Persona:
beschrijving / naam die persona samenvat
Pijnpunten
angsten frustraties barrieres
Behoeften
Doelen / job-to-be-done wensen
dromen
Hoort Ziet
Zegt Doet
Denkt Voelt
Persona: De proactieve ondernemende starter
Millennial die makkelijk de weg vindt online en offline, om voor zichzelf te regelen wat ze nodig hebben. Ze maken gemakkelijk connecties en leggen organisch verbindingen. Ze voelen zich ook zelfverzekerd genoeg om dit te doen. Willen hier vooral flexibel en autonoom mee om kunnen gaan.
Pijnpunten
Inhoudelijke ervaring om managementlaag te overtuigen ontbreekt soms Vertrouwen nog opbouwen
Niet de vrijheid krijgen om ondernemend te zijn
Behoeften
Persoonlijke ontwikkeling, Diversiteit Flexibiliteit, Autonomie, Kunnen bijdragen
Hoort Ziet
Zegt Doet
Denkt Voelt
Ik vind m’n weg wel, ik pak gewoon de telefoon en maak een afspraak!
Via via, sneeuwballend de juiste connecties zoeken om te kunnen sparren en samen te werken
Ziet overal mogelijkheden
De wereld ligt aan mijn voeten, niks is onmogelijk.
Ik probeer gewoon uit wat wel en niet werkt, trial & error
Ik wil het vormgeven op mijn eigen manier maar ik zou wel graag een ervaren mentor willen.
Pikt overal signalen op, van vrienden tot de krant
Ziet bestaande werkwijzen en wil dat challengen en wil die leren kennen
Persona: De autonome professional
Ervaren (interne) adviseur die gelooft dat je een goede adviseur wordt door zelf te leren wat werkt qua organisatiecultuur, de betrokken stakeholders en vertrouwensrelaties die je zelf opbouwt. Organisatieadvies en veranderkunde is mensenwerk op maat en onlosmakelijk verbonden met organisatiecultuur en sectorspecifieke ervaring. Credo: organisatieadvies haal je niet uit een boekje.
Pijnpunten
Inhoudelijke verdieping en sectorspecifieke veranderkundekennis &
ontwikkeling niet zomaar voor handen Tijd voor ontwikkeling en bijblijven
Behoeften
je niet uit een boekjeCultuur van de
organisatie reflecteert de processen
Doet veel op ervaring, wat werkt voor is belangrijk maar het moet wel aansluiten op mijn praktijk en
ervaring
Voelt minder de behoefte om zich ergens extern bij een club aan te sluiten voor intervisie of een certificering (opstandig)
Ziet verschil tussen interne adviseurs en externe adviseurs. Intern samen met stakeholders ‘klooien’ (positief) om tot goede oplossing te komen, verbinden, organiseren. Extern veel meer ‘kijk mij’
met nieuwe modellen en kennis.
Hoort graag mensen net nieuw als interne adviseur in eigen sector: waar ze tegenaan lopen, qua processen en
machtsverhoudingen die ik niet meer zie of waar ik geen last meer van hebt
Persona: De gerichte professionele netwerker
Ervaren (externe) adviseur die continue professionele ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan, maar wel gericht op eigen vlak of interessegebied. Heeft een netwerk opgebouwd of is lid van meerdere netwerkgroepen die daar in voorzien. Spart veel met eigen collega’s/netwerk en kijkt daarbuiten heel bewust wat hem of haar professioneel verder brengt.
Pijnpunten
Frustraties minder op kennisuitwisseling, meer op klantrelaties (weerstand)
Behoeften
Laagdrempeligheid naar professionele ontwikkeling / kennis Snel relevantie kunnen bepalen
Hoort Ziet
Zegt Doet
Denkt Voelt
Sparren en intervisie met collega’s
Netwerk van (senior) professionals om zich heen
Werken in verschillende team samenstelling
Sluit zich aan bij netwerkgroepen obv interesse/expertise
Hoort veel praktijkervaringen, best practices en cases van directe collega’s
Ik maak bewuste keuzes qua
professionalisering, netwerken. Waar ik het meest uithaal professioneel en aansluit op interesses
Vraagt zich af hoe andere bureaus werken en wat ze daarvan kan leren
Voelt de meeste relevantie bij contact mensen vanuit inhoudelijke raakvlakken
Ziet heil in kennisuitwisseling tussen jong en oud - jong kent vraagstukken, oud de conceptuele modellen paraat
Persona: De carriereswitcher
Ervaren professional met veel inhoudelijke ervaring heeft in een bepaald werkveld vanuit andere functies, die recentelijk de overstap heeft gemaakt naar zelfstandige (organisatie)adviseur binnen sector. Ze kennen het klappen van de zweep op professioneel gebied, hebben een inhoudelijk netwerk en hebben zelfkennis opgebouwd. Het netwerk en de kennis die ze op organisatieadviesgebied hebben is nog beperkt en op die twee vlakken ligt een grote behoefte.
