8. Analyse van de inkoop
10.2 Discussie van de inkoop
Volgens mijn analyse is de bureaucratie gelijk gebleven bij de inkoop. Desalniettemin ervaren de zorgaanbieders een toegenomen bureaucratie bij de Wmo 2015 ten opzichte van de AWBZ. Zodoende kom ik tot de conclusie dat er sprake is van een kloof tussen mijn analyse van het beleid en de beleidspraktijk. Mijn verklaring hiervoor is dat professionals de bureaucratie niet benaderen als een sturingsmodel met structuurkenmerken, maar als een normatief systeem. Dit werd duidelijk toen ik mijn respondenten vroeg wat de bureaucratie voor hen inhield. Hieruit bleek dat de bureaucratie voor de meeste respondenten synoniem staat aan het begrip ‘bureaucratisch’, wat staat voor traagheid, starheid en een veelheid aan regels (I8; I9: I14: I15). Vanuit dit oogpunt is er inderdaad een toename van de bureaucratie bij de inkoop. Ten opzichte van de AWBZ hebben de aanbieders immers met meer regels te maken.
7 De drie hoofddoelstellingen voor het nieuwe zorgstelsel zijn: (1) er moet sprake zijn van een zorgzame samenleving,
Literatuurlijst
Bronnen
Amsterdam (2014-a). De klanthouder Wijkzorg. Geraadpleegd op 14 juni 2015: file:///C:/Users/10674578/Downloads/factsheet_klanthouder_wijkzorg_- _versie_november_2014.pdf
Amsterdam (2014-b). Inhoud Syllabus Implementatie Wmo 2015. Geraadpleegd op 12 juni 2015: file:///C:/Users/10674578/Downloads/syllabus_implementatie_wmo_2015_versie_1_0_nov _2014.pdf
Amsterdam (2014-c). Inkoopdocument Wmo 2015. Ambulante ondersteuning, Dagbesteding en
Kortdurend verblijf. Geraadpleegd op 21 juni 2015:
http://www.invoeringwmo.nl/sites/default/files/Adam%20Inkoopdocument_Wmo2015_DE F.PDF
Amsterdam (2015-a). Nadere regels maatschappelijke ondersteuning Amsterdam 2015. Geraadpleegd op 12 juni 2015:
http://www.amsterdam.nl/gemeente/organisatie/sociaal/onderwijs-jeugd-zorg/zorg-wmo- beleid/regels-verordening/wmo-downloads/downloads-
wmo/?PagClsIdt=10392502#PagCls_10392502&PagClsIdt=10392502#PagCls_10392502 Amsterdam (2015-b). Ambulante ondersteuning aanvragen. Geraadpleegd op 14 juni 2015:
http://www.amsterdam.nl/veelgevraagd/?caseid=%7b25D31D91-A7A7-4ACF-BE87- 922CCBE76753%7d&id=vraag_4
Amsterdam (2015-c). Meerjarenbeleidsplan Sociaal Domein 2015-2018. Geraadpleegd op 14 juni 2015:http://www.amsterdam.nl/gemeente/organisatie/sociaal/onderwijs-jeugd-
zorg/jeugdhulp/nieuwsbrieven-zorg/documenten/nieuwsbrief-zorg-0/bestuurlijke-agenda/ Amsterdam (2015-d). Mijn cliënt wil graag een cliëntondersteuner. Wat moet ik nu doen? –
Wijkzorg algemeen. Geraadpleegd op 14 juni 2015:
http://www.amsterdam.nl/gemeente/organisatie/sociaal/onderwijs-jeugd-zorg/zorg-wmo- beleid/wegwijs-wmo/veelgestelde-vragen/wijkzorg-algemeen/?BgrIdt=900444
Amsterdam (2015-e). Organisaties Wijkzorg. Geraadpleegd op 24 juni 2015:
http://kanadocumenten.amsterdam.nl/SRVS/Data/Amsterdam/KnowledgeBases/Kennisbank /document/Extern/Dienst-Zorg-en-Samenleven/OrganisatiesWijkzorg.pdf
Amsterdam (2015-f). Klanthouderschap. Geraadpleegd op 24 juni 2015:
