Afstudeerproject door :
Jeroen Munk & Eva Wagterveld
8. Met hoeveel kappers (buiten uw eigen kapperszaak/vestiging) binnen de stad Groningen heeft u contact (zowel werk als sociaal)? (in cijfers, aantallen)
9. Met welke kapper(s) (buiten uw eigen kapperszaak/vestiging) binnen de stad Groningen praat u over werk? (noem maximaal 5 kappers, en noteer ze van belangrijkste gesprekspartner (1) tot minst belangrijke gesprekspartner (5). Graag in blokletters).
1. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
2. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
3. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
4. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
5. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
10. Met welke kapper(s) (buiten uw eigen kapperszaak/vestiging) binnen de stad Groningen heeft u ook nog sociale contacten (bijvoorbeeld samen wat drinken, uit eten etcetera)? (noem maximaal 5 kappers, en noteer ze van belangrijkste (1) tot minst belangrijke (5). Graag in blokletters)
1. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
2. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
3. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
4. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
5. Naam kapperszaak Aantal keer contact per jaar
11. Waar komt u de meeste andere kappers tegen? (omcirkelen wat van toepassing is)
a. Tijdens beurzen
b. Tijdens workshops
c. Anders, namelijk ………
………
12. Met hoeveel kappers buiten de stad Groningen heeft u contact (zowel werk als sociaal)? (in cijfers, aantallen)
13. Met welke kapper(s) buiten de stad Groningen praat u over werk? (noem maximaal 5 kappers, en noteer ze van belangrijkste gesprekspartner (1) tot minst belangrijke gesprekspartner (5). Graag in blokletters.)
a. Naam kapperszaak Plaats Aantal keer contact per jaar
b. Naam kapperszaak Plaats Aantal keer contact per jaar
c. Naam kapperszaak Plaats Aantal keer contact per jaar
d. Naam kapperszaak Plaats Aantal keer contact per jaar
e. Naam kapperszaak Plaats Aantal keer contact per jaar
14. De volgende vragen hebben betrekking op uw dienstverlening (omcirkelen wat van toepassing is)
Helemaal oneens oneens Geen mening Eens Helemaal eens a. In onze kaperszaak zijn we altijd aan
het werk om de kwaliteit van onze diensten voor de klanten te verbeteren
1 2 3 4 5
b. We hebben specifieke ideeën over hoe we onze diensten voor klanten kunnen verbeteren
Helemaal oneens oneens Geen mening Eens Helemaal eens
c. We doen vaak suggesties over het verbeteren van onze diensten voor klanten
1 2 3 4 5
d. We doen veel moeite om klanten
tevreden te stellen 1 2 3 4 5
15. Over het algemeen praat u met andere kappers over nieuwe producten: (omcirkelen wat van toepassing is)
Nooit Heel vaak
1 2 3 4 5
16. Wanneer u met collega’s over nieuwe producten praat geeft u: (omcirkelen wat van toepassing is) Zeer weinig
informatie
Zeer veel informatie
1 2 3 4 5
17. Hoeveel kappers heeft u over nieuwe producten verteld gedurende de afgelopen 6 maanden?: (omcirkelen wat van toepassing is)
Niemand Een aantal mensen
1 2 3 4 5
18. Vergeleken met andere kappers, hoe groot is de kans dat uw advies wordt gevraagd (omcirkelen wat van toepassing is)
Hele kleine kans Hele grote kans
1 2 3 4 5
19. In een discussie over nieuwe producten is de kans groot dat u: (omcirkelen wat van toepassing is) Andere kappers
overtuigt van uw ideeën
Ideeën van ander kappers overneemt
1 2 3 4 5
20. Tijdens een discussie over nieuwe producten, wat is de grootste kans (omcirkelen wat van toepassing is) Andere kappers vertellen u over nieuwe producten U vertelt andere kappers over nieuwe producten 1 2 3 4 5
21. Over het algemeen bent u tijdens discussies met andere kappers: (omcirkelen wat van toepassing is) Geen bron van
advies
Vaak een bron van advies
22. De volgende vragen hebben betrekking op uw mening over de producten in het algemeen. (omcirkelen wat van toepassing is)
Nooit Altijd
a. Ik denk dat de producten beter kunnen en
makkelijker in gebruik 1 2 3 4 5
b. Ik mix zelf producten 1 2 3 4 5
c. Ik denk dat ik beter producten kan mengen
dan andere kappers 1 2 3 4 5
d. Ik meng producten omdat ik denk dat het een
toegevoegde waarde heeft voor de klant 1 2 3 4 5
e. Ik geef er de voorkeur aan dat ik de enige ben
met bepaalde producten 1 2 3 4 5
23. Bij de volgende vragen kunt u aangeven in hoeverre bladen, televisie en vakbeurzen effect hebben op uw keuze voor nieuwe producten en/of merken (omcirkelen wat van toepassing is)
Zeer weinig
Weinig Enigszins Vrij veel Zeer veel a. Professionele kappersbladen
1 2 3 4 5
b. Televisie uitzendingen over
kappersgerelateerde zaken 1 2 3 4 5
c. Beurzen 1 2 3 4 5
d. Mijn discussies met andere kappers tijdens
beurzen 1 2 3 4 5
e. Artikelen uit kranten
1 2 3 4 5
f. Anders, namelijk:
………...