Pijnpunten
Zelfvertrouwen als organisatieadviseur
Behoeften
Duidelijke vakidentiteit als nieuwe houvast
Hoort Ziet
Zegt Doet
Denkt Voelt
Voelt dat hij/zij zich nog moet
ontwikkelen in het vak, zelfvertrouwen opbouwen als adviseur.
Behoefte aan intervisie en kennisuitwisseling op
organisatieadviesgebied, up to date kennis is vooral belangrijk
Slechte imago organisatieadvies:
traditionele dure adviseur in leasebak en pak, en daarnaast veel andere gebieden waar men zich ook adviseur noemt (tweesplitsing).
Traint zichzelf op vaardigheden om inhoudelijk uit discussies te blijven, vanuit neutrale positie te begeleiden
Ik zoek handvatten om vak van adviseur zo goed mogelijk uit te kunnen voeren en mee te bewegen met ontwikkelingen in de maatschappij
Wordt via via gewezen op netwerkgroepen en opleidingen
Behoefte om bij een nieuw relevant netwerk te horen
Persona: De oudere jongere
Oudere adviseur met bakken ervaring en vakinhoudelijke kennis, maar met tegelijk het besef dat de wereld om ons heen snel verandert. Ziet het als een uitdaging om bij te blijven en verbindingen te blijven maken met nieuwe trends en ontwikkelingen en standpunten van jongere generaties. Dit houdt ze jong en scherp, geeft het gevoel dat ze nog midden in de maatschappij en het professionele leven staan.
Pijnpunten
Kan zich zorgen maken over voortbestaan consultancy vak en kwaliteit Hoge verwachtingen en kritisch naar vak en vereniging
Behoeften
Mee blijven doen in de maatschappij Altijd blijven ontwikkelen, niet stilstaan Denken in mogelijkheden om vak te behouden
Hoort Ziet
Zegt Doet
Denkt Voelt
Nieuwsgierigheid naar nieuwe ontwikkelingen
Nieuwe trends en ontwikkelingen volgen elkaar op, wil hier meer van leren en verbinden met het
adviesvak Investeert veel in samenwerking en kennisuitwisseling met mensen uit verschillende hoeken en over verschillende generaties Het is nodig om de beroepsgroep
organisatieadvies weer positief te profileren
Hoort verschillende zienswijzen over vak en ontwikkelingen
Het is goed als een vereniging zienswijzen en disrupties aan het licht brengt, discussie faciliteert en mensen in een vak verenigt
Persona: De traditionele kwaliteitsbewaker
Oudere adviseur die graag de kwaliteit van het organisatieadviesvak wil beschermen. Vindt het zorgelijk dat er allerlei figuren bijkomen die zichzelf adviseur of consultant noemen. Organisatieadvies is een vak en de standaard moet hoog liggen. Weet zelf zoveel van het vak dat het moeilijk is om zelf nog bij te leren, maar wil ook niet alleen maar tijd besteden aan anderen dingen bijbrengen.
Pijnpunten
Bedreiging van vak en daarmee identiteit als organisatieadviseur Bijbenen nieuwe ontwikkelingen
Barriere tav leren van mensen met minder ervaring
Behoeften
Positie eigen vak beschermen
Leren van mensen met bewezen kennis en kunde Kwaliteit: kaf van koren scheiden
Hoort Ziet
Zegt Doet
Denkt Voelt
Een goede organisatieadviseur moeten lid zijn van een
beroepsvereniging en zich houden aan gedragsregels en codes
Voelt zich verontwaardigd dat sommige adviseurs en coaches zichzelf organisatieadviseur noemen Van wie kan ik nog inhoudelijk leren, ik heb geen
zin om alleen maar te brengen
Je moet de cowboys van de integere adviseur onderscheiden
Mensen nemen certificering steeds minder serieus, afzwakking kwaliteit Vasthouden aan bekende, bewezen
advies kennis
Hoort natuurlijk veel over trends en ontwikkelingen, maar weet minder goed hoe hier mee om te gaan of is sceptisch