http://www.amsterdam.nl/gemeente/organisatie/sociaal/onderwijs-jeugd-zorg/zorg-wmo- beleid/wegwijs-wmo/veelgestelde-vragen/klanthouderschap/klanthouderschap/
http://www.iamsterdam.com/nl/uit-in-amsterdam/ontdek-amsterdam/feiten-en-cijfers Andersson Effers Felix. Rapportage, evaluatie en verantwoording van het programma Welzijn
Nieuwe Stijl. Geraadpleegd op 20 mei 2015:
http://www.invoeringwmo.nl/sites/default/files/Rapportage%20Welzijn%20Nieuwe%20Stijl _Juni%202012.pdf
AWBZ.info. Indicatie. Geraadpleegd op 29 mei 2015: http://www.awbz.info/AWBZ/indicatie.htm Centraal Planbureau (2011). Trends in gezondheid en zorg. Geraadpleegd op 25 mei 2015:
http://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCIQFjAA& url=http%3A%2F%2Fwww.cpb.nl%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fpublicaties%2Fdownlo ad%2Fcpb-policy-brief-2011-11-trends-gezondheid-en- zorg.pdf&ei=rY9rVcDSO8Gd7Aa23oGgCw&usg=AFQjCNFPBoR- YMoQJoctGvbcqrjULBkQWw&sig2=_H- hQDSCGl3KX5RsQ78lYA&bvm=bv.94455598,d.ZGU&cad=rja
CIZ (2003). Handboek Implementatie en uitbesteding Standaard Indicatieprotocollen (SIP’s). Geraadpleegd op 11 juni 2015:
file:///C:/Users/10674578/Downloads/handboek%20Implementatie%20en%20uitbesteding %20SIP.pdf
CIZ (2013). CIZ Indicatiewijzer. Geraadpleegd op 29 mei 2015: https://www.ciz.nl/voor- professionals/Documents/Indicatiewijzer_60.pdf
CIZ (2014). Aanspraak op AWBZ-zorg. Geraadpleegd op 11 juni 2015:
http://ciz.databank.nl/quickstep/QsReportAdvanced.aspx?report=awbz_zorg&selcode=awbz _zorg0.926959814503789&geolevel=nederland&geoitem=1
CIZ (2015-a). Vraag en antwoord. Geraadpleegd op 29 mei 2015: https://www.ciz.nl/voor- professionals/paginas/vraag-en-antwoord.aspx
CIZ (2015-b). Organisatiestructuur. Geraadpleegd op 11 juni 2015: https://www.ciz.nl/over-het- ciz/organisatiestructuur/Paginas/Organisatiestructuur.aspx
CIZ (2015-c). Over het CIZ. Geraadpleegd op 11 juni 2015: https://www.ciz.nl/over-het- ciz/Paginas/default.aspx
CIZ (2015-d). Vraag en antwoord. Geraadpleegd op 11 juni 2015: https://www.ciz.nl/zorg-uit- wlz/Paginas/Vraag-en-
antwoord.aspx?FilterField1=Categorie&FilterValue1=Van%20aanvraag%20tot%20besluit Den Haag (2014-a). Aanbestedingsleidraad - maatwerkvoorziening ondersteuning Wmo 2015 en de
daaraan gerelateerde dienstverlening. Geraadpleegd op 12 juni 2015:
http://www.oosterhout.nl/fileadmin/documenten/wmo/Aanbestedingsleidraad_versie_def_2 _juli_2014.pdf
Den Haag (2014-b). Brief inkoopkader Begeleiding. Geraadpleegd op 14 juni 2015:
file:///C:/Users/10674578/Downloads/RIS273140_Uitgangspunten_inkoop_maatwerkvoorzi ening_ondersteuning.pdf
Den Haag (2015-a). Beleidsplan Maatschappelijke Ondersteuning 2015-2016. Geraadpleegd op 12 juni 2015:
file:///C:/Users/10674578/Downloads/180RIS276361_bijlage_Beleidsplan_maatschappelijk e_ondersteuning_2015-2016.pdf
Den Haag (2015-b). Voortgangsbericht Maatwerkvoorziening Ondersteuning. Geraadpleegd op 12 juni 2015: http://www.denhaag.nl/home/bewoners/gemeente/document/Voortgangsbericht- Maatwerkvoorziening-Ondersteuning-.htm
Den Haag (2015-c). Advies op Maat .Geraadpleegd op 12 juni 2015:
