In deze paragraaf wordt naar de informatiekanalen over hogescholen van de stakeholders gekeken. In paragraaf 5.3.1. worden de meest gebruikte en de waardevolste informatiekanalen over hogescholen van alle stakeholders gezamenlijk belicht. In paragraaf 5.3.2. wordt per stakeholdersgroep naar de informatiekanalen over hogescholen gekeken.
5.3.1 Informatiekanalen van stakeholders
De stakeholders vinden dat professionele contacten, de HBO-raad en beleidsstukken zowel veel als waardevolle informatie verschaffen. De krant wordt als een informatiekanaal gezien dat vooral veel informatie verschaft. Deze informatiekanalen kunnen samengevat worden in het new model of corporate communication van Cornelissen (2000), zie figuur 2.3. Daarnaast geven
respondenten aan dat ze het jammer vinden dat het HBO-journaal niet meer uitgegeven wordt.
Professionele contacten als informatiekanaal
Op de professionele contacten van de stakeholders kan de HBO-raad nauwelijks invloed uitoefenen, omdat niet duidelijk is welke professionele contacten belangrijk zijn voor welke stakeholder. De professionele contacten vallen onder de interpersoonlijke informatiebronnen (Cornelissen, 2000).
Beleidsstukken als informatiekanaal
Op beleidsstukken heeft de HBO-raad deels invloed. De HBO-raad heeft natuurlijk zicht op de uitgave van haar eigen beleidsstukken, op uitgaven van andere organisaties over hogescholen heeft de HBO-raad niet altijd invloed. De beleidsstukken van de HBO-raad vallen dan ook onder de corporate communicatie, de beleidsstukken van andere organisaties horen in de categorie ‘andere vormen van communicatie’ (Cornelissen, 2000).
De HBO-raad als informatiekanaal
Dat de stakeholders de HBO-raad als een informatiekanaal zien dat veel en waardevolle informatie verschaft is erg positief, omdat de HBO-raad haar eigen uitingen naar de externe stakeholders in de hand heeft. Uit het onderzoek van Walker Information blijkt ook dat
stakeholders de eigen ervaringen met het bedrijf (ofwel HBO-raad) en wat zij van anderen buiten het bedrijf (ofwel professionele contacten) horen de belangrijkste informatie vinden (Saxton, 1998). Het informatiekanaal HBO-raad hoort voor een deel bij de corporate communicatie, voor het andere deel bij de interpersoonlijke informatiebronnen. Communicatie-uitingen in de vorm van bijvoorbeeld persberichten, brieven, beleidsstukken en het verstrekken van de ‘standaard
bepaalde beleidsmedewerkers hebben horen echter onder de interpersoonlijke bronnen (Cornelissen, 2000).
Kranten als informatiekanaal
Via de krant krijgen de stakeholders vooral veel informatie aangeboden, maar ze vinden deze informatie echter niet heel waardevol. Uit het onderzoek van Walker Information komt de
geschreven media als het belangrijkste informatiekanaal naar voren (Saxton, 1998). Ondanks dat de stakeholders de informatie uit de kranten niet het waardevolst vinden geven ze wel aan dat ze er veel informatie door krijgen. Dit zal altijd bewust of onbewust doorwerken in de beeldvorming van de stakeholders van hogescholen. Stukken die in de krant verschijnen over andere
organisaties, zoals bijvoorbeeld universiteiten, mbo-instelling of particuliere hogescholen, horen in de categorie ‘andere vormen van communicatie’. Artikelen die over hogescholen verschijnen vallen onder de corporate communicatie (Cornelissen, 2000).
5.3.2 Informatiekanalen per stakeholdersgroep
In deze paragraaf wordt per stakeholdersgroep naar de meest gebruikte en de waardevolste informatiekanalen voor informatie over hogescholen gekeken. Alleen de opvallende resultaten zullen worden belicht.
Informatiekanalen van adviesorganisaties
Bij de adviesorganisaties is het opvallend dat de HBO-raad slechts een keer als waardevol informatiekanaal genoemd wordt. De HBO-raad kan hier op inspelen door meer contacten met de adviesorganisaties te onderhouden, aangezien de HBO-raad ook niet in het rijtje van
informatiekanalen staat dat veel informatie verschaft.
Informatiekanalen van kamerleden
De kamerleden vinden de HBO-raad niet een van de waardevolste informatiekanalen, wel vinden twee van de drie kamerleden de HBO-raad een informatiekanaal dat veel informatie verschaft. Het beeld dat kamerleden hebben, zou beïnvloed kunnen worden door middel van de
professionele contacten van de kamerleden, aangezien zij daar wel waarde aan hechten. Beter zou zijn de kamerleden uitgebreidere informatie vanuit de HBO-raad te verschaffen, omdat de HBO-raad dit zelf in de hand heeft.
Informatiekanalen van journalisten
De journalisten zijn verdeeld over de informatiekanalen met de waardvolste informatie. Wel vinden twee journalisten de informatie van de HBO-raad waardevol. Dit is erg belangrijk, omdat de journalisten indirect invloed uitoefenen op de beeldvorming van de stakeholders van de HBO-raad. Wel vindt een van de journalisten dat de informatie vanuit de HBO-raad wel wat
pro-actiever mag. Daarnaast vinden de journalisten de hogescholen zelf een waardevol informatiekanaal.
Informatiekanalen van OCW
Aangezien er maar twee respondenten in de stakeholdersgroep OCW zitten is het moeilijk uitspraken over te doen over de informatiekanalen. De twee respondenten zijn dan ook verdeeld in hun keuzes. Wel is opvallend dat beide respondenten de HBO-raad niet noemen als een informatiekanaal waarvan ze veel informatie krijgen.
Informatiekanalen van belangenorganisaties
Voor de belangenorganisaties is de HBO-raad een waardevol informatiekanaal dat ook veel informatie verschaft. Daarnaast vinden ze informatie uit hun eigen organisatie belangrijk, omdat ze vanuit het perspectief vanuit hun eigen belangenvereniging naar hogescholen kijken.
Informatiekanalen van collegebestuurders hogescholen
Twee collegebestuurders vinden dat de eigen hogeschool de meest waardevolle informatie over hogescholen verschaft. Dit is begrijpelijk, aangezien hun beeld van hogescholen voor een groot deel door de eigen hogeschool gevormd wordt. Daarnaast vinden twee collegebestuurders dat ze van de HBO-raad waardevolle informatie van hogescholen krijgen.
Informatiekanalen van de HBO-raad
De medewerkers van de HBO-raad vinden professionele contacten, beleidsstukken en de eigen organisatie de waardevolste informatiebronnen. Via beleidsstukken, de krant en professionele contacten krijgen zij de meeste informatie.