
als vervoer. Door deze teksten recht onder elkaar weer te geven oogt het geheel een stuk
overzichtelijker.
De hoofdboekergegevens worden weergegeven in NAW volgorde. Dus eerst de naam
van de hoofdboeker met aanhef op ´e´en regel. Op de volgende regel de straatnaam met
huisnummer en eventuele toevoegingen. De derde regel bevat de postcode en plaatsnaam.
En als laatste regel van de NAW gegevens bevat de naam van het land. Naast de NAW
gegevens is ook het telefoonnummer en e-mailadres van de hoofdboeker bekend. Deze
dienen dan ook nog weer gegeven te worden. De regel direct onder de NAW bevat eerste
de prefix “Telefoonnummer: ” gevolgd door het telefoonnummer. de laatste regel van de
hoofdboeker bevat de de prefix “Email: ” gevolgd door het email adres van de hoofdboeker.
Thuisblijver gegevens. Van de thuisblijver zijn maar twee gegevens bekend, de naam en
zijn telefoonnummer. Aangezien de naam overal op ´e´en regel wordt weergegeven gebeurt
dat hier ook. Op de regel eronder staat zijn telefoonnummer.
Midden onderaan zit ook nog het onderdeel “Algemene voorwaarden”, de rest van de
onderdelen (categorie¨en) die in deze boekstap worden weergegeven staan allemaal links
uitgelijnd. De algemene voorwaarden is in het midden uitgelijnd, hierdoor valt deze beter
op omdat hij afwijkt van de rest van de pagina. De gebruiker dient in dit onderdeel nog
een vinkje te zetten om akkoord te gaan met de ANVR voorwaarden. Indien dit onderdeel
ook links zou zijn uitgelijnd zou het voor de gebruiker veel minder opvallen dat hij hier nog
een handeling moet doen. De tekst “anvr voorwaarden” is een link naar de voorwaarden
Afstudeer scriptie
Joan ter Weele
Hoofdstuk 8. Implementatie TSi Solutions
op de anvr site. Dit is een link in ZaaZoo stijl, elke link op de site ziet er zo uit, deze link
opent een extra venster met de ANVR voorwaarden.
Voor zo ver zijn de A en B versie nog aan elkaar gelijk. Het verschil zit hem in de
weergave van de prijs in de kassabon. In versie A wordt de prijs van de vlucht en hotelkamer
verdeeld over het aantal reizigers. De naam van alle reizigers wordt dan ook weergegeven
in de “prijs opbouw”. Tevens kan hier ook staan “Toeslag heenvlucht” en/of “Toeslag
terugvlucht”. Deze toeslag komt overeen met de meerprijs van een aantal vluchten in
boekstap 2. Voor de gebruiker is het onduidelijk waarom er een toeslag op deze vlucht moet
worden betaald ,aangezien er ook al een brandstofheffing en een Luchthavenbelasting dient
te worden betaald. (In de A versie van boekstap 2 worden geen meerprijzen weergegeven)
Joan ter Weele
Hoofdstuk 8. Implementatie TSi Solutions
Figuur 8.10: Stap 5 - A
In de B versie van de kassabon wordt de prijs van de hotelkamer/accommodatie en van
de vliegtickets weergegeven in plaats van de prijs per reiziger. Hierdoor is het duidelijker
wat de gebruiker betaald per onderdeel van de reis. De toeslag voor de heenvlucht en de
terugvlucht zijn hernoemt naar “Meerprijs heenvlucht” en “Meerprijs terugvlucht”. In de
B versie van boekstap 2 hebben een aantal tickets ook een meerprijs. Door in de kassabon
de toeslag ook meerprijs te noemen wordt het voor de gebruiker duidelijker waar de extra
toeslag/meerprijs vandaan komt.
Afstudeer scriptie
Joan ter Weele
Hoofdstuk 8. Implementatie TSi Solutions
Figuur 8.11: Stap 5 - B
Joan ter Weele
Hoofdstuk 8. Implementatie TSi Solutions
In document
Onderzoek naar de gebruikersvriendelijkheid van boekingsformulieren
(pagina 102-106)