https://formulier.denhaag.nl/Tripleforms/formulier/AdviesOpMaat.aspx/fHaagsePassageIntr o
Den Haag (2015-d). Waar vind ik een Servicepunt? Geraadpleegd op 12 juni 2015: http://www.denhaag.nl/home/bewoners/to/Waar-vind-ik-een-Servicepunt.htm Den Haag (2015-e). Den haag in Cijfers. Geraadpleegd op 25 juni 2015:
http://www.denhaag.buurtmonitor.nl/
Divosia (2012). Regeerakkoord 2012: Maatregelen in de zorg & welzijn. Geraadpleegd op 31 mei 2015: http://www.divosa.nl/sites/default/files/20121031_Factsheet_Regeerakkoord_Rutte- Asscher_Decentralisaties_Sociale_Domein.doc.pdf
Hoe verandert mijn zorg. Let op de einddatum op uw AWBZ indicatie. Geraadpleegd op 31 mei 2015:https://www.hoeverandertmijnzorg.nl/volwassenen/alle-grondslagen/situatie-verandert Huis voor de zorg (2014). De kanteling en het keukentafel gesprek. Geraadpleegd op 12 juni 2015:
https://www.zorgverandert.nl/sites/default/files/ De_kanteling_en_het_keukentafelgesprek.pdf
Invoering Wmo (2010). Het arrangement in de Wmo. Geraadpleegd op 31 mei 2015: http://www.invoeringwmo.nl/sites/default/files/Het_arrangement_in_de_Wmo.pdf Invoering Wmo (2015-a). Wmo in het kort. Geraadpleegd op 31 mei 2015:
http://www.invoeringwmo.nl/wmo/wmo-het-kort
Invoering Wmo (2015-b) De Kanteling van de Vereniging Nederlandse Gemeenten. Geraadpleegd op 31 mei 2015: http://www.invoeringwmo.nl/content/de-kanteling-van-de-vereniging- nederlandse-gemeenten
Kruiter, A.J. (2010). Resultaten Businesscases Wrap Around Care Provincie Utrecht. Geraadpleegd op donderdag 25 september 2014:
Loket WWZ. Wat is indicatiestelling voor hulp en zorg? Geraadpleegd op 11 juni 2015:
http://www.loketwwz.info/zorgonderwerpen/gezondheidsproblemen/professionele-hulp-of- zorg/indicatie
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (2013). Decentralisatiebrief.
Geraadpleegd op 26 mei 2015: http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en- publicaties/kamerstukken/2013/02/19/kamerbrief-aanpak-decentralisaties-op-terrein-van- ondersteuning-participatie-en-jeugd.html
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (2015). Onafhankelijke cliëntondersteuning. Geraadpleegd op 12 juni 2015: https://www.hoeverandertmijnzorg.nl/volwassenen/alle- grondslagen/clientondersteuning
Movisie (2012). Op weg naar duurzame maatschappelijke ondersteuning. Geraadpleegd op 27 mei 2015:https://www.movisie.nl/publicaties/weg-naar-duurzame-maatschappelijke-
ondersteuning
Movisie (2014-a). Wraparound Care model. Geraadpleegd op donderdag 25 september 2014: https://www.movisie.nl/tools/wraparound-care-model
Movisie (2014-b). Verkenning extramurale begeleiding. Beproefde begeleidingsmethoden in kaart
gebracht. Geraadpleegd op 29 mei 2015: https://www.movisie.nl/publicaties/verkenning-
extramurale-begeleiding
Movisie (2015-a). Wmo 2015: wat is er veranderd? Geraadpleegd op 11 juni 2015: https://www.movisie.nl/artikel/wmo-2015-wat-er-veranderd
Movisie (2015-b). Wijzigingen AWBZ en Wmo: een overzicht. Geraadpleegd op 11 juni 2015: https://www.movisie.nl/artikel/wijzigingen-awbz-wmo-overzicht
Movisie (2015-c). De Zelfredzaamheid-Matrix (ZRM). Geraadpleegd op 15 juni 2015: https://www.movisie.nl/tools/zelfredzaamheid-matrix-zrm
MO-zaak (2011). Uw vertrouwde partner voor de Wmo. Geraadpleegd op 12 juni 2015: http://www.mozaak.nl/portals/0/Downloads/MO_corporate-brochure-rev6.pdf
MO-zaak (2015-a). Over de MO-zaak. Geraadpleegd op 12 juni 2015: http://www.mozaak.nl/Over- de-MO-zaak/Organisatie
MO-zaak (2015-b). Ondersteuning indicatiestelling. Geraadpleegd op 12 juni 2015: http://www.mozaak.nl/portals/0/Downloads/Ondersteuning%20indicatiestelling.pdf
Nederlandse Zorg Autoriteit (2012). Samenvattend rapport Uitvoering AWBZ 2012. Geraadpleegd op 12 juni 2015: file:///C:/Users/10674578/Downloads/samenvattend-rapport-nza-uitvoering- awbz-2012.pdf
Nederlandse Zorg Autoriteit (2014). Factsheet wachtlijst registratie in de AWBZ. Geraadpleegd op 12 juni 2015:
http://www.nza.nl/104107/662649/Factsheet_Wachtlijstregistratie_in_de_AWBZ.pdf Nederlandse Zorg Autoriteit (2015). Prestatiebeschrijvingen en tarieven extramurale zorg 2013.
Geraadpleegd op 21 juni 2015: http://www.nza.nl/1048076/1048090/
CA_300_540__Prestatiebeschrijvingen_en_tarieven_extramurale_zorg_2013.pdf Onvz. Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten – AWBZ. Geraadpleegd op 29 mei 2015:
http://www.onvz.nl/zorg.htm?id=algemene-wet-bijzondere-ziektekosten
Overheid (2014). Beleidsregels indicatiestelling AWBZ 2014. Geraadpleegd op 16 juni 2015: http://wetten.overheid.nl/BWBR0034547/geldigheidsdatum_01-01-2014#Bijlage6 Overheid (2015). Wet maatschappelijke ondersteuning 2015. Geraadpleegd op 15 juni 2015: http://wetten.overheid.nl/BWBR0035362/geldigheidsdatum_15-06-2015
Parlement (2015). Akkoord van Wassenaar. Geraadpleegd op 2 april 2015: http://www.parlement.com/id/vh8lnhrqszxy/akkoord_van_wassenaar_1982
PGB. Dit is een persoonsgebonden budget. Geraadpleegd op 29 mei 2015: http://www.pgb.nl/dit-is- een-persoonsgebonden-budget-2015
Radar (2015). Rapport onderzoek toegang Wmo 2015. Geraadpleegd op 12 juni 2015: file:///C:/Users/10674578/Downloads/rapport-onderzoek-toegang-wmo-2015.pdf Rijksoverheid (2013). Troonrede 2013. Geraadpleegd op 2 april 2015:
http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/toespraken/2013/09/17/troonrede- 2013.html
Rijksoverheid (2015-a). Decentralisatie van overheidstaken naar gemeenten. Geraadpleegd op 26 februari 2015: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/gemeenten/decentralisatie-van- overheidstaken-naar-gemeenten
Rijksoverheid (2015-b). De zorg: hoeveel extra is het ons waard? Geraadpleegd op 31 mei 2015: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/betaalbaarheid-van-de-zorg/de-zorg-hoeveel- extra-is-het-ons-waard
Rijksoverheid (2015-c). Algemene vragen over de Wmo 2015. Geraadpleegd op 11 juni 2015: file:///C:/Users/10674578/Downloads/q-as-hervorming-langdurige-zorg-veranderingen-in- de-wet-maatschappelijke-ondersteuning-wmo-2015.pdf
Rijksoverheid (2015-d). Hoe krijg ik ondersteuning van de gemeente vanuit de Wmo 2015?
Geraadpleegd op 11 juni 2015: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-en- ondersteuning-thuis/vraag-en-antwoord/ondersteuning-gemeente-wmo-2015-aanvragen.html Rijksoverheid (2015-e).Welke hulp kan ik thuis krijgen van de gemeente vanuit de Wmo 2015?
Geraadpleegd op 15 juni 2015: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-en- ondersteuning-thuis/vraag-en-antwoord/ondersteuning-gemeente-wmo-2015.html
Rijksoverheid (2015-f). Wat is het verschil tussen een persoonsgebonden budget en zorg in natura? Geraadpleegd op 25 juni 2015: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-en- ondersteuning-thuis/vraag-en-antwoord/verschil-pgb-zorg-natura.html
RIS (2015). RIS Wmo. Geraadpleegd op 14 juni 2015: https://inforing.nl/nl/diensten/ris/ris-wmo/ Steenbergen. Verkort aanvraagformulier Zorg. Geraadpleegd op 16 juni 2015:
http://www.vraagwijzersteenbergen.nl/nr_upload/vraagwijzerste/171_0056-ciz-verkort- aanvraagformulier-zorg-febr-2.pdf
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2012). Handreiking toegang Wmo. Geraadpleegd op 31 mei 2015: ww.vng.nl/files/vng/publicaties/2012/20120423_handreiking_toegang_wmo.pdf Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2014). AWBZ realisatiecijfers. Geraadpleegd op 26 mei
2015: http://www.vng.nl/onderwerpenindex/maatschappelijke-ondersteuning/wmo- 2015/brieven/awbz-realisatiecijfers-2014
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2015-a). Gekanteld samenwerken: de ideale mix tussen
lokaal en regionaal werken. Geraadpleegd op 16 maart 2015:
http://www.vng.nl/onderwerpenindex/decentralisaties-sociaal-domein/wmo- 2015/transitiemanager-projectleider/publicaties/gekanteld-samenwerken
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2015-b). Informatiekaart gegevensoverdracht Wmo. Geraadpleegd op 16 maart 2015: http://www.vng.nl/onderwerpenindex/decentralisaties- sociaal-domein/wmo-2015/publicaties/informatiekaart-gegevensoverdracht-wmo
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2015-c). Wet maatschappelijke ondersteuning 2015. Geraadpleegd op 4 maart 2015: https://www.vng.nl/onderwerpenindex/maatschappelijke- ondersteuning/wmo/wetsvoorstellen/wet-maatschappelijke-ondersteuning-2015
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2015-d). Factsheet keukentafelgesprek. Geraadpleegd op 31 mei 2015: file:///C:/Users/10674578/Downloads/factsheet_keukentafelgesprek.pdf
Vereniging van Nederlandse Gemeenten (2015-e). Informatiekaart beleidsregels jeugdzorg en
Wmo. Geraadpleegd op 12 juni 2015:
https://www.vng.nl/files/vng/publicaties/2015/20150129_informatiekaart-beleidsregels.pdf VGN. Het keukentafel gesprek. Geraadpleegd op 15 juni 2015:
file:///C:/Users/10674578/Downloads/factsheet_keukentafelgesprek.pdf
VGZ Zorgkantoren. Vragen over uw indicatie. Geraadpleegd op 11 juni 2015: http://www.vgz- zorgkantoren.nl/Consumenten/Zorgaanvragen/1Aanvragen/Vragenoveruwindicatie.aspx?de cline
Zorg Innovatie Platform (2015). Zorg voor mensen, mensen voor de zorg. Arbeidsmarktbeleid voor
de zorgsector richting 2015. Geraadpleegd op 16 maart 2015:
Zorgatlas. Concessiehouders 2011. Geraadpleegd op 21 juni 2015: http://www.zorgatlas.nl/thema- s/zorgverzekeringen/concessiehouders-awbz-2011/
Zorginstituut Nederland. Over iWmo. Geraadpleegd op 23 juni 2015:
https://www.istandaarden.nl/istandaarden/Wmo/Werken-met-iWmo-1.0/Over-iWmo.html Zorgverzekeraars Nederland (2012). Zorginkoopgids AWBZ 2013. Geraadpleegd op 21 juni 2015: http://www.meldjezorg.nl/meldjezorg/download/awbz/zorginkoopgids-awbz-2013-1.pdf Literatuur
Adriaansens, H.P.M. & A.C. Zijderveld (1981).Vrijwillig initiatief en de verzorgingsstaat.
Cultuurosicologischeanalyse van een beleidsprobleem. Deventer: Van Loghum Slaterus
Bevir, M. (2010). Democratic governance. Princeton, NY: Princeton University Press
Bovens, M.A.P., Hart, P. ‘t, Twist, M.J.W. van (2012). Openbaar bestuur. Beleid, organisatie en politiek. Deventer: Kluwer
Burkens, Kummeling, Vermeulen & Widdershoven (2012). Beginselen van de democratische
rechtsstaat. Deventer: Kluwer.
Denhardt, R.B. & Denhardt, J. (2000). The New Public Service: Serving rather than steering. Public administration review. Vol. 60, no. 6, pp. 549-559. Geraadpleegd op 15 maart: http://www.csus.edu/indiv/s/shulockn/Executive%20Fellows%20PDF%20readings/PAR- Denhardt%20New%20Public%20Service.pdf
Gerth & Mills (1965). Essays in sociology (Weber). London: Routledge & Kegan Paul, pp. 196- 211, 214-216, 224-228
Hajer, M. (2011). De energieke samenleving. Op zoek naar een sturingsfilosofie voor een schone economie. Den Haag: Planbureau voor de Leefomgeving, pp. 1-78.
Hajer, Van Gerwen & Kruitwagen (2014). Leren door doen. Overheidsparticipatie in een energieke
samenleving. Geraadpleegd op 2 april 2015: http://www.nsob.nl/wp-content/uploads/Leren-
door-doen.-Overheidsparticipatie-in-een-energieke-samenleving..pdf
Klijn, E.H. (1996). Regels en sturing in netwerken. De invloed van netwerkregels op de
herstructurering van naoorlogse wijken. EUR (341 pag.). Prom./coprom.: prof.mr.dr. I.T.M.
Snellen & prof.dr.ir H. Priemus.
Noordegraaf, M. (2008). Management in het publieke domein. Bussum: Coutinho.
Nyholm & Haveri (2009). Between government and governance - local solutions for reconciling
representative government and network governance. Geraadpleegd op 15 maart 2015:
http://www.ingentaconnect.com/content/routledg/lgs/2009/00000035/00000001/art00008 Osborne (2006). The new public governance? Geraadpleegd op 15 maart 2015:
Powell (1990). Neither market nor hierarchy. Research in Organizational Behavior. Vol. 12, pp. 295-336. Geraadpleegd op 15 maart 2015: http://woodypowell.com/wp- content/uploads/2012/03/10_powell_neither.pdf
Prak & Van Zanden (2013). Nederland en het poldermodel. Sociaal-economische geschiedenis van
Nederland, 1000-2000.
Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling (2014). Leren innoveren in het sociaal domein. Den Haag: Textcetera
Rhodes, R.A.W. (2007). Understanding Governance: Ten years on. Organization studies. Vol. 28 pp. 1243-1264
Sørensen, P. & J. Torfing (2012). Explaining Governance Outcomes: Epistemologie, Network
Governance and Policy Network Analysis. Political Studies Review, vol. 10, pp. 195-207
Span, Luikx, Schalk & Schols (2012). What government role do municipalities use in Dutch local
social support networks? Geraadpleegd op 15 maart 2015:
http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14719037.2012.664013#.VWslLPmUfTo Tonkens (2009). Tussen onderschatten en overvragen. Actief burgerschap en activerende
organisaties in de wijk. SUN Trancity –de stadswijk studies, pp. 7-22.
Van der Steen & Van Twist (2014). Weerbaar of wendbaar zijn? Strategische opties in de
voorbereiding op de drie decentralisaties.
Van Gils & Huys (2005. Het rijmen van complexiteit en sturing in de ruimtelijke planning. Geraadpleegd op 25 maart 2015:
http://www.transumofootprint.nl/upload/documents/03%2520Projecten/Transitie%2520naar %2520duurzame%2520mainportontwikkeling/03%2520Output/03%2520Toegepaste%2520 vakpublicaties/Vakpublicatie%2520Sturing%2520ruimtelijke%2520planning%2520TransP orts.pdf
Van Hulst, De Graaf & Van den Brink (2011). Examplary practioners: A review of actors who
make a difference in governing
Veen, R. van der (1986) ‘De ontwikkeling van de Nederlandse verzorgingsstaat’, blz. 1-20 in. K.
Schuyten R. van der Veen (red.)De verdeelde samenleving. Een inleiding in de ontwikkeling van de Nederlands verzorgingsstaat, Leiden: H.E. Stenferd Kroese B.V.
Verhoeven, I, Verplanke, L. & T. Kampen (2013) ‘Affectief burgerschap in de verzorgingsstaat.
Over de nieuwe publieke moraal’, blz. 11-23 in Kampen, T, Verhoeven, I. & L. Verplanke
(red.). De affectieve burger. Hoe de overheid verleidt en verplicht tot zorgzaamheid,
Amsterdam; Van Gennep.
Zuurmond, A. (1994). Een theoretische en empirische heroriëntatie op Weber’s ideaaltype in het
http://www.infocratie.nl/index.php?hfd=3&par=2&sub1=7&sub2=3&view Interviews
I1 Albert-Jan Kruiter, Oprichter Instituut voor Publieke Waarden: 22 april 2015
I2 Arre Zuurmond, Gemeentelijk Ombudsman voor Almere, Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Waterland, Weesp en Zaanstad (daarnaast is Zuurmond gepromoveerd op de bureaucratie): 29 april 2015
I3 Marnis Rothert, Hoofd stafafdeling Participatie, Zorg en Jeugd bij de gemeente Den Haag: 11 mei 2015
I4 Inge Luttikhuizen, Projectmanager Wmo bij de gemeente Den Haag: 16 mei 2015
I5 Karen Duys, Bestuursadviseur van Wethouder Karsten Klein bij de gemeente Den Haag: 16 mei 2015
I6 Mark Venekamp: Zorg inkoper bij de gemeente Den Haag: 22 mei 2015 I7 Ingeborg ter Laak, Directeur ZorgScala in Den Haag: 28 mei 2015
I8 Elly van Kooten, Directeur Wmo bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport: 29 mei 2015
I9 Tilja van den Berg, Zorg inkoper bij CZ: 3 juni 2015
I10 Karin Boudewijns, Plaatsvervangend manager afdeling Zorg bij de gemeente Amsterdam: 3 juni 2015
I11 Pascal Noordover, Directeur Stafdiensten bij Evita in Den Haag: 4 juni 2015 I12 Bas, Coördinator Team Ambulante Ondersteuning bij een grote zorgaanbieder in
Amsterdam: 11 juni 2015
I13 Jocelyn Daris, Programmamanager Strategie, Kwaliteit en Innovatie bij Cordaan (gesproken vanuit haar vorige functie als Accountmanager zorginkoop VV&T regio Zaanstreek- Waterland en Amsterdam bij Achmea): 16 juni 2015
I14 Rein van den Born, Onderzoeker bij het Centrum Indicatiestelling Zorg: 16 juni 2015 I15 Anja Hommel, Programmamanager AWBZ-Wmo bij Cordaan: 20 juni 2015
Afbeeldingen
Afbeelding 1. Foto op titel pagina. Geraadpleegd op 25 juni 2015: http://www.onclive.com/ publications/urologists-in-cancer-care/2012/May-2012/The-Importance-of-Correct-Coding- in-Specialty-Focused-Cancer-Treatment-Centers
Sandra Klokman. Presentatie op de Universiteit van Amsterdam. Bijgewoond op 17 september 2014.