24. Bij de volgende vragen graag omcirkelen wat van toepassing is: Helemaal oneens Oneens Geen mening Eens Helemaal eens a. Ik koop zelden de nieuwste producten
tot ik zeker weet dat andere kappers
het product ook gebruiken. 1 2 3 4 5
b. Het is belangrijk dat andere kappers positief denken over de producten die
ik aanschaf. 1 2 3 4 5
c. Als ik producten aanschaf, koop ik over het algemeen merken waarvan ik weet
dat andere kappers ze ook gebruiken. 1 2 3 4 5
d. Ik wil graag weten welke merken een
goede indruk maken. 1 2 3 4 5
e. Ik krijg een gevoel van “erbij horen” door het kopen van dezelfde producten en merken als andere kappers.
1 2 3 4 5
f. Als ik op een andere kapper wil lijken, koop ik dezelfde merken als die
kapper. 1 2 3 4 5
g. Ik identificeer mezelf met andere kappers door dezelfde producten/
merken te kopen. 1 2 3 4 5
h. Om zeker te zijn dat ik het juiste product/merk koop, kijk ik vaak naar wat andere kappers kopen en gebruiken.
1 2 3 4 5
i. Als ik weinig ervaring heb met een product/merk, vraag ik andere kappers
hierover advies. 1 2 3 4 5
j. Ik vraag vaak advies aan andere kappers om het beste alternatief te vinden in een bepaalde
productcategorie.
Helemaal oneens Oneens Geen mening Eens Helemaal eens k. Ik win vaak informatie in bij andere
kappers over de producten die ik wil
gaan kopen. 1 2 3 4 5
l. Als andere kappers kunnen zien welke producten ik gebruik, koop ik vaak de merken die zij verwachten dat ik zal gebruiken
1 2 3 4 5
25. Omcirkel het nummer van de uitspraak die het best bij u past. (slechts 1 antwoord mogelijk)
1. Ik ben meestal één van de eersten in mijn omgeving die nieuwe producten in de kapperszaak gebruikt.
2. Ik ben meestal niet één van de eerste kappers in mijn omgeving die nieuwe producten gebruikt, maar ik ben wel eerder dan de meeste kappers.
3. Ik ben meestal later dan de meeste kappers in mijn omgeving in het gebruiken van nieuwe producten.
4. Ik gebruik geen nieuwe producten of alleen indien huidige producten niet meer verkrijgbaar zijn.
26. De volgende vragen gaan over uw contact met uw belangrijkste leverancier (omcirkelen wat van toepassing is) Helemaal oneens Oneens Geen mening Eens Helemaal eens a. Ik ontvang veel informatie van mijn
leverancier over de verschillende
soorten producten. 1 2 3 4 5
b. Ik ontvang veel informatie van mijn leverancier over specifieke kenmerken
van producten. 1 2 3 4 5
c. Ik ontvang veel informatie van mijn leverancier over de
marktontwikkelingen met betrekking tot diverse producten.
27. Welke merken gebruikt u het meest? (noteer van welke het meest wordt gebruikt (1) tot welke het minst wordt gebruikt (5). Graag in blokletters.)
1.
2.
3.
4.
5.
28. In vergelijking met andere kapperszaken doet mijn zaak het:
Slechter Even goed Beter
1 2 3 4 5
Eventuele opmerkingen: